LA INNOVACIN Y EL EMPRESARIO INNOVADORPETER F. DRUCKER EXTRACTO

El trmino emprendedurismo ENTREPRENEUR- fue acuado por J. B. Say, economista francs, en el ao 1800, al referirse a una persona o grupo que inicia una pequea empresa. Un emprendedor tanto persona o grupo, trata de establecer un cambio de recursos, desde una zona de bajo rendimiento a una productividad alta, de rendimiento mayor.

Desde que Say ide el nombre de entrepreneur, ha habido una gran confusin, entre dicho trmino y ENTERPRENURSHIP, de origen ingls, que hara alusin al empresario innovador o empresariado innovador.

En EEUU, el entrepreneur se define como una persona que inicia su propio negocio, nuevo y pequeo. Pero no todo negocio nuevo y pequeo es una empresa innovadora ni representa al empresariado innovador. La innovacin empresarial debe posee caractersticas especiales: crear algo nuevo, diferente; cambian y trasmutan valores.

Los alemanes utilizan un trmino, UNTERNEHMER, como traduccin literal del ENTREPRENEUR de Say, haciendo referencia a la persona que posee y maneja un negocio, lo que en espaol sera propietario- gerente. Se busca distinguir de esta manera, al patrn que tambin maneja su propia empresa del gerente profesional que no es propietario sino personal a sueldo.

El emprendedor innovador no es un capitalista, aunque de hecho necesita capital para desarrollar su actividad. Tampoco es un inversor, aunque de hecho corre riesgos como todo aquel que invierte en cualquier clase de negocios. Tampoco es un empleador, aunque puede ser un empleado o alguien que trabaje en forma independiente.El emprendimiento es un rasgo distintivo de una persona o de una institucin.

No es un rasgo de personalidad; hay personas con caractersticas variadas y diferentes que se han desempeado muy bien en los desafos empresariales innovadores. De todas maneras, aquellas personas que necesitan de la certeza, de la seguridad, no tienen condiciones para ser empresarios innovadores. Hay que tomar decisiones con rapidez, y la esencia de cualquier decisin es la incertidumbre. Cualquiera que pueda tomar decisiones puede aprender a ser empresario y a comportarse de manera innovadora.

El emprendimiento es una conducta, ms que un rasgo de carcter y su base es conceptual y terica y no solo intuitiva.

El empresario innovador se basa en una teora, aunque no lo sepa, donde se considera el CAMBIO como algo SALUDABLE Y NORMAL y por eso busca hacer algo diferente.

A esto se refera Say cuando habl de entrepreneur: aquel que altera y desorganiza, busca el cambio, responde a l y lo explota como una oportunidad.

La innovacin con objetivos

Los empresarios innovadores, innovan. La innovacin es la accin de dotar a los recursos una nueva capacidad de producir riqueza. Hasta hace poco ms de un siglo, el petrleo era una molestia porque haca infrtil el suelo. El hongo de la penicilina era una peste; los bacterilogos se tomaban gran trabajo para proteger los cultivos de la invasin del hongo del penicilium, hasta que Fleming lo convirti en un recurso valioso.La innovacin no solo puede ser tcnica, o de recursos, tambin puede ser social, como fue el caso de Japn, cuando en 1867 decidi abrirse al mundo. Para eso debi transformar a su poblacin, cambiar su forma de educacin, sus relaciones laborales, sus instituciones.

Si bien no hay una teora de la innovacin, s se puede desarrollar la PRACTICA SISTEMTICA DE LA INNOVACIN .

Las personas exitosas no esperan el beso de la musa para tener una idea brillante: se ponen a trabajar.. Tratan de crear valor, de hacer una contribucin, cualquiera que sea la motivacin que los empuja: poder, dinero, fama, reconocimiento, curiosidad

Los empresarios innovadores tratan de crear valores nuevos y satisfacciones nuevas, convierten un material, en un recurso o cambian recursos existentes de manera nueva y productiva. Y es el CAMBIO lo que proporciona la oportunidad.

La innovacin sistemtica consiste en la bsqueda organizada con un objetivo de cambio.

Por lo general estos cambios ya estn ocurriendo y la innovacin exitosa solamente lo explotan. De ah que la innovacin parta de un diagnstico de una oportunidad.

La innovacin sistemtica significa la exploracin de siete reas en busca de oportunidades de innovar:

1- Lo inesperado: el xito inesperado, el fracaso inesperado, la sorpresa.

