Ing. José L. Galindo H.

Ingeniería de Negocios

Ing. José L. Galindo H.

Facultad de Ingeniería de Sistemas

Ing. José L. Galindo H.

Procedimiento de Planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio

Sección Sexta6

Ing. José L. Galindo H.

Temas a tratar

1. Introducción 2. Evolución de la planificación de SI en la Empresa 3. Plan de SI/TI - Consideraciones 4. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la

estrategia de negocio 5. Concepto de ITSGA 6. Procedimiento de planificación de SI en paralelo con

la estrategia de negocio 7. Misión de negocio 8. Análisis Externo 9. Análisis Interno

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Introducción

Estrategias de SI Integrarlo en el PE general de la organización El SI debe diseñarse en función de las necesidades de la

organización en procesos y en datos, Independencia entre los datos y las funciones y estructuras

organizativas (la forma de hacer las cosas cambia más rápido que la información utilizada para hacerlas),

Fijar responsabilidades sobre los datos (identificar quien genera o modifica la información).

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1. Introducción Impacto estratégico de los SI/TI

Producir a bajo coste: los SI/TI pueden ayudar a reducir los costeso – de personal (al aumentar la productividad),o – fijos al poder optimizar mejor el uso de las instalaciones,o – varios por mejor gestión de cuentas, intereses, existencias, etc,o – de tramitación de pedidos y suministros

Fabricar un producto diferenciado: los SI/TI pueden ayudar en calidad, diseño, disponibilidad y servicios de valor añadido a los clientes si:

o – son un componente importante del producto y sus costes (sector bancario)o – tienen gran relevancia en tiempos de espera, soporte a clientes, entregas

(venta electrónica)o – dan un valor más alto al servicio al cliente que puede repercutirse en el

precio final (mayores ingresos) Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de mercados

especializados: los SI/TI pueden ayudar a una mejor identificación de las necesidades especiales de estos clientes y de las variaciones que aparecen en el mercado.

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Evolución de la planificación de SI en la Empresa

Fase I: La Introducción de la informática en la organización

Fase II:”Expansión Anárquica” de las aplicaciones informáticas

Fase III: Coordinación SI - Objetivos de la empresa

Fase IV: Interdependencia estrategia de la compañía – TI/SI.

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Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase I: La Introducción de la informática en la organización

Ordenadores de grandes dimensiones

Manejado por especialistas

Aislamiento del departamento de proceso de datos (PD)

Solo se limitaba a la mecanización de procesos administrativos

Objetivo único: reducción de costos de los procesos de información.

Análisis costo beneficio orientado estrictamente a lo económico,

En el organigrama de la empresa Informática o PD depende de servicios administrativos

Barrera entre directivos y el Dpto. de SI.

La conexión de los objetivos de la compañía y los planes de SI es inexistente y cuando existe se lleva a acabo a través de peticiones del usuario.

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Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase II: ”Expansión Anárquica” de las aplicaciones informáticas

Resolución de problemas un poco mas complejos.

El departamento de Si sigue siendo el responsable de asignación de recursos y prioridades a las diferentes peticiones de las unidades funcionales.

Facilidad de implementación

Novedad y atractivo tecnológico

Poder de la unidad solicitante

Costo del desarrollo a realizar.

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Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase III: Coordinación SI – Objetivos de la empresa

En una situación anterior, la intervención directa de la alta dirección de la compañía en la toma de decisiones del departamento de SI es claramente incoherente con las funciones del responsable del Dpto. de SI.

Se da el desarrollo de procedimientos formales de planificación de SI.

Se establecen planes sistemáticos de definición de necesidades de información coherentes con los objetivos estratégicos de las unidades funcionales de la compañía.

Se “derrumba la pared”

Se establece una comunicación directa entre los planes de la compañía y los planes de SI

Prioridades, asignación de recursos.

El responsable de SI ahora es el coordinador del equipo interdepartamental que elabora la propuesta del Plan de Sistemas.

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Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase IV: Interdependencia estrategia de la compañía – TI/SI.

La dirección se plantea sacar mayor partido de las nuevas tecnologías de la informacion.

En muchas compañías aparecen ejemplos de ventajas competitivas.

Será difícil obtener ventajas competitivas sostenibles si los planes de TI/SI se desarrollan de manera pasiva solamente en función de la estrategia de la empresa y para apoyar a la misma; es necesario tener algo mas: integrar las posibilidades de los SI y de las TI con la estrategia de la empresa en el momento de formularla

Es necesario una cultura en la organización que sea sostenible al potencial de las tecnologías de la información.

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Plan de SI/TI - Consideraciones

El plan es responsabilidad de la Dirección, con participación del estamento técnico y en particular del Director de SI como coordinador.

Deben participar representantes de todas las áreas del negocio.

El contenido del plan es poco tecnológico, incluyendo sólo lo estrictamente necesario en cuanto a TI.

Se elabora con una perspectiva de negocio y no tecnológica.

El plan es “de toda la organización”.

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Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio

Es necesario definir un procedimiento para alcanzar el alineamiento del plan de SI/TI con la estrategia de la organización.

Se trata de decir lo que hay que hacer mas que de decir cómo hay que hacerlo. Esto último depende de las características de cada organización.

Se establecen diversos grupos de personas. En cada organización, según su tamaño y demás características se determinarán los miembros de dichos grupos. Comité de SI/TI: es el responsable último del SI. Equipo de trabajo: lleva a cabo el trabajo operativo de elaborar el

plan de SI/TI. Grupo base: coordinador del equipo de trabajo y los usuarios.

