INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS · 2017-05-24 · Dentro de este módulo el evaluador o reclutador...

1. INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS ......................................................................................................................... 1

2. GENERALIDADES TÉCNICAS ................................................................................................................................... 2

2.1. Navegadores de internet recomendados. ...................................................................................................... 2

2.2. Windows (Exportar reportes) ........................................................................................................................ 2

2.3. Mac (Exportar reportes) ................................................................................................................................ 2

3. INGRESO A LA APLICACIÓN ................................................................................................................................... 2

4. PUESTOS............................................................................................................................................................... 3

4.1. Crear puestos. ............................................................................................................................................... 3

4.2. Editar puestos. .............................................................................................................................................. 4

4.3. Editar perfil (asignación de competencias al puesto). .................................................................................... 4

4.4. Eliminar puestos. .......................................................................................................................................... 8

4.5. Búsqueda de puesto...................................................................................................................................... 8

5. CANDIDATOS ........................................................................................................................................................ 9

5.1. Alta de candidatos ........................................................................................................................................ 9

5.2. Editar datos del candidato agregado. .......................................................................................................... 10

5.3. Consulta de contraseña del candidato ......................................................................................................... 11

5.4. Asignación de pruebas al candidato. ........................................................................................................... 11

5.5. Eliminación de candidato. ........................................................................................................................... 18

5.6. Papelera de reciclaje. Recuperar candidatos eliminados y/o eliminar permanentemente. ........................... 19

6. RESULTADOS ...................................................................................................................................................... 20

6.1. Reporte individual por prueba. .................................................................................................................... 22

6.2. Reporte de competencias individual. ........................................................................................................... 23

6.3. Reporte Integrativo Individual. .................................................................................................................... 25

7. COMPARATIVO CANDIDATOS.............................................................................................................................. 27

7.1. Selección de candidatos para comparar. ..................................................................................................... 27

8. LOGOTIPO .......................................................................................................................................................... 29

9. CUENTA .............................................................................................................................................................. 31

9.1. Avisos ......................................................................................................................................................... 32

9.2. Cuentas....................................................................................................................................................... 32

9.3. Paquetes (renovación/compra de nuevo paquete) ...................................................................................... 33

9.4. Tickets (solicitud de asistencia técnica)........................................................................................................ 37

10. FIRMA ................................................................................................................................................................ 39

11. TRANSFERIR ........................................................................................................................................................ 43

12. CONTRASEÑA ..................................................................................................................................................... 44

13. TIPOS DE CUENTAS ............................................................................................................................................. 44

14. CANDIDATOS ...................................................................................................................................................... 45

14.1. Plantilla de correo enviado al candidato ................................................................................................ 45

14.2. Ingreso a la aplicación (candidatos)/inicio de las pruebas ...................................................................... 45

15. PREGUNTAS FRECUENTES ................................................................................................................................... 47

1 www.humansmart.com.mx. PsicoSmart última actualización 01/03/17

1. INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS

El sistema está constituido por lo siguiente módulos.

1.1. Módulo de candidatos.

Este módulo tiene como función principal la administración de los candidatos o evaluados: altas, bajas y

modificaciones de los datos. Se podrán dar altas de nuevos evaluados y candidatos así como editar los datos

de los mismos.

1.2. Módulo Puestos.

Mediante este módulo el reclutador o evaluador podrá agregar, editar y borrar puestos. Los puestos

agregados en este módulo serán los relacionados a cada candidato. En nombre del puesto asignado será

mencionado en el cuerpo de correo que se envié al candidato, con el fin de que este sepa el puesto al que

está aplicando.

En éste apartado, también podrá asignar las competencias de acuerdo al perfil, que podrá comparar con los

resultados del candidato (a).

1.3. Módulo Resultados.

Dentro de este módulo el evaluador o reclutador podrá consultar los resultados de las pruebas

psicométricas aplicadas a cada candidato, ya sea por reporte individual de cada prueba, reporte

comparativo de acuerdo a las competencias seleccionadas o el reporte integrativo.

1.4. Módulo Comparativo candidatos.

PsicoSmart le brinda la posibilidad de hacer una comparación entre candidatos, puede comprar los

resultados de hasta 5 candidatos.

1.5. Módulo Logotipo

Podrá hacer la carga del logo de su empresa, para una mejor identificación para los candidatos.

1.6. Módulo Cuenta

Éste módulo es para administrar las cuentas que tiene su paquete, revisar los avisos y notificaciones por

parte del proveedor, levantar tickest y hacer sus renovaciones (pago por PayPal o adjuntar comprobante de

pago).

1.7. Módulo Firma

http://www.humansmart.com.mx/


En este módulo, usted podrá agregar sus datos de contacto para personalizar el correo que se le envía

automáticamente a los candidatos para la aplicación de sus pruebas psicométricas asignadas.

1.8. Módulo transferir.

El sistema PsicoSmart tiene la modalidad de transferir créditos para administrar sus cuentas adicionales que

se le otorgan de acuerdo a su paquete contratado.

1.9. Módulo contraseña

En este módulo usted podrá cambiar la contraseña de su cuenta.

