Interactiva 18

03 04

Juan Carlos ha trabajado junto al CECOM desde los inicios de la concesión, en el año 2001, brindando junto a su equipo un e�caz trabajo las 24 horas del día.

Juan Carlos Ampuero es el representante de Interagua de La Coorporación de Seguridad Ciudadana, y junto a su equipo trabaja diligentemente recibiendo todo tipo de llamadas que pueden o no tratarse de emergencias. Las llamadas entrantes se redirecciona al ´Centro de Despacho´ ubicado en el mismo edi�cio. Los operadores trabajan conjuntamente con entidades como La M.I Municipalidad de Guayaquil, la policía y los bomberos; Sala de Control y Seguridad Física si la situación le corresponde a Interagua.

La Central de Comunicación funciona como una vía de información en casos de emergencias, especialmente si se tratan casos de seguridad.

Se considera una emergencia: fugas, inundaciones, daños a bienes de la empresa o a terceras personas en vehículos de la empresa, accidentes que impliquen la asistencia de otras entidades (bomberos, médicos, policías) y la asistencia por medio de tanqueros. Al recibir la llamada se receptan los datos que explican la emergencia. Lo primero que se hace es veri�car que no haya heridos o afectados en caso de accidentes; posterior a eso se asignan los recursos según la situación, ya sean cuadrillas de trabajo por parte de Interagua, ambulancias, camión de bomberos, etc.

Uno de los mayores retos es el de administrar los recursos de manera e�ciente hasta que todo vuelva a la normalidad. La mayoría de casos que atiende son asistencias en obras, que al tratarse de maquinaria muy pesada puede desencadenar un percance aunque se estén cumpliendo con las medidas de seguridad.

PERSONAJE PERSONAJE

Desde Febrero del 2014, Interagua se encuentra ejecutando un proyecto especial con la �nalidad de re-estructurar de manera global un nuevo modelo de negocio basado en la automatización e implementación de soluciones tecnológicas al servicio de nuestros clientes.

SMART BLUE nace a partir de la necesidad que existe en mejorar la calidad de nuestra comunicación con el público. Durante el tiempo de vida de la concesionaria, esta ha tenido que adaptarse a diferentes acontecimientos; siendo la tecnología uno de ellos en particular. Si bien el portal web de Interagua siempre existió, estar a la vanguardia con las tendencias actuales en una necesidad irrefutable en esta era digital. Por lo que, de la mano de un equipo de trabajo multidisciplinario renovamos nuestros procesos y nos atrevimos a innovar.

05INICIATIVAS

•Recibir y consultar durante cualquier hora del día su factura

electrónica del servicio de agua potable.

•Agencia virtual de atención al Cliente, alojada en nuestro nuevo

portal web. De esta forma se establecerá un vínculo más directo

con el usuario.

•Recaudación en línea para efectuar los pagos de servicio desde

nuestro portal web gracias al switch transaccional que estará

integrado en la plataforma, realizando una transacción efectiva

y segura.

En Interagua somos responsables de la ejecución de esta

iniciativa para mejorar la calidad de nuestros servicios. Esta

iniciativa se caracteriza por su innovación en tecnología y

calidad de servicio. El ciudadano podrá tener acceso desde

cualquier lugar dónde se encuentre y realizar seguimiento de

su proceso en línea; sin movilizarse a las o�cinas a un click de

distancia.

Nueva Tecnología

Innovación en nuestros servicios:

•Integración con otras plataformas de la empresa (Digiturno,

Call Center, GIS, etc)

•Recaudación en línea

•Sistema de Gestión Documental Integrado

•Implementación del nuevo sistema de gestión

Comercial-Técnico

•Plataforma Móvil

Beneficios para los clientes

06INICIATIVAS

de gestión de energíaSistema

ISO 50001

Un compromiso social y medioambiental.

Consiste en reducir el consumo de energía, manteniendo los mismos servicios energéticos, sin disminuir el confort ni la calidad del servicio que brindamos, asegurando el abastecimiento, protegiendo el medio ambiente y fomentando la sostenibilidad…

La E�ciencia Energética no consiste únicamente en poseer últimas tecnologías, sino de saber emplear y administrar los recursos energéticos disponibles de un modo hábil y e�caz, lo que requiere desarrollar procesos de gestión de la energía.

