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INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL DIRECCIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL 1 de 44 Veracruz y Av. Naciones Unidas – Edif.: Riesgos del Trabajo - 1er Piso – Telf.: 02 2252125 – Fax: 02 2252126 Quito - Ecuador Términos de Referencia para la “Contratación de Bienes y Servicios Implantación del mecanismo biométrico en la entrega de claves y aprobación de cuenta bancaria”
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INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL DIRECCIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
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Veracruz y Av. Naciones Unidas – Edif.: Riesgos del Trabajo - 1er Piso – Telf.: 02 2252125 – Fax: 02 2252126 Quito - Ecuador
Términos de Referencia para la “Contratación de Bienes y Servicios Implantación del mecanismo biométrico en la
entrega de claves y aprobación de cuenta bancaria”
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Información General
1 Especificaciones técnicas
Los literales detallados a continuación son Requeridos obligatoriamente para la IMPLANTACIÓN DEL MECANISMO BIOMÉTRICO EN LA ENTREGA DE CLAVES Y APROBACIÓN DE CUENTA BANCARIA que
necesita la Institución y constituyen en elementos esenciales previa la calificación.
COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
METODOLOGÍAS
Y MARCOS DE
TRABAJO
La metodología para la implementación del componente para lectura de
información del ciudadano que permitirá la confirmación de datos
demográficos de los usuarios, e integración del componente de
verificación biométrica (dactilar) con los sistemas especializados de
entrega de clave y aprobación de cuentas bancaria; debe cumplir con las
mejores prácticas de desarrollo como son: desarrollo iterativo,
administración de requerimientos, arquitectura basada en componentes,
modelamiento visual, aseguramiento y control de calidad, y gestión de
cambios.
Los lineamientos para la construcción del componente para la lectura de
información demográfica del Registro Civil serán definidos por el IESS
en la etapa de ejecución del proyecto.
La implementación o personalización de componentes informáticos
para: enrolamiento, validación de datos demográficos y API’s
(Application Programming Interface) de integración con el sistema de
entrega de claves y aprobación de información bancaria; deben utilizar
la metodología RUP la misma que debe contemplar iteraciones en cada
una de las fases (inicio, elaboración, construcción y transición).
Los aplicativos especializados a los que se deben integrar esta solución
son:
Sistema de entrega de claves según el rol a: afiliados/jubilados,
empleadores y funcionarios.
Sistema de aprobación de cuentas bancarias (en ventanillas)
para: afiliados y empleadores.
La definición de los lineamientos de arquitectura para la integración
con el Registro Civil (intercambio de información) será definida por el
IESS en la etapa de ejecución del proyecto.
La Administración del Proyecto por parte del proveedor deberá ser
gestionada bajo las buenas prácticas de la gestión de proyectos que
propone el PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Los
entregables referenciales de la Gestión del proyecto que deberán ser
elaborados por el proveedor, son los que se detallan en los (VER
ANEXO 5) Entregables de Administración de proyectos.
Los artefactos referenciales que deberán ser elaborados y entregados
por el proveedor, son los que se detallan en los (Ver ANEXO 1)
Entregables Metodología RUP.
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
Los componentes de integración de biometría dactilar y detección facial
deberán ser entregados junto con la documentación donde se
especifique los mecanismos de integración e información técnica
necesaria. Artefactos que deberán ser evaluados y aprobados por el área
de Arquitectura de la Dirección de Desarrollo Institucional.
El proveedor deberá entregar los API’s (Application Programming
Interface), el aplicativo de enrolamiento según las necesidades de la
institución, módulos de manejo de lista de observados, verificación
dactilar, y reportes de auditoría y seguimiento; junto con la
documentación técnica correspondiente que permita el mantenimiento
de la aplicación y la integración con otras plataformas que están
descritas en la sección de Arquitectura.
El proveedor deberá realizar el despliegue de la solución e instalación
de los dispositivos a nivel Nacional en las dependencias provinciales
que determine la Institución en la fase inicial del proyecto, este proceso
será realizado con apoyo del personal técnico de Mesa de Servicios y/o
de las Direcciones Provinciales de la Institución.
Los requerimientos mínimos para la entrega/recepción son:
Objetivos:
Disponer de personal completamente capacitado en el módulo de
seguridades biométricas tanto para la instalación y configuración
del mismo.
Establecer un cronograma de instalación y configuración
considerando las dependencias involucradas para poder notificarlas
con mínimo 2 semanas de anticipación de la visita.
Establecer los “procesos” a seguir para la implementación de los
dispositivos y aplicativo en las dependencias a nivel nacional.
Definir checklist de “actividades o características” a verificar para
la implementación, pruebas y recepción de los bienes y servicios
por parte del proveedor.
Para eventos imprevistos que requieran contingencia, definición las
políticas a seguir para realizar el escalamiento hacia el oferente de
acuerdo a los niveles de servicio definidos.
Recursos de la Institución
Mesa de Servicios brinda apoyo al proyecto en el ámbito de
fiscalización y entrega de servicios al usuario final.
Recursos de Ayuda
Guías/Manual de Implementación
Cronograma de Visitas a las dependencias con mínimo 2 semanas
de anticipación para que Mesa de Servicios de la Institución
coordine el personal y los viáticos.
Errores Conocidos y Escalamiento
Listado de errores identificados, tanto causa como solución.
Políticas Escalables
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
Modelo de Escalamiento y puntos de contacto
Plan de pruebas
Registro
Mesa de Servicios de la Institución se encargará de verificar y fiscalizar
el cumplimiento de los checklists establecidos.
Capacitación
Personal de soporte de la Institución a nivel provincial y de mesa de
servicios debe ser capacitado para la instalación y configuración.
El Proveedor es responsable de suministrar, instalar y entregar
debidamente funcionando los EQUIPOS INFORMÁTICOS,
cumpliendo con la totalidad de las especificaciones técnicas descritas
en los pliegos, en las dependencias de las direcciones provinciales,
entrega de la cual se dejará constancia en documento suscrito por las
partes y comisión asignada, documento que no sustituye al acta de
entrega recepción final de los bienes, a plena satisfacción de la
Institución, de conformidad con la oferta y más documentos que forman
parte de este proyecto
El INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL:
i. No dispone de instalaciones para hacer posible una recepción
física de todos los bienes contratados para embodegarlos,
requiriéndose que el proveedor solvente esta necesidad, con el
propósito de no perder la responsabilidad del contratista sobre la
seguridad e integridad de los equipos;
ii. Evitándose incurrir en costos adicionales para la institución para
cubrir la logística de entregarlos en cada una de las dependencias;
iii. La institución carece de personal técnico para atender ese proceso
en corto tiempo;
iv. Además se tendría pérdida de las garantías por la manipulación
directa. una vez que se haya implantado los dispositivos en cada
dirección provincial y con informe de los delegados técnicos se
procederá a la firma de un acta entrega-recepción definitiva.
En relación a los componentes citados en la sección ARQUITECTURA
Y ESTANDARES el proveedor deberá entregar al IESS la metodología a
utilizar para el despliegue de la solución, misma que será validada y
aprobada por la Institución.
El proceso de despliegue estará bajo responsabilidad del proveedor y
supervisión del área tecnológica de la DDI.
El proveedor deberá emitir un plan de mantenimiento preventivo y
correctivo a los dispositivos instalados en las dependencias de la
Institución a nivel nacional, adicional deberá capacitar a todo el
personal de mesa de servicios para la instalación y configuración de los
componentes que integran la solución.
El proveedor deberá contemplar después de la puesta en producción la
ejecución de un piloto en al menos cuatro provincias durante quince
días con atención en sitio para solventar inconvenientes que se
presenten en el uso del sistema y afinamiento de los procesos
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
automatizados.
Con el propósito de disminuir el riesgo de inestabilidad de servicio de
verificación biométrica, en caso de no presentarse novedades en el
piloto previo a la presentación del informe respectivo, se continuará el
despliegue a nivel nacional de forma escalable en grupos de 4
provincias con 2 semanas de monitoreo y estabilización de ser el caso
en cada iteración.
COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
REQUERIMIENTOS
FUNCIONALES
La solución tiene como propósito fortalecer los niveles de seguridad
en los procesos de entrega de claves y aprobación de información
bancaria, de lo cual se requiere la incorporación de los siguientes
componentes tecnológicos:
Disponer de una interfaz de enrolamiento biométrico del
usuario, que deberá permitir almacenar datos como la huella
dactilar y captura de fotografía (detección facial), información
que será utilizada posteriormente para validar a través de la
huella dactilar una solicitud del usuario de actualización de
clave o aprobación de información bancaria. Dentro del
enrolamiento la solución deberá permitir el registro y relación
con terceros para el caso de personas discapacitadas, residentes
en el exterior, o de la tercera edad que no pueden acudir a las
ventanillas de atención.
Implementar un mecanismo de lectura y visualización de
información demográfica y/o biométrica consultada de la
institución gubernamental que es responsable de la veracidad de
los datos de ciudadanía. Integración de éste mecanismo con: el
proceso de enrolamiento para verificación de datos del usuario;
el proceso de entrega de claves a los afiliados, empleadores y
funcionarios; incluyendo los procesos de aprobación de
información bancaria en las ventanillas y en unidades de
negocio que ejecutan este proceso para la entrega de
prestaciones económicas.
Disponer de una interfaz de verificación que permita iniciar la
captura y verificación de la huella dactilar, visualizar la
información almacenada en el enrolamiento y/o los datos de la
cédula de ciudadanía para permitir que el servidor del IESS de
forma visual verifique la autenticidad de la información previa
a la entrega de la clave o aprobación de la información bancaria
con la captura de la fotografía del usuario solicitante.
En caso de que, por algún motivo en el proceso antes
mencionado no se pueda validar las huellas dactilares del
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
usuario que se encuentra solicitando una clave o aprobación de
la cuenta bancaria, el sistema deberá solicitar que el funcionario
valide visualmente al usuario según la fotografía almacenada en
el enrolamiento.
Para la entrega de claves o aprobación de la información
bancaria la solución adicionalmente deberá contemplar la
verificación biométrica dactilar del funcionario que realiza la
transacción, así como el registro de pistas de auditoría.
Dentro de la auditoria se debe considerar el almacenamiento de
la huella dactilar y fotografía de la persona que realiza la
transacción en la ventanilla. Los parámetros de auditoría para el
enrolamiento, registro en lista de observados y verificación
biométrica serán definidos por la institución.
