INFORME DE GESTIÓN - Repsol Perú - repsol.energy · sobre todo en el caso del diésel de ......

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5 INFORME DE GESTIÓN

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Memoria Anual 2013 Refinería La Pampilla

5.1. EL NEGOCIO

5.1.1. Abastecimiento

El abastecimiento de crudo se orienta a la adquisición de una canasta de diversos tipos de crudo con bajo contenido de azufre para cumplir con las especificaciones de calidad de los productos refinados, sobre todo en el caso del diésel de alto azufre cuyo máximo contenido normativo de 5000 ppm de azufre limita el procesamiento de crudos típicos de la zona con contenidos de azufre superiores. El azufre es un parámetro que tiene impacto directo en el precio del crudo, y por lo tanto la restricción del contenido de azufre en el diésel encarece el costo de la materia prima. La restricción no sólo se da en el precio sino en la accesibilidad a crudos de bajo azufre. En este sentido, es de resaltar que los crudos cercanos como el Loreto (selva peruana) y el Oriente y Napo (Ecuador) tienen alto contenido de azufre, que por sí solos producen un diésel que supera los límites permitidos.

La mayor parte del crudo adquirido en el 2013 es importado, y sólo el 0.3% proviene de proveedores peruanos (crudo Mayna). Esto se debe a que el operador estatal dispone en Talara de la mayor parte del crudo nacional de bajo azufre y sólo un porcentaje reducido que cumple con los requerimientos de calidad de Refinería La Pampilla se encuentra disponible en el mercado. La Compañía adquiere el crudo económicamente más rentable que esté disponible en el mercado, y este proviene de diversos suministradores y países que incluyen Nigeria, Trinidad & Tobago, Colombia, Ecuador, Brasil y Angola. Se importó un total de 22,697 miles de barriles de crudo, de los cuales 9,713 millones barriles provienen de la Comunidad Andina, incluyendo Perú, y 12,984 miles de barriles de Brasil, Trinidad y Tobago y África.

1,000

6,000

11,000

16,000

21,000

26,000

2011 2012 2013

Comunidad Andina Perú Otros

Abastecimiento de Crudo por Orígenes Miles de Barriles

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A la compra de crudos se agrega la gestión de compra de diésel con un máximo de 50 ppm de azufre y de aquellos biocombustibles que constituyen materia prima para la elaboración de los productos comercializados. En el 2013 se importaron 5,190 miles de barriles de diésel con un máximo de contenido de azufre de 15 ppm para su comercialización. Adicionalmente, se adquirió 1,738 miles de barriles del destilado medio MBDS, que se produce a partir de los líquidos del gas natural de Camisea, que contiene menos de 50 ppm de azufre. Estas adquisiciones permiten cumplir con la obligatoriedad de comercialización de diésel con un contenido máximo de azufre de 50 ppm en ciertas regiones del país para todos los usos, tanto vehicular como industrial.

El diésel importado y el biodiésel se suministran directamente a las instalaciones de la Refinería y a la terminal de Mollendo.

Por otro lado, durante el año fue necesaria la importación de 694 miles de barriles de turbo jet A-1 para cumplir con una demanda superior a la producción, los mismos que se adicionaron al producido en la refinería para suministrar combustible de uso aeronáutico al aeropuerto Jorge Chávez y al nuevo contrato de suministro para un aeródromo del interior del país.

En relación a los biocombustibles, se continúa cumpliendo con la obligatoriedad de la mezcla de diésel con 5% de biodiésel B100 y de gasolinas con 7.8% de etanol.

Con el fin de garantizar los mejores combustibles al mercado y su correcta performance en todos los climas del Perú, el biodiésel utilizado en las mezclas con diésel contempla especificaciones sumamente exigentes que aseguran una correcta operación en las zonas frías del país. Así, nuestras importaciones contienen especificaciones más exigentes que la actual Norma Técnica Peruana (NTP). Todas las compras de biodiésel contemplan propiedades que garantizan su manejo y performance en frío. En total se compraron 753 miles de barriles de biodiésel B100.

El aprovisionamiento de alcohol carburante se efectúa a través de proveedores locales y de importaciones. En total se adquirieron 353 miles de barriles de alcohol carburante, de los cuales 163 miles de barriles fue producto importado proveniente del Golfo en Estados Unidos de América que cumple con las especificaciones europeas, que son más exigentes que la NTP.

Por otro lado, Refinería La Pampilla compró 190 miles de barriles de alcohol carburante a proveedores locales, producto que proviene de la costa norte de Perú y se transporta a las distintas terminales y a la Refinería en camiones cisternas o buques de cabotaje, según sea el caso.

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5.1.2. Producción

Durante el 2013, Refinería La Pampilla procesó un promedio de 61 miles de barriles de crudo de petróleo por día, volumen inferior en 15% al procesado en el año 2012. Esto, debido al efecto de la aplicación durante todo el año de la Resolución Ministerial N° 139-2012 MEM/DM, que está vigente desde mediados del 2012 y que obliga a que la comercialización del diésel con un contenido máximo en azufre de 50 ppm en las regiones de Lima, Arequipa, Cusco, Puno y Madre de Dios y en la Provincia Constitucional del Callao. Para ello, es necesario importar la totalidad de este diésel de bajo azufre ya que las refinerías locales no cuentan aún con la tecnología necesaria para reducir el azufre en la producción.

Otros factores que marcaron la reducción de procesamiento fueron, durante el primer semestre, los reducidos márgenes de refino internacional y problemas climáticos, que con una intensidad inusual entre abril y julio dificultaron la distribución de combustibles por mar y, a partir del mes de agosto, la reducción de las compras por parte de un cliente debido a la fuerte competitividad que se produjo en el mercado, situación que se revirtió al cierre del ejercicio.

Para cumplir los requisitos de la demanda, la refinería procesó 22,298 miles de barriles de petróleo crudo y completó su producción con la utilización de 8,114 miles de barriles de productos petrolíferos, principalmente diésel de bajo azufre, destilados medios de Camisea, así como los biocombustibles como el Biodiésel 100 y el etanol, entre otros.

Petróleo Crudo Procesado Miles de Barriles al día

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2011 2012 2013

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Crudo y otras materias primas en el proceso productivo

Origen Miles de barriles PorcentajeEcuador 9,303.4 41.7%Brasil 866.9 3.9%Nigeria 8,667.7 38.9%Venezuela 17.0 0.1%Colombia 764.6 3.4%Perú 65.2 0.3%Angola 1,847.4 8.3%Trinidad & Tobago 765.3 3.4% Petróleo Crudo 22,297.5 100.0% Diésel Importado 5,082.2 62.6%Destilados MDBS8 1,737.4 21.4%Biodiésel 100 675.9 8.3%Etanol 248.1 3.1%Gasolinas importadas 236.0 2.9%Crudo Reducido 134.5 1.7% Otras Materias Primas 8,114.1 100.0% Total 30,411.6 100.0%

8. Medium Destillate for Blending Stock.

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La producción total de la refinería alcanzó los 30,524 miles de barriles de productos petrolíferos, que aparecen desglosados en la tabla adjunta.

Producción por tipo de producto Miles de barriles Porcentaje

GLP 708.5 2.5% Gasolinas 5,975.1 19.6%Gasolina y Gasohol 98 311.0 1.0%Gasolina y Gasohol 97 82.0 0.3%Gasolina y Gasohol 95 617.2 2.0%Gasolina y Gasohol 90 1,865.9 6.1%Gasolina y Gasohol 84 963.8 3.2%Nafta de Exportación 2,135.3 7.0% Destilados Medios 16,807.5 55.0%Turbo 3,463.7 11.3%Kerosene 2.1 0.0%Diésel B5 BA 6,352.3 20.8%Diésel B5 6,773.5 22.2%Diésel Marino 215.9 0.7% Gasóleos 194.3 0.6% Residuales 5,468.5 17.9%Petróleo Industrial 6 370.5 1.2%Petróleo Industrial 500 3,170.7 10.4%Combustible Marino (IFO9) 1,407.6 4.6%Otros (residuales, slop, LCO) 519.7 1.7% Asfaltos 453.0 1.4%

Gas y residual combustible 916.8 3.0% Total Producción 30,523.7 100.0%

9. Intermediate Fuel Oil.

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Producción de Productos Petrolíferos Miles de Barriles

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

2011 2012 2013

Otros Residuales Gasóleos de VacíoDiesel/Kerosenes Gasolinas GLP

5.1.3. Distribución y ventas

Refinería La Pampilla utiliza dos buques de doble casco para la distribución a los terminales del litoral peruano. Estos tienen la capacidad de transportar seis productos distintos simultáneamente, y cuentan con menos de 15 años de antigüedad, lo que la constituye en la flota más moderna y segura del país, con estándares medioambientales de escala mundial.

En el 2013 se intensificaron las malas condiciones marítimas, complicando la distribución desde La Pampilla hacia los terminales. Como medidas preventivas, se contrató un buque adicional de bandera local entre los meses de abril a septiembre en condiciones de Time Charter. Adicionalmente, se intensificó el transporte terrestre a través de cisternas. Con estas medidas se lograron sobrellevar las condiciones de mal tiempo en los diversos terminales y garantizar el suministro a los clientes.

Cabe resaltar que, a lo largo de los últimos años, una correcta gestión de márgenes en los terminales hizo posible lograr el recupero de todos los costos logísticos.

En cuanto a las ventas de productos petrolíferos de Refinería La Pampilla, su volumen total en 2013 disminuyó en 6.9% respecto a 2012, alcanzando la cifra de 31,251 miles de barriles entre ventas al mercado nacional y al mercado externo.

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Ventas de Productos Miles de Barriles

0

5,000

10,000

15,000

20,000

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35,000

2011 2012 2013

Mercado Nacional Exportación

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Las ventas en el mercado nacional disminuyeron en 2.8% respecto del año anterior. En su composición, las ventas de GLP aumentaron en 13.0%, las de residuales y asfaltos crecieron en 6.8%, las de gasolinas aumentaron en 0.8%, mientras que los destilados medios (incluyendo combustible de aviación o turbo) disminuyeron en 4.9%. En el 2013, la Compañía vendió 6,541 miles de barriles de diésel con un contenido en azufre inferior a 50 ppm.