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Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio

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Grupos de Trabajo en el proceso de planificación

Director General

Otros

Subdirectores

Subdirector

a cargo de SI

Director

de SI/TI

Director

Operativo

Personal de SI

Asignado al

proyecto

Personal de Departamentos

asignados al proyecto

EQUIPO DE

TRABAJO

COMITÉ DE

TECNOLOGIAS

Y SISTEMAS DE

INFORMACION

Otro personal de

Departamentos usuariosOtro personal de SI

GR

UP

O B

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E

(Co

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os)

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Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio. Etapas

Presentación y compromiso de la dirección: constituir el equipo de trabajo. La dirección se compromete a apoyar el plan y lo presenta a toda la organización.

Descripción de la situación actual: identificar las funciones del negocio, los flujos de información asociados con ellas y el grado de servicio de las TI a dichos flujos.

Elaboración del plan de SI/TI: Detectar las necesidades de Información. Definición conceptual del SI básico incluyendo:

o Tipo de información a generar,o Periodicidad y responsables,o Evaluación de recursos,o Elaboración de prioridades, yo Otros (necesidades de tiempo, cantidades a procesar, confidencialidad,

fuentes de datos, ..) Programación de actividades: se detallan los proyectos específicos a

realizar el primer año.

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Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio. Estructura general

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Concepto de ITSGA

ITSGA: Acciones Estratégicas Genéricas Basadas en la aplicaciones de las Tecnologías de la información.

Trata de transmitir la idea de acciones “estándar” a través de cuya aplicaciones puede conseguirse ventajas competitivas genéricas.

Puede identificarse revisando las acciones que describe las situaciones en las que determinadas empresas han conseguido ventaja competitiva.

Ejemplos: ITSGA relacionado al producto:

o Incrementar el contenido de información del productoo Personalizar el productoo Crear nuevos productoso Combinar productos

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Concepto de ITSGA

Ejemplos: ITSGA relacionado con los clientes:

o Trabajar para el clienteo Seleccionar clientes potenciales para determinados productoso Facilitar a los clientes a nuestro sistema de transacciones.

ITSGA relacionado con los canales de distribución:o Controlar el canal de distribucióno Desarrollar nuevos canales de distribucióno Utilizar canales existentes para otros propósitos

ITSGA relacionado con proveedoreso Incrementar la efectividad de relaciones con proveedoreso Facilitar a los proveedores acceso a nuestro sistema de transaccioneso Conseguir que el proveedor trabaje con nosotroso Acceder al sistema de transacciones de nuestros proveedores.

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Concepto de ITSGA

Ejemplos: ITSGA relacionado a las actividades de la cadena

de valor:o Incrementar la eficiencia de las actividadeso Acoplar las actividadeso Reestructurar la cadena de valor, explotando vínculos e

interrelaciones ITSGA de carácter general:

o Establecer nuevas prácticas(¿Estándar?) en el sector, llegando a cambiar su estructura

o Considerar los sistemas transaccionales como fuentes de ventaja competitiva.

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Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio

El objetivo principal es asegurar que el potencial competitivo alcanzable a través de TI/SI se tenga en cuenta durante todo el proceso de planificación estratégica.

La estrategia de negocio resultante contenga ingredientes de TI/SI que puedan contribuir a la consecución de las ventajas competitivas sostenibles.

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Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio

Análisis del

entorno

Análisis

Interno

Misión del

negocio

Conocimiento del

sector

Tendencias

Tecnológicas

ESTRUCTURA

DETALLADA

CADENA

DE VALOR

ITSGAINTEGRACION

Acciones

Estratégicas

Basadas en TI/SI (ITSAs) Ejemplos Ejemplos

PLAN

SISTEMAS DE

INFORMACION

PLAN

INFORMATICO

PLAN

HARD +SOFT

DE BASE

PLAN

SOFTWARE

OTRAS

APLICACIONES

DE LAS TI

Ing. José L. Galindo H.

Análisis del

entorno

Análisis

Interno

Misión del

negocio

Conocimiento del

sector

Tendencias

Tecnológicas

ESTRUCTURA

DETALLADA

CADENA

DE VALOR

ITSGA

INTEGRACIONAcciones

Estratégicas

Basadas en TI/SI (ITSAs) Ejemplos Ejemplos

PLAN

SISTEMAS DE

INFORMACION

PLAN

INFORMATICO

PLAN

HARD +SOFT

DE BASE

PLAN

SOFTWARE

OTRAS

APLICACIONES

DE LAS TI

ESTRATEGIA

DE NEGOCIO

Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio. En el contexto de la estrategia de negocio

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Misión de Negocio

Especificar en que ámbitos se desarrolla la empresa: Productos Mercados Zonas Geográficas Futuros Singularidades de la empresa

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Misión de Negocio

ACTUAL FUTURO

AMBITO DE PRODUCTOS

AMBITO DE MERCADOS

AMBITO GEOGRAFICO

SIGULARIDAD DE LA EMPRESA

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Análisis de entorno

Competidores potenciales

Competidores

en el sector industrial

Revalidad entre

competidores

ClientesProveedores

Productos/

Servicios sustitutos

Amenazas de nuevos entrantes

Poder negociador de los

clientes Amenaza de productos o

servicios sustitutos

Poder negociador de

los proveedores

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Análisis Interno I – Cadena de Valor

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO TECNOLOGICO

ABASTECIMIENTO

APROVISIONAMIEN

TO (LOGISTIC

A DE ENTRADA)

OPERA-CIONES

LOGÍSTICA DE

SALIDA

MERCADO-TECNIA Y VENTAS

SERVICIO

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

AC

TIV

IDA

DES

DE A

PO

YO

MARG

EN

MARG

EN

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Análisis Interno II – Posición en IT y SI