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INFORME DE RESULTADOS

ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN LABORAL

Personal de Administración y Servicios

Curso 2008- 2009

Elaborado por: Unidad de Evaluación de la Calidad

Fecha de elaboración: Junio de 2009

Referencia: INF2009_4_001

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INDICE

INDICE........................................................................................................................................... 2

FICHA TÉCNICA........................................................................................................................... 4

CUESTIONARIO ........................................................................................................................... 4

CONTEXTUALIZACIÓN GENERAL DE LA ENCUESTA............................................................. 7

CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA ...................................................................................... 8

Distribución por sexos ................................................................................................................ 8

Distribución por edades.............................................................................................................. 8

Distribución por condición laboral............................................................................................. 9

Distribución por unidad de trabajo ............................................................................................ 9

Distribución por tiempo trabajado en la Universidad............................................................. 10

Distribución por tiempo trabajado en el puesto actual .......................................................... 10

Distribución por número de puestos en los que ha trabajado .............................................. 10

VALORACIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA ENCUESTA ..................................................... 11

Frecuencias totales, Media y Moda .......................................................................................... 11

Gráficos de Porcentaje de respuesta....................................................................................... 14

Gráficos de medias.................................................................................................................... 16

Frecuencias, porcentajes, media y moda por unidad de trabajo........................................... 18

Medias y moda Personal laboral y funcionario ....................................................................... 36

ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS ABIERTAS ........................................................................... 38

Contexto de referencia .............................................................................................................. 38

Distribución de sugerencias según el contenido en epígrafes. ............................................ 38

Referidos al puesto de trabajo.................................................................................................. 39

Referidos a la dirección de la unidad....................................................................................... 40

Referidos al ambiente de trabajo y la interacción con los compañeros ............................... 40

Referidos a la comunicación y coordinación .......................................................................... 40

Referidos a condiciones ambientales, infraestructuras y recursos...................................... 41

3

Referidos a la formación ........................................................................................................... 42

Referidos a la implicación en la mejora................................................................................... 43

Referidos a la motivación y el reconocimiento ....................................................................... 43

Otros comentarios ..................................................................................................................... 44

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FICHA TÉCNICA La Universidad de Salamanca, a través de la Unidad de Evaluación de la Calidad, ha querido recoger la opinión del Personal de Administración y Servicios con el objetivo de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la prestación del servicio a usuarios, así como facilitar los medios y condiciones de trabajo en los respectivos puestos de trabajo. A partir de esta información, el Equipo de Gobierno podrá tomar decisiones bien fundamentadas que nos permitan a todos mejorar. El objetivo del cuestionario realizado consiste en recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción que el personal tiene sobre aspectos relacionados con su puesto de trabajo. En el caso de la encuesta que nos ocupa, los datos fueron recogidos en los meses de abril y mayo de 2009. Los indicadores cuantificables se han agrupado en ocho epígrafes, en cada uno de los cuales se plantean una serie de afirmaciones sobre las que el personal, al que va dirigida la encuesta, debe indicar su grado de acuerdo o desacuerdo. La escala de medida de la satisfacción se representa en la valoración que va desde 1, o totalmente en desacuerdo, a 5, o totalmente de acuerdo, con la afirmación contenida en el Ítem. Los contenidos de las preguntas se refieren a:

• El Puesto de trabajo • La dirección de la unidad • El ambiente de trabajo y la interacción con los compañeros • La comunicación y coordinación • Las condiciones ambientales, infraestructuras y recursos • Formación • La implicación en la mejora • La motivación y el reconocimiento.

En el cuestionario a continuación se muestra los contenidos, de las 43 preguntas que se describen en cada uno de los epígrafes anteriores.

CUESTIONARIO PUESTO DE TRABAJO 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado. 2. Mis funciones y responsabilidades están definidas, por tanto sé lo que se espera de mí. 3. En mi Unidad tenemos las cargas de trabajo bien repartidas. 4. En mi puesto de trabajo puedo desarrollar mis habilidades. 5. Recibo información de cómo desempeño mi puesto de trabajo. DIRECCIÓN DE LA UNIDAD 6. El responsable demuestra un dominio técnico o conocimiento de sus funciones. 7. El responsable soluciona los problemas de manera eficaz. 8. El responsable de mi Unidad delega eficazmente funciones de responsabilidad. 9. El responsable toma decisiones con la participación del personal de la Unidad. 10. El responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo. AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los compañeros de trabajo es buena. 12. Es habitual la colaboración para sacar adelante las tareas.

5

13. Me siento parte de un equipo de trabajo. 14. Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar de trabajo. 15. El ambiente de trabajo me produce stress. COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna dentro de la Unidad funciona correctamente. 17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable. 18. Recibo la información necesaria para desarrollar correctamente mi trabajo. 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidades de la Universidad. 20. Tenemos una adecuada coordinación con otras unidades de la universidad. 21. La comunicación entre el personal de la unidad y los usuarios es buena. CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RECURSOS 22. Las condiciones de trabajo de mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud). 23. Las condiciones ambientales de la Unidad (climatización, iluminación, decoración, ruidos, ventilación...) facilitan mi actividad diaria. 24. Las instalaciones de la unidad (superficie, dotación de mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios. 25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidades de mi trabajo. FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para desempeñar correctamente mi trabajo 27. Los cursos del Plan de Formación son útiles para el desempeño de mi puesto de trabajo 28. Existen cauces adecuados para que mis necesidades formativas se atiendan por el Plan de Formación 29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen del Plan de Formación del PAS 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica IMPLICACIÓN EN LA MEJORA 31. Entre los objetivos de mi Unidad, es prioritaria la mejora de la calidad de los servicios que prestamos 32. El responsable de mi Unidad pone en marcha iniciativas de mejora. 33. Identifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles de mejora 34. En mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad. 35. Me siento copartícipe de los éxitos y fracasos de mi Unidad. 36. En los dos últimos años he percibido una tendencia a mejorar en mi Unidad. MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado para realizar mi trabajo. 38. Se reconocen adecuadamente las tareas que realizo. 39. Cuando introduzco una mejora de mi trabajo se me reconoce. 40. En general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias. 41. La Universidad me proporciona oportunidades para desarrollar mi carrera profesional. 42. El nombre y prestigio de la Universidad de Salamanca son gratificantes para mí. 43. En general, me siento satisfecho en mi Unidad.

En la anterior encuesta de satisfacción con el clima laboral, realizada en el curso 2004-2005, en el apartado de formación, los ítems 27 a 30 estaban redactados como se especifica a continuación:

6

27. El Plan de formación del PAS es útil. 28. Mis necesidades con respecto al Plan de Formación del PAS han sido atendidas. 29. Cuando es necesario, la Universidad me facilita formación al margen del Plan de Formación del PAS. 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc. la formación que recibo es suficiente.

7

CONTEXTUALIZACIÓN GENERAL DE LA ENCUESTA La encuesta ha sido enviada por correo electrónico a todo el personal de la Universidad de Salamanca utilizando una herramienta informática para la elaboración de encuestas on line, siempre garantizando la confidencialidad. El cuestionario se ha realizado sobre una población de 1.348 personas pertenecientes al Personal de Administración y Servicios de la Universidad de Salamanca. La distribución del personal según su condición laboral es la siguiente:

a) Funcionarios 630 b) Laborales 718

Se han obtenido 563 cuestionarios válidos que se ajustan a la siguiente distribución

a) Funcionarios de carrera: 224 b) Funcionarios interinos: 44 c) Contratados laborales fijos: 203 d) Contratados laborales temporales: 92

Para la cumplimentación de los cuestionarios era necesario responder a la totalidad de las preguntas, por lo que no puede haber respuestas en blanco. El error muestral, con un nivel de confianza del 95%, es del ±3,2 %. Es decir, la diferencia entre el porcentaje de personas de la muestra recogida que eligen una opción y el porcentaje de la población total objeto de estudio que la elegiría sería como máximo de un 3,2% arriba o abajo en el 95% de los casos La distribución en tablas por categorías y grupos de la población y la muestra es la siguiente: FUNCIONARIOS LABORALES Categoría Respuestas Porcentaje Categoría Respuestas Porcentaje Grupo A1 4 1,49% Grupo I 52 17,63% Grupo A2 48 17,91% Grupo II 47 15,93% Grupo C1 145 54,10% Grupo III 80 27,12% Grupo C2 71 26,49% Grupo IV-A 96 32,54% Grupo IV-B 20 6,78% Total 268 Total 295 En el caso del personal funcionario los que responden la encuesta suponen un 42,53% del total del Personal de Administración y Servicios mientras que en el caso del personal laboral se trata de un 41,08% del total del personal que trabaja en la Universidad de Salamanca.

