Banking & Insurance

Innovación basada en personas, donde la tecnología es laherramienta para conseguir una experiencia de usuario única

Un encuentro para inspirar, imaginar e innovarjunto con los Líderes Tecnológicosdel sector financiero y asegurador

CIO

32 Keynote Speakers

ACCENTURE

ARBORIBUS

BANKIA

BARCLAYS BANK

BANKINTER

BANC SABADELL

BBVA

CAJA DE INGENIEROS

CECABANK

CITIBANK ESPAÑA

CONECTOR STARTUPACCELERATOR

DENODO

EVO BANCO

GFT

GRUPO ZURICH

INFORMATION BUILDERS

ING DIRECT

MAPFRE

METLIFE SPAIN &PORTUGAL

MUTUA MADRILEÑA

NEXT SEGUROS

OPENBANK

PELAYO

ROCASALVETELLA

SANTANDER ESPAÑA

T-SYSTEMS

ZERINTIA

#CIOiiR

Madrid ● 29 de Mayo de 2014 ● Confortel Atrium

Ideado y desarrollado por

Silver Sponsor

Platinum Sponsors

Elena AlfaroVP Data Services,BBVA Data & Analytics BBVA@elenalfaro

Nicolás MoyaDirector of InnovationBANKINTER@nicolas1968

Manuel RomeroMultichannelInnovationBARCLAYS BANK@majromero

Carlos BlancoFounderCONECTOR STARTUPACCELERATOR@carlosblanco

Enrique AvilaCIOING DIRECT@eavilag

Begoña MartínezDirectora deExperiencia deClientesEVO BANCO@BegoCogorro

Carles AbarcaCIOBANC SABADELL@carlesabarca

Fernando BozaDirectorMulticanalidadSANTANDER ESPAÑA@fboza

José Luis SánchezRabanedaDirector de Sistemasde Información yTecnologíaCAJA DEINGENIEROS

Miguel ReyesRegional DirectorIberica and Latam INFORMATIONBUILDERS @InfobldrsSP

Francisco AlvarezCanoJefe de ComunicaciónDigitalCECABANK@falvarezcano

Teresa FiguerasExecutive DirectorGFT@gft_es

Conozca a nuestros 32 Expertos Enrique Moreno7 años de experienciaen SANITASExperto en Marketing@qmdeckler

Fernando BuenoDirector de InnovaciónMUTUA MADRILEÑA

Sergio Crespo Internet Manager yResponsable del desarrollode negocio de motos yCanales Alternativos MUTUA MADRILEÑA @sercrespo

Javier GoikoetxeaCEONEXT SEGUROS

Fernando MonteavaroCIOMETLIFE SPAIN &PORTUGAL

Carles EscolanoCo-fundadorARBORIBUS@rboribus

Manel RegueiroDirector ComercialIberia & LATAM DENODO@denodo

Pedro DiezmaCEOZERINTIA@Pedro_Diezma

Francisco Gómez Director de Clientes yOfertaPELAYO

Ana BarandaDirectora deTecnología GIGRUPO ZURICH

Javier MedranoDirector InternetStrategyOPENBANK

Manuel MatosManaging Director,Technology StrategyACCENTURE@AccentureSpain

Luis M. FernándezMontañezDirector de usabilidadDirección deOrganización yTransformaciónBANKIA

Pascual de JuanNúñezGlobal Head ofInnovation inTechnologyBBVA

Pepe CerezoSocio y DirectorROCASALVATELLA

Sonia HernándezResponsable del Centrode Competencia deInnovación de TIMAPFRE

Claudi MartiDigital TransformationManagerGFT@gft_es

Pedro ClaveriaDirector de Serviciosde Consultoría y Ventade Systems IntegrationT-SYSTEMS@TSystems_Iberia

FernandoSampascualDigital DirectorCITIBANK ESPAÑA@fsampascual

Rodrigo García de laCruzProfesor y miembro delDpto InvestigaciónIEB- INSTITUTO DEESTUDIOSBURSATILES@rgarciadelacruz

