Informe de entrega del Perfil del Turista de Sol y Playa ...
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Informe de entrega del “Perfil del Turista de Sol y Playa” del Proyecto Análisis y Prospectiva de Mercados Turísticos Consumidores y Canales de Comercialización en Mercados Emisores. Proyecto - PS 20140130_MERCATURISMALAGA Málaga 3 de Octubre 2014 Informe de entrega
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Informe de entrega del “Perfil del Turista de Sol y Playa” del Proyecto Análisis y Prospectiva de Mercados Turísticos Consumidores y Canales de Comercialización en Mercados Emisores.
Proyecto - PS 20140130_MERCATURISMALAGA
Málaga 3 de Octubre 2014
Informe de entrega
Informe
Perfil del Turista de Sol y Playa 2014
Conclusiones ..................................................................................................................... 3
1. Principales indicadores de oferta turística .................................................... 9
1.1. Análisis de la oferta de alojamiento ....................................................................... 9
1.2. Evolución de la entrada de viajeros según medio de transporte ............ 12
1.3. Análisis y evolución de los principales indicadores turísticos ................... 15
1.4. Situación del Empleo Turístico en la provincia de Málaga ......................... 22
2. Perfil de Turistas de Sol y Playa ...................................................................... 24
2.1. Perfil socio-demográfico ......................................................................................... 25
2.2. Características del viaje ........................................................................................... 26
2.3. Información y reserva ............................................................................................... 27
2.4. Comportamiento en destino ................................................................................. 29
2.5. Imagen y satisfacción ............................................................................................... 31
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES MÁLAGA COSTA DEL SOL
3
1. Conclusiones
Los principales indicadores turísticos nos señalan que el verano de este año ha sido
el mejor verano de la historia de la Costa del Sol
PRINCIPALES NDICADORES DE OFERTA TURISTICA
Es la primera vez que se superan las 90.000 plazas hoteleras en la Costa del
Sol
Es la primera vez que se pasa de las 51.000 plazas en apartamentos
turísticos reglados
Es la primera vez que se superan las 175.000 plazas turísticas regladas
Nunca se habían superado las 300.000 pernoctaciones en los
apartamentos turísticos reglados en la Costa del Sol
Es el primer verano de la historia turística de la Costa del Sol que se superan
los 2 millones de viajeros en los establecimientos turísticos reglados
Si bien se alojan más viajeros en hoteles en los veranos de 2007-8, nunca se
habían superado las 6,8 millones de pernoctaciones hoteleras
Nunca se habían superado las 1,9 millones de pernoctaciones en verano
en los apartamentos turísticos reglados en la Costa del Sol
Nunca se habían superado los 9 millones de pernoctaciones en verano
en los establecimientos turísticos reglados en la Costa del Sol,
ascendiendo este año a 9.230.000
Los viajeros llegados por aeropuerto, tren y cruceros a la Provincia de
Málaga en verano, nunca habían superado los 2,6 millones, ascendiendo
este verano a 2.649.000
CONCLUSIONES MÁLAGA COSTA DEL SOL
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Nunca se habían superado los 90.000 empleos turísticos directos de
promedio diario en las principales actividades turísticas en la Costa del Sol,
superándose en más de 10.000 empleos a la media de los últimos diez
años
En cuanto a la evolución con respecto al verano de 2013, se han mejorado
de forma significativa los resultados de dichos indicadores:
o Aumenta la oferta de plazas turísticas +o,4%, superando por
primera vez as 175.000 plazas
o Aumenta los establecimientos turísticos +5%, superando los 2.770
alojamientos
o Aumentan el número de pasajeros en avión +5,23%, con 2.369.133
llegadas (6,24% el mercado nacional y 5,07% el internacional)
o En las llegadas en AVE, se produce un ligero incremento con respecto
al verano de 2013, concretamente un +1,76%
o Descienden las llegadas de cruceristas -20,50%, con 37.559
pasajeros
o En el verano de 2014 se ha vuelto a observar un importante
incremento en la llegada de pasajeros por el aeropuerto de Málaga,
concretamente de un 5,2%, con importantes aumentos de las
llegadas de los provenientes de Suecia, Italia, Francia, Rusia y
Bélgica. El mercado nacional también aumenta, en ese caso en un
6,24 %
CONCLUSIONES MÁLAGA COSTA DEL SOL
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o Crecen las llegada de viajeros nacionales y extranjeros a los
establecimientos hoteleros de la Costa del Sol en un +2,27% con
respecto al verano de 2013
o Crecen la pernoctaciones en hoteles +2,34% , tanto nacionales como
extranjeras
o Se observa un mayor crecimiento de los viajeros y pernoctaciones
nacionales a las producidas por extranjeros, por lo que se manifiesta la
recuperación del mercado nacional
o Crece levemente la estancia media, cuando lo usual es que tenga
una pequeña disminución
o Crece el grado de ocupación, pasando del 72,57 % al 73,16%
o Crece el personal empleado en hoteles de forma significativa,
concretamente en un 4,2%
o Aumenta de una forma muy positiva los turistas alojados en
apartamentos turísticos (+8,9% de viajeros y +8,82% en
pernoctaciones), fundamentalmente de los mercados extranjeros.
A nivel de camping disminuyen los viajeros pero se mantienen las
pernoctaciones, y el turismo rural vuelve a aumentar otro verano
más, en este caso, un +20% en pernoctaciones
o En el verano de 2014 se rompe la tendencia al mantenimiento del
empleo turístico en sus principales subsectores, observándose como
se incrementa en un 4,77 % en el número de empresas turísticas y
un 5 % en la creación de empleo. A nivel de subsectores, el mayor
incremento se produce en las actividades recreativas, culturales y
deportivas (+9,2%), seguido del incremento en la hostelería (+5,2%).
CONCLUSIONES MÁLAGA COSTA DEL SOL
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PERFIL DE DEMANDA DEL TURISTAS DE SOL Y PLAYA 2014
En el segmento de sol y playa, durante los meses del verano del 2014, la
cuota de la demanda nacional asciende y se sitúa en cerca del 45% del total
de turistas.
Aumenta la cuota de turistas que se encuentran trabajando en
detrimento del que se encuentra retirado del mercado laboral.
La edad media se sitúa en los 42,78 años; inferior a la observada durante el
verano de 2013.