Fabricio Costa, jefe del Departamento Gestión de E�ciencia Energética, nos explica las ventajas de esta:

07INICIATIVAS

•Contribuir con el medio ambiente.•Manejar eficientemente los recursos que usamos en nuestros procesos (energía, agua, combustible, entre otros).•Menores costos de producción, al consumir menos energía.•Contribuir al cumplimiento de las exigencias ambientales.•Mejorar la competitividad global.•Fomentar la cultura de ahorro y aplicarla en nuestros hogares donde se verá reflejado en la economía del hogar.

En agosto del 2001 Interagua aceptó el compromiso contractual de dotar de agua potable, alcantarillado y drenaje pluvial a la ciudad de Guayaquil, manteniendo una calidad óptima en los servicios prestados.

La manera más eficaz de conseguir estos objetivos consiste en adoptar como meta corporativa la certificación de la empresa en todas las normas de calidad aplicables a su objeto social.

Con éste propósito la Concesionaria ha venido trabajando en la implementación de un Sistema de Gestión Integrado (SGI) para certificar los procesos de la organización y sus puntos de trabajo en Gestión de Calidad (ISO 9001), Gestión de Medio Ambiente (ISO 14001) y Gestión de Seguridad & Salud Ocupacional (OHSAS 18001).



ISO 50001: NORMA DE GESTIÓN DE LA ENERGÍAUn nuevo logro llega a Interagua

La �nalidad de la norma internacional ISO 50001 es facilitar a la organización, una herramienta que permita la reducción de los consumos de energía, los costos �nancieros asociados y consecuentemente la reducción de la emisión de gases efecto invernadero. Adicionalmente la empresa se compromete a analizar y en caso de ser factible, económicamente y técnicamente, ejecutar proyectos de generación de energía sustentable o renovable para abastecer el consumo propio de la organización.

La e�ciencia energética ha sido, es y será una de las claves para mejorar la competitividad de nuestra economía y alcanzar un alto grado de desarrollo sostenible, tan ansiado y perseguido por sociedad y clases políticas.

08INICIATIVAS







Es la base del sistema de gestión de la calidad, es una norma internacional que se centra en todos los elementos de una administración efectiva que permite administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

ISO 9001:2008

La Seguridad y Salud en el lugar de trabajo son claves para cualquier organización.Esta certi�cación permite controlar y administrar los riesgos de los colaboradores y partes interesadas.

OHSAS 18001:2007

Es una norma que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo.Va enfocada a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que esté buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental

ISO 14001

Requerimientos Generales para la competencia de Calibración y Análisis de Laboratorios.

ISO 17025

ECO TIPS Para vivir de manera sostenible existen actividades muy simples y sin costo que podemos implementar en nuestro hogar o en la o�cina para lograr ser más e�cientes, reducir gastos, cuidamos el planeta y ahorrarnos dinero.

•Usa luminarias eficientes ya sean focos ahorradores (fluorescentes compactos) o LED.

•No dejes luces encendidas, si no estás apaga la luz.

•Abrir la nevera la menos cantidad de veces posible, sólo cuando sea necesario.

•Apaga y desenchufa los electrodomésticos que ya no estés usando, evita el consumo vampiro.

•Use su la lavadora y secadora a carga completa.

•Gradúe el aire acondicionado a una temperatura entre 22°C. y 25°C.

•Planche la mayor cantidad de ropa posible en una sola ocasión.

•Cocine con las ollas tapadas.

•Tome duchas cortas.

•No desconectes los electrodomésticos tirando del cable.

•No sobrecargues los toma-corrientes.

•Antes de guardar alimentos o líquidos en la nevera asegúrese de que el mismo se encuentre a temperatura ambiente, de lo contrario calentaremos la nevera y aumentara el gasto.

09 20INICIATIVAS EL AGUA Y USTED





SENTIDO DE FLUJO

Malla de retención de sólidosEvita que no pase basura ni sedimentos

al sistema de tratamiento.

Espacio tipo canalón para retener los sedimentos y basura para luego ser

transportado a lecho de secado.

Canaleta 1 para retener sólidos

Espacio tipo canalón para retener los sedimentos y basura para luego ser

transportado a lecho de secado, material que pasó de canaleta 1, por excesos de

vaciado.

Canaleta 2 para retener sólidos 3

DESCARGA 1HK

DESCARGA 2HK

Acciones para lograr cambios Uno de los propósitos de Interagua es promover la preservación y cuidado del medio ambiente desde la empresa y re�ejar este compromiso en cada una de las acciones que realiza el personal dentro de la institución.

Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial

Zona de pre tratamiento de desechosEste sistema surge de la necesidad de adecuar de manera óptima el área de descarga de hidrocleaners de la zona Sur y Lecho de Secado de acuerdo a las necesidades de Planta Pradera de la concesionaria.

Esta iniciativa que empezó como un sueño tomó forma en este 2015, con la �nalidad de minimizar el impacto ambiental al momento de la descarga de los desechos en la planta.

El objetivo principal de este proyecto es retener los sólidos (lodos) para darles un adecuado mantenimiento ambiental y luego ubicarlos en el lecho de secado, para posteriormente trasladarlos mediante volqueta a la Planta el Tornillo en un período de 24 - 48 horas.

LECHO DE SECADOSitio donde se coloca los

sólidos, que provienen de canaleta 1 y 2.

Estructura de hormigón que permite el paso del líquido, producto de la limpieza

del tanque del hidrocleaner

Sistema de retención subterráneo para almacenar

e�uente que no está conectado a sistema de

aguas residuales.

Tanque séptico

Control de caudal que retiene y que pasa al �ltro

anaerobio por carga hidráulica.

Cámara de paso

Sistema de retención subterráneo para almacenar

e�uente que no está conectado a sistema de

aguas residuales

Filtro anaeróbico

Vertedor tipo cimacio Receptor para toma de muestra (caja).

Veri�cación de e�uente

Receptor para toma de Sitio previsto para segunda etapa.

Toma de muestras de caudal

RÍO GUAYAS

1.- Para esta obra se han construido 2 canaletas de retención, separados por un vertedor tipo cimacio.

2.-Todos los hidrocleaners deben realizar el vaciado del líquido en una cámara de aguas servidas, antes de llegar a Planta Pradera, con la �nalidad de llevar sólo el sedimento.

3.-Al ingresar a la Planta, el hidrocleanear se dirige hacia la zona de descarga para iniciar el vaciado.

4.- Luego de vaciar los desechos al área de descarga se realiza el lavado interno y externo del tanque del hidrocleaner.

5.- El material sólido que se retira de las re- cámaras será colocado en el lecho secado por 48 horas, para posteriormente ser trasladado hacia la Planta El Tornillo.

Lecho de secadoSitio donde se coloca los

sólidos, que provienen de canaleta 1 y 2.

La Concesionaria lleva ejecutando su tercer quinquenio desde Agosto del 2012 en el cual se instalaron alrededor de 61.342 conexiones domiciliarias en distintos sectores de la ciudad. Durante el transcurso del 2015 Interagua inaugurará un total de 10 obras, las cuales se encuentran en óptimas condiciones para brindar el servicio de agua potable a la comunidad. Las 45

obras restantes, incluidas en el cronograma de reinversión como parte del acuerdo con EMAPAG-EP, se encuentran aún en ejecución.

Entre estas obras se incluyen: la rehabilitación de redes existentes y la expansión del sistema de agua potable y alcantarillado sanitario y aguas lluvias.

A continuación detallaremos algunas de las obras en las que la Concesionaria se encuentra ejecutando al momento:

Cooperativas Virgen del Cisne y 25 de Julio: Se realizó la instalación del sistema de agua potable el mismo que abastecerá a 5.100 habitantes. Monto de Inversión: $2.659,045.16.Personas Bene�ciadas: 5.100 habitantes.Conexiones domiciliarias: 1.027 conexiones.

Agua Potable

Abastecimiento del servicio en los recintos San Lorenzo, Sabana Grande y Puerto Sabana GrandeUbicados en la parroquia rural Juan Gómez Rendón (Progreso) en el km 63 y 76 de la vía a la costa, forman parte del plan de expansión del servicio de agua potable.Monto de Inversión: $2´900.000.Personas bene�ciadas: 3.000 habitantes.

13OBRAS Y NOVEDADES

Cooperativas Sol Naciente y San Francisco: Ubicadas en la vía Guayaquil-Daule, Km 16. En estos sectores se realizó la instalación de los circuitos hidráulicos 1, 2 y 4 para proveer del servicio de agua potable. Además de la instalación de redes correspondientes, se instalaron 3 hidrantes, 1 cámara para regular la presión y 32 piletas comunitarias provisionales.Monto de Inversión: $1.031.038.