Cabe destacar, en cuanto al combustible de aviación, que se mantuvo el liderazgo en la venta y suministro de turbo Jet A-1 al aeropuerto Jorge Chávez de Lima. De otro lado, el incremento de las ventas de residuales se debe a la mejora en la actividad pesquera durante el año 2013 respecto del año anterior.

Ventas Nacionales de La Pampilla Miles de Barriles

02,0004,0006,0008,000

10,00012,00014,00016,00018,00020,00022,00024,00026,000

2011 2012 2013

Asfaltos Residuales Diesel/Kerosenes Gasolinas GLP

Al analizar las ventas nacionales por trimestres, se registra un continuo crecimiento de las ventas durante los dos primeros trimestres. A partir de agosto, se experimentó la disminución de las compras por parte de un cliente debido a la fuerte competitividad que se produjo en el mercado, situación que se revirtió al cierre del ejercicio.

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Asfaltos Residuales Diesel/Kerosenes Gasolinas GLP

0500

1,0001,5002,0002,5003,0003,5004,0004,5005,0005,5006,0006,5007,000

1er Trim 13 2do Trim 13 3er Trim 13 4to Trim 13

Ventas Nacionales de La Pampilla Miles de Barriles

La cuota de mercado en el ejercicio 2013 fue de 39.3%, mostrando una disminución de 3.43% respecto del 2012 por las causas apuntadas.

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Cuotas Mercado Nacional de Combustibles Líquidos Porcentual

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

2011 2012 2013

Refinería La Pampilla Otros Suministradores

Las ventas de los principales productos de Refinería La Pampilla durante el 2013 se resumen en:

Ventas por productos Miles de dólares

Producto 2011 2012 2013

Mercado Nacional 3’130,949 3’357,068 3’161,582

GLP 47,858 36,223 38,511

Gasolinas 465,034 494,991 486,621

Destilados medios 2’406,273 2’665,599 2’481,282

Residuales 166,859 109,878 109,541

Asfaltos 44,926 50,377 45,627

Mercado de Exportaciones 803,914 911,968 696,679

TOTAL 3’934,863 4’269,036 3’858,261

En cuanto a las ventas en el mercado de exportación, cabe mencionar que su volumen depende del excedente de producción que no puede colocarse en el mercado nacional. Los reducidos márgenes de refino provocaron una disminución de la producción de refinería y, en consecuencia, una disminución de las exportaciones. El volumen de exportación (excluyendo el turbo, que se considera como parte de la demanda local) disminuyó en 19% respecto del 2012, como resultado de una disminución de las exportaciones de las naftas petroquímicas en 27%, de los residuales en 10% y de bunker exportado en 34%, contrarrestado por una disminución del gasóleo de vacío en 27%.

Las exportaciones realizadas son de 2,191 miles de barriles de gasolina primaria, 3,011 miles de barriles de petróleo industrial, 1,472 miles de barriles de combustible para buques y 165 miles de barriles de VGO (Vacuum gasoil), siendo de resaltar una exportación de 220 miles de barriles de diésel de alto azufre a Ecuador debido a que los mercados alternativos a la venta interna de este producto son escasos, aunque permiten buenos márgenes.

Fuente: Dirección General de Hidrocarburos (DGH), Datos a Noviembre 2013, proyectado Diciembre 2013.

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5.1.4. Procesos, inversiones y desarrollo

En el 2013, se continuó desarrollando procesos de mejora en las actividades de la Refinería con el fin de optimizar la eficiencia y garantizar la calidad de nuestros productos para la satisfacción de los clientes y manteniendo en todo momento el respeto por la seguridad y el medio ambiente.

En este sentido, en junio se publicaron los resultados del Estudio Comparativo Solomon 2012, estudio de referencia en el sector de refino en el que participan más de 300 refinerías que suponen cerca del 85% de la capacidad de refino mundial, y que sitúa a La Pampilla entre los líderes mundiales en índices de Mantenimiento, líder de las refinerías latinoamericanas en Disponibilidad Mecánica, Costes de Operación y Eficiencia Energética.

Cabe resaltar que en materia de eficiencia energética y en la búsqueda de la excelencia operativa:

• Se ha iniciado un proyecto innovador para la reducción de consumos energéticos, que en su primera etapa optimiza los consumos de vapor y generó un ahorro de 3,500 miles de dólares en el año.

• Desde junio del 2013 se está consumiendo gas natural en sustitución de combustibles líquidos, tanto en hornos y calderas como para producción eléctrica y de vapor en la unidad de Cogeneración, con un beneficio anual esperado de 10,000 miles de dólares.

Ambos proyectos, asimismo, permiten continuar con la reducción de emisiones de CO2 a la atmósfera, proceso que en los últimos cuatro años consolida una reducción del 18%.

Asimismo, Refinería La Pampilla ha recibido la certificación por LRQA de su Sistema de Gestión Energética conforme a la Norma ISO 50001, y de esta manera se convirtió en la primera Refinería de Latinoamérica y la primera empresa del Perú en obtener esta certificación.

Mantenimiento e inspección

El cumplimiento de los planes de mantenimiento de las unidades de proceso, tanques y terminales marítimos, así como del programa de inspección, forman parte del compromiso permanente de la Compañía con la excelencia. Durante el 2013, las actividades de mayor importancia fueron:

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• Paradas de Planta planificadas para la inspección y mantenimiento de: - Unidades de Desulfurización y Reformado, llevadas a cabo en enero y febrero, durante 44

días continuos con un pico máximo de 220 trabajadores por jornada y sumando 32,973 horas-hombre.

- Unidades de Aguas Ácidas y Sodas Gastadas, llevadas a cabo en junio, por 16 días continuos con un pico máximo de 100 personas por jornada y sumando 17,820 horas-hombre.

• Mantenimiento de los tanques de almacenamiento de crudo y productos con una capacidad equivalente a 230 mil barriles y el mantenimiento de los terminales marítimos, según el programa anual.

Gestión de proyectos

Como cada año, se han ejecutado proyectos para mejorar la seguridad de las instalaciones, contribuir con el medio ambiente y las personas, optimizar procesos, mantener la calidad de los productos y cumplir las exigencias legales.

• Seguridad

Desde el 2008 se ejecuta el Plan Plurianual de Estudios de Riesgo de las unidades de proceso. En el 2013 se completó el ciclo quinquenal de los estudios HAZOP con la segunda unidad de Destilación Primaria. También se vienen implementando las recomendaciones derivadas de estos estudios, así como de los Sistemas Instrumentados de Seguridad.

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Entre otros avances, se continúa con los planes de adecuación a los estándares corporativos, como las mejoras en el sellado de bombas de proceso y tanques de almacenamiento de techo flotante y el ignifugado de estructuras.

• Medio ambiente

Otro plan plurianual en ejecución, alineado con el compromiso medioambiental de la Compañía, es la impermeabilización de las áreas de contención de los tanques de almacenamiento de crudo y productos, que se inició en el 2005 y que tiene como fin minimizar el impacto ambiental a los suelos. Este plan, que se estima termine en el 2019, ha impermeabilizado al 2013 un 59% del total de área comprometida.

• Calidad de productos

Con el fin de satisfacer los requerimientos en códigos de limpieza del diésel para los principales clientes mineros, se completaron las modificaciones en tanques, sistemas de filtrado y aditivación.

• Optimización de procesos

Como ha sido mencionado, se culminaron las obras para el consumo de gas natural en la planta de cogeneración y en los hornos y calderas de las plantas industriales. Esta inversión genera beneficios económicos y medioambientales, pues disminuye el consumo de residual en la operación, reduce los costos de mantenimiento y las emisiones al medio ambiente.

Asimismo, en diciembre se completaron los trabajos para reducir la generación del slop, cuyo beneficio se reflejará en ahorros de energía por menor reprocesamiento y menor nivel de inventario. Cabe señalar que el slop es una mezcla de hidrocarburos, agua y sólidos originado en las diversas operaciones de la refinería. De igual forma, se iniciaron las obras en el área de almacenamiento de asfaltos que implican la construcción de dos nuevos tanques con una capacidad equivalente de 13 mil barriles, con la finalidad de mejorar la flexibilidad del almacenamiento y despacho de los asfaltos líquidos y cementos asfálticos.

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• Nuevas Plantas

Se han iniciado las obras del proyecto de mayor envergadura ejecutado en la historia de la Refinería, que permitirá la reducción del contenido máximo de azufre de los combustibles, mediante la construcción de nuevas unidades de procesamiento.

Las principales actividades desarrolladas en el 2013 fueron:

Obras para liberar los terrenos destinados a las nuevas plantas:- Proceso de construcción de 04 tanques de crudo, obras civiles y tuberías de conexión.- Preparación de dos de los tanques de crudo a reemplazar.- Proceso de construcción de la nueva instalación para contratistas, que incluye un nuevo Centro de

Control de Seguridad (CECON) y un almacén.

Construcción de nuevas Unidades:- Obtención de la aprobación del Estudio de Impacto Ambiental.- Adjudicación del contrato modalidad “llave en mano” para la construcción de las plantas de destilados

medios (diésel y recuperación de azufre/regeneración de aminas).- Inicio de los trabajos de Ingeniería de Detalle de Off Sites y servicios auxiliares para las nuevas unidades.

Gestión de seguridad y medio ambiente para empresas contratistas

Como parte de la cultura de seguridad y del compromiso con el medio ambiente de la Compañía, se ha continuado con la formación del personal de las empresas contratistas. En el 2013 se dictaron 27,244 horas-hombre en capacitaciones.

Adicionalmente, se realizaron 36 auditorías a las empresas contratistas para verificar el cumplimiento de sus planes de seguridad y medio ambiente.