Implementar un mecanismo para el registro en el caso de
fraudes de los datos biométricos (huellas y fotografía) y numero
de cédula en el listado de observados para futuras validaciones.
Además se deberá incluir la validación biométrica a nivel de
huella dactilar y número de cédula contra la lista de observados
previo al proceso de enrolamiento y verificación biométrica
específicamente para la entrega de clave y aprobación de
información bancaria.
Considerar un proceso previo de depuración de información de
afiliados del IESS contra la información del Registro Civil o
fuente oficial de datos que se defina en la etapa inicial.
La solución tecnológica debe proponer y especificar los procesos de
entrega de claves y/o aprobación de cuentas bancarias para los
siguientes escenarios:
Clave de acceso a personas que tienen más de un número de
cédula.
Personas extranjeras a las que el IESS genera un número de
identificación provisional. Ejemplo: números de cédula de
(diez dígitos) que inician con el número 61..... (casos de
afiliados y empleadores).
Clave de acceso a personas afiliadas/pensionistas que no
acuden a las instalaciones del IESS para receptar la clave o
solicitar la aprobación de la información bancaria de manera
directa, sino que delegan a otra persona para recibirla
presentando un poder notarizado, o poder de cobro emitido
por el propio IESS.
Personas que: no tiene huella, no posee cedula, posee cedula
antigua con 10 dígitos, cedula con 9 dígitos, cedula con
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
inconsistencia de información.
El proveedor deberá proponer un plan de enrolamiento biométrico de
todo el personal del IESS involucrado en la entrega de claves y
aprobación de cuentas bancarias.
Se debe generar por parte del proveedor la documentación del
procedimiento propuesto para la entrega de claves para afiliados,
empleadores, jubilados y servidores de acuerdo a formato validado
con el IESS.
Se debe generar por parte del proveedor la documentación del
procedimiento propuesto para aprobación de la cuenta bancaria que
se deberá aplicar en las ventanillas del IESS y en las distintas
unidades de negocio que realizan este proceso de aprobación de
acuerdo a formato validado con el IESS.
El proveedor deberá proponer y especificar el proceso propuesto para
validar el listado de observados a nivel biométrico a través de la
huella dactilar y/o cédulas de identidad (correspondientes a personas
con problemas judiciales proveídos por la institución), de acuerdo a
formato validado con el IESS para los procesos de enrolamiento y
verificación biométrica en la entrega de clave y aprobación de
información bancaria.
El proveedor deberá proponer y especificar los procedimientos a
seguir para en caso de fraudes, posibilitar el registro en el listado de
observados, seguimiento / auditoría; de acuerdo a formato validado
con el IESS.
La solución proveída deberá disponer de al menos diez (10) reportes
que permitan dar seguimiento a los fraudes; los formatos serán
definidos y validados por la institución.
El proveedor deberá generar e implementar el proceso de integración
de la solución de verificación biométrica (tanto a nivel de cliente
como a nivel administrador de la herramienta) con el aplicativo de
seguridades que defina la Institución, para los módulos de:
enrolamiento, lista de observados, reportes de seguimiento, auditoria
y administración del core biométrico.
El proveedor deberá implementar la funcionalidad debidamente
documentada para reproducir las imágenes (en un formato de imagen
y tamaño definido por la institución) en base a las huellas dactilares
de formato WSQ. Este insumo permitirá en caso de una auditoria,
disponer de evidencias gráficas para el uso que el IESS requiera
sobre esta información.
El proveedor deberá proponer y especificar un procedimiento a seguir
para responder ante una contingencia a nivel tecnológico, como
podría ser: pérdida de las comunicaciones o en la integración con los
sistemas especializados, caída del servidor biométrico, falla de
dispositivos biométricos, entre otros; e implementar mecanismos de
restauración en caso de falla de alguno de sus componentes
El proveedor deberá sugerir y apoyar en la generación de la
normativa necesaria que permita amparar legalmente esta solución
informática.
La solución informática en todos sus componentes de integración
deberá permitir la habilitación o inhabilitación de su funcionalidad
por ubicación geográfica (a nivel provincial).
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
ARQUITECTURA
Y ESTÁNDARES
El nivel de compatibilidad / grado de confidencialidad de la verificación
biométrica debe ser parametrizable.
Los componentes principales que intervienen en el enrolamiento y las
validaciones biométricas a través de huellas dactilares, deben considerar
la integración a:
Servidor biométrico AFIS: Se instalará el software necesario para
proveer de mecanismos que permitan el enrolamiento, las
validaciones biométricas a través de huellas dactilares. El servidor
biométrico deberá soportar la carga de transacciones requeridas
por la institución según la sección de Niveles de Servicios. El
servidor biométrico AFIS deberá cubrir entre su funcionalidad:
enrolamiento con manejo de huella única, verificación biométrica
a través de huellas dactilares, comparación con lista de observados,
marcado de huellas, captura de fotografía, generación de reportes
de seguimiento y auditoria,
Servidor de aplicaciones: Aloja las aplicaciones web propietarias
del IESS.
OSB (Oracle Service Bus): Se encargará de exponer servicios de
consulta de información a ser obtenida del Registro Civil y
funcionalidades del servidor biométrico así como de las
integraciones entre los sistemas involucrados. En caso de que este
mecanismo cambie, será definido por el área técnica de la
Institución.
Servidor de Base de Datos: Registrará los datos obtenidos a través
de la biometría.
Para el buen desempeño de la arquitectura planteada los canales de red
juegan un papel importante, ya que dependiendo de la
transaccionalidad y del envió de las imágenes, el funcionamiento del
aplicativo puede degradarse para lo cual se recomienda tomar los
recaudos pertinentes para que se cuente con la conectividad adecuada.
El implementación de interfaces personalizadas de enrolamiento, lista de
observados y reportes de auditoría deben cumplir con las siguientes
especificaciones de arquitectura de software:
Soporte a JDK 1.5 y superiores
Uso de herramientas de desarrollo para la creación de programas
en Java tales como Eclipse 3.4.2 y superiores.
Uso de frameworks JEE 5.0 y superiores así como J2EE1.4,
Uso de contenedores de aplicaciones tales como JBOSS 4.2.3 GA
y superiores,
Implementaciones del patrón MVC (Modelo, Vista, Controlador)
Uso del framework JSF 1.2 y superiores para desarrollo de la
capa de presentación.
Uso del framework EJB 3.0, desarrollo de los servicios (sesión
bean), lógica de negocio.
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
JPA, desarrollo de la persistencia.
Balanceo de carga
Alta disponibilidad (CLUSTER) local y remoto
Uso de base de datos Oracle 11g y superior
Soporte de exploradores: Internet Explorer 7 y superior, Firefox
3.5 y superior, Chrome 4.1 y superior, Safari 4.0 y superior y
en los navegadores que sean definido por el IESS en la fase de
elaboración según la necesidad de cada mantenimiento
* Por motivo de mantenimiento en las aplicaciones es necesario el
conocimiento de los siguientes APIs y frameworks:
Richfaces 3.3.3 o superior, struts 1, css, javascript, ajax, html, xml, xslt,
apache ant, spring, hibernate, jpa 1.0 o superior, pl/sql, jasper reports,
jax-ws, xsd.
El software de interfaces personalizadas de enrolamiento, lista de
observados y reportes de auditoría deberá cumplir con la arquitectura de
referencia que sea establecida, tanto para aplicativos como para
desarrollo en base de datos; mecanismos de arquitectura, estándares y
mejores prácticas de desarrollo definidos por la Institución (Los
documentos de estándares y buenas prácticas serán entregados al
proveedor adjudicado). En caso de que el proveedor recomiende
variaciones en la arquitectura de referencia e integración de nuevos
mecanismos de arquitectura que agreguen valor tecnológico a las
soluciones informáticas desarrolladas para la institución, estos serán en
conjunto con el IESS evaluados para ser incluidos como parte del
estándar. (Ver ANEXO 2) Arquitecturas Referenciales.
Los componentes informáticos Software y Hardware que el proveedor
debe proporcionar referirse al ANEXO 7 COMPONENTES
INFORMÁTICOS DE SOFTWARE Y HARDWARE
La solución deberá soportar el nivel de transaccionalidad requerido por
la institución la misma que se encuentra detallada en la sección de
Niveles de Servicio.
El diseño gráfico de las interfaces Web / personalización de la solución
debe sujetarse a los lineamientos, necesidades funcionales y estándares
vigentes en la Institución.
La solución informática deberá soportar y garantizar configuraciones de
alta disponibilidad y balanceo de carga, para lo cual el proveedor deberá
establecer una configuración del servidor biométrico activo-pasivo para
el centro de cómputo principal y pasivo para el centro de cómputo
alterno de contingencia, mismos que el proveedor deberá proporcionar el
licenciamiento correspondiente.
El dispositivo de captura de huellas unidactilares cumplirá los
siguientes requisitos:
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
Utilizar tecnología óptica
Permitir la transmisión de la imagen de la huella dactilar
Los lectores para la verificación dactilar deben estar certificados
con el Estándar FIPS 201.
Cristal no rayable que garantiza la calidad en la toma de la huella
en el tiempo.
Lectura de huella: estándar, seca, húmeda, sucia.
Resolución de 500 dpi y 256 niveles de profundidad de grises.
Tener un área mínima de captura de imagen, mayor o igual a 390
mm2.
Control íntegro por software, sin elementos de control en el
propio dispositivo.
Comunicación y alimentación USB 2.0 Hi-Speed (no requiere
una fuente de alimentación externa).
Compatible con los sistemas operativos: Windows XP de 32 y 64
bits, Windows Vista de 32 y 64 bits, Windows 7 32 y 64 bits.
Tener la capacidad de detectar dedo vivo (LFD), esta opción
deberá poder deshabilitarse o activarse según la necesidad de la
institución.
Diseño compacto. No contendrá partes móviles
Tolerancia a vibraciones y golpes.
Permitir la transmisión de imágenes de la huella dactilar
encriptado en 128 Bits SSL
El dispositivo de captura de huella decadactilar cumplirá los siguientes
requisitos:
Resolución óptica de 500 ppi, con una dimensión de imagen de al
menos 1600x1500 pixeles.
Certificación FBI IQS IAFIS Image Quality Specification
Appendix F.
Cristal no rayable que garantiza la calidad en la toma de la huella
en el tiempo.
Lectura de huella: estándar, seca, húmeda, sucia.
