Innovación y creatividad empresarial

Factores de diferenciación

Junio 20 de 2013

CESAR D. GUERRERO, PH.D.

1. El concepto de innovación

2. ¿Por qué es importante la innovación para su empresa?

3. Creatividad vs. Innovación

4. Herramientas de ideación y creatividad empresarial

5. Pasos para implementar una cultura de innovación en su empresa

Contenido

EL CONCEPTO DE INNOVACIÓN

¿Qué entiende usted por

innovación?

Innovar es transformar una nueva idea en un algo que genere riqueza

o bienestar para la sociedad

Tres etapas en el proceso de innovación

Idea

Prototipo

Mercado

Productos ….. ¿Innovadores?

Tipos de innovación

Innovación tecnológica en productos

• Producto tecnológicamente nuevo o mejorado.

Innovación tecnológica en procesos

• Métodos de producción nuevos o mejorados en gran medida.

Innovación organizacional

• Nuevas o sustancialmente modificadas formas de organización y gestión.

Innovación en comercialización

• Nuevos métodos de entrega de productos; cambios en el empaque y embalaje; nuevas actividades de lanzamiento de productos tecnológicamente nuevos o mejorados.

Innovación según el grado de originalidad

• Nuevos productos o procesos que no se derivan de los ya existentes.

• Generalmente derivado de investigación y desarrollo tecnológico.

• Teléfono, televisión

Innovación radical

• Mejora de productos, procesos ya existentes.

• Incrementa o mejora la funcionalidad de productos existentes.

• Smartphone, SmartTV

Innovación incremental

¿Innovación centrada en el cliente?

“Nuestra meta es llevar a los clientes a donde ellos quieren ir antes de que ellos sepan a donde quieren ir”

W. James McNerney, 3M executive

Modelos para innovar

Science push

Market

Science Market

pull

Fabricar aquello que se puede vender

Vender aquello que se puede fabricar

La innovación combina ambos

modelos partiendo de capacidades técnicas para

satisfacer necesidades existentes o futuras del mercado

Innovar puede tomar días, meses o años

No he fracasado. Acabo de encontrar 10.000 maneras que no funcionan

Thomas Edison

La manera de tener éxito es duplicar su tasa de fracaso

Thomas J. Watson, Sr. Fundador de IBM

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INNOVACIÓN PARA SU EMPRESA?

¿Por que razón innovar en la empresa?

Tomado de: http://www.youtube.com/watch?v=9Sqqy5bMKg4

El futuro de muchas empresas depende de su capacidad para innovar

Las organizaciones que no invierten en innovación, ponen en riesgo su futuro. Si no buscan soluciones innovadoras a los problemas que emergen continuamente, difícilmente podrán prosperar, y tendrán poca probabilidad de competir

Australian office for science and innovation

Asumimos que en un lapso de 5 años el 50% de los ingresos deberán provenir de fuentes que aún no existen, es por esto que debemos innovar

Connecting Innovation to Profit, 2010

Si todas las empresas de un sector están buscando oportunidades en el mismo lugar, lo habitual es que ideen las mismas soluciones.

Piensa Dif

eren

te

Hay mayores capacidades para competir en un número creciente

de competidores

Debemos innovar mas rápido que nuestros

competidores

Es necesario encontrar elementos diferenciadores que llamen la atención del mercado

¿Por qué considera importante innovar en su empresa u organización?

1. ¿Para reducir los costos de operación o

producción?

2. ¿Para incrementar las ventas?

3. ¿Para acceder a nuevos mercados?

4. ¿Para competir?

5. ¿Para sobrevivir?

6. ¿Todas las anteriores?