Un logro que reafirma el liderazgo de la Empresa en aspectos de seguridad entre las compañías del sector, son los convenios de homologación de contratistas en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente que se mantienen con dos importantes empresas del sector desde el 2011 y 2012, respectivamente.

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5.2. SUBSIDIARIA

Repsol Comercial S.A.C. (RECOSAC) es una subsidiaria de Refinería La Pampilla S.A.A. desde el 2 de octubre de 2006, fecha en que la Compañía adquirió el 99.99% de las acciones emitidas por la subsidiaria a su relacionada Repsol Perú B.V. Ambas empresas forman parte de Repsol S.A. La subsidiaria fue constituida el 14 de febrero de 2002 e inició sus operaciones el 1 de marzo de 2002.

Repsol Comercial S.A.C. se dedica al almacenamiento, transporte, distribución y comercialización de hidrocarburos y sus derivados, incluyendo gas licuado de petróleo (GLP), así como negocios o servicios complementarios y conexos.

Red de Estaciones de Servicio y Ventas Directas

Para realizar sus operaciones de comercialización de hidrocarburos y sus derivados, la subsidiaria cuenta, al cierre del 2013, con 354 estaciones de servicio.

El número de Estaciones de Servicio (EE.SS.) que conforman la Red de RECOSAC bajo la marca Repsol continúa creciendo de manera sostenida, creciendo en el año 2013 en 21 estaciones de servicio. Asimismo, se renovaron los contratos de vinculación con vencimiento durante el presente año, exceptuando aquellos que se desvincularon como parte del plan de optimización anual. Respecto de los negocios Non Oil (tiendas de conveniencia y alquiler de espacios para negocios conexos a las necesidades del cliente de las EE.SS.), se continuó con el plan de remodelación de las tiendas de

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conveniencia, incorporando una nueva imagen, ampliando la oferta de productos y servicios y brindando una mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Se renovaron y afianzaron las alianzas estratégicas con proveedores cuyas marcas son de primer nivel en el mercado.

En agosto del 2013, el programa de fidelización de clientes Repsol – Lanpass cumplió un año de operación. Entre los meses de marzo a junio se realizó la primera promoción del programa “Sorteamos 1’000,000 de kilómetros Lanpass”, que obtuvo importantes resultados. Se realizaron, además, siete acciones de marketing relacional, generando mayor afinidad con el cliente final. Al cierre del año, el programa tenía inscritos a más de 75,000 clientes. En el 2013 se mantuvo la certificación del Sistema Integrado de Gestión, basado en las normas de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001:2007 y de medio ambiente ISO 14001:2004, de las primeras diez EE.SS. y se obtuvo la certificación de veinte nuevas EE.SS. de gestión directa.

Se continuó con la implementación del Proyecto de Accesibilidad en las estaciones de servicio de la red propia, iniciado en el 2012, con el objetivo de hacer que las estaciones sean accesibles a personas con alguna discapacidad, adultos mayores, público en general y/o nuestros propios colaboradores del programa “Creciendo Juntos”. En el 2013 se implementaron estas facilidades en 78 estaciones de servicio de gestión propia. Con esto no solo impulsamos nuestra imagen de empresa socialmente responsable, sino que también mostramos los valores que forman parte de este gran Grupo.

El alto nivel de compromiso de todo el equipo y el conjunto de acciones señaladas permitió continuar con el liderazgo de Repsol en el mercado. A diciembre, contamos con una red de 354 estaciones y 165 tiendas de conveniencia en todo el país. De otro lado, el volumen de ventas de combustibles en la red de estaciones de servicio creció en 8.0% respecto del año anterior.

0

50

100

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2011 2012 2013

Gestión Abanderada Gestión Cedida Gestión Propia

295

354333

EESS por tipo de Gestión Número de EESS Ventas de la Red de EESS Metros Cúbicos Evolución de ventas Red de EESS Miles de dólares

835,163

709,517773,428

100,000

300,000

500,000

700,000

900,000

2011 2012 2013

725,284

893,375932,616

400,000

600,000

800,000

1,000,000

2011 2012 2013

82

0

50

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Gestión Abanderada Gestión Cedida Gestión Propia

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EESS por tipo de Gestión Número de EESS Ventas de la Red de EESS Metros Cúbicos Evolución de ventas Red de EESS Miles de dólares

835,163

709,517773,428

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725,284

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400,000

600,000

800,000

1,000,000

2011 2012 2013

En el área de Ventas Directas (ventas realizadas al sector minería, pesca, generación eléctrica, industria en general y a las estaciones de servicio y distribuidores minoristas sin bandera) se logró un crecimiento de 10.6% en volumen de ventas con respecto al 2012, debido a un incremento de ventas a minería, generación eléctrica, pesca, distribuidores minoristas y construcción, en detrimento de las ventas a estaciones independientes.

Evolución Ventas Directas Metros Cúbicos Evolución Ventas Directas Miles de Dólares

1,208,306

1,129,715 1,092,884

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

2011 2012 2013

1,030,603

1,116,666

1,206,367

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

2011 2012 2013

Las ventas al sector minería en el 2013 se incrementaron en 16% respecto del año anterior, debido a la expansión de las operaciones de los clientes más importantes en el rubro.

Las ventas a industrias crecieron en 20.6% respecto del 2012, debido al incremento de la cuota de captura en el sector pesca, al crecimiento del sector construcción y al mayor volumen de venta a los distribuidores minoristas.

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Durante el 2013, debido a los efectos de la inusitada “mala mar” en el litoral peruano, se presentaron problemas de abastecimiento de productos en los terminales de provincias que ocasionaron una reducción de 8.5% respecto del año anterior de las ventas a las estaciones independientes, también llamadas “blancas”.

Operaciones

Se mantuvo operaciones en diversos terminales, a través de los cuales se ofrecieron servicios de abastecimiento de combustibles y lubricantes a los clientes del interior del país. En el norte: Eten, Salaverry, Chimbote y Supe; en el centro, el principal está ubicado en Refinería La Pampilla y un almacén de lubricantes en el Callao; y en el sur: Pisco, Mollendo, Ilo y Cusco.

Con el fin de atender los diferentes requerimientos de los clientes mineros e industriales, se desarrollaron diversas actividades en las instalaciones de dichos clientes, asegurando un abastecimiento regular y continuo de combustibles. Se realizaron las recepciones de camiones cisternas y/o buques en las locaciones de los clientes, llevando a cabo el almacenamiento y el despacho de los combustibles para los equipos de dichos clientes, todo ello respetando las políticas de la Empresa y cumpliendo con los más altos estándares de calidad, seguridad, salud y medio ambiente.

Como se mencionó, durante el año 2013 se presentaron algunos problemas de inventarios en ciertos terminales de provincias, ocasionados por la braveza marina inusual, realizándose todos los esfuerzos para minimizar el impacto del problema. Uno de los principales focos de atención fue asegurar el abastecimiento de las empresas mineras, que en conjunto representan el 28% de las ventas anuales de RECOSAC, en los momentos en los que no se tenía producto en los terminales desarrollándose una logística especializada desde Pampilla que cumple con las más altas exigencias de seguridad, salud y protección del medio ambiente.

En el 2013 se logró la recertificación del Sistema Integrado de Gestión, basado en las normas de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001:2007 y de medio ambiente ISO 14001:2004 para las operaciones que se mantienen con los clientes mineros, así como para el transporte asociado a ellas.

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Centro de Formación Comercial

El Centro de Formación Comercial brinda el servicio de capacitación y entrenamiento al personal de la red de estaciones de servicio propia y afiliada, operaciones mineras, así como a clientes y contratistas. Durante el 2013 se impartieron más de 44,000 horas de formación, registrándose más de 16,000 participaciones en las diferentes ediciones realizadas.

Dentro de las acciones formativas desarrolladas el presente año, se destaca el cumplimiento del plan de formación en materia de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, lo que permitió certificar los Sistemas Integrados de Gestión ISO 14001 y OHSAS 18001 en veinte estaciones de servicio adicionales.

Se desarrollaron en esta misma línea los cursos de “Auditores Internos”, “Matriz de riesgos” y “Plan de contingencias”, que permitieron reforzar los conocimientos y competencias de los responsables de dichas actividades, asegurando la mejora continua en los sistemas de gestión y el alineamiento en los procesos planteados para los próximos años.

En lo referente a Estaciones de Servicio, se desarrollaron actividades formativas dirigidas a los Jefes de estaciones, las que estuvieron orientadas a la gestión de personal, atención al cliente interno y externo así como al desarrollo de habilidades comerciales.

En lo que se refiere a la red afiliada, este año se impartió más de 6,000 horas de formación, registrándose más de 3,000 participaciones en las diferentes ediciones realizadas, significando un incremento en las actividades de formación del 80% en comparación con el año anterior. Destacan los cursos de “Seguridad en Estaciones de Servicio”, “Atención al cliente” y “Gestión de Tiendas y Manejo de Inventarios”.

Asimismo, en el área de operaciones mineras se desarrollaron acciones formativas en materia de seguridad y medio ambiente, ejecutándose los cursos “Materiales Peligrosos” y “Legislación en seguridad minera” en cumplimiento a la normativa legal vigente que regula al sector minero. De igual forma, se llevaron a cabo actividades de formación orientadas a reforzar y actualizar los conocimientos relacionados a los procesos operativos, administrativos y de gestión de personal en la operación.

Acciones de Sostenibilidad

Con la finalidad de afianzar la cultura de seguridad y medio ambiente y ser referentes en el mercado de estaciones de servicio del país, se incrementaron las estaciones certificadas en temas de seguridad y medio ambiente. Al cierre del año, 30 estaciones de servicio se encuentran certificadas en los sistemas ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.

En busca de las mejores condiciones para los consumidores, se ejecutaron acciones para fortalecer los estándares de seguridad de los socios de negocios de combustibles y lubricantes. Se realizaron tres eventos de difusión de herramientas preventivas en seguridad, que contaron con una importante acogida.

