Inteligencia de Mrcado

INTEGRANTES:

Torres Arreategui Abel Corro Arias Monica Carrasco Chafloque

Yamaly libia Tantaraico Eli Risco Vázquez Karla Mariños Vázquez Geiner

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“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”

Asignatura:

Inteligencia de mercados

Titulo:

Estratos sociales y la decisión del lugar de compra

Lugar a investigar:

“Plaza vea”

Facultad:

Administración

Ciclo Académico:

VI

Docente:

CARLOS CEDRON MEDINA

DATOS GENERALES:

MANUEL JESUS LEZAMA LEZAMA Página 1

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Título tentativo:

Estratos sociales y la decisión del lugar de compra

Autor(es):

Torres Arreategui Abel

Corro Arias Monica

Carrasco Chafloque Yamaly

libia Tantaraico Eli

Risco Vázquez Karla

Mariños Vázquez Geiner

I.1 Tipo de investigación:

Análisis de las encuestas a familias de los tres niveles sociales

I.2 Lugar de investigación:

Nuevo Chimbote

I.3 Instituto que investiga:

Universidad cesar Vallejo

I.4 Duración del proyecto:

1 mes

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

CARLOS CEDRON MEDINA Página 2

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DATOS SECUARIOS

DATOS EXTERNOS

DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN

Es una ciudad de la costa noroccidental de Perú, capital de la Provincia del Santa, en el extremo noroeste del Departamento de Ancash. Se ubica a orillas del Océano Pacífico en la bahía El Ferrol, en la desembocadura del río Lacramarca.

Chimbote es conocido por la actividad portuaria que en ella se lleva a cabo, así como por ser sede importante de la industria pesquera y siderúrgica del país, además de eje comercial de esta parte del Perú. A mediados del siglo XX, el puerto de Chimbote llegó a ser el puerto pesquero con mayor producción en el mundo. Junto con Nuevo Chimbote conforman una sola área metropolitana, que al 2007 es la octava más poblada del país y la más poblada de Ancash.

POBLACIÓN

Según el censo 2007, los distritos de Cercado de Chimbote y Nuevo Chimbote albergan 328.983 habitantes. Es una población mayoritariamente compuesto por migrantes -de costa y sierra-. Su población vivió una explosión demográfica severa en la segunda mitad del siglo XX. Por estas características se la llama también: la síntesis demográfica del Perú.

En la ciudad el idioma predominante es el castellano en su variante costeña, si bien una parte importante de los inmigrantes de mayor edad hablan el quechua ancashino en el ámbito familiar.

ESTRUCTURA DEL SECTOR

El bajo nivel de penetración de los supermercados en el país, una creciente demanda interna y la política de incentivos a la inversiónAmenaza de Nuevos Entrantes privada por parte del Estado peruano pone al Perú en la mira de grandes inversionistas extranjeros. Por ejemplo, el Grupo Falabella de Chile realizó su único proyecto de supermercado en el Perú. También sobresale la adquisición de Supermercados Wong realizada por el grupo chileno Cencosud. En consecuencia, las barreras de entrada para nuevos participantes en la industria del supermercado del Perú son muy bajas; solamente ERWdepende de la capacidad de inversión del grupo inversor.Poder de Negociación de los Proveedores


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El esquema de negociación con los proveedores se basa en contratos sin compromiso de contraprestaciones ni penalizaciones por incumplimiento de términos. Esto permite un nivel de negociación bajo a los proveedores, por la gran capacidad de compra de los supermercados.Poder de Negociación de los Compradores El sector de supermercados enfrenta a un consumidor cada vez más informado y exigente, que demanda mejores precios, mayor variedad de productos y servicios, así como una atención más cordial y personalizada.En consecuencia, el poder de negociación de los compradores es medio, pues el sector supermercados enfrenta un reto para atraer a los consumidores tradicionales que adquieren sus productos en las bodegas de barrio o en los mercados de abastos distritales.Amenaza de los Sustitutos En el sector supermercados, existen sustitutos tales como: (a) Bodegas de barrios, que son de corte tradicional muy personalizados y se esmeran en el conocimiento al detalle de los gustos y compras diarias de sus clientes; Mercado de abastos, lugares donde se permite al consumidor “negociar” el precio de los productos; y (c) Mercados informales, llamados comúnmente “mercadillos”, en donde no se tiene la seguridad de la procedencia de los productos que ofrecen.Estos sustitutos representan la principal razón de que el nivel de penetración de los supermercados en el Perú sea el más bajo de América del Sur.Intensidad de la Rivalidad La intensidad de la rivalidad entre las cadenas de supermercados del país es cada vez más alta. Este incremento de la rivalidad se aprecia en la necesidad de capturar más clientes mediante la diversificación de productos y servicios. Por lo tanto, todas las cadenas de supermercados se ven en la necesidad constante de innovar mediante nuevos formatos (los llamados hipermercados, que ofrecen una gran diversidad de productos) y expandir el mercado mediante el ingreso a las ciudades más importantes del interior del país.Además, las cadenas de supermercados en Perú mantienen alianzasEstratégicas con diversas empresas, con el objetivo de brindar mayorComodidad, servicio y satisfacción a sus clientes, a la vez que aseguran un flujo continuo de los mismos. Estas alianzas incluyen la asociación con empresas de alimentos, entidades bancarias, empresas farmacéuticas, entre otras. Asimismo, los supermercados se benefician con ingresos adicionales, pues, en la mayoría de casos, el espacio ocupado por las empresas asociadas es alquilado.

Fuente:” CENTRUM CATOLICA”

NUMERO DE POBLACIÓN DE NUEVO CHIMBOTE

Nuevo Chimbote tiene una población de 113.166 habitantes según datos del INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática).De los 113.166 habitantes de Nuevo Chimbote, 57.483 son mujeres y 55.683 son hombres. Por lo


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tanto, el 49,20 por ciento de la población son hombres y el 50,80 mujeres.Si comparamos los datos de Nuevo Chimbote con los del departamento de Ancash concluimos que ocupa el puesto 2 de los 166 distritos que hay en el departamento y representa un 10,6413 % de la población total de ésta.A nivel nacional, Nuevo Chimbote ocupa el puesto 42 de los 1.833 distritos que hay en Perú y representa un 0,4128 % de la población total del país.

