INFORME EJECUTIVO DE LOS 100 DÍAS DE GESTIÓN · ORGANIGRAMA DE LA SUPTEL 15 de Junio de 2007 10...

1

15 de Junio de 2007

1Informe Ejecutivo de Gesti ón: 100 días

INFORME EJECUTIVO DE LOS 100 DÍAS DE GESTIÓN

Ing. Paul Rojas VargasSUPERINTENDENTE DE

TELECOMUNICACIONES

15 de Junio de 2007


“Aquí tienen a una persona que se va a dedicar a trabajar,

honrada, con principios y

valores”Declaración a la prensa en el acto de posesión del ingeniero Paul Rojas

Vargas, ante el H.Congreso Nacional

1 de marzo de 2007

2

15 de Junio de 2007


“ACTUAR EN ESTRECHA RELACIÓN CON EL CONATEL, CONARTEL Y

SENATEL, PORQUE EL PRINCIPAL OBJETIVO DE ESTE ORGANISMO

TÉCNICO DE CONTROL ES TRABAJAR POR EL BIEN COMUN”

Ingeniero Paul Rojas Vargas, 5 de marzo de 2007

15 de Junio de 2007


Principales Funciones del Superintendente:• Representación Legal de la SUPTEL.• Juez de infracciones previstas en la Ley Especial de

Telecomunicaciones y de Radiodifusión y Televisión.• Miembro del CONATEL y CONARTEL; hace cumplir sus

Resoluciones.• Iniciativa Legislativa.Ámbito de acción:• Control del espectro radioeléctrico y de los servicios de

telecomunicaciones, radiodifusión y televisión; homologación; control de correcta aplicación de los pliegos tarifariosaprobados por CONATEL; controlar que el mercado se desarrolle en el marco de libre competencia; entre otros.

3

15 de Junio de 2007


• INTRODUCCIÓN

• DIAGNÓSTICO

• ACCIONES Y LOGROS OBTENIDOS

• PROYECTOS A CORTO Y MEDIANO PLAZO

AGENDA

15 de Junio de 2007


• Recurso humano insuficiente frente al crecimiento del sector a controlar.

• Inadecuada política de capacitación. • Pocos equipos y sistemas de control.• Escasa asesoría técnica especializada.• Equipos y paquetes informáticos no

actualizados.• Normativa y procedimientos internos poco

ágiles.• Estructura organizacional dificulta trabajar

con nuevas tecnologías y convergencias.

DIAGNÓSTICO

4

15 de Junio de 2007


• Régimen de infracciones y sanciones no acordes a la evolución del sector.

• Planes de inversión con baja ejecución.• Limitada promoción y difusión

institucional.• Sector fragmentado entre organismos

de regulación y control.• Baja motivación.• Poco liderazgo.

DIAGNÓSTICO

15 de Junio de 2007


ENTES DE REGULACION Y CONTROL

CONSEJO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

SECRETARÍA NACIONAL DE

TELECOMUNICACIONESSUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES

EJECUTOR DE POLÍTICAS ORGANISMO DE CONTROL

CONSEJO NACIONAL DE RADIO Y TELEVISION

SECTOR DE TELECOMUNICACIONES

ORGANISMOS DE REGULACIÓN

5

15 de Junio de 2007


ORGANIGRAMA DE LA SUPTEL

15 de Junio de 2007


SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES

MISION: Controlar los servicios de telecomunicaciones y el uso del espectro radioel éctrico, velando por el interés general para contribuir al desarrollo del sector y del país.

VISION• Se consolidará como un organismo eficiente, confiable y

reconocido por la sociedad; con un equipo humano de elevada preparación y adecuado nivel de especialización; motivado, proactivo, de sólidos principios éticos y morales y comprometido con el país.

• Realizará un control efectivo de los servicios de telecomunicaciones y del uso del espectro radioel éctrico, dentro de la filosofía de calidad total, propendiendo a la plena satisfacción de sus clientes.

6

15 de Junio de 2007


1. ATENCIÓN AL CLIENTE

2. CONTROL

3. DESARROLLO INSTITUCIONAL

4. DESARROLLO HUMANO

5. MARCO REGULATORIO

OBJETIVOS INSTITUCIONALESOBJETIVOS INSTITUCIONALES

15 de Junio de 2007


q ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Velar porque los usuarios reciban servicios de calidad y a precios competitivos.