En cuanto a medio ambiente, se buscó impulsar la gestión de materiales reciclables en la red de estaciones de servicio, fomentando la conciencia de reciclaje en la comunidad. En ese sentido, se firmó un convenio con la Asociación Recíclame. Gracias a este convenio se implementaron contenedores de reciclaje en 15 estaciones de la Red Propia en diferentes distritos de Lima. Los contenedores han sido elaborados con planchas de material reciclado y constan de cuatro divisiones que permiten recolectar material de plástico, papel, envases tetra pack y vidrio.

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86

5.3. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

Comentarios de la Gerencia

El resultado económico de la Empresa se ha visto afectado por los impactos de la economía internacional y los aspectos geopolíticos que afectaron al sector petrolero. El crecimiento moderado de la economía mundial y en especial de Estados Unidos, los altos inventarios de crudos y productos y el descuento del crudo WTI con respecto al resto del mercado que solamente pudo ser aprovechado por las refinerías de su región, impulsaron los márgenes de refino a la baja.

Por otro lado, el anuncio por parte de la FED –el Banco Central de Estados Unidos– sobre la posibilidad de iniciar el retiro del estímulo financiero, impactó en las economías de los países emergentes y se reflejó, en muchos casos, con la desvalorización de la moneda local.

Bajo este entorno, Refinería La Pampilla obtuvo en el año 2013 una utilidad neta negativa de 49,144 miles de dólares, frente a una utilidad neta de 29,503 miles de dólares en el 2012, y una utilidad operativa negativa de 41,062 miles de dólares, resultado inferior a la utilidad operativa del año 2012 de 27,164 miles de dólares. El EBITDA ha sido negativo en 14,575 miles de dólares frente al positivo de 45,631 miles de dólares obtenido en el 2012.

En resumen, los efectos que impactaron negativamente el resultado económico han sido:

• Débiles márgenes de refino a nivel internacional. El margen de producción CCS10 (crudo a costo de reposición) ha sido de 1.13 USD/bbl, inferior al obtenido en el 2012 de 5.06 USD/bbl y que ha impactado negativamente en el resultado en 70,014 miles de dólares con respecto al resultado del año anterior.

• Menor nivel de ventas, consecuencia de las menores exportaciones de combustibles, que han sido 19% inferior al año 2012 por el menor procesamiento de crudo, tanto por los menores márgenes de refino como por la aplicación de la Resolución Nº 139 EM-2012, que extendió el área de consumo de diésel de bajo azufre, actualmente abastecido con producto importado. En el mercado interno, las ventas disminuyeron en 3% producto de la alta competencia en la segunda mitad del año y la optimización de las ventas de turbo, considerando que el precio actual está por debajo del precio de importación del producto. Con respecto al 2012, se ha determinado el efecto de menores ventas en 11,499 miles de dólares.

• Cabe indicar que entre los meses de abril y junio, Refinería La Pampilla enfrentó problemas de suministro y abastecimiento por la mala mar que se presentó a lo largo de todo el litoral peruano, estimándose un impacto económico de 7,238 miles de dólares, producto de las medidas que se implementaron para mantener el suministro al mercado y minimizar el impacto en los clientes.

• Por último, el efecto del tipo de cambio por la devaluación del Sol, que afectó negativamente el resultado de la Empresa en 9,015 miles de dólares, en comparación con el impacto positivo en el resultado del 2012 de 5,162 miles de dólares.

10. Cost Current Supply

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-5

-3

-1

1

3

5

7

9

11

13

15

Brent (38.1°, 0.37%S)

ene-12feb-12mar-1

2abr-1

2may-1

2jun-12jul-1

2ago-12se

p-12oct-

12nov-1

2dic-

12ene-13feb-13mar-1

3abr-1

3may-1

3jun-13jul-1

3ago-13se

p-13oct-

13nov-1

3

Urals (31.7°, 1.3%S)

LLS (38.7°, 0.13%S) Mars (29.5°, 1.87%S)

-35%

Evolución del margen de refino cracking Dólares por barril

2012

2013

Fuente: U.S. Energy Information Administration (EIA), enero 2014.

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Ante este entorno, la Empresa ejecutó una serie de acciones que permitieron mitigar, en parte, los factores negativos que afectaron el resultado económico:

• Mantenimiento de la política de contención de gastos, logrando que estuvieran en un nivel adecuado y en general por debajo del año 2012, a pesar de los mayores costos logísticos por los fenómenos climáticos adversos producidos en el 2013, como por ejemplo el incremento del transporte terrestre en 1,825 miles de dólares. Los gastos de ventas disminuyeron en 2,530 miles de dólares respecto del 2012, debido a la optimización del costo de distribución y el menor gasto de almacenamiento de productos. En cuanto a los gastos administrativos crecieron en 1,384 miles de dólares principalmente por mayores gastos en asesoramientos jurídicos y de soporte informático.

• Estricto control de los inventarios de crudos y productos que permite atenuar el impacto por desvalorización de inventarios, así como optimizar el fondo de maniobra de la compañía. Al cierre del año 2013, las existencias de crudos y productos de la Compañía se han situado en 3,801 barriles, volumen inferior al alcanzado al cierre de 2012 de 4,167 miles de barriles. Asimismo, el inventario medio del año fue de 4,007 barriles, volumen también inferior al nivel medio del 2012 de 4,195 miles de barriles.

• Revisión de los contratos con los mayoristas con medidas que permiten asegurar su continuidad con la Compañía y nuestro crecimiento en el mercado nacional, brindándoles productos y servicio de calidad y oportunidad requerida y a precios competitivos en el país.

• Implementación de proyectos orientados a mejorar el margen de refino, como la puesta en marcha de la utilización de gas natural en refinería a partir de junio del 2013, generando un beneficio de 5,797 miles de dólares en este ejercicio, lo que supone un menor costo de alrededor de 10,000 miles de dólares anualizados.

• La implementación de la primera etapa del proyecto de optimización de consumo de vapor y ahorro de energía que ha generado un ahorro en el ejercicio de aproximadamente 3,500 miles de dólares.

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Respecto a la deuda del Fondo de Estabilización de Precios de Combustibles (FEPC), con fecha 08 de abril de 2013, la Cuarta Sala Civil de la Corte Superior de Lima declaró fundada en todos sus extremos la demanda y, en consecuencia, resulta inaplicable el reglamento autoaplicativo a los intereses patrimoniales de la Empresa. Con esta resolución, la Acción de Amparo ha culminado en todas sus instancias. El 23 de diciembre se ha recibido el pago de 30,006 miles de dólares. Al 31 de diciembre del 2013 se mantiene una cuenta por cobrar de 33,700 miles de dólares, cuyo saldo al 31 de diciembre de 2012 era de 67,972 miles de dólares.

En el año 2013 se realizaron inversiones por 61,259 miles de dólares, que estuvieron orientadas principalmente hacia el desarrollo del proyecto de desulfurización de diésel, con el objetivo de que la unidad entre en operación en julio del 2016, y en otros proyectos como la utilización del gas natural en reemplazo de combustibles líquidos, ampliación de la Planta de Asfaltos, mantenimiento de tanques, etc.

Resultados Económicos Individuales

Estado de resultados Miles de dólares

2011 2012 2013

Ventas netas 4’325,092 4’663,843 4’229,124

Otros ingresos operacionales 20,872 18,207 16,989

Total ingresos operacionales 4’345,964 4’682,050 4’246,113

Costo de ventas -4’117,203 -4’561,678 -4’188,955

Ganancia bruta 228,761 120,372 57,158

Gastos de ventas -73,860 -78,239 -75,709

Gastos de administración -19,978 -19,437 -20,821

Otros gastos, neto -2,844 4,468 -1,690

Ganancia (pérdida) operativa 132,079 27,164 -41,062

Ingresos financieros 19,322 20,729 13,080

Gastos financieros -24,715 -24,418 -24,459

Diferencia de cambio, neto 5,114 5,162 -9,015

Ganancia (pérdida) antes de impuestos 131,800 28,637 -61,456

Impuesto a las ganancias -33,926 866 12,312

Ganancia (pérdida) neta 97,874 29,503 -49,144

EBITDA 169,888 45,631 -14,575

Análisis Financiero

Ante el escenario descrito y debido a las razones expuestas, los ratios financieros al cierre del ejercicio 2013 disminuyen respecto al año 2012. Fundamentalmente los índices de gestión, rentabilidad y solvencia reflejan el menor resultado obtenido respecto del 2012.

90

El índice de liquidez al 31 de diciembre de 2013 fue de 1.7, mostrando una disminución respecto al 2012 (con un índice de liquidez de 2.1), motivado principalmente por la disminución de los activos corrientes en 99,521 miles de dólares (por la disminución de los inventarios y de las otras cuentas a cobrar, estas últimas disminuyen por el pago recibido del FEPC por 30,006 miles de dólares) y el aumento de los pasivos corrientes en 20,505 miles de dólares (por mayores préstamos compensados con la disminución de cuentas a pagar).

Indicadores financieros 2011 2012 2013 Índices de gestión: Margen bruto 5.3% 2.6% 1.3%Margen operativo 3.1% 0.6% -1.0%Margen neto 2.3% 0.6% -1.2%Margen EBITDA 3.9% 1.0% -0.3%Índices de rentabilidad: Rentabilidad neta sobre patrimonio (ROE) 20.6% 6.1% -11.5%Rentabilidad sobre capital medio (ROACE) 11.3% 4.4% -3.6%Rentabilidad neta sobre ventas 2.3% 0.6% -1.2%Índices de liquidez: Prueba corriente 3.0 2.1 1.7Prueba ácida 1.1 0.8 0.7Índices de solvencia: Cobertura de intereses 7.8 2.8 -0.1Endeudamiento largo plazo 1.1 0.8 0.9Endeudamiento patrimonial 1.6 1.7 1.9Apalancamiento financiero 1.3 0.9 1.3

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Resultados Económicos Consolidados

Refinería La Pampilla presenta trimestralmente la información financiera no auditada consolidada con su subsidiaria Repsol Comercial S.A.C. (RECOSAC), en la misma oportunidad y en los mismos plazos que la información financiera no auditada individual. En la Memoria se incluye la información auditada, tanto individual como consolidada.