Dos de cada tres (68,6%) se definen como usuarios de redes sociales.
Siendo las redes más usadas Facebook, señalada prácticamente por la
mayoría; seguida a gran distancia por Twitter, google+, youtube y
Tripadvisor
El presupuesto medio del turista de sol y playa supera los 1.000 euros
(1. , superior a la presupuesto medio del turista genérico.
Por término medio, los turistas de sol y paya se quedaron 10,3 días durante
los meses de verano, superior al turista genérico de la provincia en verano
Aumenta el número de turistas que se desplazan hasta el destino con su
vehículo propio. Aun así el transporte aéreo sigue siendo el más
utilizado.
El uso del alojamiento hotelero de los turistas de sol y playa es superior
al no hotelero, a pesar de crecen los no hoteleros, especialmente las
apartamentos turísticos y las viviendas alquiladas, durante el verano.
CONCLUSIONES MÁLAGA COSTA DEL SOL
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Ocho de cada diez organizaron su viaje de manera particular mientras
que una quinta parte prefirió adquirir un paquete turístico.
Más de la mitad de los turistas de sol y playa organizaron su viaje hasta la
Costa del Sol con una antelación de entre uno y seis meses.
Este verano 2014 más de la mitad de los turistas de sol y playa de Málaga
(53,2%) afirman haber utilizado internet para organizar su viaje a la Costa
del Sol, un 30,7% para informarse y un 44,8% para realizar alguna
reserva
Para tres de cada diez turistas de sol y playa este viaje fue el primero a la
Costa del Sol; más de seis de cada diez ya nos habían visitado.
Además de afirmar el sol y la playa como principal motivo de sus vacaciones
a la Costa del Sol este verano, se les preguntó por los factores del destino
que más le influenciaron para elegir la Costa del Sol. Los más
mencionados fueron:
El clima
La diversidad del ocio que ofrece
Las playas.
La fidelidad la destino
La relación calidad precio
La visita a familiares y amigos.
EL disponer de una vivienda en propiedad
La buena oferta turística y recursos atractivos de la Costa del Sol
La recomendación de familiares y amigos.
La práctica totalidad de los turistas de Sol y playa realizaron algún tipo de
actividad durante su estancia en la Costa del Sol. Entre las actividades más
realizadas destacan las siguientes, entre otras:
CONCLUSIONES MÁLAGA COSTA DEL SOL
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Actividades de sol y playa
Pasear por las calles
Ocio nocturno: clubs, pubs, salas de fiestas
Rutas y Actividades gastronómicas (tapeo, restaurantes,...) y enológicas
Conocer el municipio, zonas de interés, centros históricos
Rutas lugares históricos, paisajes, monumentos, etc.
Compras y servicios personales
Turismo cultural: visitar museos, galerías, exposiciones,...
Dos de cada tres de los turistas de sol y playa que nos visitaron durante el
verano 2014, manifestaron tener intención de regresar a la provincia en el
medio plazo.
Entre los factores más valorados se encuentran: la atención y el trato
recibido, que supera la altísima calificación del destino, otorgándole
9,15. Los siguientes aspectos del destino más valorados por los turistas de
sol y playa este verano son la seguridad ciudadana, la oferta de compras,
el entorno urbano, las playas y sus servicios, el alojamiento y la
restauración del destino.
La alta satisfacción de los turistas de sol y playa con su viaje a la Costa del
Sol queda reflejada por un lado en la calificación general que le otorgan al
destino que, durante el verano del 2014, fue de 8,99 sobre 10; y también en
la calificación cualitativa de la experiencia, que en su práctica totalidad han
manifestado ha sido muy positiva o positiva.
Sobre los aspectos en los que el destino Málaga- Costa del Sol supera a
sus principales competidores, los turistas de Sol y playa responden que: el
ambiente, el clima y el entorno urbano. Por otro lado, en los aspectos en
los que Málaga- Costa del Sol es inferior a sus principales competidores,
según los turistas de Sol y playa, son: las playas, los precios y la masificación.
CONCLUSIONES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 9
2. Principales indicadores de oferta turística
Los principales indicadores turísticos durante los meses de temporada alta, junio,
julio y agosto de 2014, han mostrado un comportamiento positivo.
A continuación se muestra la situación y evolución en los últimos años de los
principales indicadores turísticos, oferta de alojamiento, entrada de viajeros según
medio de transporte, indicadores hoteleros y no hoteleros y el empleo del sector
turístico, durante el verano.
2.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO
La oferta de alojamientos turístico de la provincia de Málaga en el verano 2014
evoluciona positivamente en relación a las cifras del verano anterior, tanto en
términos de establecimientos como de plazas.
