INFORME FINAL PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL leito

Universidad Peruana Los AndesCarrera Profesional De Psicología

“AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDESCARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

CÁTEDRA : PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

CATEDRÁTICA : PS. CINTHYA ZEVALLOS CARBAJAL

INTEGRANTES :

CHAVEZ ESPINAL KARINA ESPINOZA PARIONA ERIKA GASPAR RUIZ JULIÁN JIMENEZ ROMERO LEONARDO LOPEZ PIÑAR TRACY LOPEZ SOSA RUBEN POMA CHUQUILLANQUI BRENDA ROJAS RAMÓN DIANA TORPOCO PORTILLO LESLIE

TURNO : TARDE

SEMESTRE : VII

2012 – I

Municipalidad Provincial de Chupaca

INFORME FINAL DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL


PLAN DE TRABAJO



“PROGRAMA DE CAPACITACIÓN, ANÁLISIS Y DESARROLLO PSICOLÓGICO DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE

LIMPIEZA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CHUPACA”



INTRODUCCIÓN

Conociendo la importancia del desarrollo Organizacional de la Municipalidad

en nuestra Región y que estos últimos años fue creciendo de manera paulatina,

es necesario que las masas organizadas realicen un desempeño eficiente y

eficaz, para ser lideres competitivos dentro de una determinada sociedad.

Desde el punto de vista Psicológico Humanista, la empresa que genera bienes

o servicios están en relación con el trabajador y ello exige capacidades y

destrezas que muchas veces se encuentra alterada debido a factores tanto

internos como externos.

Por lo tanto, nuestro propósito en este trabajo organizacional será básicamente

en dar a conocer, capacitar, analizar y desarrollar habilidades personales y

sociales al empleado, para un mejor desempeño laboral y la satisfacción de sus

necesidades.

Pero principalmente, queremos enfocarnos en la parte humana de las

organizaciones y el trabajo, entendiendo al trabajador como persona,

perteneciente a una sociedad, con deseos, metas, propósitos y sentimientos;

que al mismo tiempo tiene responsabilidades, deberes y obligaciones, que

algún momento de su vida pueden llegar a crear conflictos, tanto personales,



como grupales, y causar baja productividad, aversión y problemas en la

empresa, casa o vida cotidiana.

PRESENTACIÓN

Los alumnos de la Universidad Peruana los Andes de la Carrera Profesional de

Psicología - Huancayo, Con el objetivo de capacitar, analizar y desarrollar al

profesional empleado, se desarrollará una serie de los programas, las cuales

están en función a la esfera psicológica que cada uno de los empleados de la

Municipalidad Provincial de Chupaca específicamente al área de Limpieza,

para ello se ejecutaran actividades programadas en fechas, donde brindaremos

distintos enfoques para cambiar, mejorar y mantener un clima de liderazgo y

competitividad.



1. OBJETIVOS

1.1 Objetivos generales

Capacitar, Analizar, y desarrollar al empleado para generar activamente

los recursos humanos dentro de la Municipalidad u organización, a fin de

optimizar sus actividades, para el mejor desempeño laboral de bienes o

servicios dentro de su entidad.

1.2 Objetivos específicos

Analizar las diversas problemáticas psicológicas del empleado y

organización las cuales generan conflicto a fin de dar soluciones

inmediatas propiciando el desarrollo y crecimiento de los individuos

dentro de la organización.

Desarrollar estrategias y herramientas para el manejo y desempeño

laboral dentro de la organización.

Ejecutar las actividades programadas estableciendo objetivos de cada

una de ellas, como manejo de emociones, comunicación eficaz y

eficiente, trabajar en equipo, Liderazgo, motivación, con el fin de

obtener resultados óptimos tanto para el empleado y Organización.



2. ACTIVIDADES

Responsables: Psicóloga Cinthya Zevallos Carbajal

Organización: Municipalidad Provincial de Chupaca

Estudiantes:

1. CHVEZ ESPINAL KARINA

2. ESPINOZA PARIONA ERIKA

3. GASPAR RUIZ JULIÁN

4. JIMÉNEZ ROMERO LEONARDO

5. LÓPEZ PIÑAS TRACY

6. LOPEZ SOSA RUBEN

7. POMA CHUQUILLANQUI BRENDA

8. ROJAS RAMÓN DIANA

9. TORPOCO PORTILLO LESLIE

3. PLAN DE ACTIVIDADES



Nº OBJETIVOS ACTIVIDADES RECURSOS RESPONSABLE HORA

1 Asistir a la Municipalidad para Otorgarle la carta de presentación por parte de la Universidad.

PRESENTACIÓN

Entrevista con el administrador del área de Limpieza de la Municipalidad de Chupaca.

Todo el grupo 10:00am

2 Identificación del conflicto dentro de la organización.

DIAGNOSTICO INICIAL

Se determinara y ubicara el problema o conflicto principal dentro de la Organización, para luego aplicar taller y charlas programadas.

Entrevista Todo el Grupo 10:00am

3 Valorar el estado emocional en los trabajadores.

EVALUACIÓN AL PERSONAL

Se iniciara aplicando un test psicológico: Ice Baron para identificar inteligencia emocional y habilidades sociales dentro del área de trabajo.

Prueba psicológicas


4 Mejorar la comunicación con los compañeros de trabajo, alineando

TALLER DE DESARROLLO PERSONAL

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y EFICAZ

Rojas Ramón Diana

10:00am



los valores a la par incrementando la capacidad de acción para el mejor desempeño laboral.

La comunicación es clave en el éxito o fracaso de nuestra interacción con los demás, y por lo tanto de nuestro resultado y productividad profesional.

Percepción: Subjetividad/Objetividad. Diferencia entre lo real y lo imaginario. Cómo percibimos la realidad.

Escucha activa. Ejercicios y herramientas Precisión en la comunicación y en el lenguaje.

Un discurso personal versus “tu eres/hiciste”. Canales de comunicación. Presentación de los

temas que profundizaremos. Cooperación versus Competencia. Encuadre en

el propósito común y aceptación de las diferencias.

Resolución de conflictos de manera no violenta.

5 El taller ayuda a cada participante a identificar las fuentes de estrés y las implicancias de éste en el trabajo, en la vida familiar y en general en la vida cotidiana.Conocer y aplicar técnicas y

MANEJO DE ESTRÉS LABORAL

Taller de Relajación

El taller se lleva a cabo empleando una metodología de enseñanza aprendizaje basada en ejercicios prácticos y vivenciales, resaltando y compartiendo las experiencias.

ESTRÉS Radio

López Piñas Tracy 10:00am



estrategias para manejar el estrés.

Qué es el estrés Por qué manifestamos estrés? El estrés en el mundo laboral El estrés y la efectividad en el trabajo Un modelo de estrés: fuentes de estrés, estrés

experimentado, consecuencias. Autodiagnóstico del nivel de estrés

Desarrollo 1. Ejercicios prácticos de aplicación (relajación).2. Aplicación de cuestionarios3. Discusiones en pequeños grupos

Colchonetas

6 Fomentar y entregar herramientas con el fin de optimizar y controlar situaciones personales y laborales, a la vez de Compenetrar e integrar a los miembros, Trabajando en forma coordinada para el desarrollo de la Organización.

TRABAJO EN EQUIPO

Dinámica De Grupo:

Desarrollo: sentados en círculo, se da la bienvenida a cada una de las participantes, agradeciendo su disposición, voluntad y compromiso para trabajar en conjunto en el taller. También se motiva a las participantes a vivenciar con seriedad cada actividad y a señalarles que ante cualquier duda o consulta, problema o cualquier cosa que necesiten lo puedan hablar abiertamente con los orientadores.