RECOSAC muestra buen posicionamiento en el mercado, con una ganancia neta de 6,535 miles de dólares en el año 2013, que compara con una ganancia neta de 14,064 miles de dólares en el año 2012 y una ganancia operativa de 24,723 miles de dólares que compara con la ganancia operativa de 22,216 miles de dólares en el año 2012.

El menor resultado neto de RECOSAC en el 2013 con respecto al 2012, a pesar del mayor resultado operativo, fue debido al impacto de la desvalorización del sol con respecto al dólar, que generó una mayor pérdida por diferencia de cambio de 4,855 miles de dólares y un mayor gasto por impuesto a la ganancia de 3,241 miles de dólares.

RECOSAC incrementó su volumen de ventas en 9.5% en el mercado, aproximadamente el doble del crecimiento de la demanda de combustibles líquidos, impulsado por el crecimiento del 8.0% de la red de EE.SS. y el 10.6% de las Ventas Directas (sectores industria, minería, pesca, etc.).

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De manera consolidada, en el año 2013 se obtuvo una pérdida neta de 54,682 miles de dólares, frente a la ganancia neta de 18,836 miles de dólares del 2012, menor resultado originado principalmente por los menores márgenes de refino. En términos de EBITDA, el resultado ha sido positivo en 24,701 miles de dólares, debido al aporte de RECOSAC de un EBITDA de 38,725 miles de dólares, comparado con el resultado del EBITDA consolidado de 75,852 miles de dólares del 2012.

Estado de resultados consolidado Miles de dólares

2011 2012 2013Ventas netas 4’437,471 4’809,311 4’357,423Otros ingresos operacionales 27,986 31,410 36,672Total Ingresos operacionales 4’465,457 4’840,721 4’394,095Costo de ventas -4’149,643 -4’644,630 -4’253,850Ganancia bruta 315,814 196,091 140,245Gastos de ventas -117,325 -131,502 -128,329Gastos de administración -24,637 -24,228 -25,570Otros gastos, neto -2,540 4,183 -2,133Ganancia (pérdida) operativa 171,312 44,544 -15,787Ingresos financieros 690 1,958 536Gastos financieros -28,842 -29,213 -30,151Diferencia de cambio, neto 5,754 4,834 -14,198Ganancia (pérdida) antes de impuestos 148,914 22,123 -59,600Impuesto a las ganancias -41,240 -3,287 4,918Ganancia (pérdida) neta 107,674 18,836 -54,682EBITDA 219,926 75,852 24,701

Gestión Financiera

A continuación se detallan los nuevos financiamientos y renovaciones de préstamos a mediano y largo plazo concretados durante el 2013:

Banco Tipo de Financiamiento Monto (Millones Tipo de Plazo de dólares) Tasa (años) Banco do Brasil Préstamo Bancario 34 Variable 3 Banco Latinoamericano de Préstamo Bancario 23 Variable 3Comercio Exterior - BLADEX Santander Overseas Bank, Inc. Préstamo Bancario 50 Variable 3 Santander Overseas Bank, Inc. Línea de Crédito Comprometida 40 Variable 3 Banco de Crédito del Perú Línea de Crédito Comprometida (*) 80 Variable 2 Scotiabank Línea de Crédito Comprometida 15 Variable 2

(*) Al cierre del 2013 se habían dispuesto 50 millones de dólares.

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94

0

100

2011 2012 2013Bancos Largo PlazoPorción Corriente Bonos Porción Corriente Largo PlazoBanco Corto Plazo

Bonos

200

300

400

500

600

700

Evolución y Estructura de Deuda Millones de dólares

555480

620

Composición de los Pasivos FinancierosPorcentaje sobre total de dueda financiera

37%24%25%

76%75%63%

2011 2012 20130%

20%

40%

60%

80%

100%

Corto PlazoLargo Plazo

En lo que respecta a las clasificaciones de riesgo, elaboradas por las empresas Apoyo y Asociados Internacionales S.A.C. y Equilibrium Clasificadora de Riesgo, la clasificación de la acción por parte de Equilibrium, fue reducida levemente durante el 2013, fundamentalmente por la mayor variabilidad

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presentada tanto en los resultados patrimoniales, como en la cotización de la acción. No obstante, las clasificaciones actuales reflejan un buen nivel de solvencia por parte del emisor. A continuación el detalle de las clasificaciones:

Instrumentos Financieros Apoyo y Asociados EquilibriumBonos Corporativos A+(pe) AA.pePapeles Comerciales CP-1(pe) EQL1+ (pe)Acciones 2da. (pe) De 2da. (pe) a 3ra. (pe)

Equilibrium: Modificada en diciembre 2013.

Definiciones de las clasificaciones de rating en A&A:

CATEGORÍA A (pe): Corresponde a una alta capacidad de pago oportuno de los compromisos financieros, que refleja un muy bajo riesgo crediticio; sin embargo, esta capacidad puede ser vulnerable a cambios adversos en circunstancias o condiciones económicas.

CATEGORÍA CP-1(pe): Corresponde a la mayor capacidad de pago oportuno de los compromisos financieros, que refleja el más bajo riesgo crediticio.

CATEGORÍA 2da. (pe): Acciones que presentan una muy buena combinación de solvencia, estabilidad en la rentabilidad del emisor y volatilidad de sus retornos.

( + ) Corresponde a instituciones con un menor riesgo relativo dentro de la categoría.( - ) Corresponde a instituciones con un mayor riesgo relativo dentro de la categoría.

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Definición de la clasificación de rating Equilibrium:

CATEGORÍA AA.pe: Refleja muy alta capacidad de pagar el capital e intereses en los términos y condiciones pactados. Las diferencias entre esta clasificación y la inmediata superior son mínimas.

CATEGORÍA EQL - 1: Grado más alto de calidad. Existe certeza de pago de intereses y capital dentro de los términos y condiciones pactados.

CATEGORÍA 3era. Clase: Buen nivel de solvencia y cierta volatilidad en los resultados económicos del emisor.

Al 31 de diciembre de 2013, la sociedad mantuvo una relación económica con las siguientes empresas en razón de préstamos o garantías que en conjunto superaban el 10% del patrimonio de la Sociedad, de conformidad con lo presentado en las Notas 14 y 18 de los estados financieros:

Banco de Crédito del PerúSantander Overseas Bank, Inc. (*)Banco Latinoamericano de Comercio Exterior, S.A. – BLADEX (**)BBVA Banco Continental

(*) Antes SCH Overseas Bank(**) Antes Banco Latinoamericano de Exportación

Gestión del Riesgo Comercial

La Compañía aplica políticas estrictas de vigilancia del riesgo comercial. Se otorgan montos máximos de crédito a cada cliente en función a sus antecedentes crediticios y a su situación financiera, y se monitorea permanentemente el comportamiento de pago de los mismos. Durante el año 2013 el ratio de morosidad, medido como deuda vencida sobre ventas, fue menor a un día. Asimismo, la deuda vencida mayor a 15 días de antigüedad significó 0.17% en promedio para el 2013 para Refinería La Pampilla y 2.54% en promedio para RECOSAC del total de cuentas a cobrar.

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5.4. GESTIÓN DE PERSONAS

Durante el año 2013 se continuó profundizando en las acciones en materia de gestión del talento, atención a la diversidad y formación de líderes, que llevan a asumir nuevas formas de trabajar, favorecen un entorno motivador y aprovechan las ventajas de la tecnología y la innovación como algunas de las principales claves para el logro del éxito.

Selección

En el área de selección de personas se puso en marcha la plataforma en entorno web “e-preselect”, donde se almacena la base de datos de los curriculum vitae y que será la fuente principal de reclutamiento de la Empresa junto con el Plan Cantera.

Se continuó impulsando una cultura de empresa abierta, que promueve la incorporación de jóvenes estudiantes y de recién graduados a los programas de becas preprofesionales y profesionales, con el objetivo de captar a los mejores talentos del país, interés que se ve confirmado en la convicción positiva que significa ingresar a la compañía. En esta línea, se continúa participando en las principales ferias laborales y realizando visitas a universidades e institutos técnicos con miras a propiciar el desarrollo de convenios de colaboración.

En consecuencia, durante el año 2013, 89 estudiantes y egresados de diversas universidades e institutos técnicos realizaron prácticas preprofesionales y profesionales en la compañía, y de ese modo se contribuyó a la formación de jóvenes talentos en un área de gran importancia, como es el sector hidrocarburos.

Conciliación y Diversidad

En materia de Conciliación, la Empresa puso en marcha el programa de Teletrabajo, donde una parte de la jornada laboral se desarrolla mediante un sistema no presencial, con la finalidad de promover la conciliación entre la vida profesional y la personal. En el 2013, el programa cuenta con 14 participantes de Refinería La Pampilla y 35 en todo Repsol Perú.

En materia de Diversidad, la Empresa continúa impulsando el plan de inserción laboral de personas con capacidades diferentes, por lo que se adoptaron nuevas medidas, entre las que destaca la publicación de vacantes en periódicos dando a conocer el programa y solicitando candidatos, campañas en universidades, así como campañas internas de referenciamiento de hojas de vida.

Este programa de inserción también cuenta con un plan de sensibilización al personal. Este año se desarrolló el Circuito “NuevaMente”, en el que participaron unos 200 responsables de equipos. La actividad consistió en conocer de manera más directa las situaciones que enfrentan las personas con discapacidad motriz, visual y auditiva en distintos ámbitos de sus actividades diarias. Se ha finalizado el año 2013 con 47 colaboradores con capacidades diferentes en Repsol Perú.

Desarrollo y Formación

En materia de desarrollo profesional, se trabajó en la formación del equipo que forma parte de Refinería La Pampilla y, como resultado, 49 personas rotaron de puesto generándoseles la oportunidad de evolucionar profesionalmente a través de la adquisición de experiencias en funciones diferentes y/o de mayor complejidad en la Compañía.

