Introduccin.El presente documento presenta toda la informacin acerca de la Empresa SONY. En este proyecto se menciona toda la informacin de SONY, como los planes estratgicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, ya sean a corto, mediano y largo plazo. La definicin de empresa y sus componentes, anlisis de factores internos y externos; mediante el Anlisis FODA. Se manifiestan tambin aquellos factores internos y externos que pueden llegar a afectar a la empresa; micro y macro entorno.Nospermite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor hacia los productos de la empresa SONY, as como tambin la resolucin de problemas, para la satisfaccin de necesidades. Permite adquirir herramientas para clasificar y medir distintos niveles de consumo. El comportamiento del comprador hacia la empresa SONY.Se muestra como la empresa SONY ha segmentado cada uno de sus productos, as como tambin como selecciono la empresa SONY el mejor mercado al momento de introducir cada uno de sus productos y la seleccin de su ventaja competitiva. Se muestra tambin las estrategias utilizadas para plasmar las variables en cada una de las 4 Ps. Se describir la importancia que tiene evaluar la estrategia comercial para implementar hacia el mercado al que se va a dirigir cualquier producto que la empresa SONY utiliza antes de introducir un producto nuevo al mercado. As como tambin observar los aspectos financieros para que se siga manteniendo esta gran empresa.En este proyecto se desarrolla un planteamiento de objetivos de mercado, as como tambin las estrategias de diferenciacin y posicionamiento. Se plasman estrategias para elevar el valor del producto, as como la generacin, depuracin, desarrollo de prueba y concepto, y su comercializacin. Determinacin de plaza y estrategias, considerando la mezcla promocional. Y se tratara el tipo de ventas al detalle y mayoreo que maneja SONY.

SONY CORPORATION.Sony Corporation simplemente SONY, es una de las empresas ms grandes del mundo. Es de origen japons yuno de los fabricantes lder en la electrnica de consumo, el audio y el video profesional, videojuegos y tecnologas de la informacin y comunicacin, adems de ser un equipo apasionado y comprometido, para ofrecer a sus clientes productos y servicios SONY, para crear un nuevo estilo de vida de entretenimiento; contribuimos al desarrollo del personal, socios de negocio y sociedad mexicana, incrementando as el valor de la marca SONY.

Misin.Es producir siempre artculos nuevos, originales e innovadores para el mejoramiento de la vida de las personas, as como tambin para cubrir con sus necesidades y cubrir cada una de sus expectativas de la Empresa SONY, adems de liderar el mercado como el mejor proveedor de productos digitales y servicios de entretenimiento en lnea.

Visin.Expandir la posicin de Lder Mundial en los mercados de productos electrnicos, para llegar a ser la empresa con mayor y ms eficiente tecnologa en la industria, a travs de la innovacin y del talento de las personas que trabajan dentro de la Organizacin.

Objetivos.La empresa SONY tiene como objetivos: Brindar los mejores productos Satisfacer las necesidades de sus clientes. Ofrecer el mejor servicio posible. Despertar nuevas expectativas en los clientes.

Valores. Responsabilidad. Pasin. Creatividad. Integridad. Calidad. Colaboracin. Liderazgo.

Cartera de productos.Tabletas: Sony Tableta Serie S.Computadoras: Notebooks VAIO y All-In-One.Televisores: Inteligente Peak, Dinmica Edge y LED EdgeCmaras:Digitales, NEX, Rflex digitales, Videocmaras, Marcos de fotografa digital e Impresoras de fotografa.Audio porttil: Reproductores MP3 Y MP4, Audfonos, Docking, Radio grabadoras y Radio porttiles, Bocinas para PC, Grabadoras de voz digitales y Accesorios universales.Audio: Sistema de teatro en casa y Sistemas de audio.Video: Blu-Ray y DVD.Estreos para auto: Auto estreos, Audiovisuales, Paquetes con radio y bocinas, Amplificadores, Bocinas y Subwoofers.Juegos: Play Station.Artculos profesionales: Cmaras Broadcast y Produccin, Sistemas de Broadcast, Publicidad Digital, Hardware y software para edicin, Monitores, Proyectores, Sistemas de seguridad, Videoconferencias y Videograbadoras.

Anlisis de la Cartera de Negocios.SONY trabaja con el principal objetivo de satisfacer las necesidades y demandas de los consumidores de productos que la empresa ofrece. En la actualidad la empresa SONY cuenta con alrededor de 756 productos electrnicos. Estos productos estn regidos por estrictos controles y estndares de calidad, que estn exigidos por SONY CORPORATION, esto es a nivel mundial, es por eso que la hace una de la empresa ms grandes y valiosas en venta de aparatos electrnicos.

Matriz BCG.ALTA BAJA

ALTA ESTRELLA:Sony Tableta Serie S: A pesar de ser un aparato electrnico demasiado caro, tiene gran participacin y por ende gran inversin, lo hace rentable todos sus atributos y beneficios. Es un producto que est en la etapa de crecimiento y aunque no solo esta empresa lo vende, mantiene liderazgo en ventas.INTERROGATIVA:Marcos de fotografa: Este producto fue creado para ser un xito rotundo y los resultados no han sido los esperados por los innovadores de SONY, tiene una alta inversin y muy poca o nula rentabilidad, este producto aun no da el salto esperado.

BAJA VACA LECHERA:Play Station: Es un juego de entretenimiento lo mayor rentable posible, ya que tiene alta participacin y poca inversin, es por eso que el producto est lo suficientemente posicionado para ocupar el producto estable de la empresa SONY Mxico.PERRO:Radiograbadoras: Es un producto que tiene muy poca o nula participacin en el mercado, no es nada rentable y genera muy pocos fondos.

General Electric.No aplica.Matriz de crecimiento.La empresa SONY requiere de gran actividad para realizar promocin; lo hace mediante presentaciones audiovisuales a travs del internet o de la televisin, creando gran impacto al momento de anunciar o dar a conocer sus nuevos productos, mostrando sus beneficios y atractivos al consumidor, despertando un inters-atraccin para su compra posterior. La publicidad que maneja SONY es de gran importancia, ya que da a conocer su producto, pero tambin permite que el producto se siga promocionando y siga en el ciclo de vida, hasta llegar a la madurez y que permanezca por un gran tiempo en esta etapa.

Planeacin de estrategias funcionales.SONY ha determinado que para poder alcanzar los objetivos que la misma empresa ha establecido, se tiene que contar con una buena relacin entre cada uno de los departamentos de la empresa, creando unbuen clima laboral para que la empresa tenga una buena produccin, cumpliendo as con lo deseado por parte de la empresa.

El papel de marketing en la planeacin estratgica.La empresa SONY tiene varios procesos para observar las necesidades del cliente o consumidor, la contraparte de estos puntos es la gran capacidad de reaccin por parte de la empresa para satisfacer las necesidades o deseos por parte del consumidor. Esto para cumplir lo que es su misin y cumplir con sus objetivos, que a su vez lo orienta ms a llegar a donde est su visin. El marketing de la empresa SONY proporciona una filosofa dedicada a la conduccin de girar alrededor de la satisfaccin de las necesidades del consumidor.

Planeacin estratgica y la pequea empresa.Para SONY esta planeacin NO aplica, ya que SONY es una empresa de nivel mundial, y es grande empresa.

El Proceso de Marketing.La empresa SONY tiene demasiadas oportunidades en el mercado, esto gracias a su gran posicionamiento de sus productos en el mercado, obteniendo mediante ellos la gran posibilidad de aumentar sus lneas de productos, permitiendo esto entrar en nuevos mercados y nuevos segmentos. Siempre diseando un buen producto, mediante estrategias de Producto y Precio bien establecidas.