Yo, Así Soy” 8 lápices

Jiménez Romero Leonardo

10:00am



Desarrollo: las participantes se reúnen en un círculo. La actividad consiste en realizar una pequeña presentación escrita (dar su nombre, edad, estado civil, etc) de cada una de las participantes, junto a esto expongan a las demás un comentario acerca de cómo se definen a sí mismas, cuáles son sus virtudes y sus defectos o cualquier comentario que crean pertinente de sí mismas. Se señala a las demás participantes la importancia de prestar mucha atención a cada presentación, guardando el debido respeto que cada una se merece. Terminada cada una de las presentaciones, se invita a dialogar respecto de las impresiones que produjo cada intervención. También, se invita a realizar una retroalimentación escrita de la experiencia.

“Tú, Así te Percibo”

Desarrollo: se invita a cada una a caminar libremente por la sala, después de dar una señal con un aplauso, se conforman parejas (participante “A” y “B”, respectivamente”). Cada pareja se sienta frente a frente, y en una actitud de completo respeto se realiza la siguiente tarea: la persona designada con la letra “A” comienza a comunicarle a la “B” aspectos positivos de haber tenido la posibilidad de conocerla, además se invita a que compartan las tarjetas de presentación. Después de 2 minutos se intercambian los roles. Posteriormente las parejas se disuelven y comienzan a caminar libremente por la sala y se repite el ejercicio.

8 hojas de oficio con formato de actividades.



“Lluvia de Ideas”

Desarrollo: se plantea una lluvia de ideas para abordar el tema de “¿Qué entendemos por conocer a las personas?”. Con esto definiremos como grupo las acciones necesarias que nos llevaran abordar la situación de conocer por primera vez a una persona. La actividad se conformará de los aportes de cada uno de las participantes, estableciéndose una conclusión final hecha por el grupo. Finalmente se realizará una retroalimentación de las actividades de taller realizadas en este día.

“El Imán”

Desarrollo: se forman parejas ubicándose ambas personas frente a frente. En la primera vuelta un participante pondrá su mano derecha abierta, con la palma dirigida hacia el rostro de su compañero a una distancia no superior a unos quince centímetros. Esta mano será un imán y entonces donde vaya la mano, atraerá la cara de la compañera, y como consecuencia, la cabeza y todo el cuerpo le seguirán. Juegan libremente desplazándose por la sala, se agachan, se enrollan, giran rápido, lento, se van haciendo varias piruetas, etc.Cada dos minuto se da una señal con un aplauso para cambiar roles.



“Cierre”

Desarrollo: se comienza a cerrar la sesión agradeciendo a cada una de las participantes su disposición a trabajar en equipo y lograr una buena experiencia con los equipos de trabajo. Se les invita a participar de la siguiente sesión, motivándolas a que asistan.

7 Los participantes aprenderán a utilizar algunas herramientas que les permitirán el desempeño de su liderazgo, y reflexionará sobre la importancia de involucrar a su gente en torno a objetivos comunes, favoreciendo los cambios mediante el adecuado aprovechamiento de las oportunidades que se presentan;

LIDERAZGO

es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de metas y objetivos.

DESCRIPCIÓN:Visualización creativa: Proyección de metas. A través de técnicas de visualización aprenderá a liberar su potencial creativo, mayor apertura a las posibilidades y mejor uso de sus recursos personales.

Dinámicas de grupo: (Psicodanza), Un manejo realista del estrés significa mejorar las relaciones entre compañeros. Intercambio, comunicación y retroalimentación.

Psicodanza: Es un sistema en el cual los

Poma Chuquillanqui Brenda

10.00am



sensibilizando y concientizando a sus colaboradores para ayudar los a superarse en el desempeño de sus funciones.

MOVIMIENTOS se encuentran acompañados de la música y el canto induciendo VIVENCIAS capaces de modificar el organismo y la existencia humana a diversos niveles.

Contacto Personal: Abrazoterapia, risoterapia.Catarsis y Liberación de Energía: Cerrando asuntos pendientes.Superando las carencias: Mejorando su Yo protector.Empatía y Perdón: Amortiguando la ansiedad.

8 Comprender la importancia de la motivación en el entornoLaboral. Identificar las principales teorías motivacionales y sus tipos. Tomar conciencia del concepto de frustración y de sus Consecuencias laborales.

MOTIVACIÓN

Dinámica: Elasticidad muscular.

Motivación: es la que nos mueve a hacer las cosas, sin ella tenderemos a procrastinar y a no hacer nada. La motivación la podemos aumentar al crear una lista de aspectos positivos respecto a la meta que nos proponemos alcanzar, las siguientes preguntas es para los alumnos, ellos responderán en una lluvia de ideas:

¿Cómo cambiará mi vida una vez llegue a mi meta? ¿Qué beneficios veo hacia la consecución de mi meta? ¿A quiénes más voy a beneficiar con esto?

Deseo: de acuerdo al grado de intensidad con el que queramos nuestra meta, en ese grado vamos a trabajar para conseguirla. Si el deseo es intenso este influirá en la

Espinoza Pariona Erika

10:00am



motivación por alcanzarlo y por lo tanto se hará todo lo necesario para conseguirlo. Estás preguntas le ayudaran para identificar su grado de deseo:

¿Esta meta me apasiona? ¿Cuándo pienso en alcanzar la meta me emociono? ¿Qué estoy dispuesto a hacer para alcanzar esta

meta?

La misión: es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas [1].

Complementando ésta definición, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir"

Visión: esta será la encargada de darnos el rumbo, la dirección a donde queremos llegar. Con motivación y deseo es posible lograr muchas cosas pero si hace falta la visión



estás no tendrán rumbo, no tendrán propósito. Pero sólo con visión faltarían las acciones que la motivación y el deseo aportan. Estás preguntas le ayudaran a determinar la visión de su meta u objetivo:

¿Cuál es el propósito de esta meta? ¿Estoy dispuesto a dedicarle todo el tiempo necesario

a alcanzarla? ¿Veo claramente lo que quiero desde el comienzo?

A medida que mejoramos cada una de estas cualidades motivación, deseo y visión nos permitirá que a pesar de los problemas, tengamos las ganas de enfrentarlos y dar un paso más que otros no está dispuesto a dar. La motivación muy importante para alcanzar nuestras metas.

9 Conocer las funciones específicas dentro de la organización como también evaluar las condiciones del trabajar para dicho empleo.

ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

La estructura organizativa Condiciones de trabajo El Sistema Político Competitividad


13 Cierre de todo el programa realizado Todo el grupo 10:00am



4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES ABRIL MAYO JUNIO JULIO

FECHAS 23-29 7-12 14-19 21-26 4-9 11-16 18-23 2-7 9-14 16-21 23-27

1. PRESENTACION X



2. DX INICIAL X3. EVALUACIÓN AL PERSONAL X

4. TALLER DE DESARROLLO PERSONAL

4.1 COMUNICACIÓN EFECTIVA – EFICAZ

X

4.2 MANEJO DE ESTRÉS LABORAL X

4.3 TRABAJO EN EQUIPO X

4.4 LIDERAZGO X

4.5 MOTIVACIÓN LABORAL X

5. ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓNX

6. CIERRE DEL PLAN DE ACTIVIDADES. X



ASISTENCIA AL ÁREA DE LIMPIEZA DE LA MUNICIPALIDAD DE PROVINCIAL DE CHUPACA

Fecha de Asistencia: _____________________________________________

Integrantes:

_______________________________________________________________

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Hora de entrada __________________________________________________

Hora de salida ___________________________________________________

Tema trabajado __________________________________________________


ADMINISTRADOR DE LA MUNICIPALIDAD DEL ÁREA DE

LIMPIEZA DE CHUPACA


INFORMES



INFORME PSICOLÓGICO DEL TEST DE BIG FIVE Q.