2- Lo incongruente entre la realidad que es y lo que debiera ser

3- La innovacin que se basa en la necesidad de un proceso

4- El cambio sbito en la estructura de la industria o el mercado

5- Cambios en la poblacin

6- Cambios en la percepcin

7- Nuevos conocimientos, tanto cientficos como no cientficos.Los lmites entre estas reas son borrosos. Pueden compararse a siete ventanas de un mismo edificio: si bien de todas se ve el mismo paisaje, de cada una de esas ventanas se logra una perspectiva diferente. 1- Lo inesperadoTanto el xito como el fracaso inesperado, pueden constituir un rico campo para la innovacin aunque muchas veces no se lo considera o se lo deja de lado.Una tradicional tienda de venta de ropas decidi anexar la comercializacin de artculos electrodomsticos. Al tiempo la venta de estos artculos creci en mayor proporcin que la venta de prendas de vestir, pero como lo tradicional y lo que distingua a esta organizacin era la ropa, la empresa decidi canalizar todos sus esfuerzos en promover este rubro, descuidando la venta de artculos del hogar. Esta conducta la llev a momentos de crisis importantes, adems de ser aprovechado por una empresa competidora. La competencia s promovi la venta de electrodomsticos y se alcanz un posicionamiento lder en el mercado.Todos tendemos a pensar, cuando existe un xito moderado por mucho tiempo, que eso es normal, durable y por lo tanto desechamos todo lo que contradiga esa suposicin por poco serio.Frente a un xito inesperado fruto de una innovacin, no solo es importante atender la oportunidad, sino tambin analizar que nos exige esa innovacin, que significara explotarla, a dnde nos llevara. El innovador tambin debe aprender que se exige de l.Tambin un fracaso inesperado es una oportunidad para innovar. Si bien hay fracasos producto de errores, codicia o impulsos irracionales, tambin surgen fracasos a partir de posibilidades fruto de la planificacin y la ejecucin meditada. Todo fracaso inesperado es seal de un cambio subyacente y por lo tanto una oportunidad para innovar. Frente a un fracaso comnmente analizamos y estudiamos profundamente las causas, cuando quizs lo ms adecuado es salir a mirar, escuchar, estar alerta al medio, al entorno para identificar los cambios subyacentes, para conocer las necesidades presentes.La innovacin es un acto racional, premeditado y sistemtico, pero es perceptivo ms que conceptual. Atiende en primer lugar la percepcin de un cambio, de una nueva necesidad, de una realidad siempre cambiante y luego s desarrolla un anlisis lgico y racional.2- Lo incongruenteUna incongruencia es la discrepancia, la disonancia entre lo que es y lo que debera ser o entre lo que es y lo que todos suponen que es.Una incongruencia es una oportunidad para innovar porque cuando estamos frente a ella, nos ubicamos frente a un defecto subyacente y por lo tanto es una oportunidad para el cambio.Hace unos cincuenta aos se pensaba que el transporte martimo mediante los buques cargueros estaba a punto de extinguirse, reemplazndose por los transportes areos. El costo de estos buques iba en aumento y la eficiencia del servicio dejaba mucho que desear. Los puertos estaban cada vez ms congestionados, por lo cual, las horas de ocio de los buques en espera de carga y descarga era larga. La industria mercantil pona sus esfuerzos en disear barcos ms rpidos, que necesitaran menor carga de combustible y menor cantidad de personal. En realidad la solucin no estaba en el barco sino en el proceso de estiva. Se deba pensar en la forma que el barco no estuviera esperando mucho tiempo en el puerto: as surgen los contenedores. Con los contenedores la carga ya est ordenada y por lo tanto la tarea se resuma a cargar y descargar el contenedor del barco y este segua viaje, disminuyendo considerablemente el tiempo de espera, la congestin del puerto y los posibles robos de mercadera que tambin se sucedan. En definitiva se logr detectar una incongruencia (el proceso de estiva), innovar y brindar una solucin eficiente.Muchas veces las incongruencias se suceden porque se cree que es la realidad y lo que la realidad es verdaderamente. All, usualmente se encuentra arrogancia que impide ver el verdadero problema y por lo tanto impide el logro de una solucin, de una innovacin. Los proveedores y los productores muchas veces consideran un producto que tiene valor para ellos debido a la realidad que ellos interpretan, desconociendo las reales necesidades y expectativas de los consumidores y esto suele dar lugar a incongruencias que llevan al fracaso.3- La necesidad del procesoAs como las oportunidades, tambin las necesidades pueden ser motor para innovar. Aqu nos vamos a referir a la necesidad que surge de los procesos de trabajo, es decir, en la realizacin de una tarea. Se trata de buscar un eslabn dbil de un proceso, de crear un proceso nuevo, de aplicar nuevos conocimientos. En este caso, podemos mencionar especficamente a la investigacin programada.Con la aparicin de la cmara fotogrfica a fines del SXIX surge el boom de la fotografa. Cada vez eran ms los que queran sacar fotos y los que queran fotografiarse. Pero