Consumidores meta.SONY es una empresa que est dirigida al pblico en general, sus sectores ms importantes son los de clase media, y por cada producto tienen un diferente target. Los productos que SONY ofrece abarcan un gran segmento de consumidor ms no de cliente meta, ya que son productos dedicados auna edad, pero no al alcance econmico para que este rango de edad lo pueda comprar.

Estrategias de Marketing para obtener ventaja competitiva.La empresa SONY ha creado estrategias en base a su competencia, son una base fundamental para diferenciarse de la competencia, as crean una ventaja competitiva, que hace a la empresa SONY a travs de sus productos y algunos servicios diferente a su competencia, es por eso que esta empresa es tan reconocida a nivel mundial. Se dice que una ventaja competitiva se obtiene a travs de sus productos y la mayora de las ocasiones la ventaja es el servicio de antes y despus de la venta, esto hace que el cliente reconozca a la empresa y le siga demandando su producto, pero creada esta necesidad por el buen trato (servicio).

Mezcla de marketing.Producto: La empresa SONY tiene una amplia variedad de productos electrnicos, esto con el fin de facilitar el trabajo y la comodidad al momento de realizar una tarea donde se necesiten productos que ofrezca SONY.Precio: El precio que SONY ha puesto a la mayora de sus productos suele ser un poco elevado, debido a su gran calidad de materia prima y gran rendimiento que tienen los productos que se ofrecen al mercado, lo cual da por el resultado el mejor de las satisfacciones al momento de adquirir y utilizar un producto de esta compaa.Plaza: SONY solo realiza distribucin desde la empresa industrial hacia el vendedor al detalle o de distribucin, ofrecindose sus productos en dichas tiendas, teniendo poco o nulo inventario, el acomodo de los productos de SONY sonmuy cuidadosos ya que son muy frgiles.Promocin: SONY utiliza mucho esta variable, a pesar que la marca ya est muy bien posicionada, lo hace porque es una empresa en constante innovacin y sirve de trampoln para dar a conocer el producto y recordar la marca.

Administracin de la labor de Marketing.Para poder alcanzar los objetivos propuestos por la empresa que siempre sern aumentar las ventas para obtener mayor utilidad, la empresa SONY ha diseado estrategias para cumplir con este punto tan importante, pero el crear estrategias de marketing para SONY no solo implica su creacin y si no su modificacin para mejorar cada una de las estrategias, como lo son la modificacin de un producto o hasta un precio, todo esto con la finalidad de seguir aumentando sus ventas cada vez mas.

Anlisis de Marketing.La administracin de la funcin de marketing de la Empres SONY inicia con un anlisis completo de la situacin de la empresa. Para despus analizar el mercado y su entorno de marketing para encontrar oportunidades y evitar amenazas externas. SONY estudia sus puntos fuertes y dbiles para aprovechar al mximo los puntos fuertes y cobijar los dbiles. Para aprovechar las mejores oportunidades que estn en la actualidad, para obtener un fruto de ellas.

Planeacin de Marketing.Para lograr sus objetivos SONY crea estrategias y propuestas para cumplir con sus objetivos. El plan de Marketing se empieza realizando las evaluaciones, metas y recomendaciones; de ah se parte a disear la publicidad ya que esta ayuda mucho a dar a conocer a laempresa, esto se hace mediante una campaa publicitaria que es monitoreada continuamente para que cumpla con lo propuesto anteriormente en los objetivos de marketing.

Implementacin del marketing.Para cumplir con el plan de marketing antes establecido la empresa SONY ha diseado comerciales de televisin, estos se lanzarn al aire solo por un periodo determinado. Se aplicarn encuestas a los clientes para verificar el posicionamiento que la marca SONY ha tenido despus de los comerciales de televisin.

Organizacin del departamento de marketing.En este punto no depende de toda la empresa, sino del departamento de mercadotecnia de la empresa, ya que debe manifestarse en todas las cosas que haga la empresa, tanto en el producto y la forma en que se est elaborando dentro y fuera de la empresa. La forma en que se relaciona todo el personal involucrado con el pblico en general.

Control de marketing.En SONY se buscan personas rentables y competentes para que puedan llevar a cabo y observar las estrategias de marketing. SONY elige personas con este perfil para que puedan cumplir adecuadamente con las labores antes mencionadas y as se pueda realizar un trabajo de calidad, donde no se encuentren fallas al momento de realizar cualquier tarea dentro de la empresa. La empresa evaluar a esa persona mediante la aplicacin de encuestas al cliente para que califique el trabajo de dicho puesto, midiendo as de tal forma el desenvolvimiento de las estrategias propuestas.

El entorno del marketing.Oportunidades:o Entrar en nuevos segmentos.oAumentar la demanda.o Expandir el mercado.o Aumentar las franquicias.

Amenazas:o Entrada de ms competencia.o Desastre natural.o Devaluacin.o Inflacin.o Falta de materia prima por incumplimiento de un proveedor.

Empresa SONY.La empresa SONY CORPORATION inicio en Septiembre del ao 1945 en Tokio, la fbrica de SONY se dedicaba a reparar radios y haca convertidores de onda corta, pero ni los creadores de esta empresa pensaban en lo que se convertirian15 aos despus, gracias a la Segunda Guerra Mundial fue que SONY empez a realizar aparatos electrnicos de mas y mas tecnologa, es por eso que su Misin desde su existencia es innovar y mejorar aparatos electrnicos. Fue este suceso un trampoln para que la empresa se consolidar en la especialidad de venta en aparatos electrnicos, siendo hoy en da una de las empresas lderes en ventas de aparatos electrnicos.

Como est elaborada la SONY.o Esta dada de alta en el SAT, como una sociedad annima de una capital variable.o Los empleados de SONY Mxico estn dados de alta en el IMSS momentneamente al firmar su contrato laboral.o Sony Mxico cuenta con todos los comprobantes fiscales necesarios para llevar operaciones Laborales como lo son: nominas de pago, facturas, cheques, memorndum, hojas membretadas, pagares, contratos, etc.o La empresa cuenta con un contador interno que lleva a cabo todas las operaciones del libro de cuentas de ingresos y egresos que se realizan mes por mes dentro de la empresa.o Esta registrada en el padrn de importadores y exportadores ya que es unaempresa de carcter internacional y en algunas ocasiones realiza exportacin de mercanca a otros pases.o Esta dada de alta para cubrir legalmente impuestos estatales, ya que es una empresa industrial exportadora.Sony est conformada por:Factores activos: Los empleados de sus tiendas, los propietarios, el sindicato de SONY y los bancos.

Factores pasivos: Este factor los integran las materias primas con las que se elaboran los productos de SONY, la tecnologa que utilizan para innovar o crear nuevos productos, el conocimiento del personal para la elaboracin de productos y otras labores, los contratos financieros que SONY establece.

Organizacin: Es la coordinacin y orden entre todos los factores y reas de la empresa SONY, esto con el fin de proporcionar eficiencia, dividiendo el trabajo en areas especializadas, coordinndolas y dando los procedimientos a seguir.

Anlisis de Mercado.El objetivo de SONY es llevar a cabo actividades industriales y comerciales de productos electrnicos, para mantener una elevada demanda de comercializacin y fabricacin, obteniendo as una amplia distribucin de productos. Esto con el fin de distribuir productos en exportaciones para aumentar utilidades y crecer aun ms en el mercado, satisfaciendo as necesidades y deseos de ms clientes a nivel mundial.

Tipos de anlisis de mercados de SONY.Segmentacin de mercados: est dirigida a hombres y mujeres, sin importar su lugar de ubicacin, con un Nivel socio econmico que se ubique en el B, que les guste de aparatos electrnicos y que puedanadquirir el producto.