CREATIVIDAD VS. INNOVACIÓN

A través de la innovación, las ideas creativas se implementan e

impactan a la sociedad

Creatividad es la generación de ideas novedosas y pertinentes a

cualquier actividad humana

Creatividad, invención e innovación

Creatividad

• Generación de ideas originales

• Se puede incentivar a través de técnicas como “lluvia de ideas”

Invención

• Aplicación práctica de ideas originales

• Lleva a la realización de prototipos

Innovación

• Puesta en el mercado de soluciones validadas por el usuario

• Motor de competitividad

Una innovación es una extensión de una invención

La invención es convertir dinero en ideas. La innovación es convertir ideas en dinero

Larry Hirst, IBM

Si un inventor descubre la próxima gran cosa, pero es incapaz de encontrar a nadie para producirlo, entonces la próxima gran cosa permanece sin descubrir para el mundo

Thorstein Veblen

Creatividad, invención e innovación

Creatividad Invención Innovación

Ejercicio

Unir estos nueve puntos con sólo cuatro líneas rectas sin interrupción sin levantar el lápiz del papel), de forma que cada uno de los puntos sólo sea tocado una vez. No está permitido volver sobre la misma línea

Ser Creativo consiste en ser capaz de ver las cosas de manera

diferente…

Ejercicio

Que la última persona tome la canasta junto con el último huevo que queda en ella

Hay seis huevos en la canasta. Seis personas toman cada uno de a un huevo. ¿Existe alguna manera en que quede un huevo en la canasta?

Pensamiento vertical vs. pensamiento lateral

Pensamiento vertical

Parte de una posición

Desarrolla argumentos relacionados y derivados de la

posición tomada

Se enfoca en lo que algo “es” según la lógica

Pensamiento lateral

Parte de una posición

Desarrolla diferentes miradas que no se relacionan entre si

pero que son correctas

Se enfoca en lo que algo “podría ser” según

alternativas y posibilidades

Pensamiento vertical

Pensamiento lateral

Es creador

Importa la efectividad en el resultado

Crea una dirección y deambula sin rumbo

Es provocativo

Es selectivo

Importa la lógica del encadenamiento de ideas

Sigue una dirección determinada y secuencial

Es analítico, explica e interpreta

Pensamiento vertical vs pensamiento lateral (1)

Pensamiento vertical

Pensamiento lateral

Valen todas las ideas

No precisa que los pasos sean correctos

No se rechaza ningún camino

Explora incluso lo ajeno al tema

Desecha toda idea sin sustento sólido

Cada paso ha de ser correcto

Rechaza toda bifurcación o desviación

Excluye lo que no está relacionado con el tema

Pensamiento vertical vs pensamiento lateral (2)

Pensamiento vertical

Pensamiento lateral

Sigue los caminos menos evidentes

Es un proceso probabilístico; no siempre se llega a una

solución, pero de llegar sería una solución óptima.

Importa la cantidad de ideas

Sigue los caminos más evidentes

Es un proceso finito: se piensa para llegar a una

solución

Importa la calidad de las ideas

Pensamiento vertical vs pensamiento lateral (3)

Ejercicio

Tomar el segundo vaso desde la izquierda, vaciar su contenido en el quinto vaso desde la izquierda y luego devolverlo a su posición original.

Hay seis vasos de los cuales los tres primeros se encuentran llenos de jugo de naranja. De que manera se pueden arreglar de tal forma que, moviendo un único vaso, aparezcan alternados (un vaso lleno, uno vacío, uno lleno, ….)

Ejercicio

De que manera se puede obtener un cinco utilizando seis palillos?

Ejercicio

¿Se podrían aislar los 7 aros dibujando tres cuadrados?

HERRAMIENTAS DE IDEACIÓN Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL

Experticia

Motivación intrínseca

Habilidad creativa

Tres ingredientes básicos de la creatividad

Creatividad

Habilidad creativa

Las personas creativas prestan atención a su mundo, ven las cosas de manera diferente, retan los supuestos, asumen riesgos, no les preocupa fallar, y tratan de generar múltiples soluciones a problemas.

Prof. Larry G. Richards

Motivación intrínseca

Es un gravísimo error pensar que el disfrute de ver y buscar puede ser promovido a través de la coerción y el sentido del deber

Albert Einstein

Sabemos que la gente hace su trabajo más creativo cuando aman hacer lo que están haciendo. No hay sustituto para la motivación intrínseca, es decir, la motivación que viene de dentro. Aunque tal motivación no garantiza la creatividad, la falta de interés en el trabajo prácticamente garantiza la no-creatividad

Prof. Robert J. Sternberg

La razón por la que puedo trabajar tan duro en mi escritura es que no es un trabajo para mí

Novelista John Irving

El individuo creativo e innovador

Expertos en el área

Con capacidad de auto-aprendizaje

Con pensamiento crítico

Curiosos e imaginativos

Comunicativos Líderes

Abiertos a crear nuevos negocios

Asumen riesgos, experimentan

Information literate

Cuatro herramientas para el desarrollo de la creatividad

Seis sombreros

de pensamiento

Provocación

Entradas aleatorias

Lluvia de ideas

Dinámica de los seis sombreros

Blanco virgen

•Se expresa con cifras, números, porcentajes.