2. GENERALIDADES TÉCNICAS

2.1. Navegadores de internet recomendados.

Podrá ingresar de forma exitosa en los navegadores de internet: Chrome y Firefox. Se recomienda No hacerlo

desde internet Explorer.

En caso de que no tenga ninguno de estos navegadores activos en su computadora, puede descargarlos

en los siguientes links de forma gratuita:

Chrome: http://www.google.com.mx/chrome/browser/desktop/index.html

Firefox: https://www.mozilla.org/es-MX/firefox/new/

Nota: en caso de que ingrese con Internet Explorer, dependiendo de la versión algunas funcionalidades

no estarán disponibles en el sistema, por lo que no es recomendable utilizar este navegador.

2.2. Windows (Exportar reportes)

Para exportar a Word, es necesario que cuente con Office 2007 o superior.

2.3. Mac (Exportar reportes)

Para exportar sus reportes, lo podrá realizar desde OpenOffice:

- Una vez que haya hecho la descarga y guardado el reporte, debe de ir a donde lo guardo, presionar

clic derecho y abrir con “OpenOffice”.

También podrá realizar la descarga desde Word 2016.

Nota: en caso de utilizar algún otro editor de texto, le aparecerá un error o no exportará la información

adecuadamente.

3. INGRESO A LA APLICACIÓN


http://www.google.com.mx/chrome/browser/desktop/index.html

https://www.mozilla.org/es-MX/firefox/new/


Nota: si usted adquirió un paquete Ilimitado, su usuario y contraseña es única, por lo que no podrá entrar otra

persona con el mismo usuario y contraseña al mismo tiempo. Si intenta hacerlo, le aparecerá un mensaje

indicando que la “Sesión ya ha sido iniciada”.

4. PUESTOS

Nota: debe de haber algún puesto creado para fin de poder agregar candidatos, ya que es un campo

requerido.

4.1. Crear puestos.

3.1. Ingrese al link que se le envió por correo electrónico.

3.1.1. Ingrese el usuario y contraseña que le fue asignado,

también le fue enviado por correo.

Es importante que confirme que al ingresar a su cuenta, diga

“Coordinador/Reclutador”.

1) Presione el botón de “Nuevo puesto”.



4.2. Editar puestos.

1) Presione sobre el ícono de editar puesto y realice los cambios correspondientes.

4.3. Editar perfil (asignación de competencias al puesto).

Asignando las competencias y el nivel esperado para el puesto, podrá obtener el Reporte de competencias

individual, en el cual, encontrará la comparación entre el resultado que obtuvo el candidato contra lo

esperado en el puesto.

1) Ingrese en el ícono de “editar perfil”.

2) Ingrese el nombre del puesto y el área a la

que pertenece dicho puesto.

3) Presione “aceptar” para crear el puesto o

“cancelar” para salir de este apartado.



2) Posteriormente le aparecerá la siguiente ventana, en la cual, usted podrá seleccionar el área o tipo de

criterio que desea medir (Inteligencia CI, Competencias y/o Aspectos de personalidad, necesidades e

intereses):

3) Al realizar la selección de una de las 3 opciones, encontrará una lista con el concepto, las pruebas

que miden ese concepto, y la descripción, es decir, cómo define cada prueba el concepto que estará

evaluando.

Concepto

Prueba(s) que miden el “Concepto”

Definición del

“concepto” por

“prueba” que lo

mide.



5) Después de realizar la selección, deberá elegir una de las pruebas que aparecen en la lista (en algunas

solo aparecerá una prueba, esto significa que ese concepto solo es medido por una prueba).

Es recomendable que, cuando aparezcan varias opciones de pruebas, únicamente seleccione una.

4) Para seleccionar el “Concepto” que

estará midiendo, en el caso del

ejemplo es CI (Cociente Intelectual),

presiona el cuadrito del lado

izquierdo.



6) Posteriormente, seleccione el nivel esperado para el puesto (de la prueba que eligió). Una vez

seleccionado, presione “Guardar cambios”.

7) En caso de que no desee hacer la medición con la prueba seleccionada, ingresa de la misma forma y

modifica el nivel de dicha prueba dejando la opción “Sin nivel definido”, seleccione el nivel esperado de

otra prueba y presiona nuevamente “Guardar cambios”.

8) Deberá realizar el mismo procedimiento para agregar cualquiera de las demás áreas: “competencias” y

“aspectos de personalidad, necesidades e intereses”, y así mismo para agregar alguna competencia o

aspecto de personalidad al perfil.



Nota: Se recomiendo analizar profundamente las competencias que desea medir para cada puesto. Si

selecciona varias competencias y aspectos de personalidad, deberá de aplicar varias pruebas para obtener

los resultados deseados.

Las competencias seleccionadas las podrá visualizar en el módulo de “candidatos” que se explica en la

sección 5. CANDIDATOS, del presente manual.

4.4. Eliminar puestos.

La opción de “eliminar” no aparece en las cuentas adicionales de “Reclutador”. Solo la cuenta principal de

“Coordinador” puede eliminar puestos. En caso de que usted cuente con una o más de una cuenta de

“Reclutador” y desee eliminar un puesto, deberá hacerlo desde la cuenta de “Coordinador”.

