Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso...

16
Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para afiliados Enero 2016 Experience you can count on.

Transcript of Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso...

Page 1: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

Insurance Program, CHIP) de Utah)

Guía paraafiliados

Enero 2016

Experience you can count on.

Page 2: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas
Page 3: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

3

¿Qué es CHIP?Children’s Health Insurance Program (CHIP) es un programa estatal dirigido a niños del estado de Utah que no tienen seguro médico. Muchos niños que califican para recibir CHIP provienen de familias trabajadoras. Los niños de Utah sin seguro médico pueden calificar si cumplen con ciertos requisitos de ingresos y tamaño de la familia. Una vez aprobado, CHIP cubre exámenes médicos de rutina, vacunas,

atención dental, exámenes de la vista y el oído y más.

Mientras esté afiliado a CHIP, su hijo recibirá beneficios dentales semejantes a los de muchos planes comerciales. DentaQuest trabajará con usted para garantizar que su hijo obtenga la atención dental que necesita. DentaQuest le ayudará a encontrar un dentista que acepte CHIP y esté cerca de su casa. DentaQuest también puede ayudarlo para pedir una cita. Si tiene preguntas sobre el programa dental, comuníquese con atención al cliente de DentaQuest por el 1-800-483-0031.

Garantía de no discriminaciónNo hay trato distinto para ninguna persona por razones de raza, color de la piel, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si siente que ha recibido un trato injusto o necesita ayuda, por favor llame al 1-800-483-0031.

Servicios de interpretación y traducciónSi necesita ayuda con los servicios de interpretación/traducción, llame al 1-800-483-0031. Podemos proporcionarle los servicios de un intérprete telefónico. Si usted tiene dificultades auditivas o del habla, por favor llámenos a la línea gratuita TTY/TDD 1-800-466-7566.

Cómo usar este manualEn este manual se explican todos los aspectos de su programa dental. Puede servirle para lo siguiente:• Cómo pedir una cita• Lo que cubre su plan dental• Números telefónicos que necesitará para obtener más información

Page 4: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

4

Índice del contenidoInscripción............................................................................................5

Cobertura.............................................................................................5

Hacer una cita......................................................................................8

En el consultorio del dentista...............................................................8

Servicios de emergencia/urgencia ......................................................9

Derechos y responsabilidades del afiliado.........................................10

Quejas y apelaciones.........................................................................12

Preguntas...........................................................................................13

Localizar un dentista...........................................................................13

Cómo localizar un dentista sobre la marcha ......................................14

Consejo de salud bucal.......................................................................15

Usted tiene derecho a recibir materiales e información, incluido estemanual en formato:

• De audio• Braille• Letra grande• Otros idiomas

Llame al servicio de atención al cliente de DentaQuest por el 1-800-483-0031, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. para solicitar estos materiales.

Page 5: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

5

AfiliaciónAdjuntas encontrará una carta de bienvenida y una tarjeta de identificación (ID) de CHIP para la atención dental de su hijo. Es muy importante que guarde esta tarjeta en un lugar seguro y no la pierda. Lleve esta tarjeta consigo cada vez que acuda al dentista. Si tiene alguna pregunta sobre su tarjeta(s) de identificación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DentaQuest por el 1-800-483-0031, de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Está prohibido por ley permitir que otra persona utilice su tarjeta de identificación de CHIP.

CoberturaDentaQuest utiliza dentistas contratados y se paga la suma máxima de los beneficios elegibles al dentista. Usted debe pagar el copago, coaseguro y/o deducible en el momento de recibir el servicio y DentaQuest pagará el saldo restante.

Los dentistas tienen que considerar el reembolso que hace DentaQuest y el copago, coaseguro y/o deducible que paga usted como pago total. No pueden facturarle saldos no cubiertos por montos por encima de la suma máxima estipulada para los servicios elegibles.

El plan de beneficios en que está inscrito su hijo está determinado por elDepartamento de Salud de Utah y se basa en el tamaño y los ingresos de la familia. Hay tres niveles de beneficios (planes) a continuación.

