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Informe Anual 2013

Eli Lilly cumple 105 años en México. En los diferentes capítulos de su historia, la empresa ha reafirmado su compromiso con el desarrollo de la innovación de la salud de los mexicanos.

Eli Lilly es uno de los nombres del sector farmacéutico que ha prevalecido en la industria global desde que fue fundada en 1876, en Indianápolis, Indiana. A lo largo de los años, Lilly ha sido sinónimo de calidad en sus investigaciones, con hallazgos concretos en sus campos de experiencia.

Lilly ha acompañado las diferentes etapas históricas del país, incluyendo la propia evolución del sistema de salud. Cuando sus primeros productos arribaron por medio del ferrocarril o por carretas en 1908, ni siquiera había comenzado la gestación de las instituciones y de las políticas de salud que hoy conocemos.

Desde sus orígenes, Lilly determinó apostar por la innovación y ese espíritu ha permanecido a lo largo de su historia, contribuyendo con su labor al desarrollo de un sistema de salud cada vez más completo, que en México dirige sus pasos hacia la universalidad.

Bajo la premisa de la innovación, Lilly ofrece al mercado mexicano productos con el sello de calidad, seguridad y efectividad para la atención del paciente, el principal motor que mueve a la compañía.

Tenemos muy claro que la misión es seguir innovando y avanzar en la ciencia médica para combatir las enfermedades que aquejan a la humanidad, particularmente desde el ramo farmacéutico, siempre manteniendo los más altos estándares de calidad.

En los últimos años, Lilly ha creado modelos de sustentabilidad con el fin de que la incidencia de su tarea diaria permanezca en el tiempo, desde la manera en que lleva a cabo sus funciones como

organización, hasta la parte de la contribución al desarrollo de las comunidades donde se desenvuelve, por medio de la labor farmacéutica.

La empresa cuenta hoy con un programa sólido que involucra desde programas de filantropía, iniciativas de responsabilidad social hasta su participación activa en proyectos de política pública con la visión de mejorar la salud de la humanidad del siglo XXI.

Lilly está consciente de los desafíos que presenta el sistema de salud mexicano –como la formación de un sistema universal que implica la cobertura médica de cerca de 50 millones de habitantes- por lo que de manera decidida da pasos firmes con su vista puesta en el futuro.

Su historia y su compromiso diario con México lo respaldan.

Carlos Baños,Director General deEli Lilly México.

Con la vistapuesta en el futuro

Mensaje del Director Generalde Eli Lilly México 2

Nuestros valores 4

La promesa Lilly 5

Lilly en México 6Centro de Excelencia de Empaque 7

La importancia de México 8

Compromiso con la Innovación, el Desarrollo y los Pacientes 9

Investigación de alta calidad 10

Sustento legal 12

Combate a la falsificación 13

La razón de ser 14Six Sigma México 14

Centro de diabetes Lilly 15Mapas de Conversación 15

Linea Lilly, Infomed 16

Integridad y Excelencia 17

Nuestra gente 19

Personas con una identidad 20

Atención al personal y nuestrafuerza de ventas 21

Contenido

Elanco 24

Compromiso con la Comunidad 25

Ser corresponsables, el nuevoenfoque de la responsabilidad social 26Fundación Lilly 26Instituto Lilly 27

Alianzas por la salud 29Casalud 30Foros de Alto Nivel en Diabetes 30Únete a la conversación 31

Voluntariado 32

Compromiso con el medioambiente y la seguridadde nuestra gente 33HSE Directions 34

Integridad

Respeto por la gente

Excelencia

Nuestrosvalores

Informe Anual 2013 5

La Promesa

6 Eli Lilly México

Lilly en México


Desde que los primeros productos Lilly arribaron a nuestro país, en 1908, el compromiso con la salud de los mexicanos ha sido el sello de la casa.

La compañía fue fundada en 1876 en Indianápolis, Indiana, por el Coronel Eli Lilly, un químico farmacéutico que, preocupado por la calidad de los medicamentos de la época, en las postrimerías de la Guerra Civil de Estados Unidos, creó su propia empresa de manufactura farmacéutica.

En 1929, el laboratorio introdujo al mercado mexicano la primera insulina, lo que representó, por mucho tiempo, la única alternativa que tuvo el paciente con diabetes en México para subsistir. Ya para los años 50 del siglo pasado Eli Lilly se afianzó como pionero de la Industria Farmacéutica al promover la educación de médicos y de pacientes en el manejo de esta enfermedad.

Paralelamente a los hallazgos en el campo de la endocrinología, Eli Lilly trasladó al país otros medicamentos innovadores. En 1940, se posicionó como uno de los laboratorios creadores del método de fabricación en serie de la penicilina, poniendo este medicamento al alcance de millones de personas alrededor del mundo, incluyendo México.

En 1950, la casa matriz Eli Lilly & Company hizo posible la fabricación en serie de la vacuna contra la poliomielitis; el nuevo fármaco redujo drásticamente los casos de este padecimiento y Lilly se convirtió en el primer abastecedor mundial de esta alternativa médica. En México, Lilly fue un actor relevante en la masificación de esta vacuna.

Su confianza en el país se vio reforzada a mediados del siglo XX, cuando la compañía estableció formalmente sus oficinas en México; años después, en 1956, inauguró su planta de manufactura en la capital del país, hoy transformado en el Centro de Excelencia de Empaque, por medio del cual Lilly exporta productos farmacéuticos a Latinoamérica.

En sus 105 años de historia en México, Lilly ha experimentado varios sucesos relevantes que van desde la Revolución de 1910 y sus convulsionados episodios, la formación de los sistemas de salud, la masificación de vacunas contra enfermedades como la polio, hasta la búsqueda actual de una cobertura universal de salud.

“Lilly ha contribuido activamente a elevar la calidad del sistema de salud, a fin de que éste tenga cada vez un mejor servicio hacia la Sociedad”, Carlos Baños, director general de Lilly México.