Resolución de al menos 500 dpi.
Control íntegro por software, sin elementos de control en el
propio dispositivo.
Comunicación y alimentación USB 2.0 Hi-Speed (no requiere
una fuente de alimentación externa)
Compatible con los sistemas operativos: Windows XP de 32 y 64
bits, Windows Vista de 32 y 64 bits, Windows 7 32 y 64 bits
Diseño compacto (no contendrá partes móviles).
Auto calibración en cada inicialización
Tolerancia a vibraciones y golpes.
El hardware del dispositivo de captura de la fotografía cumplirá los
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
siguientes requisitos:
La resolución debe ser de mínimo 1024 x 768 píxeles.
Imagen capturada de 24 bits/píxel o superior a color.
Control íntegro por software, sin elementos de control en el
propio dispositivo.
Comunicación y alimentación USB 2.0 Hi-Speed (no requiere
una fuente de alimentación externa)
Dispondrá de software para configuraciones de iluminación y
calibración del equipo.
El dispositivo debe ser de tipo webcam HD.
Diseño compacto (no contendrá partes móviles).
Tolerancia a vibraciones y golpes.
Tiempo de captura de cada imagen inferior a un segundo.
LED de iluminación y trípode.
Panel de fondo para garantizar la nitidez de la fotografía para las
ventanillas de enrolamiento.
La fotografía debe capturarse en el proceso de enrolamiento con una
calidad de imagen necesaria que ajustarse al estándar ISO 19794-5, con
el propósito de en lo posterior reutilizar estas fotografías en un esquema
ABIS
El proveedor deberá incluir adicionalmente todos los dispositivos y/o
accesorios que sean necesarios para garantizar la calidad de captura de la
huella y calidad de fotografía en el enrolamiento de los usuarios sin
incurrir en costos adicionales para la Institución.
Integración con los aplicativos de la Institución:
La solución presentada debe ser implementada en el aplicativo de
aprobación de cuentas bancarias y el aplicativo de impresión de claves
de la Institución, tomando en cuenta las siguientes consideraciones.
El aplicativo de aprobación cuentas bancarias está desarrollado
en la siguiente arquitectura:jdk 1.3, IAS 9i, versión 1.3.22.0.1a,
jsp, BC4J, jdbc.
El aplicativo de impresión de claves está desarrollado en la
siguiente arquitectura: jdk 1.5, JBoss 4.2.3, struts 1, spring,
hibernate. (el aplicativo no tiene el código fuente, las tareas de
mantenimiento se las realiza mediante la decompilación del
código)
Como primer paso se ha contemplado una validación biométrica luego
del ingreso al sistema por parte del funcionario.
La solución adicionalmente debe presentar un API para integración con
aplicativos web y de escritorio desarrollados bajo el lenguaje de
programación java (jdk 1.3 y superior).
La solución tecnológica debe estar certificada para la integración en los
aplicativos con las siguientes arquitecturas:
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
SERVIDOR DE
APLICACIONES
ARQUITECTURA
PERSISTENCIA NEGOCIO WEB
JBoss 4.2.3 hibernate spring struts 1
OAS 10G, 10.1.2.0.2 JDBC EJB 2.1 cocoon 2.1
IAS 9i, versión
1.3.22.0.1a JDBC JSP JSP
JBoss 5 EAP JPA 1.0 EJB 3.0 JSF 1.2
(richfaces)
Weblogic 10.3.6.0 JSF (ADF)
El aplicativo de enrolamiento que proporcionará el proveedor debe
cumplir como mínimo las siguientes características:
El código debe pertenecer al proveedor de manera que pueda
adaptarse a las necesidades del IESS (en el caso que se requiera
validaciones previas contra una base de datos, servicio web,
etc.).
El aplicativo debe ser fácilmente integrable a los aplicativos web
desarrollados en el IESS.
El aplicativo deberá ser personalizable de manera que se pueda
incluir estilos de acuerdo a la imagen institucional.
Debe cumplir normas de seguridades validadas en conjunto
Proveedor – IESS, para que el aplicativo no pueda ser utilizado
por personas no autorizadas
La plataforma debe cumplir con las siguientes características:
Generar huellas en formato WSQ y cumplir con la norma ISO
19794-2, con parámetro de compresión no mayor a 15:1, como
se describe en la normaIAFIS-IC-0110 (V3).
Algoritmos de validación: Modo 1:1: (Verificación), Modo 1:N:
(Identificación) a nivel de huellas dactilares, con tiempos de
respuesta menores a 1 segundo en el caso 1 a 1, y máximo 3
segundos en el caso 1:N considerando un universo de
4’000.000 de personas.
Incluirá un módulo de control de calidad de la imagen de huella
dactilar para verificación de características compatibles con
normativa: ISO 19794-2 (Fingerprintminutiae data), ISO
19794-4. (FingerprintImage Data).
Antes de aceptar una captura de huella como válida, se debe
efectuar automáticamente un análisis gráfico de la calidad de la
imagen, calidad del núcleo, rotación y desplazamiento máximo
permitido; sin excluir otros criterios de calidad con los que
cuente el sistema biométrico. Esto con el fin de reducir el
riesgo de toma imperfecta por parte del operador.
Capacidad de realizar el match entre huellas obtenidas desde
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
sensores ópticos o contra bases de datos de AFIS.
Antes de aceptar una captura de fotografía (facial) como válida,
se debe efectuar automáticamente un análisis gráfico de
detección facial con el fin de asegurar la captura del rostro de la
persona por parte del operador.
Tiempo de la detección de cara, menor a 90 ms.
Tiempo de extracción y visualización de la fotografía, menos a
1s.
Segmentar automáticamente la huella capturada en dispositivos
decadactilares
La captura de huellas para el enrolamiento biométrico debe se
compatible tanto para lectores decatactilares como unidactilares
para la captura de las 10 huellas.
Aplicar el estándar NFIQ (Nist Fingerprint Image Quality)
Cumplir con el estándar ISO NIST ITL 2003 o superior.
La plataforma biométrica a instalar deberá ser escalable para
posteriormente integrar en la solución el reconocimiento facial
con ABIS.
La plataforma debe soportar arquitectura cliente-servidor y web.
La plataforma deberá permitir integrarse transaccionalmente a
cualquier aplicativo que el IESS lo decida.
Los componentes a nivel cliente de la plataforma deben soportar
los siguientes sistemas operativos:
o Sistema operativo Windows XP de 32 y 64 bits,
Windows Vista de 32 y 64 bits, Windows 7 32 y 64
bits
o Sistema operativo Linux con kernel 2.4 o superior
Los componentes a nivel cliente deben funcionar en los
siguientes navegadores:
o Internet Explorer 7 y superior
o Mozilla Firefox 8.0 y superior
o Google Chrome 19.0 y superior
La plataforma debe permitir el uso de al menos 5 marcas y tipos
de lectores que se encuentren en la lista de productos
certificados IAFIS por el FBI y que cumplan con lo
mencionado en el punto anterior.
La plataforma debe trabajar con lectores que permitan captar
huellas con una dimensión de imagen de al menos 1600x1500
pixeles y lectores con áreas de captura de al menos 390 mm2
Instalación sobre un ambiente de alta disponibilidad.
La solución debe exponer servicios web para utilización de sus
diferentes funcionalidades.
La solución debe integrarse mediante el uso servicios web con el
esquema de base de datos de la Institución tanto para acceder a la
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
información de consulta, como para registrar identificadores para
relacionar con la información del core biométrico.
Los registros de las huellas deben ser capturadas en un formato
del tipo WSQ para garantizar su compresión, la misma debe
almacenarse en la base de datos en un tipo de dato binario o en
texto encriptado que permita regenerar la imagen.
La información para enrolamiento dactilar con una fotografía se
ha estimado referencial que dicho registro tendrá un tamaño de
150 KB (10 KB por cada huella y 50KB para fotografía).
La información para auditoría se ha estimado referencial que
dicho registro tendrá un tamaño de 70KB. (10KB de la huella
verificada, 50 KB para fotografía y 10 KB de datos demográficos
y/o de control)
Seguridad (Implementación de protocolo seguro en las
aplicaciones).
El registro de auditoría debe contener como mínimo la siguiente
información:
Fecha en la que se realiza la acción a nivel de base de datos
El tipo de acción ejecutada sobre el registro. (insert, update,
delete).
El usuario de aplicativo (cédula del funcionario del IESS) que
provocó la acción.
La cédula de la persona sobre la cual se hicieron modificaciones
sobre sus campos.
El campo que fue modificado.
El valor anterior y posterior al cambio
La dirección IP de la máquina donde se realizó el cambio.
En caso de eliminar el registro se debe almacenar el registro
completo.
El aplicativo u opción que generó la transacción.
Disponer de un mecanismo de administración de auditorías que
permita trasladar la información de auditorías a tablas históricas.
En la fase de diseño se definirá en conjunto con la unidad de negocio los
campos necesarios a incluirse en la información de auditoria.
Para la instalación de la solución biométrica debe contemplarse las
siguientes características de hardware:
Si la solución se despliega sobre una arquitectura JEE:
Implementar sobre sistema operativo LINUX 6.X o superior en
equipos de arquitectura POWER (IBM 780 o 770) sobre
ambientes virtualizados con LPARS.
Si la solución requiere su implementación sobre sistema
operativo WINDOWS SERVER: Implementar en equipos de
arquitectura BLADE X86-64 sobre ambientes virtual izados
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
con VMware vSphere 5 Enterprise plus.
Para el caso de Windows Server 2008 R2 64 bits el proveedor
debe incluir licencias tipo Datacenter bajo el esquema
Microsoft Enterprise Agreezment.
Para el caso de requerir la solución de un servidor de base de
datos que no sea Oracle 11g, el proveedor debe incluir las
licencias (según lineamientos de la institución) que se requieran
para asegurar el correcto funcionamiento del core biométrico.
Las subscripciones de Linux RedHat Enterprise 6.x o superior
debe incluir los módulos de monitoring y agente para
conectarse a RHN que posee el IESS.
Si la solución incluye infraestructura, el proveedor será
responsable del dimensionamiento de la infraestructura de
hardware: servidores, almacenamiento y licenciamientos de
Sistemas Operativos y software adicional, tomando en cuenta
los lineamientos emitidos por el IESS, debe garantizar la
funcionalidad requerida del servicio o aplicación a
implementar.