4.5. Búsqueda de puesto.

1) Escriba el nombre del puesto que quiere buscar en la lista de puestos y presione “Buscar”.

2) Se filtrará el puesto elegido. Para quitar la búsqueda, presione “Borrar”.



5. CANDIDATOS

5.1. Alta de candidatos

1) Seleccione el botón “Nuevo candidato”.

2) Llene todos los campos disponibles. Presione “Aceptar” para guardar al nuevo candidato o “cancelar”

para salir de este apartado.

Nota: el usuario y contraseña de candidatos se asigna automáticamente por el software.

Indicaciones antes de dar de alta al candidato:



3) Después de haber creado un nuevo candidato, usted puede consultar los datos, editar los datos,

consultar usuario y contraseña asignado a ese candidato, asignar pruebas (consultar las pruebas

sugeridas de acuerdo a las competencias que previamente seleccionó para al perfil) y eliminar al

candidato.

5.2. Editar datos del candidato agregado.

- El “Nombre” debe de estar compuesto mínimo

por un nombre y un apellido (preferentemente

nombre completo).

- El “usuario y contraseña” se generan

automáticamente por el sistema.

- La “Fecha de nacimiento” de preferencia debe

de ser la correcta. En caso de que una de las

pruebas a aplicar sea la de Raven, la fecha de

nacimiento forzosamente debe ser la correcta,

ya que es requerida para la interpretación.

- El “Correo” debe ser correcto, ya que es a

donde se le enviará la notificación al candidato

para realizar los psicométricos.



5.3. Consulta de contraseña del candidato

2) Consulte el usuario, contraseña y link de acceso del candidato.

No es posible modificar el usuario y contraseña, ya que es asignado automáticamente por el sistema.

5.4. Asignación de pruebas al candidato.

1) Presione el ícono de “Editar”.

2) Realice los cambios necesarios y presione “Aceptar”.

1) Presione el ícono de la llave.



1) Presiona el ícono de “Pruebas”.

2) Seleccione la prueba que desea Aplicar, poniendo una marca en la casilla correspondiente, en la

columna de “Selección”.

3) Una vez seleccionadas las pruebas,

presione el botón “Guarda y enviar

correo” y se estará enviando el correo

al candidato, en donde se le indicará su

usuario y contraseña, así como el link al

que debe de ingresar.



5.4.1. Consideraciones al asignar pruebas.

1) Podrá seleccionar y quitar la selección de las pruebas las veces que necesite, exceptuando cuando el/la

candidato(a) ya haya iniciado la prueba, en este caso, se deshabilita el espacio para seleccionar.

- Al quitar la selección, el crédito utilizado se agregará a sus créditos actuales.

Le deberá aparecer un mensaje como el siguiente:

4) O bien, presione solo “Guardar” para

que quede el registro almacenado, sin

embargo, el correo no se enviará.

Ya ha sido iniciada la prueba, no es posible

quitar la selección.

No ha sido iniciada la prueba, si es posible

quitar la selección.

Al hacer el envío, le llegará una copia al correo de usted.



2) Solo el (la) Reclutador (a) que haya asignado las pruebas a cada candidato, podrá quitar la selección de

éstas. En caso de que usted cuente con más de una cuenta de “Reclutador” incluso la de Coordinador,

no podrán quitar la selección, si fue asignada por otra cuenta.

5.4.2. Componentes de la ventana de asignación de “Pruebas”

1) Lista de pruebas Psicométricas disponibles para aplicar.

4)

2) Consulta de nombre del

candidato.

3) Indicador de créditos

disponibles. Éste número

disminuirá cada vez que

seleccione una prueba.



4) Breve explicación de los elementos que mide cada prueba.

Presione el ícono del signo de interrogación.

5) Consulta de las competencias seleccionadas para el perfil.

Una vez que haya seleccionado las competencias para el perfil en el módulo de “PUESTOS”, podrá

consultar las competencias seleccionadas en este apartado.

- Presione el ícono que se encuentra en la columna de “Perfil”.



- Como podrá observar, en la columna de

“Selección” no tiene ninguna marca, por lo que,

a pesar de que se asignaron competencias que

son medidas por la prueba que está en la misma

fila, puede seleccionar esa prueba o no, si así lo

desea.

Ejemplo: se seleccionó “Actividad de liderazgo”

esperando obtener un nivel 5 o superior en la prueba

Kostick. Si aplica dicha prueba, en el Reporte de

competencias individual, obtendrá la comparación

de lo que sacó el candidato contra lo que usted

seleccionó (“Actividad de liderazgo” esperando

obtener un nivel 5 o superior). En caso de que decida

no aplicar dicha prueba, solo obtendrá el reporte

individual por prueba incluyendo todas las

competencias, sin hacer la comparación.



Nota: en caso de que no haya seleccionado previamente las áreas que desea medir en el perfil/puesto, no

le aparecerá el ícono de “Perfil” al momento de asignar las pruebas. Esto no interferirá en ningún momento

para que usted asigne las pruebas que desee.