Comportamientos del consumidor: est dirigido a personas que realicen actividades que vallan de la mano con aparatos electrnicos, para que estos puedan ser de utilidad y as puedan demandar los productos para cubrir su necesidad.

Previsin de la demanda: Este anlisis no aplica ya que los productos que ofrece SONY tienen una gran demanda

Estudio de la publicidad, distribucin, poltica de precios y productos: Este es el tipo de anlisis que ms realiza SONY, ya que es una empresa dedicada a innovar sus productos, es por eso que realiza mucho este anlisis.

Posicionamiento: SONY no necesita de este anlisis ya que tanto como la marca y los productos de esta empresa estn lo suficientemente posicionados.

Anlisis de productos.Anlisis ergonmico: Es el anlisis ms nuevo que realiza la empresa SONY, ya que ha diseado algunos productos, para su mejor adecuacin a las actividades que se realicen con los aparatos electrnicos que ofrece.Anlisis comunicacional: SONY comunica y transmite sus productos nuevos, ofertas y promociones mediante comerciales bien diseados, con el fin de entretener y de dar claro y conciso el mensaje del objetivo planteado.

Anlisis tecnolgico: Es el anlisis ms productivo para SONY, ya que mediante sus productos innovadores es as como la empresa mantiene el posicionamiento; se tiene un gran y amplio anlisis tecnolgico ya que es la representacin de sus productos nuevos.

Anlisis del entorno.SONY siempre esta actualizndose, esto con el fin de encontrar nuevas oportunidades, yasea para innovar un producto o para mejorar algn producto, tambin realiza un estudio a su competencia para tener una competencia lateral, es por eso que es una de las mejores empresas de aparatos electrnicos a nivel mundial.

Maneras de analizar el entorno.Anlisis Ad/Hoc: No aplica, ya que la empresa SONY nunca en su historia laboral ha pasado por alguna crisis.

Anlisis regular: Es un anlisis que realiza SONY para verificar cada ao todas las cosas que le puedan servir para poder mejorar en cualquier aspecto.

Anlisis continuo: Este tipo de anlisis en la empresa SONY es muy comn ya que es utilizado como herramienta principal para observar el funcionamiento de la empresa, as como para verificar las oportunidades y amenazas que hay en el entorno de la empresa.

Anlisis de la competencia.SONY es una empresa reconocida por su gran presencia a nivel mundial, por encima de su competencia, la competencia para SONY son todas aquellas empresas que vendan productos electrnicos o productos similares. Pero SONY se ha distinguido por su gran posicionamiento y confianza de todos sus productos, es por eso que los clientes demandan tanto su producto.

Competencia de SONY.Celulares: LG, Motorola, APPLE, Black Berry, Samsung, Panasonic, Nokia, Palm, ZTE y Zonda.Video juegos: Microsoft y Nintendo.Televisores: Philips, LG, Samsung, Panasonic, Sharp y Vizio.DVDs y Blue Ray: Samsung, Panasonic, Sharp, LG y Philips.Audio para carros: Panasonic, Pioneer, Kenwood, JVC y Rockford.

Tipos de competidores.SONY es una gran empresa,tiene gran presencia en el mercado, por mencionar un tipo de competidor que tiene es:

Selectivo: Ya que su competencia reacciona en algunas ocasiones ante ciertas situaciones y en otras no hace nada al respecto, en este punto la publicidad que maneja SONY va muy por encima de toda su competencia y es por eso que este tipo de competidor es el que est a par de SONY.

Rezagado: No aplica, ya que toda la competencia de SONY est al tanto de nuevas oportunidades en el mercado, y estn a la espera de lo que puede ser una oportunidad.

Tigre: Todas las empresas tratan de reaccionar de esta forma, cada una a su manera, pero con el mismo objetivo, es por eso que toda la competencia de SONY pertenece a este tipo de competidor.

Anlisis FODA.Fortalezas:o Buen posicionamiento de marca y productos.o Es una empresa a Nivel Mundial.o Esta siempre innovando.o Productos con demasiada tecnologa.o Buen servicio de preventa, venta y posventa.Oportunidades:o Entrar en nuevos segmentos.o Aumentar la demanda.o Expandir el mercado.o Aumentar las franquicias.o La innovacin y la creacin de tecnologa propia, as como el desarrollo de sus propios sistemas en los productosDebilidades:o Existe una falta de relacin entre el rea de mercadotecnia y el departamento de investigacin y desarrolloo Aspecto Financiero y el desarrollo de nuevos productos: en este aspecto se identifica que no se planea el nivel de gasto en investigacin y en ocasiones los desarrollos absorben grandes recursos de tiempo y financieros.o Rasgos de indisciplina:las indicaciones que se giran desde los directivos no siempre se siguierono No se fijan metas de Tiempo y Finanzas

Amenazas:o Entrada de ms competencia.o Desastre natural.o Devaluacin.o Inflacin.o Falta de materia prima por incumplimiento de un proveedor.

Micro entorno de SONY.Clientes: Son la peor amenaza para la empresa, ya que son el sostn de toda Organizacin productiva, para cualquier empresa el cliente es la razn de ser.

Empresa: En este factor es determinante el buen clima laboral, ya que de ah depende el buen funcionamiento de la empresa.

Proveedores: E s la base susceptible para SONY y para todas las empresas, ya que los proveedores es quien aporta la materia prima para empezar continuar un proceso productivo.

Intermediarios y comerciantes: Afectara mucho, si los establecimientos que venden los productos de la empresa SONY dejan de ofrecerlo al pblico por ofrecer o promocionar ms los productos de la competencia de SONY.

Agentes: Este factor no aplica, ya que no intervienen en el proceso de ventas de los productos de SONY.

Recursos Humanos: Es el motor de todos los departamentos, es por eso que este departamento es tan vital en cualquier empresa, y afectara a SONY si el departamento no reclutar el personal adecuado, ya que no estaran desenvolvindose de la mejor manera, y no estara cumpliendo con las necesidades laborales que la empresa SONY requiere.

Competidores: Que la competencia lanzar al mercado un mejor producto, o que innovar su ventaja competitiva, con el fin de ser mejor queSONY.

Pblicos: No aplica, porque SONY es una empresa que se basa de su franquicia para abarcar sus propios fondos y publicidad.

Macro entrono de coca cola.Entorno demogrfico: Que por algn motivo SONY no pudiera satisfacer a los clientes, ya sea por falta de produccin por una demanda muy alta.

Entorno econmico: Los productos que SONY ofrece son muy altos, debido a su alta calidad y su gran tecnologa en cada producto, si por algn motivo la empresa tendra que aumentar su precio los clientes dejaran de adquirir los productos y eso afectara notablemente la utilidad de la empresa.

Entorno natural: Que algn desastre natural impidiera la produccin de la materia prima hasta poder causar algn desastre material a alguna Empresa SONY evitando la produccin, creando un incremento en los precios.

Entorno tecnolgico: Que alguna de las maquinas o aparatos electrnicos que ayudan a la fabricacin de los productos que fabrica SONY, dejarn de funcionar o que presentarn fallas consideradas.

Entorno poltico: Este punto es muy tomado en cuenta para las empresas internacionales, ya que estn en constante modificacin los impuestos y esto crea altibajos en el precio plasmado en las ventas.

Entorno cultural: Que la sociedad o habitantes de otros pases a los que se exportan no acepten el producto, ya sea por algn rechazo de gusto por la idiosincrasia, o algn otro factor que impida la aceptacin del producto.

Modelo de comportamiento de los consumidor.Los consumidores toman decisiones de compra da con da. SONY investigalas decisiones de compra de los consumidores a gran detalle, para poder descubrir Qu adquieren los consumidores? Dnde lo adquieren? Cmo y Cundo lo adquieren? Cundo lo hacen? y Por qu lo hacen?