Horizontes del Guerrero - Flor de Bastión: Se dotará con los servicios de agua potable y alcantarillado a la zona alta de Flor de Bastión. Se realizará la instalación de 1.559 conexiones domiciliarias. Adicionalmente se instalaron 11 hidrantes y 7 válvulas de seccionamiento.Monto de Inversión: $760.564,01.Personas Bene�ciadas: 7.016 habitantes.

Cristo del Consuelo: Se realizó la rehabilitación de redes del sistema de agua potable existentes en este sector de la ciudad, que equivalen a 2.965 conexiones domiciliarias para 15.000 habitantes.Monto de Inversión: $ 1.977.096,48. Personas Bene�ciadas: 15.000 habitantes.

Aguas Lluvias

Sistema de alcantarillado pluvial canal #6 en Unión de Bananeros (sector Guasmo) : Se realiza el cierre del canal natural, con la �nalidad de brindar un mejor nivel de vida a más de 7.000 personas que habitan en sus alrededores.Monto de Inversión: $1´782.697,03.Personas bene�ciadas: Más de 7.000 habitantes.

Sistema de alcantarillado pluvial y revestimiento de canal en Mucho Lote.El proyecto contempla la excavación, relleno y compactación del canal central. Se estima que son más 1.500 metros de revestimiento de hormigón para todo el canal central. Monto de inversión: $1'646.139,70.

14OBRAS Y NOVEDADES

15

Cooperativas 25 de Julio y Virgen del Cisne.Instalación de un colector principal de aguas servidas de una longitud de 2.200 metros, el mismo que servirá para el desfogue de las aguas de estas cooperativas. Monto de Inversión: 1’010.630.00.Personas bene�ciadas: 5.100 habitantes.

Plan piloto - Conexiones domiciliarias y terciarias en el sector del Suburbio.Instalación de redes terciarias de alcantarillado sanitario en la zona 1-2-3 de Flor de Bastión. Monto de Inversión: $ 2´329.096.00 Personas Bene�ciadas: 26.200 personas.

Sistema de alcantarillado pluvial Flor de Bastión Bloque 8 (ECOCITY). El objetivo de esta obra es mitigar futuras inundaciones como consecuencia de la etapa invernal. El proyecto está ubicado desde la Escuela Lucila Araujo, hasta la Escuela Fiscal Mixta Gral. Luis Molina Arroyo.Monto de inversión: $ 1´374.897,00

Flor de Bastión.Instalación del sistema 2 de aguas servidas, colectores principales, redes terciarias y conexiones intradomiciliarias en las avenidas: Perimetral, Casuarina, Modesto Luque y línea de alta tensión. Monto de Inversión: siete millones doscientos mil $ 7´200.000.00.Personas Bene�ciadas: 26.000 habitantes.

Alcantarillado Sanitario

OBRAS Y NOVEDADES

El cuidado del agua, tratamiento de residuos y energía limpia, fueron los temas de más de 3.000 dibujos plasmados por niños y niñas de diferentes centros educativos de Guayaquil.

Este festival organizado por sexta ocasión por Interagua y su casa matriz Veolia; busca año a año cultivar y promover el amor por el medio ambiente y el ahorro de los recursos, esta vez a través del cuento “El día en que los niños y niñas del mundo aprendieron a cuidar a la Madre Tierra”.

Este proyecto medioambiental arrancó en el mes de mayo y contó con la coordinación de la Subsec-retaría de Educación, M.I Municipalidad de Guayaquil y la Organización de Estados Iberoameri-canos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI).

Diferentes instituciones educativas formaron parte de esta iniciativa de la Concesionaria y se reunieron en la Plaza Rodolfo Baquerizo, para plasmar todas sus habilidades artísticas y pintar sobre este tema transcendental como es la Economía Circular.

17OBRAS Y NOVEDADES

18

“Es muy grato para nosotros poder hacer este tipo de eventos, que permiten no solo dar felicidad a los niños, sino a contribuir pedagógicamente a la educación de los chicos, en cuanto a temas relacionados al medio ambiente” así lo señaló Ilfn Florsheim Gerente de Comunicación.

Para complementar el desarrollo de este festi-val, se capacitaron a más de 80 maestros de cada institución educativa participante y se entregó material didáctico para la explicación de este concurso.