Centro de Excelenciade EmpaqueA nivel mundial Eli Lilly cuenta con 23 Plantas que manufacturan y/o empacan productos Lilly y de Elanco, una de estas Plantas ha operado en México desde hace 58 años. Esta Planta tiene como misión proveer medicamentos de calidad manufacturados de una manera segura y comprometida con el medio ambiente, para mejorar la vida de nuestros pacientes.

Estos medicamentos se suministran al mercado mexicano (40%) y a 21 países en Latinoamérica (60%)

La Seguridad y Calidad con la que opera el área de Manufactura de Lilly México, le ha permitido mantener sus operaciones en el país desde 1956 y es un reflejo del compromiso de todos sus empleados con el suministro de medicamentos cumpliendo con estándares globales de clase mundial.

La mayoría de nuestros clientes no verán los recursos científicos y técnicos que existen detrás de nuestros medicamentos; pero nuestros pacientes experimentan todos los días la eficacia y calidad de nuestros productos.

En Manufactura nos esforzamos por asegurar que todos nuestros medicamentos sean producidos con los más altos estándares de calidad, en cumplimiento con todas las regulaciones aplicables y que se encuentren disponibles en todo momento.

8 Eli Lilly México

La importancia de México

A través de los años, Lilly México se ha convertido en uno de los Centros de Investigación Clínica de mayor influencia para el Corporativo a nivel global en los campos de la Oncología, la Diabetes y las Biomedicinas.

En 2013, Lilly México se posicionó como una de las empresas que más invierte en investigación clínica al destinar 130 millones de pesos, un incremento de 8% respecto a 2012.

Este enfoque en la innovación ha permitido a Lilly, entre otros desarrollos, crear un portafolio de productos eficaces para cada una de las etapas de la diabetes, el padecimiento que se perfila como el principal problema de salud de la humanidad en el siglo XXI.

Los cambios de hábito del mexicano han provocado la proliferación de casos de sobrepeso, obesidad y sedentarismo, lo que desencadena en enfermedades crónicas -aquellas que una vez diagnosticadas acompañan a las personas a lo largo del tiempo.

Debido a su alto impacto social, la solución de esta problemática es una prioridad para Eli Lily. En México, 9 millones de personas padecen diabetes y al año se registran 75,000 decesos provocados por esta enfermedad, de acuerdo con cifras de la Secretaría de Salud (SSA).

En una nueva etapa de su historia, Lilly participa activamente en las transformaciones del Sector Salud, colocando al paciente en el centro de su labor, en sus áreas de expertise.

Actualmente, la empresa opera tres divisiones: Farma –su unidad principal-, Exportaciones y Elanco, la división de salud animal de la compañía.

En México, mientras que las ventas de Farma suman 250 millones de dólares al año, Elanco representa ya la tercera parte de esos ingresos.

De hecho, a nivel mundial, la expectativa es que en los próximos dos años el peso de Elanco pase de 9% a 20% de las ventas globales de Lilly, por lo que es considerada uno de los motores de más crecimiento del laboratorio.

El Centro de Excelencia de Empaque, por su parte, es una planta especializada de manufactura asentada en la ciudad de México, relacionada con la División de Exportaciones. El Centro de Excelencia de Empaque en nuestro país representa uno de los 13 centros de este tipo distribuidos alrededor del mundo.

En sus instalaciones anualmente se empacan 22 millones de productos, de los cuales, el 60% se destina al mercado de exportación para atender la región de América Latina, con 21 países en total.

130 millones de pesos invertidos en investigación en México en 2013.

Resultados financieros

** Cifra estimada, la información puede variar debido a la

diferencia de fechas entre la publicación de este informe


Compromisocon la Innovación,

el Desarrollo y los Pacientes

10 Eli Lilly México

En sus 105 años de historia en México, la mayor contribución de Lilly ha sido dar respuestas eficaces a las necesidades del paciente mexicano por medio de la innovación farmacéutica en los campos de diabetes, neurociencias, oncología y cardiovascular, salud del hombre y salud de la mujer, además de antibióticos.

Entre 2012 y el 2013 la empresa reportó el mayor número de moléculas bajo estudio: 63 en total, de las cuales, 12 de ellas se encuentran en la Fase III de la investigación, es decir, en una etapa previa a su lanzamiento al mercado (Fase IV). Cabe destacar que pacientes mexicanos participan en 9 de estos estudios clínicos.

Se trata de alternativas médicas que no existían y que hoy abren una ventana de oportunidades al crear soluciones que mejoren los estándares de vida de la sociedad mexicana en los campos donde Eli Lilly tiene injerencia.

“Cada uno de los productos de Lilly tiene elrespaldo de investigaciones que contribuyen a que el paciente mexicano mejore su nivel de vida”, Abelardo Altamirano, director médico de Lilly México.

El espíritu innovador de Lilly involucra el trabajo constante en 140 centros de investigación en el país, donde se registra una labor diaria de médicos, enfermeras y pacientes.

Investigación de alta calidad

El trabajo que se realiza en cada uno de los centros de investigación que operan en el país es coordinado por expertos y especialistas.

Lilly, a su vez, tiene el cuidado de asignar un responsable por cada proyecto, al que se conoce como investigador principal. Debido a que los estudios impactarán a una porción de la población, Lilly busca que las personas que colaboran en el estudio sean atendidas cuidadosa y eficazmente.

140 centros de investigación en México.


Contamos con un proceso robusto de selección de sitios de investigación, lo cual grantiza que cuenten con la infraestructura necesaria y los investigadores con el concocimiento y experiencia, tanto el manejo de los pacientes como en la coordinación de protocolos de investigación, los cuales se llevan acabo con los más altos estándares de calidad teniendo como premisa principal “el bienestar del paciente”.

En los últimos años, cabe destacar, que Lilly a incrementado en gran medida el númoer de científicos en el área de “operaciones clínicas”, a fin de desarrollar investigación farmacéutica en el país.