2. Atender en forma efectiva los reclamos, denuncias y sugerencias de los usuarios de telecomunicaciones.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES

7

15 de Junio de 2007


q CONTROL

3. Controlar de manera efectiva los servicios de telecomunicaciones, a nivel nacional.

4. Administrar y controlar de manera efectiva 4. Administrar y controlar de manera efectiva los servicios de radiodifusilos servicios de radiodifusióón y televisin y televisióón a n a nivel nacional.nivel nacional.


15 de Junio de 2007


q CONTROL

5. Controlar de manera efectiva la utilización del espectro radioeléctrico a nivel nacional.

6. Controlar que los servicios de telecomunicaciones, se ofrezcan en régimen de libre competencia en beneficio de los usuarios y de los operadores.


8

15 de Junio de 2007


q DESARROLLO INSTITUCIONAL

7. Propender a una organización moderna encaminada a una Administración por Procesos, para alcanzar la Calidad Total en su gestión.


15 de Junio de 2007


q DESARROLLO HUMANO

8. Contar con un equipo humano de elevada preparación y adecuado nivel de especialización, motivado, proactivo y comprometido con la Institución y el país.


9

15 de Junio de 2007


q MARCO REGULATORIO

9. Promover la evolución del marco regulatorio de las telecomunicaciones, acorde con el desarrollo y el avance de la tecnología y diseñar los mecanismos que permitan su aplicación .


15 de Junio de 2007


233TOTAL

10DELEG. CENTRO

16INT. SUR

35INT. NORTE

31INT. COSTA

141MATRIZ – QUITO

NÚMERO DE FUNCIONARIOS

UBICACIÓNGEOGRÁFICA

TALENTO HUMANO

Total de hombres: 67% Total de mujeres: 33%

NOTA: Se cumple con el 1% exigido en el art. 42, numeral 33, Ley 28 reformatoria del Código de Trabajo (Discapacitados)

10

15 de Junio de 2007


JURISDICCIONES

15 de Junio de 2007


Debido al alto desarrollo del sector de las telecomunicaciones y su altaincidencia en todos los sectores de la economía, lo cual se reflejadirectamente en el producto interno bruto del país, es necesario que exista un Organismo Autónomo, Moderno, Transparente, Imparcial, con credibilidad y efectivo, que vigile y garantice:

• El cumplimiento de leyes y normativas del sector.

• Democratización y construcción de una sociedad de la información (TIC).

• Desarrollo armónico y sustentable del sector de telecomunicaciones, radiodifusi ón y televisión.

• La libre competencia, la protecci ón del usuario y la calidad de los servicios.

¿POR QUÉ ES NECESARIO TENER UN ORGANISMO TÉCNICO DE CONTROL?

11

15 de Junio de 2007


• El bien común y el interés general.

• El cumplimiento de proyectos, metas y planes de expansi ón de los actores del sector.

• Que se diriman las controversias entre operadores y concesionarios, surgidas por el acceso a recursosescenciales.

• Asegurar la debida protección de los usuarios de losservicios de telecomunicaciones.

• Favorecer una mayor igualdad de oportunidades, el desarrollo económico, social y cultural del país.

• Incrementar la calidad de vida de las y los ecuatorianos.

¿POR QUÉ ES NECESARIO TENER UN ORGANISMO TÉCNICO DE CONTROL?

15 de Junio de 2007


SERVICIOS CONTROLADOSSERVICIOS DE

RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN

• Radiodifusión Sonora (AM,FM,OC)

• Televisión Abierta (VHF, UHF)

• Televisión Codificada (Terrestre y Satelital)

• Televisión por Cable.

