20/04/23

INTERVENCION DEL FARMACEUTICO EN LAS PIELES

SENIORSRosa Maria Valls Carrera

Directora Laboratorios Dermatológicos Avène.

2

3

Hoy…1 de cada 5 mujeres tiene 60 años o más

Mañana… en 2020 Serán 1 de cada 3

4

SENIORS

El concepto

“ envejecer” cambia de significado

5

MUJERES DINÁMICAS Y ACTIVAS

6

ACEPTAN ENVEJECER Y QUIEREN ENVEJECER BIEN

7

QUIEREN DISFRUTAR DE LA VIDA Y ESTAR BIEN CON SU PIEL

8

PIEL MADURA

• Atrofia de las glándulas sebáceas y sudoríparas• Pérdida de densidad colágeno-elastina dermis• Aplanamiento de la unión dermoepidérmica• Disminución :

– contenido de agua de la piel – índice de estradiol– ácido linoleico ( 40%)

Piel joven Piel madura

9

PIEL MADURA

Aumento de la flacidez

Bolsas bajo los ojos

10

PIEL MADURA

Flacidez en el cuello

Aumento de la flacidez

11

PIEL MADURA

Relajación del óvalo facial

12

Piel adelgazada + deshidratada+ elasticidad disminuida

“ Aspecto marchito”

PIEL MADURA

13

SENIORSUN COLECTIVO CLAVE EN LA FARMACIA

DIFERENTES INQUIETUDES

14

SENIORSUN COLECTIVO CLAVE EN LA FARMACIA

PROBLEMA ESTÉTICO

Anti-envejecimiento

Maquillaje

Hidratación

Fotoprotección

DIFERENTES INQUIETUDES

15

SENIORSUN COLECTIVO CLAVE EN LA FARMACIA

PROBLEMA ESTETICO

Anti-envejecimiento

Maquillaje

Hidratación

Fotoprotección

PATOLOGIA

Lentigos solares

Queratosis actínicas

Problemas de pigmentación

Dermatoporosis…

DIFERENTES INQUIETUDES

16

LENTIGOS SOLARES

Manchas color marrón que aparecen en la piel en áreas fotoexpuestas

Aparecen:• Dorso de las manos

• Cara

• Antebrazos

• Frente

• Hombros

17

QUERATOSIS ACTINICAS

• Lesiones rojizas que se cubren con costras o escamas

• Lesiones precancerosas• Afectan al 50% pieles seniles

claras• Se desarrollan por una exposición

solar acumulada a lo largo de la vida

18

UNA NUEVA VISIÓN DEL ENVEJECIMIENTO DE LA PIEL SENIL

19

DERMATOPOROSIS

• Un nuevo concepto en dermatología

• Una oportunidad para la farmacia

20

OSTEOPOROSIS - DERMATOPOROSIS

Hueso normal Piel normal

Osteoporosis Dermatoporosis

21

Dermatoporosis: Manifestaciones clínicas principales

1. Atrofia cutánea : Piel muy fina, translúcida y arrugada

2. Pseudo-cicatrices estelares : Laceraciones dérmicas en forma de estrella.

3. Púrpura senil : Mancha superior a 3mm de color rojo vivo o azulado– resultado de traumatismos asociados a pequeñas hemorragias.

1

3

2

22

DERMATOPOROSIS: localización

Antebrazos Piernas Manos

23

DERMATOPOROSIS: Clasificación clínica

4 Estadios

Kaya G, Saurat JH. Dermatoporosis : a chronic cutaneous

insufficiency/fragility syndrome.. Dermatolgy, 2007 ; 215 : 284-294

24

Principales resultados :

. Una Prevalencia del 32%

DERMATOPOROSIS: prevalencia

Servicio de Geriatría del Hospital Purpan – Casselardit de Toulouse (Pr. Dr. VELLAS). De Abril a Octubre 2008. 202 Sujetos, > de 60 años = 60 hombres, 142 mujeres.

26

FARMACIA

El canal con mayor credibilidad y confianza del mercado

Gran consumo 0,5%

Lujo -3,4%

Peluquería -3,6%

Farmacia 1,9%

Venta directa -4,45%

Estética profesional -12,1%

EVOLUCIÓNCANAL

27

• Antes, las marcas estaban muy claramente vinculadas a un circuito de distribución

• Además, a cada tipo de distribución correspondía una gama de precios y por consiguiente un tipo de cliente

Gran distribución Farmacia Perfumería

BELLEZA ACCESIBLE BELLEZA SALUD BELLEZA REFINADA

LA EVOLUCIÓN DE LA RELACION CON EL CLIENTE

28

Hoy en el baño de las clientas:

La belleza es plural

La cliente frecuenta todos los circuitos, perfumería, parafarmacia, farmacia, gran distribución

LA EVOLUCIÓN DE LA RELACION CON EL CLIENTE

29

• Desarrollo de la oferta antiedad: productos específicos o técnicos (sueros, contorno de ojos)

• Desarrollo de la oferta derivada de las intervenciones estéticas

• Desarrollo de la oferta orientada hacia lo natural y lo biológico

• Desarrollo de la oferta orientada hacia lo seguro

• Lanzamiento de marcas propias y de marcas de exclusividad por los distribuidores

CLIENTES PERDIDOS

LA EVOLUCION DE LA OFERTA

30

CLIENTES PERDIDOS

¿ Problema u oportunidad ?

31

El cliente ha cambiado

• Su exigencia aumenta• Su paciencia disminuye• Se volvió obsesionado por el precio,

pero está dispuesto a pagar más por un servicio real, una verdadera innovación, o para poder comprar una conciencia

• No descuida el medio ambiente ni las cuestiones éticas en su consumo

EVOLUCIÓN DEL CLIENTE

32

EL CLIENTE ES EL

VERDADERO PROTAGONISTA

33

SHOPPING EXPERIENCE

Hacer vivir a cada cliente una experiencia única

DAR GANAS DE COMPRAR MÁS QUE DE VENDER

PENSAR CLIENTE ANTES DE PENSAR PRODUCTO

Formaciones operacionales centradas cliente y venta por asesoramiento

LA EVOLUCIÓN DE LA RELACIÓN CLIENTE

34

CARACTERISTICAS DE LOS SENIORS

• Necesidades de ser escuchado• Busca mantener un estilo de vida saludable• Valora la estética• Mantiene relaciones sociales• Busca envejecer de manera activa y saludable• Desea sentirse único y especial• El farmacéutico le da credibilidad

35

PRIMER OBJETIVO

Identifica la tipología de tus clientas seniors

36

Tendencia

Eficacia, Tecnicidad

Natural

PrecioSeguridad

TIPOLOGIA CLIENTE SENIOR EN FARMACIA

CONSUMIDORCONSUMIDOR

37

EL FARMACEUTICO HA CAMBIADO

PROFESIONAL DE LA ENFERMEDAD

PROFESIONAL DE LA SALUD

39

MUCHAS GRACIAS

rosa.maria.valls@pierre-fabre.es

41