Resumen de Nuevo Chimbote:

Dato Valor

Población total113.166

Hombres 55.683

Mujeres 57.483

% hombres 49,20

% mujeres 50,80

ranking provincial 2 / 166

ranking nacional42 / 1.833

Municipios deLa

Ciudad

Extensión

km²

Población

censo 2007(ha

b)

Población menor 1

año(Natalidad) Censo

2007(hab)

Viviendas

(2007)

Densidad

(hab/km²)

Altitud

msnm

Distancia en

carretera

desde el centro (km)

Cercado de

1.467 km²

215.817* 3.499 47.747 147,11 4 msnm

0 km


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Dato Valor

Chimbote

Nuevo Chimbote

389,73 km²

113.166* 1.997 30.444 290,3725

msnm

Total1.856,73

km²328.983* 5.496* 78.191 177,19 — —

*Datos del censo realizado por el INEI 3

FUENTE: INEI (instituto nacional de estadística e informática)

DATOS INTERNOS SECUNDARIOS

DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA EN GENERAL

Supermercados Peruanos S.A., empresa peruana, se constituyó como sociedad anónima el 1 de junio de 1979 bajo la razón social de Promociones Camino Real S.A. En 1993, la cadena de supermercados de origen chilena Santa Isabel adquirió la empresa e inició sus operaciones con el nombre de Supermercados Santa Isabel S.A. La cadena creció durante la década de los noventa mediante la adquisición de las tiendas Mass y Top Market y el arrendamiento del supermercado San Jorge, consolidándose como la segunda cadena de supermercados en el Perú.El grupo holandés Royal Ahold, tercer minorista del mundo, se convirtió en copropietario de Santa Isabel S.A., e incrementó su participación hasta asumir el control total de la empresa. Bajo la administración de Ahold, Santa Isabel S.A. lanzó exitosamente el formato de hipermercados Plaza Vea; sin embargo, el grupo decidió vender su participación en Sudamérica. Royal Ahold vendió los Supermercados Santa


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Isabel S.A. al Grupo Interbank (Banco Internacional del Perú S.A.-Interbank e Interseguro Compañía de Vida S.A.) y Compass Capital Partners Corporation, quienes al adquirir la totalidad de las acciones le brindó elRespaldo financiero y el prestigio necesarios para continuar con el proceso de expansión iniciado por Ahold.La Junta General de Accionistas decidió cambiar la denominación social de Supermercados Santa Isabel S.A. por SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.En el 2005, la empresa inauguró su primer supermercado Vivanda en la Avenida Pezet del distrito de San Isidro; en el periodo entre 2005 y 2006, se abrieron 4 tiendas más de Vivanda, además de otras tiendas de Plaza Vea y la creación de Plaza Vea Súper. En este año, SupermercadosPeruanos alcanzó una participación de mercado de 29%. Desde el 2006, Supermercados Peruanos está creciendo a través de la construcción de nuevas tiendas tanto en Lima como en Provincias y, en algunos casos, remodelando tiendas ya existentes a fin de satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.En el 2003, la Junta General de Accionistas de Supermercados SantaIsabel S.A. inscribió las acciones representativas de capital social en la Bolsa de Valores de Lima y en el Registro Público del Mercado deValores. El capital social de la sociedad era de Ciento Cuarenta Millones Quinientos Sesenta y seis Mil Ochocientos Nueve y 00/100 Nuevos Soles, representado por 140,566,809 acciones comunes con derecho a Voto y nominativas de igual valor nominal, el cual asciende a S/. 1.00 Cada una.Giro de la Empresa y Productos Supermercados Peruanos S.A. se dedica al negocio de compra-venta de bienes muebles a nivel general. En la actualidad, las líneas de productos Con los que comercializa son:

Tabla: Categorías de Productos 1. Cuidado del Bebé Electrodomésticos y Tecnología2. Limpieza del Hogar Alimentos Preparados3. Bebidas, Licores, Snacks Textiles4. Cuidado Personal Juguetería y Recreación5. Embutidos, Quesos Mascotas6. Abarrotes Comestibles Ferretería7. Carnes, Pescados y Aves Bazar8. Frutas y Verduras Librerí

Desempeño de Supermercados Peruanos


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El año 2007 fue un año de crecimiento histórico para Supermercados Peruanos, así como un año de importantes logros. Fueron los pioneros en el ingreso a Provincias y, debido a esa incursión, se hicieron acreedores al Gran Premio a la Creatividad Empresarial.En julio de ese año, inauguraron Plaza Vea Trujillo; en octubre, Plaza Vea Chiclayo; y en diciembre, Plaza Vea Arequipa superando significativamente en Todos los casos las ventas estimadas para cada proyecto. Esto confirma la Confianza que tiene la empresa en el potencial de desarrollo de la industria de Autoservicios en el Perú.

La facturación del año 2007 fue S/.1,315 millones, lo que representa un Crecimiento de 22% con relación al año 2006. Además, la utilidad neta del Ejercicio fue de S/.11.9 millones, que equivale a 3.1 veces la utilidad neta Obtenida en el año 2006, y que representa una mejora de S/.8.1 millones con Relación a la utilidad neta reportada el año anterior.

Perfil General de la Empresa

UBICACIÓN GEOGRAFICA DEL CENTRO COMERCIAL

DIRECCIÓN: AV. PANAMERICANA NORTE KM 427

CIUDAD: NUEVO CHIMBOTE.

HORARIO: L - D 09:00 - 22:00HRS

TELÉFONO: 080100020


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Ubicación: Las oficinas corporativas se localizan en San Borja, Lima, Perú.

Industria: Supermercados

Descripción: Empresa dedicada a la compra-venta al por menor de bienes muebles a nivel general de consumo y para el hogar.

Productos y servicios: Alimentos, bebidas, artículos de cuidado personal y de limpieza, Ferretería, juguetería, electrodomésticos y tecnología, alimentos

CONSTITUCIÓN DEL SÚPER MERCADO PLAZA VEA

Plaza Vea es una cadena de súper e hipermercados, siendo la primera en número de tiendas en el Perú. Supermercados Peruanos cuenta con tiendas en Lima, Huacho, Callao, Piura, Arequipa, Tacna, Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Chimbote, Chincha, Ica y Juliana. Plaza Vea es la cadena de hipermercados más grande del Perú con 51 tiendas a nivel nacional, se cuentan a Marquet San Jorge dentro de Plaza Vea.

