Universidad de GuayaquilFacultad de Ciencias Administrativas

Carrera de Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial

INTEGRANTES:

GUERRERO ESPAÑA DANIEL

VALAREZO LOPEZ MIGUEL

INVESTIGACION DE MERCADOS

LAS CAUSAS QUE ORIGINAN EL FRACASO EN UNA INVESTIGACION DE MERCADO

PROFESOR: Ing. ISIDRO RICAURTE GARCES.

LAS CAUSAS QUE ORIGINAN EL FRACASO EN UNA INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación de mercado (IM) es una herramienta importante y determinante para las empresas, para que estas puedan tomar decisiones sobre aspectos del desarrollo del negocio, como la introducción de nuevos productos o servicios, escoger los canales de distribución apropiados o las estrategias de su mezcla de marketing, entre otros. Siempre y cuando la investigación sea realizada sin errores, esta brindará grandes beneficios a la empresa, tales como la efectiva utilización de sus recursos y la correcta dirección de sus esfuerzos de marketing. Pero como no todo es perfecto, las empresas suelen cometer errores al realizar sus procesos de investigación desde el inicio, con un mal planteamiento de objetivos; hasta el final, planteando hallazgos incorrectos; lo que puede ocasionar la posible pérdida de la ventaja buscada por la empresa ante la competencia. A continuación mencionaremos qué errores son los más frecuentes de la IM, y en qué situaciones las organizaciones fallan:

ERRORES DEL INVESTIGADOR:

Mal análisis de datos; mala definición de la población; concluir con base en individuos, etc.

ERRORES DEL ENCUESTADOR:

Error al preguntar; error al registrar; error por engaño, etc.

ERRORES DEL ENTREVISTADO:

Falta de respuesta; falta de voluntad; respuestas erróneas.

ERROR TOTAL: es la variación entre el valor real de la media en la población de la variable que se estudia y el valor de la media observando, obtenido en el proyecto de investigación de mercados.

• ERROR DE LA MUESTRA ALEATORIA: ocurre porque la muestra seleccionada es una representación imperfecta de la población que se estudia; es la variación entre el valor real de la media en la población y el valor real de la media en la muestra original.

• ERROR POR FALTA DE MUESTREO: error que puede atribuirse a fuentes distintas a la del muestreo; puede ser aleatorio o no.

o Error por falta de respuesta: Tipo de error no aleatorio que ocurre cuando algunos de los entrevistados que se incluyen en la muestra no contesta. Este error puede definirse como la variación entre el valor real de la media de la variable de la muestra original y el valor real de la media en la muestra neta.

o Error en la respuesta: Tipo de error por falta de muestreo que surge cuando los entrevistadores dan respuestas imprecisas o cuando estas se registran o analizan en forma equivocada. Puede definirse como la variación entre el valor real de la media de la variable en la muestra neta y el valor de la media observado que se obtiene en el proyecto de investigación de mercados.

ERRORES QUE SE DEBEN AL INVESTIGADOR

▪ El error por reemplazo de información, puede definirse como la variación entre la información necesaria para el problema de investigación de mercados y la información revisada por el investigador.

▪ El error de mediación, puede definirse como la variación entre la información que se busca y la información que genera el proceso de mediación utilizado por el investigador.

▪ El error en la definición de la población, es la variación entre la población real disponible relevante al problema y la población que definió el investigador.

▪ El error por la estructura del muestreo es la variación entre la población que define el investigador y la población real como se implica en la estructura de muestreo (lista) utilizada.

▪ El error en el análisis de datos incluye los errores que ocurren mientras los datos en bruto, provenientes de los cuestionarios, se convierten en herramientas de investigación.

ERRORES EN LA RESPUESTA QUE COMETE EL ENTREVISTADOR

▪ El error en la selección de los entrevistados ocurre cuando los entrevistadores seleccionan a personas que no concuerdan con lo que específica el diseño de la muestra o son inconsistentes con el diseño.

▪ Los errores en las preguntas señalan los errores que se comenten al preguntas a los entrevistados, o bien por no comprobar las respuestas cuando se requiere mayor información.

▪ Los errores de registro se originan por errores al interpretar, escuchar y registrar las respuestas que dan los entrevistados.

▪ Los errores por engaño surgen cuando el entrevistador fabrica respuestas en una parte o toda la entrevista.

ERRORES EN LA RESPUESTA QUE COMETE EL ENTREVISTADO

▪ Los errores por incapacidad resultan de la incapacidad del entrevistado para proporcionar respuestas precisas. Los entrevistados pueden dar respuestas imprecisas por no estar familiarizados con el tema, sentirse fatigados, aburridos, no recordar bien, por el formato de la pregunta, su contenido y otros factores.

▪ Los errores por falta de voluntad surgen por la falta de disposición de los entrevistados a proporcionar información precisa. Los entrevistados pueden dar, de manera intencional, datos erróneos en sus respuestas porque desean que estas sean socialmente aceptables, para evitar sentirse apenados o satisfacer al entrevistador.

Estos son los conceptos que se encuentran en la lectura, comprendí la mayoría del material solamente me confunde el juego de palabras, son varios términos que por una pequeña diferencia cambian; es simplemente estudiarlos bien para saber cuál es cual. La manera en que los acomode en esta hoja hace mucha referencia al esquema de la página núm. 100 realmente por ese esquema puedes desarrollar todo el tema y lo muestra de una manera bastante clara.