INFORME DE GESTIÓN VIGENCIA 2015

LINA MARIA GIRALDO ÁLVAREZDIRECTORA (E) D.A.F.I.

ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE Durante el periodo 2015 se ha reglamentado:  •Portafolio de Tramites, Productos y Servicios que presta la alcaldía, donde se especifica todos los servicios que se prestan en la Administración Municipal. •Carta de Trato Digno al Ciudadano, en la cual se estipulan los derechos y los deberes de los usuarios, direcciones y horarios de atención de las dependencias y secretarías de la Administración Municipal  Manual de Espacios Físicos: para el CAM, Este Manual está en construcción, y se está elaborando con base en la Norma NTC 6047, en este momento se tiene pendiente el marco legal y el esquema arquitectónico.

PROCESO 11.SERVICIO Y ATENCIÓN AL CIUDADANO

GESTIÓN DOCUMENTAL

Se elaboró el Programa de Gestión Documental, (PGD), el Programa Integrado de Conservación (PIC) y el Plan Institucional de Archivo (PINAR), los cuales fueron presentados y aprobados por el Comité Interno de Archivo y socializados ante el personal encargado de los Archivos de Gestión. Esta actividad ha sido fortalecida con lector de microfilminas, y actualmente se está adelantando el proceso de compra de un escáner de alta resolución que permita digitalizar la memoria documental.

MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CIUDADANO

PROCESO 11.SERVICIO Y ATENCIÓN AL CIUDADANO

 Primer Encuesta: Nivel de satisfacción 91,45%. Segunda Encuesta: Nivel de satisfacción 95,72%.Tercera Encuesta: Nivel de satisfacción 97%.

 

En el primer, segundo y tercer trimestre de la vigencia 2015, se realizaron 3 encuestas de satisfacción del cliente, con los siguientes resultados :

Se puede observar que en promedio la satisfacción del ciudadano en la presente vigencia es del 94,72%, que en comparación con el mismo período de medición de la vigencia 2014, se incrementó en un 7,11%.

COMPARACION POR TRIMESTRE 2015

 

Primer Trimestre 2015

Segundo Trimestre

2015

Tercer Trimestre 2015

TOTAL %  

Deficiente 0,14% 0,11% 0,08% 4,73%

3,38%Malo  0,63% 0,50% 0,20% 21,23%Regular 7,78% 3,67% 3,10% 2,62%Bueno 23,82% 28,22% 22,00% 8,11%

97,00%Excelente 67,63% 67,50% 75,00% 23,02%TOTAL 100,00% 100,00% 100,38% 59,71% 100,38%

PROCESO 12.TALENTO HUMANO

El Departamento Administrativo de Fortalecimiento Institucional ejecuta los programas de bienestar social, capacitación, incentivos, inducción, clima laboral y el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, para lo cual ha realizado lo siguiente:

PROGRAMA DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN

El Departamento Administrativo de Fortalecimiento Institucional ha realizado el proceso de Inducción a veinticuatro (24) funcionarios que llegaron a hacer parte de la planta de personal de la Administración Central Municipal.

 

Así mismo, se realizó el proceso de Reinducción dirigido a todos los funcionarios y contratistas de la Administración Central Municipal, el cual se desarrolló en dos jornadas los días 24 y 27 de agosto y en él se contó con la participación de 338 personas de la entidad.

 

PROCESO 12.TALENTO HUMANO

BIENESTAR SOCIAL

Se ejecutaron las siguientes actividades:

ACTIVIDADNo. Beneficiarios

Presupuesto InvertidoPlanta Contrato

Día de la mujer 167 483 $ 3.862.000

Cumpleaños de cada empleado 100 192 Gestión

Gimnasio 20 100 Gestión

Día de la secretaría 100 20 $ 11.500.000

Mes del niño (abril) 100 200 Gestión

Juegos Interdependencias 100 300 $ 3.600.000

Contrato de arbitraje Juegos Interdepend. 100 300 $ 3.200.000

Rumbaterapia, yoga y baile para los funcionarios 13 15 Gestión

Gimnasio 16 80 Gestión

Día del servidor público 200 500 Gestión

Juegos Nacionales CORDEMO 27 30  $       3.250.540 

Caminatas para los funcionarios y sus familias 35   $ 1.750.000

Caminatas para los funcionarios y sus familias 25   $ 1.250.000

Gimnasio 10 53 Gestión

Jornada de la Salud y del Bienestar Social 238 373 Gestión

Eucaristia 20 20 Gestión

conferencia espiritual 10 20 Gestión

1.281 2.686 $28.412.540

PROCESO 12.TALENTO HUMANO CAPACITACIÓN

PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACIÓN PIC

CONTRATACIÓN Y

SUPERVISIONES

MANEJO EFECTIVO DEL

ESTRÉS

PROCESO 12.TALENTO HUMANO

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

INFORME ACTIVIDADES SUBDIRECCION DAFIProyecto: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJOContratista: LINA MARIA RIVERA AREVALO

MES ACTIVIDAD

No. BENEFICIARIOS PRESUPUESTO

INVERTIDO

PLANTACONTRAT

O

Enero-Sep Reportes de Accidentes de Trabajo 20 16 GestiónEnero-Sep Investigaciones de accidentes de trabajo 16 9 GestiónEnero-Sep Inspección de seguridad puestos de trabajo/locativas 9 0 GestiónEnero-Sep Capacitaciones y reuniones brigada de emergencias 90 36 GestiónEnero-Sep Capacitaciones y reuniones comité operativo de emergencias 78 18 GestiónEnero-Sep Capacitaciones y reuniones comité paritario de seguridad y salud en el trabajo 43 8 GestiónEnero-Sep Inspección a gabinetes contra incendio del Edificio CAM 8 7 GestiónEnero-Sep Elecciones Comité paritario de seguridad y salud en el trabajo COPASST 213 0 GestiónEnero-Sep Programa de pausas activas masajes dependencias y centros de trabajo 12 29 Gestión

Enero-Sep Programa de prevención de riesgo cardiovascular - dependencias y centros de trabajo 29 51 Gestión

Enero-Sep Charla Volvan Cerro Machin 37 30 GestiónEnero-Sep Intervenciones de Clima Laboral 75 126 GestiónEnero-Sep Jornnadas de acondicionamiento fisico 38 29 GestiónEnero-Sep Entrega elementos de protección auditiva agentes y reguladores de transito 38 36 GestiónEnero-Sep Capacitación higiene postural 40 88 GestiónEnero-Sep Charla nutrición 15 13 GestiónEnero-Sep Jornadas COALA Orden y Aseo   600 GestiónEnero-Sep Capacitación primeros auxilios basicos 0 22 GestiónEnero-Sep Campaña riesgo público   600 GestiónEnero-Sep Jornadas de salud y bienestar social 238 373 Gestión

  TOTAL 999 2091  

A través del SGSST (Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo) se planea, organiza, ejecuta, controla y evalúa las actividades que ayudan a mantener y mejorar las condiciones de salud y bienestar de los funcionarios, contratistas y visitantes de la Alcaldía de Armenia.

PROYECCIÓN DE ACTIVIDADES

Las actividades proyectadas para realizar desde el mes de octubre hasta el mes de diciembre del año 2015, son las siguientes:

PROCESO 12.TALENTO HUMANO

BIENESTAR SOCIALClases de pintura o plastilinaClases de culinariaTradiciones Navideñas

Talleres de manualidadesVacaciones recreativasFiestas de ArmeniaDía de HalloweenTalleres de pareja, comunicación, valores, etc.Tardes recreativasincentivos de mejor empleado

SGSST

Vacunas para los Agentes, Reguladores de Tránsito, Bomberos y personal de campo de la secretaría de salud.

Campamento con el Comité Operativo de Emergencias, Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo y Brigada de Emergencias.

Chequeos Ejecutivos

Simulacro de evacuación por sismo edificio CASE inspecciones, familias en acción, archivo central.