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

• Telefonía Fija

• Telefonía Móvil Celular

• Sistemas Troncalizados

• Sistemas Portadores

• Valor Agregado: Acceso a internet, servicio 1-900

• Cyber Cafés

• Enlaces Radioeléctricos

• Radioaficionados• Troncalizado Privado

• Banda Ciudadana • Buscapersonas

• Satelital privado • Sistemas Comunales

• Transmisión de datos • Fijo Móvil Terrestre

SERVICIOS DE RADIOCOMUNICACIONES

12

15 de Junio de 2007


• INTRODUCCIÓN

• DIAGNÓSTICO



15 de Junio de 2007


• CABLE SUBMARINO• PLAN DE MEJORAMIENTO INMEDIATO DE LA CALIDAD DE

LA TELEFONÍA MÓVIL• INICIO DE LA TELEVISIÓN DIGITAL• FOSTALECIMIENTO DE SUPTEL CON IMPLEMENTACI ÓN DE

EQUIPAMIENTO DE TECNOLOGÍA DE PUNTA Y CAPACITACIÓN DE FUNCIONARIOS

• SISTEMAS NO AUTORIZADOS (BY PASS) – LINKOTEL

• CONTROL DE PLANES Y PROMOCIONES COMERCIALES• CAU: FORTALECIMIENTO – CONVENIO CON CELULARES:

RECLAMOS DESDE CELULARES • REDUCCIÓN COSTOS INTERNET• EQUIPAMIENTO Y FORTALECIMIENTO CON TECNOLOGÍA

DE PUNTA• DESBLOQUEO DE TERMINALES• EXIGIMIENTO DE LAS RESOLUCIONES PENDIENTES DE LOS

OPERADORES CELULARES

ACCIONES Y LOGROS PRINCIPALES

13

15 de Junio de 2007


ACCIONES Y LOGROS PRINCIPALES

• COORDINACIÓN CON LOS OTROS ORGANISMOS DE CONTROL

• COLABORACIÓN DIRECTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL DESARROLLO SOCIAL – TELECENTROS POPULARES

• REDONDEO TELEFÓNICO• RADIACIONES NO IONIZANTES• SECTOR DE RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN• NORMATIVA RADIODIFUSIÓN DIGITAL EN EL ECUADOR• DEFENSA DEL CONSUMIDOR• TRANSPARENCIA INFORMATIVA• SECTOR DE RADIOCOMUNICACIONES• GESTIÓN INTERNA• ESPECIALIZACIÓN DEL PERSONAL• CONVENIOS: ASETA; PROYECTO DE CONVENIO GOBIERNO

DE JAPÓN, FUNDACIÓN NUESTROS JÓVENES

15 de Junio de 2007


Como miembro del CONATEL apoyó para que se suspenda el registro de infraestructura del Cable Submarino en Ecuador; Resolución No. 559-25-CONATEL-2006, del 10 de octubre de 2006, la cual era lesiva para el país y no siguió el debido proceso de las audiencias públicas respectivas.

LOGRO: En la sesión 17-CONATEL-2007, del 14 de junio de 2007, se aprobó el Permiso para la provisión de capacidad de cable submarino con amplias ventajas para el país y que posibilitará la provisión de internet gratis para escuelas y desarrollo social y educativo, administrado por el FODETEL y de esta forma cerrar labrecha digital y maximizar la inclusión social.Se proyecta la inmediata reducción de los costos de acceso a internet de por lo menos al 50% de las tarifas actuales.

ACCIONES REALIZADAS: Cable Submarino

14

15 de Junio de 2007


Plan de mejoramiento inmediato de la calidad de la Telefonía MóvilAcuerdo suscrito con las operadoras PORTA Y MOVISTAR (19 y 20 de abril de 2007)

LOGROS: parámetros técnicos de control más exigentes que los previstos en los contratos de concesión, considerando la realidad de la tecnología actual del mercado.Las operadoras tienen que certificar que sus redes están aptas para soportar el tráfico que genere una promoción comercial.

ACCIONES REALIZADAS: Telefonía Móvil

15 de Junio de 2007


TELEVISIÓN DIGITAL:SUPTEL lidera proceso de pruebas de diferentes

estándares técnicos de transmisión digital terrestre (TDT).

• Se están elaborando las normativas técnicas paralos servicios digitales de Radiodifusión y Televisión, basadas en conceptos de convergencia de servicios.

• Elaboración de normas técnicas de nuevosservicios digitales de radiodifusión y televisión.