•Información objetiva y cuantificable.

•Analiza tendencias y proyecta desde datos históricos

Emoción e intuición

•Expresión espontánea

•Pensar en la manera en que otras personas reaccionarán emocionalmente

•Sensaciones tanto positivas como negativas.

Abogado del diablo

•Escéptico

•Criterio u opinión negativa

•Busca ver por qué no va a funcionar.

•muestra los puntos débiles, obstáculos y dificultades de la estrategia

Sol

•Brillo y optimismo

•Positivo

•Constructivo

•Visualiza oportunidades

•Motiva

Creatividad

•Creativo

•Propositivo

•Provocación

•Ofrece alternativas viables frente a dificultades

Director de orquesta

•Controla el resto de los sombreros

•Dirige y organiza

•Sintetiza los resultados y conduce a la toma de una decisión final

Todo es del color del cristal con que se mira

Dinámica de los seis sombreros - Preguntas

Blanco virgen

• ¿Qué información hay disponible?

• ¿Con qué información nos gustaría contar?

• ¿Cómo obtendremos la información que falta?

Emoción e intuición

• ¿Que siento ahora?

• ¿Qué me dice mi intuición?

• ¿Cuál es mi primera reacción?

Abogado del diablo

• ¿Cuales podrían ser los potenciales problemas?

• ¿Cuales serían algunas de las dificultades?

• ¿Cuales son los riesgos?

Sol

• ¿Cuales son los beneficios?

• ¿Que sería bueno hacer?

• ¿Por qué es bueno hacerlo?

Creatividad

• ¿Hay otras maneras de que esto se haga?

• ¿Qué mas se puede hacer?

• ¿Qué sobrepondrá nuestras dificultades?

Director de orquesta

• ¿Cuál es la agenda?

• ¿Cuál es el siguiente paso?

• ¿Cuál es nuestra decisión?

Todo es del color del cristal con que se mira

Provocación

Generar planteamientos absurdos que lo saquen fuera de su línea principal de pensamiento

Las cafeterías no cobran por el café

Los estudiantes no tienen que venir a

clase

El software debe ser gratuito

Entradas aleatorias

Determine un problema

Genere palabras o imágenes aleatorias

Tome la primera

carácterística que venga a

su mente

Desarrolle la solución

No enlace palabras o imágenes aleatorias con ideas previas

Brainstorming (lluvia de ideas) D

efin

ir e

l pro

ble

ma

Gen

erar

idea

s Definir cuántas ideas

Tiempo para generación de ideas

Reglas de juego:

•Criticar está prohibido

•Toda idea es válida

•Entre mas ideas, mejor

Trab

ajo

co

n la

s id

eas Observando todas

las ideas, es posible…

•¿Modificarlas?

•¿Simplificarlas?

•¿Reorganizarlas?

•¿Combinarlas?

Pri

ori

zaci

ón

de

idea

s Trabajo individual o intergrupal

Valoración de las ideas

Las prioritarias pasan a un “banco de ideas” y las restantes se descartan

Taller: Definición de problema y oportunidad de innovación

Creación de grupos de trabajo

Descripción de la organización objeto de estudio

Definición de un problema o área de oportunidad

Definición de una o mas metas a lograr

Fases del proceso creativo

Calentamiento Análisis del problema

Desarrollo de la técnica creativa

“Hora del café”

!Eureka! El cruce

El calentamiento

Pequeños juegos o ejercicios de entrenamiento, divertidos, en forma de problemas o de enigmas para resolver.

Las soluciones surgen de razonamientos aparentemente ilógicos y que no corresponden a categorías preconcebidas de pensamiento.

El objetivo es despertar la imaginación y apartarnos de nuestros hábitos de pensamiento, juegan un papel de “despertador”.