Si desea asignar competencias, por favor vaya al módulo de PUESTOS-> editar Perfil.

6) Consulta de avance de la prueba. Podrá consultar el avance en porcentaje de la prueba asignada.

7) Consulta de fecha de última aplicación (cuando haya aplicado a un mismo candidato con PsicoSmart).

En caso de que no haya realizado alguna aplicación con anterioridad a ese candidato, le aparecerá la

leyenda “Sin aplicación previa”.

8) Indicador de prueba bloqueada de candidato.

- Por seguridad y para reducir la probabilidad de que los candidatos intenten manipular las pruebas,

mediante el abandono de la misma una vez iniciada, PsicoSmart pondrá un bloqueo en la prueba.

- Las únicas pruebas que cuentan con dicho bloqueo son las de inteligencia (Terman, Raven, Dominos

y Barsit) además de la prueba de Moss.

- El candidato reportará que su prueba fue bloqueada y no puede ingresar para terminarla.



- Usted podrá saber si dicha prueba está bloqueada, ya que aparecerá un candado en color rojo como

se muestra en la siguiente imagen:

9) Desbloqueo de prueba a candidato.

- Para desbloquearla, presione el ícono del candado.

5.5. Eliminación de candidato.

Consideraciones antes de eliminar un candidato:

- Le aparecerá el siguiente mensaje:

- El candidato podrá ingresar a su prueba, y continuar en donde se quedó, es decir, no tendrá que

contestar desde el principio, si es que ya llevaba algún avance.



- Para poder eliminar un candidato, éste no debe de contar con pruebas asignadas.

- En caso de que haya iniciado ya las pruebas el candidato, no podrá eliminarlo hasta que sean

concluidas.

- En caso de que se hayan asignado las pruebas con una cuenta “Adicional de Reclutador” (si su

paquete cuenta con más de una cuenta), primero éste tendrá que quitar la selección y

posteriormente, desde la cuenta de “Coordinador” eliminar al candidato (a).

- La cuenta “Adicional de Reclutador” no tiene el ícono de eliminar candidatos. Si se desea eliminar

un candidato, deberá realizarlo desde la cuenta de “Coordinador”.

1) Presione el ícono de eliminar.

2) Le aparecerá el siguiente recuadro:

5.6. Papelera de reciclaje. Recuperar candidatos eliminados y/o eliminar permanentemente.

Ésta operación solo la podrá realizar desde la cuenta del “Coordinador”. Si usted adquirió un paquete

con cuentas adicionales y desean recuperar algún candidato eliminado, tendrá que hacerlo desde la

cuenta de coordinador.



1) Presione el botón de “Ir a papelera” que se encuentra en la parte superior.

2) Presione la flecha de color verde, en la fila del candidato para recuperarlo.

- Con esta operación estará regresando su candidato a la lista de candidatos activos, junto con su

historial, en caso de que se le hayan aplicado previamente psicométricos.

3) En caso de que desee eliminarlo PERMANENTEMENTE presione la cruz. Recuerde que si lo elimina de

esta forma, ya no se podrá recuperar.

6. RESULTADOS

Filtro de candidatos.



Podrá visualizar la lista de candidatos que se han agregado para aplicación de pruebas y los datos de los

mismos, así como, hacer búsqueda mediante filtro.

1) Seleccione la opción de filtrado: Nombre reclutador, Nombre candidato, Usuario candidato, correo

candidato y Fecha de aplicación.

2) Redacte el texto de búsqueda, de acuerdo a la opción de filtrado que haya seleccionado. Presione

“Buscar” para hacer el filtro o “Borrar” para hacer una nueva búsqueda.

Por medio de PsicoSmart, obtendrá 3 reportes, una vez que el candidato haya contestado sus pruebas.



6.1. Reporte individual por prueba.

Cuando su candidato(a) haya terminado sus pruebas, PsicoSmart le enviará un correo (al correo del

coordinador/reclutador) para informarle que ya han sido terminadas.

- Obtendrá un reporte por prueba, con la interpretación, tablas y/o gráficas.

1) Presione el ícono de color verde que encontrará en la columna “Resultados Pruebas”.

2) Le aparece la siguiente tabla con las pruebas aplicadas, el avance que se lleva en cada una, el estatus de

la prueba, la fecha en la que fue contestada, las respuestas de cada prueba y la interpretación, así como,

el indicador si la prueba fue bloqueada, ya ha sido terminada o no ha sido iniciada:

3) Para consultar las respuestas de su candidato de alguna prueba en específico, presione el ícono que se

encuentra en la columna de “Respuestas”.

Prueba terminada

Prueba bloqueada

Prueba no iniciada



4) Presione el ícono que encontrará en la columna de “Interpretación de resultados”, para consultar los

resultados de la prueba.

- Ingresando a la interpretación de la prueba, podrá revisar los datos generales del evaluado y la

prueba aplicada, así como, exportar los resultados a Word.

- Éste ícono solo estará activo, siempre y cuando el candidato (a) haya contestado su prueba al 100%.

Nota: en caso de que no pueda visualizar las gráficas, presione el botón “Refrescar Gráficas”.

