❷⓿❶❹

Dirección de Personas y Desarrollo Organizacional

Departamento de Capacitación

- ENERO 2015 -

INFORME GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Hola SÍNTESIS CAPACITACIÓN 2014

Estrategias de capacitación: El año 2014 se implementaron 6 estrategias de capacitación (transversal para todos los funcionarios; focalizada; para destinados; para comisionados; para consejeros; e idiomas) con resultados altamente satisfactorios, tanto desde el punto de vista de la conformidad de los participantes como de la aplicación de los contenidos/habilidades en el puesto de trabajo. Asimismo, el área de capacitación cumplió todos los compromisos de gestión que evalúan la eficiencia del trabajo.

Detección de necesidades de capacitación: Basado en un proceso participativo de detección de necesidades de capacitación, las estrategias de capacitación transversal y focalizada fortalecieron competencias funcionales, conductuales y de gestión necesarias para optimizar el desempeño laboral y contribuir al desarrollo profesional, incluyendo oportunidades de perfeccionamiento en el exterior. En tanto, la capacitación en idiomas permitió ampliar la profundidad de idiomas relevantes, así como ofrecer, por primera vez, la posibilidad de acreditar el dominio mediante certificaciones internacionales.

Capacitación para destinados SEXT y SAG: Las estrategias de capacitación para el destinado y para comisiones de servicio se orientaron a dotar a los funcionarios de las competencias básicas para un desempeño eficiente en el exterior. En el caso de los destinados, además del dominio de herramientas y sistemas, se incorporó el liderazgo como un ámbito fundamental para quienes dirigen equipos o se integran a ellos en las diversas misiones.

Programa de Alta Dirección para Consejeros: La estrategia de capacitación para Consejeros del Servicio Exterior tuvo como objetivo fortalecer competencias vinculadas con la función de alta dirección, potenciando habilidades de liderazgo y relevando el know-how en política exterior e internacional.

Nuevo Plan de Capacitación 2015-2016: Cada estrategia presenta el cumplimiento de objetivos, datos relevantes y focos de mejora. Esta evaluación permitirá perfeccionar las estrategias de capacitación y, junto a un nuevo proceso de identificación de necesidades de capacitación realizado el segundo semestre de 2014, articular un Plan de Capacitación 2015-2016.

Presupuesto Asignado (Glosa Capacitación)

$ 60.679.000

% Ejecución Presupuestaria 100%

N° Total Actividades (cursos-talleres-seminarios) 59

Participantes capacitados 927

Nota Promedio Evaluación de Satisfacción (1,0-7,0) 6.2

Aplicabilidad Contenidos en Puesto de Trabajo * 60%

* Nota: % de encuestas sobre “Aplicación de los contenidos de la actividad en su respectivo puesto de trabajo” que indican como respuesta íntegramente

GESTIÓN DE CAPACITACIÓN INSTITUCIONAL 2014

I. PRESENTACIÓN Este documento expone los principales resultados de la ejecución, gestión y evaluación de las estrategias de capacitación que se implementaron durante el año 2014. Constituye, por tanto, un insumo para encauzar los esfuerzos institucionales en el desarrollo y fortalecimiento de las competencias funcionales y conductuales del personal de la Subsecretaría de Relaciones Exteriores. Cabe destacar que los resultados presentados en este documento provienen del trabajo sistemático realizado por el Departamento de Capacitación en cada una de las actividades definidas para el año 2014. Los principales objetivos de la Gestión de Capacitación Institucional fueron los siguientes:

Fortalecer las competencias de los/as funcionarios/as conjugando desarrollo institucional y crecimiento personal.

Aumentar la calidad del trabajo realizado por los funcionarios/as.

Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos y metas ministeriales.

Enfatizar actividades vinculadas al mejoramiento continuo de la Política Exterior.

Detectar las necesidades de capacitación, anticipándose a los procesos de cambio al interior de la institución.