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Además, como resultado de la ejecución de los planes de formación se impartieron 22,514 horas que alcanzaron al 92.68% de la plantilla propia, destacando los temas de seguridad, gestión, habilidades y formación técnica.

En torno a las actividades referentes al Estilo de Gestión definido por la Compañía, se desarrolló la segunda edición a nivel Latinoamericano del Programa de Gestión “Fundamentos del Management”, con el apoyo de una renombrada escuela de negocios. Además, se realizaron varias ediciones del programa corporativo de Liderazgo en Seguridad y Medio Ambiente “Prisma”, se desarrolló por primera vez el curso Liderazgo Eficaz y se concluyó con la cuarta fase del Circuito de Entrenamiento para Jefes.

Comunicación Interna

En el año 2013 se llevaron a cabo dos ediciones más de las Jornadas de Comunicación de Repsol Perú (V y VI), donde participan los mandos jerárquicos con la finalidad de intercambiar experiencias e información y en la que se compartieron los retos de Refinería La Pampilla y de Repsol Perú.

Durante la segunda mitad del año, se llevó a cabo la campaña Visión, Cultura y Valores, en donde fue fundamental la participación de todos los trabajadores de la Compañía, con ejemplos concretos de cómo las conductas en las actividades diarias impulsan los valores definidos por la Compañía: Integridad, Responsabilidad, Transparencia, Flexibilidad e Innovación. Se complementó con el Concurso Infantil en torno a la flexibilidad, que convocó a los hijos, nietos y sobrinos de los colaboradores.

Así también se apoyó decididamente las diferentes campañas sobre temas de seguridad, cuidado del medio ambiente, integración de personas con discapacidad, derechos humanos, gestión energética, gestión eficaz del tiempo, mejora en el clima laboral, salud en el trabajo e innovación.

Relaciones Laborales

En julio se concluyó el proceso de negociación colectiva, otorgándose beneficios dentro de los parámetros cualitativos y cuantitativos de convenios anteriores. El desarrollo de la negociación colectiva se dio en un marco de armonía laboral.

En cuanto a la gestión de contratistas, se ejecutó el Plan de Seguimiento de los Contratos Vigentes y se llevaron a cabo los talleres formativos sobre la norma corporativa de Cumplimiento de la Normativa Laboral sobre la Cesión Ilegal de Trabajadores en la Contratación de Obras y Servicios.

Bienestar Social

Durante el año 2013 se ejecutaron en su totalidad los diversos planes establecidos, los mismos que se relacionan con el programa de vacaciones útiles, las actividades por el Día del Niño, los campeonatos deportivos para el personal, las ceremonias de jubilación, el programa de Vida Sana, la premiación por años de servicios, y las actividades de celebración de la Navidad y el Fin de Año. De igual manera, se atendieron casos especiales de asistencia social dentro del programa y de acuerdo con las políticas de la Empresa.

Salud Laboral

En salud laboral, se ejecutó el chequeo médico anual y las campañas preventivas de salud. Además, se logró mantener la siniestralidad del programa de salud por debajo del objetivo propuesto.

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5.5. SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD

La seguridad, la salud y la protección del medio ambiente son para Refinería La Pampilla valores esenciales y, por ello, están integrados en la toma de decisiones del negocio, ocupando un lugar importante entre sus objetivos estratégicos el ser reconocida como referente del sector en estos aspectos.

Es conveniente destacar que en el mes de octubre la gestión del riesgo fue reevaluada por un equipo de expertos internacionales de las reaseguradoras, lideradas por Marsh & Mac Lennan, compañía líder en el mundo en servicios de seguros y gestión de riesgos de refinerías y plantas petroquímicas, que tras la auditoría trienal indica que ha mejorado la calificación de Refinería La Pampilla, situándose en el tramo superior de la calificación “Good”. El benchmarking realizado por Marsh entre las refinerías que asegura a nivel mundial, consolida a La Pampilla como la refinería con la mejor valoración de Sudamérica, y la sitúa como la decimocuarta refinería con mejor valoración, de un total de 92 en todo el mundo.

Siendo el factor humano el más importante para afianzar la cultura de seguridad y protección del medio ambiente, se ha continuado con las actividades de sensibilización al personal. Una muestra es la realización de cinco campañas de seguridad y tres de medio ambiente acerca de lecciones aprendidas. Se ha continuado con los “Programas de Seguridad Basada en el Comportamiento”, que buscan cambiar las conductas y actitudes sub-estándar, reforzando el concepto de “Seguridad como

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valor, no como obligación” en el camino hacia la etapa de la interdependencia en seguridad, con el objetivo de reducir la accidentalidad y alcanzar la meta de cero accidentes con baja sostenida en el tiempo.

Como se mencionó anteriormente, en la sección de Procesos, inversiones y desarrollo, los objetivos ambientales y de eficiencia energética estuvieron orientados hacia la consecución del objetivo de impacto ambiental neutro de las actividades. Para ello, se realizaron las siguientes acciones:

Reducción de emisiones: Las acciones de mejora implementadas permitieron reducir en 18% la generación de CO2 desde el año 2010. En el 2013 se han materializado dos importantes e innovadores hitos, que llevaron a reducir sustancialmente las emisiones de CO2:

• La sustitución de petróleo residual por Gas Natural, como combustible de uso interno en los equipos de combustión (hornos y calderos) y en la unidad de Cogeneración, logrando reducir la cantidad y la calidad de las emisiones.

• La certificación por LRQA del sistema de gestión energética de Refinería La Pampilla conforme a la Norma ISO 50001, siendo la primera Refinería de Latinoamérica, y la primera empresa del Perú, en obtener esta certificación. El sistema de gestión incorpora un programa para la reducción de la intensidad energética, que en una primera etapa se orientó a la optimización de la demanda de vapor.

Reducción del consumo de agua: Se ha trabajado en elaborar un “mapa de agua” que permita evaluar los grandes usos y mejorar el plan de reducción de este recurso, sin dejar de trabajar en su uso racional y utilizando aguas recicladas para el riego de las áreas verdes.

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Gestión de residuos: Se elaboró un nuevo mapa de residuos sólidos peligrosos, agrupándolos en cinco tipos, y definiendo el plan de actuación y objetivos de reducción para cada uno de ellos. Se ha trabajado en la correcta segregación desde la fuente. En el caso de los residuos provenientes de los grandes proyectos, con la debida anticipación se planificó el manejo, tratamiento y la disposición.

Derrames de hidrocarburos: Se incorporó en el plan de actuación e implementó una serie de acciones preventivas y de contingencia tendentes no sólo a evitar la ocurrencia de un derrame de hidrocarburos en los terminales marítimos, sino anticipar su detección temprana y/o tener una respuesta más rápida para mitigar sus efectos.

Reducción del contenido de azufre de los combustibles: Cabe destacar el gran impulso que se ha dado al Proyecto de Adecuación a las nuevas especificaciones de combustibles, que permitirá la producción de diésel con bajo azufre, iniciándose la construcción de nuevos tanques de crudo para poder desmantelar otros que están en la zona donde se construirán las nuevas plantas. Se logró que la autoridad competente apruebe el Estudio de Impacto Ambiental del proyecto.

En el ámbito externo, en línea con el Plan de Sostenibilidad, se fortalecieron los convenios de colaboración con otras empresas e instituciones, como planes de ayuda mutua en casos de emergencias y homologación en seguridad y medio ambiente de contratistas. La difusión de experiencias y buenas prácticas en seguridad y medio ambiente entre las empresas del subsector hidrocarburos, iniciada por La Pampilla en el 2012, continuó en el presente año con una Jornada realizada por Petroperú, donde participaron dos expositores de la Compañía y se obtuvo un reconocimiento especial por la mejor propuesta en el concurso del logo distintivo de las futuras jornadas.

Con el objetivo de alcanzar la excelencia en la gestión, teniendo en cuenta los conceptos de Calidad Total, se han realizado las siguientes acciones:

Sistema de Gestión de Calidad (producto y servicio): Se mantuvo la certificación según los lineamientos de la norma ISO 9001 para garantizar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, mientras que en el laboratorio de ensayos, el mejor equipado de su especialidad en el país, se ha mantenido la acreditación de su sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO/IEC 17025, con lo cual se reconoce la alta suficiencia en la realización de los ensayos y la confiabilidad de la calidad de los productos terminados.

Gestión de la seguridad, salud y de la protección del ambiente: Se mantiene vigente la certificación de los sistemas de gestión de seguridad y ambiental bajo los estándares internacionales como OSHAS 18001:2007, ISO 14001:2004 e ISO 14064.

Sistema de Gestión Energética: Se logró obtener la certificación del Sistema de Gestión Energética según la norma ISO 50001, lo que convierte a la refinería en la primera refinería en Latinoamérica y la primera empresa en el país en conseguirla.

Excelencia en todas las actividades (Calidad Total): Se continuó con la implementación de las acciones de mejora que se identificaron en el 2011 durante el último proceso de autoevaluación mediante la metodología Repsol, basada en el Modelo FUNDIBEQ.

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5.6. RELACIONES CON INVERSORES Y BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

Como parte de la estrategia de comunicación, Refinería La Pampilla considera que la relación con sus accionistas es un elemento clave para su adecuada gestión, para lo cual pone a disposición de los mismos diversos canales de comunicación con el objetivo de informar de manera eficaz y transparente sobre sus actividades y negocios.

En el contexto actual, se observa cada día más la relevancia del uso de medios digitales e Internet, lo que es una oportunidad para potenciar estas herramientas como canal de comunicación hacia los accionistas. En este escenario de cambio, Refinería la Pampilla apuesta por una estrategia de comunicación basada en la cercanía, la veracidad y la rapidez como principios esenciales de la comunicación con los accionistas.