8

CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA

Distribución por sexos Sexo del encuestado Frecuencia Porcentaje

Hombre 258 45,83% Mujer 305 54,17% Contestaron Total 563 100

No contestaron 785 Total 1.348

Distribución por sexo

Femenino54%

Masculino46%

Femenino Masculino

Distribución por edades Edad del encuestado Frecuencia Porcentaje Menos de 36 años 72 12,79% entre 36 y 55 años 433 76,91% más de 55 años 58 10,30% Total 563 100

Distribución por edad

Menos de 36 años13%

Entre 36 y 55 años77%

Más de 55 años10%

Menos de 36 años Entre 36 y 55 años Más de 55 años

9

Distribución por condición laboral Condición Laboral Frecuencia Porcentaje Funcionario de carrera 224 39.79% Funcionario interino 44 7.82% Contratado laboral fijo 203 36.06% Contratado laboral eventual 92 16.34% Total 563 100

Distribución por condición laboral

Funcionario/a de carrera

40%

Funcionario/a interino8%

Contratado laboral temporal

16%

Contratado laboral f ijo36%

Contratado laboral f ijo Contratado laboral temporal Funcionario/a de carrera Funcionario/a interino

Distribución por unidad de trabajo Unidad en la que trabaja Frecuencia Porcentaje

Servicio de Apoyo a la Investigación 69 12.26%

Servicio de Asistencia a la Comunidad 103 18.29%

Servicios Centrales 104 18.47%

Centro Universitario 157 27.89%

Departamento 68 12.08%

Contestaron

Instituto / Centro de Investigación 37 6.57%

No contestaron 25 4.44%

Distribución por unidad de servicio

No contesta4%

Centro Universitario (Facultad/Escuela)

29%

Departamento o Unidad Departamental

12%

Instituto Universitario / Centro Investig.

7%Servicio de apoyo a la

investigación12%

Servicios Centrales18%

Servicio de asistencia a la Comunidad Universitaria

18%

No contesta Centro Universitario (Facultad/Escuela)Departamento o Unidad Departamental Instituto Universitario / Centro Investig.Servicio de apoyo a la investigación Servicio de asistencia a la Comunidad UniversitariaServicios Centrales

10

Distribución por tiempo trabajado en la Universidad

Tiempo trabajado en la USAL Frecuencia Porcentaje menos de 2 años 23 4.09% entre 2 y 9 años 151 26.82% Contestaron

más de 9 años 374 66.43%

No contestaron 15 2.66%

Distribución por tiempo trabajado en el puesto actual Tiempo trabajado en el puesto Frecuencia Porcentaje

menos de 2 años 99 17.58% entre 2 y 9 años 215 38.19%

Contestaron

más de 9 años 229 40.67% No contestaron 20 3.55%

Distribución por número de puestos en los que ha trabajado Puestos en los que se ha trabajado Frecuencia Porcentaje

menos de 2 194 34.46% entre 2 y 5 302 53.64% entre 6 y 10 35 6.22%

Contestaron

más de 10 23 4.09% No contestaron 9 1.60%

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VALORACIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA ENCUESTA Para cada uno de los ítems del cuestionario presentamos el número de respuestas, para los posibles valores, desde totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo. Se presenta también el valor medio, la moda y la desviación típica, siendo el valor 1 equivalente al totalmente en desacuerdo y el 5 al totalmente de acuerdo. Los resultados se comparan con los de la anterior encuesta de satisfacción realizada el curso 2004-2005. A continuación se muestran los resultados según la unidad de destino del trabajador, la condición laboral y las categorías profesionales, con lo completamos la visión de la satisfacción respecto a los ocho elementos valorados por los trabajadores de la Universidad de Salamanca.

Frecuencias totales, Media y Moda

Totalmente en

desacuerdo En

desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo

Media Curso

2008/2009

Moda Curso

2008/2009

Desviación estándar

Curso 2008/2009

Media Curso

2004/2005

Moda Curso

2004/2005

PUESTO DE TRABAJO

1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado 54 113 59 241 96 3,38 4 1,25 3,06 4 2. Mis funciones y responsabilidades está definidas, por tanto se lo

que se espera de mí 75 115 72 219 82 3,21 4 1,29 2,97 4

3. En mi Unidad tenemos las cargas de trabajo bien repartidas 81 140 85 195 62 3,03 4 1,27 2,77 4 4. En mi puesto de trabajo puedo desarrollar mis habilidades 70 94 85 233 81 3,29 4 1,25 2,98 4 5. Recibo información de cómo desempeño mi puesto de trabajo 117 150 118 133 45 2,71 2 1,25 2,44 2 DIRECCIÓN DE LA UNIDAD 6. El/la responsable demuestra un dominio técnico o conocimiento de

sus funciones 59 75 74 214 141 3,54 4 1,28 3,26 4

7. El/la responsable soluciona los problemas de manera eficaz 61 95 80 204 123 3,41 4 1,29 3,09 4 8. El/la responsable de mi Unidad delega eficazmente funciones de

responsabilidad 66 86 110 213 88 3,30 4 1,24 3,06 4

9. El/la responsable toma decisiones con la participación del personal de la Unidad 78 88 104 194 99 3,26 4 1,30 3,05 4

10. El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo 72 86 81 210 114 3,37 4 1,31 3,11 4

AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los/las compañeros/as de trabajo es buena 18 36 77 267 165 3,93 4 0,99 3,84 4 12. Es habitual la colaboración para sacar adelante las tareas 27 68 95 227 146 3,71 4 1,12 3,57 4 13. Me siento parte de un equipo de trabajo 49 57 111 227 119 3,55 4 1,18 3,4 4 14. Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar de trabajo 36 57 96 237 137 3,68 4 1,14 3,48 4 15. El ambiente de trabajo me produce estrés 112 182 123 91 55 2,64 2 1,24 2,72 2 COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna dentro de la Unidad funciona 54 107 111 220 71 3,26 4 1,18 3,05 4

12

Totalmente

en desacuerdo

En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente

de acuerdo Media Curso

2008/2009

Moda Curso

2008/2009


Curso 2008/2009

Media Curso

2004/2005

Moda Curso

2004/2005

correctamente

17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable 34 76 73 240 140 3,67 4 1,16 3,49 4 18. Recibo la información necesaria para desarrollar correctamente mi

trabajo 49 114 107 212 81 3,29 4 1,19 3,03 4

19. Conozco los servicios que prestan otras Unidades de la Universidad 32 123 131 231 46 3,24 4 1,06 3,04 4 20. Tenemos una adecuada coordinación con otras Unidades de la

Universidad 60 150 182 141 30 2,88 3 1,07 2,65 3

21. La comunicación entre el personal de la Unidad y los usuarios es buena 12 37 84 308 122 3,87 4 0,90 3,79 4

CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RECURSOS 22. Las condiciones de trabajo de mi Unidad son seguras (no

representan riesgos para la salud) 57 119 70 240 77 3,29 4 1,23 3,04 4

23. Las condiciones ambientales de la Unidad (climatización, iluminación, decoración, ruidos, ventilación...) facilitan mi actividad diaria

102 159 85 169 48 2,83 4 1,27 2,53 2

24. Las instalaciones de la Unidad (superficie, dotación de mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios

80 131 92 210 50 3,03 4 1,24 2,8 4

25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidades de mi trabajo 56 68 93 272 74 3,43 4 1,16 3,15 4

FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para desempeñar correctamente mi

trabajo 112 182 113 125 31 2,61 2 1,19 2,56 2

27. Los cursos del Plan de Formación son útiles para el desempeño de mi puesto de trabajo 135 152 146 113 17 2,51 2 1,15 2,69 4

28. Existen cauces adecuados para que mis necesidades formativas se atiendan por el Plan de Formación 140 167 132 112 12 2,45 2 1,13 2,45 3

29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen del Plan de Formación del PAS 105 135 182 118 23 2,68 3 1,12 2,15 1

30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica 110 138 158 140 17 2,67 3 1,14 2,22 1

IMPLICACIÓN EN LA MEJORA 31. Entre los objetivos de mi Unidad, es prioritaria la mejora de la

calidad de los servicios que prestamos 38 50 127 264 84 3,54 4 1,06 3,37 4

32. El/la responsable de mi Unidad pone en marcha iniciativas de mejora 68 81 132 209 73 3,25 4 1,21 2,93 4

33. Identifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles de mejora 8 26 75 342 112 3,93 4 0,80 3,79 4 34. En mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora de

la calidad 81 120 126 186 50 3,01 4 1,22 2,76 4

35. Me siento copartícipe de los éxitos y fracasos de mi Unidad 46 60 129 245 83 3,46 4 1,12 3,16 4 36. En los dos últimos años he percibido una tendencia a mejorar en mi

Unidad 78 80 151 190 64 3,15 4 1,21 2,86 3

13

Totalmente

en desacuerdo

En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente

de acuerdo Media Curso

2008/2009

Moda Curso

2008/2009


Curso 2008/2009

Media Curso

2004/2005

Moda Curso

2004/2005

MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo 67 81 103 225 87 3,33 4 1,24 3,17 4 38. Se reconocen adecuadamente las tareas que realizo 87 113 136 168 59 3,00 4 1,24 2,81 4 39. Cuando introduzco una mejora de mi trabajo se me reconoce 65 103 172 172 51 3,07 3 1,14 2,81 3 40. En general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones,

beneficios sociales, etc) son satisfactorias 43 94 61 277 88 3,48 4 1,16 3,08 4

41. La Universidad me proporciona oportunidades para desarrollar mi carrera profesional 128 148 141 124 22 2,58 2 1,17 2,57 2

42. El nombre y prestigio de la Universidad de Salamanca son gratificantes para mí 17 25 117 261 143 3,87 4 0,95 3,6 4

43. En general, me siento satisfecho/a en mi Unidad 44 78 95 258 88 3,48 4 1,14 3,36 4

14

Gráficos de Porcentaje de respuesta

3,20%6,39% 13,68% 47,42% 29,31%

4,80% 12,08% 16,87% 40,32% 25,93%

8,70% 10,12% 19,72% 40,32% 21,14%

6,39% 10,12% 17,05% 42,10% 24,33%

19,89% 32,33% 21,85% 16,16% 9,77%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2.3. La relación con los/lascompañeros/as de trabajo es buena