Caractersticas que afectan el comportamiento del consumidor.Factores culturales.Cultura: Para la empresa SONY es muy determinante este factor, ya que es el punto de partida de los deseos y conductas de una persona. El comportamiento humano se desprende a partir del desenvolvimiento en una sociedad y de ah las personas prenden valores bsicos, percepciones, deseos y conductas de la familia y otras instituciones importantes que determinan la conducta de las personas que al postre se convierten en clientes.

Subcultura: Para la empresa SONY no solo se basa en grupos determinados de culturas, sino tambin las subculturas, ya que estas son determinadas por experiencias y situaciones comunes que cambian el comportamiento del consumidor. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiosas, grupos raciales y regin geogrfica, y debido a que SONY es una empresa internacional tiene que cuidar mucho de estos factores tan importantes

Clase social del comprador: Para SONY este es uno de los puntos ms importantes, ya que no depende tan solo de el gusto deseo de un producto, sino el poder de compra o adquisicin de un producto, este factor es determinado por el ingreso, combinacin de ocupacin, ingreso, estudios, riqueza y otras variables.Factores sociales.Grupos: En el comportamiento del consumidor influyen muchos grupos pequeos, ya queestos crean a su vez una necesidad de compra, existen varios grupos a los que una persona puede pertenecer, ya sean directos, primarios secundarios. SONY es una empresa que satisface grupos religiosos, asociaciones profesionales, sindicatos, familia, equipos deportivos, etc. Mediante sus productos SONY logra satisfacer cada una de las necesidades de los compradores dependiendo de sus necesidades que vaya acorde al grupo que pertenece.

Familia: Por ser la organizacin de compra ms importante en la que est involucrada la sociedad, SONY no solo satisface a personas adultas, sino que toma en cuenta cada uno de los miembros de la familia, mediante productos dirigidos a cada segmento.

Papeles y status: SONY es una empresa que analiza todas las actividades de sus clientes actuales y potenciales, las actividades que las personas realizan est reflejada segn las personas que las rodean, el status que refleja la estima general que le confiere la sociedad. La gente a menudo escoge productos que ponen en manifiesto su status en la sociedad, esto se debe al papel que juegan dentro de la sociedad.

Factores personales.Edad y etapa del ciclo de vida: Todos los artculos que la gente adquiere van cambiando al paso de los aos, la compras de ropa, muebles, comida y otros artculos van cambiando de acuerdo a la edad, es por eso que SONY siempre est actualizando los productos para poder satisfacer las nuevas necesidades de los clientes.

Ocupacin: Este factor es muy determinante, ya que afecta los bienes y servicios que compran los clientes. Losmercadologos de SONY tratan de identificar los grupos ocupacionales que tienen un inters destacado por sus productos y servicios, esto con el fin de satisfacerles su necesidad y crearles un deseo por sus productos nuevos.

Situacin econmica: Para SONY es uno de los puntos ms importantes, ya que el hecho de querer un artculo de la arca SONY no solo depende del deseo, sino tambin del poder adquisitivo para poder obtener el bien de consumo. Aunque es tarea del mercadologo de SONY ajustar un precio alto al alcance de lo que el cliente puede pagar por un producto.

Estilo de vida: Es un patrn de vida de una persona. Para entender estas fuerzas hay que medir las principales dimensiones AIO de los consumidores: actividades (trabajo, pasatiempos, compras, deportes, eventos sociales), intereses (alimentos, moda, familia, recreacin) y opiniones (acerca de si mismos, problemas sociales, negocios, productos), es por eso que SONY toma muy en cuenta estos factores, apara poder adecuar los productos al estilo de vida de la gente, mediante la gran variedad de productos.

Personalidad y autoconcepto: Para SONY este factor no es determinante, ya que influyen caractersticas psicolgicas nicas, que dan pie a repuestas relativamente consistentes y duraderas al entorno individual. La personalidad suele describirse en trminos de rasgos como confianza en uno mismo, autoridad, sociabilidad, autonoma, defensa, adaptabilidad y agresividad. SONY usa el concepto relacionado con la personalidad: el autoconcepto solo refleja personalidad y no el gusto o deseo de compra.Factores psicolgicos.Motivacin: Es uno de los puntos ms importantes que SONY debe crear hacia sus clientes, para obtener clientes y a su vez utilidad. Ya que una necesidad se convierte en un motivo cuando alcanza un nivel de intensidad suficiente y esto se refleja en el poder de querer adquirir un producto. La motivacin es creada mediante espectculos audiovisuales, ofertas, descuentos, etc.

Percepcin: Es el proceso por el cual SONY evala a las personas que seleccionan, organizan e interpretan informacin para formarse una imagen inteligible del mundo. En pocas palabras es un anlisis que sirve para obtener las percepciones distintas del mismo estimulo a causa de tres procesos de percepcin: atencin selectiva, distorsin selectiva y retencin selectiva, esto para conocer Cmo percibe el cliente a la empresa? y viceversa.

Aprendizaje: Es un punto que describe los cambios en la conducta de un individuo que se debe a la experiencia. Despus de haber conocido diferentes marcas de los productos que han adquirido, los clientes entran en interaccin de impulsos, estmulos, indicios, respuestas y refuerzo. Para SONY es gran importancia la prctica de la teora del aprendizaje para los mercadologos, ya que pueden elevar la demanda por un producto asocindolo a impulsos fuertes, usando indicios motivadores y proporcionando un refuerzo positivo.

Creencias y actitudes: SONY tiene un gran respeto por la forma de pensar que adapta cada persona, ya que piensa que las creencias estn basadas en los conocimientos reales, en opiniones o en la fe quetuviera, y podran tener una carga emocional. A los mercadologos de SONY les interesan las creencias que la gente formula acerca de productos y servicios, porque tales creencias constituyen las imgenes de marcas y productos que afectan el comportamiento de compra. Porque es el punto que determina el conocimiento del producto y/o servicio que se plasma en la actitud de compra.

Tipos de comportamiento de decisin de compra.Comportamiento de compra complejo: este comportamiento es debido a que los clientes participan mucho en una compra y perciben diferencias importantes entre las marcas. Es por eso que para SONY es muy importante tener muy bien posicionada la marca, adems de tener una gran variedad de productos para cubrir las necesidades o deseos de cada segmento, es caro y riesgoso, pero se cubre parte importante del segmento y se tiene una gran posicin a nivel Internacional. El mercadlogo de SONY necesita diferenciar las caractersticas de su marca, tal vez describiendo los beneficios de la marca con el uso de medios impresos con gran cantidad de texto explicando toda la informacin necesaria.

Comportamiento de compra que reduce la disonancia: Este tipo de comportamiento sucede cuando los consumidores participan intensamente en una compra costosa, poco frecuente o riesgosa, pero no perciben muchas diferencias entre las marcas. Es por eso que el mercadlogo de SONY tiene que prevenir alguna incomodidad por parte del cliente, para que este siga adquiriendo los productos de la marca SONY.

Comportamiento de compra habitual: Esta ocurre encondiciones de baja participacin entre las marcas. Si los consumidores siempre compran la misma marca, es por hbito ms que por una lealtad intensa hacia ella. SONY sabe que a los consumidores no les importa el costo de del producto, lo que en verdad les importa es la satisfaccin, es por eso que no les importa en lo ms mnimo informacin a cerca de algn producto o servicio. El producto se compra por hbito no por gusto.