II. DETECCIÓN DE NECESIDADES Y ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN Durante el primer trimestre de 2014, se desarrolló un proceso de identificación de necesidades de capacitación (CIRC. DIPER N°26/2014). La metodología se estructuró en tres etapas: 1) Muestreo, levantamiento y sistematización de información; 2) Análisis y priorización de información; 3) Validación de información. A partir de la información obtenida en la Detección de Necesidades de Capacitación (DNC), durante 2014 el área de capacitación basó su trabajo en seis estrategias de capacitación aprobadas por el Comité Bipartito de Capacitación, a saber:

6 ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN

PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN 2014

(OS SUBSEC N° 152/2014)

1. Capacitación Transversal 2. Capacitación Focalizada

3. Capacitación para el Destinado (PLAN DAT)

4. Capacitación en Idiomas

5. Capacitación para Comisiones de Servicio

6. Capacitación para Consejeros del Servicio

Exterior

Hola

CAPACITACIÓN TRANSVERSAL

Línea de trabajo orientada a fortalecer competencias de base de todos los funcionarios/as, constituyendo, por tanto, actividades de postulación general. La jefatura de cada área fue responsable de aceptar la postulación y apoyar la participación de sus colaboradores en las diversas actividades, en función del análisis de pertinencia que éstas representaron para el funcionario. Además, se incluyó en esta estrategia la gestión de oportunidades de perfeccionamiento en el exterior que, principalmente, se cimenta en invitaciones que Gobiernos, Cancillerías y Academias Diplomáticas de otros Estados remiten al Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile para que sus funcionarios/as participen en programas de estudios, estadías cortas, cursos de especialización y seminarios en el

exterior. 1

CAPACITACIÓN TRANSVERSAL EN CIFRAS

Ejecución Presupuestaria (Estrategia) $ 21.144.448

Total Actividades Transversales 13 cursos, talleres y seminariosi

N° Funcionarios/as Capacitados 201 funcionarios

Oportunidades de Perfeccionamiento en el Exterior 10

EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN TRANSVERSAL

Tasa promedio de Evaluación de Satisfacción 72% de respuestas

Tasa promedio de Evaluación de Transferencia 37,8% de respuestas

EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN CAPACITACIÓN TRANSVERSAL

Escala:

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Neutral De

acuerdo Muy de acuerdo

1 2 3 4 5

“¿la capacitación tenía objetivos claramente

definidos?” 4.4

“¿los contenidos son útiles y relevantes para mis

funciones?” 4.5

¿Los relatores demostraron dominio sobre el tema? 4.6

Frente a la posibilidad de calificar (escala 1-7) cada actividad de

capacitación en su globalidad, los diversos participantes de la

estrategia Transversal otorgaron un puntaje promedio de:

EVALUACIÓN DE TRANSFERENCIA CAPACITACIÓN TRANSVERSAL

1.-"El curso, ¿logró el objetivo esperado para el funcionario capacitado?"

Funcionarios/as (N = 34) Jefaturas (N = 31)

2.-"El funcionario(a) que participó en la actividad, ¿está aplicando los

contenidos del curso en su respectivo puesto de trabajo?"

Funcionarios/as (N = 34) Jefaturas (N = 31)

En las actividades transversales, tanto jefaturas como funcionarios/as coinciden en que la capacitación logró el objetivo inicialmente planteado. Más del 90% de respuestas consideran que el cumplimiento de objetivos fue total o parcial.

En promedio, 7 de cada 10 respuestas evalúan que la

aplicación de los contenidos del curso en el puesto de

trabajo por parte del funcionario/a es íntegra. Un 20%,

en tanto, estima que la aplicación es parcial.

3.-"Mencione dos cambios en conductas positivas como resultado de la actividad de capacitación" (según número de menciones)

Funcionarios/as (N = 76)

Jefaturas (N = 62)

Al consultar sobre los cambios de conductas tras la realización de actividades de

capacitación transversales, jefaturas y funcionarios/as coinciden que el aumento de

conocimientos, la optimización en el uso de herramientas de trabajo y una mayor

eficiencia son los principales efectos positivos observables.

Oportunidades de Perfeccionamiento BECAS 2014

Nº MATERIA PAÍS / LUGAR

INSTITUCIÓN FUNCIONARIO/A

1 2014 Korean Language and Cultural Program for Diplomats,

Seúl, Corea Korea Fundation,

República de Corea Pablo Callis

2 Magister en DD.HH. Para funcionarios públicos

Santiago, Chile

Instituto Nacional de Derechos Humanos /

Universidad Diego Portales Verónica Zubía

3 Programa para Diplomáticos Extranjeros

Singapur Academia Diplomática de

Singapur Nicolas Franjola Lara

4

20° Programa de Diplomáticos Jóvenes / Ministerio de Relaciones Exteriores de Turquía