Tras la venta en 1993, de la empresa Chilena Supermercados Santa Isabel a la empresa Holandesa Ahold. Ahold ingresa al mercado Peruano su formato de Hipermercado Plaza Vea, el cual Ahold ya operaba en Argentina. El primer local de Hipermercado Plaza Vea fue inaugurado en el Centro Comercial Jockey Plaza en el año 2001, en el terreno donde operaba un supermercado Santa Isabel antes de ser refaccionado.


http://es.wikipedia.org/wiki/Juliaca

http://es.wikipedia.org/wiki/Ica

http://es.wikipedia.org/wiki/Chincha

http://es.wikipedia.org/wiki/Chimbote

http://es.wikipedia.org/wiki/Huancayo

http://es.wikipedia.org/wiki/Trujillo_(Per%C3%BA)

http://es.wikipedia.org/wiki/Chiclayo

http://es.wikipedia.org/wiki/Tacna

http://es.wikipedia.org/wiki/Jockey_Plaza_Shopping_Center

http://es.wikipedia.org/wiki/Hipermercado

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ahold&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/Santa_Isabel

http://es.wikipedia.org/wiki/Market_San_Jorge

http://es.wikipedia.org/wiki/Arequipa

http://es.wikipedia.org/wiki/Piura

http://es.wikipedia.org/wiki/Callao

http://es.wikipedia.org/wiki/Huacho

http://es.wikipedia.org/wiki/Lima

http://es.wikipedia.org/wiki/Supermercados_Peruanos

ADMINISTRACION

En el año 2003 la Holandesa Ahold decide vender sus operaciones en el Perú al Grupo Interbank. Luego de realizada la compra,Interbank cambia la razón socia1l de Supermercados Santa Isabel a Supermercados Peruanos, el cual integra todos sus formatos.Durante los siguientes años Plaza Vea comienza a tomar mayor participación en el mercado de la ciudad de Lima, con la apertura de nuevos locales en varios distritos de la capital Peruana. En el año 2007, Supermercados Peruanos (Interbank) que hasta entonces solo operaba en la ciudad de Lima, decide ingresar al interior del país con su formato de Hipermercado Plaza Vea a la ciudad de Trujillo, convirtiéndose así en la primera empresa del retail en expandirse a provincias luego de la quiebra de Supermercados Monterrey en 1993.

En el 2007 Plaza Vea inaugura su local en el Real Plaza Trujillo, convirtiéndose esta en su primera tienda en provincias, a la fecha cuenta con operaciones en Lima(34), Huacho(1), Callao(2), Arequipa(2), Chiclayo(1), Trujillo(2), Huancayo(1), Chimbote(2), Ica(1), Tacna(1), Juliaca (1) ; Piura (1) y Chincha(1). El Plaza Vea número 51 se inauguró el 30 de diciembre de 2010 en el Jr. de la Unión, en el centro de Lima.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

TARJETA VEA

En la década de los 90's la empresa Chilena Supermercados Santa Isabel lanza junto a Banco Sur su tarjeta de crédito para compras solo dentro la cadena de supermercados en la ciudad de Lima. Al cierre del Banco Sur y la venta de la empresa Chilena Supermercados Santa Isabel al grupo Holandes Ahold, y al ingresar su nuevo formato Hipermercado Plaza Vea al mercado Peruano. Ahold lanza sus tarjetas de crédito Santa Isabel Mastercard y Tarjeta Valida Visa (para Plaza Vea) ambas operadas por el Banco BWS (Banco Wiese Sudameris actualmente Scotiabank). En el año 2003 la holandesa Ahold fue adquirida por Grupo Interbank, deciden romper alianzas con el BWS que hasta ese momento operaba las tarjetas de la cadena de Supermercados. Interbank lanza su tarjeta de crédito "Vea" en las modalidades de tarjeta Visa

1















http://es.wikipedia.org/wiki/Real_Plaza_Trujillo

http://es.wikipedia.org/wiki/1993

http://es.wikipedia.org/wiki/Supermercados_Monterrey

http://es.wikipedia.org/wiki/Retail





http://es.wikipedia.org/wiki/Supermercados_Santa_Isabel

http://es.wikipedia.org/wiki/Interbank

http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Interbank


http://es.wikipedia.org/wiki/Per%C3%BA


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nacional y la tarjeta "Vea" convencional para compras solo en la misma cadena de tiendas.

En el año 2008 Interbank Relanza su tarjeta de crédito "Tarjeta Vea Visa" Clásica y Oro, la cual lleva todo un nuevo programa de fidelización para el consumidor en los supermercados e hipermercados Plaza Vea a nivel nacional y Market San Jorge, ofreciendo así nueva imagen, nuevas promociones, y nuevas opciones de pagos para el cliente, y también es validad para usarla en cualquier establecimiento afiliado a Visa a nivel mundial (a diferencia de la antigua tarjeta que solo era Visa Nacional).

Servicios, Mundo Bebé, Mundo Cocina, Cupones de descuento2, Seguros Vea

Es un seguro de alimentación presentado por Interbank, Interseguro y Plaza Vea. Ofrece seguro de alimentación por 8 años con vales de compra en las tiendas de Plaza Vea.

Seguro de Consumo Vea Vida4 Seguro de Consumo Vea Accidentes Interbank Beneficios Vea Visa Interseguro Seguros Vea Interseguro Seguro de Consumo Vea Vida Interseguro Seguro de Consumo Vea Accidentes

Valuación de la Empresa

Valuación mediante el Método de Flujo de Caja Libre: Valor actual neto de la empresa de S/.281, 522,000, descontado con un CCPP de 4.78% trimestral

2.1 El Problema

II.1.1 Realidad problemática

La realidad del problema muestra que la concurrencia de los

supermercados plaza vea de la ciudad de nuevo Chimbote muestra

que todas las clases sociales coinciden con elegir comprar en esta

tienda de mayor prestigio, ya sea para obtener estatus social , por

sentirse cómodos en este lugar o por la oportunidad que se les está

dando en cuanto a la economía y al buen trato que reciben.