Comportamiento de compra que busca variedad: En SONY saben que los consumidores adoptan un comportamiento de compra, que busca una variedad, no les importa tanto la marca sino la variedad de productos, es por eso que para que SONY este con una amplia variedad de productos aumenta cada vez las categoras de productos, es una estrategia de marketing que se hace con el fin de ser lder en el mercado y as aumentar su participacin en el mercado y as diferir del mercado a las dems marcas.

El proceso de decisin del comprador.Reconocimiento de necesidades: El comprador reconoce un deseo o una necesidad por adquirir un producto electrnico, su persona est bajo la necesidad de adquirir un producto, ya sea porque es necesario para llevar a cabo una actividad o por algn otro motivo.

Bsqueda de informacin: Cuando el comprador ya tiene la necesidad o el deseo del producto, llego la hora de buscar como satisfacerlo, es posible que el comprador lo compre en ese mismo momento o lo deje para despus, es aqu donde entra el posicionamiento de la marca SONY, por que el comprador sabe Dnde encontrar l o los productos? quenecesita o desea por el momento.

La bsqueda de informacin es mediante:

Fuentes personales: familia, amigos, vecinos, conocidos.Fuentes comerciales: publicidad de SONY, vendedores que ofrezcan productos electrnicos de SONY, empaque de SONY y exhibiciones de productos SONY.Fuentes pblicas: medios masivos de comunicacin que le den publicidad a SONY.Fuentes experimentales: manejo y uso del producto SONY.

Evaluacin de alternativas: Es el punto donde al comprador se le abren mil puertas para que adquiera ese producto que necesita, es trabajo del mercadlogo de SONY saber cmo se efecta la evaluacin de alternativas, es decir, como el consumidor procesa su informacin para escoger una marca, esto con el fin de saber Cmo va a actuar el comprador? Ya que cada producto que le ofrecen tiene sus ventajas y desventajas, es ah donde SONY tiene la tarea de posicionar bien la marca para que el cliente se decida a comprar sus productos y no el de la competencia, ya que el consumidor analiza absolutamente todos los puntos necesarios para adquirir un producto.

Decisin de compra: Es aqu donde se nota el trabajo del mercadlogo de SONY, porque es donde el comprador realiza la accin de adquirir el producto, es donde intervienen factores como: la calidad de los productos electrnicos, el precio, el servicio y el posicionamiento de la marca.

Comportamiento posterior a la compra: Despus de que el cliente ha adquirido el producto, el consumidor tendr que estar muy satisfecho por la compra que ha realizado, es por eso que el mercadlogo deSONY tendr que poner en marcha una post venta, es aqu donde se sabe si el consumidor ha quedado satisfecho, posteriormente se ver reflejado en otra compra.

El proceso de decisin de compra de nuevos productos.Cada vez que SONY lanza un producto nuevo ya mnimo se tuvo que hacer una investigacin previa y una demostracin del funcionamiento del producto, con el fin de convencer al cliente a que compre este producto nuevo.Se da a conocer mediante una campaa publicitaria, exposiciones o publicidad impresa, es as como el cliente conoce el producto, crendole un deseo de comprarlo y lo adapte a su vida.

Etapa del proceso de adopcin.Conciencia: Sucede al momento que SONY lanza un producto nuevo y consumidor se da cuenta de que existe, pero carece de informacin acerca del producto.

Inters: Es la etapa donde el consumidor busca informacin de ese nuevo producto que SONY a sacado al mercado.

Evaluacin: Despus de saber lo necesario del producto, el consumidor decide si tiene sentido adquirir o no el producto que le frece SONY.

Prueba: Ya que el consumidor prueba el nuevo producto de SONY, realiza una escala pequea para estimar mejor su valor y as decidir si lo vuelve a comprar y si quedo satisfecho.

Adopcin: El consumidor decide si desea seguir utilizando el producto de la marca SONY que compro, ya sea de forma permanente o continua, o si solamente le agrada y no desea seguirlo utilizando.

Diferencias individuales en el grado de innovacin.No aplica, ya que los productos nuevos que fbrica SONY, son productos similaresa los existentes pero con otros beneficios.

Influencia de las caractersticas del producto sobre la tasa de adopcin.Al momento que SONY lanza un producto nuevo afecta la rapidez de su adopcin, ya que siempre se pretende su adopcin instantnea y en muchos casos no es as. Para poder adoptar un nuevo producto es muy importante lo siguiente:

o Ventaja relativa: el grado en que la innovacin parece ser mejor que los productos existentes.o Compatibilidad: el grado en que la innovacin encaja en los valores y experiencias de los clientes potenciales.o Complejidad: el grado en que la innovacin es difcil de entendero Divisibilidad: el grado en que la innovacin se puede probar durante un tiempo limitado.o Comunicabilidad: el grado en que los resultados del uso de la innovacin se pueden observar o describir a otras personas.

Mercados de negocio.El mercado de negocios son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la produccin de otros bienes y servicios para revenderlos, o alquilarlos a otros, obteniendo una utilidad. Es por eso que SONY tiene la tarea de hacer un gran negocio con todo el mercado que le proponga una compra, ya que el resultado ser ms ventas y una mayor utilidad.

Caractersticas de los mercados de negociosEstructura del mercado y demanda: SONY es una gran empresa que tiene menos compradores, pero estos le compran muchos ms productos de lo normal, para su reventa o para alquilarlos.

Naturaleza de la unidad de compra: No aplica, ya que a SONY tiene menos compradores, pero conmayor demanda por parte de sus compradores.

Tipos de decisiones y el proceso de decisin: Es aqu donde est ubicada la empresa SONY, ya que el negocio de compra esta mas formalizado, los compradores y vendedores colaboran ms.

Estructura del mercado.SONY por ser una empresa muy grande pertenece a un mercado de negocio, ya que la mayora de su produccin la vende a un bajo nmero de compradores, pero en grandes cantidades. SONY tiene una demanda inelstica; es decir, los cambios de precio no afectan mucho la demanda total de muchos de sus productos, sobre todo a corto plazo. La demanda de muchos bienes y servicios de negocios tiende a cambiar ms, y con mayor rapidez, que la demanda de bienes y servicios de consumidor.

Naturaleza de la unidad de compra.En una compra de consumo por lo regular intervienen ms compradores y se realiza una labor de compra ms profesional. Es comn que las ventas que realiza SONY son de este tipo, ya que intervienen agentes de compra capacitados, que pasan toda su vida laboral aprendiendo a comprar mejor. Cuando ms compleja es la compra, ms probable es que varias personas participen en el proceso de toma de decisiones, con el fin de hacer una compra ms exitosa y cada vez mejor, es por eso que en SONY se cuenta con vendedores capacitados para tratar con compradores capacitados.

Tipos de decisiones.SONY solo maneja estos tipos de decisiones de compra:1. Recompra directa: que es una decisin ms bien de rutina.2. Tarea nueva: que podra requerir una investigacin exhaustiva.3. Recompra modificada:que requiere algo de investigacin.

Principales influencias sobre el comportamiento de compra hacia SONY.Estas influencias son para todas las empresas industriales.

Proceso de compra de negocios.No aplica como un proceso, porque en la empresa SONY se llevan a cabo procesos de prevencin continuos, ya que la materia prima que se utiliza es muy costosa y no se arriesgaran a perder ningn saldo en materia prima.

Segmentacin de SONY.Sony es una empresa que est dirigida al pblico en general, sus sectores ms importantes son los de clase media, y por cada producto tienen un diferente target, todos sus productos estn dirigidos a las personas civiles de clase media, sin importar la zona geogrfica, ya que los producto que SONY ofrece son muy fciles de encontrar en tiendas donde ofrecen los productos.

Niveles de segmentacin de mercados.Marketing masivo: No aplica, a pesar de que SONY fabrica muchos productos, pero en grandes masas y sus precios no son bajos.