APELLIDOS Y NOMBRES

INTERPRETACIÓN

1. Quispe Paredes, Miguel Ángel

El evaluado presenta habilidades para ser muy reflexivo en todo lo que hace y dice, toma conciencia de su realidad y de si mismo durante sus labores, le gusta ser ordenado en sus actividades, es muy escrupuloso, suele ser muy cuidadoso y atento en sus actividades laborales.

Ángel suele ser impaciente cuando algo no le sal bien, es vulnerable frente a cambios de tipo ambiental en cuanto a sus labores, también es emotiva, impulsivo frente a situaciones de desagrado, inadecuado control de su propio comportamiento en conflictos y peligros.

2. Palomino Siguas, Fernando Raúl

El evaluado es cooperativo de manera eficaz y eficiente dentro de sus labores, es cordial con sus superiores y demás personas, maneja habilidades sociales, siendo empático con las situaciones ajenas a él, tiene confianza en si mismo para realizar lo planeado.

El cliente es poco tolerante a la frustración, es vulnerable frente a las presiones laborales, inadecuado manejo de control de impulsos en situaciones complicadas.

3. Condeso Casallo, Flor Inocenta

Flor es cooperativa en sus actividades laborales, cooperando de manera eficaz y eficiente, es cordial y amable para con sus superiores y compañeros de trabajo debido a la habilidad de relacionarse con los demás, es empática para con situaciones ajenas a ella, tiene confianza en sí misma a la hora de ejecutar lo planeado.



Es poco tolerante frente a las frustraciones, le causa incomodidad frente a situaciones de cambio, es emotiva, maneja pocas habilidades para controlar sus propios impulsos, poco control de su comportamiento en conflictos y peligros.

4. Cerrón Pomahuali, Herlinda

Se caracteriza por ser cooperativa de manera eficaz y eficiente con los de su entorno, maneja habilidades interpersonales, siendo generosa y cordial, capacidad de empatía para comprender problemas ajenos, además tiene confianza en sí misma.

La evaluada mantiene poco habilidad para manejar las frustraciones frente a situaciones difíciles, es vulnerable frente a cambios ambientales en las labores, suele ser impulsiva frente a situaciones de desagrado, bajo control de sus impulsos y comportamiento en conflictos y peligros.

5. Quispe Madueño, Dina

Dina actúa de modo eficaz y eficiente, es cordial, tiene amistades, a menudo es generosa y sobre todo muestra interés por las situaciones difíciles de otras personas, mantiene una confianza en sí misma y en los demás.

Es poco tolerante ante situaciones complicadas, también es bastante emotiva, sentimental, impulsiva frente a situaciones de desagrado, tiene habilidades para mantener el control de su propio comportamiento en conflictos y peligros.

6. Huaroc, Lina Lina que es una persona activa, enérgica, dominante, locuaz es decir comunicativa, presenta fluidez de palabras, es entusiasta, además tiene la capacidad de imponencia es decir hace que predominen sus ideas, le gusta sobresalir en muchas áreas de su vida y hace valer su propia influencia sobre los demás dejando de lado las ideas de los demás.

Se describe como una persona culta e informada de los sucesos y las experiencias nuevas de su entorno, tiene dificultades para entrar en contacto con la cultura y las distintas costumbres de su entorno mostrándose



desinteresada, además le importa adquirir conocimientos e informaciones.

7. Ochoa Guzmán, Ana Pilar

La evaluada es una persona activa, enérgica, dominante, locuaz es decir comunicativa, presenta fluidez de palabras, es entusiasta, además tiene la capacidad de imponencia es decir hace que predominen sus ideas, le gusta sobresalir en muchas áreas de su vida y hace valer su propia influencia sobre los demás dejando de lado las ideas de los demás.

Suele manifestarse vulnerable ante situaciones complicadas, también es bastante emotiva, sentimental, impulsiva frente a situaciones de desagrado, tiene habilidades para mantener el control de su propio comportamiento en conflictos y peligros.

8. Rodríguez Granados, Marcial

El evaluado es muy ansioso, vulnerable ante situaciones de presión, no sabe controlar sus impulsos, se molesta con facilidad y es impaciente.

Por otro lado le gusta estar informado y se interesa por las cosas que ocurren a su alrededor y aprender nuevas costumbres.

9. Cárdenas Pérez, Sisto

El señor tiene poco interés por aprender nuevas costumbres o experimentar nuevas cosas.

Pero se caracteriza por ser muy ordenado en todo lo que realiza, no se da por vencido fácilmente ante las adversidades y reflexiona sobre los hechos de su vida diaria.

10.Ordaya López, Raúl

El evaluado es muy ansioso, vulnerable ante situaciones de presión, no sabe controlar sus impulsos, se molesta con facilidad y es impaciente.

Por otro lado le gusta estar informado y se interesa por las cosas que ocurren a su alrededor y aprender nuevas costumbres.



11.Ochoa Topalaya, Karen

La señora Karen es una persona activa, enérgica, dominante, locuaz, presenta una fluidez de palabras, es entusiasta, además con capacidad de imponencia es decir hace que predominen sus ideas, le gusta sobresalir en muchas áreas de su vida y hace valer su propia influencia sobre los demás dejando de lado las ideas de los demás. Como también sabe controlar sus impulsos frente a situaciones de desagrado, y sabe mantener bien el control de su propio comportamiento en conflictos y peligros.

12.HuamaniÑaupa, Eusebio

El evaluado se manifiesta no muy ansioso en situaciones de peligro y conflicto, es emotivo frente a algunas situaciones, algunas veces se presenta impaciente e irritable. Pero es muy cooperativo en las situaciones que requieren de ayuda, siempre manifiesta cordialidad, es amigable, generoso y sobre todo empático con los demás.

13.Santana Rojas, Daniel

El evaluado es un poco ansioso, es emotivo, un poco impulsivo frente a situaciones de desagrado, pero sabe mantener bien el control de su propio comportamiento en conflictos y peligros. También es cooperativo de manera eficaz y eficiente, es cordial, tiene muchas amistades, es muy generoso y sobre todo se pone en el lugar de otro en situaciones difíciles siendo empático, además tiene confianza en sí mismo.

14.Peña Molina, Gloria

La persona que alcanza una puntuación alta en esta dimensión, tiende a describirse como muy dinámica, activa, energética, dominante y locuaz; muy cooperativa, cordial, altruista, amigable, generosa y empática, muy reflexiva, escrupulosa, ordenada, diligente y perseverante; poco ansiosa, poco vulnerable, poco emotiva, impulsiva, impaciente, irritable, muy culta, informada, interesada, por las cosas y experiencias nuevas, dispuesta al contacto con culturas y costumbres distintas.

15.Melgar Quispe, Toribio

La persona tiende a describirse como muy activa, energética, dominante y locuaz, muy cooperativa, muy reflexiva, escrupulosa, ordenada, diligente y perseverante; poco ansiosa, poco vulnerable, poco



emotiva, impulsiva, impaciente, irritable, muy culta, informada, interesada, por las cosas y experiencias nuevas, dispuesta al contacto con culturas y costumbres distintas.

16.De la Cruz Baldeon, Iris Elizabeth

La persona tiende a describirse como muy activa, energética, dominante y locuaz, muy cooperativa, muy reflexiva, escrupulosa, ordenada, diligente y perseverante; segura de si misma, tolerante, muy emotiva, controla su impulsividad, es paciente, irritable, muy culta, informada, interesada, por las cosas y experiencias nuevas, dispuesta al contacto con culturas y costumbres distintas.

17.Santana Veliz, Ruth María

La persona evaluada cuida sus pertenencias detalladamente asta ,estando siempre alerta a lo que pueda suceder en su entorno, se frustra en las experiencias nuevas que se le presentan o en aplicar soluciones que se le presentan es muy paciente, por él siempre se muestra razonable ante las ofensas o criticas hacia su persona.

