Mg. Harold Hurtado Vacalla 2015

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TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN Las teorías son

generalizaciones de la práctica, interpretaciones que hacen especialistas sobre lo que sucede.

Grupo coherente de supuestos que se presentan para explicar la relación entre dos o mas hechos observables y proporcionar una base sólida para predecir futuros eventos". (Stoner)

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¿Por qué estudiar Teorías de la Administración?

Guían las decisiones administrativas.

Conforman nuestro concepto de administración.

Ayudan a comprender el ámbito de los negocios.

Son fuente de nuevas ideas.

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Estado actual de la teoría de la administración Se ha producido un efecto

acumulativo de las contribuciones y puntos de vista de las distintas teorías.

Cada teoría surgió como respuesta a los problemas más importantes de su época presentaron soluciones específicas.

El estado actual se caracteriza por una variedad enorme de enfoques y por en de variables que deben tomarse en consideración.

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Desarrollo de las principales teorías

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Revolución Industrial

Adam Smith

Antecedentes históricos

Teorías de la

Administración

Administración Científica 1903

Taylor

Teorías Clàsica

1916

Teoría Relaciones Humanas E. Mayo

1924-1932

Comportamiento Organizacional

1957 Desarrollo

organizacional 1962

Enfoque Sistémico

1960

Enfoque de contingencias

1972

Teoría Neoclásica

Peter Drucker 1956

Teoría

Burocrática (1940) Teoría

Estructuralista (1947)

Método

Cuantitativo 1949

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EXPONENTES : - Frederick Taylor - Henry Lawrence Gantt - Harrington Emerson - Frank Bunker Gilbreth - Henry Ford

1. Administración Científica

OBJETIVO: Aumentar la producción de la industria (productividad) a través del aumento de la eficiencia en el nivel operacional, con la organización racional del trabajo.

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Ing. Frederick Taylor, padre de la Administración científica.

Desarrolló experiencias de trabajo en siderúrgicas Midvale y Bethlehem Steel

ENFÁSIS En las tareas, en el análisis y división del trabajo del obrero (la función y el ocupante constituyen una unidad fundamental de la organización: el puesto). Hace hincapié en la medición del trabajo y no en la naturaleza de la organización.

ENFOQUE: De abajo hacia arriba (del obrero, hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y puesto) hacia el todo (la organización). Parte de las funciones del operario hasta llegar a las atribuciones de la dirección.

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SUPUESTOS: La administración debe aplicar

métodos científicos de investigación y experimentación, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan en control de las operaciones de producción.

Es decir sustituir prácticas por la ciencia.

Obtener armonía y no discordia en la acción grupal.

Trabajar en busca de la producción máxima.

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Principios de administración:

Incluir la ciencia en el trabajo: métodos para mejorar eficiencia Selección de personal: capacitación y desarrollo Cooperación estrecha de la gerencia con los trabajadores División del trabajo y responsabilidad entre gerencia y trabajadores

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Evaluación crítica de la administración científica

Visión microscópica; Se ignora que el trabajador es un ser humano y social. El hombre es un empleado individual Ausencia de

comprobación científica; Se pretende elaborar una ciencia, sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios.

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Evaluación crítica de la administración científica

Mecanicismo; Se concibió la organización como una máquina.

Se limitó a las tareas y los

factores relacionados con el cargo y la función del Obrero, dándole poca atención al elemento humano.

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Evaluación crítica de la administración científica

Superespecialización; En su búsqueda de la eficiencia, se preconiza la especialización del obrero, a través de la división de las operaciones en sus elementos constitutivos. Se logra una respetable estandarización.

Evaluación crítica de la administración científica Enfoque incompleto; Sólo se limita a los aspectos formales, omitiendo la organización informal y los aspectos humanos de esta. Limitación del campo; Se limitó casi exclusivamente a los problemas de producción, sin considerar los demás aspectos de la vida de una empresa. 14

Evaluación crítica de la administración científica Enfoque prescriptivo y

normativo; Su preocupación fue establecer principios normativos que debían ser aplicados como receta en determinadas circunstancias.

Sistema cerrado; Sólo tiene en cuenta lo que sucede dentro de la organización, sin considerar para nada el medio ambiente en que está situada.

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2. Teoría Clásica

EXPONENTES : - Henri Fayol. Ingeniero Francés. - James Mooney - Lyndall Urwich - Luther Gulick

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OBJETIVO • Aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición de los órganos componentes de la organización y de sus relaciones estructurales.

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ENFÁSIS: En la estructura (anatomía) y las funciones (fisiología) de la organización para lograr la eficiencia. Cada unidad organizativa (departamento) se concibe como un conjunto de tareas a repartir entre los componentes del departamento.