UTAH CHIPCATEGORÍA DE BENEFICIO DENTAL

PLAN B:PORCIÓN DEL AFILIADO

PLAN C:PORCIÓN DEL AFILIADO

INDÍGENA AMERICANO(NTAM):PORCIÓN DEL AFILIADO

SERVICIOS DIAGNÓSTICOS Y PREVENTIVOS• Profilaxis • Exámenes• Mantenedores de espacio• Fluoruro • Rayos X

0% 0%-SIN DEDUCIBLE 0%

SERVICIOS BÁSICOS • Cirugía bucal, anestesia general o

sedación intravenosa, endodoncia, periodoncia, cuidados paliativos, selladores, restauraciones, reparación de dentaduras postizas

5%20% DESPUÉS DEL DEDUCIBLE

0%

Page 6: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

6

SERVICIOS MAYORES• Coronas,incrustaciones,restauracionesde

metal,prostodoncia 5%50% DESPUÉS DEL DEDUCIBLE

0%

SERVICIOS DE ORTODONCIA• Máximo de por vida de $1000, mutualmente

exclusivo del máximo calendario.• El porcentaje pagado se basa en las sumas

permitidas • Solamente cubierto si es médicamente

necesario y con aprobación previa.

5% 50% SIN

DEDUCIBLE

0%

Deducible anual Ninguno Ninguno Ninguno

Limitación en dólares del beneficio anual $1000 $1000 $1000

Limitación de condiciones preexistentes Ninguno Ninguno Ninguno

Requisitos de autorización previaSí, en ciertos servicios preventivos, básicos y mayores y en ortodoncia

Sí, en ciertos servicios preventivos, básicos y mayores y en ortodoncia

Sí, en ciertos servicios preventivos, básicos y mayores y en ortodoncia

Los exámenes bucales y otros servicios preventivos, incluidas las limpiezas y tratamientos de fluoruro se limitan a dos (2) por cada año del plan. De ser necesario, su hijo de cinco (5) años o menos puede recibir servicios elegibles en un centro quirúrgico ambulatorio.

Exclusiones de la coberturaA. Tratamiento de lesiones o enfermedad cubiertas de acuerdo con lo estipulado por las leyes de compensación por accidentes laborales y de responsabilidad del empleador; servicios recibidos sin costo por parte de un organismo federal, estatal o local, excepto cuando esta exclusión esté prohibida por las leyes. B. Cirugía cosmética u odontología por meras razones cosméticas.C. Servicios por malformaciones congénitas (hereditarias) o del desarrollo (después del nacimiento), entre las que se encuentran, sin limitación, paladar hendido, malformaciones de la mandíbula superior e inferior, hipoplasia del esmalte dentario (falta de desarrollo), fluorosis(tipo de descoloración de los dientes) y anodoncia (ausencia congénita de dientes), excepto aquellos servicios prestados a niños recién nacidos debido a labio leporino o paladar hendido.D. Tratamiento para restaurar estructura dental perdida por causa de desgaste, erosión o abrasión; tratamiento para reconstruir o mantener superficies de masticación debido a alineación incorrecta u oclusión de