Es una mujer que presenta desinterés por informarse sobre los sucesos del mundo estando desinformada sobre los acontecimientos pasados y resientes, no demarca las consecuencias que sus actos puedan ocasionar siendo no muy cuidadosa y poco organizada no concretando sus objetivos, y delimitando su realización personal.

18.Quispe Amancio, Ana María

La evaluada no reacciona de manera exagerada al momento de mostrar sus emociones así las vivencias que se tengan tenga emociones que lo ameriten, es muy dinámica en sus actividades personales y sociales, toma la iniciativa en determinadas situaciones, se pone al mando del grupo utilizando un lenguaje adecuado y cuenta con una optima interrelación social, tiene un adecuado desenvolvimiento ante diversos sucesos que se le presentan, le gusta trabajar de manera individual.

No apoya a nadie conocido ante cualquier situación o actividad , mucho menos ayuda a personas que no



conoce, por lo general no muestra esa confianza a los demás es demasiado inseguro con las personas que lo rodean, por lo que prefiere mantenerse alejado de las perdonas, no demarca las consecuencias que sus actos puedan ocasionar siendo no muy cuidadosa y poco organizada no concretando sus objetivos, y delimitando su realización personal.

19.Meza Lanazca, Jaimy

La evaluada es una persona dinámica, extrovertida, y en ocasiones dominante, generalmente se encuentra activa, vigorosa, enérgica, locuaz, es decir comunicativa, presenta fluidez de palabras, entusiasta, además tiene la capacidad de imponencia es decir hace que predominen sus ideas, le gusta sobresalir en muchas áreas de su vida y hace valer su propia influencia sobre los demás dejando de lado las ideas de los demás. Suele manifestarse comprensible ante los problemas que la aquejan, cooperadora con su medio social, esta pendiente de los problemas de los demás, de igual manera presenta una buena perseverancia, que hace que logre sus metas trazadas o decisiones a cumplirlas, tiende a ser una persona que sabe como controlar sus emociones y sus impulsos sin afectar los sentimientos de los demás, siendo muy emotiva, vulnerable ante situaciones complicadas, es entusiasta ante toda novedad y generalmente esta informada sobre lo que sucede en el mundo.

20.Topalaya Camayo, Aurea Soledad

La señora evaluada presenta una elevada energía, es dinámica, activa, vigorosa, locuaz, dominante, siendo una persona comunicativa que intercambia rápidamente información con los demás, la fluidez de las palabras que emite son adecuadas, generalmente se muestra entusiasta, impone sus ideas, le gusta sobresalir en muchas áreas de su vida, y hace valer sus propias ideas, dejando a lado las ideas de los demás, siendo muy empeñosa. De igual manera es cooperadora, comprensible ante problemas ajenos, sin importarle que estos sean de personas desconocidas, perseverante en sus ideales y metas trazadas, en ocasiones no logra controlar sus emociones como sus impulsos, reacciona de modo exagerado ante dificultades que le presenten, suele estar alterada.



21.De La Cruz De La Cruz, Olga

la persona es dinámica, activa, dominante, asertiva, extrovertida y dominante, suele ser comunicativa, logrando generar nuevas ideas e imponiéndoselas a las demás, su fluidez verbal es adecuada, es comprensiva y tolerante ante frustraciones de la vida, se muestra cooperadora, cordial, cortés, y afectivo ante los demás, tiende a ser responsable , ordenada, precisa, exigente consigo misma, perseverante, de igual manera en su estado emocional se distingue ser una persona que controla sus impulsos y emociones, equilibrada, tranquila, generalmente es creativa, informativa y generadora de preguntas, es abierta a intereses de tipo cultural informándose de los acontecimientos que pasan en el mundo.

INFORME PSICOLOGICO DEL TEST PARA EVALUAR EL GRADO DE ESTRÉS

1. Topalaya Camayo, Aurelia Soledad

Soledad presenta un nivel moderado de estrés, lo cual indica que manifiesta algunos síntomas como fatiga, excesivo apetito y dolencias en el cuerpo pero que no afectan significativamente en el área familiar, social y laboral, manteniéndose ideal para sus distintas actividades.

2. Palomino Siguas, FernandoEl trabajador tiene un nivel considerado de estrés, lo que puede estar produciendo algunos malestares físicos y cambios



de humor, en consecuencia puede estar siendo afectado su área laboral, familia, social y personal. Es necesario que aprenda técnicas para superar el estrés.

3. CaracusmaGarcia, ElizabethLa señora tiene un nivel de estrés aceptable, lo que indica que no esta causando ningún malestar significativo en la vida de la evaluada. Su área laboral, familiar, social y personas están en un estado óptimo, ya que la evaluada esta controlando su estrés.

4. De La Cruz De La Cruz, Olga

Olga presenta un estrés moderado, indicando que es un apersona que presenta algunas molestias que podrían producirle estrés, pero manejando muy bien las molestias para que pueda realizar muy bien sus actividades laborales y así no afecte mucho en su persona ni en su vida familiar.

5. Quispe Arrieta, Digna Ida Digna presenta un estrés moderado, lo que nos indica que es una persona que controla bien sus impulsos nerviosos puede todavía controlar las molestias que se les presenta cuando se siente estresada, tranquilamente puede realizar sus actividades laborales. No dejándose vencer por molestias que podría causarle problemas personales ni familiares.

6. Huamán Ñaupa, Eusebio El evaluado presenta un nivel de estrés moderado, lo que indica que el estrés no afecta considerablemente la vida diaria del evaluado, por lo que se le recomienda, seguir manejando su estrés como hasta ahora, pero sin descuidar los aspectos recreativos de su vida.

7. Lina Sánchez, Huaroc

Obtuvo un grado de estrés moderado tiene dificultades al dormir o poder conciliar el sueño, ante situaciones conflictivas aparecen dolores de cabeza, mala secuencia de alimentación, complicaciones estomacales, presenta exceso de ira, presenta dolores



musculares, el no poder retener información, la agitación y falta de aire; todas estas complicaciones podrían perjudicar su desenvolvimiento y desempeño en su centro de labores, se le recomienda seguir terapia para mejorar lo señalado.

8. De La Cruz,Baldeon Iris Obtuvo un grado de estrés moderado tiene dificultades al dormir o poder conciliar el sueño, ante situaciones conflictivas aparecen dolores de cabeza, sudoración en las palmas posible angustia, complicaciones estomacales, presenta exceso de ira, presenta dolores musculares, el no poder retener información, llora con facilidad es lastimado fácilmente; todas estas complicaciones podrían perjudicar su desenvolvimiento y desempeño en su centro de labores, se le recomienda seguir terapia para mejorar lo señalado.

9. CerronPomahuali,Helinda Presenta un nivel leve de estrés laboral, lo cual significa que presencia algunos problemas como la jaqueca, la sudoración ante cualquier problema, la secases de la boca, palpitaciones en el pecho, llora fácilmente, pero que estas no le generan inestabilidad emocional, y no le genera daños perjudiciales en el área familiar, social, laboral, y personal, manifestando su adecuada lucidez ante sus diferentes actividades por realizar.

INFORME DE PLAN DE TRABAJO REALIZADO

Localidad: ChupacaProvincia: Chupaca



Municipalidad De Chupaca: Área De Salubridad Y Medio AmbienteInforme Nº 2

Continuando con lo establecido en el plan de trabajo para la municipalidad

de Chupaca, en el Área de Salubridad y Medio Ambiente, cumplimos

nuestro siguiente objetivo.

Empezamos el día con una dinámica “el gato y el ratón”, para esta

dinámica utilizamos dos chalinas de diferentes colores, la dinámica

consistió en que las personas puedan relajarse, entrar en confianza con

sus compañeros de trabajo y estar atentos en todo momento.