ACCIONES CON EL CONARTEL

15

15 de Junio de 2007


NORMAS TÉCNICAS:• Se participó en la elaboración de la Norma

Técnica de Televisión Codificada Terrestre (MMDS), la cual fue aprobada en sesión del CONARTEL de 7 de marzo de 2007.

• Se elaboró la Norma Técnica de Radiodifusión A.M., la cual se encuentra en proceso de aprobación.

• Se elaboró la Norma Técnica para Servicios de Audio y Video por Suscripción en la modalidad de cable físico la cual se encuentra en proceso de aprobación

ACCIONES CON EL CONARTEL

15 de Junio de 2007


Se reentrenó a los funcionarios que efectúan la medición de calidad de los servicios de telefonía móvil celular y móvil avanzado para actualizar sus conocimientos y cumplir con los acuerdos para el mejoramiento de la calidad del servicio de telefonía móvil celular que cambian sustancialmente la metodología de la medición

Funcionarios técnicos se especializan en la Maestría en Derecho y Gestión de las Telecomunicaciones, organizada por ASETA

LOGRO: Se garantizarán controles más efectivos y eficientes, acorde al avance tecnológico.

ACCIONES REALIZADAS: Especialización del Personal

16

15 de Junio de 2007


Detección de 4 sistemas tipo “By pass” en Guayaquil, Quito(con líneas celulares) e Ibarra; y una radio no autorizada en Riobamba

LOGRO: Coordinación para combatir sistemas ilegales entre SUPTEL con Fiscalía, Policía Judicial y Operadoras autorizadas que perjudican a las empresas autorizadas y al Estado ecuatoriano.

ACCIONES REALIZADAS: Sistemas no autorizados

FECHA CIUDAD LÍNEAS SUSPENDIDAS

25-abr-07 Guayaquil 300

25-abr-07 Guayaquil 12 17-may-07 Quito 296 7-jun-07 Ibarra 3

TOTAL 611

15 de Junio de 2007


Denuncia en contra de la empresa LINKOTEL S.A. ante el Ministerio Público de Pichincha y Guayas por el perjuicio ocasionado a ANDINATEL y PACIFICTEL, por prestar servicio telefónico internacional a abonados de otras redes.

RESULTADO: Los jueces de lo Penal de Guayaquil fallaron a favor de la SUPTEL y negaron los amparos presentados por LINKOTEL.

ACCIONES REALIZADAS: LINKOTEL

17

15 de Junio de 2007


SUPTEL exigió a las operadoras de Telefonía Móvil la entrega de sus planes y promociones comercialesMOVISTAR apoyó la decisión definitiva y categórica para eliminar la publicidad engañosa y la competencia desleal, prácticas que afectan al mercado de la telefonía móvil e impiden una libre y leal competencia.

LOGRO: El usuario conoce los costos de los servicios en forma clara para que pueda comparar y decidir lo que más le convenga.

ACCIONES REALIZADAS: Control de Telefonía Móvil

15 de Junio de 2007


Centro de Atención al Usuario (CAU):

• El número gratuito 1-800-567567, desde cualquier parte del país.

• Proporciona información general del sector de telecomunicaciones, reglamentación de los servicios, operadores autorizados y procedimientos para obtener autorizaciones.

• Se receptan reclamos en segunda instancia de los servicios de telecomunicaciones.

18

15 de Junio de 2007


• Fortalecimiento del Centro de Atención al Usuario (CAU): Se extenderá la atención personalizada a la ciudad de Guayaquil, por la gran cantidad de reclamos existentes.

• Mayor difusión informativa• Se presentarán reclamos vía celular puesto que se

acordó con las empresas de Telefonía Móvil la habilitación del 1800-567 567, sin costo para el usuario, en conjunto con los operadores fijos Andinatel y Pacifictel.

• Se implementará posibilidad de reclamos vía SMS

Centro de Atención al Usuario (CAU):

15 de Junio de 2007


Reunión con Directivos de TRANSELECTRIC y TRANSNEXA para analizar la participación de esas empresas en la masificación de la Internet y su contribución para reducir los costos de acceso a la Internet para los usuarios finales.