Aumenta la oferta de plazas turísticas +o,4%, superando las 175.000 plazas
Aumenta los establecimientos turísticas +5%, superando los 2.770
alojamientos
Así vuelven a aumentar tanto el número de alojamientos turísticos (+5 %), como el
de plazas, superándose por primera vez las 175.000 plazas regladas
OFERTA REGLADA DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO - RAT
VERANO
2013
VERANO
2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
Establecimientos Turísticos 2.643 2.774 131 4,96%
Plazas en alojamientos turísticos 174.520 175.316 796 0,46%
CONCLUSIONES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 10
En el siguiente gráfico se observa como en los últimos años se ha producido un incremento significativo en todas las tipologías
turísticas excepto en campings, lideradas por el incremento (aunque cuantitativamente menos importante) de las casas rurales
Nº ESTABLECIMIENTOS 2004 2008 2012 2013 2014
Establecimiento Hotelero 406 465 499 506 506
Establecimiento Hotelero - Pensión 287 270 292 301 304
Apartamento 308 356 410 438 469
Campamento de Turismo 33 30 34 33 35
Casa Rural 141 216 374 411 448
Vivienda Turística de Alojamiento Rural 418 712 959 988 1.012
TOTAL 1.593 2.049 2.568 2.677 2.774
Nº PLAZAS 2004 2008 2012 2013 2014
Establecimiento Hotelero 78.439 86.052 89.216 90.815 90.894
Establecimiento Hotelero - Pensión 6.881 6.581 7.175 7.353 7.549
Apartamento 33.242 41.222 50.288 51.456 51.485
Campamento de Turismo 16.584 14.238 15.396 15.933 15.933
Casa Rural 923 1.506 2.381 2.721 2.955
Vivienda Turística de Alojamiento Rural 2.588 4.671 6.172 6.249 6.500
TOTAL 138.657 154.270 170.628 174.527 175.316
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 11
A nivel de oferta de plazas, en los últimos años se ha producido un incremento en todas las tipologías turísticas siendo el
incremento medio detectado del 74,14 % con respecto a 2004
Nº ESTABLECIMIENTOS 2004 2008 2012 2013 2014
Establecimiento Hotelero 406 465 499 506 506
Establecimiento Hotelero - Pensión 287 270 292 301 304
Apartamento 308 356 410 438 469
Campamento de Turismo 33 30 34 33 35
Casa Rural 141 216 374 411 448
Vivienda Turística de Alojamiento Rural 418 712 959 988 1.012
TOTAL 1.593 2.049 2.568 2.677 2.774
Nº PLAZAS 2004 2008 2012 2013 2014
Establecimiento Hotelero 78.439 86.052 89.216 90.815 90.894
Establecimiento Hotelero - Pensión 6.881 6.581 7.175 7.353 7.549
Apartamento 33.242 41.222 50.288 51.456 51.485
Campamento de Turismo 16.584 14.238 15.396 15.933 15.933
Casa Rural 923 1.506 2.381 2.721 2.955
Vivienda Turística de Alojamiento Rural 2.588 4.671 6.172 6.249 6.500
TOTAL 138.657 154.270 170.628 174.527 175.316
TOTAL 174,14
Apartamento 152,27
Establecimiento Hotelero 124,63
Establecimiento Hotelero - Pensión 105,92
Campamento de Turismo 106,06
Casa Rural 291,49
Vivienda Turística de Alojamiento Rural; 242,11
50
100
150
200
250
300
350
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
EVOLUCION DE PLAZASBase 2004
AÑOS
EVOLUCION DE LA OFERTA DE ESTABLECIMIENTOS ALOJATIVOSVariacion Acumulada Base 2004
CONCLUSIONES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 12
2.2. EVOLUCIÓN DE LA ENTRADA DE VIAJEROS SEGÚN MEDIO DE
TRANSPORTE
A continuación se muestra una radiografía sobre las entradas de viajeros a la
Provincia de Málaga durante el verano según medio de transporte.
Aumentan el número de pasajeros en avión +5,23%, con 2.369.133 llegadas
(6,24% el mercado nacional y 5,07% el internacional)
En las llegadas en AVE, se produce un ligero incremento con respecto al verano
de 2013, concretamente un +1,76%
Descienden las llegadas de cruceristas -20,50%, con 37.559 pasajeros
En el verano de 2014 se ha vuelto a observar un importante incremento en la
llegada de pasajeros por el aeropuerto de Málaga, concretamente de un 5,2%, con
importantes aumentos de las llegadas de los provenientes de Suecia, Italia, Francia,
Rusia y Bélgica. El mercado nacional también aumenta, en ese caso en un 6,24 %.
ENTRADA DE VIAJEROS SEGÚN MEDIO DE TRANSPORTE (AENA, MALAGAPORT Y RENFE)
VERANO
2013
VERANO
2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
Aeropuerto de Málaga 2.251.432 2.369.133 117.701 5,23%
Españoles 296.113 314.584 18.471 6,24%
Extranjeros 1.955.319 2.054.549 99.230 5,07%
RENFE (AVE Madrid-Málaga) 236.220 240.378 4.158 1,76%
Puerto de Málaga (cruceristas) 47.245 37.559 -9.686 -20,50%
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 13
VERANO
2013
VERANO
2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
España 296.113 314.584 18.471 6,24%
Reino Unido 805.255 831.554 26.299 3,27%
Alemania 216.945 214.645 -2.300 -1,06%
Países Bajos 98.663 94.572 -4.091 -4,15%
Francia 128.955 148.604 19.649 15,24%
Italia 64.670 74.732 10.062 15,56%
Belgica 87.716 96.609 8.893 10,14%
Rusia 21.708 24.315 2.607 12,01%
Suecia 55.184 66.333 11.149 20,20%
Finlandia 36.760 38.224 1.464 3,98%
Noruega 83.628 82.909 -719 -0,86%
Irlanda 123.863 118.205 -5.658 -4,57%
Dinamarca 65.652 67.847 2.195 3,34%
PRINCIPALES MERCADOS SEGÚN LLEGADAS DE
PASAJEROS POR EL AEROPUERTO
En el conjunto de las llegadas según medios de transporte en Junio, Julio y Agosto,
se vuelve a detectar el incremento en el conjunto de las llegadas de pasajeros,
concretamente en más de 100.000, aunque con variaciones distintas según medio.
Alto incremento por aeropuerto, poco incremento por Tren y disminución por
Cruceros.
CONCLUSIONES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 14
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
EVOLUCION DE LLEGADA DE PASAJEROS Base 2006
AÑOS
EVOLUCION DE LA LLEGADA DE PASAJEROS SEGUN MEDIO DE TRANSPORTE A MALAGA Variacion Acumulada Base 2006
TOTAL
CRUCEROS
AEROPUERTO
TREN -AVE
Con respecto a 2006, el incremento ha sido de más de 400.000 viajeros
LLEGADAS DE VIAJEROS (JUNIO, JULIO Y AGOSTO)
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
AEROPUERTO 2.057.911 2.190.705 2.110.041 1.943.862 2.086.921 2.180.512 2.207.059 2.251.432 2.369.133
TREN -AVE 124.646 124.350 231.750 227.182 209.581 212.093 205.374 236.220 240.378
CRUCEROS 41.829 66.665 60.699 76.647 178.321 144.733 151.532 47.245 37.559
TOTAL 2.226.392 2.383.727 2.404.498 2.249.700 2.476.833 2.539.349 2.565.977 2.536.910 2.649.084
CONCLUSIONES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 15
ANÁLISIS Y EVOLUCIÓN DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICOS
A continuación se analizan los datos ofrecidos por el INE del verano de 2014, tanto
de establecimientos hoteleros como no hoteleros, (apartamentos, campamentos y
alojamientos rurales) y disponibles hasta la fecha de análisis, y la evolución de
estos datos respecto a períodos anteriores 2014 - 2006
Análisis y evolución de los principales indicadores hoteleros
Las principales cifras del comportamiento hotelero según las estadísticas del INE
son:
o Crecen las llegada de viajeros nacionales y extranjeros a los establecimientos
hoteleros de la Costa del Sol en un +2,27% con respecto al verano de 2013
o Crecen la pernoctaciones en hoteles +2,34% , tanto nacionales como extranjeras
o Se observa un mayor crecimiento de los viajeros y pernoctaciones nacionales a
las producidas por extranjeros, por lo que se manifiesta la recuperación del
mercado nacional
o Crece levemente la estancia media, cuando lo usual es que tenga una pequeña
disminución
o Crece el grado de ocupación, pasando del 72,57 % al 73,16%
o Crece el personal empleado en hoteles de forma significativa, concretamente en
un 4,2%
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 16
De las diez zonas turísticas españolas de litoral analizadas, se observa como en
cinco de ellas aumentan el número de viajeros hoteleros y en otras cinco
disminuye. La Costa del Sol se sigue posicionando en este verano en tercer lugar en
cuanto a viajeros hoteleros y en cuarto en cuanto a pernoctaciones
Por nacionalidades de los turistas, cabe señalar que salvo en las llegadas a hoteles
de turistas procedentes de Holanda, Francia y Rusia, en todos los demás, aumentan,
con incrementos muy significativos de los turistas portugueses, irlandeses y belgas.