En esta fecha evaluamos el estado emocional de los trabajadores

aplicando la prueba del BFQ (BIGFIVE) que consiste en ver las

características de personalidad de cada persona , describir el estado

emocional, la sociabilidad, la locuacidad y la asertividad , en cuanto pueden

organizarse en grupo y como es el compañerismo entre ellos. Para que

puedan hacer un buen trabajo en equipo.

La prueba consiste en 106 preguntas, el tiempo para responder es opcional

.en este caso los trabajadores demoraron 45 minutos ya que habían un

grupo del personal que no sabían leer, para lo cual necesitaban de nuestro

apoyo.

Por todo ello completada la segunda sesión, contentos con el resultado

ya que los trabajadores nos apoyan y hacen un buen trabajo, nos

despedimos con una dinámica para su relajación ya que terminaron un

poco cansados.

Chupaca 4 de Mayo del 2012.

INFORME DE PLAN DE TRABAJO

Localidad: Chupaca Provincia: Chupaca



Institución: Municipalidad Provincial de Chupaca, Área de Salubridad y Medio Ambiente.Informe : Nº 04

LOS ALUMNOS PRESENTAMOS EL INFORME DEL TEMA

“COMUNICACIÓN EFECTIVA Y EFICAZ” DEL ÁREA DE LIMPIEZA Y

SALUBRIDAD DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CHUPACA:

El día viernes 1 de junio, se realizó en el Área De Limpieza Y Salubridad

De La Municipalidad Provincial De Chupaca, el tema “Comunicación

Efectiva Y Eficaz” para mejorar la comunicación con los compañeros de

trabajo, alineando los valores a la par, incrementando la capacidad de

acción para el mejor desempeño laboral, el día de la reunión iniciamos la

dinámica con 11 trabajadores, hicimos la dinámica “Baila Con La Música”,

con todos los participantes, para esta dinámica se utilizó pistas musicales y

10 sillas. Todos los participantes se divirtieron mucho y después de la

dinámica estaban incentivados y prestos a empezar con la charla.

Una vez terminada la dinámica se empezó a explicar que: La comunicación

es clave en el éxito o fracaso de nuestra interacción con los demás, y por lo

tanto de nuestro resultado y productividad profesional.

Se explicó la importancia que tiene una comunicación efectiva, y que

consecuencias puede traer si no se usa de una manera adecuada, lo que

no se debe hacer al inicio, durante una conversación y al final de la

conversación con los demás. Finalmente se dio a los participantes algunas

alternativas que pueden utilizar para hacer que la comunicación sea más

eficaz y asertiva con sus compañeros de trabajo. Los trabajadores del área

de limpieza y salubridad pudieron captar lo que queríamos decir, ya que

cooperaron con la explicación estando en silencio y participando en la

explicación dinámica que hicimos. Al terminar los participantes nos hicieron

algunas preguntas o duda que tenían, para nosotros absolverlas, para que

no haya ninguna duda.

Finalmente, motivamos a los trabajadores a que asistan a las siguientes

reuniones ya que estaremos abordando temas de mucho interés para ellos,



que les permitirá con alternativas muy simples traerles beneficios para que

mejoren en su vida diaria.

Chupaca 01 de Junio del 2012

INFORME DE PLAN DE TRABAJO

Localidad: Chupaca Provincia: Chupaca



Institución: Municipalidad Provincial de Chupaca, Área de Salubridad y Medio Ambiente.Informe : Nº 05

LOS ALUMNOS PRESENTAMOS EL INFORME DEL TEMA “ESTRES

LABORAL” DEL ÁREA DE LIMPIEZA Y SALUBRIDAD DE LA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CHUPACA:

Continuando con el plan de trabajo, el día 08 de junio, se realizo en el área

de limpieza y salubridad de la municipalidad provincial de Chupaca, el tema

“estrés laboral” para dar a conocer a los compañeros de trabajo cuales son

sus causas y consecuencias que dicho problema puede acarrear en su vida

diaria y en el aspecto del trabajo, tanto emocionalmente como daños físico

interno, el día de la reunión iniciamos la dinámica con 2 grupos de 5, en

donde uno de los grupos tenia que recortar dibujos del periódico referente a

lo bueno que sucede o lo buena que pueda ser para ellos en su vida diaria,

y el otro grupo referente a lo malo o lo terrible que puede ser para ellos,

para luego explicarlo a sus compañeros el porqué de sus dibujos

recortados. Todos los participantes se divirtieron mucho y después de la

dinámica estaban incentivados y prestos a empezar con la charla.

Una vez terminada la dinámica se empezó a explicar que: el estrés

proviene de un desequilibrio entre el trabajo y el rendimiento de la persona

para llevar acabo una buena relación entre ambos. Generalmente el estrés

laboral se manifiesta por la sobrecarga de trabajo, conflictos familiares,

enfermedades, cuya consecuencia es el desgano y el abundante estrés,

que conlleva al abandono del empleo, o a un inadecuado desempeño y

productividad laboral.

Seguidamente se explico los trastornos que este problema va traer y uno

de ellos fue el trastorno alimenticio, luego se llevo a cavo una pequeña

terapia de relajamiento, aconsejándolos que lo realicen dos veces a la

semana para fortalecer sus conocimientos y su tranquilidad interior en los

trabajadores,



Finalmente se dio a los participantes algunas alternativas que pueden

utilizar para no llegar al estrés laboral, como realizar un horario donde

pueda estar sus actividades de acordó a su tiempo. Los trabajadores del

área de limpieza y salubridad pudieron captar lo que queríamos decir, ya

que cooperaron con la explicación estando en silencio y participando en la

explicación dinámica que hicimos. Al terminar los participantes nos hicieron

algunas preguntas e incluso dieron su punto de pista en cuanto a la

organización de sus quehaceres en la casa como en su trabajo.

Finalmente, motivamos a los trabajadores a que asistan a las siguientes

reuniones ya que estaremos abordando temas de mucho interés para ellos,

que les permitirá con alternativas muy simples traerles beneficios para que

mejoren en su vida diaria, luego entregamos unas galletas como premio

por su atención brindada.

Chupaca 08 de Junio del 2012



PRUEBAS Y

TESTS PSICOLÓGICOS



Visión


“las personas, familias y comunidades tendrán una vida más saludable, participarán activamente en la limpieza y

cuidado de su medio ambiente el cual favorezcan su desarrollo individual y colectivo, vivirán en ambientes sanitariamente protegidos y en áreas publicas donde

puedan recrearse”


Misión

INFORME FINAL PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

I. DATOS DE LAS EMPRESA:

1.1Nombre De La Empresa:

División de Salubridad y Medio Ambiente de la Municipalidad

de Chupaca.

1.2Dirección:

Jr. Grau Nro. 390 - CHUPACA

1.3Nombre Del Gerente General y/o Administrador

Crisóstomo Jesús,RIVERA PALOMINO

- Profesión: Administrador


“contribuir a elevar el nivel de salud de la población; desarrollar armónicamente los sistemas de protección,

mantenimiento y limpieza de la comunidad, centrados en las personas; fortalecer el control de los factores que puedan

afectar la salud y reforzar a gestión de la prevención, fomentando campañas y orientaciones”.


- Cargo: Jefe de la División de Salubridad y Medio Ambiente

de la Municipalidad de Chupaca.

- Responsabilidad: Responsable de la División de

Desarrollo y Medio ambiente.

- Funciones. Planificación, organización, dirigir y controlar la

conservación y parqueo de los jardines, la salubridad y

acciones de prevención y protección el medio ambiente

II. ANÁLISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

METODOLOGIA ESCALONADA PARA MEDIR LA CULTURA EN UNA

ORGANIZACIÓN

2.1 CONTACTO INICIAL

Se entrevistó con el jefe del área de salubridad y medio ambiente

de la municipalidad provincial de Chupaca quien tiene a su cargo

más de 40 trabajadores en el área de limpieza , se realizó un

numero de preguntas para ver de una manera general los

problemas y dificultades que presentaba la empresa así también

como sus fortalezas ´para poder elaborar un plan de trabajo de

acuerdo a la realidad de la empresa .