Turquía Academia Diplomática del Ministerio de Relaciones Exteriores de Turquía

Gustavo Cantuarias Concha

6 XII Curso para Diplomáticos Sudamericanos

Brasil Fundación Alexandre de

Gusmão (FUNAG) Maximiliano Jara Pozo

7 XX Curso de Política Exterior de México para Diplomáticos de América Latina y el Caribe

México Instituto Matías Romero – Secretaría de Relaciones

Exteriores de México. Pablo Solar

8 2014-2015 Japanese-Languaje Programs for Foreign-Service Officers and Public Officials

Japón / Tajiri-cho, Osaka

Japan Foundation Sin postulantes

9 IX Curso para Diplomáticos de América Latina y el Caribe

Berlín, Alemania

Academia Diplomática Internacional - Ministerio

Federal de Relaciones Exteriores

María Fernanda Gomez Astudillo

10 Curso “Advanced Security Cooperation”

Hawái, E.E.U.U.

Asia-Pacific Center for Security Studies (APCSS)

Manuel Lara Noziglia

CAPACITACIÓN FOCALIZADA

Esta línea de trabajo estuvo orientada al desarrollo y/o fortalecimiento focalizado de competencias en Direcciones específicas, otorgando especial énfasis al trabajo sistemático de las habilidades de dirección, coordinación interna, desarrollo del trabajo en equipo, comunicación interpersonal y, en general, habilidades que apoyen procesos de optimización del clima laboral. Asimismo, otro objetivo fue respaldar necesidades específicas de algunas direcciones y/o departamentos (v.gr. conocimientos especializados). Considerando el nivel de especificidad de cada área, esta estrategia de capacitación se instaló con una perspectiva de largo plazo, tornándose permanente y focalizada de acuerdo a los destinatarios. En ese sentido, el rol y compromiso del Director/a de cada área fue un factor clave para el éxito de las actividades. Esta estrategia consideró actividades en modalidad presencial y a distancia (e-learning).

CAPACITACIÓN FOCALIZADA EN CIFRAS

Ejecución Presupuestaria (estrategia) $ 19.334.801

Total Actividades Focalizadas 21 cursos, talleres y seminariosii

N° Funcionarios/as Capacitados 250 funcionarios

EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN FOCALIZADA

Tasa promedio de Evaluación de Satisfacción 67% de respuestas

Tasa promedio de Evaluación de Transferencia 69,6% de respuestas

EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN CAPACITACIÓN FOCALIZADA

Escala:

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Neutral De

acuerdo Muy de acuerdo

1 2 3 4 5

“¿la capacitación tenía objetivos claramente

definidos?” 4.4

“¿los contenidos son útiles y relevantes para mis

funciones?” 4.3

¿Los relatores demostraron dominio sobre el tema? 4.5

Frente a la posibilidad de calificar (escala 1-7) cada actividad de

capacitación en su globalidad, los diversos participantes de la

estrategia Transversal otorgaron un puntaje promedio de:

EVALUACIÓN DE TRANSFERENCIA CAPACITACIÓN FOCALIZADA

1.-"El curso, ¿logró el objetivo esperado para el funcionario capacitado?"

Funcionarios/as (N = 35) Jefaturas (N = 35)

2.-"El funcionario(a) que participó en la actividad, ¿está aplicando los contenidos del curso en su respectivo puesto de trabajo?"

Funcionarios/as (N = 35) Jefaturas (N = 35)

En las actividades focalizadas, tanto jefaturas como funcionarios/as coinciden en que la capacitación logró el objetivo inicialmente planteado. Al igual que en las actividades transversales, más del 90% de respuestas consideran que el cumplimiento de objetivos fue total o parcial.

Sobre la aplicación de los contenidos en el puesto de trabajo, 5 de cada 10 funcionarios considera que la aplicación es íntegra, mientras que un 48% estima que la aplicación es parcial.

Para las jefaturas, en tanto, la aplicación es prácticamente total en todos los casos (91%).

3.-"Mencione dos cambios en conductas positivas como resultado de la actividad de capacitación" (según número de menciones)

Funcionarios/as (N = 93)

Jefaturas (N = 77)

Al consultar sobre los cambios de conductas tras la realización de actividades de capacitación focalizadas, jefaturas y funcionarios/as coinciden que el aumento de conocimientos y una mayor eficiencia son los principales efectos positivos observables. En segundo término, mientras los funcionarios/as consideran que un mejor uso de herramientas de trabajo es otro cambio positivo, las jefaturas valoran el desarrollo de una actitud analítica.