Henri Fayol, ingeniero de minas contemporáneo de Taylor, gerente general de Commentry Fourchambault una empresa minera-metalúrgica francesa.

Teoría Clásica

ENFOQUE: De arriba hacia abajo (de los niveles superiores a los inferiores) del todo (organización) hacia sus partes (departamentos componentes).

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SUPUESTOS Mientras más alto es el nivel gerencial, más capacidades administrativas debe tener el gerente, mientras más bajo sea el nivel gerencial (supervisores, etc.) requerirá más capacidades técnicas, y pocas administrativas. Define la administración como el acto de: prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

APORTES Describió la administración

como un conjunto universal de funciones que incluyen la planificación, organización, dirección, coordinación y control.

Estableció 14 principios de

administración, que son reglas administrativas básicas que podrían enseñarse y aplicarse a todas las situaciones en las organizaciones.

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14 Principios de administración de Fayol

División del trabajo

Autoridad Unidad de mando

Disciplina

Unidad de dirección

Subordinación al interés general

Centralización Remuneración

Cadena de escalafón

Orden Estabilidad Equidad

Iniciativa Espíritu de grupo

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La concepción de Fayol se centra en que toda empresa debe o puede estar dividida en seis grupos de funciones.

Funciones Básicas

Funciones Administrativas

Planear Organizar

Dirigir Coordinar Controlar

Técnicas

Comerciales

Financieras Contables De seguridad

APORTES

3.-Teoría Relaciones Humanas

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Se iniciaron como experimentos sobre el impacto de la iluminación en la productividad laboral.

Elton Mayo, profesor de Harvard participó de los experimentos desde 1927-1932.

Posteriormente, abordaron problemas acerca de las relaciones humanas, el espíritu de equipo y la motivación.

Exponentes: - Elton Mayo - Kurt Lewin - William Dickson

OBJETIVO: Aumentar la eficiencia de la organización mediante la satisfacción adecuada de las necesidades psicológicas y sociales del trabajador y su grupo social.

ENFASIS: Este modelo administrativo se centra en

las personas que trabajan en la organización y su grupo social. Es decir se preocupa de los aspectos psicológicos y sociológicos.

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•ENFOQUE: Humanista. Trata de establecer el efecto del grupo de trabajo sobre los objetivos organizacionales. Reconoce la importancia de las necesidades, deseos, sentimientos, motivaciones de los trabajadores.

SUPUESTOS El personal no responde

siempre de forma exactamente previsible a los estímulos provenientes del ambiente de trabajo y de sus supervisores.

El mejoramiento de la productividad se debe a factores sociales tales como la moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros, la motivación, la asesoría, la dirección (liderazgo) y la comunicación.

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Funciones básicas de la organización

industrial 1. Función Económica, que

es la de producir bienes o servicios, con lo cual se alcanza un equilibrio externo (es decir cubrir la demanda del mercado)

2. Función Social: buscar la satisfacción de sus miembros o participantes para lograr un equilibrio interno (satisfacción de los trabajadores).

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Evaluación critica de la Teoría Relaciones Humanas

1.-Concepción ingenua y romántica del obrero.

2.- Limitación del

campo experimental. 3.- Énfasis en los grupos

informales

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Expone ideas útiles que se aplican en situaciones diferentes.

1.- Marcó el inicio de la administración como ciencia social. Aplicada

2.- El administrador se convirtió en un experto de las ciencias del comportamiento a la dinámica de su organización

3.- Cedió el paso al enfoque psicosociológico (relaciones entre los miembros de los grupos, entre los grupos,, los estilos de liderazgo, la motivación etc.)

APORTES DE LA ESCUELA DE RECURSOS HUMANOS

4.-Teoría Burocrática EXPONENTES: MAX WEBER ROBERT MERTON PHILIP SELZNICK

ALVIN GOULDNER

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OBJETIVO : Conducir a la organización a un desempeño de máxima eficiencia a través de un modelo ideal y racional de organización que pueda aplicarse a todas las empresas.

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Filósofo, economista, jurista, historiador y sociólogo alemán estudió la actividad organizacional

ENFASIS : En la estructura jerárquica de autoridad. En las normas y reglamentos formalmente establecidos. En la organización formal. ENFOQUE : Normativo o descriptivo. Es decir se centró en estudiar las organizaciones como eran realmente, determinando normas y reglamentos para que continúen así.

CONCEPTO DE BUROCRACIA

Forma de organización caracterizada por la división de trabajo, jerarquía bien definida, reglas y normas detalladas y relaciones. Basada en una autoridad formal legalizada. Es la organización eficiente por excelencia.