Page 7: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

7

los dientes; o tratamiento para estabilizar los dientes. Como ejemplos se incluyen, sin limitación, los siguientes: equilibrado, férulas periodontales o ajuste oclusal.E. Todo procedimiento individual iniciado antes de la fecha en que el afiliado empezara a estar cubierto por tales servicios según este programa.F. Fármacos prescritos, medicación, analgésicos o procedimientos experimentales. G. Cargos de cualquier hospital o centro quirúrgico o de tratamiento y cualquier honorario cobrado por el dentista por el tratamiento en dicho centro.H. Cargos por anestesia, distinta a la anestesia general y la sedación intravenosa vinculada con cirugía bucal o procedimientos quirúrgicos seleccionados de endodoncia y periodoncia.I. Injertos extrabucales (injerto en tejidos bucales con tejidos provenientes del exterior de la boca).J. Tratamiento realizado por alguien que no sea dentista o una persona que según las leyes trabaje bajo la supervisión directa de un dentista.K. Cargos ocasionados por lecciones de higiene bucal, programa de control de la placa, orientación alimentaria, duplicado de radiografías, exámenes de detección de cáncer o citas incumplidas.L. Servicios o suministros cubiertos por cualquier otro plan de salud del afiliado. M. Tratamiento prestado por una persona que normalmente reside en su hogar o está relacionada con usted (o su cónyuge) por lazos de sangre, matrimonio o adopción legal.N. Excepto lo estipulado en la Sección 2.1 D, están excluidos los servicios por tratamiento de ortodoncia. Esta exclusión abarca, sin limitación, lo siguiente:1) Terapias de ortodoncia limitada y aparatos extraíbles.2) Aparatos extraíbles en conjunción con tratamiento de bandas fijas.3) Aparatos de control de hábitos.4) Servicios de ortodoncia por razones cosméticas o estéticas.O. Servicios por cualquier trastorno de la articulación temporomandibular (mandíbula).

Servicios no cubiertosSi usted decide recibir servicios que no estén cubiertos, su dentista deberá darle una carta que indique qué servicios son y cuánto le costarán. Se le pedirá que usted firme la carta. Esta carta le dice que el servicio no está cubierto por CHIP y usted lo pagará.

Los servicios no cubiertos no cuentan para su desembolso personal máximo.

Page 8: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

8

Desembolso personal máximoUna vez que haya pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso de su familia en copagos, coaseguro y/o deducibles, ya no tendrá ninguna suma que pagar cuando su hijo vaya al dentista durante el año actual debeneficios. El año de beneficios es un período de 12 meses de cobertura de CHIP, que comienza en el mes en que su hijo se volvió elegible para recibir CHIP. El año de beneficios

y el 5% de desembolso personal máximo comienzan de nuevo cada vez que se recertifica la elegibilidad.

Si tiene preguntas sobre sus gastos por desembolso personal máximo oya ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberácontactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas en inglés) del Departamento de Salud de Utah a través del número telefónico 1-866-608-9422.

Después de revisar la suma que usted haya pagado, ellos contactarán a DentaQuest y su hijo recibirá una nueva tarjeta de identificación (ID). La nueva tarjeta no mostrará una suma de copago o coaseguro que usted deba pagar. Deberá usar esta nueva tarjeta cuando su hijo vaya al dentista.

Hacer una citaCuando llame al dentista, debe tener a mano lo siguiente:• Bolígrafo o lápiz y papel• Su tarjeta de identificación (ID)• Su calendarioCuando llame al consultorio del dentista, dígales que es afiliado del programa CHIP. Hágales saber que desea hacer una cita para ver al dentista. Vea las fechas y horas que más le convienen. Anote la fechay la hora de la cita en su calendario. Cuando llega la fecha de sucita, simplemente acuda al consultorio del dentista. Es así de fácil.

Si no puede acudir a la cita, llame al consultorio del dentista tan pronto como sea posible y avíseles que no acudirá. Deberá hacer otra cita a la mayor brevedad posible.

Si ha estado acudiendo a otro dentista, pida a su dentista anterior que envíe los registros dentales de su hijo a su nuevo dentista.

Page 9: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

9

En el consultorio del dentistaCuando vaya al consultorio del dentista, deberá llevar la tarjeta de identificación de CHIP de su hijo. Muestre la tarjeta de su hijo en cuanto llegue al consultorio. El dentista podrá darle algunos consejos útiles para cuidar sus dientes y boca.

Consejos Dentales Útiles• Adopte buenos hábitos de salud dental. Cepille los dientes de su hijo

dos veces al día y use hilo dental una vez al día.• Lleve a su hijo al dentista para que le haga una revisión cada seis

meses.• El buen cuidado dental comienza antes del primer cumpleaños de su

hijo y continúa durante toda su vida.• Nunca permita que su hijo se quede dormido con el biberón, fórmula

infantil, jugo de fruta o bebida azucarada en la boca.• Acuda a sus citas con el dentista.• Limite la cantidad de dulces y refrescos.• La buena salud dental igualmente es muy importante para las

mujeres embarazadas y los bebés por nacer. Hay un vínculo entre la salud de las encías de la madre y la salud general del bebé por nacer.