Cuantitativamente, el mayor incremento se produce en el turismo nacional.
INDICADORES HOTELEROSVERANO
2013VERANO 2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR.
VERANO
2014/13
Viajeros Hoteleros 1.616.979 1.653.739 36.760 2,27%
Españoles 788.169 811.654 23.485 2,98%
Extranjeros 828.810 842.085 13.275 1,60%
Pernoctaciones Hoteleras 6.698.135 6.854.810 156.675 2,34%
Españoles 2.617.514 2.704.342 86.828 3,32%
Extranjeros 4.080.621 4.150.468 69.847 1,71%
Estancia Media hotelera 4,13 4,14 0,01 0,14%
Grado de ocupación hotelero 72,57 73,16 0,60 p.p.
Personal empleado Hoteles 13.959 14.544 585 4,19%
PROVINCIAS COSTERAS Rank. VERANO 2014% VAR. VERANO
2014/13Rank. VERANO 2014
% VAR.
VERANO
Balears, Illes 1 4.418.290 -0,5% 1 28.426.203 -3,5%
Barcelona 2 3.355.892 6,0% 3 10.076.387 2,1%
Málaga 3 1.653.740 2,2% 4 6.854.810 2,3%
Girona 4 1.389.979 -3,9% 6 5.592.036 -1,5%
Palmas, Las 5 1.361.979 10,2% 2 10.537.906 9,3%
Alicante/Alacant 6 1.245.078 -1,0% 7 5.575.486 0,4%
Tarragona 7 1.151.463 4,0% 8 5.227.065 -4,2%
Santa Cruz de Tenerife 8 915.316 3,9% 5 6.388.044 3,1%
Cádiz 9 850.665 -3,1% 9 2.895.656 0,1%
Valencia/València 10 812.838 -1,0% 10 2.058.800 -0,9%
VIAJEROS HOTELEROS PERNOCTACIONES HOTELERAS
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 17
Del análisis comparativo de llegadas de viajeros al aeropuerto de Málaga y a los
hoteles de la Provincia, se observa el incremento de los turistas procedentes de
España, Reino Unido, Alemania y Francia
PRINCIPALES MERCADOS SEGÚN VIAJEROS HOTELEROSVERANO
2013
VERANO
2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
España 788.169 811.654 23.485 2,98%
Reino Unido 247.008 256.652 9.644 3,90%
Alemania 67.144 67.359 215 0,32%
Países Bajos 43.759 37.406 -6.353 -14,52%
Francia 95.095 85.155 -9.940 -10,45%
Estados Unidos 29.655 31.088 1.433 4,83%
Italia 37.977 38.481 504 1,33%
Bélgica 30.711 35.291 4.580 14,91%
Rusia 19.044 16.569 -2.475 -13,00%
Suecia 14.161 14.444 283 2,00%
Finlandia 7.784 7.972 188 2,42%
Noruega 17.076 18.700 1.624 9,51%
Portugal 12.387 15.346 2.959 23,89%
Irlanda 25.821 30.700 4.879 18,90%
Dinamarca 10.292 11.023 731 7,10%
España 811.654
Reino Unido 256.652
Alemania 67.359
Países Bajos 37.406
Francia 85.155
Estados Unidos 31.088
Italia 38.481
Bélgica 35.291
Rusia 16.569
Suecia 14.444
Finlandia 7.972
Noruega 18.700
Portugal 15.346
Irlanda 30.700
Dinamarca 11.023
2,98%
3,90%
0,32%
-14,52%
-10,45%
4,83%
1,33%
14,91%
-13,00%
2,00%
2,42%
9,51%
23,89%
18,90%
7,10%
-200,00% -100,00% 0,00% 100,00% 200,00%
0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000
PRINCIPALESMERCADOSSEGÚN VIAJEROSHOTELEROS% VAR. VERANO2014/13
España 314.584
Reino Unido 831.554
Alemania 214.645
Países Bajos 94.572
Francia 148.604
Italia 74.732
Belgica 96.609
Rusia 24.315
Suecia 66.333
Finlandia 38.224
Noruega 82.909
Irlanda 118.205
Dinamarca 67.847
6,24%
3,27%
-1,06%
-4,15%
15,24%
15,56%
10,14%
12,01%
20,20%
3,98%
-0,86%
-4,57%
3,34%
-50,00% -30,00% -10,00% 10,00% 30,00%
0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000PRINCIPALESMERCADOSSEGÚN LLEGADASDE PASAJEROSPOR ELAEROPUERTO% VAR. VERANO2014/13
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 18
Reino Unido 113,19
Francia 148,44
Españoles 105,69
Alemania 73,88
Paises nórdicos 281,06
50
100
150
200
250
300
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
EVOLUCION DE VIAJEROS Base 2006
AÑOS
EVOLUCION DE VIAJEROS SEGUN NACIONALIDADVariacion Acumulada de Viajeros Base 2006
En el siguiente gráfico se observa como en los meses de verano de los últimos años
se ha producido un incremento significativo en la llegada a hoteles de turistas de
casi todos los países, liderados por el incremento de turistas nórdicos (+181%),
franceses y británicos
Análisis y evolución de los principales indicadores no hoteleros
Del cuadro anterior se observa claramente como aumenta de una forma muy
positiva los turistas alojados en apartamentos turísticos (+8,9% de viajeros y
+8,82% en pernoctaciones), fundamentalmente de los mercados extranjeros. A
nivel de camping disminuyen los viajeros pero se mantienen las pernoctaciones, y
el turismo rural vuelve a aumentar otro verano más, en este caso, un +20% en
pernoctaciones