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1.- Carácter legal de las normas y reglamentos

2.- Carácter formal de las comunicaciones

3.- Carácter racional y división del trabajo

4.- Impersonalidad en las relaciones.

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Características de la burocracia

Características de la burocracia 5.- Jerarquía de autoridad 6.- Rutinas y

procedimientos estandarizados

7.- Competencia técnica y meritocracia

8.- Especialización de la administración

9.- Profesionalización de los participantes

10.- Completa previsión del funcionamiento

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5. Comportamiento Organizacional - Enfoque del comportamiento

Los estudios de Elton Mayo, profesor de Harvard en los experimentos de Hawthorne ( 1927-1932) estimularon el interés en el comportamiento humano en las organizaciones.

Se ocupa de las conductas de las personas en el trabajo. Valorar a las personas como el activo más importante de las organizaciones.

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Teoría del comportamiento Exponentes: Herbert A. Simon Rensis Likert Chester Barnard Abraham Maslow Douglas Mc. Gregor Frederick Herzberg

David McClelland

•David McClelland

Frederick Herzberg

•Douglas Mc. Gregor

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Teoría del comportamiento Objetivo : Comprender la

dinámica de la organización, es decir comprender el comportamiento organizacional.

Énfasis : En el estudio del comportamiento de las personas para explicar la dinámica organizacional.

Enfoque : En la dinámica de la organización. Esta teoría sostiene que la dinámica de la organización se fundamenta en el comportamiento humano. Utiliza tres elementos como base para explicar el comportamiento humano.

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Teoría del comportamiento

Comportamiento

organizacional

1.-La Motivación Humana Jerarquía de necesidades (Maslow) Teoría de los 2 factores (Herzberg) 2.-Estilos de administración. Teoría “X” e “Y” (Mc. Gregor) Sistemas Administrativos (Likert) 3.-El sistema de toma de Decisiones Teoría de Herbert Simon

Elementos del comportamiento humano en la organización

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6. Enfoque Sistémico EXPONENTES: Richard Johnson Fremont Kast James Resenzweig Daniel Katz Robert Kahn Herbert Hicks

Objetivos: Proporcionar teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones para un análisis profundo y amplio de las organizaciones. Énfasis: En el estudio de las organizaciones como sistemas sociales. Enfoque: Sistémico , es decir se concibe a la organización como un conjunto de partes interconectadas e interdependientes.

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Enfoque Sistémico

Sistema: Conjunto de partes relacionadas e interdependientes. Pueden ser:

Sistemas cerrados: no se influyen o relacionan con el entorno

Sistemas abiertos: interactúan dinámicamente con el entorno.

Entradas Proceso Salidas

Insumos Resultados

Entorno

Entorno

Retroalimentación

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Contingencia: Significa algo incierto, que puede ocurrir o no. Las condiciones son dictadas desde afuera de la empresa.

7. Enfoque de las Contingencias o enfoque situacional

Exponentes: Paul Lawrence Jay Lorsch Charles Perrow

Objetivo: Demostrar que no existe un modelo administrativo absoluto y adaptable a todas las organizaciones, sino que este dependerá de las características situacionales.

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Énfasis: En el ambiente y la tecnología, como variables que determinan las características de las organizaciones . Enfoque: Ecléctico (toma lo mejor de cada teoría) e integrador, es decir reconoce que todas las teorías tienen aportes y son aplicables, dependiendo de la situación en la que se encuentren

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Variables: Ambiente: Incertidumbre

del entorno Tecnología de las tareas

de rutina Tamaño de la

organización Diferencias individuales

en los trabajadores (expectativas, autonomía, deseos de crecimiento, tolerancia a la ambigüedad, etc.)

ALGUNOS ENFOQUES MODERNOS DE

LA ADMINISTRACIÓN

Outsourcing Practica administrativa que

tiende a tercerizar servicios y funciones que la empresa hacia tradicionalmente, hacia otras empresas.

Busca mayores niveles de eficiencia, en el supuesto de que las empresas elegidas, son mas especialistas, por lo que la calidad y costos, de la actividad delegada mejoran significativamente.

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Benchmarking Practica gerencial, por

la cual una empresa busca sistemáticamente empresas “lideres” para implementar procesos de investigación y aprendizaje de ellas, a efectos de lograr mejores niveles de desempeño.

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Reingeniería Practica gerencial, a través

de la cual las empresas, que atraviesan situaciones difíciles, plantean cambios radicales en los procesos de trabajo.

Busca mejoras lucrativas de rendimiento, a través de la “destrucción creativa”.

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FIN DE LA EXPOSICION 47