2.3. Es habitual la colaboración parasacar adelante las tareas

2.3. M e siento parte de un equipo detrabajo

2.3. M e resulta fácil expresar misopiniones en mi lugar de trabajo

2.3. El ambiente de trabajo me produceestrés

Ambiente de trabajo

Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo

9,59% 19,01% 19,72% 39,08% 12,61%

6,04% 13,50% 12,97% 42,63% 24,87%

8,70% 20,25% 19,01% 37,66% 14,39%

5,68% 21,85% 23,27% 41,03% 8,17%

10,66% 26,64% 32,33% 25,04% 5,33%

2,13%6,57% 14,92% 54,71% 21,67%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2.4. La comunicación interna dentro dela Unidad funciona correctamente

2.4. Me resulta fácil la comunicacióncon mi responsable

2.4. Recibo la información necesariapara desarrollar correctamente mi

trabajo

2.4. Conozco los servicios queprestan otras Unidades de la

Universidad

2.4. Tenemos una adecuadacoordinación con otras Unidades de la

Universidad

2.4. La comunicación entre el personalde la Unidad y los usuarios es buena

Comunicación y Coordinación


9,59% 20,07% 10,48% 42,81% 17,05%

13,32% 20,43% 12,79% 38,90% 14,56%

14,39% 24,87% 15,10% 34,64% 11,01%

12,43% 16,70% 15,10% 41,39% 14,39%

20,78% 26,64% 20,96% 23,62% 7,99%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2.1. El trabajo en mi Unidad está bienorganizado

2.1. M is funciones y responsabilidadesestá definidas, por tanto se lo que se

espera de mí

2.1. En mi Unidad tenemos las cargas detrabajo bien repartidas

2.1. En mi puesto de trabajo puedodesarro llar mis habilidades

2.1. Recibo información de cómodesempeño mi puesto de trabajo

Puesto de trabajo


10,48% 13,32% 13,14% 38,01% 25,04%

10,83% 16,87% 14,21% 36,23% 21,85%

11,72% 15,28% 19,54% 37,83% 15,63%

13,85% 15,63% 18,47% 34,46% 17,58%

12,79% 15,28% 14,39% 37,30% 20,25%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2.2. El/la responsable demuestra undominio técnico o conocimiento de sus

funciones

2.2. El/la responsable soluciona losproblemas de manera eficaz

2.2. El/la responsable de mi Unidaddelega eficazmente funciones de

responsabilidad

2.2. El/la responsable toma decisionescon la participación del personal de la

Unidad

2.2. El/la responsable me mantieneinfo rmado sobre los asuntos que

afectan a mi trabajo

Dirección de la unidad


15

10,12% 21,14% 12,43% 42,63% 13,68%

18,12% 28,24% 15,10% 30,02% 8,53%

14,21% 23,27% 16,34% 37,30% 8,88%

9,95% 12,08% 16,52% 48,31% 13,14%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2.5. Las condiciones de trabajo de mi Unidadson seguras (no representan riesgos para la

salud)

2.5. Las condiciones ambientales de la Unidad(climat ización, iluminación, decoración, ruidos,

vent ilación...) facilitan mi actividad diaria

2.5. Las instalaciones de la Unidad (superf icie,dotación de mobiliario, equipos técnicos)

facilitan mi t rabajo y los servicios prestados alos usuarios

2.5. Las herramientas informát icas que ut ilizoestán bien adaptadas a las necesidades de mi

trabajo

Condiciones ambientales, infraestructuras y recursos


19,89% 32,33% 20,07% 22,20% 5,51%

23,98% 27,00% 25,93% 20,07% 3,02%

24,87% 29,66% 23,45% 19,89% 2,13%

18,65% 23,98% 32,33% 20,96% 4,09%

19,54% 24,51% 28,06% 24,87% 3,02%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2.6. Recibo la formación necesaria paradesempeñar correctamente mi trabajo

2.6. Los cursos del Plan de Formaciónson útiles para el desempeño de mi

puesto de trabajo

2.6. Existen cauces adecuados para quemis necesidades formativas se

atiendan por el Plan de Formación

2.6. Cuando es necesario, laUniversidad facilita o autoriza

formación externa al margen del Plande Formación del PAS

2.6. Cuando la USAL implanta unanueva aplicación informática, nuevos

procedimientos, etc., facilita formaciónespecífica

Formación


6,75% 8,88% 22,56% 46,89% 14,92%

12,08% 14,39% 23,45% 37,12% 12,97%

1,42%4,62% 13,32% 60,75% 19,89%

14,39% 21,31% 22,38% 33,04% 8,88%

8,17% 10,66% 22,91% 43,52% 14,74%

13,85% 14,21% 26,82% 33,75% 11,37%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2.7. Entre los objetivos de mi Unidad, esprioritaria la mejora de la calidad de los

servicios que prestamos

2.7. El/la responsable de mi Unidad poneen marcha iniciativas de mejora

2.7. Identifico en mi actividad diariaaspectos susceptibles de mejora

2.7. En mi Unidad se me consulta sobrelas iniciativas para la mejora de la

calidad

2.7. Me siento copartícipe de los éxitosy fracasos de mi Unidad

2.7. En los dos últimos años hepercibido una tendencia a mejorar en mi

Unidad

Implicación en la mejora


11,90% 14,39% 18,29% 39,96% 15,45%

15,45% 20,07% 24,16% 29,84% 10,48%

11,55% 18,29% 30,55% 30,55% 9,06%

7,64% 16,70% 10,83% 49,20% 15,63%

22,74% 26,29% 25,04% 22,02% 3,91%

3,02%4,44% 20,78% 46,36% 25,40%

7,82% 13,85% 16,87% 45,83% 15,63%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2.8. Estoy motivado/a para realizar mitrabajo

2.8. Se reconocen adecuadamente lastareas que realizo

2.8. Cuando introduzco una mejora demi trabajo se me reconoce

2.8. En general, las condicioneslaborales (salario, horarios,

vacaciones, beneficios sociales, etc)son satisfactorias

2.8. La Universidad me proporcionaoportunidades para desarrollar mi

carrera profesional

2.8. El nombre y prestigio de laUniversidad de Salamanca son

gratificantes para mí

2.8. En general, me siento satisfecho/aen mi Unidad

Motivación y reconocimiento


16

Gráficos de medias

PUESTO DE TRABAJO

3,38

3,21

3,033,29

2,71

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,001. El trabajo en mi Unidad está bien organizado.

2. Mis funciones y responsabilidades estándefinidas, por tanto sé lo que se espera de mí.

3. En mi Unidad tenemos las cargas de trabajo bienrepartidas.

4. En mi puesto de trabajo puedo desarrollar mishabilidades.

5. Recibo información de cómo desempeño mipuesto de trabajo.

curso 2008-2009 curso 2004-2005

DIRECCIÓN DE LA UNIDAD

3,54

3,41

3,303,26

3,37

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6. El responsable demuestra un dominio técnico oconocimiento de sus funciones.

7. El responsable soluciona los problemas demanera eficaz.

8. El responsable de mi Unidad delega eficazmentefunciones de responsabilidad.

9. El responsable toma decisiones con laparticipación del personal de la Unidad.

0. El responsable me mantiene informado sobre losasuntos que afectan a mi trabajo.

curso 2008-2009 curso 2004-2005

AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS

3,93

3,71

3,553,68

2,64

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

11. La relación con los compañeros de trabajo esbuena.

12. Es habitual la colaboración para sacar adelantelas tareas.

13. Me siento parte de un equipo de trabajo.14. Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi

lugar de trabajo.

15. El ambiente de trabajo me produce stress.

curso 2008-2009 curso 2004-2005

COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN

3,26

3,67

3,29

3,24

2,88

3,87

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

16. La comunicación interna dentro de la Unidadfunciona correctamente.

17. Me resulta fácil la comunicación con miresponsable.

18. Recibo la información necesaria para desarrollarcorrectamente mi trabajo.

19. Conozco los servicios que prestan otrasUnidades de la Universidad.

20. Tenemos una adecuada coordinación con otrasunidades de la universidad.

21. La comunicación entre el personal de la unidad ylos usuarios es buena.

curso 2008-2009 curso 2004-2005

17

CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RECURSOS

3,29

2,83

3,03

3,43 0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

22. Las condiciones de trabajo de mi Unidad sonseguras (no representan riesgos para la salud).

23. Las condiciones ambientales de la Unidad (...)facilitan mi actividad diaria.

24. Las instalaciones de la unidad () facilitan mitrabajo y los servicios prestados a los usuarios.

25. Las herramientas informáticas que utilizo estánadaptadas a las necesidades de mi trabajo.

curso 2008-2009 curso 2004-2005

FORMACIÓN

2,61

2,51

2,452,68

2,67

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

26. Recibo la formación necesaria para desempeñarcorrectamente mi trabajo

27. El Plan de formación del PAS es útil.

28. Mis necesidades con respecto al Plan deFormación del PAS han sido atendidas.

29. Cuando es necesario, se me facilita formación almargen del Plan de Formación del PAS.

30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación(). la formación que recibo es suficiente.