De hecho, cada vez que el Corporativo extiende a México la invitación para formar parte de los proyectos, el personal del Área de Investigación Clínica de Lilly se da a la tarea de realizar la búsqueda de equipos expertos en toda la República Mexicana; a esta primera etapa se le conoce como “factibilidad”.

Los investigadores contratados, generalmente, laboran en instituciones públicas y privadas que gozan de gran prestigio.

Un protocolo de investigación es una metodología para evaluar la eficacia y la seguridad de una molécula en determinada indicación; en estos, no solo se evalúan los efectos benéficos sino también la seguridad y los efectos adversos que puedan controlarse y/o evitarse.

Una vez que México pasa la etapa de factibilidad por parte del Corporativo, los protocolos de investigación se someten a un estricto control regulatorio, los cuales, además de basarse en las buenas prácticas de investigación internacional, se sujetan a la legislación local.

Además, cada proyecto de investigación que emprende Lilly en México debe contar con la autorización de un comité de ética avalado por la Comisión Nacional de Bioética y por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).

El Comité de Ética debe estar conformado por mínimo 5 miembros, donde participan médicos de diferentes especialidades e integrantes de la sociedad civil. Este procedimiento está contemplado en la Ley General de Salud en materia de investigación.

Los protocolos de investigación se realizan bajo un estricto control regulatorio.

“Hacemos estudios pensando en las personas que están allá afuera, esperando contar con nuevas alternativas de tratamiento para ellas, pues los pacientes son nuestro foco para hacer el trabajo de manera óptima”, Carlos Baños, director general de Lilly México.


La Comisión Nacional de Bioética, a su vez, es una entidad recién formada y entre sus tareas más relevantes destacan las visitas de inspección no previstas por los centros de investigación, lo que exige un monitoreo interno permanente por parte de Lilly.

Una premisa de la Investigación Clínica desarrollada por Lilly es que la empresa hace públicos todos los resultados de sus investigaciones, sean éstos exitosos o no.

En años recientes, los protocolos de investigación que han llegado a buen puerto se relacionan con el tratamiento de casos en el campo de la Oncología, lo que propiciará la apertura de más centros de investigación clínica en México, por citar un ejemplo.

Uno de los retos de la industria farmacéutica es acortar los tiempos prolongados de sus fases de investigación y mantener la calidad en los estudios, por lo que Lilly se ha incorporado a la iniciativa Transcelarate.

Sustento Legal

México goza hoy de robustas regulaciones en su economía, que se han visto perfeccionadas a partir de mecanismos de fomento al comercio internacional, como el Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros (GATT) -antecedente de la Organización Mundial de Comercio (OMC)- y el Tratado de Libre Comercio con América del Norte (TLCAN).

En cuanto a la regulación del Sector Farmacéutico -uno de los giros industriales más regulados de México y el mundo- éste se sustenta en el marco legal general de la Secretaría de Economía y de las regulaciones del Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI), en materia de patentes.

También se sujeta al marco general de la Secretaría de Salud y de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) en el tema de los registros sanitarios.

En el ámbito legal, existen también iniciativas complementarias impulsadas por la propia industria, las cuales están representadas por la Asociación Mexicana de Industrias de Investigación Farmacéutica (AMIIF) y el Consejo de Ética y Transparencia de la Industria Farmacéutica (CETIFARMA).

Eli Lilly tiene como principio cumplir rigurosa y cabalmente con todas las disposiciones legales y además mantenerse actualizada y vigente con los cambios que dicta el marco internacional. Asimismo, debe tener la capacidad para que todas las áreas al interior de la organización cumplan con cada uno de estos requerimientos.

“La Propiedad Intelectual es el activo más importante de la compañía para mantener y fortalecer la innovación para obtener más productos que beneficien al paciente”, Jorge Pasquel, director del área legal.

Es un proyecto impulsado por el sector farmacéutico a nivel mundial, el cual busca integrar una plataforma común de información clínica valiosa, lo que propiciaría que los tiempos que demanda la actividad se reduzcan, llevando respuestas a las enfermedades del siglo XXI de una manera más ágil.

Transcelerate


Combate a la falsificación

En materia de combate a la falsificación de sustancias, el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI) estableció durante 2013 un instrumento eficiente para detectar aquellas embarcaciones irregulares que transitan por el país.

Así, a través de la iniciativa “Medidas en Frontera” se logró confiscar dentro del territorio a aquellas embarcaciones que trasladan productos adulterados hacia otras naciones, lo que demostró la eficacia del proyecto.

“Lilly ha dado una batalla frontal contra la falsificación de medicamentos por las implicaciones sociales que genera que una familia esté consumiendo fármacos con nulos controles de calidad”, Jorge Pasquel, director del área legal.


Six Sigma México

La excelencia es un pilar fundamental de Lilly, es por ello que buscamos evaluar y mejorar constantemente los procesos. Una de las experiencias más exitosas de la Compañía, ha sido la incorporación de la metodología Lean Six Sigma desde hace 8 años, con la cual se ha logrado no sólo la mejora de procesos sino optimizar y maximizar oportunidades de negocio así como mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

Lilly siempre pone al paciente en el centro de todas sus actividades, por lo que lograr que más pacientes mexicanos tengan acceso a medicamentos de calidad es una prioridad.

A través de diversos proyectos se busca maximizar oportunidades y recursos internos para crear experiencias únicas en nuestros clientes y ofrecer propuestas de valor atractivas que den soporte a los rigores de un entorno dinámico cada vez más exigente.

Durante el año 2013se llevaron a cabo 14 proyectos: 5 en manufactura y 11 en áreas comerciales que permitieron a la compañía generar una utilidad de 2 millones de dólares.

La razón de Ser

Preservando los principios de Integridad, Excelencia y Respeto por la Gente, el Área Médica de la compañía centra su atención en el paciente.

Bajo esa filosofía, la empresa trabaja en crear experiencias de servicio únicas para el cliente.

Frente a los nuevos desafíos de la Industria, Lilly reconoce que, a diferencia de los resultados médicos del siglo pasado, hoy no basta contar con un diagnóstico acertado o con un buen medicamento si no se involucra al paciente, quién representa el 80% del éxito del suministro y la efectividad del tratamiento.