En la implementación o mantenimiento de aplicativos para la
integración de la solución biométrica debe considerarse lo siguiente:
Enmarcarse dentro de la Arquitectura Referencial establecida por
la Dirección de Desarrollo Institucional.
Enfocarse en la metodología de desarrollo de software aplicada
por la Dirección de Desarrollo Institucional o en su defecto
aplicar metodologías de desarrollo de software que se apeguen a
las buenas prácticas industriales.
Acoger las definiciones, recomendaciones, lineamientos y
mecanismos generados por Arquitectura de TI de la Dirección de
Desarrollo Institucional.
Basarse en estándares y buenas prácticas industriales.
Reutilizar los componentes existentes en los sistemas
especializados, bases de datos y sistemas legados.
Para el caso de nuevas propuestas tecnológicas estas deben ser
validadas por el área de Arquitectura y en el caso de requerirlo se
solicitará la entrega de una prueba de concepto que valide la
propuesta.
Integrarse e interoperar dentro de una Arquitectura Orientada a
Servicios
Proveer servicios, conectores y/o adaptadores para funcionar en
un esquema de integración
Funcionar y operar de manera nativa sobre la infraestructura
especificada.
Contar con el aval de las áreas de la Dirección de Desarrollo
Institucional que intervienen en la construcción del software
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
(matriz de calidad para implementaciones externos)
El proveedor será el responsable de la implementación, pruebas y
puesta en marcha de la solución además de la debida
transferencia de conocimiento y documentación a las áreas de
tecnologías correspondientes del IESS.
El proveedor debe realizar un análisis de integración de la
solución ofertada con los sistemas existentes en el IESS,
conjuntamente con los arquitectos de la institución con la
finalidad de revisar su factibilidad.
La solución informática debe contemplar la verificación de la
información del ciudadano consultada del Registro Civil antes de que se
registre el enrolamiento.
Dentro de la lista de campos mínimos se deben considerar:
Cédula
Nombres
Condición Cedulado (“fallecido”, o “ciudadano” si vive)
Cónyuge (nombres del cónyuge)
Estado Civil (Soltero, divorciado, casado, unión libre)
Fecha Nacimiento
Genero
Lugar Nacimiento (Cantón, ciudad y parroquia)
Nombre Madre
Nombre Padre
Profesión
Instrucción (primaria, secundaria, superior)
Firma Digital (en caso de que el Registro Civil posea la
información)
Fotografía (en caso de que el Registro Civil posea la
información)
Huellas dactilares (en caso de que el Registro Civil posea la
información)
La institución en caso de requerir campos adicionales será definida en la
etapa de ejecución del proyecto.
COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
El proveedor proporcionará un periodo de estabilización previo a la
entrega formal no menor a 60 días laborables. Por lo tanto la solución de
errores y/o defectos imputables al sistema, se realizará sin costo alguno
durante el tiempo de estabilización. Luego de lo cual se realiza la entrega
recepción definitiva de la solución, junto con la entrega del informe de
aceptación emitido por parte de las áreas involucradas de la DDI-IESS de
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
NIVELES DE
SERVICIO
mutuo acuerdo con el proveedor.
El proveedor acompañará de manera presencial en el proceso de
enrolamiento por un periodo de 300 días laborables según la
planificación acordada con la unidad de negocio, solventando a nivel de
Hardware, Software e integración con los sistemas especializados
inconvenientes en el uso de cualquiera de los componentes de la solución
y además validando la calidad del proceso biométrico implantado sin
costo alguno para el IESS
El proveedor brindará un soporte posterior a la fase de estabilización de
960 horas consumibles en el lapso de un año, tiempo en el cual
mantendrá un canal abierto de soporte 8(horas laborables del día)/5(días
laborables de la semana) con el área de mesa de servicios del IESS, para
solventar de manera conjunta inconvenientes de Hardware, Software e
integración con los sistemas especializados. En caso de temas emergentes
que defina el área técnica del IESS, el proveedor deberá dirigirse a las
instalaciones del IESS para solventar el inconveniente. Para soluciones
correctivas el proveedor deberá sujetarse al proceso de mantenimiento de
aplicaciones que lleva la institución.
El soporte deberá considerar los tiempos indicados en el ANEXO 3
Tiempo de Diagnóstico y Solución a Fallas.
Para el caso de implementaciones de componentes de integración con los
sistemas especializados, el proceso de modelado de negocio,
administración de requerimientos, análisis, diseño, implementación,
pruebas, aseguramiento y control de calidad, despliegue, estabilización
del sistema, diagnóstico y solución a fallos serán medidos en base a los
acuerdos del nivel de servicio (SLA) establecidos por la institución y
firmados por el proveedor
Los artefactos generados por el proveedor para la implementación de
componentes de integración: enrolamiento, validación biométrica, cliente
web, integración con sistemas especializados; serán continuamente
evaluados por el gerente de proyecto designado por la institución, mismo
que al encontrar inconformidades en estándares, funcionalidades y/o
acuerdos, solicitará formalmente al proveedor que realice los respectivos
ajustes en cualquier fase del proyecto, sin que esto incurra en costos
adicionales a la institución con una respuesta en un máximo de horas
según el nivel de criticidad que esto represente. (Ver sección de
indicadores de niveles de servicio).
El proveedor realizará la capacitación necesaria solicitada en la sección
de Instalación y Capacitación para todo el personal asignado por la
institución, con el objetivo de que conozcan a detalle la estructura
técnica, funcional y la administración de la solución informática; de tal
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
forma que esto permita el uso eficaz del software y su posterior
mantenimiento de manera escalable
El proveedor de la solución informática antes de publicar el sistema en
ambiente de producción deberá cumplir con todas las políticas,
estándares y buenas prácticas definidos por los departamentos de
aseguramiento, control de calidad y producción de la Institución. Además
deberá contar con un plan de despliegue a nivel nacional y plan de
contingencia, aprobados por la unidad de negocio que defina el IESS y el
departamento de mesa de servicios del IESS.
El proveedor garantizará la seguridad y confidencialidad de la
información proporcionada por el IESS durante el proceso, así como
protegerá la propiedad intelectual de la solución biométrica, de los
componentes de integración desarrollados, nueva funcionalidad en
sistemas especializados y de los artefactos entregados a la Institución, por
lo que, de los mismos queda prohibida la copia, distribución y utilización
en otras empresas ya sean estás públicas o privadas dentro y fuera del
país.
El incumplimiento del mismo desembocara en la Terminación Unilateral
del Contrato y ejecución de los procesos legales que de ello se deriven.
El proveedor antes del inicio del proyecto debe presentar en su propuesta
los modelos de calidad, los procedimientos asociados al control de
cambios y versionamiento de software y herramientas que posee para la
construcción de este tipo de soluciones informáticas, además el perfil del
equipo responsable del aseguramiento de la calidad.
Vale indicar que los modelos de calidad que hace uso el proveedor
pueden sufrir cambios para satisfacer los niveles de calidad requeridos
por el IESS.
La solución informática deberá permitir un alto nivel de
transaccionalidad en las verificaciones biométricas, de:
Por día: 6650
Por hora pico: 1200
Por minuto: 20
Las transacciones estarán representadas por el 70% equivalente a la
entrega de claves y el 30% a la aprobación de información bancaria.
La concurrencia por segundo debe ser de al menos 40tps (transacciones
por segundo), para la verificación biométrica y de 5tps para el
enrolamiento de huellas (verificación de huella única) y fotografía.
Considerando un 20% de crecimiento anual durante dos años para la
verificación biométrica.
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
EXPERIENCIA Y
CERTIFICACIÓN
El proveedor deberá presentar los documentos de titularidad del
software ofertado. En caso de ser partner de alguna fabrica deberá
presenta el documento que le otorgue la representación de la misma.
El proveedor deberá acreditar experiencia de al menos 5 (años) en el
mercado, desarrollando e integrando soluciones biométricas con
sistemas informáticos para Instituciones del Sector Público o Privado.
El proveedor deberá contar con una propuesta de plan de trabajo formal
para cumplir con la construcción de la solución informática e
integración de la parte biométrica con los sistemas especializados que la
Institución posee. El plan de trabajo deberá ser entregado para la
calificación de la oferta y en la etapa inicial del proyecto, además en la
etapa inicial será evaluado y aprobado de mutuo acuerdo entre el
proveedor y la Institución. (ANEXO 6 PLAN DE TRABAJO
ESTIMADO REFERENCIAL)
El proveedor deberá incluir en su propuesta los perfiles de cada uno de
sus recursos que conformarán el equipo base (Ver ANEXO 4)
PERFILES POR ROL, correspondientes a los roles definidos en la
metodología de trabajo. Dichos recursos deberán mantener relación de
dependencia laboral con el proveedor.
Además el proveedor deberá presentar el Rol de empleados del Sistema
de Historia Laboral del IESS, donde conste al menos el equipo base que
se asignará a la ejecución del contrato.
El equipo base asignado (Ver ANEXO 4) PERFILES POR ROL,
calificado y aprobado en el proceso de selección, deberá tener
participación en el 100 % de la duración del contrato en base al plan de
trabajo presentado.
El IESS se reserva el derecho de solicitar el cambio de personal en caso
de requerirlo, por lo que El proveedor estará en la capacidad de
reemplazarlo con un recurso asignado, calificado y aprobado que cuente
con igual o superior perfil para su rol a desempeñar, de tal forma que el
desarrollo del proyecto no sea afectado.
El proveedor garantizará que el personal asignado a la ejecución del
proyecto cuente con el perfil solicitado por el IESS, para de esta manera
asegurar que posean los suficientes conocimientos, experiencia y
competencias para desempeñar el rol que se le está encargando; los
recursos asignados, calificados y aprobados en el proceso no podrán ser
reemplazados intempestivamente por parte del proveedor durante la
ejecución del proyecto, a menos que existan razones que justifiquen el
hecho, en cuyo caso el personal de reemplazo deberá mantener el perfil
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
acorde al rol a desempeñar, además de contar con la aprobación por
parte del IESS.
El IESS se reserva el derecho de evaluar al personal asignado cuando
crea necesario. Las políticas de validación y puntaje mínimo, serán
notificadas el momento de la evaluación, los resultados obtenidos de no
estar acordes a las necesidades del IESS, permitirán disponer de la
remoción del recurso y su respectivo e inmediato reemplazo, con un
recurso asignado y calificado que cuente con igual o superior perfil para
su rol a desempeñar, de tal forma que el desarrollo del proyecto no sea
afectado.