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 19
INDICADORES APARTAMENTOS TURÍSTICOS
Viajeros Apartamentos Turísticos 281.630 306.687 25.057 8,90%
Españoles 97.627 98.438 811 0,83%
Extranjeros 184.003 208.249 24.246 13,18%
Pernoctaciones Apartamentos Turísticos 1.803.510 1.962.493 158.983 8,82%
Españoles 478.211 512.861 34.650 7,25%
Extranjeros 1.325.299 1.449.631 124.332 9,38%
INDICADORES CAMPAMENTOS TURÍSTICOS
Viajeros Campamentos Turismo 76.849 71.136 -5.713 -7,43%
Españoles 53.967 51.556 -2.411 -4,47%
Extranjeros 22.882 19.580 -3.302 -14,43%
Pernoctaciones Campamentos de Turismo 335.572 336.286 714 0,21%
Españoles 205.284 207.512 2.228 1,09%
Extranjeros 130.288 128.774 -1.514 -1,16%
INDICADORES ALOJAMIENTOS DE TURISMO RURAL
Viajeros Alojamientos Turismo Rural 15.991 17.474 1.483 9,27%
Españoles 6.653 7.411 758 11,39%
Extranjeros 9.338 10.063 725 7,76%
Pernoctaciones Alojamientos Turismo Rural 95.738 115.354 19.616 20,49%
Españoles 26.280 37.264 10.984 41,80%
Extranjeros 69.458 78.090 8.632 12,43%
INDICADORES DE ALOJAMIENTOS NO HOTELEROS
TOTAL VIAJEROS NO HOTELEROS 374.470 395.297 20.827 5,56%
Españoles 158.247 157.405 -842 -0,53%
Extranjeros 216.223 237.892 21.669 10,02%
TOTAL PERNOCTACIONES NO HOTELERAS 2.234.820 2.414.133 179.313 8,02%
Españoles 709.775 757.637 47.862 6,74%
Extranjeros 1.525.045 1.656.495 131.450 8,62%
CONCLUSIONES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 20
Tendencias de los principales indicadores hoteleros y no hoteleros. 2014-2006.
VIAJEROS 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
HOTELES 1.567.937 1.673.266 1.683.575 1.463.845 1.452.026 1.524.618 1.545.504 1.616.978 1.653.739
APARTAMENTOS TURÍSTICOS 144.903 183.694 182.439 183.599 234.023 251.727 263.395 281.629 304.283
ALOJAMIENTO RURAL 18.236 18.487 12.700 14.469 14.349 12.850 12.605 15.991 16.476
CAMPAMENTOS 81.666 92.842 79.290 77.856 74.510 77.825 69.549 76.849 71.327
TOTAL 1.812.742 1.968.289 1.958.004 1.739.769 1.774.908 1.867.020 1.891.053 1.991.447 2.045.825
TOTAL 110,75
HOTELES 102,88
APARTAMENTOS TURÍSTICOS 205,47
ALOJAMIENTO RURAL 94,42
CAMPAMENTOS 90,5450
70
90
110
130
150
170
190
210
230
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
EVOLUCION DE VIAJEROS Base 2006
AÑOS
EVOLUCION DE VIAJEROS SEGUN TIPOLOGIAVariacion Acumulada de Viajeros Base 2006
CONCLUSIONES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 21
TOTAL 119,26
HOTELES 113,86
APARTAMENTOS TURÍSTICOS 155,58
ALOJAMIENTO RURAL 112,61
CAMPAMENTOS 88,98
50
70
90
110
130
150
170
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
EVOLUCION DE PERNOTACIONES
Base 2006
AÑOS
EVOLUCION DE PERNOCTACIONES SEGUN TIPOLOGIAVariacion Acumulada de Pernoctaciones Base 2006
PERNOCTACIONES 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
HOTELES 6.020.314 6.215.766 6.362.027 5.935.203 5.876.405 6.068.721 6.229.343 6.698.135 6.854.810
APARTAMENTOS TURÍSTICOS 1.233.561 1.344.664 1.566.714 1.320.438 1.527.873 1.622.758 1.780.831 1.803.510 1.919.196
ALOJAMIENTO RURAL 103.043 99.526 88.553 83.623 76.558 79.760 90.465 95.738 116.037
CAMPAMENTOS 382.959 361.136 336.936 369.393 354.974 365.378 344.899 335.572 340.754
TOTAL 7.739.877 8.021.092 8.354.230 7.708.657 7.835.810 8.136.617 8.445.538 8.932.955 9.230.796
CONCLUSIONES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 22
2.3. SITUACIÓN DEL EMPLEO TURÍSTICO EN LA PROVINCIA DE MÁLAGA
Cuando se analiza la importancia del sector turístico en la provincia de Málaga,
siempre se llega a la conclusión de que esta actividad es una de las principales
fuentes de empleo y de riqueza, y motor de arrastre de otros subsectores
económicos.
Este apartado muestra la evolución y situación de las empresas y personal
empleado en distintas actividades turísticas, según afiliación a la seguridad social.
En el verano de 2014 se rompe la tendencia al mantenimiento del empleo turístico
en sus principales subsectores, observándose como se incrementa en un 4,77% en
el número de empresas turísticas y un 5% en la creación de empleo. A nivel de
subsectores, el mayor incremento se produce en las actividades recreativas,
culturales y deportivas (+9,2%), seguido del incremento en la hostelería (+5,2%).