Para involucrar al paciente cada vez más en el foco de su atención, bajo la supervisión de su médico, la empresa opera tres programas que han demostrado su efectividad: el Centro de Diabetes Lilly; la Línea Lilly y el sistema Infomed (Información Médica), que divulga información avanzada de alta especialidad para médicos.

Lilly sabe que el inicio exitoso de un tratamiento generalmente abre paso al apego a los mismos por parte del paciente, así como a los desenlaces clínicos exitosos. Lo que se persigue al final del día es que las personas tengan acceso a una mejor calidad de vida por medio de tratamientos que les permitan controlar su enfermedad.

“Queremos que las personas puedan confiar en nosotros como una empresa que realmente escucha y que atiende sus necesidades de una manera sencilla; que es transparente, ética y que tiene valores” Carlos Baños, director general de Eli Lilly México.


Centro de Diabetes Lilly

Actualmente, cada médico que inicia a un paciente en terapia con alguno de los productos Lilly en Diabetes no solo tiene la garantía de encontrar el medicamento prescrito, sino que sus pacientes reciben también un soporte integral.

Para que el modelo funcione, un equipo de educadores y educadoras en diabetes establece contacto con el paciente, ya sea a través de visitas personalizadas o vía telefónica, con el objetivo de asesorales en cuanto al uso de dispositivos médicos así como proveerles consejos de salud y nutrición.

Los componentes básicos del tratamiento son el seguimiento puntual de un plan de dieta y ejercicios, donde el paciente se vuelve una pieza clave en la toma de decisiones, al tratarse de cambios en los estilos de vida.

Mapas de Conversación

El aumento creciente de enfermedades crónicas en México ha provocado que el gobierno centre su atención en trabajar en programas para prevenir y controlar enfermedades crónico-degenerativas, que hoy representan una parte sustancial del gasto en salud.

En este marco, Lilly ha puesto a disposición del sector salud los denominados “Mapas de Conversación en Diabetes”, material didáctico e interactivo que funciona en un esquema 1 a 1 entre el médico, el educador en diabetes y el paciente, a fin de generar conciencia entre la población sobre las medidas cotidianas que debe implementar para controlar esta enfermedad.

Este esquema desarrollado por Lilly ha sido utilizado por instituciones de salud pública a través de la capacitación permanente de su personal por parte de los educadores de diabetes, desde médicos hasta enfermeras.

También sesiones de “Mapas de Conversación” están disponibles para el público en general a través del Centro de Diabetes de Lilly.

Interacciones 1:1 7,231Vidas impactadasen el 2013 con el Programa 15,021

Sesiones Grupales con mapas de Conversación 779


9,622 llamadas

Línea Lilly

Es un punto de contacto vía telefónica donde los pacientes acceden a información sobre cualquier producto Lilly, reportan quejas, y/o exponen aquellos eventos adversos que puedan provocar los medicamentos.

La empresa está convencida que una experiencia de servicio por medio de Línea Lilly toma en cuenta las necesidades de la persona, a fin de aportar las mejores soluciones.

Infomed

Se relaciona con parte de las actividades de Lilly en los temas de educación médica continua al ser un servicio bibliográfico de información médica-científica.

Uno de los logros alcanzados en 2013 fue el aval de la Asociación Americana de Diabetes (ADA, por sus siglas en inglés), una de las organizaciones más importantes a nivel mundial, a los estudios que Lilly divulgue sobre el tema.

Por medio de licencias autorizadas, la empresa dio continuidad a las publicaciones Diabetes Care y Spectrum a fin de que los médicos puedan contar con artículos de interés de estas revistas, en tiempo real, y en el idioma español.

8,322 solicitudes( crecimiento del 9% con

respecto al 2012)


Como una empresa dedicada a la investigación e innovación farmacéutica, Lilly sabe que su personal debe contar con entrenamientos mandatorios con base en el rol de cada empleado, en línea con los valores corporativos.

Todos los programas o proyectos deben regirse por marcos y normas éticas. Y, aunque esto es un “deber ser”, lo que se busca es que las diferentes áreas del negocio identifiquen al área de Ética y Compliance como un socio en quien apoyarse para tomar decisiones adecuadas apegadas a políticas procedimientos.

Uno de los puntos más difíciles de esta área, no obstante, es transmitir a la inmediatez posible y con la rigurosidad que se requiere hacia toda la organización los nuevos controles o los nuevos lineamientos de ética, que algunas veces rebasan el ámbito local.

Además de atender los mandatos de instituciones como la COFEPRIS, CETIFARMA y el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública (IFAI), Lilly también responde a un marco legal internacional con disposiciones cada vez más rigurosas.

En esta dinámica, figuran las disposiciones de la Securities and Exchange Commission (SEC), la Food and Drugs Administration (FDA), y otros organismos gubernamentales de Estados Unidos y Europa como el Foreign Corrupt Practices Act (FCPA).

Cabe destacar que la política de Ética y Compliance que sigue la compañía, es la de regirse por las normas más estrictas que existen en cada país donde Eli Lilly desarrolla sus operaciones.

Hacia toda la Organización, el cumplimiento estricto del marco ético es una labor constante. En línea con este objetivo, en 2013 se simplificó el número de formatos que sustentan el funcionamiento de estas reglas por parte de todo el personal de la compañía, en línea con sus principios de integridad y excelencia.

“Cada uno de los empleados de Lilly tiene el alto deber de actuar con ética en todas sus tareas, toda vez que nuestros productos tienen como destino final la atención de las personas”, Silvia Rodríguez, directora de Ética y Compliance.

Integridad y Excelencia

Para Eli Lilly es crucial, asegurar que la gente con la que interactuamos y establecemos cualquier tipo de acuerdo es íntegra y comulga con la interacción siempre en un marco de ética y transparencia.