curso 2008-2009 curso 2004-2005

IMPLICACIÓN EN LA MEJORA

3,54

3,25

3,93

3,01

3,46

3,15

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

31. Entre los objetivos de mi Unidad, es prioritaria lamejora de la calidad de los servicios

32. El responsable de mi Unidad pone en marchainiciativas de mejora.

33. Identif ico en mi actividad diaria aspectossusceptibles de mejora

34. En mi Unidad se me consulta sobre las iniciativaspara la mejora de la calidad.

35. Me siento copartícipe de los éxitos y fracasos demi Unidad.

36. En los dos últimos años he percibido unatendencia a mejorar en mi Unidad.

curso 2008-2009 curso 2004-2005

MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO

3,33

3,00

3,07

3,482,58

3,87

3,48

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

37. Estoy motivado para realizar mi trabajo.

38. Se reconocen adecuadamente las tareas querealizo.

39. Cuando introduzco una mejora de mi trabajo seme reconoce.

40. En general, las condiciones laborales (salario,....etc) son satisfactorias.

41. La Universidad me proporciona oportunidadespara desarrollar mi carrera profesional.

42. El nombre y prestigio de la Universidad deSalamanca son gratif icantes para mí.

43. En general, me siento satisfecho en mi Unidad.

curso 2008-2009 curso 2004-2005

18

Frecuencias, porcentajes, media y moda por unidad de trabajo Personal de centros universitarios

FRECUENCIAS PORCENTAJES

MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

PUESTO DE TRABAJO

1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado 11 32 15 70 29 157 7,01% 20,38% 9,55% 44,59% 18,47% 3,47 4 3,16 4 2. Mis funciones y responsabilidades está definidas, por tanto

se lo que se espera de mí 16 38 18 62 23 157 10,19% 24,20% 11,46% 39,49% 14,65% 3,24 4 3,09 4

3. En mi Unidad tenemos las cargas de trabajo bien repartidas 14 35 23 60 25 157 8,92% 22,29% 14,65% 38,22% 15,92% 3,30 4 3,02 4

4. En mi puesto de trabajo puedo desarrollar mis habilidades 20 32 32 59 14 157 12,74% 20,38% 20,38% 37,58% 8,92% 3,10 4 3,1 4 5. Recibo información de cómo desempeño mi puesto de

trabajo 37 43 35 32 10 157 23,57% 27,39% 22,29% 20,38% 6,37% 2,59 2 2,42 2

DIRECCIÓN DE LA UNIDAD 6. El/la responsable demuestra un dominio técnico o

conocimiento de sus funciones 17 30 23 57 30 157 10,83% 19,11% 14,65% 36,31% 19,11% 3,34 4 3,2 4

7. El/la responsable soluciona los problemas de manera eficaz 18 30 25 57 27 157 11,46% 19,11% 15,92% 36,31% 17,20% 3,29 4 3,08 4

8. El/la responsable de mi Unidad delega eficazmente funciones de responsabilidad 14 25 35 62 21 157 8,92% 15,92% 22,29% 39,49% 13,38% 3,32 4 3,18 3

9. El/la responsable toma decisiones con la participación del personal de la Unidad 19 30 29 49 30 157 12,10% 19,11% 18,47% 31,21% 19,11% 3,26 4 3,18 4

10. El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo 20 19 32 54 32 157 12,74% 12,10% 20,38% 34,39% 20,38% 3,38 4 3,18 4


11. La relación con los/las compañeros/as de trabajo es buena 5 3 23 76 50 157 3,18% 1,91% 14,65% 48,41% 31,85% 4,04 4 3,98 4 12. Es habitual la colaboración para sacar adelante las tareas 5 11 25 69 47 157 3,18% 7,01% 15,92% 43,95% 29,94% 3,90 4 3,85 4 13. Me siento parte de un equipo de trabajo 8 10 32 71 36 157 5,10% 6,37% 20,38% 45,22% 22,93% 3,75 4 3,7 4 14. Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar de

trabajo 10 13 21 71 42 157 6,37% 8,28% 13,38% 45,22% 26,75% 3,78 4 3,68 4

15. El ambiente de trabajo me produce estrés 33 57 33 23 11 157 21,02% 36,31% 21,02% 14,65% 7,01% 2,50 2 2,48 2 COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN

16. La comunicación interna dentro de la Unidad funciona correctamente 14 22 35 65 21 157 8,92% 14,01% 22,29% 41,40% 13,38% 3,36 4 3,27 4

17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable 11 20 23 67 36 157 7,01% 12,74% 14,65% 42,68% 22,93% 3,62 4 3,53 4 18. Recibo la información necesaria para desarrollar

correctamente mi trabajo 17 33 26 59 22 157 10,83% 21,02% 16,56% 37,58% 14,01% 3,23 4 3,07 4

19


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

19. Conozco los servicios que prestan otras Unidades de la Universidad 5 36 36 64 16 157 3,18% 22,93% 22,93% 40,76% 10,19% 3,32 4 3,05 4

20. Tenemos una adecuada coordinación con otras Unidades de la Universidad 13 39 56 42 7 157 8,28% 24,84% 35,67% 26,75% 4,46% 2,94 3 2,77 3

21. La comunicación entre el personal de la Unidad y los usuarios es buena 3 6 16 93 39 157 1,91% 3,82% 10,19% 59,24% 24,84% 4,01 4 3,78 4


22. Las condiciones de trabajo de mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud) 11 24 20 78 24 157 7,01% 15,29% 12,74% 49,68% 15,29% 3,51 4 3,17 4


23 36 27 56 15 157 14,65% 22,93% 17,20% 35,67% 9,55% 3,03 4 2,62 2


19 29 20 69 20 157 12,10% 18,47% 12,74% 43,95% 12,74% 3,27 4 2,74 2

25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidades de mi trabajo 20 21 21 76 19 157 12,74% 13,38% 13,38% 48,41% 12,10% 3,34 4 3,05 4

FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para desempeñar


27. Los cursos del Plan de Formación son útiles para el desempeño de mi puesto de trabajo 36 42 40 34 5 157 22,93% 26,75% 25,48% 21,66% 3,18% 2,55 2 2,78 3

28. Existen cauces adecuados para que mis necesidades formativas se atiendan por el Plan de Formación 46 51 28 30 2 157 29,30% 32,48% 17,83% 19,11% 1,27% 2,31 2 2,64 1

29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen del Plan de Formación del PAS

32 34 57 30 4 157 20,38% 21,66% 36,31% 19,11% 2,55% 2,62 3 2,36 1

30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica

35 35 36 44 7 157 22,29% 22,29% 22,93% 28,03% 4,46% 2,70 4 2,36 2

IMPLICACIÓN EN LA MEJORA 31. Entre los objetivos de mi Unidad, es prioritaria la mejora de

la calidad de los servicios que prestamos 9 17 43 75 13 157 5,73% 10,83% 27,39% 47,77% 8,28% 3,42 4 3,49 4

32. El/la responsable de mi Unidad pone en marcha iniciativas de mejora 26 28 30 60 13 157 16,56% 17,83% 19,11% 38,22% 8,28% 3,04 4 2,91 3

33. Identifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles de mejora 5 7 19 101 25 157 3,18% 4,46% 12,10% 64,33% 15,92% 3,85 4 3,85 4

34. En mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad 24 29 37 58 9 157 15,29% 18,47% 23,57% 36,94% 5,73% 2,99 4 2,8 4

35. Me siento copartícipe de los éxitos y fracasos de mi Unidad 11 13 36 79 18 157 7,01% 8,28% 22,93% 50,32% 11,46% 3,51 4 3,3 4 36. En los dos últimos años he percibido una tendencia a

mejorar en mi Unidad 20 17 43 64 13 157 12,74% 10,83% 27,39% 40,76% 8,28% 3,21 4 3,02 3

20


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo 17 18 28 70 24 157 10,83% 11,46% 17,83% 44,59% 15,29% 3,42 4 3,34 4 38. Se reconocen adecuadamente las tareas que realizo 24 30 40 45 18 157 15,29% 19,11% 25,48% 28,66% 11,46% 3,02 4 2,85 3 39. Cuando introduzco una mejora de mi trabajo se me

reconoce 20 25 54 44 14 157 12,74% 15,92% 34,39% 28,03% 8,92% 3,04 3 2,88 3

40. En general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias 16 30 12 78 21 157 10,19% 19,11% 7,64% 49,68% 13,38% 3,37 4 3,14 4

41. La Universidad me proporciona oportunidades para desarrollar mi carrera profesional 32 41 49 33 2 157 20,38% 26,11% 31,21% 21,02% 1,27% 2,57 3 2,81 4

42. El nombre y prestigio de la Universidad de Salamanca son gratificantes para mí 5 6 35 70 41 157 3,18% 3,82% 22,29% 44,59% 26,11% 3,87 4 3,68 4

43. En general, me siento satisfecho/a en mi Unidad 9 24 26 75 23 157 5,73% 15,29% 16,56% 47,77% 14,65% 3,50 4 3,4 4

21

Personal de departamentos


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

PUESTO DE TRABAJO 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado 3 5 8 34 18 68 4,41% 7,35% 11,76% 50,00% 26,47% 3,87 4 3,33 4 2. Mis funciones y responsabilidades está definidas, por tanto




trabajo 10 20 19 12 7 68 14,71% 29,41% 27,94% 17,65% 10,29% 2,79 2 2,60 4









trabajo 1 3 16 29 19 68 1,47% 4,41% 23,53% 42,65% 27,94% 3,91 4 3,48 4







22


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo





10 17 11 23 7 68 14,71% 25,00% 16,18% 33,82% 10,29% 3,00 4 2,58 1


4 15 14 27 8 68 5,88% 22,06% 20,59% 39,71% 11,76% 3,29 4 2,93 4







9 13 35 9 2 68 13,24% 19,12% 51,47% 13,24% 2,94% 2,74 3 2,27 1


13 14 20 18 3 68 19,12% 20,59% 29,41% 26,47% 4,41% 2,76 3 2,25 2








MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo 4 7 15 29 13 68 5,88% 10,29% 22,06% 42,65% 19,12% 3,59 4 3,07 4 38. Se reconocen adecuadamente las tareas que realizo 8 5 18 29 8 68 11,76% 7,35% 26,47% 42,65% 11,76% 3,35 4 2,91 4