En el gráfico se muestra la potencialidad del sector turístico en la generación de empleo,
que aunque haya tenido momentos de contracción (años 2009 y 2011 -12), el resultado
global es una línea ascendente en el fomento de empleo directo que señala
estadísticamente la percepción global de que el verdadero motor económico y laboral de
la Provincia de Málaga es el sector turístico
EMPRESAS Y EMPLEO TURÍSTICO VERANO 2013 VERANO 2014DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
Empresas Turisticas 12.313 12.900 587 4,77%
Empleo Turistico 91.242 95.823 4.581 5,02%
SEGURIDAD SOCIALJunio 2013 Junio 2014 Junio 2013 Junio 2014
Hostelería9.093 9.655 66.867 70.332 6,2% 5,2%
Transporte aéreo, marítimo, ferrocarril y otros de
pasajeros 1.448 1.391 7.769 7.974 -3,9% 2,6%
Actividades anexas al transporte, alquiler de
vehículos y agencias de viajes y operadores 697 705 7.237 7.290 1,1% 0,7%
Actividades recreativas, culturales y deportivas1.075 1.149 9.369 10.227 6,9% 9,2%
TOTAL 12.313 12.900 91.242 95.823 4,8% 5,0%
VAR. EMPRESAS VAR. TRABAJ.EMPRESAS TRABAJADORES
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 23
Se ha crecido en empleo directo e indirecto en el global de las actividades turísticas
y en cada una de ellas a nivel particular
70.000
75.000
80.000
85.000
90.000
95.000
100.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Evolución del Empleo Turístico(mes Julio)
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Evolución del Empleo Turístico por ramas(mes Julio)
Hostelería
Transporte
Alquiler vehículos y agencias
Act. recreativas, culturales y deportivas
CONCLUSIONES
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 24
FICHA TÉCNICA Muestra Obtenida:
883
Nivel de Confianza: 95%
Error Muestral: 3,3
3. Perfil de Turistas de Sol y Playa
Para conocer el perfil del turista de Sol y playa que visita la Costa del Sol este verano
2014, se ha partido de las base de datos que recoge el trabajo de campo de
encuestación dirigida al turista que se ha realizado hasta el momento en la
provincia de Málaga, y se ha segmentado bajo tres criterios:
Encuestas realizadas de julio a septiembre
Pernoctación durante su estancia en la provincia en un municipio de costa
Sol y playa , señalada como principal motivación de su viaje
Una vez segmentada, se ha validado una muestra de 883 encuestas, que para un
intervalo de confianza del 95%, se calcula un error muestral de ± 3,3%.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 25
44,5%
20,7%
7,1%
5,9%
4,4%
4,3%
3,2%
2,3%
1,5%
0,9%
0,2%
5,3%
España
Reino Unido
Alemania
Francia
Países Escandinavos
Irlanda
Bélgica
Países Bajos
Portugal
Italia
Estados Unidos De America
Resto del Mundo
NACIONALIDAD
2.1. PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO
Este verano 2014 cerca de dos de cada tres turistas que se han desplazado hasta la litoral de
Málaga por motivos de Sol y playa residen en España y Reino Unido, siendo el mercado
nacional (44,5%) el principal emisor en este segmento.
Le siguen el mercado alemán, francés y los países escandinavos, como emisores de turistas de
sol y playa, con el 7,1%, 5,9% y 4,4% de cuota
en este producto turístico.
Siete de cada diez (70,7%) declaran tener pareja, y
el 69,1% manifiestan no tener menores a su cargo.
Los turistas que se desplazan hasta Málaga por
motivos de Sol y playa tienen una edad media de
42,78 años. El intervalo de edad más
representativo es el de turistas entre 18 y 39
años que supone cerca de la mitad de este
segmento.
Dos de cada tres (68,6%) se definen como usuarios
de redes sociales. Siendo las redes más usadas
Facebook, señalada prácticamente por la mayoría;
seguida a gran distancia por Twitter, google+,
youtube y Tripadvisor.
Tres de cada cuatro de los turistas de Sol y playa
que visitaron la Costa del Sol este verano se
encontraban ocupados laboralmente, mientras
que un 15,1% estaba retirado de la actividad
laboral.
De 18 a 29 años
21,7%
De 30 a 39 años
27,6%
De 40 a 49 años
17,8%
De 50 a 59 años
15,3%
De 60 a 64 años7,8%
65 y más años9,8%
EDAD
EDAD MEDIA
42,78
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 26
2.2. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE
El turista de Sol y playa durante este verano 2014
se caracterizó por viajar al destino en pareja
(43,9%) seguido de los que viajaron en familia
(uno de cada cuatro).
La estancia media de este segmento en la Costa del Sol se eleva hasta los 10,3 días. El grupo más
representativo está formado por los turistas que
permanecen en el destino de 4 a 8 días (55,9%).
Este verano el 22,6% de los turistas de Sol y playa
en la provincia cuentan con un presupuesto de
600 a 900 euros. El segundo grupo más
representativo está formado por los que tienen un
presupuesto de 300 a 600 euros con una cuota
muy similar (22,3%). Esta distribución del
presupuesto para el viaje hace que el presupuesto
medio por persona supere los mil euros,
alcanzando los 1.003,12 euros; de los que el
39,9% se desembolsaron en origen.
Respecto al medio de transporte principal para su
viaje hasta la provincia, más de la mitad (55,2%)
utilizaron el avión, y más de uno de cada tres
optó por el vehículo propio.
7,3%
55,9%
26,3%
7,3%
3,0%
De 1 a 3 días
De 4 a 8 días
De 9 a 15 días
De 16 a 30 días
Más de 30 días
DURACIÓN DE LA ESTANCIA
ES
TAN
CIA
ME
DIA
-1
0,3
DÍA
S
Menos de 300 euros11,4%
De 300 a 600 euros22,3%
De 600 a 900 euros22,6%
De 900 a 1.200 euros15,8%
De 1.200 a 1.800 euros16,4%
Más de 1.800 euros
11,6%
PRESUPUESTO DE VIAJE
PRESUPUESTO
MEDIO
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
Solo8,1%
Con su pareja43,9%
Con familiares25,7%
Con amigos22,3%
FORMA DE VIAJAR
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 27
2.3. INFORMACIÓN Y RESERVA
La experiencia propia ha sido la principal fuente de
información de los turistas de sol y playa este
verano, señalada por más de la mitad de estos
turistas.