Gracias a las escuelas que participaron este festival de pintura:

-Escuela José Joaquín de Olmedo -Escuela Agustín Guerrero Lizarzaburo-Escuela José Martin 1 (Marías)-Escuela José Martín 2 (Camilas) -Escuela Clara León de Posligua-Escuela Emilio Estrada Carmona-Escuela Pedro Vicente Maldonado (Cdla. Socio Vivienda)-Escuela Alejandro Jativa 2.-Escuela Antonio Flores Jijón-Escuela Dolores Veintimilla de Galindo-Escuela Enrique Ibañez Mora-Escuela Benjamin Rosales Aspiazu-Escuela Pedro Vicente Maldonado (Centro)-Escuela Ana Villamil Icaza-Unidad Educativa Sagrada Familia

Por segundo año consecutivo participaron las escuelas de la Isla Puná que se detallan a continuación:

-Escuela Nicolás Augusto González. -Escuela Santiago Gorotiza.-Escuela 24 de septiembre.

OBRAS Y NOVEDADES

19

El ganador del primer lugar de este festival viajará a �nales del mes de agosto al mítico Machu Picchu en Perú acompañado de su maestro donde tendrá la oportunidad de compartir maravillosas experiencias junto a los niños ganadores de Venezuela, Colombia, Perú, México, Chile, Argentina y Brasil.

El jurado cali�cador estuvo conformado por la Lic. Angélica Molina, representante de la Subsecretaria de Educación del Distrito de Guayaquil; Ing. Manuel Samaniego, Concejal de la ciudad y la Lcda. Ilfn Florsheim, Gerente de Comunicación de Interagua.

Los ganadores son:

Primer Lugar: Viaje a Perú y una Tablet.Alumna: Ashlee Anaheli Morales Ulloa.Maestra: Miryam Villacís.Curso: 7mo Básico.Escuela: Benjamín Rosales Aspiazu.

Agradecemos a todas las escuelas participantes por su apoyo en este festival y por estimular a la comunidad educativa sobre la importancia de la economía circular en nuestros días, con el objetivo de enseñarles sobre la e�ciencia de los recursos y cómo este constituye una fuente de crecimiento económico y empleo en nuestra sociedad.

Tercer Lugar: BicicletaAlumna: Zayda Montero

Curso: 7mo BásicoEscuela: Ana Villamil Icaza

Segundo Lugar: Tablet Alumno: Ángel Saltos.

Curso: 7mo Básico.Escuela: Agustín Guerrero Lizarzaburu.

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OBRAS Y NOVEDADES



Es la base del sistema de gestión de la calidad, es una norma internacional que se centra en todos los elementos de una administración efectiva que permite administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

ISO 9001:2008

La Seguridad y Salud en el lugar de trabajo son claves para cualquier organización.Esta certi�cación permite controlar y administrar los riesgos de los colaboradores y partes interesadas.

OHSAS 18001:2007

Es una norma que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo.Va enfocada a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que esté buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental

ISO 14001

Requerimientos Generales para la competencia de Calibración y Análisis de Laboratorios.

ISO 17025

ECO TIPS Para vivir de manera sostenible existen actividades muy simples y sin costo que podemos implementar en nuestro hogar o en la o�cina para lograr ser más e�cientes, reducir gastos, cuidamos el planeta y ahorrarnos dinero.

•Usa luminarias eficientes ya sean focos ahorradores (fluorescentes compactos) o LED.

•No dejes luces encendidas, si no estás apaga la luz.

•Abrir la nevera la menos cantidad de veces posible, sólo cuando sea necesario.

•Apaga y desenchufa los electrodomésticos que ya no estés usando, evita el consumo vampiro.

•Use su la lavadora y secadora a carga completa.

•Gradúe el aire acondicionado a una temperatura entre 22°C. y 25°C.

•Planche la mayor cantidad de ropa posible en una sola ocasión.

•Cocine con las ollas tapadas.

•Tome duchas cortas.

•No desconectes los electrodomésticos tirando del cable.

•No sobrecargues los toma-corrientes.

•Antes de guardar alimentos o líquidos en la nevera asegúrese de que el mismo se encuentre a temperatura ambiente, de lo contrario calentaremos la nevera y aumentara el gasto.