Una vez que el proveedor sea adjudicado podrá adherir talento humano
que crea conveniente para sus equipos de trabajo según los perfiles
definidos (Ver ANEXO 4) PERFILES POR ROL en caso de que alguno
de los perfiles no cumpla con los requisitos establecidos, deberá
someterse a la evaluación técnica correspondiente por parte del IESS, y
al menos deberá alcanzar un puntaje del 75%.
El proveedor designará un Gerente de Proyecto y un equipo técnico
idóneo (Propuesto en el Plan de trabajo), mismos que serán evaluados y
aprobados por el IESS acorde a su perfil y rol a desempeñar, mismos
que se encargará del desarrollo de la solución informática, en conjunto
con un Gerente de Proyecto asignado por el IESS el cual actuará como
contraparte.
El proveedor deberá entregar como parte de su expediente, información
sobre sus casos de éxito con lecciones aprendidas, mismos que serán
avalados con los respectivos certificados de las empresas en las cuales
fueron ejecutados en los 5 (cinco) últimos años, para la realización de
proyectos de desarrollo de software a la medida con características
similares en lo referente a la arquitectura utilizada por el IESS, manejo
de dispositivos biométricos y proyectos de reingeniería de software.
COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
Si los productos ofertados necesitan de software y hardware adicional
para el correcto funcionamiento y no están especificados en los
solicitados, los costos de licenciamiento, capacitación en administración
e implementación estarán a cargo de proveedor, con las mismas
condiciones de garantía, mantenimiento y soporte solicitados para el
resto de licencias, los mismos que deberán ser especificados como parte
de la oferta.
El proveedor deberá considerar en su propuesta, las características de los
dispositivos biométricos que requiere la Institución, así como la
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COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
RECURSOS
especificación en la infraestructura mínima necesaria para garantizar el
correcto funcionamiento de la solución. La institución será responsable
de proporcionar los equipos servidores (hardware), y canales de
comunicación.
El proveedor generará el plan de soporte técnico (mínimo 3 niveles) y de
operaciones, el cual será previamente aprobado por la Institución y se
aplicará durante el período de estabilización, acompañamiento en el
enrolamiento y soporte posterior.
El proveedor deberá contar con un equipo base conformado por: Líder de
proyecto, analista de procesos y de sistemas, arquitecto de software y de
base de datos, desarrollador java senior, tester, soporte y capacitador.
(Ver ANEXO 4) PERFILES POR ROL
El personal del proveedor se someterá a talleres de introducción e
inducción de conocimientos fundamentales sobre los procesos a nivel de
negocio, estándares tecnológicos, la estructura organizacional de las
unidades de negocio y área de desarrollo tecnológico, metodología y
flujo de trabajo con áreas de apoyo tecnológico y buenas prácticas que
maneja la Institución, el proveedor no facturará el valor de los talleres
impartidos por parte del IESS el cual tendrá una duración aproximada de
1(un) mes. Esto con el fin de minimizar la curva de aprendizaje sobre la
lógica del negocio y el desarrollo de la parte técnica en lo referente a
estándares y buenas prácticas que la institución maneja.
El proveedor una vez finalizado este primer mes, generará un
cronograma de actividades para la especificación del proceso que deberá
seguir esta solución informática para el enrolamiento, la entrega de
claves y aprobación de cuenta bancaria (en ventanillas del IESS y para
cada unidad de negocio que aplique este proceso). El levantamiento de
dichos procesos deberá realizar el proveedor con apoyo de los
funcionarios asignado por las unidades de negocio correspondientes
según el cronograma antes mencionado.
En el caso que el proveedor requiera capacitaciones (posteriores al 1er
mes de talleres de introducción e inducción) sobre algunas de las
herramientas o procesos manejados por partes del IESS se las gestionará
con las áreas técnicas o de negocio responsables, cuyo proceso será de
mutuo acuerdo sin que el proveedor genere factura de cobro.
COMPONENTES DESCRIPCIÓN
CUMPLE
SI/NO
El despliegue de la solución deberá cumplir con el cronograma de trabajo
establecido al inicio del proyecto entre la Institución y el proveedor, y no
deberá exceder la fecha límite a no ser que existan razones que así lo
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INSTALACIÓN
Y
CAPACITACIÓN
justifiquen y hayan sido previamente analizadas por ambas partes, sujetas
al control de cambios correspondiente y aprobación de las autoridades
IESS correspondientes.
La solución informática será configurada en ambiente de pruebas del
IESS y probada por parte del proveedor y las áreas técnicas y funcionales
de la Institución, previa al despliegue de la misma en ambientes de
producción, con la emisión de informes de aprobación correspondiente
según los modelos de calidad que defina la institución.
La solución informática será configurada e instalada de manera que la
información y los aplicativos estén centralizados en el Data Center del
IESS con esquemas de alta disponibilidad y balanceo de carga.
La solución informática a desplegarse en producción deberá contar con la
capacitación a nivel nacional y de acuerdo al perfil de usuario designado
por el IESS: funcionales y técnicos de las direcciones provinciales, sin
que esto incurra en costos adicionales a la institución, además de esto la
logística de dichas capacitaciones deberá ser responsabilidad del
proveedor y planificada previamente con el administrador del contrato de
la institución. Además se debe efectuar encuestas de satisfacción de
usuario a los asistentes.
El proveedor deberá incluir la entrega de una capacitación sin incurrir en
costos adicionales para el IESS sobre los temas, componentes e
implementaciones que hayan formado parte de la solución informática,
dirigida al personal técnico del área de desarrollo y Mesa de servicios
asignado por el IESS.
Todas las capacitaciones deben ser dictadas antes de la puesta en
producción de la solución y de la firma del acta de entrega recepción,
mismas que serán dictadas en las respectivas unidades administrativas
provinciales o en la localidad que designe la Institución de mutuo
acuerdo con el proveedor. Las capacitaciones se dictarán de forma
presencial a las personas que designe la Institución y por instructores
certificados en las herramientas. El proveedor deberá facilitar a cada
participante interactuar con los dispositivos que forman parte de la
solución para las diferentes capacitaciones.
Los cursos a excepción de los dirigidos a usuarios verificadores, serán
dictados en la ciudad de Quito en las oficinas del Oferente que deberá
contar con un espacio y dispositivos adecuados y suficientes. La logística
y planificación estará a cargo del proveedor de mutuo acuerdo con la
Institución.
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El proveedor deberá considerar las siguientes capacitaciones:
Curso Tiempo Personas
Capacitación para usuarios
verificadores
4 horas por cada
Provincia en la
que se realice el
despliegue
230
Capacitación en la preparación de
equipos e instalación de las
herramientas dirigida a técnicos
locales de las direcciones
provinciales y a técnicos de mesa de
servicios.
24 horas por cada
grupo de 20
personas
40
Capacitación sobre Administración y
configuración del core biométrico
32 Horas 20
Capacitación a usuarios funcionales
de enrolamiento y administración a
nivel nacional
24 horas por cada
grupo de 20
personas
80
Capacitación a técnicos de desarrollo
para futuros mantenimientos del
software e integración con otras
plataformas
40 Horas 20
En todas las capacitaciones se debe además cubrir los temas de:
normativa de la solución, procesos para enrolamiento con huella única,
lista de observados, marcación y verificación de huella.
Los cursos serán dictados en idioma español y en fechas y horas a
convenir. No se aceptará una carga horaria de más de cuatro (4) horas.
En caso de requerir un horario extendido de ocho (8) horas diarias para
las capacitaciones deberá ser acordado entre las partes.
La capacitación técnica deberá contar con un temario y cronograma
entregado por el proveedor y la respectiva aprobación por parte del área
de control de calidad del IESS y Administrador de contrato, además de
estar acorde al manual de usuario, el cual será parte de los entregables.
La logística de esta capacitación será responsabilidad del proveedor.
Se debe entregar un manual por participante para cada una de las
capacitaciones y un manual adicional para la biblioteca del IESS.
El proveedor deberá emitir un certificado personal de aprobación acorde
a la capacitación con la especificación de las fechas, horas y el tema
impartido.
Todos los documentos que el IESS requiera del proveedor están sujetos a revisión y
aprobación por parte de la Institución, con el fin de verificar su veracidad y
cumplimiento.
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2 Indicadores de Niveles de Servicios
MATRIZ DE INDICADORES PARA EVALUACION DE PROYECTO
TIPO SERVICIO OBJETIVOS VARIABLE INDICADOR EXPLICACIÓN MULTA DOCUMENTO VALIDADOR
DE INDICADOR
PROYECTOS Gestión de Proyectos
Cumplimiento del cronograma para entrega del proyecto
Cumplimiento de cronograma de puesta en producción del proyecto según planificación
Fase Cumplida en el tiempo establecido
Por NO presentarse ante el Administrador hasta 5 días término de la recepción del pago del Anticipo, para el inicio y cumplimiento de la Etapa de Inducción.
Multa del 1 por 1000 del valor adjudicado del Contrato, por día de retraso.
Fecha de recepción del Oficio de presentación al Administrador del Contrato
Por NO cumplir con el Cronograma de la Etapa de Despliegue a nivel Nacional (10% de Holgura aceptada). Esto involucra el cumplimiento de todas las Etapas previas al despliegue.
Multa del 1 por 1000 del valor adjudicado del Contrato, por día de retraso. ( Se considerara el 10% de holgura dentro de esta fase previa a la imposición de multas)
Acta Entrega-Recepción parcial y el Informe de avance del proyecto por parte del Administrador del Contrato
Por NO cumplir con el Cronograma en la Etapa de Acompañamiento, Soporte y Entrega-Recepción.
Multa del 1 por 1000 del valor adjudicado del Contrato, por día de retraso. ( Se considerara el 10% de holgura dentro de esta fase previa a la imposición de multas)
Acta Entrega-Recepción parcial y el Informe de avance del proyecto por parte del Administrador del Contrato
ARQUITECTURA Arquitectura de Sistemas
Disponibilidad del Core Biométrico implantado para la atención de las transacciones biométricas generadas por las aplicaciones de enrolamiento, entrega de claves y aprobación de información bancaria de producción
Porcentaje por hora de disponibilidad de las aplicaciones en producción durante la vigencia de la estabilización.