23


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

39. Cuando introduzco una mejora de mi trabajo se me reconoce 3 7 24 27 7 68 4,41% 10,29% 35,29% 39,71% 10,29% 3,41 4 2,85 4


41. La Universidad me proporciona oportunidades para desarrollar mi carrera profesional 17 13 17 17 4 68 25,00% 19,12% 25,00% 25,00% 5,88% 2,68 - 2,52 2



24

Personal de Institutos Universitarios y Centros de Investigación


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

PUESTO DE TRABAJO





trabajo 3 6 6 18 4 37 8,11% 16,22% 16,22% 48,65% 10,81% 3,38 4 2,71 3









trabajo 0 1 4 18 14 37 0,00% 2,70% 10,81% 48,65% 37,84% 4,22 4 3,75 4






25


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo






6 7 5 12 7 37 16,22% 18,92% 13,51% 32,43% 18,92% 3,19 4 1,63 1


6 6 4 16 5 37 16,22% 16,22% 10,81% 43,24% 13,51% 3,22 4 2,50 1







4 11 12 9 1 37 10,81% 29,73% 32,43% 24,32% 2,70% 2,78 3 1,50 1


5 10 16 5 1 37 13,51% 27,03% 43,24% 13,51% 2,70% 2,65 3 1,86 1








MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo 2 2 5 18 10 37 5,41% 5,41% 13,51% 48,65% 27,03% 3,86 4 3,25 4

26


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

38. Se reconocen adecuadamente las tareas que realizo 3 2 9 16 7 37 8,11% 5,41% 24,32% 43,24% 18,92% 3,59 4 3,00 3 39. Cuando introduzco una mejora de mi trabajo se me

reconoce 0 4 10 17 6 37 0,00% 10,81% 27,03% 45,95% 16,22% 3,68 4 3,25 3





27

Personal de Servicios de apoyo a la investigación


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

PUESTO DE TRABAJO 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado 7 14 8 31 9 69 10,14% 20,29% 11,59% 44,93% 13,04% 3,30 4 2,91 4 2. Mis funciones y responsabilidades está definidas, por tanto




trabajo 16 14 15 18 6 69 23,19% 20,29% 21,74% 26,09% 8,70% 2,77 4 2,16 1









trabajo 8 6 11 29 15 69 11,59% 8,70% 15,94% 42,03% 21,74% 3,54 4 3,59 4







28


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo





15 22 7 20 5 69 21,74% 31,88% 10,14% 28,99% 7,25% 2,68 2 2,37 1


11 18 14 20 6 69 15,94% 26,09% 20,29% 28,99% 8,70% 2,88 4 2,86 4




27. Los cursos del Plan de Formación son útiles para el desempeño de mi puesto de trabajo 15 19 19 13 3 69 21,74% 27,54% 27,54% 18,84% 4,35% 2,57 - 2,55 1



15 18 15 14 7 69 21,74% 26,09% 21,74% 20,29% 10,14% 2,71 2 1,76 1


9 17 22 17 4 69 13,04% 24,64% 31,88% 24,64% 5,80% 2,86 3 2,11 1









29


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo






30

Personal de Servicios de asistencia a la comunidad universitaria


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

PUESTO DE TRABAJO





trabajo 24 35 15 22 7 103 23,30% 33,98% 14,56% 21,36% 6,80% 2,54 2 2,55 2









trabajo 7 9 22 44 21 103 6,80% 8,74% 21,36% 42,72% 20,39% 3,61 4 3,42 4







31


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo





19 34 16 25 9 103 18,45% 33,01% 15,53% 24,27% 8,74% 2,72 2 2,58 2


12 27 23 38 3 103 11,65% 26,21% 22,33% 36,89% 2,91% 2,93 4 2,87 2







17 24 31 27 4 103 16,50% 23,30% 30,10% 26,21% 3,88% 2,78 3 2,22 1


17 27 33 26 0 103 16,50% 26,21% 32,04% 25,24% 0,00% 2,66 3 2,10 1









32


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo






33

Personal de Servicios Centrales


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

PUESTO DE TRABAJO





trabajo 21 27 23 24 9 104 20,19% 25,96% 22,12% 23,08% 8,65% 2,74 2 2,46 2









trabajo 6 20 17 38 23 104 5,77% 19,23% 16,35% 36,54% 22,12% 3,50 4 3,27 4







34


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo





23 35 16 28 2 104 22,12% 33,65% 15,38% 26,92% 1,92% 2,53 2 2,46 1


26 27 15 31 5 104 25,00% 25,96% 14,42% 29,81% 4,81% 2,63 4 2,77 4







19 29 25 26 5 104 18,27% 27,88% 24,04% 25,00% 4,81% 2,70 2 2,11 1


22 29 24 27 2 104 21,15% 27,88% 23,08% 25,96% 1,92% 2,60 2 2,27 1








MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo 19 19 17 35 14 104 18,27% 18,27% 16,35% 33,65% 13,46% 3,06 4 3,02 4 38. Se reconocen adecuadamente las tareas que realizo 24 25 20 25 10 104 23,08% 24,04% 19,23% 24,04% 9,62% 2,73 - 2,68 2

35


MEDIA CURSO 08/09

MODA CURSO 08/09

MEDIA CURSO 04/05

MODA CURSO 04/05

Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo

TOTAL Total-mente

en desa-cuerdo

En desa-

cuerdo Indife-rente

De acuerdo

Total-mente

de acuerdo






36

Medias y moda Personal laboral y funcionario

LABORALES FIJOS LABORALES EVENTUALES

FUNCIONARIOS DE CARRERA

FUNCIONARIOS INTERINOS

media moda media moda media moda media moda

PUESTO DE TRABAJO

1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado 3,20 4 3,92 4 3,22 4 3,86 4 2. Mis funciones y responsabilidades está definidas, por tanto se lo que se espera de mí 3,11 4 3,73 4 3,00 4 3,66 4 3. En mi Unidad tenemos las cargas de trabajo bien repartidas 3,06 4 3,45 4 2,80 4 3,20 4 4. En mi puesto de trabajo puedo desarrollar mis habilidades 3,15 4 3,75 4 3,13 4 3,75 4 5. Recibo información de cómo desempeño mi puesto de trabajo 2,49 2 3,33 4 2,57 2 3,20 4

DIRECCIÓN DE LA UNIDAD 6. El/la responsable demuestra un dominio técnico o conocimiento de sus funciones 3,29 4 4,04 - 3,47 4 3,98 4 7. El/la responsable soluciona los problemas de manera eficaz 3,15 4 3,90 4 3,36 4 3,86 4 8. El/la responsable de mi Unidad delega eficazmente funciones de responsabilidad 3,11 4 3,68 4 3,27 4 3,55 4 9. El/la responsable toma decisiones con la participación del personal de la Unidad 3,06 4 3,84 4 3,15 4 3,59 4 10. El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo 3,11 4 3,82 4 3,32 4 3,89 4

AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los/las compañeros/as de trabajo es buena 3,86 4 4,09 4 3,88 4 4,23 4 12. Es habitual la colaboración para sacar adelante las tareas 3,62 4 3,97 4 3,62 4 3,98 4 13. Me siento parte de un equipo de trabajo 3,43 4 3,92 4 3,43 4 3,95 4 14. Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar de trabajo 3,55 4 3,97 4 3,65 4 3,80 4 15. El ambiente de trabajo me produce estrés 2,75 2 2,61 1 2,62 2 2,25 2

COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna dentro de la Unidad funciona correctamente 3,01 4 3,61 4 3,24 4 3,77 4 17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable 3,46 4 3,98 4 3,63 4 4,14 4 18. Recibo la información necesaria para desarrollar correctamente mi trabajo 3,01 4 3,73 4 3,26 4 3,75 4 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidades de la Universidad 3,35 4 3,40 4 3,01 4 3,57 4 20. Tenemos una adecuada coordinación con otras Unidades de la Universidad 2,77 3 3,25 3 2,71 2 3,43 3 21. La comunicación entre el personal de la Unidad y los usuarios es buena 3,79 4 4,02 4 3,83 4 4,14 4

CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RECURSOS 22. Las condiciones de trabajo de mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la

salud) 3,22 4 3,61 4 3,15 4 3,61 4

37

LABORALES FIJOS LABORALES EVENTUALES

FUNCIONARIOS DE CARRERA

FUNCIONARIOS INTERINOS

media moda media moda media moda media moda


2,75 2 3,09 4 2,74 4 3,05 4 24. Las instalaciones de la Unidad (superficie, dotación de mobiliario, equipos técnicos)

facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios 2,98 4 3,22 4 2,93 4 3,41 4

25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidades de mi trabajo

3,19 4 3,77 4 3,46 4 3,59 4 FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para desempeñar correctamente mi trabajo 2,51 2 3,01 4 2,46 2 3,00 2 27. Los cursos del Plan de Formación son útiles para el desempeño de mi puesto de trabajo 2,38 2 2,79 3 2,40 2 3,09 3 28. Existen cauces adecuados para que mis necesidades formativas se atiendan por el Plan

de Formación 2,42 2 2,61 3 2,29 2 3,02 4


2,74 3 2,88 3 2,48 3 3,00 3 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos,

etc., facilita formación específica 2,57 3 2,85 3 2,64 - 2,93 3

IMPLICACIÓN EN LA MEJORA 31. Entre los objetivos de mi Unidad, es prioritaria la mejora de la calidad de los servicios

que prestamos 3,49 4 3,85 4 3,41 4 3,84 4

32. El/la responsable de mi Unidad pone en marcha iniciativas de mejora 3,07 4 3,80 4 3,10 4 3,61 4 33. Identifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles de mejora 3,89 4 3,92 4 4,00 4 3,80 4 34. En mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad 2,78 4 3,45 4 3,03 4 3,00 4 35. Me siento copartícipe de los éxitos y fracasos de mi Unidad 3,29 4 3,80 4 3,46 4 3,52 4 36. En los dos últimos años he percibido una tendencia a mejorar en mi Unidad 3,00 3 3,64 4 3,03 4 3,39 4

MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo 3,18 4 3,74 4 3,19 4 3,84 4 38. Se reconocen adecuadamente las tareas que realizo 2,75 2 3,51 4 2,92 4 3,50 3 39. Cuando introduzco una mejora de mi trabajo se me reconoce 2,77 3 3,50 4 3,06 3 3,61 3 40. En general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales,

etc) son satisfactorias 3,47 4 3,59 4 3,38 4 3,89 4

41. La Universidad me proporciona oportunidades para desarrollar mi carrera profesional 2,43 1 2,88 4 2,53 2 2,93 3 42. El nombre y prestigio de la Universidad de Salamanca son gratificantes para mí 3,90 4 3,90 4 3,77 4 4,14 4 43. En general, me siento satisfecho/a en mi Unidad 3,37 4 3,83 4 3,33 4 3,95 4

38

ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS ABIERTAS

Contexto de referencia La relación de respuestas indicadas en la página final de sugerencias y comentarios se ha agrupado siguiendo el criterio de epígrafes del cuestionario. En total 245 personas de entre los 563 que devolvieron el cuestionario han enviado la encuesta con algún tipo de comentario o sugerencia en las dos preguntas abiertas finales. En la tabla a continuación aparecen referidos los porcentajes del conjunto de trabajadores de la Universidad de Salamanca al que se ajustan cada uno de los contenidos. REFERENCIAS Número Porcentaje Personal de administración y servicios de la Universidad 1.348 100,00% Personal funcionarios 630 46,74% Personal Laboral 718 53,26% Cuestionarios válidos obtenidos 563 41,77% Cuestionarios válidos del personal funcionario 268 42,54% Cuestionarios válidos del personal laboral 295 41,09% Número de personas que responden las preguntas abiertas 245 18,18% Personas que contestan de entre el personal funcionario 113 46,12% Personas que contestan de entre el personal laboral 132 53,88% Como Observamos en la tabla anterior, 41,77% de los trabajadores de la Universidad de Salamanca a los que se envío el cuestionario respondieron al mismo. Según su identificación, el 42,54% de funcionarios y el 41,09% de laborales respondieron al cuestionario. En lo que se refiere a la muestra de personas que aportan algún tipo de comentario o sugerencia en las preguntas abiertas al final del mismo, la relación porcentual es de un 18,18% sobre el total de trabajadores de la Universidad de Salamanca y de hasta un 43,52% del total de los que respondieron el cuestionario.

Distribución de sugerencias según el contenido en epígrafes. En la tabla a continuación observamos como los porcentajes más elevados respecto al número de sugerencias totales corresponden con los epígrafes de formación y puesto de trabajo.

Porcentaje TOTAL SUGERENCIAS 100% Puesto de trabajo 22,06% Dirección de la Unidad 9,02% Ambiente de trabajo e interacción con los compañeros 0,50% Comunicación y coordinación 13,28% Condiciones ambientales, infraestructuras y recursos 16,54% Formación 22,81% Implicación en la mejora 2,01% Motivación y reconocimiento 13,78%

39

Referidos al puesto de trabajo En general la mayoría de las sugerencias se refieren a una deficiente organización y distribución de las tareas. Llama la atención el elevado número de comentarios que solicitan una supervisión o evaluación de los puestos de trabajo. Ejemplos de comentarios son:

• Por parte de la jefatura orgánica y funcional no hay información, ni enseñanzas, ni disposición a que las cosas funcionen correctamente... tampoco se asumen las responsabilidades. Se ruega mejor organización del trabajo, órdenes precisas y claras, etc.

• Sería preciso que los trabajadores de cada unidad pudieran realizar apoyos en otras unidades cuando fuera necesario. La carga de trabajo no suele repartirse de forma homogénea durante el año y, por ello, debería existir flexibilidad de movimiento a cargo de los directores de cada centro.

• Definición de tareas • Es necesario marcar de forma clara los objetivos generales de la unidad y los objetivos de cada curso. De

manera que se pueda evidenciar el rendimiento de cada uno de los miembros de trabajo de la unidad. • Una auditoría constante del trabajo desarrollado en todos los ámbitos de la Universidad, especialmente en

el desempeñado por personal fijo y funcionario. • Una evaluación independiente de todos los puestos de trabajo del PAS por una empresa externa ajena a

la Universidad, de forma que se vean los desequilibrios de carga de trabajo entre trabajadores de una misma unidad.

• - Democratización de la Unidad - Profesionalización del personal - Reconocimiento de mi labor - Menos rigidez den la jerarquización y más trabajo en común.

• Es importante encontrar criterios objetivos para evaluar la carga de trabajo en los centros y dotarlos de personal según los resultados

• Las tareas deberían estar proporcionalmente repartidas en los centros de trabajo y divididas atendiendo al grado de responsabilidad de las personas que ejercen las jefaturas.

• Que se supervise el trabajo de todos y cada uno, y que si no se cumple con su trabajo, horario,…. Se pueda apercibir a la/s persona/s (se impliquen los responsables).

• Medir las cargas de trabajo de los puestos para un mejor ajuste y redistribución de personal (y catalogación de los puestos).

• Debería revisarse la adecuada correspondencia entre las tareas realizadas y el puesto de trabajo ocupado.

• Mejorar el reparto y coordinación de la carga de trabajo. • Estudio de las cargas de trabajo de cada unidad redistribuyendo el mismo para que no haya personas con

mucho y otras con poco • Reordenación más efectiva de los recursos humanos • Que se estudien los puestos de trabajo y las personas que los ocupan, (posibilidad de cambios por

ineficacia e incompetencia y mejor organización y coordinación en las funciones de los puestos de trabajo) • Me gustaría, enormemente, que desde los órganos de Gobierno de la Universidad se indicará al P.A.S. las

líneas a seguir para el adecuado desarrollo futuro de la Universidad considerando el reto que implicará la adaptación al EEES; parece que desde el equipo de Gobierno se considera que la citada adaptación sólo incumbe a estudiantes y PDI, cuando, creo, el P.A.S. puede, y debe, jugar un papel decisivo en este proceso

• En determinados servicios que trabajan con proyectos propios y ajenos las limitaciones para que el PAS participe en dichos proyectos es anacrónica

40

Referidos a la dirección de la unidad

Sobre la dirección de las unidades, la mayoría de las sugerencias se refieren a la, en ocasiones, escasa capacidad de los directores de unidades para afrontar tareas organizativas y de gestión, al igual que ocurría en la anterior encuesta realizada el curso 2004-2005, así como a la falta de información sobre los asuntos del trabajo. Algunos comentarios son los siguientes:

• Delegar las funciones de responsabilidad en el trabajo. Se debe participar en las tomas de decisiones del

responsable que afecten a mi trabajo. Mantener informado de todas aquellas cuestiones que afecten al trabajo diario.

• Las direcciones de los servicios deben de hacerse por profesionales. A los docentes no se les forma en recursos humamos ni en administración.

• Que se profesionalice la dirección de la gestión y deje de entenderse como una capacidad innata de cualquier docente convertido en gestor.

• Considero fundamental que los responsables de unidad sean profesionales que sepan lo que se traen entre manos, y no aficionados obligados a realizar tareas de gestión para avanzar en el escalafón académico. Su continuo cambio cada cuatro años hace que se pasen el tiempo aprendiendo el oficio, con el consiguiente desconcierto de sus subordinados.

• Los responsables de unidad, entiendo que no puedan realizar tareas técnicas el 100% de la jornada, pero no es normal que solo se dediquen a tareas organizativas, y por cierto de manera muy deficiente. Creo que ya es hora de que en esta Universidad los responsables de las unidades, secciones, servicios... sean los que más saben y no los cantamañanas o magos de la palabra o poetas que no hacen más que engañar al equipo de gobierno y que a buen seguro pasará como hace dos años que no les votarán ni sus amigos, ni su familia, ni su perro...

• Se debería profesionalizar la dirección de las Unidades. También es preciso fomentar la participación de todo el personal en la toma de decisiones.

• Sugiero que se evalúe la forma de gestionar, planificar, organizar y dirigir de los jefes de las unidades. • El trabajo de gestión debe ser reconocido en todos los ámbitos cómo lo que es, un trabajo para el que se

requieren una formación y habilidades concretas, que no siempre se encuentran como capacidad en las personas designadas por el equipo o por los responsables finales de las unidades.

• Que los responsables de ellas sean los primeros en mejorarlas. Que no presuman de hacer algo cuando pasan de lo que ocurre. Que si son responsables ejerzan de ello para lo bueno y lo malo del trabajo, que en definitiva afecta a toda la universidad.

• Siento claramente que los flujos de información hacia los auxiliares es nula. Se nos informa estrictamente de nuestro trabajo para el día, pero no de los planes de futuro y de los cambios relevantes, ni siquiera cuando nos afectan gravemente.