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Pero también tenemos que investigar si la concurrencia de compra

es mas por el lado de una clase social que por otra, para comprobar

ello es que se ha realizado este trabajo de investigación, ya que a

través de las encuestas y de su análisis veremos, que clase social

frecuenta mas el establecimiento, y porque motivo lo hacen, en

donde determinaremos si la hipótesis, de que las personas que

compran ahí, lo hacen por factores de calidad o por sentir que

pertenecen a una determinada clase social.

II.1.2 Variables

VARIABLES INDEPENDIENTESSUPER MERCADO PLAZA VEA

VARIABLES DEPENDIENTES

CLASES SOCIALES

Formulación del problema

¿Cómo influye2 el súper mercado plaza vea en la decisión3 del lugar de

compra de los consumidores de las clases sociales en la ciudad de

nuevo Chimbote 2011?

¿Las personas compran en plaza vea por pertenecer a una clase social

o lo hace por factores totalmente diferentes?

II.1.3 Selección del problema

2 Influye: Producir una persona o cosa ciertos efectos sobre otras

3 Incidencia: Lo que sucede en el curso de un asunto o negocio y tiene relación con ello


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Plaza Vea, es el lugar donde todas las personas de cualquier clase

social puede encontrar la mejor variedad, la máxima calidad, mejor

atención y al mejor precio de los diferentes productos que este

supermercado nos ofrece.

A través de la encuesta y de su análisis veremos cuál es la concurrencia

de alguna de ellas para asistir con más frecuencia a comprar a este

establecimiento, Si es simplemente por su calidad, atención o por otros

factores.

II.1.4 Justificación

Esta investigación sirve para identificar la influencia de comprar en un

supermercado con las diferentes clases sociales en la ciudad de Nuevo

Chimbote.

Para realizar esta investigación realizaremos una serie de operaciones

empezando por la elaboración y distribución de las encuestas en tres

puntos estratégicos de la ciudad de nuevo Chimbote lo que representara

a los tres niveles, los puntos a evaluar serán como nivel alto, nivel medio

y nivel bajo (AV pacifico, AV canalones y Belen respectivamente), con

los datos obtenidos pasaremos a la tabulación de los datos arrojados y

posteriormente a la conclusión de ver la factibilidad de las hipótesis

planteadas.

El término compras puede referirse a diversas cuestiones de acuerdo al

uso o contexto en el cual se la utilice.

En si el proceso de compra es un conjunto de etapas por las que pasa el

consumidor para adquirir algo.

SUS ETAPAS SON:


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Necesidad sentida

Necesidad antes de la compra

Decisión de la compra

Sentimiento después de la compra

NECESIDAD SENTIDA

Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un bien

(presumiblemente4) para poder satisfacer su necesidad que él siente en

el momento o para poder disminuir su necesidad.

NECESIDAD ANTES DE LA COMPRA

Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas,

o pregunta a las demás personas que ya han usado el producto, si el

producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo

compara con los demás productos que la ha usado, para poder quedar

convencido y seguro del `producto que va a escoger.

DECISION DE LA COMPRA

Es cuando vamos a decidir sobre el producto si lo vamos a llevar

tomando en cuenta variables como: (precio, marca, calidad, vendedor,

cantidad)SENTIMIENTOS DESPUES DE LA COMPRA

Es cuando el consumidor por una parte satisface su necesidad y por otra

parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo que

está inconforme con el producto, porque no sabe si eligió bien, porque

había tantos productos que no está convencido que si el que él eligió sea

el correcto.

4 Presumiblemente: Sospechar, juzgar o conjeturar algo por tener indicios o señales para ello


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LOS PARTICIPANTES EN EL SISTEMA DE COMPRA SON:

INFLUYENTES5; son las personas que explícita o implícitamente

ejercen alguna influencia en la decisión y las encontramos en:

Distribución cuyo objetivo es lograr que los compradores

encuentren el producto en el lugar adecuado.

Promoción es importante para dar a conocer el producto.

El precio se determina de acuerdo a todas y cada una de las

características del producto.

DECISOR; es quien determina en ultimo termino parte de la

decisión de compra o su totalidad, si se compra, que bebe

adquirirse, como, cuando y donde conviene hacerlo.

COMPRADOR; es la persona que de hecho realiza la compra.

A lo largo del tiempo nos hemos dado cuenta de mil y una forma de

discrepancia con las diferentes clases sociales, como también cuales son

los factores que las caracteriza, diferencian y clasifican a cada una de

ellas. De acuerdo a esto nos hemos dado cuenta de que algunas clases

sociales tienes beneficios diferentes que otras clases, como también el

modo de pensar de cada una de ellas ¿Por qué la diferencia en las forma

de pensar si somos peruanos, con los mismos rasgos característicos del

5 Influye: Producir una persona o cosa ciertos efectos sobre otras


ADMINISTRACION

peruano?, ¿Que por el simple hecho de que uno tiene más dinero que

otro lo colocan en un altar, eso es verdad?

En si la Clase social es una forma de estratificación social en la cual un

grupo de individuos comparten una característica común que los vincula

socioeconómicamente, sea por su función productiva o "social", poder

adquisitivo o "económico" o por la posición dentro de la burocracia en

una organización destinada a tales fines. Estos vínculos pueden generar

o ser generados por intereses u objetivos que se consideren comunes y

que refuercen la solidaridad interpersonal. La formación de un sistema de

clases depende del hecho de que sus funciones sociales sean,

independientemente de la existencia de una vinculación orgánica,

mutuamente dependientes a un marco social mayor.

La sociedad de clases constituye una división jerárquica basada

principalmente en las diferencias de ingresos, riquezas y acceso a los

recursos materiales. Aunque las clases no son grupos cerrados y un

individuo puede moverse de una clase a otra. Este sistema está muy

relacionado con el sistema productivo y es el típico sistema de

estratificación de las sociedades de Europa en los siglos XVII y XIX, así

como de otras sociedades no igualitarias en que no existe igualdad de

acceso a los recursos.