CAPACITACIÓN PARA EL DESTINADO

Línea de trabajo cuyo objetivo fue fortalecer y actualizar el uso de herramientas y conocimientos de entrada para desempeñar funciones en el exterior en el marco del proceso de destinaciones, tanto del personal de la Planta Servicio Exterior (SEXT), como de la Planta Secretaría y Administración General (SAG). Las capacitaciones se estructuraron diferenciadamente de acuerdo al lugar de destino, al perfil de cargo en el exterior (y sus competencias asociadas), y al grado en la carrera funcionaria. Las capacitaciones vinculadas a esta línea de trabajo tuvieron el carácter de obligatorias. Con la finalidad de flexibilizar el cumplimiento de las actividades de capacitación para el destinado, existieron cursos que, siendo parte de la malla obligatoria, fueron considerados válidos para el cumplimiento del requisito académico de ascenso.

MALLA DE ACTIVIDADES 2014

ADM

Vacantes 15 8 2 26 6 1 2 2 6 2 2

Nombre Actividad

Jefe

de

Ca

nc

ille

ria

Em

ba

jad

a

Co

nsu

l G

en

era

l

Co

nsu

l

Dip

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ral

Ase

sor

Mis

ión

Ge

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n

Ad

min

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va

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Ase

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de

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sgo

s

Curso Liderazgo y Trabajo en Equipo

Curso Estrategia Comunicacional

Curso Sistema de Atención Consular (b-learning)

Curso Atención de Público en Consulados

Taller DIGECONSU: Derecho Notarial

Taller DIFYP: Gestión Financiera y Presupuestaria en las Misiones

Taller DINFOCOM: Procedimientos de Telecomunicaciones

Charla ProChile: Política comercial y Promoción de Exportaciones

Charla DIGECONSU: Política y Gestión consular en el Exterior

Charla AGCI: Fundamentos y Gestión de la cooperación Internacional

Charla DIRECON: Gestión Económico-Comercial

Charla DISIN: Convención contra Corrupción y Cohecho

SEXT DPT AUX

PRINCIPALES RESULTADOS

NOMBRE

ACTIVIDAD

N° PARTICIPANTES APROBADOS/ASISTENCIA

SAG SEXT SAG SEXT

CURSO PRESENCIAL “LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO”

---- 34 ----

82% Aprobación

CURSO PRESENCIAL “COMUNICACIÓN ESTRATEGICA”

1 4 100%

Aprobación 100%

Aprobación

CURSO B-LEARNING “SISTEMA DE ATENCIÓN CONSULAR (SAC)”

10 28 100%

Aprobación 96%

Aprobación

CURSO PRESENCIAL “ATENCIÓN DE PÚBLICO EN CONSULADOS”

12 ---- 100%

Aprobación ----

TALLER “DERECHO NOTARIAL” (DIGECONSU) 10 33 100%

Aprobación 73%

Aprobación

TALLER “GESTION FINANCIERA Y PRESUP. EN LAS

MISIONES” (DIFYP) 2 28

100% Asistencia

59% Asistencia

TALLER “PROCEDIMIENTOS DE TELECOMUNICACIONES” (DINFOCOM)

13 42 100%

Aprobación 86%

Aprobación

CHARLA: “POLÍTICA COMERCIAL Y PROMOCIÓN DE EXP., TURISMO E INVERSIONES” (PROCHILE)

---- 35 ---- 77 %

Asistencia

CHARLA: POLÍTICA Y GESTIÓN CONSULAR EN EL EXTERIOR (DIGECONSU)

9 34 91%

Asistencia 67%

Asistencia

CHARLA: “FUNDAMENTOS Y GESTIÓN DE LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL” (AGCI)

---- 35 ---- 74%

Asistencia

CHARLA: “GESTIÓN ECONÓMICO-COMERCIAL” (DIRECON)

---- 35 ---- 74%

Asistencia

CHARLA: “CONTRA CORRUPCIÓN Y COHECHO” (DISIN)

14 35 86%

Asistencia 86%

Asistencia

CAPACITACIÓN COMISIONES DE APOYO

Consistió en el diseño e implementación de un proceso de selección, capacitación y evaluación basado en competencias, que estableció un orden público de precedencia para asignar comisiones de servicio de apoyo en Consulados. La evaluación de postulantes se orientó a identificar aquellos perfiles que mejor satisfagan habilidades conductuales para el desempeño de funciones que exigen capacidad de aprendizaje, adaptabilidad y empatía para la atención de público. Las actividades de capacitación, en tanto, desarrollaron o fortalecieron el dominio de herramientas y procedimientos para apoyar funcionalmente las tareas consulares.