Marketing de segmento: SONY ofrece amplia variedad de productos de modo que satisfaga las necesidades de cada segmento al que va dirigido, SONY tiene representado cada segmento segn sus necesidades, percepciones y comportamiento de compra, es por eso que tiene diferenciado a cada con productos.

Marketing de nicho: No aplica, ya que los productos que frece SONY van dirigidos a un segmento general.

Micro-marketing: No aplica ya que SONY no tiene segmentos locales ni personalizados.

Bases para segmentar mercados de consumidores.Segmentacingeogrfica: SONY tiene dividido su mercado por diferentes unidades geogrficas como lo son: estados, regiones, municipios, ciudades o barrios, esto con el fin de satisfacer la mayora de las necesidades.

Segmentacin demogrfica: SONY toma en cuenta los siguientes aspectos para poder segmentar en base demogrfica: la edad, el sexo, el tamao de familia, ingresos y la ocupacin. Esto con el fin de poder satisfacer las necesidades de cualquier edad y nivel socioeconmico.

Segmentacin psicogrfica: Dividir un mercado en diferentes grupos con base en clase social, estilo de vida o caractersticas de personalidad. Divide a los compradores en diferentes grupos y estos pueden tener muy diferentes caractersticas psicogrfica.

Segmentacin conductual: Es un segmento que del cual depende mucho SONY, ya que depende de los conocimientos, actitudes y uso de los productos, es como demandan los productos SONY, es la mejor partida para segmentar, ya que miran una relacin ms completa con el consumidor.

Segmentacin de mercados de negocios.El mercadlogo de SONY utiliza variables para segmentar de a cuerdo a los negocios y al consumidor, esto porque es vital realizar negocios, pero a su vez satisfacer al consumidor, basndose principalmente en el precio y beneficios.

Segmentacin de mercados internacionales.Es un punto muy importante para SONY, ya que el mercado es demasiado grande, no por nada SONY es una de las mejores empresas del mundo y una de las lidere en su ramo. Tiene los suficientes recursos para operar al nivel internacional, es por eso que SONYforma segmentos de consumidores en diferentes partes del mundo.

Requisitos para una segmentacin eficazMedible: SONY tiene que determinar el tamao a cubrir, el poder de produccin que puede ofrecer y hacia quien es ms apropiado dirigirse.

Accesible: SONY debe de llegar a los clientes de una manera eficaz, para que pueda adquirir mercado a ese segmento.

Sustancial: SONY es lo suficientemente rentable como para poder abastecer al segmento que se dirija, as que es necesario que sea muy bien elegido el segmento para que el segmento tambin satisfaga a SONY.

Diferencial: SONY deber segmentar muy claro cada uno de sus segmentos, para que pueda actuar de manera distinta a cada tipo de segmento.

Determinacin de mercado meta.SONY tiene la tarea de evaluar que tan atractivo es cada uno de los segmentos para escoger los ms rentables a los que desea satisfacer.

Evaluacin de segmentos de mercado.SONY examina 3 situaciones muy importantes; el tamao, el atractivo y los recursos, para escoger cuales segmentos le convienen ms.

Seleccin de segmento de mercado.Es la parte donde SONY selecciona el segmento que cumple con todas sus expectativas, crendole satisfaccin y beneficio.

Marketing no diferenciado.Es una estrategia de cobertura que realiza SONY para decidir Qu hacer? si alguno de sus segmentos tiene muy pocas diferencias, y asi determinar un solo segmento.

Marketing diferenciado.Es el punto donde SONY decide dirigirse a varios segmentos y realiza el diseo de ofertas para cada segmento.

Mercado concentrado.Es una estrategia impuesto por SONY para la cobertura de sus sub-mercados que puedan existir y para tener la mayor participacin posible.

Posicionamiento para obtener una ventaja competitiva.Es un objetivo que SONY propone a todos los productos que lanzan al mercado, mediante una mezcla de marketing bien detallada, en la que los clientes son los que definen el posicionamiento del producto.

Estrategia de Posicionamiento.Los productos que maneja SONY se posicionan en base a la competencia, ya que es de esa forma que resalta sus beneficios y gran calidad.

Seleccin e implementacin de una estrategia de posicionamiento.Primero que nada SONY realiza la identificacin de sus productos con los de la competencia las cuales determinan la posicin del producto y la eficacia, es de esta forma que se ofrece al mercado escogido el mejor producto.

Estrategias de producto.Marca: La marca es SONY, el nombre del producto es determinado segn el tipo de producto que sea.

Etiqueta: Las etiquetas que maneja SONY llevan el nombre de la empresa, que forma parte de la publicidad de SONY.

Envase: No aplica, ya que los productos que maneja SONY, estn protegidos por empaque.

Empaque: SONY maneja empaque que puedan proteger al mximo el producto, con el fin de que no sufra ningn dao, ya que los artculos que vende son muy delicados.

Embalaje: Es la caja y el complemento que va dentro de ella para cubrir el producto, as es como manejan el embalaje de los productos SONY.

Estrategias de precio.Segn la oferta y la demanda: La estrategiaque maneja SONY es debido a su demanda, esto hace que sus precios sean altos, ya que tiene un gran impacto en ventas de volumen debido a sus beneficios.

En base a la competencia: Hace que SONY se d cuenta con exactitud el nivel de precios que maneja la competencia. SONY se basa principalmente en la poltica de precios, el ciclo de vida del producto y la demanda que tenga en la actualidad de productos.

Estrategia de plaza.La estrategia de plaza se basa en la excelente distribucin fsica que tiene la empresa SONY, ya que si se tiene buena distribucin se abarca ms mercado y se satisface mayor demanda. El almacenamiento es una parte fundamental al igual que la logstica ya que son los que determinan la rapidez de las ventas dentro de SONY.

Estrategia de promocin.Publicidad: Es la mayor herramienta para la promocin de un producto de una marca, SONY efecta promocin mediante la radio, la televisin y algunos mtodos impresos masiva, con el fin de llegar a todos los clientes posibles. Es sumamente flexible ya que brinda a SONY la oportunidad de llegar a muy grandes audiencias seleccionadas o centrarse en una ms pequea y definida.

Venta Personal: No aplica, ya que SONY maneja ventas en tiendas o en la industria a revendedores.

Envase: No aplica, ya que los productos de SONY van cubiertos por un embalaje.

Promocin de ventas: SONY da a conocer los productos en forma directa y personal, adems de ofrecer valores o incentivos adicionales del producto a vendedores o consumidores, no es muy constante.

Reduccin de precios: Es raroque SONY haga este tipo de promocin, pero en pocas que lo ameritan lo hace sin perder tanta utilidad.

Ofertas: Estas van ligadas a la reduccin de precios, SONY solo hace ofertas cuando un producto no se vende o en fechas especiales.

Muestras: No aplica, SONY tiene exposiciones de sus productos, pero muestras no.Concursos y sorteos: No aplica, SONY no realiza este tipo de promocin.

Presupuesto de publicidad de SONY.N Centro de Costos Medio Cuentas Total de Centro de Costos1 Publicidad Televisin Canal 102 (Mxico) Radio. Internet. Folletos $ 95,000.00

$ 25,000.00$ 0.00$ 8,000.00

$128,000.002 Promocin Exposiciones de productos en tiendas.$ 0.00

$ 0.00

$ 128,000.00Mtodos de fijacin de precios.Permisible: No aplica, porque SONY no se espera a los fondos que deje la venta de los productos, si no que tiene que haber continuidad a la publicad ya que esta se mira como una inversin y no como un gasto.

Porcentaje de ventas: Es de aqu donde parte la publicidad que SONY maneja, ya que depende el porcentaje de ventas es la publicidad que SONY utiliza.