Banking & Insurance CIOSponsors

Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing con 289.000profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120 países. Combinando una experiencia sin precedentesy completas capacidades a lo largo de todos los sectores y funciones de negocio, así como una extensalabor de investigación en las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con los clientes paraayudarles a convertirse en negocios y gobiernos de alto rendimiento. La compañía obtuvo una facturación de28.600 millones de dólares durante el ejercicio fiscal finalizado el 31 de agosto de 2013.www.accenture.es

Platinum Sponsors

¿Quiere ser Sponsor? Contacte con Nacho Flores Tel. 91 700 49 05 nflores@iirspain.com

Denodo Technologies es el proveedor líder en Virtualización de Datos. Denodo integra las fuentes de datos dispersas,heterogéneas, internas y externas de cualquier organización en una única capa virtual, lo que permite una mayorrapidez, versatilidad y facilidad de proporcionar datos relacionados de la empresa para su análisis en tiempo real. ConDenodo, las empresas que han arrancado iniciativas de virtualización disponen de una mayor información táctica yestratégica sobre la empresa. Además pueden reducir los costes de proyectos de integración de información en más deun 60% y los costes de operación de infraestructura de integración en más de un 80%.

Denodo opera actualmente desde sus oficinas de Madrid, A Coruña, Palo Alto (California, EEUU), Nueva York y Londres.www.denodo.com

Information Builders ayuda a las organizaciones a transformar sus datos en valor de negocio. Nuestras soluciones desoftware para business intelligence y analítica, integración e integridad de datos capacitan a las organizaciones paratomar mejores decisiones, fortalecer las relaciones con sus clientes y aumentar su crecimiento. Fundada en 1975,Information Builders alberga en Nueva York su sede central, con oficinas a lo largo y ancho de todo el mundo, y se erigecomo una de las compañías independientes y privadas más grandes de la industria. Information Builders está presente enEspaña desde hace 25 años, lo que la convierte en una de las subsidiarias con mayor tradición de toda la industria TIC ennuestro país. Entre sus principales clientes se encuentran organizaciones del calado de BBVA, CecaBank o DKV Seguros.En los sectores de banca y seguros está desarrollando proyectos muy innovadores en entornos de movilidad y customerfacing.www.informationbuilders.es

Banking & Insurance CIOSponsors¿Quiere ser Sponsor? Contacte con Nacho Flores Tel. 91 700 49 05 nflores@iirspain.com

El grupo GFT es un socio tecnológico global para temas digitales del futuro, desde la generación de una idea hasta el desarrollo y laimplementación de modelos de negocio sostenibles.GFT, dentro del grupo GFT, ofrece consultoría cualificada, desarrollo eficaz, e implementación y mantenimiento de soluciones de TI amedida. La compañía es proveedora líder de servicios de TI para el sector financiero a nivel internacional.emagine ofrece a empresas de todos los sectores la oportunidad de gestionar de forma rápida y flexible sus recursos profesionales ensus proyectos tecnológicos. Para conseguirlo, emagine dispone de una red internacional de expertos en TI y especialistas eningeniería.CODE_n es la plataforma internacional de innovación desarrollada por el grupo GFT, que conecta startups prometedoras y empresastecnológicas de todo el mundo con compañías sólidas. Es donde las ideas se convierten en negocio.Con sede en Alemania, el grupo GFT ha destacado durante más de 25 años por su conocimiento y experiencia en tecnología, sufuerza innovadora y su calidad excepcional. Fundado en 1987, el grupo GFT cuenta con más de 2.100 empleados en 32 sedes de 8países diferentes y obtuvo en el año 2013 unos ingresos de 264 millones de euros. Las acciones de GFT cotizan en el Prime Standardde la Bolsa de Frankfurt. La compañía opera en España desde 2001, donde emplea a alrededor de 1.100 profesionales y cuenta consedes en Sant Cugat (Barcelona), Lleida, Madrid, Valencia y Zaragoza.www.gft.com/es

Platinum Sponsors

Comunycarse Network Consultants

Es una empresa española con más de 20 años de experiencia y avalada por grandes entidades financieras y aseguradoras. Nuestras

soluciones se encuentran operativas en el 75% de empresas del IBEX 35.