Entrega de Elemento Ergonómico (PAD MOUSE)

Exámenes periódicos, ingreso y egreso ocupacionales.

CAPACITACIONES

Seminario de contabilidad pública

Seminario en gerencia pública

Curso gestión documental y tablas de retención

Curso en formulación y Evaluación de Proyectos

Seminario en gestión ambiental territorial

Seminario en gestión pública

El Ministerio de Hacienda y Crédito Público, informó que el Municipio de Armenia se encuentra beneficiada de la transferencia del Impuesto de Timbre, lo que logrará aumentar el porcentaje de cubrimiento del pasivo pensional, y si se llega al 125% se lograría pagar nómina de jubilados con recursos FONPET, no se realizaría transferencias por venta de activos ni la retención del 10% sobre el SGP.

Existe viabilidad para disponer de los recursos FONPET, por lo que en la presente vigencia se han cancelado tres (3) Bonos Pensionales, por valor total de $198.543.000,oo Mcte.

En el año 2014, se emitieron 23 fallos judiciales favorables para el Municipio de Armenia, los cuales generaron cobro de costas para el año 2015, a favor de éste ente territorial; con corte a septiembre 30 se recaudó un valor de $1.740.000,oo ml/cte., y la proyección a diciembre 31 de 2015 es de $600.000,oo ml/cte.

Se ha gestionado en el presente año, la recuperación de aportes patronales (Retropatronos), por parte del apoderado externo de esta área, y asciende a la suma de $ 158.360.147,00 ml/cte.

Se han realizado pagos de cuotas partes pensionales por valor de $1.422.859.237,80, logrando sanear gran parte de la cartera a cargo del Municipio, evitando así, pago de intereses. Se proyectan a diciembre 31 de 2015 pagos por $150.000.000.

PROCESO 12.TALENTO HUMANO

FONDO TERRITORIAL DE PENSIONES

En cumplimiento de la Ley 1066 de 2.006 y su Decreto Reglamentario 4473 de 2006, el Fondo Territorial de Pensiones ha adelantado el proceso de recuperación de cartera por concepto de cuotas partes pensionales, a través de cobro persuasivo y coactivo administrativo, dando como resultado un recaudo por valor de $535.812.021,81 moneda legal corriente, al 29 de septiembre de 2.015, discriminado así:

IASG

RECUPERACIÓN DE CARTERA POR CONCEPTO DE CUOTAS PARTES PENSIONALES

PROCESO 12.TALENTO HUMANO

Se proyecta a diciembre 31 de 2015, la recuperación de cartera por un valor aproximado de $143.460.451,8

$ 0.00 $ 40,000,000.00 $ 80,000,000.00

$ 120,000,000.00 $ 160,000,000.00

INGRESOS CUOTAS PARTES PENSIONALESTOTAL $535.812.021,81

ASUNTOS JURÍDICOS LABORALES Y CONTRACTUALES

PROCESO 12.TALENTO HUMANO

• Se adoptó el Banco de compromisos laborales mediante Decreto 012 de enero de 2015• Se identificaron y definieron las competencias comportamentales corporativas• Se definió la metodología para evaluar de forma cuantitativa las competencias

comportamentales corporativas • Ejecución de la prueba piloto en el proyecto de Sistema Propio de –EDL, entre el 01 de

abril y el 30 de septiembre • Se realizaron capacitaciones y actividades de sensibilización en el proceso de EDL

Sistema y Propio • Se ha actualizado el Banco de Compromisos laborales de diferentes dependencias. • Adopción de metodología e instrumentos de evaluación y seguimiento a los Gerentes

Públicos. A diciembre:

• Actualizar acto administrativo de Grupos Multiplicadores Internos en EDL• Adoptar las competencias comportamentales corporativas• Adoptar la política institucional de seguimiento a los colaboradores en calidad de

provisionales y diseñar instrumentos de seguimiento. • Culminar la documentación del Proyecto de Sistema Propio de EDL y presentarlo para

aprobación ante la Comisión Nacional del Servicio Civil