Matriz Programa de Capacitación 2014

Curso Modalidad N° Participantes

Relatores DPT ADM AUX

Sistema de Atención Consular

B-learning

5 16

--- Equipo SAC

Atención de Público en

Consulados

Presencial 4 Consultores

Externos

Postulaciones y revisión de antecedentes (CIRC. PUB. DIPER 104/2014)

Selección basada en habilidades de adaptación y responsabilidad (CIRC. PUB. DIPER 209/2014)

Ingreso Programa de Capacitación (CIRC. PUB. DIPER 284/2014)

Orden de Precedencia/Comisiones Apoyo en Consulados (CIRC. PUB. DIPER 297/2014)

Evaluación de Desempeño Funcional y Conductual / Focos de Mejora

Principios: Transparencia y Objetividad

CAPACITACIÓN EN IDIOMAS Estrategia de capacitación orientada a elevar el dominio de un idioma específico de relevancia internacional. Se abordan las habilidades de comprensión lectora, expresión escrita, comprensión auditiva y expresión oral, además de abordar algunos elementos propios de la cultura del país. El principal objetivo es de esta línea de capacitación fue optimizar el tiempo de formación presencial en el idioma con miras a mejorar el desempeño funcionario, con especial énfasis en el periodo de adscripción en Chile de los funcionarios de la Planta SEXT. Con ello se espera que, gradualmente y considerando los procedimientos institucionales, los funcionarios/as puedan proyectar su carrera diplomática según la ecuación: intereses institucionales / competencias adquiridas / motivaciones personales.

ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN

EN IDIOMAS

IDIOMA N° PARTICIPANTES PROVEEDOR

Alemán 6 Goethe Institut Santiago.

Árabe 1 Centro de Estudios Árabes – U. de Chile.

Chino Mandarín

2 Instituto Confucio UC.

Francés 8 Instituto Francés de Chile.

Inglés 31 Instituto Chileno-Británico de Cultura.

Portugués 7 Polyglot-Mitford.

En particular, durante el 2014 se comenzó un plan inicial de certificación en idioma inglés, donde aquellos funcionarios que, en base a una prueba diagnóstico, se encontraran preparados para optar a los más altos niveles de certificación. Se espera que en el mediano plazo, la capacitación en idiomas permita expandir la obtención de certificaciones internacionales que acrediten dichas competencias en este y otros idiomas.

Funcionario/a Examen Rendido

Mila Francisco Ferrada Cambridge English: Advanced (CAE) / C1

Eduardo Pool Rubio Cambridge English: Advanced (CAE) / C1

María Gabriela González Cofre Cambridge English: Advanced (CAE) / C1

Sebastián Lemp Donoso Cambridge English: Advanced (CAE) / C1

Los datos presentados corresponden a las vacantes ofrecidas por cada trimestre o periodo de estudios, no corresponde a la

totalidad de participantes durante el año.

EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN IDIOMAS

Escala:

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Neutral De

acuerdo Muy de acuerdo

1 2 3 4 5

“¿la capacitación tenía objetivos claramente

definidos?” 4.5

“¿los contenidos son útiles y relevantes para mis

funciones?” 4.6

¿Los relatores demostraron dominio sobre el tema? 4.7

Frente a la posibilidad de calificar (escala 1-7) cada actividad de

capacitación en su globalidad, los diversos participantes de la

estrategia Transversal otorgaron un puntaje promedio de:

CAPACITACIÓN PARA CONSEJEROS DEL SERVICIO EXTERIOR

PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN PARA CONSEJEROS DEL SERVICIO EXTERIOR 2014

Fundamento

El Programa de Alta Dirección se inserta en la necesidad de fortalecer la función diplomática y potenciar habilidades de alta dirección en los grados superiores del Servicio Exterior. En efecto, para ascender, los Consejeros deben aprobar un curso o seminario de capacitación superior, de dedicación exclusiva, que incluirán una tesis escrita que será defendida por el alumno en el examen final (DTO 463/2001)