09 20INICIATIVAS EL AGUA Y USTED





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La brecha digital que antes nos separaba parece ir reduciéndose con el pasar del tiempo. No cabe duda que actualmente tenemos acceso como mínimo a un dispositivo digital que permite conectarnos con nuestro entorno. La tecnología poco a poco se fue convirtiendo en una herramienta de desarrollo; in�uyendo en nuestras vidas de formas innumerables: en el hogar, educación, medicina, ocio... incluso en los servicios.

La gran inquietud de la mayoría de empresas, ya sean grandes o pequeñas, es la de incursionar en redes sociales; Y la respuesta a esto siempre va a ser “SÍ”. Contar con presencia en redes sociales resulta algo esencial en un día a día tan dinámico como el que vivimos. Como toda herramienta de trabajo, las redes sociales deben escogerse de acuerdo a la identidad y visión de la empresa; adaptando su voz y prioridades al medio con el cual se pueda comunicar mejor su servicio.

una propuesta para avanzar en tecnología.Interagua en línea

TECNOLOGÍA22

Si la respuesta a esto es no, se está desaprovechando las ventajas que las nuevas tecnologías ofrecen. Interagua cuenta con presencia en facebook y twitter, espacio donde la comunidad se puede mantener informada sobre obras e innovaciones de la concesionaria además de realizar denuncias y consultas que son atendidas de manera personalizada.

Las empresas deben de adaptarse a los cambios en su entorno social y tecnológico, y la forma de hacer negocios y servicios es por ende una de ellas. Se exige una comunicación más global, disponible en la palma de nuestra mano; esa es tan solo una de las oportunidades que se nos ofrece para ir evolucionando constantemente en la búsqueda de soluciones integrales.

Con el enfoque de mejorar la calidad de vida de las personas y el medio ambiente, Interagua involucra a los ciudadanos por medio de sus redes sociales como una mejora en la calidad del servicio que les ofrecemos. Por estos medios nuevos clientes llegan con distintas necesidades que atender,buscando ser partícipes en la gestión de nuestro servicio; pues no solo se atiende su solicitud, se lo informa paso a paso el proceso que conlleva realizar su pedido. De esta manera, creamos un vínculo empático fomentando con�anza. Nunca fue mejor momento para invertir tiempo y dedicación en redes sociales. Pues el uso de estas equivale a considerar una nueva arista; un espacio donde atender y personalizar las necesidades del cliente, mejorando así nuestro nivel de acercamiento al usuario y abriendo paso a relaciones personalizadas acorde a las necesidades de los tiempos.

¿Puedo resolverles mejor las inquietudes por esta vía?

¿Puedo por medio de las redes sociales conocer más a fondo a mi cliente?

¿Puedo interactuar con ellos?

TECNOLOGÍA

23

Interagua se une a más de 7000 empresas que emiten comprobantes electrónicos desde el año pasado.

El mercado digital toma fuerza como medio para promover el desarrollo de la sociedad, con el �n ampliar los estándares tecnológicos que permitan generar soluciones efectivas y perdurables.

Ante la necesidad de fortalecer los controles tributarios para minimizar los riegos e irregularidades en las facturas, Interagua se une al proceso Facturación Electrónica.

TECNOLOGÍA24

-Se elimina el riesgo de extravío de documentos que soportan las transacciones, los cuales conllevan a un engorroso proceso de refacturación, atrasos en los cobros o incobrabilidad, etc. -Menor probabilidad de falsi�cación. -Oportunidad en el envío y la recepción de la información. -Mayor seguridad en el resguardo de los documentos. -Eliminación de espacios para almacenar los documentos físicos. -Procesos administrativos más rápidos y e�cientes. -Ahorro en el gasto de papelería física y de envíos de documentación. -Contribuyen a la protección del medio ambiente, debido a los ahorros en papel y eliminación de uso de químicos en tinta.

La Facturación Electrónica automatiza la emisión de comprobantes de venta (facturas) y documentos complementarios (notas de débito, crédito, guías de remisión y comprobantes de retención en la fuente) haciendo el proceso más rápido, más barato, con aprobación del SRI y contribuye con el medio ambiente.

Las personas pueden actualizar sus datos a través del 134 Call Center de Interagua, también puede enviar su información al correo [email protected] o acercándose a las agencias de atención al cliente.

¿Qué documentos se puede emitir electrónicamente? -Facturas -Comprobantes de retención -Notas de crédito -Notas de débito -Guías de remisión

Este proceso implica algunos aspectos positivos:

TECNOLOGÍA

Interactiva 18

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