LOGRO: buscar estrategias y unir esfuerzos que permitan reducir los costos del acceso a la Internet, transparentar las tarifas que cobran las empresas a sus usuarios

ACCIONES REALIZADAS: Reducción costo al Internet

19

15 de Junio de 2007


SUPTEL recordó a las operadoras de telefonía móvil que deben desbloquear todos los terminales de usuarios para que los mismos puedan ser activados en las redes de otros operadores debidament e autorizados, de acuerdo al Reglamento de Homologación emitido mediante Resolución 72-02-CONATEL-2005.

LOGRO: Los usuarios pueden activar el servicio telefónico móvil en equipos que no han sido adquiridos a las operadoras de Telefonía Móvil, (Alegro, Movistar y Porta) o que quieran cambiarse de operadora siendo propietarios de un teléfono móvil, únicamente deberán solicitar la activación en dichas empresas, previo a la verificación en la página web de la Superintendencia (www.supertel.gov.ec / homologación) si la marca y modelo del equipo ha sido homologado

ACCIONES REALIZADAS: Desbloqueo de terminales

15 de Junio de 2007


• Las operadoras de Telefonía Móvil Celular, previo al proceso de renegociación de sus contratos de concesión deberán cumplir con todas las obligaciones legales pendientes; caso contrario la Superintendencia de Telecomunicaciones no extenderá el certificado de conformidad.

ACCIONES REALIZADAS: Resoluciones Pendientes

20

15 de Junio de 2007


• Coordinación con otras instituciones públicas para lograr el bien común: Contraloría General del Estado, Procuraduría General del Estado, Ministerio Público, Defensoría del Pueblo, Superintendencias de Bancos y Compañías.

15 de Junio de 2007


En el año 2000, la Superintendencia de Telecomunicaciones dispuso a PORTA que reintegre a sus usuarios valores indebidamente cobrados con tarifas redondeadas. De las gestiones realizadas se logró que la Defensoría del Pueblo el 15 de mayo de 2007 disponga a CONECEL la devolución a los usuarios que utilizaronsus servicios desde 1999 en adelante, las cantidadesseñaladas en el informe pericial (US. $27.036.732), por el cobro de tarifas redondeadas al minutoinmediatamente superior.

LOGRO: Acciones de coordinación para que la Defensoría se pronuncie

ACCIONES REALIZADAS: Redondeo telefónico

21

15 de Junio de 2007


•Charlas a funcionarios de los municipios de Quito, Riobamba y Bahía de Caráquez.•Reunión con la Asociación de Municipalidades del Ecuador-AME y otras instituciones para lograr una ordenanza tipo que sea aprobada por todos los municipios del país•Demostración de equipos de control en la Feria de la Computación de Cuenca y II Espo Conference en Quito•Entrevistas periodísticas en las radios Sucesos (Quito) y Fantástica de Riobamba para explicar el resultado de las mediciones de radiaciones no ionizantes.LOGRO: La salud humana y el ambiente están protegidos gracias al control t écnico que realiza e informa SUPTELSocialización y concienciación del problema con el propósito de establecer ordenanzas acordes a la legislación del sector

ACCIONES REALIZADAS: Radiaciones no ionizantes

15 de Junio de 2007


• Con el proyecto Telecentos Comunitarios se brindaráservicio teléfonico y acceso a internet a 1120 comunidades rurales que actualmente están aisladas del resto del país.

• SUPTEL participó en la revisión los contratos para asegurar la calidad del servicio a los usuarios finales.

• A través de los Telecentros los ecuatorianos podrán hacer negocios, contactar a los familiares en el exterior, recibir capacitación a distancia, asesoramiento en salud y acceder a otros servicios electrónicos del gobierno.

Implementación de Telecentros Comunitarios

22

15 de Junio de 2007


Acercamiento con los núcleos de AER

Personal de la Superintendencia de Telecomunicaciones mantuvo reuniones con los núcleos de AER a fin de exponer la normativa vigente y el ámbito de acción del Organismo Técnico de Control.

Se acordó iniciar un proceso de capacitación a concesionarios y sus técnicos sobre aspectos técnicos y jurídicos, a fin de lograr su profesionalización.