Es por ello que este año se realizaron acciones de mejora en la página web de la Sociedad (www.refinerialapampilla.com), orientadas a facilitar el acceso a la información que se brinda, relevando la información de mayor interés. De esta manera, se puso en valor en la página principal de la Sociedad, accesos directos a las presentaciones realizadas a la comunidad de accionistas e inversores, las acciones de Buen Gobierno Corporativo, además de la información financiera. Asimismo, se cuenta con un nuevo formato de la página principal de la sección para “Accionistas e Inversores” la cual, con un diseño amigable e intuitivo, destaca la información de importancia para este grupo de interés.

En la sección para “Accionistas e Inversores” se puede además encontrar la información actualizada de la Sociedad como su Estatuto, capital suscrito, distribución de accionistas, diagrama de Grupo Económico, Hechos de Importancia y Otras Comunicaciones publicadas, información económico-financiera, cotización diaria de la acción, ratings crediticios, reglamento de Junta General, Normas Internas de Conducta, Procedimiento de Protección al Accionista Minoritario con el detalle de los dividendos pendientes de cobro y certificados de acciones pendientes de canje, entre otra información de interés.

En esta línea, en este año se elaboró una base de datos que permitirá, a través del e-mail marketing, mantener informado con novedades y noticias de interés a los agentes del mercado.

A lo largo del año se realizó la difusión oportuna y adecuada de información de todos los asuntos relevantes de la Sociedad, los cuales fueron comunicados a los accionistas, inversores institucionales y minoritarios, analistas financieros y al mercado en general, utilizando para ello los canales establecidos por la Superintendencia de Mercado de Valores como Hechos de Importancia y Otras Comunicaciones.

Se llevaron a cabo diversas reuniones con los inversores institucionales nacionales y extranjeros, analistas de bolsa, así como con cada una de las Administradoras de Fondos de Pensiones. Estas últimas fueron publicadas al mercado como Otras Comunicaciones en el portal de la SMV y se encuentran disponibles en la página web de la Empresa.

La Junta Obligatoria Anual de Accionistas se celebró el 18 de marzo con un quórum de 72.84%, en la cual el Presidente del Directorio se dirigió a los accionistas para presentar los resultados anuales de la Empresa y absolver las diversas inquietudes y consultas.

Como todos los años, se realizó el “Investor Day”, evento dirigido a los accionistas minoritarios, donde se compartió un día en las instalaciones de la Refinería. En esta oportunidad se contó también con la participación de diversos analistas de mercado y representantes de inversionistas institucionales.

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En el marco del evento internacional “MILA Analyst Day”, organizado por la Bolsa de Valores de Lima, en el cual tuvieron participación las principales empresas emisoras del mercado local, Refinería la Pampilla fue seleccionada para que los participantes del evento conocieran su complejo industrial, elevando la visibilidad y presencia de la compañía en el medio local e internacional.

Tras la publicación trimestral de los estados financieros intermedios individuales y consolidados, se realizaron teleconferencias con cada uno de los analistas de bolsa que siguen la acción, a fin de absolver sus dudas e inquietudes.

Este año, el Área de Relaciones con Inversores ha recibido aproximadamente 110 solicitudes de información por vía telefónica, provenientes de accionistas minoritarios que realizaron consultas diversas como explicación de los resultados financieros de la Sociedad, detalles de la celebración de la Junta General de Accionistas, mociones y acuerdos adoptados, precio de la acción, monto, lugar y fecha de pago de dividendos y acciones liberadas, requisitos para el canje de certificados, rematerializaciones, desmaterializaciones y sucesiones, entre otros temas.

La Sociedad cuenta con un grupo de accionistas que mantienen sus tenencias en certificados físicos, con los cuales este año se puso en contacto vía telefónica con la finalidad de comunicarles sobre la disponibilidad de sus derechos, además de instruirlos sobre la opción de representación de valores mediante anotación en cuenta administrado por el Registro Central de Valores y Liquidaciones, CAVALI ICLV. En ese sentido, se les dio a conocer la alternativa que ofrece el mercado para la llevanza de sus tenencias accionariales. Se realizaron más de 250 llamadas con dicho objetivo, además de entregarles una guía para la “Desmaterialización de Certificados Físicos”.

Los accionistas, inversionistas, analistas y agentes del mercado en general pueden solicitar información sobre la Sociedad al área de Relaciones con Inversores a través de diversos canales: telefónica, correo electrónico ([email protected]), correo postal, página web corporativa o directamente en las oficinas de la Sociedad.

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Buen Gobierno Corporativo

La Sociedad promueve el Buen Gobierno Corporativo. De esta forma, cuenta con normas internas, prácticas y procesos para salvaguardar dicho objetivo, a través de los siguientes pilares:

• Derechos de los Accionistas: A través de la paridad de trato con los accionistas, la participación de éstos en la Junta General de Accionistas cumpliendo con lo establecido en el Reglamento de la JGA, el cual detalla los derechos y obligaciones de los mismos que serán debidamente respetados y protegidos. Este año, la página web de la Sociedad, además de destacar la realización de la JGA y de la publicación de los documentos, mociones y proyectos relacionados con el objeto de la misma, publicó para su descarga un modelo de carta de representación para la JGA a fin de facilitar la participación de los accionistas el que es, sin duda, el evento más importante del año para la Sociedad.

• Responsabilidades del Directorio y Gerencia: El Directorio está conformado por cinco directores independientes de un total de diez directores de diferentes especialidades y con gran prestigio, ética e independencia económica. El Directorio puede sesionar de forma no presencial y cuenta con un Comité de Auditoría.

Como parte del plan de mejora del gobierno corporativo de la Sociedad, en el año se ha modificado el Reglamento del Comité de Auditoría para adecuarlo a las nuevas funciones que recaerán en

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este Comité y que son la supervisión de la función de auditoria interna, la realización de propuestas al Directorio tanto para la designación del Auditor Interno como para definir el Plan Anual de Auditoria Interna. Asimismo, se aprobó el nombramiento del Sr. Pablo Maravall Cifuentes como Auditor Interno de la sociedad.

• Transparencia de la información: Refinería La Pampilla vela para que la información brindada sea suficiente, veraz y entregada de manera oportuna a sus accionistas, inversores institucionales y minoritarios (actuales y potenciales), analistas financieros y, en general, con la comunidad financiera y a fin de garantizar que la comunicación con ellos les permita tener un conocimiento completo y coherente, con la finalidad de mitigar las fallas del mercado como la asimetría de la información y facilitarles la toma de decisiones.

La elaboración de los Estados Financieros individuales y consolidados se ciñe a las Normas Internacionales de Información Financiera, y se cuenta con normas que regulan el manejo de la información, tales como la Norma de Ética y Conducta, así como las Normas Internas de Conducta de la Empresa, las cuales buscan salvaguardar la confidencialidad de la información reservada o privilegiada y dar los lineamientos para la elaboración y publicación de los Hechos de importancia, reservados y otras comunicaciones.

En este campo, las acciones de mejora realizadas en la página web de la sociedad, así como los eventos y acciones de acercamiento hacia los accionistas e inversores ya descritos, han sido orientados a cumplir con este objetivo de transparencia.

• Relación con grupos de interés: Se observa con más detalle en las secciones correspondientes. Por mencionar algunos, la Sociedad cuenta con un mecanismo de evaluación del desempeño de los empleados, el Centro de Formación Comercial para la red propia y afiliada de estaciones de servicio y capacitaciones dirigidas a sus clientes. Asimismo, a fin de mantener la relación con sus proveedores ha establecido diferentes canales de comunicación y mecanismos de mejora.

Los esfuerzos de Refinería La Pampilla por cumplir con los estándares de Buen Gobierno Corporativo así como adoptar las buenas prácticas, le permitieron formar parte del Índice de Buen Gobierno Corporativo de la Bolsa de Valores de Lima, integrado por las diez acciones de empresas peruanas que gozan del más

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alto reconocimiento en esta materia, reconocimiento que fue otorgado por segundo año consecutivo, de acuerdo a lo anunciado en la Ceremonia de Premiación y Presentación de la Nueva Cartera del Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC), donde se comunicó las diez empresas que integran la nueva cartera del IBGC en el periodo 2013-2014. Con este reconocimiento, Refinería La Pampilla S.A.A. se mantiene en todos los índices de cotizaciones de la Bolsa de Valores de Lima: Índice General de la Bolsa de Valores de Lima (IGBVL), Índice Selectivo (ISBVL), Índice Nacional de Capitalización (INCA) y por segundo año en el Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC).

En noviembre del año 2013, la Superintendencia del Mercado de Valores publicó una actualización del Código de Buen Gobierno para las Sociedades Peruanas. A partir de esa publicación se ha revaluado nuestro Plan de Mejora del Gobierno Corporativo para considerar sus recomendaciones y aplicarlas en tanto resulten necesarias para el buen gobierno de la Sociedad.

Las acciones incluidas dentro del Plan han tenido impacto en los diferentes estamentos y regulaciones internas de la Sociedad, siendo las que corresponden al Estatuto las que el Directorio aprobó el 19 de diciembre y que fueron sometidos y aprobadas en la Junta General de Accionistas del 16 de enero de 2014.

Las modificaciones están referidas a lo siguiente:

• Art. 20.- Lugar de celebración de la Junta para facilitar la participación de los accionistas. Se elimina la posibilidad de que la Junta General pueda celebrarse en el extranjero.

• Arts. 22 y 38.- Actualizar la denominación del ente supervisor de CONASEV a Superintendencia del Mercado de Valores – SMV.

• Arts. 49, 55 y 57.- Suprimir el cargo de Directores alternos y la delegación del voto en terceros ajenos al Directorio, cuyo objetivo es contar con un Directorio comprometido, en el sentido de que sean los mismos Directores titulares los que tomen las decisiones y asuman las responsabilidades de las mismas, creando un clima de clima de mayor responsabilidad en este órgano.

• Art. 58.- Formas de Convocatoria a los directores, para precisar que podrá hacerse por correo electrónico y eliminar el fax, que ha quedado en desuso.