6.2. Reporte de competencias individual.



Para poder obtener este reporte, es indispensable que se cumplan 2 requisitos:

- Debe de haber seleccionado competencias para el perfil, en el módulo de PUESTOS.

- Las competencias a medir las puede seleccionar antes o después de haber aplicado las pruebas al

candidato. Se recomienda hacerlo antes para que se le facilite la elección de pruebas, sin embargo,

si no lo hace, puede hacerlo cuando las pruebas hayan sido finalizadas y podrá obtener el Reporte

de competencias individual.

- Deben de estar contestadas las pruebas asignadas al candidato (a) al 100%.

1) Presione el ícono color naranja que encontrará en la columna de “Reporte de competencias individual”.

2) En el reporte encontrará los datos generales del evaluado.

3) Score General. Éste se obtiene mediante el promedio entre las competencias que estuvieron igual o

superior a lo esperado y aquellas que estuvieron por debajo de lo esperado.

4) Finalmente, obtendrá la tabla comparativa.

- En la primera columna se encuentra el nombre de la prueba.

- En la segunda columna el criterio que seleccionó para la medición.

- En la tercera verá la descripción del criterio seleccionado.

- En cuarta el nivel que seleccionó en el módulo de “Puestos” como nivel deseado.

- En la quinta el nivel obtenido por el candidato en su evaluación.



- Y en la sexta columna, encontrará la descripción marcada con un color distinto, si fue superior a lo

esperado, igual o inferior.

- En caso de que desee quitar o agregar una de las competencias seleccionadas, podrá hacerlo desde

el módulo de “Puestos”. Puede realizar la modificación aun cuando el candidato (a) haya finalizado

sus pruebas, de inmediato se actualizará la información en el reporte comparativo.

5) Presione el botón de exportar a Word que se encuentra en la parte superior de la página.

6.3. Reporte Integrativo Individual.

Éste reporte es generado a partir del resultado de las pruebas individuales. En este Reporte se encuentran

todas las pruebas aplicadas a su candidato y el nivel obtenido.

1) Presione el ícono azul que encontrará debajo de la columna “Reporte Integrativo individual”.

Nombre de la prueba

Criterio seleccionado

para ser evaluado

Descripción

del criterio Nivel deseado

Nivel obtenido del

candidato

Concepto de la

diferencia: igual,

superior o inferior.



2) En el reporte encontrará los datos generales del evaluado(a).

3) El reporte obtenido es en una tabla en donde aparecerá el nombre de la prueba aplicada, el criterio

evaluado, la descripción del criterio y el nivel obtenido.

Nota: para revisar el detalle y gráficas de cada prueba, debe hacerlo desde el resultado de la prueba individual,

el reporte integrativo solo incluye el resultado general.

4) Puede exportar el reporte a Word, presionando el botón de exportar a Word.



7. COMPARATIVO CANDIDATOS

Podrá seleccionar hasta 5 candidatos para hacer la comparación de sus resultados.

7.1. Selección de candidatos para comparar.

1) Seleccione el puesto asignado a sus candidatos.

2) En el primer recuadro que le aparece, seleccione su primer candidato.

3) En el segundo recuadro, seleccione el segundo candidato con el cuál hará la comparación y repita

la misma operación con los demás recuadros.



4) En caso de que desee incluir en la comparación a un candidato que no fue asignado al puesto

seleccionado, realice lo siguiente:

- Presione sobre el ícono de la lupa.

- Ingrese el nombre de su candidato que va a agregar y presione “Buscar”.

- De la lista que le aparece (si le aparece más de un candidato) elija el nombre que desea agregar y

presione sobre el ícono de la flecha azul, de esta manera se estará agregando el candidato a la

comparación.



5) Una vez que haya elegido los candidatos que va a comparar, presione el botón “Procesar

comparativo”.

6) En la tabla comparativa, podrá visualizar el nombre de la prueba, el criterio que está midiendo dicha

prueba, la descripción y el nombre de cada uno de sus candidatos que está comparando. En ésta

última columna le aparecerá el resultado obtenido en cada una de las pruebas.

7) Podrá exportar a Word el reporte obtenido.

8. LOGOTIPO

8.1. Cargar logotipo de la empresa.

1) Siga las indicaciones de los requerimientos de la imagen a cargar, que se encuentran al inicio.



2) Para hacer la carga de su logotipo, puede arrastrarlo desde donde lo haya guardado:

O realizar la búsqueda del mismo presionando el botón “Examinar”:

3) Al momento de que su Logotipo fue cargado exitosamente, verá en la parte inferior una barra de

color verde que le indicará el porcentaje cargado:

4) Su logo lo podrá visualizar únicamente en éste mismo módulo en la parte superior izquierda y sus

candidatos lo podrán visualizar en su cuenta al momento de ingresar a contestar sus pruebas.



5) Una vez cargado el logotipo, podrá eliminarlo o descargarlo si así lo de sea, yendo a la parte inferior

“Archivos Cargados”:

6) En caso de que no cargue ningún logotipo o quite el que cargó, automáticamente se pondrá el

logotipo de HumanSmart.