Referidos al ambiente de trabajo y la interacción con los compañeros No hay comentarios significativos ni quejas respecto a la relación con los compañeros ni referencias a que el ambiente de trabajo produzca estrés. Solamente algún comentario genérico pidiendo una mejora del ambiente estre compañeros.

Referidos a la comunicación y coordinación La mayoría de las quejas y sugerencias en este sentido tiene que ver con la insuficiente coordinación dentro de las áreas y entre las mismas, así como la escasa información recibida sobre el trabajo y sobre las normativas que afectan al mismo. Algunas sugerencias son las siguientes:

• Coordinación y cooperación entre los diferentes servicios y los centros. • Mayor coordinación entre las unidades administrativas. Conocimiento de las funciones y competencias de

todas las unidades de la Universidad. • El área de comunicación y coordinación creo que es el aspecto que más falla en la universidad. Hay

procesos que no conocemos de otras unidades y hay procesos que en lugar de simplificar la gestión de todos los demás los complican. Procesos puntuales están demasiado centralizados y denotan una desconfianza hacia la gestión que se realiza en los centros.

41

• La toma de decisión con respecto a normativa, calendario, etc, de los centros lo marcan personas que no cuentan con las opiniones de los que trabajamos en los centros. La falta de información sobre los grados es absoluta.

• Más información sobre las normativas que se vayan aprobando y comunicación por parte de los servicios correspondientes de la forma de actuar ante las diferentes materias. Debemos seguir los mismos criterios ante la misma normativa, y en caso de excepciones es indispensable la comunicación por escrito y no de palabra.

• En las nuevas tecnologías de información y comunicación, muchas de las cuales se vienen ya usando en nuestra Universidad, como las plataformas de internet tipo Studium, Moodle, la Oficina del Conocimiento Abierto, etc. etc. Estas tecnologías están suponiendo cambios estructurales en la USAL de los cuales el PAS no está convenientemente informado y, paradójicamente, es al PAS a quien muchas veces los usuarios demandan información acerca de estos temas.

• Mejora en coordinación de las áreas y unidades mejora en comunicación de las tareas a realizar y su prioridad.

• Comunicación con unidades centrales de la Universidad. • Se necesita información y transparencia El ambiente de trabajo dentro de la unidad es bueno y se trabaja

en equipo pero no hay mucha información, ni transparencia con la dirección. • Sugiero una mayor coordinación y voluntad de mejora de la gestión de riesgos laborales tanto por parte de

los centros, como por parte de la Unidad de Prevención, así como el adecuado cumplimiento de las medidas preventivas y comprobación de éstas, sin que los trabajadores puedan sufrir por ello desconsideraciones. Por otro lado la comunicación en relación a situaciones del Centro, es inexistente, no se solucionan problemas fáciles de solventar, no hay información, etc. No hay posibilidad de realizar sugerencias, no hay voluntad de escucha, ni de comunicación, no se nos comunican las posibles novedades, proyectos, etc.

• Me parece fundamental la comunicación interna que por supuesto ni ha existido en los años anteriores, ni en el momento actual.

• La coordinación entre unidades es manifiestamente mejorable. • Coordinación entre las distintas unidades para definir perfectamente las funciones de cada una, para no

duplicar tareas y no dejar de hacer algo por no saber quien lo tiene que hacer. • Mayor interrelación entre las distintas dependencias, y mayor movilidad de los funcionarios en los distintos

puestos. • Más información de algunos servicios centrales. Mayor coordinación de tareas • Se debe participar en las tomas de decisiones del responsable que afecten a mi trabajo. Mantener

informado de todas aquellas cuestiones que afecten al trabajo diario. • Hay que mejorar la comunicación con la comunidad universitaria, en estos momentos no hay un cauce

adecuado para hacer llegar la información de las actividades al personal. En la mayoría de las facultades no hay tablones de anuncios específicos de cada servicio a la comunidad para poner carteles informativos de las actividades.

• Tanto en las propias unidades como entre las diferentes unidades de la USAL debería existir mas comunicación y coordinación (la mayoría de las veces te enteras por la prensa de lo que se esta haciendo en la universidad y no desde la propia universidad).

• mayor transparencia y comunicación ¿que pasó con la revista del PAS? • me gustaría quitarme de encima la sensación de que cada vez que se me plantea un problema

relacionado con las condiciones de trabajo del PAS, parece que es la primera vez que se plantea dicho problema en la Universidad

Referidos a condiciones ambientales, infraestructuras y recursos

En este apartado cabe destacar un elevado número de comentarios sobre las deficientes instalaciones del lugar de trabajo: mobiliario, climatización, equipamiento informático, etc. Algunos ejemplos son los siguientes:

• Convendría una racionalización de procedimientos y facilitar herramientas informáticas en determinados

procedimientos en que cada uno hace sus bases de datos y modelos de impresos. • Apoyo informático para conocer nuevo software y dotación de ordenadores nuevos. • Condiciones ambientales, infraestructura y recursos más igualadas entre unas bibliotecas y otras. • Disponer de equipos informáticos más modernos. • tener todos los mismos programas informáticos, o por lo menos compatibles. potenciar, fomentar e

incentivar el mantenimiento de las páginas web de las distintas unidades. • Las condiciones ambientales son altamente mejorables.

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• Entorno y medios suficientes para el desarrollo de la actividad profesional: locales adecuados (¡calefacción!), espacio suficiente, equipamiento competitivo en función del puesto de trabajo, mobiliario actualizado...

• Instalaciones y edificio: mucha gente trabajando en un espacio muy pequeño, con las molestias que esto ocasiona de falta de privacidad y a veces, necesidad, casi fisica, de contar con un poco más de espacio vital. No me refiero a tener un despacho para cada uno, no es eso, la idea de compartir un espacio comun me gusta, por lo que supone de colaboracion y cooperacion entre los compañeros, pero, a veces, es necesario contar con un lugar para reunirnos o para tratar alguna cuestion que requiere cierta privacidad.

• En el aspecto de condiciones ambientales, infraestructuras, riesgos laborales, etc, hay una falta de voluntad de solucionar las cosas. Sugiero una mayor coordinación y voluntad de mejora de la gestión de riesgos laborales tanto por parte de los centros, como por parte de la Unidad de Prevención, así como el adecuado cumplimiento de las medidas preventivas y comprobación de éstas, sin que los trabajadores puedan sufrir por ello desconsideraciones.

• Considero que en mi lugar de trabajo sería recomendable proporcionar a los usuarios un mobiliario más adecuado.

• Se necesita tener mejores condiciones de recursos e infraestructuras, los ordenadores son antiguos (se nos cuelgan constantemente...) y el mobiliario todo viejo y roto, parece mentira que estando en una institución como la USAL tengamos unos recursos e infraestructuras como las que tenemos.

• Modernizar los procedimientos de trabajo: aplicaciones informáticas de este siglo, no del pasado. • Condiciones ambientales: el edificio necesita un acondicionamiento integral tanto para subsanar el efecto

del paso de los años sin haber hecho ningún arreglo, como para adaptar los espacios a las necesidades del nuevo Espacio Europeo.

• Mantenimiento informático para las aulas docentes, el 1111 no es la solución ya que hay que prevenir el error no arreglarlo cuando ha surgido, dado que un ordenador de un aula puede ser usado cada hora por un profesor y claro: malware, virus, autorunes, malos usos.....

• Mejora de la calidad del mobiliario e instalaciones en las conserjerías, que en muchos aspectos dejan mucho que desear y dan una pésima imagen de la Universidad.

• Mejora en las medidas de seguridad de los laboratorios. • Se crean departamentos como el de seguridad laboral que no sirven para nada, pues no se tiene en

cuenta el informe de comité de seguridad para solucionar los problemas de seguridad en el puesto de trabajo, con la escusa de que es cara la reforma o herramienta a sustituir. La climatización del edificio es obsoleta y un nido de gérmenes.

Referidos a la formación La mayoría de sugerencias sobre el plan de formación son críticas al sistema de sorteo que se aplica actualmente. También se recogen varias sugerencias sobre la celebración de cursos de formación fuera de Salamanca. Ejemplos de comentarios son los siguientes:

• La formación debe ir relacionada directamente con las funciones y tareas que una realiza. • Se deberían hacer más cursos en la periferia para facilitar la asistencia y de temas específicos del trabajo

que se desarrolla diariamente. • Los cursos de formación para la gente que trabaja fuera de Salamanca, debieran impartirse en una horario

que permita llegar a Salamanca en medios de transporte. • Implantar la formación on-line de los máximos cursos posibles, con los materiales colgados en la red, asi

como ejercicios de autoevaluación etc. Nos facilitaría la formación a aquellos que no estamos en Salamanca.

• Sería preferible (si el presupuesto es corto) recortar en ampliar la oferta de cursos pero de los que se ofertasen poderlos ofrecer a todo el que quiera.

• Es urgente que se imparta formación a todo el PAS, y principalmente al PAS de los centros, en el Espacio Europeo de Educación Superior

• El plan de formación me parece mal planteado, creo que lo justo es que toda persona que pida un curso determinado pueda hacerlo y no como ocurre ahora que depende de la suerte. Si el problema es económico, que los cursos que se ofrezcan sean menos en número pero sean los más interesantes y relacionados con el trabajo que se hace día a día y así se puedan hacer todas las ediciones que sean necesarias.

• Los cursos de formación no son adecuados a las necesidades formativas y la selección para los mismos no es clara.

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• Formación PAS: no sirve nada más que para obtener puntuación en los concursos y para gratificar a las personas que los imparten

• Totalmente, en desacuerdo con la formación del PAS, ahora hay personas que realizan varios y otras ninguno.