A lo largo de esta investigación nos daremos cuenta de cómo la clases

sociales coinciden en cuanto a elegir los lugares de concurrencia ya sea

por cualquier motivo o por cualquier elección por lo que todos somos

iguales o por quieren escalar puestos en las diferentes clases sociales a

lo mismo que en esta investigación todos estaremos expuestos a

identificar el grado de aceptación de las diferentes clases entre sí.

Factores sociales en el comportamiento del consumidor


http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_clases

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_clases

http://es.wikipedia.org/wiki/Burocracia

http://es.wikipedia.org/wiki/Estratificaci%C3%B3n_social

ADMINISTRACION

Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a

cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos

se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los

amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un

control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado

pero no por ello menos eficaz.

Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son

primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de

ayuda, comisiones vecinales, etc.

En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a

las personas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol. Al

contrario de los grupos primarios, el control que se aplica es formal es

decir hay reglamentaciones que establecen normas y sanciones.

Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede

definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades,

valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en

la elección de la marca.

El profesional de marketing debe identificar un líder de opinión dentro

del grupo de referencia para vender un producto o marca.

Se pueden clasificar en grupos aspiraciones positivos y operacionales

negativos (grupos disociadores6).

Los grupos de referencia más utilizados en el mkt son: las

personalidades, los expertos y el "hombre común". Las celebridades se

utilizan para dar testimonio o apoyos o como voceros de la empresa.

Los expertos pueden serlo realmente o ser actores desempeñando tal

papel. El enfoque del hombre corriente se diseña para mostrar que

individuos como el posible cliente están satisfechos con el producto

publicitado.

6 Disociadores: Separar algo de otra cosa a la que estaba unida.


http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml

http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/

http://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/fami/fami.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml

ADMINISTRACION

Las apelaciones a grupos de referencia son estrategias promocionales

efectivas porque sirven para incrementar la recordación del producto y

para reducir el riesgo percibido entre los clientes potenciales.

Objetivos

Objetivo general

Conocer la influencia que tiene el supermercado plaza vea en las

clases sociales en la ciudad de Chimbote 2011, como también si

el tipo de estrato social influye en el lugar de compra, esto es ver

si el pertenecer a una clase social influye en donde comprar.

Objetivos especifico

evaluar los niveles de aceptación7 que tiene el supermercado en la

ciudad de Chimbote en el año 2011.

evaluar el rechazo que tienen los consumidores de la clase social

alta en tiendas específicas a su nivel económico.

Investigar el nivel de concurrencia que tienes el supermercado ante

la clase social alta de la ciudad de Chimbote

Descubrir los lugares más frecuentados8 por los consumidores de la

clase social media en la ciudad de Chimbote.

Proponer sugerencias para evitar la influencia de los supermercados

en la incidencia de las clases sociales en la cuidada de Chimbote

2011.

7 Aceptación: Acción y efecto de aceptar

8 Frecuentes: Repetido a menudo.


http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml

ADMINISTRACION

Descubrir la concurrencia si la clase baja de Chimbote frecuenta

dicho local

2.3 Marco Referencial Científico

2.3.1. Antecedentes del estudio

No se ha encontrado antecedentes en tal estudio, por lo que

deducimos que somos los primeros en investigar la relación que

existe entre la decisión de compra9 entre las clases sociales y un

punto clave, en este caso sería PLAZA VEA.

2.3.2. Marco Teórico

Supermercado plaza vea:

Plaza Vea es una cadena de súper e hipermercados, siendo la

primera en número de tiendas en el Perú. Supermercados Peruanos

cuenta con tiendas en Lima, Huacho, Callao, Piura, Arequipa, Tacna,

Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Chimbote, Chincha, Ica y Juliaca. Plaza

Vea es la cadena de hipermercados más grande del Perú con 51

tiendas a nivel nacional, se cuentan a Market San Jorge dentro de

Plaza Vea.

Tras la venta de la empresa Chilena Supermercados Santa Isabel a

la empresa Holandesa Ahold. Ahold ingresa al mercado Peruano su

formato de Hipermercado Plaza Vea, el cual Ahold ya operaba en

Argentina. El primer local de Hipermercado Plaza Vea fue inaugurado

en el Centro Comercial Jockey Plaza en el año 2001, en el terreno

donde operaba un supermercado Santa Isabel antes de ser

refaccionado.

9 Decisión de compra: Es la etapa en la que el consumidor ya se dispone a realizar la compra del producto.










http://es.wikipedia.org/wiki/Jockey_Plaza_Shopping_Center

http://es.wikipedia.org/wiki/Hipermercado

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ahold&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/Santa_Isabel

http://es.wikipedia.org/wiki/Market_San_Jorge







ADMINISTRACION

En el año 2003 la Holandesa Ahold decide vender sus operaciones

en el Perú al Grupo Interbank. Luego de realizada la compra,

Interbank cambia la razón socia10l de Supermercados Santa Isabel a

Supermercados Peruanos, el cual integra todos sus formatos.

Durante los siguientes años Plaza Vea comienza a tomar mayor

participación en el mercado de la ciudad de Lima, con la apertura de

nuevos locales en varios distritos de la capital Peruana. En el año

2007, Supermercados Peruanos (Interbank) que hasta entonces solo

operaba en la ciudad de Lima, decide ingresar al interior del país con

su formato de Hipermercado Plaza Vea a la ciudad de Trujillo,

convirtiéndose así en la primera empresa del retail en expandirse a

provincias luego de la quiebra de Supermercados Monterrey en

1993.

En el 2007 Plaza Vea inaugura su local en el Real Plaza Trujillo,

convirtiéndose esta en su primera tienda en provincias, a la fecha

cuenta con operaciones en Lima(34), Huacho(1), Callao(2),

Arequipa(2), Chiclayo(1), Trujillo(2), Huancayo(1), Chimbote(2),

Ica(1), Tacna(1), Juliaca (1) ; Piura (1) y Chincha(1). El Plaza Vea

numero 51 se inauguró el 30 de diciembre de 2010 en el Jr. de la

Unión, en el centro de Lima y la inauguración en la ciudad de Juliaca.

Clases sociales:

Las clases sociales son Multidimensionales11 puesto que se fundan

en numerosos componentes: no son equivalentes al ingreso; o a

algún otro criterio aislado ni estén determinadas en consecuencia por

alguno de ellos. El ingreso suele ser un indicador engañoso de la

posición en la clase social.