Para transparentar las relaciones comerciales con nuestros socios de negocios, proveedores, profesionales de la salud y funcionarios públicos, en Eli Lilly adoptamos los lineamientos de las leyes anticorrupción de los Estados Unidos de América, establecidos en el Foreign Corruption Practices Act (FCPA por sus siglas en inglés).

Con un programa especializado en anti-corrupción, denominado “Integridad en los Negocios”, delineamos procesos para conducir los negocios de forma ética y transparente con profesionales, proveedores, funcionarios públicos, socios comerciales, hospitales e instituciones relacionadas con el cuidado de la salud.

Nuestros empleados han recibido capacitación para eliminar cualquier posible conflicto de intereses y asegurar que cualquier patrocinio, invitación o evento médico tenga fines educativos y científicos.


Programas de Capacitaciónen Ética y Compliance

Como cada año, durante el 2013 fue certificado el 100% del personal de Eli Lilly México en las prácticas de anticorrupción que establece la Compañía; esto, como resultado de diversos programas instrumentados por la Dirección de Ética y Compliance, que incluyen una capacitación e interacción permanente con todos los niveles de la organización.

Compliance Contigo, establecido en el año 2010, es el nombre del programa de entrenamiento y comunicación enfocado a las áreas médica, de mercadotecnia y ventas. Su objetivo es reforzar nuestros conocimientos y la cultura de apego a la Integridad en los Negocios, así como la excelencia y transparencia con la que nos conducimos como Compañía en nuestra relación con terceros y al mismo tiempo el respeto por la gente.

En 2013 se dio continuidad al programa “Tu Pregunta es, La Respuesta es” que consiste en responder mensualmente a las inquietudes que se presentan sobre

Ética y Compliance con el objetivo de dar claridad y seguridad a nuestros empleados en el momento de tomar decisiones del negocio.

En el 2013 se realizaron 65 monitoreos de las diferentes áreas de la compañia; para la Dirección de Ética y Compliance es crucial revisar cómo se implementan las políticas y procedimientos ya que debe asegurarse de que lo establecido en estas áreas se cumpla y, al mismo tiempo, verificar qué se puede hacer para reforzar conocimientos, conceptos e identificar las desviaciones, si es que existieran, así como encontrar la causa raíz y actuar sobre ella.

Privacidad de la Información

Eli Lilly cuenta desde hace algunos años con políticas internas relacionadas con el manejo y cuidado de la información personal de sus empleados, profesionales de la salud, proveedores, pacientes y terceros con los que mantiene relaciones. Todo esto con el fin de proteger la información personal que se proporciona a la Compañía por razones de negocio, y evitar cualquier riesgo por el uso inadecuado de estos datos. Respecto a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Manos de Particulares, se cuenta con los consentimientos de privacidad respectivos, asegurando que la información privada proporcionada se encuentra resguardada, y es

usada exclusivamente para los fines establecidos.

De igual manera, la Compañía se asegura que cualquier tercero al que se entregue información personal sensible o bien, información confidencial, cuente con la infraestructura necesaria, así como las Políticas y Procedimientos para salvaguardarla adecuadamente.

Entrenamiento Privacidad

Para un tema en el que existen nuevos lineamientos, es fundamental contar con un entrenamiento que se entienda fácilmente y logre comunicar el espíritu de dicha ley y los lineamientos a seguir.

Es por ello, que desde agosto de 2012, “Pp” (Pepe) Privacy Protection, quien es el personaje de la campaña interna de privacidad ha coadyuvado a reforzar el espíritu de la política y los procedimientos relacionados con el tema de privacidad, incluyendo la nueva Ley.

Al mismo tiempo “Pp” nos recuerda que debemos proteger toda la información confidencial a la que cada empleado tiene acceso.

Periódicamente se llevan a cabo monitoreos de Escritorio Limpio buscando que siempre se resguarde toda la información personal y confidencial de manera adecuada.


Nuestra Gente


Personas con una identidad

Los valores son la base de la cultura organizacional de Lilly y, con éstos, la empresa motiva a sus empleados alcanzar los más altos estándares de desempeño y productividad, generando un ambiente ético y de confianza para los empleados, socios y pacientes.

La compañia hace varios esfuerzos para el desarrollo de sus de líderes y el de todos sus empelados, quienes tienen acceso a una capacitación continua.

Lilly es una empresa que cree en el desarrollo de sus empleados y prueba de eso es que las personas no necesariamente deben contar con una experiencia previa para poder formar parte de los equipos.

Si bien la identificación temprana de talento es importante, este programa tiene una continuidad con los esquemas de Plan de Sucesión, que analiza el potencial de las personas desde que ingresan a la compañía, para que por medio de diferentes iniciativas puedan potencializar sus habilidades.

Lilly cuenta también con un plan de Retención de Talento en las diferentes áreas de la compañia que ofrece oportunidades de crecimiento, lo que se traduce en dar facilidades a los empleados para el desarrollo más acelerado de una carrera profesional.

La filosofía de desarrollo interno es tan fuerte, que la mayor parte de las posiciones en la organización se cubren con personal de Lilly.

Nuestra Gente en Números

Al cierre de 2013 el total de la fuerza laboral de Eli Lilly fue de 995 colaboradores, entre empleados de planta y eventuales.

Una Empresa para Desarrollarse

Todos los colaboradores de la compañia participan constantemente en talleres y cursos de desarrollo a lo largo del año, con la finalidad de desarrollar y fortalecer diferentes habilidades que contribuyan a alcanzar sus metas personales y profesinales.

Adicionalmente todos los empleados tienen acceso a herramientas de entrenamiento en línea en donde pueden consultar resúmenes de libros, cursos interactivos y revistas de diferentes temas.

Total de Empleados:

995


Currícula del Supervisor

En 2013, nos enfocamos a implementar la currícula del supervisor con el objetivo de brindar herramientas que les permitan desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación, coaching y manejo del cambio.

En 2013, 192 supervisores fueron entrenados.