Completa dibujos a partir de un la figura mostrada

Análisis del problema

Seleccione al azar un miembro del grupo que describa el problema o área de oportunidad

Elabore un árbol de problemas que les ayude a ubicar o reubicar el problema en cuestión

Revise de acuerdo con el problema analizado, la meta o metas propuestas

Desarrollo de la técnica creativa (lluvia de ideas) G

ene

rar

idea

s Definir cuántas ideas

Tiempo para generación de ideas

Reglas de juego:

•Criticar está prohibido

•Toda idea es válida

•Entre mas ideas, mejor

Trab

ajo

co

n la

s id

eas Observando todas

las ideas, es posible…

•¿Modificarlas?

•¿Simplificarlas?

•¿Reorganizarlas?

•¿Combinarlas?

Pri

ori

zaci

ón

de

idea

s Trabajo individual o intergrupal

Valoración de las ideas

Las prioritarias pasan a un “banco de ideas” y las restantes se descartan

Hora del café

• Aléjense del problema

• Cambie de actividad, relaje su mente

• Deje trabajar a su subconsciente.

• Acción necesaria cuando se entra en un proceso de bloqueo.

Eureka!

• Retome las ideas generadas

• ¿Otras consideraciones salen a flote?

• ¿Mayor claridad?

• ¿Nuevas ideas?

El cruce

Se trata de encajar y aplicar en la realidad las ideas que nos han surgido a la resolución de nuestro problema. Las ideas se tienen que adaptar a las condiciones precisas o a las exigencias prácticas, bajo las cuales tienen que funcionar.

¿Como mejorar su creatividad?

Abra su mente

Diversifique

Relájese su mente

Deje de buscar la respuesta correcta

Descubra su ritmo de creatividad

Ejercite su cuerpo tanto como su mente

Encuentre lo que

disfruta hacer.

Aléjese de lo que le

toca hacer.

Un negocio debe ser atractivo, debe ser

divertido y debe ejercitar su instinto

creativo

Richard Branson- El empresario Hippie propietario de “Virgin Airlines”

Quiero trabajar para una compañía que contribuya

y sea parte de la comunidad. Quiero algo no solo en lo que pueda

invertir. Quiero algo en lo que pueda creer

Anita Roddick – La empresaria activista propietaria de “The Body Shop”

Frenos de la creatividad

La respuesta correcta Eso no es lógico Hay que seguir “las

reglas del juego”

Tengo que ser práctico Equivocarse es

vergonzoso Juguetear es de niños

Esa no es mi especialidad (“ No

opino porque no tengo ni idea de ese tema”)

No quiero hacer el ridículo

No tengo creatividad

No tengo tiempo ¿Qué gano con

hacerlo? No es mi

responsabilidad

Construyendo creatividad

• No tema fallar

• Tome riesgos

• Proyecte sus ideas Hágalo

• Diversifique

• Busque muchas respuestas correctas

Encuentre la novedad en

su diseño

• Defina claramente hacia donde quiere ir Defina metas y

objetivos

• Rete todos los supuestos

• Busque oportunidades para innovar

Identifique problemas y oportunidades

• Abra su mente

• Relájese mentalmente

• Descubra su ritmo de creatividad Busque oportunidades

• Hágase experto

• Apasiónese Encuentre lo que le gusta hacer

Creatividad, invención e innovación

Creatividad Invención Innovación

I+D (Investigación y Desarrollo) – Grandes empresas

Departamentos de Investigación y Desarrollo

I+D (Investigación y Desarrollo) – PYMES

Universidades y Centros de Investigación

Proyectos de investigación

Semilleros de Investigación

Jóvenes investigadores

Trabajos de grado

Beneficios tributarios

Laboratorios Vigilancia

tecnológica

Cooperación nacional e

internacional

Similar a los dos modelos para innovar

Universidad “empuja”

Industria

Universidad Jalonado por la industria

Investigar aquello que requiere la industria

Producir aquello que la universidad desarrolla

La combinación de los dos modelos

constituye la base de la

articulación efectiva entre

empresa y universidad

Creatividad, invención e innovación

Creatividad Invención Innovación

PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN EN SU EMPRESA

La gestión de la innovación se refiere al desarrollo sistemático de

actividades y asignación de recursos de forma planificada y controlada para la innovación

Modelo de gestión de la innovación

Generación de ideas

•Entrene al personal de la organización en técnicas de generación de ideas

•¿Se han generado suficientes ideas?