2.2 SLOGAN

El área de Recursos Humanos – Unidad de Personal es la encargada de

ejecutar acciones orientadas a lograr el desarrollo del Personal de la

Municipalidad, propiciando un óptimo desempeño laboral que garantice

eficiencia y productividad.

FECHAS IMPORTANTES QUE CELEBRA LA EMPRESA

La Unidad de Personal es la encargada de Festejar y Recordar todas las

fechas importantes dentro de la Municipalidad Provincial de Chupaca,

como el Día del Empleador Publico, el Día del Trabajador Municipal, y a

ello les sumamos los día de los Profesionales que laboran en



nuestra entidad como el Día de Abogado. Contador, ingenieros,

arquitectos. No pasamos por desapercibidos estas fechas importantes

porque gracias e ellos la municipalidad y la gestión es un éxito.

2.3 LA HISTORIA DE COMO SE FORMO ESA DIVISIÓN DE

SALUBRIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Esta División de Salubridad y Medio Ambiente está dentro de La Sub

Gerencia de Promoción y Desarrollo Económico fue creado por

necesidad Institucional y a necesidad del Pueblo de Chupaca ya que en

los últimos años nos hemos acostumbrado a ver, oír y tomar

determinadas actitudes que vemos como normales o admisibles, siendo

estas actitudes negativos para nuestra salud. Nos referimos a aquellas

actitudes que dañan el medio ambiente. Son muchas, demasiadas, las

acciones humanas que están atacando el Medio Ambiente, de forma

irreversible muchas de ellas. La demostración de esto es en muchos

casos evidente, en otros casos está avalada por estudios científicos y en

algunos casos, esta demostración es difícil de efectuar a corto plazo,

pero todos los indicios apuntan a su peligrosidad para que nuestra

Provincia de Chupaca es por ello que se crea esta Importante División

de Salubridad y Medio Ambiente en Bienestar de Nuestra Población.

2.4 ENTREVISTA CON LOS INFORMANTE CALIFICADOS

JEFE DE ÁREA ACTUAL

-¿Qué significa para usted ser miembro de esta organización?

Ser trabajador municipal es una gran responsabilidad, siempre teniendo

la consigna de que servir a nuestra población lo es todo, recordemos

que nuestro Sr. Jesucristo bajo del cielo a servir a la gente y no ser

servido.

-¿Que consideraciones se toman en cuenta para decidir la

contratación y despido de las personas?



En limpieza pública se tiene en consideración, que las personas deban

de estar en buen estado de salud, sin tener en consideración si son

varones o mujeres, proactivos y con ganas de servir al pueblo.

Para el despido de las personas se consideran 3 amonestaciones,

previas, llamadas de atención verbal, escrita y acta de abandono de sus

labores, y carta de despido, todo de acuerdo a la gravedad de su falta.

-¿Qué piensa el resto de los miembros de esta organización acerca

de trabajar en ella?

Todos tienen la consigna de dar lo mejor de sí a sabiendas de que es

su trabajo, y que por lo tanto deben de trabajar a conciencia.

-¿Cuan compartida es la filosofía de esta organización?

Como dije lo importante es tener una buena calidad de servicio a la

población, si no tenemos quejas de nuestro trabajo significa que lo

estamos haciendo bien, y si las tenemos las remediamos de manera de

inmediata.

2.5 INGENIERO AMBIENTAL DEL AREA

-¿qué significa para usted ser miembro de esta organización?

Una tarea muy difícil el de dirigir, coordinar y conducir las acciones del

personal de acuerdo a las normas vigentes y de las que disponga.

-¿qué consideraciones se toman en cuenta para decidir la

contratación y despido de las personas?



Dentro de la institución tenemos instrumento de gestión como es el MOF

EL ROF Y EL RIT de acuerdo al área se requiere el tipo de perfil del

profesional y cuando se reside el contrato cuando este sea incumplido.

-¿qué piensa el resto de los miembros de esta organización acerca

de trabajar en ella?

Todos no cooperan por llevar a cabo esta gestión si bien es cierto

muchas personas no tienen el perfil adecuado es por eso que no le

toman una importancia como se debe al trabajar dentro de una

institución

-¿cuán compartida es la filosofía de esta organización?

Como sabes cada 4 años se cambia una gestión entonces cada titular

dentro con una filosofía distinta y por lo tanto todos los de la

organización tienes una la misma filosofía del titular en este caso el

Alcalde.

2.6VALORES

El valor principal que se practica dentro de la municipalidad de Chupaca

es el respeto, el respeto entre compañeros de trabajo así mismo uno de

los valores principales es la honestidad, de igual manera prima la

responsabilidad que es un valor fundamental dentro de la entidad ya que

este valor es soporte para que la organización marche bien.

CONTRATACIÓN DEL PERSONAL DE LIMPIEZA

REQUISITOS: el personal debe contar con buena salud, no es

indispensable estudios superiores, se pide nivel primario y o secundario,

el personal debe tener en cuenta o noción en cuanto a la clasificación de

residuos sólidos saber diferenciar entre residuos orgánicos e inorgánicos

y deben de saber utilizar los instrumentos de trabajo.

PASOS QUE SE SIGUE PARA CONTRATAR AL PERSONAL



1_requerimiento de personal del área usuaria

2_conformacion del comité evaluador y tener disponibilidad presupuestal

3_elaborar las bases con todos los puestos a convocar, publicar en la

página web de la municipalidad

4_evaluacion curricular, posterior publicación de resultados

5_entrevista personal publicación de resultados

6_firma de contrato

PERFIL QUE DEBE CUMPLIR EL JEFE DE ESTA AREA

El perfil que debe cumplir esta establecido dentro de

nuestrosinstrumentos de gestión de gestión que es el MOF ROF CAP

PAP debe de ser egresado de las carreras de administración,

contabilidad y7o a fines.

LA CONTRATACIÓN EN LA MPCH

Según las características y los pasos a seguir es adecuada ya que

brinda la oportunidad a que todos se presenten y puedan competir por

una plaza cuando exista la convocatoria previa y posteriormente si

cumplen estos requisitos son contratados y pasan a ser nuevos

miembros de la municipalidad.

III. DIAGNÓSTICO INICIAL:

Las carencias que se encuentran en El Área De Salubridad Y Medio Ambiente De La Municipalidad Provincia De Chupaca son en primera instancia, el desempeño deficiente de los trabajadores debido a los problemas familiares, carencias económicas, dificultades con sus parejas.El interés que genero nuestra presencia en El Área De Salubridad Y Medio Ambiente, para el jefe de área y los trabajadores, fue de suma importancia ya que podríamos ayudarnos a superar los problemas



que perjudicaban su desempeño laboral, a mejorar el clima laboral y crear una mejor comunicación entre los líderes del área y empleados.

IV. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

4.1. REPORTE ESTADISTICO DE LAS EVALUACIONMES PSICOLOGICAS:

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD BIG FIVE Q.

Area: ENERGIA

GENERONIVEL

VARONES MUJERES TOTAL %

MUY BAJO 0 0 0 0

BAJO 0 0 0 0

PROMEDIO 0 0 0 0

ALTO 0 0 0 0

MUY ALTO 9 11 20 100

TOTAL 9 11 20 100

Area: TESÓN


TABLA N° 1:

INTERPRETACION:

Del 100% de los trabajadores del Área De Salubridad Y Medio Ambiente De La Municipalidad Provincial De Chupaca que fueron evaluados con el Cuestionario BIG FIVE. En el área de ENERGIA el 100 % del total se encuentran en lo Muy Alto, el 0% se encuentra en los nivelesAlto, Promedio, Bajo Y Muy Bajo.