98% de disponibilidad en aplicativos
El NO cumplimiento con los tiempos establecidos para la atención de incidentes según el tipo de impacto. Ref: Tabla de Tiempo de Diagnóstico y Solución a Fallos
El 1 por mil del monto total del rubro de Soporte, el tiempo se lo define por cada incumplimiento de la Tabla de “tiempo de Diagnóstico y Solución a Fallos”
Reportes de mesa de servicios o producción con respecto a la no funcionalidad brindada por el proveedor. Informe del Administrador de Contrato. La multa será liquidada Acta de Entrega Recepción parcial.
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MATRIZ DE INDICADORES PARA EVALUACION DE PROYECTO
TIPO SERVICIO OBJETIVOS VARIABLE INDICADOR EXPLICACIÓN MULTA DOCUMENTO VALIDADOR
DE INDICADOR
NO FUNCIONAL Aseguramiento de la Calidad
Cumplir con el número óptimo de iteraciones para la entrega de la documentación y/o productos requeridos.
Número de iteraciones por revisión de documento antes de cumplir con la fecha planificada de entrega final.
La documentación debe cumplir el 99% de aceptación por parte de los responsables. Máximo de 3 (tres) iteraciones (por cada documento entregado (tolerado)) de revisión antes de la entrega formal.
Por el número de iteraciones adicionales posteriores a la tercera iteración por cada entregable del proyecto.
El 1 por mil del monto de las etapas establecidas en la Forma de Pago. Por el número de iteraciones adicionales a lo tolerado.
Informe de aceptación de los entregables por parte de todos los responsables de la validación del mismo. Se liquidará en cada una de las Actas Entrega-Recepción Parciales.
NO FUNCIONAL Aseguramiento de la Calidad
Cumplir con el número óptimo de iteraciones para fase de revisión de código, de los componentes desarrollados y personalizados para la institución.
Número de iteraciones por revisión de código antes de ser aplicado en pre-producción. En los productos que se entregue código fuente para mantenimiento.
La revisión de código debe cumplir el 99% de aceptación por parte de los responsables. Máximo de 3 (tres) iteraciones (por cada producto entregado) aceptadas antes de que el proyecto pase a ser aplicado en pre-producción.
Por el número de iteraciones adicionales posteriores a la tercera iteración de revisión de código por cada componente de la solución.
El 1 por mil del monto de las etapa establecidas en la Forma de Pago. por el número de iteraciones adicionales a lo tolerado
Informe de revisión de código por parte del área de control de calidad
FUNCIONAL Aseguramiento de la Calidad
Cumplir con el número de iteraciones para pruebas funcionales formales por las que pase el proyecto.
Número de iteraciones por pruebas funcionales formales de la solución informática antes de ser aplicado en producción.
Máximo de 3 (tres) iteraciones (por cada producto entregado) previas a la aceptación del paso a producción de la solución informática.
Por el número de iteraciones adicionales posterior a la tercera iteración. en la etapa de pruebas funcionales previo al despliegue en producción de la solución
El 1 por mil del monto de las etapa establecidas en la Forma de Pago . por el número de iteraciones adicionales a lo tolerado
Informe o Matriz cruzada reporte de iteraciones de pruebas funcionales por QA
FUNCIONAL Aseguramiento de la Calidad
Cumplir con el nivel de Satisfacción del usuario
Grado de satisfacción de los usuarios según las encuestas realizadas en la fase de pruebas
90% de nivel de satisfacción de los usuarios con el aplicativo que intervinieron en la aprobación del producto en la etapa de pruebas
Por cada encuesta que no cumpla con el nivel de satisfacción requerido. en la etapa de pruebas funcionales previo al despliegue en producción de la solución
El 1 por mil del monto de las etapas establecidas en la Forma de Pago. por el número de iteraciones adicionales a lo tolerado
Encuesta de Satisfacción Estándar definida por QA
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MATRIZ DE INDICADORES PARA EVALUACION DE PROYECTO
TIPO SERVICIO OBJETIVOS VARIABLE INDICADOR EXPLICACIÓN MULTA DOCUMENTO VALIDADOR
DE INDICADOR
SOPORTE Gestión de Proyectos
Cumplimiento del período de estabilización a nivel nacional de los aplicativos.
Tiempo de estabilización de los aplicativos
Tiempo de estabilización no menor a 2 meses calendario.
Por el incumplimiento de la estabilización. La solución de errores y/o defectos imputables al sistema, se realizará por parte del proveedor sin costo alguno durante el tiempo de estabilización.
El 1 por mil del monto de las etapas establecidas en la Forma de Pago. por el número de iteraciones adicionales a lo tolerado
Informe del Gerente de proyecto indicando el cumplimiento del tiempo de estabilización
SOPORTE
Monitoreo de Aplicaciones
Mantener un canal de comunicación directo de soporte con el proveedor por un tiempo conveniente para dar solución a imprevistos en la adopción del aplicativo
Tiempo de soporte por medio de un canal directo con el proveedor
Soporte 8 horas diarias, durante los 7 días de la semana por el periodo establecido del Soporte disponiéndose de un canal de comunicación directa para solución de problemas en el aplicativo
Por cada requerimiento de soporte no atendido según los tipos de atención referidos en Tabla de Tiempo de Diagnóstico y Solución a Fallos
El 1 por mil del monto de las etapa de estabilización y soporte
Durante la fase de estabilización y soporte
DESPLIEGUE Gestión de Proyectos
Cumplimiento en la entrega total de dispositivos biométricos (Hardware) y software a la fecha según planificación.
Cumplimiento de la o las tareas planificadas según cronograma para la entrega de dispositivos.
Cumplimiento de las fechas planificadas para la entrega de dispositivos.
Por la demora en la etapa de entrega de dispositivos a nivel nacional..
El 1 por mil del monto total del contrato, por cada día de retraso
Informe de Mesa de Servicios, bodega.
Si el valor de las multas excede el valor de la garantía de fiel cumplimiento, el IESS tendrá la potestad de dar por terminado el contrato anticipada y unilateralmente. Las multas impuestas no serán revisadas. ni devueltas por ningún concepto.
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3 Plazo de Ejecución
El plazo de ejecución del contrato es de 19 meses, contados a partir de su suscripción y Cronograma de trabajo aprobado. En este tiempo se incluye la inducción del personal del proveedor por parte de la Institución en los procesos técnico y del negocio necesarios en el primer mes, el mismo que no es facturable para el Instituto. A continuación se especifica la distribución macro estimada referencial de la planificación considerando que existen actividades que se ejecutarían en paralelo, para mayor detalle ver el ANEXO 6 PLAN DE TRABAJO ESTIMADO REFERENCIAL:
Etapa Tiempo (meses)
Inducción 1
Generación de la normativa y despliegue de
dispositivos a nivel nacional 2
Implementación, pruebas, e inicio de despliegue a nivel nacional
8
Despliegue a nivel nacional escalable 2,5
Acompañamiento para el enrolamiento nacional 10
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4 SECCIÓN ANEXOS
ANEXO 1: Entregables Metodología RUP
Fase Disciplina Artefacto
Fa
ctib
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Lid
er
IES
S -
PR
OV
EE
DO
R)
Arq
uitectu
ra
Documento de Arquitectura Referencial
Mecanismos de Arquitectura Referencial
Normas y Estándares de programación
Acta de aceptación de propuesta Líder IESS - Líder PROVEEDOR (con apoyo de arquitecturas de las partes)
Mo
dela
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el N
egocio
Por
Pro
cesos
Levantamiento y optimización de procesos
Acta de entrega - recepción y conformidad Levantamiento y Optimización de procesos
Por
casos d
e u
so d
el N
egocio
Visión del Negocio
Modelo de Casos de uso del Negocio
Especificación de casos de uso del negocio
Diagrama de actividades
Diagrama de clases de negocio (opcional)
Diagrama de estados del negocio (opcional)
Glosario de Términos (opcional)
Acta de entrega - recepción y conformidad de Modelado del Negocio
Adm
inis
tració
n
de
requerim
iento
s
Visión del Sistema
Modelo de casos de uso del Sistema
Especificación de Casos de uso del sistema
Revisión de especificaciones suplementarias
Prueba de concepto (opcional)
Acta de entrega - recepción y conformidad Administración de requerimientos
Gestió
n d
el P
royecto
Cronograma Factibildad
Acta de negociación cronograma (Negocio - Líder IESS - Líder PROVEEDOR)
Plan de Comunicación
Especificaciones Suplementarias
Lista de Riesgos, Matriz de Riesgos
Matriz inicial de funcionalidades y componentes
Plan de Desarrollo de Software (WBS General, Cronograma)
Evidencia y Check List Control Calidad (Líder Analistas PROVEEDOR)
Certificación Control Calidad (Líder Analistas PROVEEDOR)
Informe Líderes con observaciones de calidad
Evaluación de niveles de servicio (Líder IESS - Líder PROVEEDOR))
Acta cierre de fase: entrega - recepción y conformidad (Negocio . Líder IESS - Líder PROVEEDOR)
Fase Disciplina Artefacto
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Fase Disciplina Artefacto
Ela
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Dis
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Vis
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de
Dis
eño
Diagrama de clases de diseño
Diagrama de secuencia de diseño
Vis
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Imp
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n
Diagrama de Componentes
Vista de Despliegue (deployment)
Vis
ta
de
Dato
s
Diseño de la Base de Datos
Diccionario de Datos
Gestió
n d
el pro
yecto
Evidencia y Check List Control Calidad (Líder Arquitectura PROVEEDOR)
Certificación Control Calidad (Líder Arquitectura PROVEEDOR)
Informe Líderes con observaciones de calidad
Evaluación de niveles de servicio (Líder IESS - Líder PROVEEDOR y si se negocia esta fase sin Desarrollo e Implementación)
Matriz de componentes afinada
Acta cierre de fase: entrega - recepción y conformidad (Líder IESS - Líder PROVEEDOR)
Fase Disciplina Artefacto
Desarr
ollo
(P
RO
VE
ED
OR
)
Imp
lem
enta
ció
n
Código
Scripts de Base de Datos
Evidencia de Pruebas Unitarias (Líder IESS - Líder PROVEEDOR - Analista Negocio)
Evidencia de sincronización de código
Evidencia Pruebas técnicas (Junit) (Líder IESS - Líder PROVEEDOR)
Gestió
n d
el pro
yecto
Evidencia y Check List Control Calidad (Líder PROVEEDOR)
Certificación Control Calidad (Líder PROVEEDOR)
Informe Líderes con observaciones de calidad
Evaluación de niveles de servicio (Líder IESS - Líder PROVEEDOR y si se negocia esta fase sin Implementación)
Acta cierre de fase: entrega - recepción y conformidad (Líder IESS - Líder PROVEEDOR)
Fase Disciplina Artefacto
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Fase Disciplina Artefacto
Imp
lanta
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Informe de Control de Código y Versionamiento D
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Plan de Despliegue
Pla
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de
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Rendimiento y de carga
Ambiente e Integración
Evid
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Pru
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Funcionales
Rendimiento y de carga
Ambiente e Integración
No funcionales
Encuesta satisfacción usuario
Informe de errores y correcciones
Pro
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n
Reporte de capacitación técnica
Plan de operaciones
Plan de soporte
Manual de usuario
Lecciones aprendidas
Gestió
n d
el pro
yecto
Evidencia y Check List Control Calidad
Check List Control Calidad
Evaluación de niveles de servicio (Líder IESS - Líder PROVEEDOR)
Acta cierre de proyecto (finiquito): entrega - recepción y conformidad (Líder IESS - Líder PROVEEDOR - Analista de Negocio)
Si bien se definen los entregables por fase de proyecto, la definición de los entregables
que aplicarán a cada proyecto deberá ser definido por el IESS y el proveedor,
considerando la criticidad de los mismos.