15 de Junio de 2007


Sesiones de trabajo con la Comisión de Defensa de los Derechos del Consumidor del Ilustre Municipio de Loja y con el Defensor del Pueblo (E) con el propósito de solucionar de manera inmediata las fallas que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, especialmente las de telefonía móvil celular. Los reclamos sobre los servicios de telecomunicaciones a través de la Superintendencia y su Centro de Atención al Usuario – CAU.

LOGRO: trabajo conjunto entre las tres instituciones

ACCIONES REALIZADAS: Defensa del Consumidor

23

15 de Junio de 2007


Difusión permanente de las acciones de control técnico en la página web institucional

Presentación de informe anual de cumplimiento de la Ley Orgánica de Acceso a la Información Pública –LOTAIPa la Defensoría del Pueblo.

LOGRO: Ciudadanía y medios masivos de información dispone de información actualizada

ACCIONES REALIZADAS: Transparencia informativa

15 de Junio de 2007


CONVENIOS SUSCRITOS POR LA SUPTEL:

Gobierno del Japón

• Mejoramiento de análisis y mediciones del espectro con el objeto de tener una mejor utilización del mismo.

• Mejorar las técnicas de medición de radiaciones no ionizantes de las antenas de los servicios móviles, fortalecer el área de mediciones de calidad de esos servicios.

• Levantamiento del catastro del espectro radioeléctrico para losservicios de telecomunicaciones, de radiaciocomunicaciones y de radio y televisión analógico y digital.

24

15 de Junio de 2007


CONVENIOS SUSCRITOS POR LA SUPTEL:

La Superintendencia acogiendo los principiosconstitucionales que tratan sobre la atenciónprioritaria a la niñez y a la juventud, firmo el

• Convenio de Cooperación con la Fundación “Nuestros Jóvenes”, en la ciudad de Quito, para que sea destinado única y exclusivamente en la ejecución y desarrollo del Sistema Telefónico INFORMA-T, para tres consultorios psicológicos de AYUDA-T y para el Centro de Información de la Fundación.

15 de Junio de 2007


• INTRODUCCIÓN

• DIAGNÓSTICO



25

15 de Junio de 2007


• Adquisición e implementación de un nuevoSistema de Comprobación Técnica a nivelnacional.

• Sistemas, equipos y paquetes informáticos. • Adquisición de equipo complementario para

el control de los servicios de telecomunicaciones.

• Equipo complementario para el control del espectro, en las administraciones regionales.

PROYECTOS DE INVERSIÓN

15 de Junio de 2007


• Ampliación del Centro de Atención al Usuario a nivel nacional.

• Adquisición de software para predicción de coberturas y administración del espectro de radiodifusión y televisión.

PROYECTOS DE INVERSIÓN

26

15 de Junio de 2007


• Propuesta para la Ley de Convergencia de Servicios y Redes.

• Elaboración de normas técnicas de nuevosservicios digitales de radiodifusión y televisión.

• Plan Estratégico Institucional 2008-2011.• Revisión y actualización de los indicadores

institucionales de gestión.• Consultorías nacionales e internacionales en temas

técnicos, jurídicos y administrativos.• Plan de Capacitación para todas las Unidades.

PROYECTOS DE GESTIÓN

15 de Junio de 2007


HF VHF UHF

2 7 4

NÚMERO DE FRECUENCIAS EN LAS BANDAS

SERVICIONÚMERO

USUARIOSOPERADORES

RADIOBASES ( PARA TELEFONÍA MÓVIL )

TELEFONIA FIJA 3.568 PACIFICTELCONECEL S.A. ( PORTA ) 5OTECEL ( MOVISTAR ) 1

ISP ASAPTELCYBER CAFÉS 1PORTADORES 5

TELEFONÍA MÓVIL

Creación de la Delegación Insular en GalápagosInformación estadística

27

15 de Junio de 2007


Número de habitantes: 25.437

AM FM VHF UHF1 13 12 4 30

ESTACIONES DE RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN ( VHF - UHF )ESTACIONES TELEVISIÓN

ESTACIONES RADIODIFUSIÓN TOTAL

CONCESIONARIOS 14

FRECUENCIAS 28

ESTACIONES 121

SERVICIOS SATELITALES SI

FRECUENCIAS ( HF, VHF, UHF )

Creación de la Delegación Insular en GalápagosInformación estadística

15 de Junio de 2007


Creación de la Delegación Insular en Galápagos

Esta Delegación se crearía debido a que se ampliaron las concesiones en esta región

• Presencia limitada del Organismo Técnico de control por dificultades logísticas; El control técnico abarca únicamente el 60% del total del universo de control.