La siguiente fuente más importante utilizada por
los turistas de Sol y playa para conocer la Costa del
Sol ha sido internet, a través de las web (29,0%),
foros y blogs (3,2%) y redes sociales (4,7%).
Además, a este hay que destacar la importante
cuota que presenta la recomendación de familiares
y amigos, mencionados por uno de cada cuatro.
La agencia de viajes es señalada como fuente de
información por uno de cada diez turistas de sol y playa del destino Málaga.
Para el 28,4%, el momento elegido para
informarse y organizar su viaje fue de 1 a 2
meses antes de emprenderlo. Por otro lado, el
44,0% fue algo más previsor y lo organizó con más
de 2 meses antes. Es reseñable la cuota de estos
turistas que organizaron su viaje con una
antelación de 15 a 30 días (13,3%).
Este verano 2014 más de la mitad de los turistas
de sol y playa de Málaga (53,2%) afirman haber
utilizado internet para organizar su viaje a la
Costa del Sol, un 30,7% para informarse y un 44,8% para realizar alguna reserva.
0,1%
0,2%
0,3%
0,6%
2,2%
2,2%
2,9%
3,2%
4,7%
9,2%
24,9%
29,0%
53,5%
Anuncios en prensa, radio y TV
Catálogos de turoperadores
Artículos y reportajes
Uso de Apps
Guías de viaje
Folletos turísticos
Alojamiento
Internet foros y bloqs
Internet Redes Sociales
Agencias de viajes
Familiares y amigos
Internet páginas webs
Experiencia propia
FUENTES DE INFORMACIÓN PARA EL VIAJE
Opción respuesta múltiple
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
5,0%
8,7%
13,3%
28,4%
25,1%
11,1%
7,8%
Menos de una semana
Entre 7 y 15 días
Entre 15 días y un mes
De 1 a 2 meses
De 2 a 6 meses
De 6 meses a 1 año
Más de 1 año
ANTELACIÓN DEL VIAJE
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 28
El tipo de uso de Internet en destino por estos turistas varía, siendo más importante el uso para
informarse que para reservar.
Así más del 40% los turistas de Sol y playa utilizaron internet durante su estancia en la
provincia, de los que cerca del 10% lo utilizó para alguna reserva y el 90% restante como canal de
información.
Cerca de cuatro de cada cinco
turistas de Sol y playa realizaron
algún tipo de reserva para su viaje
a la Costa del Sol (78,5%).
De estos, uno de cada cinco
(21,5%) optó por un paquete
turístico. A la hora adquirir el
paquete, el 42,0% acudió a una
agencia de viajes; un 41,3% lo compró por internet y el 16,8% por otro canal.
Por otro lado, los que reservaron el transporte hasta el destino, de manera independiente,
representaron el 39,0% del total. De estos, el 84,6% lo hizo a través de internet.
La reserva del alojamiento, de manera independiente, fue realizada por el 38,1% del total de
turistas de Sol y playa. De estos, seis de cada diez, lo reservaron por internet y un 24,2% por otros
medios.
21,5%
39,0%
38,1%
1,6%
RESERVA DE PAQUETE TURISTICO
RESERVA DE TRANSPORTE
RESERVA DE ALOJAMIENTO
OTRAS RESERVAS (MUSEOS, ESPECTÁCULOS, ...)
RESERVAS REALIZADAS
Opción respuesta múltiple
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 29
2.4. COMPORTAMIENTO EN DESTINO
Además de afirmar el sol y la playa como principal
motivo de sus vacaciones a la Costa del Sol este
verano, se les preguntó por los factores del
destino que más le influenciaron para elegir la
Costa del Sol. Los más mencionados fueron:
El clima
La diversidad del ocio que ofrece
Las playas.
La fidelidad la destino
La relación calidad precio
La visita a familiares y amigos.
EL disponer de una vivienda en
propiedad
La buena oferta turística y
recursos atractivos de la Costa del Sol
La recomendación de familiares y amigos.
La práctica totalidad de los turistas de Sol y playa
realizaron algún tipo de actividad durante su estancia
en la Costa del Sol. Entre las actividades más
realizadas destacan las siguientes, entre otras:
Actividades de sol y playa
Pasear por las calles
Ocio nocturno: clubs, pubs, salas de fiestas
Rutas y Actividades gastronómicas (tapeo,
restaurantes,...) y enológicas
Conocer el municipio, zonas de interés,
centros históricos
Rutas lugares históricos, paisajes,
monumentos, etc.
Compras y servicios personales
Turismo cultural: visitar museos, galerías, exposiciones,...
0,2%
0,7%
2,0%
3,7%
4,6%
7,8%
8,0%
9,8%
10,2%
10,2%
10,8%
11,7%
17,8%
18,1%
19,4%
19,4%
21,2%
Ningún otro motivo
Golf
Oferta de última hora
Otros
Vuelos baratos
Vuelos directos
Calidad de vida/hospitalidad
Recomendaciones
Recursos atractivos
Oferta turística
Vivienda en propiedad
Visita a familiares o amigos
Relación calidad precio
Fidelidad
Playas
Diversidad de ocio
Clima
MOTIVOS PARA ELEGIR LA COSTA DEL SOL
Opción respuesta múltiple
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
1,2%
1,3%
1,3%
1,3%
1,3%
2,0%
2,9%
3,3%
7,8%
8,1%
10,9%
15,3%
15,6%
17,7%
21,9%
39,3%
70,3%
Conciertos aire libre, musica actual
Senderismo, montañismo, bicicleta de
Balnearios, SPA, Welnes,...
Rutas lugares de interés religioso
Otras actividades
Deportes acuáticos:suf, vela,
Fiestas locales, populares, eventos
Golf actividad
Turismo cultural:visitar museos,
Compras y servicios personales
Rutas gastronomía y enología,
Rutas lugares históricos, paisajes,
Actividades gastronómicas (tapeo,
Conocer el municipio, zonas de
Ocio noturno:clubs, pubs, salas de
Pasear por las calles
Actividades de sol y playa
ACTIVIDADES REALIZADAS
Opción respuesta múltiple
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 30
En cuanto al
que el turista de Sol y playa realiza en el destino,
por término medio se sitúa en los 61,12 euros. El
intervalo más representativo es el de los turistas
de Sol y playa que gastan de 30 a 60 euros diarios,
tres de cada diez del total de turistas de este
segmento.