• Cada persona debe tener una “oficina dental”. Esto significa que usted tiene un dentista al que usted y su familia acuden con regularidad. El dentista y el personal del consultorio lo conocen a usted, le dan la bienvenida y le proporcionan atención para sus necesidades dentales.

Servicios de emergencia y de urgenciaLos servicios de emergencia son aquellos servicios para el tratamiento de cualquier problema dental que requiera atención inmediata para el alivio del dolor, sangrado excesivo, infección o lesión grave de los dientes, encías o mandíbula. Los servicios de urgencia no aquellos servicios que son tan graves como los servicios de emergencia, pero no deben esperar hasta la próxima cita.

Si usted tiene una necesidad dental urgente o una emergencia dental, por favor contacte a su dentista. Si no tiene un dentista o su dentista no está disponible, puede llamar a atención al cliente de DentaQuest por el 1-800-483-0031 o visita www.DentaQuest.com para localizar un dentista.

Page 10: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

10

No se requiere autorización previa para los servicios de emergencia. Puede haber cobertura de los servicios de emergencia fuera del área cuando sean necesarios.

Usted puede obtener servicios cubiertos después de una emergencia para mantener o mejorar su salud bucal.

Declaración de derechos y responsabilidades del afiliado La misión de DentaQuest es aumentar el acceso a servicios dentales compasivos de alta calidad dentro de la esfera de recursos disponibles. DentaQuest tiene el compromiso de garantizar que todos los afiliados sean tratados de una manera respetuosa de sus derechos y reconoce sus expectativas en cuanto a las responsabilidades del afiliado. La siguiente es una declaración de los derechos y responsabilidades del afiliado.

1. Todos los afiliados tienen derecho a recibir información escrita actualizada y pertinente sobre DentaQuest, los servicios de cuidados administrados que DentaQuest ofrece, los proveedores y consultorios dentales participantes, así como los derechos y responsabilidades del afiliado.

2. Todos los afiliados tienen derecho a la privacidad y a ser tratados con respeto y reconocimiento de su dignidad cuando reciben atención dental.

3. Todos los afiliados tienen derecho a participar de lleno con los cuidadores en el proceso de toma de decisiones que rodea el cuidado de su salud.

4. Todos los afiliados tienen derecho a estar completamente informados sobre las opciones apropiadas o médicamente necesarias para cualquier condición, sin importar la cobertura o costo del cuidado discutido.

5. Todos los afiliados tienen derecho a presentar una queja contra DentaQuest, cualquiera de sus consultorios dentales participantes, o sobre cualquier atención prestada por estos grupos o personas, cuando la prestación del servicio no haya satisfecho las expectativas del afiliado.

6. Todos los afiliados tienen derecho a apelar cualquier decisión relacionada con la atención y tratamiento del paciente. Asimismo, los afiliados pueden solicitar una revisión externa o segunda opinión.

7. Todos los afiliados tienen derecho a hacer recomendaciones en cuanto a las políticas de derechos y responsabilidades del afiliado de DentaQuest/plan.

8. Todos los afiliados tienen derecho a estar libres de restricción

Page 11: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

11

o aislamiento de cualquier índole que sean usadas como forma de coerción, disciplina o represalia, según lo estipulado en otras regulaciones federales sobre el uso de restricción o aislamiento.

9. Todos los afiliados tienen derecho a solicitar y recibir una copia de sus expedientes médicos, y de solicitar que sean modificados o corregidos, según lo estipulado en las secciones 45 CFR 164.524 y 45 CFR 164.526.

10.Todos los afiliados tienen derecho a recibir servicios de atención dental de conformidad con las normas de acceso y calidad.

11.Todos los afiliados tienen derecho a ejercer todos sus derechos libremente y que al ejercer tales derechos, no ser tratado de manera adversa por el Departamento, DentaQuest o los proveedores participantes.