Sitio estratégico para el turismo nacional y extranjero

• No han sido atendidas adecuadamente por los diversos servicios públicos.

Con la creaci ón de esta oficina el Organismo Técnico controlaría en forma oportuna a las operadoras y concesionarios en la jurisdicción de la Provincia de Gal ápagos; tambi én se brindaría una atención personalizada de los reclamos, denuncias y sugerencias de los ecuatorianos que habitan en dicha Regi ón.

28

15 de Junio de 2007


Reactivación de los Centros de Monitoreo.

La Superintendencia de Telecomunicaciones dispone de centros de Monitoreo que han sido utilizados en su plena capacidad y están ubicados en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca y Riobamba.

Personal especializado, dotado de modernos equipamientos laborarán en las instalaciones mencionadas

15 de Junio de 2007


Proyectos de Ley

El Organismo Técnico de Control propondrávarios proyectos de Ley, indispensables para el funcionamiento adecuado de los sectores controlados:

•Ley Orgánica de Telecomunicaciones•Ley de Radiodifusión y Televisión•Ley de Competencia•Ley Antimonopolio•Ley de Convergencia

29

15 de Junio de 2007


El espectro radioeléctrico al ser un recurso escaso debe ser adecuadamente regulado con los Consejos en los siguientes aspectos:

•Establecimiento de nuevas tarifas•Adecuada distribución•Utilización de modernas tecnologías digitales que optimizan el uso del espectro (Ancho de Banda)

Gestión y regulación del espectro radioeléctrico

15 de Junio de 2007


• La Ley Especial de Telecomunicaciones, expedida el 10 de agosto de 1992, cre ó la Superintendencia de Telecomunicaciones.

• El 10 de agosto de 2007 el Organismo Técnico de Control cumplirá 15 años de servicio en beneficio del país y la comunidad

• Se organizarán diversos actos protocolarios, académicos y sociales conmemorativos

Invitación a la celebración por los 15 años:

30

15 de Junio de 2007


“Abrimos el camino para que las telecomunicaciones contribuyan

al progreso del país”

15 de Junio de 2007


GRACIAS POR SU ATENCIÓN

http://www.supertel.gov.ec

CAU: 1 800 567 567

31

15 de Junio de 2007


ANEXOS

15 de Junio de 2007


ESTADÍSTICAS RELACIONADAS CON EL CONTROL A NIVEL NACIONAL

• INSPECCIONES.

• INTERFERENCIAS.

• ATENCIÓN DE RECLAMOS.

32

15 de Junio de 2007


INSPECCIONES DE LOS DIFERENTES SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

A NIVEL NACIONAL

SERVICIOS Año 2006 Período: marzo a Junio 2007TELECOMUNICACIONES 6800 1316RADIOCOMUNICACIONES 1230 442RADIODIFUSION Y TELEVISIÓN 2168 426