las primeras cmaras eran enormes, pesadas, y requeran frgiles placas de vidrio que exigan especial cuidado al ser manipuladas. A mediados de 1880 nuevos conocimientos permitieron que George Eastman, fundador de Kodak, logr disear una pelcula de celulosa, sumamente liviana que sustituy a las placas de vidrio.A menudo se necesita la investigacin programada para convertir un proceso potencial en un proceso real, es decir, experimentar la necesidad de un proceso y de ser posible identificar qu se necesita. Pero entonces es preciso que surjan nuevos conocimientos. La investigacin programada es la metodologa principal del laboratorio de investigacin industrial de primera clase. El trmino investigacin programada para muchos se trata de poner el hombre en la luna, pero en realidad sus aplicaciones ms exitosas estn en proyectos modestos, concretos.Para realizar innovaciones en esta rea es importante que la necesidad no solo sea sentida, sino sobre todo entendida, a fin de realizar las especificaciones necesarias para la solucin. Pero no basta solo con entender, tambin es necesario tener el conocimiento apropiado y finalmente la solucin debe ser acorde con la forma en que la gente hace el trabajo y como desea hacerlo.4- La estructura del mercado y la industriaMuchas veces, los cambios en el mercado, as como en un rubro especfico de la industria, implica oportunidad de innovacin, sobre todo para los que estn fuera de ella.Generalmente existen indicadores que muestran la presencia de cambios en el mercado o en una organizacin que es necesario atender (crecimiento rpido en las ventas, convergencia de nuevas tecnologas, nuevas formas de hacer negocios.)Si no se atienden esos indicadores, las organizaciones, que no son eternamente perdurables, pueden desaparecer. De ah que todo innovador deba preguntarse Qu es nuestro negocio? Y dar siempre una respuesta diferente, innovadora para seguir existiendo y ajustar la estructura de la organizacin, de la empresa en consecuencia.5- Los cambios demogrficos.Cuando hablamos de cambios demogrficos de una poblacin nos referimos tanto a los cambios de tamao , a los grupos de edad, de composicin, de trabajo, de status, de educacin, etc. Cualquier cambio demogrfico hace su impacto en el consumo, tanto en referencia a lo que se habr de comprar como a la cantidad. Muchas veces esta variable no es considerada, ya que se la considera como de cambios lentos, graduales y por lo tanto de poca importancia prctica. En realidad, muchas veces puede llegar a ser extraordinariamente repentina, misteriosa y difcil de controlar y por lo tanto puede constituir una muy buena oportunidad para innovar.(Tal vez aqu sea importante tomar como ejemplo lo que sucede actualmente en Fray Bentos, con la instalacin de las plantas de celulosa).6- Los cambios de percepcinCuando nos referimos a cambios en la percepcin, estamos refirindonos a significaciones diferentes que se dan frente a un mismo hecho, es decir, a una manera diferente de interpretar una determinada realidad y que por lo tanto cambia el comportamiento de las personas.. Por ejemplo, un vaso puede estar medio lleno o medio vaco. El fenmeno, el hecho en s no vara, pero s cambia el concepto producto de un cambio en la percepcin.Para innovar basndose en un cambio en la percepcin se requiere estar atento, para hacerla en el momento oportuno. Por otro lado, hay que diferenciar cuando estamos frente a una moda y cuando frente a un cambio en la percepcin. Los primeros juegos electrnicos para chicos fueron los Atari, una moda que hizo furor, pero Atari no innov y perdi porque se impusieron los juegos en PC, ya que la computadora s fue un cambio en la percepcin y por lo tanto en los comportamientos de los usuarios.A veces es difcil determinar cuando estamos frente a un cambio de percepcin y cuando es solo una moda. Por eso las innovaciones de esta naturaleza deben ser pequeas y concretas.7- Los nuevos conocimientosLa innovacin basada en el conocimiento es la que ms se conoce, la que logra mayor publicidad y tienden a ser ms perdurables en el tiempo.Este tipo de innovacin exige un largo tiempo de incubacin y de aplicacin. Para que la computadora surgiera fueron necesarios la convergencia de varios conocimientos nuevos: la numeracin binaria en el SXVII, el sistema de tarjetas perforadas en 1890, la invencin del tubo de audio en 1906 y con l la electrnica, entre 1910 y 1913 surge la lgica simblica y, finalmente, los conceptos de programacin y retroalimentacin, en la primera guerra mundial. En 1918 podra haber surgido la computadora, pero recin lo hizo en 1946.La innovacin basada en el conocimiento requiere, a diferencia de otras prcticas de:a) Anlisis cuidadoso de todos los factores necesarios: conocimientos sociales, econmicos, de percepcin.b)Tener en cuenta la posicin estratgica de la innovacin. No se puede introducir una innovacin basada en el conocimiento como una prueba de ensayo, debe ser fiable desde el primer momento.c) Necesita de una direccin empresaria, una infraestructura de apoyo, de gestin que le permita minimizar los riesgos. En definitiva, de un gerenciamiento adecuado.