Nuestra propuesta de valor: integrar la mejor tecnología de diverso origen y proporcionar soporte integral de la solución resultante. Las

principales líneas de negocio son: Inteligencia de Negocio basada en Experiencia de Cliente (WFO), Soluciones de Comunicación IP

Corporativa y Soluciones de Gestión Documental (ECM).

www.comunycarse.com

Banking & Insurance CIOSponsors¿Quiere ser Sponsor? Contacte con Nacho Flores Tel. 91 700 49 05 nflores@iirspain.com

Platinum Sponsors

Con una infraestructura de centros informáticos y redes a nivel mundial, T-Systems ofrece tecnologías de la informacióny de la comunicación (TIC) a grupos multinacionales e instituciones públicas. Sobre esta base, la filial de servicios paraempresas de Deutsche Telekom facilita soluciones integradas para un futuro en red entre las empresas y la sociedad.Unos 50.000 empleados combinan experiencia en cada sector, e innovación TIC para agregar un notable valor añadido alnegocio principal de de sus clientes en todo el mundo. T-Systems obtuvo unos ingresos de alrededor de 9.500 millones deeuros en el ejercicio 2013.www.t-systems.es

Silver Sponsor

Todos los ponentes/instructores están confirmados. IRR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa o cancelar y de no entregar la documentación de alguna ponencia, si a ello se viera obligado y siempre por motivos ajenos a su voluntad – ©IRR S.L. 2014

Programa

Madrid, 29 de Mayo de 2014 ● Confortel Atrium

PROGRAMA

9.00Recepción de los asistentes

9.15Apertura de la Jornada

Francisco Alvarez CanoJefe de ComunicaciónDigitalCECABANK@falvarezcano

9.20

Panel de ExpertosEs el momento de hablar de

TECNOLOGIAS YESTRATEGIASDISRUPTIVAS... unfuturo no tan lejanoTecnologías disruptivas en elmundo...y por supuesto, también enbanca y segurosLas tecnologías disruptivascambiarán la interacción entre losbancos y sus clientes● Internet de las Cosas● Wearable Banking● Impresoras 3D● Nuevas formas de hacer negocio ● Nuevas oportunidades ● Nuevos modelos de relación ysoporte interno al cliente

Manuel MatosManaging Director,Technology StrategyACCENTURE@AccentureSpain

Pascual de Juan NúñezGlobal Head ofInnovation in TechnologyBBVA

Nicolás MoyaDirector of InnovationBANKINTER@nicolas1968

Carles AbarcaCIOBANC SABADELL@carlesabarca

Manuel RomeroMultichannel InnovationBARCLAYS BANK@majromero

Pedro DiezmaCEOZERINTIA@pedro_diezma

Fernando BuenoDirector de InnovaciónMUTUA MADRILEÑA

Sonia HernándezResponsable del Centrode Competencia deInnovación de TIMAPFRE

Banking & Insurance CIO10.40Estrategias disruptivasStartups, intraemprendedores y“lean companies”Social & Digital BusinessMuchos bancos y entidades financierasestán creando “aceleradoras verticales”o “corporativas” en sus mercados ...es elmomento de hablar de los ecosistemasde las Startups y aceleradorasCrowdfunding y crowdsourcing,Socialytics en los sistemas bancarios Bancos vs. Plataformas decrowdfunding

Carlos BlancoFounderCONECTOR STARTUPACCELERATOR@carlosblanco

Carles EscolanoCo-fundadorARBORIBUS@rboribus

11.10 Café

11.35

Panel de ExpertosDescubriendo el valor ocultode Big Data...grandesoportunidades, grandes cambios● Big Data y los sistemas avanzadosanalíticos (real-time analytics, in-memory computing, event triggers, ...)