9. CUENTA

En el menú cuenta, encontrará los siguientes sub-menús:



9.1. Avisos

- Cualquier notificación importante que el proveedor deba de hacerle, lo encontrará en este apartado.

Dependiendo de la prioridad, podrá ver el mensaje en el menú principal:

- Al presionar el botón de “Cerrar y no mostrar más”, automáticamente pasará al menú

“Cuenta/Avisos” en donde podrá consultarlo:

9.2. Cuentas

Desde este sub-menú, podrá administrar la información de las cuentas que incluya su paquete.

1) Seleccione la cuenta a la que agregará o modificará los datos.



2) Realice los cambios necesarios en el nombre del usuario de la cuenta, en el puesto, correo o teléfono y

presione “Actualizar”.

9.3. Paquetes (renovación/compra de nuevo paquete)

Podrá consultar sus créditos y vigencia de su paquete, así como, hacer la compra de su nuevo paquete, ya

sea por medio de PayPal o adjuntar su el comprobante de su pago realizado.

9.3.1. Consulta de créditos y vigencia.

- Al ingresar a éste menú, podrá consulta la fecha de vencimiento de su paquete, así como, los créditos

con los que cuenta:

|

9.3.2. Notas importantes para la renovación de su paquete.

Paquete por créditos. Si su cuenta está por vencer y aún tiene créditos disponibles, tiene hasta 10 días

para hacer la renovación (después de su fecha de vencimiento) para recuperar los créditos disponibles.



Paquete por créditos. En caso de que no haga su renovación dentro de los 10 días después de haber

vencido su paquete, los créditos disponibles del paquete vencido los perderá.

9.3.3. Renovación/compra de nuevo paquete (PayPal / transferencia bancaria o depósito).

1) Seleccione la moneda con la que realizará su pago.

2) Seleccione el paquete de su interés.

- Le aparecerán las características del paquete seleccionado.

3) Seleccione la forma de pago (PayPal o transferencia).



4) Pago por PayPal. Al seleccionar ésta forma de pago, solo tendrá la opción de “Pagar en Línea”, por lo

que al hacer la selección y presionar “Continuar”, lo llevará directo a la página de PayPal para realizar

su pago:

Nota: al realizar el pago por este medio, su cuenta se activará automáticamente. De igual forma es

recomendable enviar su comprobante de pago a su ejecutivo de cuenta o consultor asignado.

5) Pago por Transferencia bancaria o depósito. Al seleccionar ésta forma de pago podrá elegir entre 2

opciones: “Pago pendiente de realizar y Pago realizado”.

- Opción “Pago pendiente de realizar”. Al seleccionar esta opción, hasta aquí termina su registro. El

proveedor recibirá su solicitud.



Si realizará su pago por PayPal posteriormente, deberá realizar lo siguiente:

o Ingrese a “Historial de Compra”.

o Seleccione la letra P (pagar PayPal) que se en cuenta en dirección del paquete que va a

adquirir.

o Al realizar esta acción le re direccionará a PayPal para que realice su pago.

En caso de que su pago lo realice posteriormente por transferencia, deberá realizar lo siguiente:

o Ingrese a “Historial de Compra”.

o Presione el ícono azul que tiene una flecha (subir Pago), para que pueda cargar su

comprobante de pago.

- Opción “Pago realizado”. Al seleccionar esta opción, le aparecerá un recuadro para anexar su

comprobante de pago.

El archivo debe de ser JPG, PNG o PDF.

Puede arrastrar su archivo y anexarlo.

Puede buscar el archivo, presionando el botón “Examinar”.

Una vez adjunto el pago, el proveedor lo recibirá y realizará la revisión correspondiente para efectuar

la activación del paquete inmediatamente.

9.3.4. Consulta del historial de compras realizadas (mediante éste módulo).



1) Presione el botón “Consultar historial de compra”

2) Podrá consultar la lista de compras realizadas: paquete, costo, moneda con la cuál realizó el pago, fecha

en la cual realizó su registro, método por el cual realizó su pago, el estatus, el archivo del pago que cargó

(si es que ya cargó su pago), la opción para subir su pago, la opción para realizar su pago por PayPal y el

ícono para eliminar el pedido en caso de que no requiera el paquete seleccionado. En caso de que ya

esté el pago realizado, y aparezca el ícono color amarillo, no podrá eliminar la compra.

Nota: en caso de que haya realizado el registro como “Pago pendiente”, podrá realizarlo posteriormente

ingresando a este apartado.

9.4. Tickets (solicitud de asistencia técnica).

1) Seleccione el tipo de falla que se le está presentando.

2) Seleccione el nivel de urgencia: Baja, Media, Alta, Muy Alta.



3) Escriba el “asunto” del mensaje que se enviará.

4) Redacte la descripción de la falla. Debe ser detallado.

5) Presione el botón “Guardar y enviar ticket”.

Una vez que levante el ticket, será revisado y analizado por el proveedor, quien dará respuesta vía telefónica o

vía correo según sea el caso.

6) Ingrese al botón de “Consulta de tickets de soporte técnico” para consultar el estatus en el que se

encuentra el ticket levantado.