GRAFICO N° 1:

100% DE PARTICIPANTES0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

AREA: ENERGIA

MUY BAJOBAJOPROMEDIOALTOMUY ALTO

PORC

ENTA

JE


GENERONIVEL


MUY BAJO 0 0 0 0

BAJO 0 0 0 0

PROMEDIO 0 0 0 0

ALTO 0 0 0 0

MUY ALTO 9 11 20 100

TOTAL 9 11 20 100

Área:

AFABILIDAD

GENERONIVEL


MUY BAJO 0 0 0 0

BAJO 0 0 0 0

PROMEDIO 0 0 0 0

ALTO 1 0 1 5

MUY ALTO 8 11 19 95

TOTAL 9 11 20 100


INTERPRETACION:

Del 100% de los trabajadores del Área De Salubridad Y Medio Ambiente De La Municipalidad Provincial De Chupaca que fueron evaluados con el Cuestionario BIG FIVE. En el área de TESÓN el 100 % del total se encuentran en el nivel Muy Alto, el 0% se encuentra en los nivelesAlto, Promedio, Bajo Y Muy Bajo.


10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

AREA: TESÓN


PORC

ENTA

JE

GRAFICO N° 2:

TABLA N° 2:

TABLA N° 3:

GRAFICO N° 3:


Área: ESTABILIDAD EMOCIONAL

GENERONIVEL


MUY BAJO 1 0 1 5

BAJO 2 1 3 15

PROMEDIO 0 0 0 0

ALTO 1 5 6 30

MUY ALTO 5 5 10 50

TOTAL 9 11 20 100


GRAFICO N° 4:

TABLA N° 4:

INTERPRETACION:

Del 100% de los trabajadores del Área De Salubridad Y Medio Ambiente De La Municipalidad Provincial De Chupaca que fueron evaluados con el Cuestionario BIG FIVE. En el área de AFABILIDAD el 95 % del total se encuentran en el nivel Muy Alto, el 5% se encuentra en un nivel Alto, y se encontró un 0% en los niveles Promedio, Bajo Y Muy Bajo.


10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

AREA: AFABILIDAD


PORC

ENTA

JE

INTERPRETACION:

Del 100% de los trabajadores del Área De Salubridad Y Medio Ambiente De La Municipalidad Provincial De Chupaca que fueron evaluados con el Cuestionario BIG FIVE. En el área de ESTABILIDAD EMOCIONAL el 50 % del total se encuentran en el nivel Muy Alto, el 30% se encuentra en un nivel Alto, el 15% obtuvieron un nivel Bajo, se encontró un 5% en el nivel Muy Bajo y por ultimo un 0% se encuentra con un nivel Promedio.


Área: APERTURA MENTAL

GENERONIVEL


MUY BAJO 2 0 2 10

BAJO 0 0 0 0

PROMEDIO 0 0 0 0

ALTO 0 0 0 0

MUY ALTO 7 11 18 90

TOTAL 9 11 20 100


TABLA N° 5:

100% DE PARTICIPANTES0%5%

10%15%20%25%30%35%40%45%50%

AREA: ESTABILIDAD EMOCIONAL


PORC

ENTA

JE

GRAFICO N° 5:

INTERPRETACION:

Del 100% de los trabajadores del Área De Salubridad Y Medio Ambiente De La Municipalidad Provincial De Chupaca que fueron evaluados con el Cuestionario BIG FIVE. En el área de APERTURA el 90 % del total se encuentran en el nivel Muy Alto, el 10% se encuentra en un nivel Muy Bajo. y se encontró un 0% en los niveles Promedio, Bajo Y Alto.


TEST PARA EVALUAR EL GRADO DE ESTRÉS

GENERONIVEL


ALTO 1 0 1 11

MODERADO 1 5 6 67

LEVE 0 2 2 22

TOTAL 2 7 9 100



10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

NIVEL DE ESTRÉS

MODERADOLEVEALTO

PORC

ENTA

JE

GRAFICO N° 1:

TABLA N° 1:

100% de los participante0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

AREA: APERTURA MENTAL


porc

enta

je


4.2Reporte y análisis de los logros obtenidos en los talleres:

Tomando como base los distintos talleres realizados, el cual tuvo como objetivo analizar los distintos problemas psicológicos del empleado y la organización, y la intervención de los mismos, aquí evaluamos los logros y limitaciones dentro del grupo.

INTERVENCIÓN DE TALLERES PSICOLÓGICOS EN EL ÁREA DE SALUBRIDAD Y MEDIO AMBIENTE

TALLERES LOGROS LIMITACIONES1. Talle de

comunicación efectiva y eficaz

Mejora en la comunicación con los compañeros de trabajo, asimismo se puso en practica los valores, también se incrementó la capacidad de acción para el mejor desempeño laboral.

Muchos trabajadores no fueron motivadores y existió la falta de rapport para desarrollar todo el taller.

2. Taller de Manejo de estrés laboral

El taller ayudó a cada participante a identificar las fuentes de estrés y las consecuencias en el desempeño laboral, y cada personal conoció sobre las técnicas y estrategias para manejar el estrés.

La inasistencia de un gran número de trabajadores en el segundo taller, desvarió la forma de intervención del equipo, manifestando confusiones en el lugar de trabajo, por otra parte solo a algunas personas internalizaron en cuanto al estrés.

3. Taller de Trabajo en equipo.

Se logro fomentar y entregar herramientas con el fin de optimizar las relaciones interpersonales, además se pudo integraron a todos los miembros para un trabajo como organización de forma coordinada y eficiente.

Las limitaciones fueron los pensamientos incoherentes e irracionales y el pesimismo de las personas para cambiar la forma de trabajo, ya que se negaban a no cooperar con sus compañeros para un mejor desarrollo de la empresa.

4. Taller de Autoestima

El objetivo fundamental en este taller fue revalorar el autoconcepto, la autorrealización, el autoconocimiento, el autorespeto, y la autoevaluación, con el fin de incrementar la autoestima en cada personal, también tomaron actitudes positivas para decir quienes son y que hacen en esta vida con optimismo y felicidad.

El nivel de educación de los trabadores, limitó la secuencia del taller ya que desconocen términos importantes de la autoestima.



10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

NIVEL DE ESTRÉS

MODERADOLEVEALTO

PORC

ENTA

JE


5. Taller de Liderazgo

Los participantes lograron insertar en sus patrones conductuales estrategias para ser lideres frente a las oportunidades laborales, por ello reflexionaron en la importancia de involucrar a todos los personales en actividades competentes, generando mayor desempeño.

El cambio de Administrador trajo consigo el cambio en la esfera laboral, modificando horarios establecidos, reuniones extraordinarias dadas por el nuevo Jefe, fueron las causas para que algunos de los trabajadores no estén presentes en el desarrollo del taller.

6. Taller Motivación Los puntos favorables fueron que los trabajadores comprendieron la importancia de la motivación en el entorno laboral. Lograron determinar sus fuerzas motivacionales, para seguir con las distintas actividades a pesar de los problemas en sus vida.

Situaciones ajenas como problemas personales de los trabajadores fueron impedimento para el desarrollo del taller ya que algunas querían una entrevista personalizada.

4.3Análisis de puestos de trabajo

Como primera instancia se realizo la aplicación de un cuestionario al administrador de la organización, del Área de salubridad y medio ambiente de la municipalidad de Chupaca.

PUESTO DE TRABAJO DEL ADMINISTRADOR DE ÁREA DE SALUBRIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Nombre y Apellidos Crisóstomo Jesús Rivera Palomino Profesión Administrador

Cargo Jefe de la División de Salubridad y Medio Ambiente de la Municipalidad de Chupaca.