Atención al personalPara Lilly su gente es lo más importante, por ello se busca que los empleados de la compañía gocen de una buena salud, un buen principio para llevar a cabo satisfactoriamente los objetivos de trabajo de cada uno dentro de la empresa.

Bajo esta perspectiva, en 2013 se llevaron a cabo los programas “Cuida tu Salud” y la “Semana de la Salud”. En el primer caso, se reforzó entre los empleados el seguimiento de sus estudios médicos por medio de una página electrónica.

La “Semana de la Salud” por su parte, consistió en apoyos adicionales de atención médica involucrando a la fuerza de ventas, que representa el 60% del personal de la empresa.

Nuestra Fuerza de Ventas

Más que una fuerza comercial, la labor del representante de ventas hace posible que la investigación, el desarrollo y las inversiones ejecutadas por Lilly, compactadas en un medicamento, puedan cumplir con el objetivo de llegar al paciente correcto.

Pruebas de Detección

• Participaron 275 empleados: 59% Mujeres, 41% Hombres.

• Se monitorearon niveles de glucosa, colesterol, triglicéridos y presión arterial.

• Estudios gratuitos de Cáncer de mama en mujeres mayores de 40 años y detección de virus de Hepatitis C

Feria de la Salud:

• Se realizaron 75 estudios de In body, 100 masajes en silla Shiatsu.

• 120 estudios de Doppler Venoso y 52 estudios de Scanner Biofotónico.

• 120 Densitometrías y Exámenes de la Vista.

• Proveedores ofrecierón artículos de salud como cojines terapéuticos, suplementos vitamínicos, ópticos, aromaterapia, seguros dentales, promociones de estudios en hospitales y productos orgánicos.

• Se ofrecieron promociones para gimnasios.

Comedor:

• Se renovaron los alimentos con menús saludables, informado el cotenido calórico.

• Ahora todos los días se ofrece una barra de ensaladas balanceadas en vitaminas, minerales, proteinas, grasas y carbohidratos.

• Se ofreció un programa de nutrición personalizada.

Beneficios adicionales:

• Seguimiento a Grupos de Riesgo (enfermos y con riesgo alto de enfermarse)

• 130 empleados registrados al portal GNPCuidatuSalud con acceso a información de dieta, ejercicios, recetas de cocina y evaluador de riesgo a la salud.

• Boletines mensuales con información de salud.

Además, Lilly cuenta con convenios con universidades e intituciones educativas para que los empleados interesados, puedan cursar una maestría o perfeccionar un idioma ya sea a través de descuentos o incluir becas otorgadas por la empresa. Algunos convenios son extensibles a familiares directos.

Los años que se dedican al descubrimiento de una fórmula y las inversiones en investigación, que suman millones de dólares, resultarían infructuosas si el medicamento se queda en el anaquel de la farmacia y expira, sin llevar el beneficio a nadie.

La importancia del representante de ventas, en ese sentido, consiste en ser el vínculo entre la investigación hecha medicamento y su conocimiento por parte del médico y el paciente.

Programa Cuida tu Salud


Carrera en VentasLa Compañía tiene un modelo de competencias y habilidades por niveles, que va ligado a un plan de carrera cuyo objetivo principal es distinguir a los mejores Representantes y Gerentes de Ventas.

Este crecimiento en habilidades, aunado a la combinación de: tiempo en la posición, desempeño y evaluaciones de desempeño, son factores a considerar para obtener una promoción que conlleva a mejores beneficios.

Identificación, Desarrollo y Retenciónde Talento InternoEn Lilly se promueve el talento interno que permite a los colaboradores, a postularse para otras posiciones dentro de su área o fuera de éstas.

Atracción de Talento ExternoReclutamiento EstratégicoSe cuenta con un programa cuyo objetivo es atraer talento externo, a través de las universidades más prestigiadas a nivel global. Cada año se convoca a estudiantes de primer año o recién egresados de MBA’s para un programa de trabajo de verano, y se oferta empleo de tiempo completo. El objetivo es contar con profesionistas que posean los conocimientos, habilidades y potencial requerido para diseñar e implementar estrategias que impacten y transformen al negocio. Este programa ha sido reconocido por publicaciones como el Harvard Business Review y Forbes.

en entrenamientos a empleados y supervisores.


Diversidad

La diversidad implica aprender a convivir y respetar las diferencias. En Eli Lilly se valora la pluralidad de pensamiento de las personas con las que se interactúa, así como los talentos y habilidades que cada uno aporta.

Equidad de Género

Empresa con mayores prestaciones


En Elanco, división de Salud Animal de Eli Lilly, avanzamos cada día en nuestro objetivo de contribuir a alimentar a la creciente población mundial.

Este esfuerzo se centra en ofrecer alimento seguro, nutritivo y accesible para el consumidor mexicano, gracias a la aplicación de la innovación y tecnología, las cuales nos permiten producir alimento de manera sostenible. El resultado es un incremento de la oferta alimentaria, que nos ayudará a disminuir el costo de los alimentos a la vez que se protegen los derechos de los consumidores y se salvaguardan los recursos naturales. En México, hemos contribuido a mejorar la productividad del sector lechero, porcícola, avícola y bovino, al mismo tiempo

que ayudamos a utilizar más eficientemente los recursos naturales de estos sectores.

Nuestra causa es ayudar a erradicar el hambre en el mundo, por ello, además de nuestro trabajo diario durante 2013 comenzamos un proyecto integral enfocado a beneficiar a 264 familias de La Huasteca Potosina. El objetivo es brindar a las familias un sustento alimenticio y económico a través de la construcción de granjas de traspatio. Con talleres de sensibilización, construcción, capacitación y economía, gracias a la producción de sus animales, estas familias tendrán suficiente alimento para nutrirse y eventualmente obtener un ingreso económico derivado de la producción de las gallinas.

“Elanco trabaja todos los días para contribuir a resolver el problema más grande de nuestro tiempo: la seguridad alimentaria. Nuestros productos y servicios contribuyen a producir eficientemente alimento nutritivo, seguro y accesible para la creciente población de México y el Mundo”, Jacobo Minutti, director de Elanco.