10 Razón social: Nombre y firma por los que es conocida una compañía mercantil de forma colectiva, comanditaria o

anónima11

Multidimensionales: Que tiene varias dimensiones. Que involucra varios aspectos















http://es.wikipedia.org/wiki/Real_Plaza_Trujillo


http://es.wikipedia.org/wiki/Supermercados_Monterrey

http://es.wikipedia.org/wiki/Retail





http://es.wikipedia.org/wiki/Supermercados_Santa_Isabel

http://es.wikipedia.org/wiki/Interbank


http://es.wikipedia.org/wiki/Per%C3%BA


ADMINISTRACION

La ocupación ofrece generalmente una buena indicación de la clase

social, al igual que la vivienda.

La estructura de clases sociales puede cubrir un rango12 que va de

dos a nueve clases. Una clasificación usada frecuentemente las

divide en cinco grupos: alta, media alta, media, media baja, baja. Los

perfiles de cada una de estas clases indican que las diferencias

socioeconómicas13 se reflejan en diferencias de actitudes, en

actividades de tiempo libre y en hábitos de consumo.

La investigación a revelado diferencia entre las clase en cuanto a los

hábitos de indumentaria14, decoración del hogar, uso del teléfono,

uso del tiempo libre, preferencia de los lugares de compra y hábitos

de ahorro, gastos y uso de créditos. Todo ello puede utilizarse

estratégicamente en comercialización. Los estudios de la

insatisfacción del consumidor, revelan una relación entre el tipo de

problemas que plantea el consumidor y la clase social.

2.3.2 Marco conceptual

2.4. Hipótesis:

“El estatus de los consumidores se ve afectado al asistir a comprar al

establecimiento plaza vea- nuevo Chimbote”.

El consumo sostenible es una forma de consumir bienes y servicios

para cubrir nuestras necesidades básicas, aportando una mejor

calidad de vida, pero reduciendo el consumo de recursos naturales y

materiales tóxicos, y disminuyendo asimismo las emisiones de

desechos y contaminantes en todo el ciclo de vida del servicio o

12 Rango: Categoría de una persona con respecto a su situación profesional o social.

Socioeconómica: Conjunto de los factores sociales y económicos.13

Socioeconómica: Conjunto de los factores sociales y económicos.14

Indumentaria: Conjunto de vestiduras o ropas que se tienen o se llevan puestas


http://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#ga

http://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO

ADMINISTRACION

producto. Todo ello con el fin de no hipotecar el futuro de las

próximas generaciones

Variable independiente: plaza vea

Variable dependiente: Clases sociales

Diseño de la ejecución

Tipo de investigación.-

El tipo de investigación que estamos usando es mediante encuestas, el tal

recogimos una muestra de 180 familias, reunimos familias de belén (clase

baja), canalones (clase media) y av. pacifico (clase alta), con el fin de analizar

si su nivel social influye en la decisión de donde comprar o por que comprar

ahí, en este caso agarramos un punto de investigación (plaza vea), para

decidir el por qué las clases sociales frecuentan este lugar.

Técnicas, instrumentos, fuentes e informantes.-

El grupo decidió usar la técnica de encuestas de respuestas cerradas, el cual

usaremos para analizar cuál es la preferencia de una clase social para asistir a

dicho establecimiento, como también las respuestas concretas de las familias

encuestadas

Forma de tratamiento y análisis de la información.-

La forma de tratamiento será sencilla, usaremos los conocimientos básicos en

estadística para analizar los datos obtenidos con tal fin de llegar a las

respuestas planteadas y concluir con los objetivos planteados.

También haremos uso de las pruebas de hipótesis y la prueba de chi-

cuadrado para analizar si existe relación entre ambas variables.

Forma de análisis de la información.-


ADMINISTRACION

Iniciaremos con la tabulación de los datos acompañado de las graficas

estadísticas que mostraran los niveles con los que se trabaja luego

analizaremos con que intervalo de confianza debemos trabajar donde lo

resolveremos con un nivel de confianza del 90,95 y 99% , seguido de la

prueba de chi-cuadrado, donde relacionaremos dos variables.

ENCUESTA DE OPINIÓN

Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que nos proporcione será utilizada para informarnos de su preferencia.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por los alumnos de la Universidad Cesar Vallejo de la carrera de Administración, que estamos realizando.

Esta encuesta dura aproximadamente 10 minutos. ¿Podría usted responderme las siguientes preguntas?

INSTRUCCIÓN: Lee detenidamente las preguntas, responde y marca con una “x” la respuesta de acuerdo a tu criterio.

Sexo: Edad: Grado de instrucción:

Punto muestral: Zona:

1.- ¿Usualmente usted compra en plaza vea? (si responde que NO pasar a la pregunta 6)


1N°

FM

ADMINISTRACION

SI NO2.- ¿Con que frecuencia usted compra en dicho establecimiento?

A veces Cada semana

Inter diario Cada mes1

3.- ¿Por qué compra usted ahí?

Calidad Costumbre

Precio

Status

4.- ¿Compraría usted en otro lugar?

SI NO

5.- ¿Por qué lo haría? (indicar)

Precio Que dirán

Calidad Costumbre

6.- ¿En donde usted compraría?