Paridad competitiva: SONY esta siempre observando la competencia y trata de gastar un poco ms que la competencia en publicidad para que est por encima la marca que las dems.

Objetivos y tareas: SONY maneja este presupuesto publicitario, ya que depende lo que quiere lograr con la publicidad es la cantidad de dinero que invierte.

Evaluacin estrategia de SONY.La Evaluacin Estratgica es el realizar unanlisis detallado de la situacin actual de SONY, con el fin de identificar procesos crticos, evaluar posicionamiento, detectar reas de oportunidad y ofrecer un plan de apoyo con base a necesidades especficas. Para realizar esta importante evaluacin, se realiza un anlisis con la informacin disponible en las reas estratgicas de la empresa, incluyendo planeacin, mercadotecnia, ventas, operacin, compras, logstica, administracin, recursos humanos y finanzas, de ah se presenta en un reporte con todos los resultados obtenidos.

Criterios a evaluar estratgicamente.Adecuacin: La estrategia ser adecuada si proporciona una respuesta afirmativa a las siguientes preguntas: Permite la estrategia desarrollar una ventaja competitiva o mejorar la actual? Es la adecuada para aprovechar las oportunidades del mercado?

Validez: Se refiere a la informacin utilizada, a los puntos contemplados y a las previsiones realizadas. Son realistas los supuestos sobre el entorno y competencia en los que se basa? Pueden aceptarse las previsiones sobre los resultados de la estrategia?

Consistencia: Debe existir armona entre objetivos y estrategias propuestas por SONY.

Posibilidad: Considerar restricciones bsicas que plantea SONY.

Resultados potenciales: Deben superar los resultados exigidos por la SONY.

Sistema de Evaluacin de un Plan Estratgico.El plan de marketing que realiza SONY lo hace mediante un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado yse detallan las estrategias y acciones que se van a cometer para alcanzarlos en tiempo y forma previstos.

Definicin del Objeto de Anlisis de SONY.Plan de marketing de producto: L marca SONY y el nombre del producto.

Plan de marketing general: El conjunto de la actividad de marketing de SONY.

Plan de marketing sectorial: La totalidad de un sector econmico, un mercado o un segmento de mercado al que se dirige SONY.

Anlisis Estratgico de la Situacin.SONY debe realizar una investigacin exploratoria dirigida a analizar la situacin actual del objeto de anlisis, tanto anlisis interno y anlisis externo. Para lograrlo ah que seguir los siguientes pasos

Determinacin de las Variables a Analizar.SONY tiene que reflexionar sobre qu informacin es relevante para conocer la situacin actual, evolucin en los ltimos aos y perspectivas de futuro del objeto del plan de marketing, a esto se le anexa las variables generales.Determinacin de las Fuentes de Informacin.SONY busca informacin con las siguientes variables:

Fuentes secundarias: Mucha informacin de inters suele estar recogida en estadsticas y bases de datos oficiales, en estudios previos o en fuentes sindicadas.

Fuentes primarias: Es la informacin propia de SONY.

Bsqueda en Fuentes Secundarias y Trabajo de Campo.Obtencin de la Informacin: Es una investigacin que realiza SOY para la captacin de informacin secundaria.

Procesamiento y Anlisis de los Datos: Es la etapa de la revisin, codificacin y grabacin de los datos obtenidos, sedesarrollar una tabulacin inicial que muestre los resultados bsicos obtenidos despus de la investigacin de SONY.

Diagnostico de la Situacin. SONY realiza un anlisis sobre sus amenazas, las oportunidades de mercado, las debilidades y sus fortalezas.

Planificacin Estratgica.El proceso de en el cual SONY planea estratgicamente las decisiones que se arn para cumplir con el objeto del anlisis. Implica los siguientes pasos: la fijacin de objetivos comerciales, la determinacin de las estrategias comerciales y la determinacin del programa de acciones.

Redaccin del Plan.Una vez que SONY determina que se quiere conseguir se tienen que hacer las preguntas Cundo y cmo? Esto para entrar de lleno con el plan de marketing.

Presentacin del plan.Una vez que se ha aprobado el plan se har pblico a todos los destinatarios interesados, los cuales va dependiendo de quienes este involucrados.

Implantacin de la estrategia de SONY.La implantacin de la estrategia propuesta por SONY implica convertir el plan estratgico en acciones y despus en resultados. La implantacin tiene xito si la compaa logra sus objetivos estratgicos y los niveles planeados de rendimiento financiero, es decir que deje la utilidad esperada.

Tipo de organizacin a la que pertenece SONY.SONY pertenece a una Organizacin formal: ya que tiene tareas bien determinadas, cada una de estas tiene en si una determinada cantidad especfica de autoridad, responsabilidad y deber de rendir cuentas. Esta organizacin facilita la determinacin de objetivos y polticas, esuna forma de organizacin fija y predecible, lo que permite a la empresa anticipar sus futuros logros.

Control de la Estrategia Comercial.Es un proceso que realiza SONY con la finalidad de asegurar el cumplimiento del plan de marketing y comprobar que se estn alcanzando los objetivos previstos en el mismo. El proceso de control implica medir los resultados de las acciones emprendidas, diagnosticar el grado de cumplimiento de los objetivos previstos y, en su caso, tomar medidas correctoras.

Los 6 elementos de la estrategia comercial:1. Auditoria del entorno: tanto el micro entorno como el entorno de tareas.2. auditoria de la estrategia: analizar si la estrategia est bien enfocada en funcin de los problemas y oportunidades que se le presenta a la empresa.3. auditoria de la organizacin: estudio del grado de eficacia de la organizacin comercial, as como las relaciones del marketing con las dems funciones empresariales.4. auditoria de los sistemas: estudio de los sistemas de informacin, planificacin y control de la actividad comercial.5. auditoria de la productividad: determinar dnde se obtienen beneficios y si es posible o no reducir costes comerciales.6. auditoria de las funciones: comprobar el rendimiento general de las funciones del marketing.Objetivo del mercado de SONY.Son objetivos de SONY que se desean alcanzar, parten siempre de los siguientes objetivos bsicos. Identificar las oportunidades de mercadotecnia. Identificar mercados rentables. Tener una buena participacin en el mercado Obtener el mximo deutilidades.

Tipos de objetivos para SONY.Realistas: SONY estructura objetivos que sean realistas y alcanzables, ya que un objetivo debe de ser motivador y creble.

Alcanzable: SONY tiene la obligacin de crear objetivos alcanzables ya que contribuyen a la planificacin de una meta.

Tiempo: SONY determina sus objetivos basndose siempre en fechas, un objetivo siempre tiene que tener una fecha de plazo.

Asignacin de responsabilidades: SONY determina siempre muy necesario asignar tareas ya que forma parte de las responsabilidades de las personas, estas tareas integran acciones que contribuyen al objetivo final.

Continuidad: Al momento de que SONY alcanza un objetivo una meta, siempre tiene procesos de continuidad ya que esto le permita seguir avanzando y seguir creciendo como empresa.

Estrategias para lanzar un producto nuevo de SONY.Las estrategias son siempre basadas en satisfacer las necesidades o deseos, o aprovechar sus caractersticas o costumbres del pblico objetivo.

Pasos al crear un producto nuevo de SONY.Generacin de ideas: SONY crea ideas nuevas de productos nuevos o innovaciones sus productos, con el fin de dar continuidad a la cartera de productos y crear nuevos deseos.

Filtrado de la idea: SONY elimina aquellos conceptos a los cuales no se les mira futuro, ya que serian un fracaso.