7) Una vez que haya sido atendida su petición y se haya dado solución al inconveniente favor de cerrar el

ticket y evaluar la atención presionando el ícono que se encuentra en la columna de “cerrar”.

10. FIRMA

1) Ingrese en el módulo firma.

En éste encontrará las indicaciones generales. Únicamente podrá escribir 600 caracteres, en caso de

excederse no le permitirá guardar los cambios.

2) Ingrese sus datos de contacto.

En el espacio en blanco, podrá agregar los datos de contacto del Reclutador(a) como: nombre de la

empresa, nombre del reclutador(a), puesto del reclutador(a), números de teléfono de contacto, correo,

o alguna imagen o logo de la empresa, así como, dar formato a la redacción. La imagen debe de ser de

la Web, ya que no es posible agregar una imagen que se tenga guardada en su computadora o correo

electrónico.



Es importante presionar el botón “guardar cambios” en cada momento que se realice un cambio, ya que

el sistema por seguridad se sale automáticamente si no se guarda ningún cambio.

3) Agregar una imagen a la firma.

Únicamente se podrá agregar una imagen extraída de internet, no será posible agregar imágenes que

se tengan almacenadas en la computadora, correo o algún dispositivo extraíble. Únicamente de la web.

- Busque la imagen de la empresa en internet.

- De doble clic en la imagen elegida.



- Presione Clic derecho sobre la imagen y seleccione copiar la URL de la imagen o Copiar dirección de

imagen.

- Regrese al sistema PsicoSmart, módulo “Firma” y seleccione el ícono de imagen.

- Se activará el siguiente recuadro, en donde usted deberá pegar la URL de la imagen que desea

agregar. Es importante confirmar que la imagen sea .jpg



Recuerde presionar el botón “guardar cambios” constantemente, en cada momento que se realice

alguna modificación, ya que el sistema por seguridad se sale automáticamente si no se guarda ningún

cambio.

4) Envío de correo de prueba.

Una vez agregada la imagen, podrá hacer un envío de correo prueba, para revisar como lo recibirán sus

candidatos.

- Presione el botón “Enviar correo de prueba”.

Espacio para ajustar el

tamaño: ancho y alto.



11. TRANSFERIR

Éste módulo estará disponible cuando usted tenga más de un usuario asignado para su empresa.

1) Indique los créditos que va a transferir.

2) Presione el ícono de transferir.

- Ingrese el correo al que enviará

el mensaje de “prueba”.

- Ingrese el nombre de la persona

a la que lo enviará.

- Presione “Aceptar”.

- Indicador de créditos

actuales en su cuenta.

- Nombre de los

usuarios (cuentas

adicionales) a

quienes podrá

transferir créditos.

- Cantidad de créditos a transferir.

- Ícono para

realizar la

transferencia

de créditos.

- Créditos actuales de cada usuario.



3) Los créditos se estarán transfiriendo a la cuenta receptora y se descontarán de los créditos de la cuenta

transmisora.

12. CONTRASEÑA

En este módulo podrá realiza el cambio de contraseña, llenado los campos requeridos.

Nota: las cuentas de solo “consulta” no pueden realizar el cambio de contraseña desde el sistema,

deberán solicitarlo al proveedor, si es que requieren un cambio.

13. TIPOS DE CUENTAS

Coordinador: podrá realizar todas las actividades mencionadas en el presente Manual.



Reclutador: podrá realizar todas las actividades que la cuenta “Coordinador”, a excepción de “eliminar”

puestos o candidatos, recuperar de la papelera candidatos eliminados, agregar el logo de la empresa.

Consulta: únicamente podrá consultar los resultados de psicométricos.

14. CANDIDATOS

14.1. Plantilla de correo enviado al candidato

El correo que le llegará al candidato es similar al siguiente:

14.2. Ingreso a la aplicación (candidatos)/inicio de las pruebas

El candidato deberá ingresar al link que le llegó por correo, e ingresar su usuario y contraseña asignados.



- Al candidato le aparecerá una serie de indicaciones en cuanto ingrese a la aplicación.

- En la siguiente página que ingresará, le aparecerán las pruebas que deberá contestar.

- Al final de la página, deberá presionar el botón “Siguiente”.



Nota: en caso de que el candidato se comunique para indicar que su prueba fue bloqueada, favor de ir al punto

5.4.2, inciso 9) del presente manual para seguir las indicaciones (capítulo 5. CANDIDATOS).

15. PREGUNTAS FRECUENTES

1) Tengo un paquete Ilimitado, y al intentar ingresar a mi cuenta dice: “Sesión ya iniciada Ya existe una sesión

iniciada con este usuario”.

- Confirme que alguien más de su equipo no esté utilizando la misma cuenta.

- Si nadie más está utilizando la cuenta, puede ser que su sesión se haya quedado abierta. Sucede

cuando ésta quedo abierta y pasó alguno de los siguientes casos;

Se fue la luz, perdió la señal de internet, su equipo se puso en modo de hibernación o cerró la página

completamente desde la cruz.

Solución: favor de contactar al proveedor para que cierre su sesión. Para evitar que le suceda con frecuencia,

es recomendable siempre salir de la aplicación desde el ícono de “Salir” que es la puertita.