Fecha 07 julio - 18 noviembre 2014

Modalidad

Fase a distancia Fase presencial

07 julio - 15 octubre 20 octubre - 18 noviembre

Participantes 07 Consejeros del Servicio Exterior (*)

Líneas de Trabajo Línea Habilidades Directivas: Newfield Consulting

Línea Elaboración de Tesis: Profesores Guías

Contraparte Técnica

Departamento de Capacitación-DIPER

Objetivo General Fortalecer competencias vinculadas con la función de Alta Dirección del Servicio Exterior de Chile

Objetivos Específicos

Identificar las actitudes directivas (OE1)

Potenciar las habilidades de liderazgo (OE2)

Relevar los conocimientos en Política Exterior e Internacional (OE3)

(*) Mathias Francke (E Reino Unido); Fidel Coloma (Misión ONU); Antonio Correa (E Países Bajos); Carlos Morán (E Australia); Mario Arriagada (CG Mendoza); Juan Pino (DIGECONSU); Gustavo Díaz (DISIN).

UNIDAD I HABILIDADES DIRECTIVAS

Objetivos OE1 – OE2

Modalidad A distancia – Presencial

Módulos Liderazgo Estratégico

Negociación e Influencia

Comunicación Efectiva

UNIDAD II ELABORACIÓN TESIS

Objetivos OE3

Modalidad A distancia – Presencial

Módulos Diseño metodológico

Marco referencial y estudio de caso

Propuestas y recomendaciones

UNIDAD III SEMINARIO

Objetivos OE1-OE2-OE 3

Modalidad Presencial

Módulos Presentación Tesis

Preguntas / Comentarios

Comisión Evaluadora

Evaluación / Encuesta a Participantes

Idea general y diseño global del programa: positiva evaluación (6,2).

Positiva valoración de la metodología de coaching para fortalecer habilidades directivas, pero se requiere mejorar la relación tiempo/contenidos.

Elaboración de tesis guiada e individual: positiva evaluación (6,0), pero se

requiere más tiempo para su elaboración.

El seminario como espacio para exponer las tesis es evaluado positivamente, destacando la conformación y rol de comisión evaluadora.

Finalmente, los objetivos inicialmente planteados y las expectativas se

cumplieron.

Focos de Mejora / Departamento de Capacitación En el marco vigente:

Disponer más tiempo para la elaboración guiada de tesis. Se sugiere, al menos,

6 meses. O bien iniciar el proceso de confección desde el ingreso al grado. En un eventual nuevo marco:

Redefinir momento de la carrera en que se exige la realización de este tipo de programas: en grados anteriores, de modo permanente y gradual.

Establecer que el criterio para convocar a realizar el programa combine la

antigüedad en el grado (criterio actual) con su estadía en Chile (nuevo criterio) para optimizar uso de recursos institucionales.

Compatibilizar la realidad laboral-institucional con la relevancia estratégica y

tiempos de dedicación que estos programas exigen.

Fortalecer, en los niveles directivos SEXT y SAG, el perfeccionamiento en habilidades de alta dirección (metodologías basadas en coaching).

El Sr. Ministro de Relaciones Exteriores, Heraldo Muñoz, junto al Embajador Alfredo Labbé y los Consejeros participantes

del Programa de Alta Dirección.

Ceremonia de Clausura Santiago, Noviembre de 2014

1. TRANSFERENCIA DE LA CAPACITACIÓN EN EL PUESTO DE

TRABAJO.

Nombre

Porcentaje de actividades de capacitación con evaluación de transferencia

en el puesto de trabajo realizada en el año t

Fórmula

(

N° de actividades de capacitación con evaluación de transferencia en el puesto de

trabajo año t

)

*100

N° total de actividades de capacitación evaluables mediante transferencia realizadas

en año t

Meta 2014

40%

Número total de actividades de capacitación durante el año 2014: 59

Número de actividades de capacitación con evaluación de transferencia en el puesto de

trabajo: 24

RESULTADO: (

)

2. APLICABILIDAD DE LOS CONTENIDOS EN EL PUESTO DE

TRABAJO.