• Formación externa al margen del plan de formación del PAS. • Oferta de cursos de formación accesible para todos los funcionarios en igualdad de condiciones y sin que

no haya funcionarios que se queden sin cursos de formación. • Las cargas y funciones han aumentado sin la formación necesaria. • el actual Plan de Formación es cuanto menos insuficiente, además de injusto puesto no todos los

trabajadores podemos acceder a los cursos de igual forma (ya que es por sorteo) lo que supone diferencias importantes por ejemplo a la hora de concursar.

• Cursos de formación para las areas de laboratorio, en servicios de la universidad (centros de investigación, servicios dentro de la universidad, etc...) o en otros laboratorios ajenos a la universidad.

• Los cursos de formación de la Universidad de Salamanca deberían ser accesibles a todo el personal, incluido el personal contratado temporalmente con cargo a proyectos de investigación.

• El PAS debería tener, igual que el PDI, facilidades para asistir a alguna actividad formativa, al menos una vez al año o cada dos años.

• El Plan de Formación del PAS me parece un desastre, no sólo se accede a la formación por sorteo sino que, además, la calidad y el interés de las acciones formativas deja mucho que desear.

Referidos a la implicación en la mejora Muy pocos comentarios se han hecho relativos a este apartado. Algún comentario pidiendo mejorar la atención a los usuarios y a la población en general. También alguna queja en la que se expresa que no se piden opiniones a los trabajadores con la finalidad de mejorar los servicios. A modo de ejemplo se presentan los siguientes:

• Mejor atención a los usuarios. • El personal de mi unidad está muy implicado en las mejoras continuas. • La universidad debería tener como deber implicarse en ofrecer cultura general a los estudiantes y al la

población en general. • Mi departamento ha mejorado bastante últimamente. • Que se haga lo posible, utilizando, cuando menos, los recursos de los que está dotado el departamento,

para dar una docencia lo mejor posible. Queda mucho por mejorar. - que se haga lo posible para, utilizando, cuando menos la dotación del departamento, para realizar investigación - que se aprovechen para estos motivos el PAS que tiene asignado el departamento.

• Pertenezco al grupo IV-B Laboral interino. Jamás se no ha preguntado qué mejoras se podrían introducir en el trabajo para mejorar el servicio.

• Implicacion del PAS en las mejoras - Consideracion del PAS de laboratorio como integrante de la universidad - Representacion del PAS de laboratorios en los organos de direccion en la medida que corresponda.

• Se debería dialogar más con el personal para conocer mejor los aspectos positivos, negativos y las posibles mejoras que se pueden realizar en cada puesto de trabajo.

Referidos a la motivación y el reconocimiento

Sobre la motivación, hay muchos comentarios en los que se pide la valoración individual de la persona, es decir, el esfuerzo personal de cada trabajador y los méritos y capacidades individuales. Se pide que se valore la productividad, una adecuada promoción profesional, etc. También hay comentarios realizados por el personal interino en los que solicitan el reconocimiento de su trabajo. A continuación se recogen algunos de los comentarios:

• Que se nos reconozcan los servicios prestados y la labor realizada al personal interino, que la mayoría de

las veces es superior con creces a nuestros compañeros fijos y no se nos reconoce en absoluto, todo lo contrario.

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• Que se valore a la gente por sus méritos, formación, capacidad de trabajo y objetivos cumplidos, de una forma objetiva, y no por antigüedad. Sugiero que se creen complementos por productividad, objetivos y atención adecuada al usuario y se valoren menos los trienios, al menos en determinados puestos de trabajo en los que no por haber trabajado más tiempo se trabaja mejor.

• Reconocimiento funciones realizan. Y reflejo en las retribuciones. En cuanto a las retribuciones: misma categoría y puesto iguales retribuciones, que no se cumple. Primar a la hora de las retribuciones extraordinarias (o productividad) las necesidades de los servicios de las unidades.

• En los dptos. no se reconocen para nada nuestros conocimientos, pues a la hora de concursar en otras plazas no tenemos ninguna oportunidad de optar a ellas.

• La promoción profesional en determinados sectores de la USAL está totalmente bloqueada, sin salida, mientras que en otros servicios, sobre todo centrales, esa promoción es mucho más asequible.

• Reconocimiento de las tareas realizadas y respeto como persona. En los Departamentos el PAS se considera un siervo de los profesores.

• Mayores oportunidades para el desarrollo de la carrera profesional. • Elaborar definitivamente el Plan de Pensiones previsto por el Equipo de Gobierno actual. • Negociación real de las condiciones de trabajo y no la imposición de ellas con la consiguiente

desmotivación. • Promoción profesional: acceso REAL a la promoción interna, es decir, que los temarios sean acordes a la

plaza convocada, que el tribunal esté formado por miembros internos y externos a la universidad para que, al menos, sea más difícil primar a "determinados" candidatos,... es decir, que realmente rijan los principios de justicia, mérito y capacidad.

• Debería reconocerse mas objetivamente el esfuerzo personal de cada trabajador Debería preguntarse mas a menudo ideas para prevenir problemas o mejorar situaciones concretas a los trabajadores q le afecte. Debería facilitarse más la promoción profesional. Alguien externo a la unidad de trabajo debería investigar más los abusos de unos, que discriminan y menosprecian los derechos de otros.

• Ayudar al PAS que estamos cualificados con nuestra titulación y no a personas que se meten sin el título y tienen que hacer tareas que no son propias de la categoría, sino más bajas porque no han estudiado nada de lo que le corresponde en su puesto. Espero que se sea más profesional al elegir a los trabajadores, y que no se machaque al trabajador.

• La USAL tiene muchísimo que mejorar en lo que se refiere al personal contratado, a su consideración, a su consolidación, a tener en cuenta su trabajo y sus méritos, a tener en cuenta sus servicios prestados, a su formación (los contratados no tienen derecho a cursos de formación), etc...

• Retribución y reconocimiento a la labor que realmente se realiza. • En mi opinión en nuestra Universidad no se promociona al PAS grupo I de ninguna manera (y si no es así,

entonces fallan los cauces de información). • Respecto al nombre y prestigio de la Universidad, percibo que desde hace ya algunos años está en

decadencia en comparación con otras Universidades españolas, europeas y mundiales. Creo que habrá que tomar medidas para mejorar la calidad tanto de la educación como la investigación en esta universidad para recuperar el prestigio que la Universidad de Salamanca está perdiendo.

• Las mejoras a coste cero y sin reconocimiento institucional acaban con la motivación de los/las trabajadores/as.

• Motivación y reconocimiento. Da lo mismo que trabajes mucho que poco, porque al ser funcionarios regidos por un convenio no se remunera correctamente. Tampoco hay voluntad de mejorar eso, mientras haya tontos que trabajen gratis.

• Hay muchos excelentes profesionales, desmotivados completamente por tremendas injusticias y malos jefes. La Universidad ni los detecta, ni los protege, ni los valora. La Universidad debe asumir que es ella la mala gestora, y no echar tanto la culpa a los trabajadores.

Otros comentarios Hay algunos comentarios señalando críticas a la propia encuesta y sugiriendo otro tipo de preguntas para el formulario. En varios casos se señala que sería conveniente incluir en la encuesta el centro de trabajo para poder aportar soluciones eficaces. Algunos ejemplos son los siguientes:

• Falta identificar el centro de trabajo para poder dar soluciones. O simplemente se quiere rellenar una casilla en la estadística.

• Separar salario de horarios, vacaciones... en el formulario. El estar de acuerdo con las condiciones laborales no quiere decir que se esté de acuerdo con el salario.

• ¿Informan adecuadamente el equipo de gobierno y la gerencia al personal sobre las líneas estratégicas que tratan de aplicar a la Universidad, en particular sobre la reestructuración administrativa que está en

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curso? -¿Informan adecuadamente el equipo de gobierno y la gerencia al personal sobre la repercusión que tienen en sus condiciones de trabajo esas actuaciones estratégicas?

• No me siento representado con las opciones de respuesta que hay. Entre de acuerdo y en desacuerdo no necesariamente está la indiferencia.

• Sería interesante que la encuesta no fuera anónima para que salieran a la luz ciertas ineptitudes en cargos directivos que impiden muchas veces un buen funcionamiento.

• Alguna pregunta relativa a Desarrollo sostenible, tema de ahorro energético, utilización de contenedores de reciclaje y utilización de papel reciclado, entre otros. -Si el puesto y características del trabajo, permite adoptar las medidas relativas a la conciliación de la vida familiar y laboral.

• ¿Cómo mejoraría su Servicio? ¿Cómo mejoraría su formación? ¿Cómo mejorarían sus funciones? ¿Cómo mejoraría sus retribuciones? Etc...parte del cuestionario con preguntas abiertas.

• El cuestionario no me resulta válido. Si me preguntas que si se trabaja en equipo, la respuesta que te puedo dar no será real. Trabajo en equipo con algunas personas, con otras no.

• Esta encuesta está fatalmente redactada, muchas preguntas no tienen sentido, o están duplicadas, o simplemente ¿para que sirven? ¿para qué sirve saber si yo identifico mejoras en mi puesto de trabajo?¿para qué preguntan si el prestigio de la universidad me importa? Sugiero que esta encuesta se haga a través de una empresa externa, por unidades de la USAL, y con informe adecuado y directo al gerente. Eso sí daría información adecuada (sobre todo si la encuesta está bien hecha y orientada a acciones posteriores en función de las respuestas)

• Reseñar que todos los ítems están formulados positivamente salvo el ítem referido al estrés. Modificaría el sentido de la pregunta.

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