2) ¿Por qué me saca automáticamente el sistema?

Prueba contestada. Una vez

contestada al 100%, ya no podrá

ingresar de nuevo.

Prueba sin contestar o iniciada

(sin terminar).

Prueba bloqueada. El candidato se

pondrá en contacto con usted para

realizar el desbloqueo.

Ícono de “Salir”



Por seguridad PsicoSmart está programado para salirse en determinado tiempo si no hay actividad (guardar

cambios o entrar a una nueva ventana).

También es posible que haya presionado las flechas de “ir hacia atrás” de la página, ya que esto genera que

salga de la aplicación:

3) Ingreso con el usuario y contraseña que me fue asignado, sin embargo, dice que es “incorrecto”.

- Confirme que alguien de su equipo no haya hecho el cambio de contraseña.

- Revise que al copiar y pegar no se copien espacios al inicio o al final del usuario y de la contraseña.

- Confirme que está ingresando al link correcto que le fue enviado por correo:

El link para el Coordinador/Reclutador tiene una terminación como la siguiente: empresas.php

El link para Candidatos tiene una terminación como la siguiente: candidatos.php

En caso de que todo esté correcto, revise que pueda ingresar desde otra máquina. Si persiste el

inconveniente contacte al proveedor.

4) Mi candidato ingresa con el usuario y contraseña que le fue asignado y aparece la leyenda de que es

“incorrecto”.

- Revise que al copiar y pegar no se copien espacios al inicio o al final del usuario y de la contraseña.

- Si está transcribiendo los datos de accesos, revise que los datos estén completos. Algunas ocasiones

se confunde la letra “l” con el número “1”.

- Confirme que está ingresando al link correcto que le fue enviado por correo:

El link para el Coordinador/Reclutador tiene una terminación como la siguiente: empresas.php

El link para Candidatos tiene una terminación como la siguiente: candidatos.php

En caso de que todo esté correcto y persista el inconveniente, favor de contactar al proveedor.

5) Intento asignar pruebas a un candidato y me dice que ya no tengo créditos.

Puede consultar sus créditos en 2 módulos:



- Módulo candidatos. Ingresa al módulo de candidatos, presiona el ícono de “pruebas” de cualquier

candidato, y en la parte superior, le aparecerán los créditos actuales:

- Módulo “Cuenta”. Ingresa al módulo de cuenta, y posteriormente al sub-menú de paquetes y le

estará apareciendo la vigencia y los créditos actuales.

Si ya no cuenta con créditos disponibles, favor de contactar a su ejecutivo de ventas para cotizar un nuevo

paquete.

Si cuenta todavía con créditos disponibles, favor de contactar al proveedor por medio del módulo de tickets

(CUENTA->Tickets), para solicitar asistencia técnica.

6) No exporta los reportes a Word.

- Para exportar los reportes a Word, debe estar en el navegador de Chrome o Firefox, debido a que si

lo hace desde el navegador Explorer, no le permitirá realizar esta operación.

- Deberá de tener Office igual o superior a 2007

- Si lo está haciendo desde una Mac, deberá de contar con OpenOffice o Word 2016, ya que con otra

versión de Word no será posible hacer la descarga.

7) Mi candidato no puede contestar una de las pruebas porque dice que fue abortada en el proceso y ya no

le permite el ingreso.

Puede que su candidato(a) haya salido voluntaria o involuntariamente de la página, o haya bajado la señal

de su internet al estar realizando alguna de las siguientes pruebas:

Terman, Barsit, Raven, Dominos o Moss. Dichas pruebas cuentan con un bloqueo por seguridad para

disminuir la probabilidad de que los candidatos intenten manipular la prueba saliendo de la misma e

ingresando nuevamente. En este caso, siendo éstas pruebas, no podrá ingresar de nuevo.

Desbloqueo de prueba a candidato. Usted podrá hacer el desbloqueo ingresando a su cuenta

Coordinador/Reclutador, va al módulo “Candidatos”, selecciona el ícono de “Pruebas” en el candidato que

hace el reporte, y verá que la prueba bloqueada tiene un candado de color rojo, únicamente debe



presionarlo para que dicha prueba quede desbloqueada y su candidato(a) pueda continuar en donde se

quedó.

- presione el ícono del candado.

8) ¿Puedo recuperar los créditos si mi candidato no contestó sus pruebas?

En caso de que su candidato no haya contestado sus pruebas y no las haya iniciado puede recuperar los

créditos asignados ingresando en el módulo de “candidatos”, va al ícono de “pruebas”, y quita la selección que

hizo en cada una de las pruebas. Verá que, en el contador de créditos, se agregarán nuevamente esos

créditos.

9) Cuando ingreso a consultar los resultados de las pruebas de mi candidato, no se ven las gráficas, aparece

solo un recuadro en color blanco.

Vaya a la parte superior del reporte y presione el botón que dice “refrescar gráficas”. Con esta

operación cargarán nuevamente las gráficas de su reporte.


INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS · 2017-05-24 · Dentro de este módulo el evaluador o reclutador...

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