Responsabilidad Responsable de la División de Desarrollo y Medio ambiente.

Funciones Planificación, organización, dirigir y controlar la conservación y parques y jardines, la salubridad y acciones de prevención y protección del medio ambiente.



El jefe de área cumple con las competencias y requisitos básicos para ser el que dirija la organizacional, conoce las funciones básicas del área, debido a la capacitación y experiencia para desarrollarse con eficacia dentro de la organización al ser evaluado con el cuestionario de análisis de puesto, se refleja que tiene fortalezas en áreas, pero también tiene debilidades que no favorece el un funcionamiento normal de las actividades dentro de la organización personal por ejemplo:

Cambiar las creencias de las personas de área. El comportamiento de las mismas. Religión.

CUESTIONARIO PARA EL ANÁLISIS DE PUESTO

Marco con una “X” dentro del recuadro la opción que creas conveniente.

Totalmente de acuerdo = TA Totalmente en desacuerdo = TDParcialmente de acuerdo = PA Parcialmente en desacuerdo = PD

Preguntas TA PA TD PD

1. Las directivas y líderes de su organización protegen a tu personal.

2. Lo más importante en la organización es el beneficio de las personas que trabajan para esta área.

3. En esta organización las personas tiene su futuro asegurado.

4. En esta organización la comunicación trabajador -jefe es abierta.

5. Las autoridades de esta organización piensan que todas las personas son perezosas y que hay que controlarlas frecuentemente.

6. Quienes fundaron esta organización quisieron crear una organización justa para todas las personas que trabajan en ella.

7. En esta organización los superiores exigen lealtad total sin dar explicaciones.

8. En esta organización se puede expresar opiniones sin ser ignorado por los líderes.

9. Para esta organización la mano de obra es un recurso más.

10. Los líderes de esta organización toman en cuenta las apreciaciones de sus empleados en la toma de decisiones.

11. Si tuviera la opción de trabajar en otra organización en este momento lo haría.

12. Los trabajadores tienen libertad para opinar y mostrar su punto de vista sobre algún tema de la empresa frente a los jefes.

13. Las reuniones son eficaces, es decir se



percibe un clima de confianza y seguridad.

V. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

5.1 CUADRO DE MANDO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:

PLAN ESTRATÉGICO

INTRODUCCIÓN:

El presente plan estratégico está dirigido para el área de salubridad y medio ambiente de la Municipalidad Provincial de Chupaca. Tiene como objetivo el dar a conocer algunas actividades desde el enfoque de la psicología organizacional, para que beneficie a la empresa, logrando mejorar el desempeño de los trabajadores, haciendo uso de talleres y programas de intervención psicológica a los empleados y el jefe de área. La intervención será realizada por los estudiantes del séptimo ciclo de la Universidad Peruana los Andes y que durará aproximadamente un año.

5.2 Misión – Visión de la Empresa

VISIÓN:

“Las personas, familias y comunidades tendrán una vida más saludable, participarán activamente en la limpieza y cuidado de su medio ambiente el cual favorezcan su desarrollo individual y colectivo, vivirán en ambientes sanitariamente protegidos y en áreas públicas donde puedan recrearse”.

MISIÓN:

“Contribuir a elevar el nivel de salud de la población; desarrollar armónicamente los sistemas de protección, mantenimiento y limpieza de la comunidad, centrados en las personas; fortalecer el control de los factores que puedan afectar la salud y reforzar a gestión de la prevención, fomentando campañas y orientaciones



5.3Análisis FODA y Matriz FODA

CUADRO DE MANDO:

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS OPERATORIOS

ACCIONES RESPONSABLES CALENDARIO RECURSOS

Generar ambiente sanitario protegidos.

Capacitaciones y orientaciones sobre el medio ambiente

Talleres de orientación y capacitación

Chávez, Karina Espinoza, Erika Jimenez,

Leonardo López, Rubén López, Tracy Poma, Brenda Torpoco, Leslie

EneroFebrero

Psicólogo

Fomentar el las personas

Capacitación sobre la

Programas de

Chávez, Karina Espinoza, Erika

MarzoAbril

Ingeniero forestal



una vida más saludable.

importancia del uso adecuado de materiales para el cuidado personal.

intervención Jimenez, Leonardo

López, Rubén López, Tracy Poma, Brenda Torpoco, Leslie

Mayo Psicólogo

Desarrollar habilidades para generar un ambiente laboral adecuado y eficaz.

Capacitación en el clima organizacional de la empresa.

Evaluaciones psicológicas.Orientación individual y grupal.



JunioJulioAgostoSetiembre

Psicólogo

Generar un mejor ambiente laboral con mayores oportunidades para los trabajadores.

Mayores oportunidades laborales

Talleres de capacitación.Técnicas de modificación.



OctubreNoviembreDiciembre

Psicólogo

VI. DISCUSIÓN DE RESULTADOS:

Durante todo este tiempo que hemos asistido a la Municipalidad Provincial de Chupaca para trabajar con los empleados del área de salubridad y medio ambiente, nos hemos sentido satisfechos con el trabajo realizado cada semana. Se cumplió con el cronograma de actividades establecidas en el plan de trabajo y se logró concluir en un 100% las sesiones correspondientes.

La gran mayoría de los empleados se mostraron colaboradores, motivados y felices en todas las sesiones, porque consideraban que los temas tratados les beneficiaban a ellos mismos, para que tengan una mejor calidad de vida, un mejor desempeño laboral y aprendan más para mejorar como personas.

Cada viernes que asistíamos desarrollábamos lo mejor posible los temas correspondientes, promoviendo la participación activa de los trabajadores en las dinámicas, durante las exposiciones pidiendo ideas fuerza y el la retroalimentación solicitando conclusiones.



Con cada sesión realizada hemos logrado promover gran interés en un 90% de los participantes, consiguiendo percibir cambios en sus actitudes, según el tema expuesto.

Una limitación que tuvimos fue en cuanto a la asistencia de los empleados a una sesión, se debió al cambio de jefe del área, quien no se interesó lo suficiente en el trabajo que íbamos desarrollando cada semana. El problema se originó porque modificó los horarios de trabajos de algunos empleados, en consecuencia no pudieron asistir a todas las sesiones. Estos hechos generaron en los trabajadores molestia, porque querían seguir asistiendo pero se les dificultaba concluir con sus deberes a tiempo para poder asistir a las sesiones.

Otro factor que dificulto un poco el desarrollo de las actividades fue la desmotivación y el pensamiento tan rígido del 10% de los trabajadores. Que en ocasiones referían que ya siendo adultos era difícil cambiar y se resistían a intentar modificar sus conductas. Pero lo bueno fue que el resto de empleados no se corrompieron con las actitudes negativas de este pequeño grupo de trabajadores y prosiguieron con la mejor predisposición a aprender nuevas cosas ya ponerlo en práctica.

En conclusión nos sentimos satisfechos con la labor realizada y los resultados obtenidos como son: el mejor control del estrés, mejor comunicación entre los trabajadores, un eficiente trabajo en equipo, autoestima elevada y una mejor automotivación. Que pudimos ir percibiendo la mejora en el trascurso de cada semana, ya que todo lo que aprendían en las sesiones lo ponían en práctica los trabajadores.

VII. RECOMENDACIONES Y/O SUGERENCIAS

La empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o del

administrador. No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos.

Mínima inversión en activos no productivos.

No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad en

los objetivos y con conocimiento de los instrumentos para lograrlos.



Asistir a taller de liderazgo, para no estancarse en solo colocarse en ese

ambiente de trabajo y así buscar un progreso. Por consiguiente se

realizarían también talleres de autoestima.

Terapias de relajación para poder estar desestrezados y poder realizar

un óptimo desempeño en sus actividades.




ANEXOS

INFORME FINAL PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL leito

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