Además, cerca de seis de cada diez de los turistas
procedentes de este segmento afirman haber
realizado una excursión a otro municipio del
destino o cercano al mismo. Entre los más
visitados, destacan:
Málaga
Marbella
Torremolinos
Fuengirola
Benalmádena
Mijas
Nerja
Ronda
El alojamiento hotelero sigue siendo el más
utilizado por los turistas de Sol y playa a la hora de
viajar a la Costa del Sol, a pesar de la importancia que
está adquiriendo el apartamento turístico y la
vivienda alquilada, que suponen el 22,9% así como
la vivienda en propiedad.
El análisis por categoría muestra como el alojamiento
más utilizado por este turista de sol y playa es el hotel
de 4 estrellas, seguido del hotel de 3 estrellas.
Menos de 18 euros23,0%
De 18 a 30 euros18,6%
De 30 a 60 euros29,8%
De 60 a 90 euros9,8%
De 90 a 150 euros6,4%
Más de 150 euros12,5%
GASTO MEDIO DIARIO DE "BOLSILLO"
GASTO MEDIO
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
3,0%
22,6%
16,6%
5,1%
0,6%
4,2%
14,8%
8,1%
12,4%
0,3%
8,7%
1,6%
0,3%
0,6%
0,9%
0,1%
Hotel de cinco estrellas
Hotel de cuatro estrellas
Hotel de tres estrellas
Hotel de dos estrellas
Hotel de una estrella
Hostal/pensión
Apartamento turístico
Vivienda alquilada
Vivienda en propiedad
Vivienda a tiempo compartido
Casa de amigos o familiares
Camping
Albergue
Casa rural
Otros alojamientos
Otros
TIPO DE ALOJAMIENTO
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 31
Una tercera parte de los turistas que se hospedaron en un alojamiento hotelero principalmente
optaron por un régimen de mayor consumo en el establecimiento en Pensión completa o en
Todo incluido Cuatro de cada diez optaron por los regímenes de menor consumo,
2.5. IMAGEN Y SATISFACCIÓN
El turista de Sol y playa califica a la provincia de
Málaga con 8,99 puntos sobre 10.
Entre los factores más valorados se
encuentran: la atención y el trato recibido,
que supera la altísima calificación del
destino, otorgándole 9,15.
Los siguientes aspectos del destino más
valorados por los turistas de sol y playa este
verano son la seguridad ciudadana, la oferta
de compras, el entorno urbano, las playas y
sus servicios, el alojamiento y la
restauración del destino.
De otro lado, los aspectos peor valorados
fueron: los autobuses, taxis y la señalización viaria, y a pesar de ello todos ellos obtienen una
valoración superior al 7.
Los turistas de Sol y playa consideran como principal destino competidor de la Costa del Sol al
litoral andaluz, liderando la Costa de la Luz de Cádiz, seguida de la Costa de Almería, Costa de
Granada y Costa de la Luz de Huelva. Destaca también la Costa de Alicante y de Valencia.
Sobre los aspectos en los que el destino Málaga- Costa del Sol supera a sus principales
competidores, los turistas de Sol y playa responden que: el ambiente, el clima y el
entorno urbano.
7,09
7,60
7,68
7,83
7,84
8,04
8,04
8,04
8,27
8,34
8,38
8,39
8,47
8,47
8,62
8,62
8,63
8,64
8,65
8,70
8,99
9,15
AUTOBUSES
TAXIS
SEÑALIZACIÓN VIARIA
ALQUILER DE COCHES
ACCESIBILIDAD EN EL VIAJE
ENTORNOS / PARQUES NATURALES
INFORMACIÓN TURÍSTICA
TRENES
PAISAJES
VISITA A OTRAS ZONAS
ASISTENCIA SANITARIA
RELACIÓN CALIDAD/PRECIO
OCIO/DIVERSIONES
ACCESOS AL DESTINO
RESTAURACIÓN
ALOJAMIENTO
LAS PLAYAS Y SUS SERVICIOS
ENTORNO URBANO
COMPRAS COMERCIO
SEGURIDAD CIUDADANA
DESTINO
ATENCIÓN Y TRATO RECIBIDO
CALIFICACIÓN DEL DESTINO
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 32
Por otro lado, en los aspectos en los que Málaga- Costa del Sol es inferior a sus principales
competidores, según los turistas de Sol y playa, son: las playas, los precios y la masificación.
La práctica totalidad de los turistas de Sol y playa que visitaron la Costa del Sol, su viaje logró un
grado de satisfacción positivo o muy positivo.
Entre los aspectos más satisfactorios de su
viaje destacaron: el clima, la hospitalidad, las
playas, el ambiente y el entorno urbano.
En cuanto a los aspectos insatisfactorios,
casi la mitad afirmó que nada fue
insatisfactorio durante su viaje. Por otro
lado, se sigue destacando: la limpieza, los
aparcamientos y el tráfico como aspectos
insatisfactorios.
Para tres de cada diez de los turistas de Sol y playa
que visitaron la Costa del Sol, este fue su primer viaje al
destino.
De otro lado, la cuota de los que visitaron la provincia
más de diez veces, fue del 15,9%.
En cuanto a la intención de regresar, dos terceras
partes de los turistas de sol y playa que nos han
visitado este verano afirmaron que sí piensan volver en los próximos tres años, mientras que
cerca de otro tercio dijo que quizás volverán (31,2%).
La práctica totalidad (96,9%) afirmó que recomendará
el destino a sus familiares y amigos.
Muy positivo69,6%
Positivo27,5%
Esperado1,4%
Negativo1,2%
GRADO DE SATISFACCIÓN
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
29,3%
12,7%
22,7%
13,4%
15,9%
6,0%
Primera vez
Segunda vez
De 3 a 5 veces
De 6 a 10 veces
Más de 10 veces
NS/NC
NÚMERO DE VISITAS A LA COSTA DEL SOL
66,1%
1,9%
31,2%
0,7%
Si piensa volver
No piensa volver
Quizás volverá
No sabe si volverá
INTENCIÓN DE REGRESAR
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL 33
Perfil del turista de Sol y playa 2014
Más información:
Sociedad de Planificación y Desarrollo
www.sopde.es