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Sexo

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Masculin

o

5 33.3 33.3 33.3

Femenin

o

10 66.7 66.7 100.0

Total 15 100.0 100.0


ADMINISTRACION

Grado de instrucción

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Secundari

o

4 26.7 26.7 26.7

Superior 10 66.7 66.7 93.3

Primaria 1 6.7 6.7 100.0

Total 15 100.0 100.0


ADMINISTRACION

Punto muestral

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Nuevo

Chimbote

15 100.0 100.0 100.0

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Belen 5 33.3 33.3 33.3

Canalone

s

5 33.3 33.3 66.7

Pacifico 5 33.3 33.3 100.0

Total 15 100.0 100.0

P1

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Si 12 80.0 80.0 80.0

No 3 20.0 20.0 100.0

Tot

al

15 100.0 100.0


ADMINISTRACION

P2

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Cada mes 7 46.7 46.7 46.7

A veces 5 33.3 33.3 80.0

Cada

semana

2 13.3 13.3 93.3

Interdiario 1 6.7 6.7 100.0

Total 15 100.0 100.0


ADMINISTRACION

P3

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Calidad 7 46.7 46.7 46.7

Precio 4 26.7 26.7 73.3

Status 1 6.7 6.7 80.0

Costumbr

e

3 20.0 20.0 100.0

Total 15 100.0 100.0


ADMINISTRACION

P4

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Si 8 53.3 53.3 53.3

No 7 46.7 46.7 100.0

Tot

al

15 100.0 100.0


ADMINISTRACION

P5

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Precio 6 40.0 40.0 40.0

Calidad 7 46.7 46.7 86.7

Costumbr

e

2 13.3 13.3 100.0

Total 15 100.0 100.0


ADMINISTRACION

P6

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

os

Minimarket 3 20.0 20.0 20.0

Ska 3 20.0 20.0 40.0

Tany 1 6.7 6.7 46.7

Tiendas 1 6.7 6.7 53.3

No

respondieron

7 46.7 46.7 100.0

Total 15 100.0 100.0


ADMINISTRACION

DESARROLLO INTERVALOS DE CONFIANZA

Para una muestra n<30

Datos

1ºPASO; n = 15 X= 7S = 7.21z = 90% 95% 99%

2ºPASO: Nivel de Confianza

1 - α = 0.90α = 0.10

Z0=Z1−(α2 )Z0=Z1−( 0.102 )ZT=0.95

ZT 1=1.64

1 - α = 0.95α = 0.05

Z0=Z1−(α2 )

Z0=Z1−( 0.052 )ZT=0.975

ZT 2=1.96


ADMINISTRACION

1 - α = 0.99α = 0.01

Z0=Z1−(α2 )Z0=Z1−( 0.012 )ZT=0.995

ZT 2=2.58

3º Paso: (Reemplazando)

P(X−Z0S

√n≤ μ≤X+

Z0S

√n )=1−α

p(7−1.645 (7.21 )√15

≤μ≤7+1.645 (7.21 )

√15 )=0.90P (3.94≤μ≤10.06 )=0.90

Límite Límite Inferior Superior

P(7−1.96 (7.21 )√15

≤μ≤7+1.96 (7.21 )

√15 )=0.95P (3.35≤μ≤10.65 )=0.95


ADMINISTRACION

Límite LímiteInferior Superior

P(7−2.58 (7.21 )√15

≤μ≤7+2.58 (7.21 )

√15 )=0.99P (2.19≤μ≤11.80)=0.99

Límite Límite Inferior Superior

4º Paso: Grafica

90%

95%

Determinamos que debemos de trabajar con un nivel de confianza del 99% ya que están dentro de los estándares de la investigación, para que así podamos obtener resultados más exactos del análisis con los que trabajaremos.


3.3 3.94 10.06 10.62. 11.

99

ADMINISTRACION

DESARROLLO DE HIPÓTESIS

Para una muestra n<30

1º Paso: Datos

n = 15X=S/. 7S=S/. 7.21u=S/. 5

2º Paso: Planteo de la Hipótesis

H 0 :u=¿S/. 5.00

H 1: u≠S/. 5.00

3º Paso: Nivel de Significancia 1%, 5% y 10%

1 - α = 0.99α = 0.01

Z0=Z1−(α2 )Z0=Z1−( 0.012 )CARLOS CEDRON MEDINA Página 35

ADMINISTRACION

ZT=0.99ZT 1=±2.58

1 - α = 0.95α = 0.05

Z0=Z1−(α2 )Z0=Z1−( 0.052 )

ZT=0.975ZT 1=±1 .96

1 - α = 0.90α = 0.10

Z0=Z1−(α2 )Z0=Z1−( 0.102 )ZT=0.95

¿ ZT 2=±1 .645

4º Paso: Estadístico de Prueba

ZC=X−uS

√n

ZC=7−5.007.21

√15

ZC=1.07


ZC=1.07

ADMINISTRACION

5º Paso: Grafica

De acuerdo a que ZC está en el lugar de aceptación se acepta Ho esto es que las familias que asisten a dicho establecimiento es mayor a 5.

PRUEBA DE HIPÓTESIS X n2 XE "PRUEBA DE HIPÓTESIS X n

2"

1º Hipótesis

Ho = Si existe relación entre la concurrencia de las clases sociales y su integración a una de ellas.

H1 = No existe relación entre la concurrencia de las clases sociales y su integración a una de ellas.

2º Tabla de contingencia:

POR

ASISTECALIDAD PRECIO

ESTATUS

COSTUMBRE TOTAL

SI 3 2 2 4 11


-1.645-1.96 1.645 1.9

2.5

2.5

5 10%

ADMINISTRACION

NO 0 2 0 2 4

TOTAL 3 4 2 6 15

3º Paso: Nivel de Significancia 5% y 10%

V= (r−1 )(k−1) r = 4 k = 2

V= (4−1 )(2−1)

V=3

Caso: α = 0.05

1−α = 0.95

XT2 = (3; 0.95)

XT 12 =7.81

Caso: α = 0.10

1−α = 0.90

XT2 = (3; 0.90)

XT 22 =6.25

4º Paso: Función – Calcular eij

e ij=(ei )(ej)n

e11=(11)(3)15

=¿2.2

e12=(11)(4 )15

=2.93e13=

(11)(2)15

=1.47


ADMINISTRACION

e14=(11)(6)15

=¿4.4

e21=(4 ) (3 )15

=¿0.8

e22=(4 ) (4 )15

=1.07

e23=(4 ) (2 )15

=¿0.53

e24=(4 ) (6 )15

=1.6

5º Paso: Calcular X c2 – Corrección de Yatess

XC2=¿¿

XC2=¿

XC2=¿5.22

6º Paso: Grafico


ADMINISTRACION

Según la prueba de chi-cuadrado donde hemos analizado con los niveles de significancia del 10 y 5 % nos arroja los resultados de que se acepta Ho, esto nos dice que Si existe relación entre la concurrencia de las clases sociales y su integración a una de ellas.

PRUEBA DE HIPÓTESIS X n2 (numero2)

1º Hipótesis

Ho = Si existe relación entre el grado de estudio y la asistencia a dicho establecimiento.