Desarrollo del producto y prueba: SONY tiene que detallar Cul es el mercado objetivo? Qu beneficios proporcionar el producto? Cmo reaccionarn los consumidores al producto? Cmo se producir el producto? Qu costetendr producirlo? Posteriormente se muestra el producto a un conjunto de consumidores potenciales para escuchar su opinin.

Comercializacin: Despus de que el producto de SONY pase el proceso de prueba siguen los siguientes pasos: Lanzamiento del producto, se realiza un presupuesto de publicidad y diseo de la misma; se crea una distribucin de anuncios y otros tipos de promocin y se realiza un diseo del plan de distribucin respecto al producto

Prueba de mercado.Es una tcnica de experimentacin utilizada por la empresa SONY, que sirve para conocer directamente la respuesta de las personas ante un nuevo producto, servicio, idea publicidad, con el fin de observar su factibilidad y as realizar el lanzamiento del producto con ms confianza.

Estrategia de plaza.La estrategia de plaza se basa en la excelente distribucin fsica que tiene la empresa SONY, ya que si se tiene buena distribucin se abarca ms mercado y se satisface mayor demanda. El almacenamiento es una parte fundamental al igual que la logstica ya que son los que determinan la rapidez de las ventas dentro de SONY.

Tipo de plaza de SONY.SONY utiliza la plaza para productos industriales ya que es una empresa que se dedica a la creacin de productos electrnicos.

El mercado de los revendedores.El mercado de los revendedores est conformado por:

Intermediarios: Son grupos independiente que se encargan de transferir los productos de SONY al consumidor, obteniendo por ello una utilidad y proporcionando al comprador diversos servicios.

Mayoristas: SONY vende asus clientes frecuentes productos por mayoreo para que estos los ofrezcan en sus negocios.

Minoristas o detallistas: Son los comerciantes que cuyas actividades se relacionan con la venta de los productos de SONY a los consumidores finales, son los dueos del establecimiento que atienden.

Estrategia de precios.Se basa en los objetivos del marketing, en la fijacin de precio basado en el valor y en la competencia.

Venta al detalle.No aplica, ya que SONY no tiene ventas directas al consumidor, si no que sus ventas son a empresas que se dedican a revender sus productos.

Detallistas clasificados por la forma de propiedad.No aplica ya que SONY es una empresa Industrial que ofrece sus productos a revendedores, los productos se exponen en tiendas de reventa.

Venta al detalle en tiendas.Lnea de productos.Tienda de especialidad: Los productos SONY se ofrecen en tiendas que ofrecen productos electrnicos, que pertenecen a tiendas de especialidad.

Grandes almacenes: Los productos SONY son vendidos en tiendas que venden productos en grandes cantidades, se denominan grandes almacenes ya que cuentan con demasiados productos de una marca en especial.

Supermercados: No aplica, ya que SONY no tiene presencia de productos en este tipo de tiendas.

Tiendas de descuento: No aplica, ya que los precios de productos SONY son muy elevados.

Supertienda: No aplica, ya que los productos que SONY ofrece no se compran en forma rutinaria, por su elevado costo y porque no son tan necesarios.

Precios relativos.Tiendas de descuento: Noaplica, ya que por lo regular los productos de SONY no estn rebajados.

Detallistas de precios rebajados: venden una coleccin cambiante e inestable de mercanca de alta calidad, a menudo saldos, excedentes y artculos irregulares, que obtienen precios reducidos con los fabricantes o con los detallistas.

Sucursales de fbrica: SONY ofrece productos que ya han sido innovados aun precio menor.

Detallistas independientes de precios rebajados: No aplica, ya que SONY no rebaja sus precios frecuentemente.

Clubes de membreca tipo almacn: No aplica, ya que SONY si vende artculos por mayoreo, pero solo a sus clientes frecuentes, que los revenden.

Salas de exhibicin de catlogos: Los productos de SONY estn dentro de un saln donde estn a la venta, son exhibidos para posteriormente concretar una venta, a precio normal.

Venta al detalle fuera de las tiendas.No aplica, ya que SONY no realiza ventas fuera de las tiendas, ni de puerte en puerta ni en maquinas expendedoras.

Bibliografa.

http://www.sony.com.mx/corporate/MX/home.htmlhttp://www.tudecides.com.mx/articulos-y-casos-de-estudio/management/analisis-dofa-y-analisis-pest.htmlhttps://www.sonystyle.com.mx/mx/site/index.jsp?marketing=GOOGLEhttp://en.wikipedia.org/wiki/Sony

Conclusin.

Este Plan Estratgico de Mkt rene todos los requisitos para llevar a cabo una investigacin para poder satisfacer aquellas necesidades que el pblico tiene, permite recoger toda la informacin necesaria para reunir un plan en cual se plasman todos los objetivos ylos mtodos cumplir ese objetivo por parte de la empresa.

SONY dice que un Plan Estratgico de Mkt es un rompecabezas donde despus de obtener todas las piezas se tienen que saber acomodar, para poder llegar a cumplir con un objetivo. Un Plan de Estratgico de Mkt es la base para poder que los mercadologos de las empresas sean o no rentables, es decir; las empresas grandes en el mercado tienen gran impacto con poca publicidad ya que los mercadologos saben Cual es la publicidad ms adecuada? y En qu momento lanzarla? Esto crea para SONY gran publicidad a menor costo y con mayor impacto, es una de las pocas empresas que la publicitan las empresas revendedoras, esto gracias a sus excelentes e innovadores productos.

Plan estratgico de SONY.A continuacin se presenta el objetivo que se ha planteado SONY para determinar las estrategias de marketing para lanzar su mas reciente modelo de celular Sony Ericsson Xperia.Producto.Celular Sony Ericsson Xperia; es un celular con la ms alta tecnologa, permite ver videos en You Tube e inter actuar en las redes sociales.

Segmentacin.Jvenes de 18 -25 aos, con un nivel socio econmico A y B, sin importar la regin donde vivan, con un alto grado de estudio y que les guste la inter accin con sus amigos mediante redes sociales.

Objetivos. Posicionar el producto en la mente de los consumidores jvenes y que estos lo demanden. Poder cubrir con el mismo producto mas segmento. Que el producto tenga un gran impacto y una gran demanda.

Estrategia.Se har un comercial detelevisin, el cual har relucir cada una de las virtudes, llamando as la atencin de los jvenes, para que estos lo demanden.

Presupuesto.N Centro de Costos Medio Cuentas Total de Centro de Costos1 Publicidad Televisin Canal 102 (Mxico) Radio Exxa. Internet (Facebook). Folletos $ 95,000.00

$ 25,000.00$ 0.00$ 8,000.00

$128,000.002 Promocin Exposiciones de productos en tiendas.$ 0.00

$ 0.00

3 Merchandising Stand $ 5,000.00 $ 5,000.00$ 133,000.00

Medio de Promocin Descripcin MensualTelevisin canal 102 60 Spots (Contrato por 2 meses).Radio Exxa 105.5FM 150 Spots (10 Spots por programa patrocinado).Stand Publicidad en Punto de Venta.

Implementacin:SONY crear todas las herramientas necesarias antes propuestas con el fin de ser una gran ayuda para poder ofertar de la mejor manera el nuevo celular Sony Ericsson Xperia.

Evaluacin.Se har una evaluacin muy profunda para observar cada detalle de los medios de publicidad, para conocer si el plan cumple el objetivo, que es dar a conocer el producto y sus cualidades, debe ser lo ms detallado para obtener mejores resultados.Control.El control de el plan de marketing lo realizar el mercadologo de la empresa, para que todo el proceso se lleve a cabo y de la mejor manera. Se tiene que llegar al objetivo y cumplirlo, que es dar a conocer el celular Sony Ericsson Xperia, si algo no se est llevando de la mejor manera se puede modificar y continuar con el plan.