Compromisocon la Comunidad


Ser corresponsables,el nuevo enfoque de la Responsabilidad Social

En la historia de Eli Lilly las iniciativas de Responsabilidad Social han mostrado también transformaciones, siempre apegadas a las necesidades de la comunidad donde se desenvuelve.

La empresa cuenta hoy con un programa sólido, compuesto de varias líneas de acción que involucran desde programas de filantropía, hasta, en fechas recientes, su participación activa en proyectos de Política Pública, como una entidad con planes de responsabilidad social corporativa articulados en torno a la visión de mejorar la salud de la humanidad del siglo XXI.

La estrategia de negocios de Lilly radica en generar valor para la sociedad, para sus empleados y para sus accionistas por medio de la aceleración del acceso a medicamentos innovadores que proporcionan los mejores resultados a los pacientes.

Desde casa, Lilly cuenta con una filosofía arraigada y comprometida con el respeto a las personas, con crear las condiciones para un trabajo digno y con la preservación del medio ambiente.

Por medio de la Fundación Lilly, la empresa apoya con recursos financieros a organizaciones de la sociedad civil en proyectos de impacto comunitario. Asimismo, tiene la misión de apoyar gratuitamente a pacientes de escasos recursos con medicamentos Lilly.

Creada en 2005 como una asociación sin fines de lucro, La Fundación Lilly, si bien tiene la misión de apoyar proyectos de salud preventiva de organizaciones pertenecientes a la sociedad civil, su actividad primaria se enfoca en apoyar a personas que se encuentran en situaciones de pobreza y/o problemas financieros y que están necesitados de un tratamiento de productos Lilly para su salud, esto se lleva a cabo a través de Programa de Donación de Medicamentos (PDM).

A lo largo de 2013, Fundación Lilly realizó donativos financieros apoyando a cuatro diferentes asociaciones civiles con el fin de ayudar al mayor número de personas posible alrededor de toda la República Mexicana.

World Vision A.C. fue una de las asociaciones beneficiadas recibiendo un donativo que fue utilizado para llevar a cabo la primera etapa del proyecto denominado “Seguridad alimentaria y desarrollo económico para grupos vulnerables de la Huasteca Potosina”, cuyo objetivo es apoyar a 264 familias, incrementando la disponibilidad de alimentos a través de la construcción de granjas de aves para facilitar el acceso a carne y huevo; así como lograr excedentes que puedan ser vendidos por las familias repercutiendo de manera positiva en los ingresos de éstas para la cobertura de sus necesidades primarias.

Otra de las organizaciones beneficiadas fue Salvati A.C., la cual entrena en fisioterapia oncológica a terapeutas, enfermeras, médicos y trabajadores sociales de hospitales públicos del país promoviendo la información adecuada y una mejor calidad de vida para los pacientes con cáncer.

Por otra parte, Fundación Lilly realizó un donativo financiero a la Cruz Roja Mexicana el cual fue destinado a mejorar las condiciones de vida de las comunidades guerrerenses afectadas tras el desastre natural ocurrido en septiembre de año pasado.

Programa de donación de medicamentosSiempre procurando el cuidado de la salud de nuestros pacientes, Fundación Lilly considera a su Programa de Donación de Medicamentos como una de sus actividades primordiales. Durante 2013, implementando nuevos parámetros tras la realización de un Six Sigma y con el fin de brindar una mejor ayuda, se donó más de un millón y medio de pesos en medicamentos beneficiando a 114 pacientes de escasos recursos.


Hace más de 15 años Eli Lilly y Compañía de México fue la primer farmacéutica en tener la visión de extender los esfuerzos de investigación, que han de proveer innovaciones farmacéuticas futuras, en áreas terapéuticas prioritarias para el sistema de salud mexicano; una de las determinaciones por las que apostó fue encausar su misión y centrar sus esfuerzos en el apoyo médico-académico a los médicos mexicanos en formación.

Con el paso de los años, en 2004 se crea el Instituto Lilly, figura con la cual inicia el respaldo institucionalizado a los jóvenes residentes del país enfocándose en las áreas terapéuticas de Oncología, Urología, Cardiología, Psiquiatría, Neurología y Neuropediatría, así como sus subespecialidades.

Son cuatro Programas de Apoyo a Residentes que actualmente integra el Instituto Lilly.

Aliado de la Educación Médica Continua en México

Tan sólo en 2013 el Instituto Lilly entregó 950 patrocinios a los residentes de todo el país, de los cuales 190 fueron becas para asistir a eventos con contenido científico, nacionales e internacionales.

El apoyo económico que el Instituto Lilly ha ofrecido a lo largo del tiempo, va más allá de las cifras: se traduce en un impulso que, año con año, beneficia a más de mil médicos residentes y a muchos de los hospitales donde ellos se dedican a investigar y a adquirir experiencia día a día.

Respaldando lacapacitación continuaUno de los grandes pilares del Instituto Lilly es la contribución a la educación continua de los jóvenes que estudian la especialidad, para ello anualmente organizamos foros de encuentro para reunir a residentes de todo el país brindándoles temas científicos actualizados, nuevos hallazgos en sus áreas terapéuticas y promover la convivencia e intercambio de ideas entre los representantes de distintas sedes hospitalarias. En 2013 dos grandes eventos destacaron por su valioso contenido médico.

Otra línea de acción es la operación del Instituto Lilly, cuya finalidad es proporcionar educación continua a médicos residentes a través del desarrollo de la ciencia médica. Se trata de programas que apoyan a los estudiantes de medicina con interés en la investigación, lo que comulga con el principio de la empresa de impulsar la innovación en los países donde se desenvuelve.

En línea con las necesidades que presenta actualmente el país, colmado de grandes retos, Lilly participa como agente de cambio en un Sistema de Salud que busca dar pasos firmes hacia su madurez dentro de un proceso que inició en los años 80 del siglo XX.