ANEXO 1.1: Artefactos técnicos Además el proveedor deberá entregar para uso perpetuo del IESS previo aceptación del proyecto:
Licencias de instalación en software y hardware.
Drivers y manuales de instalación de dispositivos en sistemas Operativos Windows XP y Windows 7.
Manuales de uso y técnicos de los dispositivos instalados.
Manuales de instalación y configuración a nivel de servidores y en los clientes
Manuales técnicos de integración de los componentes de validación biométrica con los sistemas
especializados (Dependiendo de su arquitectura) con la documentación técnica de respaldo.
Fuentes de los componentes desarrollados o personalizados para la Institución y manual técnico.
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Documentación y modelado del proceso para el enrolamiento, entrega de claves, aprobación de
información bancaria, seguimiento a fraudes además la documentación de los procedimientos a
seguir con todas sus excepciones (por ejemplo en casos de invalidez o inexistencia de la huella
digital).
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ANEXO 2: Arquitecturas Referenciales
SERVIDOR DE APLICACIONES ARQUITECTURA
PERSISTENCIA NEGOCIO WEB
JBoss 4.2.3 hibernate spring struts 1
OAS 10G, 10.1.2.0.2 JDBC EJB 2.1 cocoon 2.1
IAS 9i, versión 1.3.22.0.1a JDBC JSP JSP
JBoss 5 EAP JPA 1.0 EJB 3.0 JSF 1.2
(richfaces)
Weblogic 10.3.6.0 JSF (ADF)
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ANEXO 3: Tiempo de Diagnóstico y Solución a Fallas
TIEMPO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCION A FALLAS
IMPACTO SOBRE LOS SISTEMAS
AFECTADOS POR LA
SOLUCIÓN
DEFINICION DE IMPACTO SEGÚN EL TIPO DE EVENTO
TIEMPO DE INICIO DE ATENCION
(Horas Laborables
)
TIEMPO DE DIAGNOSTICO (Horas Laborables
)
TIEMPO DE SOLUCION DE
FALLOS (Horas
Laborables)
TIPO DE ASISTENCIA
Crítico Todo aquel evento que impida el normal funcionamiento operativo de la aplicación parcial, total u ocasionen el funcionamiento inadecuado de sistemas relacionados.
1 1
Dependerá del
diagnostico y aprobación del IESS
En Sitio
Grave Todo aquel evento que retrasase de alguna manera la operatividad del funcionario sobre la aplicación.
1 3
Dependerá del
diagnostico y aprobación del IESS
En Sitio
Menor Todo aquel evento que implique solamente temas de forma con respecto a la aplicación.
4 4
Dependerá del
diagnostico y aprobación del IESS
Remota o En Línea
Tipos de Asistencia
TIPO REFERENCIA
En Sitio
La asistencia será proporcionada por el proveedor con un recurso que haya formado parte en el desarrollo de la aplicación y posea el conocimiento
necesario sobre la misma.
Remota
Con la resolución del problema en las instalaciones del proveedor y la entrega de la solución en el IESS.
En Línea
Con la resolución de problemas sobre el uso del aplicativo apoyando al área de mesa de servicios a través de un canal directo con el proveedor disponible
las 8 horas laborables, 5 días a la semana de lunes a viernes.
NOTAS:
1. Si existiera el caso no consentido de algún problema en el SOFTWARE NUEVO se aplicarían los parámetros descritos en el cuadro "TIEMPO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCION A FALLAS". El tiempo de solución no se especifica pues depende del diagnostico realizado.
2. Cualquier BUG de la aplicación debe ser corregido a la brevedad posible sin costo adicional para el IESS.
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ANEXO 4: Perfiles por Rol
ROL PERFIL
Gerente de Proyecto
Formación académica
Formación de cuarto nivel en administración de empresas (MBA) o gestión de proyectos, o formación profesional universitaria en ingeniería de sistemas de computación y/o informática y/o afines.
Certificado PMP o cursos en gestión de proyectos según PMI.
Certificado RUP o cursos de metodología RUP.
Cursos de planificación, liderazgo, gestión de calidad, mando integral, organización y proyectos.
Experiencia y conocimientos
Conocimiento de técnicas de formulación y evaluación de proyectos, análisis y desarrollo de sistemas de información y aplicaciones de software.
Experiencia de al menos 4 años de trabajo ocupando posiciones de liderazgo de proyectos.
Experiencia de al menos 5 años de trabajo en disciplinas del ciclo de desarrollo de software con tecnología JEE apoyados con Metodología RUP.
Certificado (s) (Actas de cierre de proyecto) de cada proyecto en el que a participado el Gerente de Proyecto de manera satisfactoria en soluciones informáticas. (obligatorio).
Deseable experiencia de al menos 1 año de trabajo con herramientas Rational Clear Quest.
Deseable conocimiento organizacional y negocio del IESS.
Deseable experiencia en proyectos de desarrollo de software y sistemas de información en el IESS.
Deseable conocimiento y experiencia en tecnologías de integración e interoperabilidad.
Funciones/Responsabilidades El Gestor de Proyecto de TI desempeña una labor fundamental en el diseño, el desarrollo y los resultados de sus proyectos. El líder de proyectos ofrece soluciones a sus clientes y, por tanto, ofrece creatividad en respuesta a las necesidades de éstos. Para atender las demandas de sus clientes integra un grupo de especialistas a los que dirige y coordina, además de integrar sus ideas en una solución definitiva.
Analista de Sistemas y procesos
Formación académica
Formación profesional universitaria en ingeniería de sistemas de computación y/o informática y/o afines.
Experiencia y conocimientos
Experiencia de al menos 3 años de trabajo ocupando posiciones de Analista de Sistemas aplicando metodología RUP, UML, DFDs y diagramas de procesos y levantamiento de requerimientos funcionales, casos de uso y casos de prueba.
Experiencia de al menos 3 años de trabajo ocupando posiciones de Analista de Sistemas haciendo uso de herramientas de modelado de procesos
Certificado (s) de cada proyecto en el que ha participado el Analista de Sistemas de manera satisfactoria en soluciones informáticas. (obligatorio).
Deseable experiencia de al menos 1 año de trabajo con herramientas Rational Software Architect.
Conocimientos de herramientas y técnicas de análisis de requerimientos.
Conocimientos y experiencia en análisis y diseño orientado a servicios y
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procesos del negocio.
Deseable conocimiento organizacional y procesos de negocio del IESS.
Deseable experiencia en proyectos de desarrollo de software y sistemas de información en el IESS.
Deseable cursos de metodología RUP.
Conocimiento en diagnostico, definición, control y evaluación de procesos de
negocio
Conocimiento en normativa de especificación de procesos aplicando
programas de mejoramiento continuo
Conocimiento en certificación de calidad y auditorías internas
Conocimiento en programas de sistematización Funciones/Responsabilidades La actividad principal del Analista de Sistemas y Procesos es coordinar la elicitación de requerimientos, especificar y mantener la especificación detallada de requerimientos, modelado de casos de uso de sistema para delinear la funcionalidad del sistema y delimitar el sistema; además la realización del diagnostico, especificación formal de procesos de negocio aplicando programas de mejoramiento continuo, y la generación de la normativa necesaria para amparar la implantación de la solución informática. Como una persona clave dentro del equipo de proyectos, debe tener la habilidad para colaborar efectivamente con otros miembros del equipo. Mantiene relaciones con el líder de proyecto, los analistas del negocio y Arquitectos. El análisis de los requerimientos y especificación formal de procesos tiene un alcance empresarial. Sus responsabilidades o deberes están en función de las políticas de la Tecnología de la Información (IT), la participación permanente en proyectos de TI y de los requerimientos de los sistemas.
Arquitecto de Software e Información
Formación académica
Formación profesional universitaria en ingeniería de sistemas de computación y/o informática y/o afines.
Experiencia y conocimientos
Experiencia de al menos 5 años de trabajo ocupando posiciones de arquitecto de software en el desarrollo de sistemas con tecnologías JEE con metodología RUP. Además experiencia como Arquitecto de información en el desarrollo de sistemas con tecnologías Oracle con metodología RUP
Certificado (s) de cada proyecto en el que a participado el Arquitecto de Software y / 0 Arquitecto de información de manera satisfactoria en soluciones informáticas. (obligatorio).
Deseable cursos de arquitectura de sistemas de información.
Conocimientos de herramientas y técnicas de modelado y diseño de estructuras de datos.
Deseable cursos de Tecnologías de la información.
Conocimientos de herramientas y técnicas de diseño de componentes y servicios.
Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS, SOAP.
Conocimientos de marcos de referencia de Arquitectura Empresarial.
Conocimiento y experiencia en tecnologías de integración e interoperabilidad.
Conocimientos de arquitectura orientada a servicios.
Conocimientos de patrones de integración y SOA.
Deseable conocimiento organizacional y procesos de negocio del IESS.
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Deseable experiencia en proyectos de desarrollo de software y sistemas de información en el IESS.
Deseable cursos de arquitectura de sistemas de información.