H1 = No existe relación entre el grado de estudio y la asistencia a dicho establecimiento.


NIVEL DE ESTUDIO

PRIMARIASECUNDARI

ASUPERIOR TOTAL

SI0 2 9 11


7.81

6.25

5.22

Asiste a plaza vea

ADMINISTRACION

NO 1 2 1 4

TOTAL 1 4 10 15


V= (r−1 )(k−1) r = 3 k = 2

V= (3−1 )(2−1)

V=2

Caso: α = 0.05

1−α = 0.95

XT2 = (2; 0.95)

XT 12 =5.99

Caso: α = 0.10

1−α = 0.90

XT2 = (2; 0.90)

XT 22 =4.61


ADMINISTRACION


e ij=(ei )(ej)n

e11=(11)(1)15

=0.73

e12=(11)(4 )15

=2.93

e13=(11)(10)15

=7.33

e21=(4 ) (1 )15

=0.27

e22=(4 ) (4 )15

=1.07

e23=(4 ) (10 )15

=2.67


XC2=¿¿

XC2=¿

XC2=¿5.09

6º Paso: Grafico


ADMINISTRACION

Según la prueba de chi-cuadrado donde hemos analizado con los niveles de significancia del 10 y 5 % nos arroja los resultados de que se rechaza con un nivel del 10, mientras que con un nivel del 5% se acepta Ho, esto nos dice que Si existe relación entre el grado de estudio y la asistencia a dicho establecimiento, mientras con el 10% no existe la relación.

PRUEBA DE HIPÓTESIS X n2 (numero 3)

1º Hipótesis

Ho = Existe relación entre la frecuencia de compra a plaza vea y el estrato social

H1 =No existe relación entre la frecuencia de compra a plaza vea y el estrato social


FRECU.

CLASEA veces

intermediario

semanal mensual TOTAL


5.99

4.61

5.09

ADMINISTRACION

ALTA 1 0 0 6 7

MEDIA 1 0 2 1 4

BAJA 3 1 0 0 4

TOTAL 5 1 2 715


V= (r−1 )(k−1) r = 4 k = 3

V= (4−1 )(3−1)

V=6

Caso: α = 0.05

1−α = 0.95

XT2 = (6; 0.95)

XT 12 =12.6

Caso: α = 0.10

1−α = 0.90

XT2 = (6; 0.90)


ADMINISTRACION

XT 22 =10.6


e ij=(ei )(ej)n

e11=(7)(5)15

=¿2.33

e12=(7)(1)15

=0.47

e13=(7)(2)15

=0.93

e14=(7)(7)15

=3.27

e21=(4 ) (5 )15

=¿1.33

e22=(4 ) (1 )15

=0.27

e23=(4 ) (2 )15

=¿0.53

e24=(4 ) (7 )15

=1.87

e31=(4 ) (5 )15

=1.33

e32=(4 ) (1 )15

=0.27

e33=(4 ) (2 )15

=0.53

e34=(4 ) (7 )15

=1.87


XC2=¿¿

XC2=¿

XC2=¿22.24

6º Paso: Grafico


ADMINISTRACION

Según la prueba de chi-cuadrado donde hemos analizado con los niveles de significancia del 10 y 5 % nos arroja los resultados de que se rechaza Ho, esto nos dice que No existe relación entre la frecuencia de compra a plaza vea y el estrato social.

CONCLUSIONES

Generalmente el pertenecer a un estrato social ya sea bajo medio y alto no

determina el lugar a donde acudir a comprar, en algunos casos los de la

clase baja suelen ir a mercados populares y muy pocos a supermercados

siendo esta la excepción.

Podemos decir que este supermercado ha tenido un grado de aceptación

favorable ya que la mayoría de personas encuestadas suele acudir a este

establecimiento.

Muchas de las personas de la clase alta suelen preferir hacer sus compras

en supermercados debido al status que poseen y creen que si lo hacen en

cualquier otro mercado estarían perteneciendo a la clase baja.

Es muy importante recalcar también que la gente concurre a este

supermercado por la calidad de sus productos y por la buena atención que

se les brinda.

Según la prueba de chi-cuadrado donde hemos analizado con los niveles

de significancia del 10 y 5 % nos arroja los resultados de que se acepta Ho,


12.6

10.6

22.2

ADMINISTRACION

esto nos dice que Si existe relación entre la concurrencia de las clases

sociales y su integración a una de ellas. Esto es que las diferentes clases

sociales acude a este establecimiento para marcar bien su estatus.

Según la prueba de chi-cuadrado donde hemos analizado con los niveles

de significancia del 10 y 5 % nos arroja los resultados de que se rechaza

con un nivel del 10, mientras que con un nivel del 5% se acepta Ho, esto

nos dice que Si existe relación entre el grado de estudio y la asistencia a

dicho establecimiento, mientras con el 10% no existe la relación. Esto es

que algunas familias con mas información sobre la calidad y donde

comprar, recurren a este establecimiento por la calidad de sus productos y

por el servicio que reciben.

ANEXOS


ZONA EVALUADA COMO ESTRATO SOCIAL ALTO

ADMINISTRACION


ZONA EVALUADA COMO ESTRATO SOCIAL MEDIO

AV. CANALONES

ADMINISTRACION


ZONA EVALUADA COMO ESTRATO SOCIAL BAJO

H.U. BELEN

ADMINISTRACION

INDICE

El Problema...................................................................................................................................3

Marco Referencial Científico....................................................................................................10

Marco Teórico..............................................................................................................................10

Hipótesis:......................................................................................................................................12

CONCLUSIONES..........................................................................................................................41

DATOS GENERALES:...................................................................................................................2

DESARROLLO DE HIPÓTESIS.................................................................................................29

DESARROLLO INTERVALOS DE CONFIANZA....................................................................26

Diseño de la ejecución...............................................................................................................13

Justificación...................................................................................................................................4

Marco conceptual........................................................................................................................12

Objetivos.........................................................................................................................................9

PLAN DE INVESTIGACIÓN..........................................................................................................3

PRUEBA DE HIPÓTESIS Xn2...................................................................................................31

RESULTADOS DE LA ENCUESTA...........................................................................................15

Selección del problema...............................................................................................................4

Variables..........................................................................................................................................3


ADMINISTRACION


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