Nombre

Porcentaje de encuestas sobre “Aplicación de los contenidos de la actividad en su respectivo puesto de trabajo” que indican como respuesta

íntegramente

Fórmula

(

N° de encuestas que señalan como integra la aplicación de los contenidos de la actividad al

puesto de trabajo

)

*100

N° total de encuestas realizadas

Meta 2014

60%

Número de encuestas sobre “Aplicación de los contenidos de la actividad en su

respectivo puesto de trabajo” realizadas durante el 2014: 135 funcionarios

Número de encuestas sobre “Aplicación de los contenidos de la actividad en su

respectivo puesto de trabajo” que indican como respuesta íntegramente: 95

funcionarios.

RESULTADO: (

)

3. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA

Nombre

Porcentaje de ejecución presupuestaria

Fórmula

(

Monto del presupuesto ejecutado de capacitación

)

*100

Monto total del presupuesto asignado para capaci ación

Meta 2014

100%

El presupuesto asignado para el área de Capacitación correspondió a $ 60.679.000. Ley

N° 20.713 de Presupuesto 2014.

El presupuesto ejecutado para dar cumplimiento a las diversas estrategias de

capacitación definidas para el 2014, correspondió a $ 60.679.000.

RESULTADO:(

)

4. MEDICIÓN DE BRECHAS DE COMPETENCIA

Nombre

Porcentaje de funcionarios de la Subsecretaría de Relaciones Exteriores que efectúa medición de brechas de competencia a través de SIGEPER.

Fórmula

(

N° de funcionarios que realiza medición de brechas de competencia a través de SIGEPER )

*100 N° total de funcionarios de la Subsecretaría

Meta Inicial

2014

25%

Dotación efectiva (Planta + Contrata) en Subsecretaria de Relaciones Exteriores: 1024

funcionarios.

Número de funcionarios que realizaron su medición de brechas de competencias en el

portal SIGEPER1: 353 funcionarios.

RESULTADO: (

)

1 Proceso realizado durante los meses de Agosto y Octubre de 2014 (CIRC. PUB. DIPER 210/2014).

ANEXOS.

i Actividades de Capacitación Transversal 2014.

N° NOMBRE ACTIVIDAD TIPO ACTIVIDAD

1 Taller SISCO 4 Presencial

2 Taller Mensajería Oficial (MOFI) Presencial

3 Office Nivel Básico Presencial

4 Manejo Intermedio de Excel para Windows Presencial

5 Liderazgo y Trabajo en Equipo Presencial

6 Control de Gestión en el Sector Público Presencial

7 Habilidades Comunicativas Escritas para Profesionales E.Learning

8 Curso cerrado Estrategia Comunicacional Presencial

9 Ceremonial y Protocolo Presencial

10 Curso de Integración Regional E.Learning

11 Diplomado en Gerencia Pública Presencial

12 Curso en Prospectiva Política Aplicada Presencial

13 Seminario “Probidad y Transparencia para la Administración” Presencial

ii Actividades de Capacitación Focalizada 2014.

NOMBRE ACTIVIDAD

DIRECCIÓN O DEPARTAMENTO

1 Jornada de Responsabilidad Adm. y Uso de Vehículos Fiscales DIRASAD

2 Ceremonial y Protocolo DIPRO

3 Gestión Presupuestaria y Contabilidad Gubernamental: NICSP AUDIN

4 Estatuto Administrativo para Especialistas DIJUR

5 Malla Básica Externalizada en Gestión de Abastecimiento v.1 DICOMPRAS

6 Diploma Normas Int. de Contabilidad para la Adm. Pública DIFYP - DIRASAD

7 Taller SIAPER Registro Electrónico (II Versión) DIPER

8 Introducción al Manejo de Páginas Web DICOEX

9 Curso E-learning "Manual de Gestión Financiera" MISIONES

10 Programa Atención de Usuarios DIACYT

11 Curso E-learning "Gestión Financiera en las Misiones" MISIONES

12 Gestión y Fortalecimiento de Equipos de Trabajo DISER

13 Caligrafía Artística DIPRO

14 Integración y Trabajo en Equipo DIRASAD

15 Diploma en Prevención, Detección e Investigación de Fraude AUDIN

16 ITIL V3 DINFOCOM

17 III Jornada de Capacitación para funcionarios que integran la

Atención y Servicio al Usuario

DISER – DIPOC

DIACYT - DIRASAD

18 Malla Básica Externalizada en Gestión de Abastecimiento v.2 DICOMPRAS

19 Diploma Probidad y Buen Gobierno DIJUR

20 Jornada Taller "Desafíos 2015: Una tarea de Todos" DIFYP

21 Diploma en Estrategia y Control de Gestión DIGES