Selección de la idea

•¿Cada idea resuelve el problema y encaja con el objeto de la empresa?

Viabilización

•¿La idea es viable técnica, financiaera y comercialmente?

Implementación

•Desarrolle un prototipo

•Validelo, evalluelo

•Establezca un cronograma y recursos

•Acuda a centros de investigación

•Asegure el conocimiento

Lleve el al mercado

•Desarrolle un programa de comercialización

El modelo de Innovare

Una nueva perspectiva del recurso humano

Obediencia

Diligencia

Inteligencia

Iniciativa

Creatividad

Pasión

“La cultura de innovación corresponde a una forma de pensar y de actuar que

genera, desarrolla y establece valores, convicciones y actitudes propensos a

suscitar, asumir e impulsar ideas y cambios que suponen mejoras en el

funcionamiento y eficiencia de la empresa, aun cuando ello implique una ruptura con

lo convencional o tradicional.”

Jorge Sá Couto (2012)

Lo que se debe romper para generar cultura de innovación

Temor al cambio

• Las empresas tienen temor a correr riesgos

• No ven la necesidad de cambios cuando consideran que “van bien como van”

Inexperiencia en innovación

• No se sabe por donde iniciar

• No se sabe como gestionar la innovación

Ausencia de liderazgo

• La dirección de la organización debe promover la cultura de innovación

Poco trabajo en equipo

• No se comparte información

• No se generan espacios de generación de ideas

Poca motivacion

• Ausencias de incentivos por generación de ideas

La innovación implica tomar riesgos

La innovación consiste en romper reglas y tomar riesgos, pero las empresas son buenas en crear reglas y minimizar riesgos

Carl Bass, presidente de Autodesk, Inc.

Estrategias para llevar a cabo innovaciones exitosas

Promover trabajo en equipo y comunicación

abierta

• Promueva interacción entre diferentes áreas

• Permita que todos se expresen libremente

• Realimente de manera positiva

Asegurar que las reuniones sean

productivas y creativas

• Planee las reuniones con metas y tiempos

• Defina protocolos que generen un clima positivo en las reuniones

• Enfóquese en temas nuevos

• Obtenga diferentes perspectivas

Crear programas formales de innovación para crear y

desarrollar ideas

• Implemente un proceso de generación de ideas

• Capacite a su personal sobre innovación

• Tenga programas formales de generación de ideas

• Proporcione facilitadores para la generación de ideas

• Presupueste estímulos como reconocimiento a ideas

Buscar ideas de fuentes externas

• Innovación abierta?

• Busque ideas en sus clientes

• Obtenga información de encuestas de satisfacción

Taller: Estrategias para llevar a cabo innovaciones exitosas

Investigaciones han mostrado que las siguientes estrategias pueden apoyar a la organizaciones para llegar a ser altamente exitosas en innovación:

• Promover trabajo en equipo y comunicación abierta

• Asegurar que las reuniones sean productivas y creativas

• Crear programas formales de innovación para crear y desarrollar ideas

• Buscar ideas de fuentes externas

Discuta lo que usted cree que puede hacerse en su empresa para implementar una de las estrategias mencionadas

Bibliografía

• Jaramillo, H., Lugones, G., & Salazar, M. (2001). Standardization of Indicators of Technological: Innovation in Latin American and Caribbean Countries, Bogota Manual Iberoamerican Network of Science and Technology Indicators. Organization of American States.

• Amabile, T. M. (1997). Motivating Creativity in Organizations: On doing what you love and loving what you do. California Management Review, 40(1), 39-58.

• Proyecto ícaro – Generación E

• Baena Sanchez, Carmen. Departamento de Innovación y Tecnología. Instituto Andaluz de Tecnología

• Sawhney, M., Wolcott, R., Arroniz, I. Las doce formas de innovar para las empresas. Hardvard Deusto Bussiness Review

www.bancoldex.com

GRACIAS