Deseable cursos de Tecnologías de la información. Funciones/Responsabilidades La actividad principal del Arquitecto de sistemas es el análisis y el diseño de alto nivel. Las personas que ocupen estos puestos trabajan con tecnologías y soluciones de software que son las bases fundamentales con los que se construye la Arquitectura de Sistemas y de Información Integrada de la Organización (IESS). Los arquitectos de sistemas e información tienen que vigilar el progreso técnico de un proyecto de TI para asegurar que se ajusta a la arquitectura o el diseño vigentes o los mejora. Un Arquitecto de Sistemas e información es la persona responsable de los aspectos de diseño de componentes de integración, servicios y de estructuras de datos. Dependiendo de sus respectivas funciones, los arquitectos de sistemas e información pueden realizar investigaciones y análisis, modelar y diseñar. El análisis y diseño de los componentes y diseño de estructuras de datos de la arquitectura tienen un alcance empresarial. Sus responsabilidades o deberes están en función de las políticas de la Tecnología de la Información (IT) y de los requerimientos de los sistemas.
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Desarrollador Senior Java - PLSQL
Formación académica
Formación profesional universitaria en ingeniería de sistemas de computación y/o informática y/o afines.
Deseable cursos de herramientas de desarrollo.
Deseable cursos de arquitectura basada en componentes.
Experiencia y conocimientos
Experiencia de al menos 5 años de trabajo ocupando posiciones de Desarrollador Senior en el desarrollo de aplicaciones de software con tecnologías Java JEE usando metodología RUP.
Certificado (s) de cada proyecto en el que a participado el Desarrollador Senior de JAVA de manera satisfactoria en soluciones informáticas. (obligatorio).
Certificado (s) de cada proyecto en el que a participado el Desarrollador Senior de PL/SQL de manera satisfactoria en soluciones informáticas. (obligatorio).
Conocimientos de IDEs de Desarrollo de BDD: TOAD, PL/SQL Developer, SQL Navigator.
Deseable experiencia de al menos 1 año de trabajo con herramientas Rational Clear Quest, Rational Clear Case.
Experiencia en desarrollo sobre servidores de Aplicación Oracle iAS y Jboss 4.2.3 y Jboss EAP 5.x.
Experiencia en desarrollo de software sobre las arquitecturas referenciales que maneja el IESS ANEXO 2 ARQUITECTURA REFERENCIAL
Conocimientos de IDEs de Desarrollo Java: Eclipse y Red Hat Developer Studio y Oracle Jdeveloper.
Conocimientos de JEE5 (Java 5) con los frameworks JSF 1.2, EJB 3.0 o superior.
Conocimiento de componentes JSF: Rich Faces-3.3.3 y ADF Rich Client.
Conocimiento de programación PL/SQL.
Conocimiento de herramientas y técnicas de diseño de componentes y servicios.
Conocimiento de tecnologías de primera y segunda generación de servicios Web.
Deseable conocimiento organizacional y procesos de negocio del IESS.
Deseable experiencia en proyectos de desarrollo de software y sistemas de información en el IESS.
Deseable cursos de herramientas de desarrollo.
Deseable cursos de SQL y PL/SQL.
Funciones/Responsabilidades En este puesto, el desarrollador Java / PL-SQL, construye, prueba y mantiene aplicaciones y objetos de base de datos para atender las necesidades específicas de los clientes utilizando los lenguajes existentes, herramientas de desarrollo, etc. Además, conoce toda una serie de aplicaciones y cómo atender las necesidades de los clientes con aplicaciones reales y robustas. Las aplicaciones que desarrolla este tipo de desarrollador son aplicaciones empresariales integradas. Tiene que conocer los requisitos de sus clientes y las herramientas necesarias para reflejar
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esos requisitos en una aplicación robusta y desarrollar dicha aplicación de la forma más eficaz posible. Desarrolla software de capas de presentación, aplicación, integración, acceso a datos, y de objetos de base de datos. Es responsable del desarrollo y pruebas de componentes y servicios, en concordancia con los principios, estándares y mejores prácticas de Arquitectura de Sistemas y Arquitectura de información para los proyectos, para su integración en los sistemas.
QA- Tester
Formación académica
Formación profesional universitaria en ingeniería de sistemas de computación y/o informática y/o afines.
Experiencia y conocimientos
Experiencia de al menos 3 años de trabajo ocupando posiciones QA-Tester realizando pruebas funcionales y no-funcionales del software.
Experiencia mínima de 2 años con herramientas de automatización de pruebas de software, tales como JMeter, HP LoadRunner, Borland Silk Performer, Perfomance Tester, SOAP-UI.
Deseable conocimiento y experiencia RUP. Funciones/Responsabilidades El probador es responsable de realizar las pruebas y registrar los resultados. Utiliza herramientas, técnicas y metodologías para el ciclo de vida de pruebas y las pruebas requeridas.
Capacitador Formación académica
Formación profesional universitaria en ingeniería de sistemas de computación y/o informática y/o afines.
Cursos oficiales sobre los productos ofertados Experiencia y conocimientos
Experiencia de al menos 3 años de trabajo ocupando posiciones como Capacitador
Conocimiento en instalación, configuración de dispositivos biométricos (huella y rostro) y demás de funcionalidad para usuarios finales.
Funciones/Responsabilidades
El Capacitador es responsable de planificar, ejecutar y evaluar las capacitaciones de los productos desarrolladores o implantados; considerando la utilización de materiales didácticos necesarios para asegurar un alto nivel de comprensión.
Despliegue y soporte técnico
Formación académica
Formación profesional universitaria en ingeniería de sistemas de computación y/o informática y/o afines.
Cursos oficiales sobre los productos ofertados Experiencia y conocimientos
Experiencia de al menos 3 años de trabajo ocupando posiciones como soporte técnico y despliegue de dispositivos de verificación biométrica.
Conocimiento en instalación y configuración de verificación biométrica (huella y rostro)
Funciones/Responsabilidades
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El Rol Despliegue y soporte técnico es responsable de la instalación de dispositivos de verificación biométrica en las localidades que defina la institución, la planificación y ejecución del soporte a usuarios finales ajustado a la metodología del área de mesa de servicios.
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ANEXO 5: Entregables de la Administración de Proyectos
Fase Entregable
Inicio
0. Notificación de nuevo Programa /proyecto asignado
1. Acta de Constitución del Proyecto
2. Carta de Compromiso
Planificación
3. Plan de Proyecto, que incluye: plan de alcance, plan
de tiempo, plan de costo, plan de calidad, plan de RH,
plan de comunicaciones, plan de riesgos, plan de
adquisiciones, plan de configuración y cambios.
4. Cronograma de Proyecto
Ejecución
5. Minuta de Reunión
6. Solicitud de Cambio
7. Matriz de Riesgos y Plan de Mitigación de riesgos
8. Documento de Seguimiento de Calidad
9. Documento Seguimiento Administrativo
Monitoreo 10. Informe Estado de Avance
Cierre
11. Cierre técnico
12. Cierre Administrativo (oficio)
13. Lecciones aprendidas
Si bien se describen los entregables para la Administración del Proyecto, la definición
de los entregables que aplicarán deberá ser definida en conjunto con el IESS. Quien
en caso de poseer plantillas al respecto, socializará en la etapa inicial del proyecto.
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ANEXO 6: Plan de trabajo estimado referencial.
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La etapa de seguimiento y control es transversal y dependerá de la planificación del
proyecto. La etapa de cierre deberá ser cumplida para realizar el último pago del proyecto.
Los tiempos de cada fase representa el límite máximo que debe cumplir la misma, el proveedor podrá ofertar tiempos menores, el detalle de cada fase será descrita en la etapa
de planificación del proyecto. Una vez firmada el contrato, el cronograma podrá ser reajustado posterior a la aprobación de las autoridades correspondientes del control de cambio respectivo. El cronograma no
podrá sobrepasar el tiempo total establecido (referencial: (veinte y dos) 22 meses)
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ANEXO 7: Componentes informáticos de software y hardware
Descripción Tipo Cantidad Licencias Garantía
1 Servidores Biométricos Principal
Software La cantidad requerida para soportar la demanda de transacciones de verificación biométrica y enrolamiento de los diez dedos y captura de fotografía de cuatro millones de usuarios
Perpetua e ilimitada para conexiones de usuarios.
Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
2 Servidores Biométricos para esquema de alta disponibilidad, contingencia y ambiente de pruebas.
Software Dos servidores pasivos, requeridos para establecer un esquema en el centro de cómputo principal activo-pasivo y en el centro de cómputo de contingencia un esquema pasivo. Además un servidor biométrico con una capacidad limitada para registro de 2000 personas con 10 patrones por cada una de ellas, este esquema servirá para ambientes de pruebas.
Perpetua e ilimitada para conexiones de usuarios.
Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
3 Lector unidactilar para verificación
Hardware 330 dispositivos Perpetua Un año de garantía
contra defectos de
fábrica después de la
puesta en producción.
4 Lector deca-dactilar para enrolamiento
Hardware 91 dispositivos Perpetua Un año de garantía contra defectos de fábrica después de la puesta en producción.
5 Cámara fotográfica / Led de iluminación / trípode.
Hardware 330 dispositivos Perpetua Un año de garantía contra defectos de fábrica después de la puesta en producción.
6 Componente de detección facial para las cámaras fotográficas.
Software 330 dispositivos Perpetua Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
7 Componentes de integración para el enrolamiento de huellas dactilares con los dispositivos a nivel de cliente, compatibles para lectura en dispositivos decadactilares y unidactilares.
Software 91 licencias. Perpetua Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
8 Componentes de integración de la verificación biométrica a nivel de huellas dactilares para todas las plataformas definidas por la institución.
Software Licencia por cada dispositivo unidactilar.
Perpetua Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados
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Descripción Tipo Cantidad Licencias Garantía
después de la puesta en producción.
9 Implementación del módulo para enrolamiento biométrico de usuarios con toma de fotografía.
Software Entrega de fuentes generados por el proveedor
Perpetua Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
10 Implementación de la consulta de datos del ciudadano al Registro Civil.
Software Entrega de fuentes generados por el proveedor
Perpetua Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
11 Implementación del módulo de gestión de lista de observados
Software Entrega de fuentes generados por el proveedor
Perpetua Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
12 Implementación del módulo de generación de información de auditoría para instituciones de control.
Software Entrega de fuentes generados por el proveedor
Perpetua Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
13 Implementación del módulo de generación de reportes de seguimiento para las unidades de negocio.
Software Entrega de fuentes de diez (10) reportes generados por el proveedor.
Perpetua Un año de garantía de buen funcionamiento de los bienes y sistemas implementados después de la puesta en producción.