TOTAL 10198 2184

INSPECCIONES REALIZADAS A NIVEL NACIONAL

REGRESAR

15 de Junio de 2007


INTERFERENCIAS REPORTADAS Y SOLUCIONADAS A NIVEL NACIONAL DE LOS

DIFERENTES SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

REPORTADAS SOLUCIONADAS REPORTADAS SOLUCIONADAS

TELECOMUNICACIONESRADIOCOMUNICACIONES 51 44 86.27 % 30 26 86,67%RADIODIFUSION Y TELEVISIÓN 77 74 96% 20 20 100%

EFECTIVIDAD DEL

CONTROL

INTERFERENCIAS REPORTADAS POR LOS CONCESIONARIOS A NIVEL NACIONAL

Año 2006 Período: marzo a Junio 2007SERVICIOS

EFECTIVIDAD DEL

CONTROL

REGRESAR

33

15 de Junio de 2007


INFORMACIÓNRECLAMOS,

SUGERENCIAS Y DENUNCIAS



TELECOMUNICACIONES 3285 1352 3285 1212RADIOCOMUNICACIONES 7 3 7 3RADIODIFUSION Y TELEVISIÓN 19 20 19 20OTROS 136 9 136 9

TOTAL 3447 1384 3447 1244

97,10% DE REQUERIMIENTOS ATENDIDOS





TELECOMUNICACIONES 3997 482 3997 416RADIOCOMUNICACIONES 1 3 1 2RADIODIFUSION Y TELEVISIÓN 11 3 11 3OTROS 72 3 72 3

TOTAL 4081 491 4081 424

98,5% DE REQUERIMIENTOS ATENDIDOS

SERVICIOS

Año 2006

ATENCIÓN DE INFORMACIÓN, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS POR EL CENTRO DE ATENCION AL USUARIO: 1-800-567-567

RECIBIDOS Y ACEPTADOS ATENDIDOS Y SOLUCIONADOS

SERVICIOS

RECIBIDOS Y ACEPTADOS ATENDIDOS Y SOLUCIONADOSPeríodo: marzo a Junio 2007

REGRESAR

15 de Junio de 2007


INSPECCIONES DEL SERVICIO DE RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN A NIVEL NACIONAL

SERVICIO DE: RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN PERÍODO: MARZO A JUNIO DE 2007

SERVICIOS IRN IRC IRS DEC TOTALONDA CORTA 0 0 1 0 1ONDA MEDIA 9 5 8 6 28FRECUENCIA MODULADA 85 25 23 13 146TELEVISIÓN ABIERTA VHF 13 0 4 18 35TELEVISIÓN ABIERTA UHF 10 0 6 8 24CODIFICADO TERRESTRE 1 0 1 2CODIFICADO SATELITAL 0 0 0TELEVISIÓN POR CABLE 18 6 29 16 69FRECUENCIAS AUXILIARES DE RADIODIFUSIÓN 6 1 10 17FRECUENCIAS AUXILIARES DE TELEVISIÓN 3 0 26 29

TOTAL 135 46 72 98 351

SERVICIOS IRN IRC IRS DEC TOTALRADIODIFUSIÓN 94 30 32 19 175TELEVISIÓN ABIERTA 23 10 26 59AUDIO Y VIDEO POR SUSCRIPCIÓN 18 7 29 17 71FRECUENCIAS AUXILIARES 9 1 36 46

TOTAL 135 46 72 98 351

REGISTRO DE INSPECCIONES REALIZADAS

34

15 de Junio de 2007


SERVICIO REPORTADAS SOLUCIONADAS

TELECOMUNICACIONES - -

RADIOCOMUNICACIONES 30 26

RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN 20 20

TOTAL 50 46

SOLUCIÓN DE INTERFERENCIAS

LOGRO: 92% de efectividad en la solución de lasinterferencias reportadas; 8% en proceso.

15 de Junio de 2007


ACCIÓN COACTIVA

ACTIVIDAD TOTAL

JUICIOS INICIADOS 175

PROVIDENCIAS DICTADAS 491

EMBARGO DE BIENES REALIZADOS 7

RETENCIÓN DE FONDOS SOLICITADOS 160

CONVENIOS DE PAGO SUSCRITOS 13

MONTO RECAUDADO US$ 20.319,67

LOGRO: Se desconcentrará la acción coactiva en las Administraciones Regionales

35

15 de Junio de 2007


ATENCIÓN DE RECLAMOS SUGERENCIAS Y DENUNCIAS MARZO - MAYO 2007

98,5% de REQUERIMIENTOS ATENDIDOS





TELECOMUNICACIONES 3997 482 3997 416

RADIOCOMUNICACIONES 1 3 1 2

RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN

11 3 11 3

OTROS SERVICIOS 72 3 72 3TOTAL 4081 491 4081 424

RECIBIDOS Y ACEPTADOS ATENDIDOS Y SOLUCIONADOS

SERVICIO

INFORME EJECUTIVO DE LOS 100 DÍAS DE GESTIÓN · ORGANIGRAMA DE LA SUPTEL 15 de Junio de 2007 10...

Documents

Transcript of INFORME EJECUTIVO DE LOS 100 DÍAS DE GESTIÓN · ORGANIGRAMA DE LA SUPTEL 15 de Junio de 2007 10...