● Cómo mejorar la gestión del riesgo,desarrollando nuevos productos ● Cómo aumentar la retención declientes a través del análisis de los datos● La revolución de los datos de abajohacia arriba, usos tangibles de Big Dataque aportan valor añadido

Teresa FiguerasExecutive DirectorGFT @gft_es

José Luis SánchezRabanedaDirector de Sistemas deInformación y TecnologíaCAJA DE INGENIEROS

Enrique AvilaCIOING DIRECT@eavilag

Elena AlfaroVP Data Services, BBVAData & Analytics BBVA@elenalfaro

Pepe CerezoSocio y DirectorROCASALVATELLA

Claudi MartiDigital TransformationManagerGFT @gft_es

6 ¡Inscríbase! Tel. 91 700 48 70 Fax 91 319 62 18 www.iirspain.com/Conferencias/ inscrip@iir.es

16.00Apertura de la Sesión de Tarde

Rodrigo García de la CruzProfesor y miembro delDepartamento deInvestigaciónIEB- INSTITUTO DEESTUDIOSBURSATILES@rgarciadelacruz

Panel de ExpertosOMNICANALIDADHoy en día estamos todosinterconectados. “No sin mi móvil” es unarealidad que permite a las empresasviajar en el bolsillo de su clienteEsto proporciona una nuevaexperiencia al cliente, hacer que seapositiva es el objetivo en un entornoaltamente competitivo.Otros factores a tener en cuenta son elcumplimiento regulatorio, hacercrecer la cuota de mercado y afianzarla fuerza de la marcaCómo redefinir la experienciadel cliente en un mundo demúltiples canales● Cómo mejorar la experiencia delcliente y cómo impulsar la generaciónde ingresos a través de unaexperiencia omnicanal● Cómo hacer un análisis de rentabilidadpara las inversiones en Internet● Cuáles son los requerimientos deinfraestructura de apoyo a la

Begoña MartínezDirectora de Experienciade ClientesEVO BANCO@BegoCogorro

Enrique Moreno7 años de experiencia enSANITASExperto en Marketing@qmdeckler

Fernando BozaDirector MulticanalidadSANTANDER ESPAÑA@fboza

Francisco Gómez Director de Clientes yOfertaPELAYO

Ana BarandaDirectora de TecnologíaGIGRUPO ZURICH

Fernando MonteavaroCIOMETLIFE SPAIN &PORTUGAL

Javier MedranoDirector InternetStrategyOPENBANK

14.30Almuerzo

Manel RegueiroDirector Comercial Iberia& LATAMDENODO@denodo

13.00

Panel de ExpertosCUSTOMER EXPERIENCEServicios siempre enfocados a lasnecesidades de los clientes donde latecnología es el medio usado paraconseguirloCómo puede la tecnología afianzar eincrementar la confianza de losclientes en la entidad ● Cómo monitorizar y medir laexperiencia del cliente● Qué aprendemos de la investigaciónde Voice-of-the-Customer ● Cómo realizar una gestión de éxitode quejas y reclamaciones● Cómo conseguir la fidelización delcliente y cómo mantenerla en eltiempoCada cliente un mundo, cadageneración un reto● Los clientes de siempre... cómoayudarles en su inmersión multicanal● Nativos digitales...qué respuestaesperan de su banco/de suaseguradora

Miguel ReyesRegional Director Ibericaand LatamINFORMATIONBUILDERS @InfobldrsSP

Programa

Banking & Insurance CIOomnicalidad de próxima generación Movilidad interna y externa(pagos móviles, portales decolaboración,...). Cuál va a sersu evolución ● Externamente... para una gestiónomnicanal más efectiva● Internamente... para hacer máseficientes las operaciones y lasoficinasContratación multicanal y nuevosmedios de integración comercialde canales a distancia

Pedro ClaveriaDirector de Servicios deConsultoría y Venta deSystems IntegrationT-SYSTEMS@TSystems_Iberia

Luis M. FernándezMontañezDirector de usabilidadDirección deOrganización yTransformaciónBANKIA

Sergio Crespo Internet Manager yResponsable del desarrollode negocio de motos yCanales Alternativos MUTUA MADRILEÑA @sercrespo