Asimismo:1. Todos los afiliados tienen la responsabilidad de proporcionar, a

su leal saber y entender, información exacta a DentaQuest y sus dentistas participantes de manera tal que ellos puedan ofrecer servicios de atención dental de la mayor calidad.

2. Todos los afiliados tienen la responsabilidad de seguir detenidamente los planes de tratamiento y las instrucciones para el cuidado en casa que hayan acordado con sus profesionales de atención médica.

3. Todos los afiliados tienen la responsabilidad de participar en la comprensión de sus problemas de salud y de llegar a metas de tratamiento de común acuerdo en el alcance posible.

Derecho de presentar quejasUna queja es cuando usted llama o envía una carta para informar a DentaQuest que no está conforme con una decisión que hemos tomado, que no sea una negación de servicios. Algunos ejemplos de quejas incluyen: no poder localizar un dentista, tener dificultades para hacer una cita, la calidad de la atención que recibió del dentista o no ser tratado justamente por una persona que trabaje en el consultorio de su dentista.

Si tiene una queja, puede llamarnos al 1-800-483-0031 o escribirnos a la siguiente dirección:

DentaQuestUTAH CHIPAttn: Complaints and GrievancesPO Box 2906Milwaukee, WI 53201-2906

Page 12: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

12

Derecho de apelaciónUsted tiene derecho a apelar si no está de acuerdo con una decisión que haya tomado DentaQuest de negar un servicio dental cubierto. Tiene que presentar su apelación por escrito en un plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha del aviso de negación. Puede hacerlo usted mismo o alguna otra persona que usted autorice para actuar en su nombre (su representante autorizado). Usted puede designar a un pariente, amigo, abogado o cualquiera otra persona para actuar en su nombre. Las leyes estatales también podrían autorizar a otras personas para que le representen. Si desea que alguien lo represente, tanto usted como la persona autorizada deberán firmar y fechar una autorización en la que se designa a esa persona, y enviárnosla.

¿Qué debo incluir en mi apelación?Debe incluir: su nombre, dirección, número de afiliado (ID), la razónpor la que no está de acuerdo con la decisión y cualquier otra información que desee adjuntar. Puede enviar registros médicos, cartas de los médicos u otra información que justifique la razón por la que nosotros deberíamos cubrir el servicio. Comuníquese con su dentista o médico si necesita esta información para su apelación.

¿Qué hago para presentar una apelación?Usted o su representante autorizado debe enviar por correo su apelación por escrito a la siguiente dirección:

DentaQuestUTAH CHIPAttention: Appeals DepartmentPO Box 2906Milwaukee, WI 53201-2906

Si no está de acuerdo con esta decisión, usted tiene derecho a solicitar una audiencia ante un juez de derecho administrativo con el Departamento de Salud, para lo que debe contactar a:

Director’s Office/Formal HearingsDivision of Medicaid and Health FinancingP.O. Box 143105Salt Lake City, UT 84114-3105Phone: 801- 538-6576FAX: 801-538-6412

Page 13: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

13

Preguntas sobre su programa dentalDentaQuest puede responder cualquier pregunta acerca del programa dental. Llame a DentaQuest por el 1-800-483-0031 si tiene alguna pregunta.

Si desea obtener más información sobre salud dental y cuidadode sus dientes, visite nuestro sitio web www.DentaQuest.com. En el sitio web puede leer e imprimir información sobre salud dental.

Preguntas sobre su programa médicoLlame a su plan de salud si tiene preguntas sobre sus servicios médicos, proveedor médico o reclamo médico.

Molina Healthcare por el 1-888-483-0760 oSelectHealth por el 1-888-515-2220

Localizar un dentistaDentaQuest lo ayudará a encontrar un dentista. Hay muchos dentistas disponibles para atenderlo. No necesita un referido para acudir a un especialista dental.

Para obtener información sobre los dentistas que puede visitar, llame al 1-800-483-0031 o visite el sitio web www.DentaQuest.com. Podemos ayudarlo a localizar el dentista más cercano que trabaje con el programa CHIP. Los afiliados de DentaQuest CHIP pueden escoger cualquier dentista que participe en DentaQuest CHIP.