Finalmente, como corolario de los esfuerzos realizados en el 2013, en sesión de Directorio del 23 de enero de 2014, se aprobó el Reglamento del Directorio de Refinería la Pampilla, cuyo objetivo responde a los propósitos de fomentar la transparencia en la actuación del Directorio, rindiendo cuenta de sus responsabilidades, así como de impulsar una gestión empresarial eficaz tendiente a la creación de valor para el accionista, mediante la correcta supervisión por parte del Directorio de las responsabilidades asignadas a la Alta Dirección de la Sociedad.

Las mejoras en el ámbito del gobierno corporativo de la Empresa están referidas a la finalidad, ámbito de aplicación y difusión del Reglamento, composición, funciones, reglas de constitución del Directorio y adopción de acuerdos, requisitos para el nombramiento como director y causales de cese, reglas para la fijación de la retribución de los directores, deberes inherentes al cargo de director, descripción de los cargos de Presidente, Vicepresidente y Secretario como parte de la estructura del Directorio, así como de los Comités de Directorio.

Este Reglamento y sus modificaciones posteriores fueron objeto de comunicación a la SMV, como hecho de importancia y puestos a disposición de las accionistas en la página web de la Sociedad.

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5.7. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

El modelo de gestión de Refinería La Pampilla se ve enmarcado por la visión de Repsol: “queremos ser una empresa global, que busca el bienestar de las personas y se anticipa en la construcción de un futuro mejor a través del desarrollo de energías inteligentes. Con esfuerzo, talento e ilusión, avanzamos para ofrecer las mejores soluciones energéticas a la sociedad y al planeta”.

En esa línea y teniendo como base la arquitectura de valores de Repsol, La Pampilla, al igual que el resto de unidades de negocio del Grupo, fundamenta también su acción en la innovación y el emprendimiento, así como se sustenta en el equipo humano que conforma la organización, todo lo cual coadyuva para obtener los objetivos de sostenibilidad definidos para el mediano y largo plazo.

De esta manera, como parte del crecimiento sostenido de la Compañía, se tiene asumido de manera voluntaria y, más allá de lo legalmente exigible, un modelo de Responsabilidad Corporativa desarrollado por el Grupo Repsol. Este modelo, como se ha dicho, genera un marco ético, social y ambiental alineado con las expectativas de las partes interesadas, lo que permite desarrollar prácticas para maximizar los impactos positivos y prevenir, minimizar, restaurar o compensar los impactos negativos de sus operaciones.

En el 2013, destaca en materia de sostenibilidad, la integración del respeto de los derechos humanos dentro de los procesos, muestra de ello es la implementación de la Política de Respeto a los Derechos Humanos que expresa el compromiso que adquirido con los derechos fundamentales y también la expectativa de comportamiento de los grupos de interés en cuanto a este tema.

Asimismo, se ha continuado con el compromiso de promover una cultura de seguridad con la finalidad de conseguir operaciones libres de accidentes. Por ello, se ha puesto mayor énfasis en establecer, alcanzar y superar objetivos en materia seguridad, lo que se ve reflejado en el lema que ha guiado a los integrantes de la Pampilla durante el ejercicio: “Pasión por la Seguridad, pasión por la Vida”. Los esfuerzos en este aspecto, han llevado a la refinería a ser considerada como líder en la gestión de riesgos entre las refinerías de Sudamérica.

Logros importantes también se ha alcanzado en los aspectos medioambientales, la innovación y el emprendimiento que se gestionaron a través de proyectos que han permitido que La Pampilla alcance destacables avances en reducción de emisiones de CO2. Estos están asimismo orientados a mejorar la eficiencia energética de la refinería, esfuerzos que se vieron recompensados con la obtención de la certificación ISO 50001 y que de esta manera la compañía se haya convertido en referente Latinoamericano de su sector.

Plan de Sostenibilidad 2013-2014

El diálogo permanente con los grupos de interés de la Compañía y sobre todo por el esfuerzo del Comité Nacional de Responsabilidad Corporativa, conformado por diferentes unidades de negocio y áreas relacionadas con la gestión de sostenibilidad de Repsol Perú, se consolidó en la adopción del Plan de Sostenibilidad Perú 2013-2014, que con sus objetivos definidos y acciones realizadas, ha demostrado palmariamente el interés y compromiso en hacer sostenibles y responsables las operaciones de la Pampilla.

Entre los avances más importantes destacan los esfuerzos para fortalecer la transparencia en la gestión informando a las partes interesadas, dando prioridad no sólo a los accionistas de La Pampilla, sino también a la comunidad local, en torno a las operaciones, políticas, avances y acciones de prevención y mitigación de cara a los nuevos proyectos. En ese sentido, se realizó la difusión del proyecto de las nuevas plantas mediante talleres informativos, audiencia pública, entrevistas radiales locales, exposición de infografías y distribución de documentos informativos en la zona de influencia.

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Entre las acciones asociadas a las prácticas justas de operación, se realizó evaluaciones a contratistas y proveedores sobre su gestión de la responsabilidad corporativa, cumplimiento de prácticas laborales, acciones de prevención de la corrupción y soborno así como la gestión de su cadena de suministro.

Para propiciar el acercamiento y beneficio mutuo entre el ámbito académico y la industria, se ha suscrito un convenio de colaboración con la Facultad de Química e Ingeniería Química de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos para desarrollar iniciativas de transferencia tecnológica mediante charlas especializadas, entrenamiento para alumnos y profesores, así como el desarrollo de casos de estudio y jornadas técnicas.

Se ha dado prioridad al desarrollo de capacidades técnicas en las comunidades del área de influencia de Refinería La Pampilla, acordes con los requerimientos futuros de mano de obra asociados a la construcción de las nuevas plantas. En ese sentido, se han iniciado las acciones para la creación de una escuela técnica de soldadores que estará a cargo del Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI).

Esta profundización del Modelo de Responsabilidad Corporativa ha contribuido para que Refinería La Pampilla reciba nuevamente el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR®) otorgado por Perú 2021 y la iniciativa AliaRSE.

Informe de Responsabilidad Corporativa Repsol Perú

Se ha continuado con los esfuerzos por la transparencia en la gestión, que a su vez permite fortalecer las relaciones y comunicación con los diversos grupos de interés, en ese marco se realizó por segundo año consecutivo la publicación del Informe de Responsabilidad Corporativa Repsol Perú. Este documento informa acerca de las actuaciones de las diferentes unidades de negocio de Repsol en el Perú en las dimensiones económica, social y ambiental, así como la gestión de las relaciones con sus grupos de interés: vale decir, accionistas, clientes, colaboradores, socios, proveedores, comunidad, medio ambiente, gobierno y sociedad civil.

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Cabe mencionar que los temas se abordaron considerando los intereses y expectativas de los grupos de interés, los mismos que se identificaron a través de un estudio de expectativas con la representatividad en el ámbito de sus operaciones.

El informe fue elaborado sobre la base de los diferentes indicadores del estándar internacional del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G3.1 aplicada al sector petróleo y gas, la clasificación A+ GRI Checked, revisión externa a cargo de la conocida empresa Deloitte Touche Tohmatsu y A+ Third Party Checked, revisión a cargo de la prestigiosa consultora especializada Responde. Relaciones con la Comunidad

Refinería La Pampilla busca ser un agente dinámico en el ámbito social de Ventanilla, entorno en el que se ubican sus instalaciones industriales. El trabajo realizado con la comunidad está orientado por el Modelo de Responsabilidad Corporativa y por su Política de Relaciones con la Comunidad, que buscan contribuir con el desarrollo del distrito trabajando en diversas líneas de acción tales como educación, salud, cultura, medioambiente y desarrollo comunitario.

En el ámbito educativo, durante el 2013 se realizó el Programa “Charlas de Comprensión de Lectura y creación de Bibliotecas” en 22 centros educativos, habiendo llegado a más de veinte mil estudiantes y profesores. Se continuó con el programa de Valores “Viva Informado” dirigido a estudiantes de 15 colegios de Ventanilla y tuvo un alcance de seis mil beneficiarios entre alumnos y profesores; así como el programa “Acepta” sobre el control del uso de alcohol y drogas dirigido a adolescentes, profesores y padres de familia, con un alcance de veinticinco mil beneficiarios. Asimismo, se entregaron cerca de diez mil paquetes escolares en más de 35 colegios de los sectores más necesitados del distrito.

En el marco de becas técnicas del convenio con el Instituto Tecnológico Superior TECSUP, Refinería La Pampilla cubre casi integralmente los estudios para los alumnos que logren los tres primeros lugares en el concurso que se organiza en Ventanilla, cabe destacar que se contó con una importante participación de cerca de un centenar de postulantes.

En el ámbito del cuidado y promoción de la salud, más de tres mil mujeres del distrito fueron atendidas durante la Campaña de despistaje de Cáncer de mamas y cuello uterino durante la campaña médica

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en coordinación con la Liga Peruana de Lucha contra el Cáncer, que lleva más de diez años. Asimismo, por segundo año consecutivo, el Programa contra la Desnutrición, que se lleva a cabo en coordinación con el Programa Mundial de Alimentos de Naciones Unidas (WFP), ha beneficiado a cerca de un millar de niños y 650 familias de los sectores de la comunidad Costa Azul en Angamos, Ventanilla.

Entre los programas de promoción del cuidado del medio ambiente, destacó el programa de sensibilización ambiental “Perú Te Quiero Verde” en más de 20 centros educativos de Ventanilla con cerca de cuatro mil beneficiarios entre alumnos y profesores. Durante el 2013, se continuó con las campañas de Limpieza de los Humedales de Ventanilla que contaron con la participación de voluntarios de la zona que además recibieron charlas educativas sobre protección ambiental.

El Voluntariado Corporativo Manos Amigas continuó realizando actividades que contribuyen con el desarrollo de la comunidad, destacando la jornada que realizó la construcción de un módulo educativo y el sembrado de 300 árboles en el interior de un centro educativo del distrito. Al cierre del año, como se viene realizando hace más de una década y media, se llevó a cabo la actividad de Navidad en Ventanilla, donde se beneficiaron más de mil doscientos niños de los sectores más necesitados y participaron un centenar de trabajadores de las diferentes áreas como parte del voluntariado corporativo.

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