Manuel RomeroMultichannel InnovationBARCLAYS BANK@majromero

Soluciones prácticas y casos de usode Wearables en Banking & Insurance

Pedro DiezmaCEOZERINTIA@pedro_diezma

18.10Fin de la Jornada

Fernando SampascualDigital DirectorCITIBANK ESPAÑA@fsampascual

Javier GoikoetxeaCEONEXT SEGUROS

17.30Alguno de los asistentes saldrá dela conferencia con la tecnologíapuesta. Sorteamos un SmartwatchPebble

17.40

Todos hablan de Wearables y deGoogle Glass,

es el momento de probarlos

Una cita que reunirá a ● CIO/ Director de Tecnología● Director de Sistemas de

Información● Director de Banca Electrónica● Director de Seguridad Informática● Director de Banca por Internet● Director de Banca Móvil● Director de Usabilidad● Director de Customer Experience● Director de Innovación● Director de Marketing● Director de Canales Alternativos● Director Comercial● Director de Internet● Director de Desarrollo de Negocio

Imprescindible para● Banca● Cajas de Ahorro● Compañías de Seguro● Entidades de Crédito●Medios de Pago

Banking & Insurance CIO

Por qué elegir iiRDesde hace más de 25 años, somos el referente en España, en el ámbito de la formación yeventos de networking para las empresas y sus profesionales.

Nuestro compromiso con su desarrollo profesional nos mantiene siempre a la vanguardia yes motor para la innovación en la creación de novedosos formatos de cursos, seminarios,jornadas, conferencias y congresos con la máxima calidad y actualización que Vd. necesita.

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iiR España es partner de Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos,científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, elgrupo cuenta con 10.500 empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120líneas de negocio distintas.

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Benefíciese de ser social: plantee sus cuestiones y reserve a través de

INFORMACION GENERAL

CERTIFICADO DE ASISTENCIAA todos los asistentes que lo deseen se les expedirá unCertificado Acreditativo de Asistencia a este evento.

CANCELACIONSi Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona lesustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia,comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes delinicio del evento. Se le enviará la documentación una vezcelebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio dela inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasadoeste periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iiRle recuerda que la entrada a este acto únicamente estarágarantizada si el pago del evento es realizado antes de la fechade su celebración.

(** En caso de cancelación del evento por parte de iiR elasistente podrá elegir la documentación de otro evento)

Hasta 5 días antes, iiR se reserva el derecho de modificar lafecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos seemitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el100% del importe de la inscripción.

ALOJAMIENTOBenefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotelcorrespondiente y en los Hoteles de la Cadena NHhaciendo su reserva a través de Viajes Iberia, e-mail:Valladolid.labradores@viajesiberia.com o Tel. 98 3219570,indicando que está Vd. inscrito en un evento de iiR España.

TRANSPORTE OFICIALLos asistentes a los eventos que iiR España celebreobtendrán un descuento del 45% en Business y del 50% en Turistasobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia e IberiaExpress. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. Lareserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA (902 400 500),Oficinas de Ventas deIBERIA, www.iberia.com/ ferias-congresos/y/o Agencia Viajes ElCorte Inglés, indicando el Tour CodeBT4IB21MPE0005.

Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 deDiciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datospersonales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de “Institute forInternational Research España, S.L.”, debidamente inscritos ante la Agencia Española deProtección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecidacomo consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión porparte de iiR de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíospublicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y dedocumentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, ademásde la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios,cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con laslabores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto depersonalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, ustedqueda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones,expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iiR mantiene con los mismos paraprocurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos deacceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iiR, deberá remitir unescrito identificado con la referencia “Protección de Datos” a “Institute for International ResearchEspaña, S.L.”, con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el quese concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad.

LUGAR DE CELEBRACIONHotel Confortel AtriumEmilio Vargas, 3 y 5. 28043 MadridTel. 91 398 38 70

� Banking & Insurance CIOMadrid, 29 de Mayo de 2014 BF116

�t: 91 700 48 70

�t: 91 700 49 38�rcausapie@iirspain.com

�www.iirspain.com/Conferencias/

MADRID • 29 de Mayo de 2014

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Nacho Flores • nflores@iirspain.com • Tel. 91 700 49 05

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