Los afiliados de CHIP que sean indígenas americanos pueden acudir a cualquier dentista que acepte CHIP, incluidos proveedores de salud indígenas americanos. Puede consultar los nombres de todos los dentistas y especialistas dentales disponibles para usted que aceptan CHIP en el sitio web de DentaQuest: www.DentaQuest.com y por teléfono a través el número de atención al cliente de DentaQuest: 1-800-483-0031.

Cuando llame a DentaQuest, debe tener a mano lo siguiente:• Bolígrafo o lápiz y papel• Su tarjeta de identificación (ID)

Cuando llame a DentaQuest, dígales que es afiliado del programa UTAH CHIP. Informe a DentaQuest la razón por la que desea acudir al dentista. DentaQuest le dará los nombres de los dentistas de su área.

Page 14: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

14

Localizar un proveedor en el sitio web de DentaQuestVisite nuestro sitio web en www.DentaQuest.com. Pulse en la pestaña “Find a Dentist” en la parte superior. Luego siga las instrucciones (en inglés) para una de las opciones desplegadas para ver una lista de los dentistas de Utah CHIP en un radio de 30 millas de la dirección que ingrese, el código postal u otras opciones que escoja.

1. Puede hacer una búsqueda rápida por código postal ingresando Utah como el estado, su código postal y UTAH CHIP como el programa en el recuadro que dice “Enter Your Geographical Area”.

2. Puede hacer una búsqueda rápida por código postal ingresando Utah como el estado, su código postal y UTAH CHIP como el programa en el recuadro que dice “Enter Your Geographical Area”. Luego puede escoger otras opciones para necesidades especiales, acceso para discapacitados, aceptación de nuevos pacientes, especialidad del proveedor e idioma hablado en el consultorio.

Cómo localizar un dentista sobre la marcha

¡Existe una aplicación, My DentaQuest Mobile!

DentaQuest now offers a free and fast way to find a dentist on-the-go with the My DentaQuest Mobile application. You can download the free app from your phone’s app store. Search for the word “DentaQuest,” and

Page 15: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

15

follow the instructions. You’ll have instant access to a list of participating dentists in your area.

Para localizar un dentista sobre la marcha

Siga estos pasos sencillos para localizar un dentista de DentaQuest

Cuando encuentre un dentista, podrá: • Llamar automáticamente al consultorio del dentista• Agregar el nombre y el número telefónico del dentista a su lista de

contactos• Crear un enlace directo al sistema de navegación de su teléfono

para obtener las instrucciones paso a paso

Recuerde: Antes de hacer una cita, es importante que preguntesi el consultorio dental todavía acepta su plan.’

Educación sobre salud bucal

DentaQuest desea mantener la salud de dientes y encías de su familia. La aplicación My DentaQuest Mobile le ofrece consejos sobre temas importantes de salud bucal, tales como:

• Lo que debe hacer en caso de emergencia dental• Consejos para el correcto cepillado y uso de hilo dental• Propósito de los selladores dentales• Cómo evitar las caries causadas por el biberón en los bebés, ¡y

mucho más!

• Ingrese a la aplicación móvil.• Pulse “Find a Dentist” en la página principal.• Ingrese su código postal o ciudad y estado.• Seleccione un radio de búsqueda.(La distancia que desea que esté su dentista de su casa)• Seleccione su programa. Esta información aparece en su tarjeta de identificación de afiliado (ID).• Seleccione su especialidad. Es mejor consultar a un profesional general (dentista general) antes de acudir a un especialista. Su dentista general le hará saber si necesita ver a un especialista.• Haga clic en la opción “accepting new patients”.

Page 16: Insurance Program, CHIP) de Utah) Guía para … ha pagado el cinco por ciento (5%) del ingreso familiar, deberá contactar a un representante del programa de salud (HPR, por sus siglas

11100 W. Liberty DriveMilwaukee, WI 532242782 (05/16) HB/SP