Con la puesta en marcha del Seguro Popular hace una década, y con los cimientos puestos en el proyecto de Cobertura Universal, los compromisos ante la sociedad mexicana aumentan. Y Lilly busca, una vez más, ser un actor comprometido con esas transformaciones.

Casi 12 millones de pesos destinados en los últimos cinco años a la formación de los nuevos especialistas.

950 patrocinios directos en 2013 a médicos residentes de distintas especialidades.

Cobertura en 61 hospitales nacionales.Más de 1000 médicos beneficiados anualmente.


Investigación Científica en Cardiología

Por segunda ocasión el Instituto Lilly estableció un convenio con el capítulo mexicano del American College of Cardiology (ACC) para coordinar y llevar a cabo un evento científico de gran relevancia. Profesores titulares de curso, médicos adscritos y residentes de cardiología, nacionales e extranjeros, tuvieron acceso a conferencias de actualización científica durante el congreso del “ACC en México”, el cual incluyó un módulo de dos días titulado Retos del Médico Residente en la Cardiología Moderna.

En este evento se ofrecieron conferencias de alto contenido científico, se organizaron mesas de debate y presentaciones de casos clínicos; la actividad logró que residentes de distintos hospitales-escuela, tanto mexicanos como extranjeros, compartieran puntos de vista, tratamientos y conocimientos para beneficio de sus pacientes.

Más de MIL asistentes participaron en el Congreso “ACC en México”.

37 conferencias impartidas en total.

Al Módulo de Residentes asistieron 7 profesores internacionales y 43 nacionales.

35 residentes mexicanos y 5 extranjeros

16 profesores de curso participaron en la sesión exclusiva para residentes en Querétaro.

Asisitieron 58 residentes de 15 hospitales nacionales.

4 conferencias especializadas en áreas de las neurociencias.

5º Neuro-Encuentro de Residentes

Con la celebración del V NeuroEncuentro de Residentes en Ixtapan de la Sal en junio de 2013, ESFUERZA reunió a especialistas en formación de los hospitales escuela más representativos del país: Instituto Nacional de Psiquiatría, Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía (INNN), Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez y Hospital Psiquiátrico Infantil “Juan N. Navarro”. Además, se invitaron a residentes representantes de sedes foráneas como el Hospital San Juan de Dios de Guadalajara, Hospital Central de San Luis Potosí, Cruz del Norte de Hermosillo, los Psiquiátricos de Yucatán, Puebla y Nuevo León y el Hospital de Salud Mental de Saltillo.

La agenda de actividades permitió ofrecer actualización médico científica ofrecida por investigadores expertos en neurociencias cubriendo las áreas terapéutica de Esquizofrenia, Depresión y Trastorno de Déficit de Atención e Hiperactividad.


Alianzas por la Salud

Para involucrarse como agente transformador en un Sistema de Salud maduro, con inquietudes en torno a crear modelos sustentables que permitan la atención y el financiamiento de enfermedades crónicas, Lilly ha desarrollado varios proyectos en sus áreas de expertise.

El motor de ellos es el NCD Partnership, un programa basado en el principio de generar Valor Compartido con otros agentes e instituciones, lo que abarca desde la capacitación continua de médicos, hasta la formación y educación del paciente.

La meta es incrementar el impacto y el alcance de este programa a través de este modelo operativo y de alianzas a nivel local, con organizaciones destacadas en el cuidado de Enfermedades No Transmisibles (NCD s por sus siglas en inglés), como la diabetes, el cáncer y los padecimientos cardiovasculares.

Cifras de la Organización Mundial de Salud (OMS) indican que las NCD s son la causa del 63% de las muertes que se dan alrededor del mundo en la actualidad, es decir, 36 millones de víctimas. En economías emergentes, como México, 80% de los decesos se atribuyen a las NCD s.

En respuesta a este entorno desafiante, Lilly ha apoyado desde hace dos años la implementación de modelos de atención efectiva a estos padecimientos con alto impacto entre la población.

La iniciativa en México es llamada Alianza Global contra las Enfermedades No Transmisibles y el esquema cuenta con la participación Instituto Carlos Slim para la Salud.1 Federación Internacional de Diabetes,

Diabetes Atlas, 6ta. Edición, 2013.

2 Instituto Nacional de Salud Pública de México.Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (ENSANUT) 2012.

3 IDEM Instituto Nacional de Salud Pública de México.

4 Federación Mexicana de Diabetes.

La diabetes afecta actualmente a 382 millones de personas en el mundo.1

En México hay más de 9 millones de personas que viven con este padecimiento.2

Se estima que podrían existir más del doble de mexicanos que aún no han sido diagnosticados.

9 de cada 10 pacientes no están alcanzando sus metas de control.3

Cada año se diagnostican más de 6 mil niños con Diabetes Tipo 1 en México.4


Foros de AltoNivel enDiabetesEn los últimos dos años, el Foro de Alto Nivel sobre Estrategias de Prevención y Tratamiento de Diabetes impulsado por Lilly ha logrado atraer la atención y la participación de autoridades de alto rango, la comunidad médica, académicos, investigadores, asociaciones de pacientes y miembros de organismos internacionales.

El objetivo de los foros ha sido analizar las estrategias de Política Pública, que involucran los esfuerzos del gobierno y sociedad civil, para disminuir el impacto sanitario, social y económico de la diabetes.

Lilly ha fortalecido una serie de instrumentos a fin de contribuir a la Salud Pública del País, lo que incluye este espacio con participantes decisivos para mejorar la historia en torno a esta enfermedad, considerada la pandemia del siglo XXI.

CasaludLa alianza con el Instituto Carlos Slim para la Salud tiene un año de operación por medio de Casalud, un modelo integral de atención de las enfermedades crónicas, en particular la diabetes, en las clínicas de primer nivel del Seguro Popular.

Sus pilares fundamentales son el abasto adecuado de medicamentos y de pruebas de laboratorio; fortalecer el capital humano a través de una capacitación constante y sistemática; desarrollar innovación tecnológica para el cuidado de la salud y diseñar estrategias proactivas de prevención, las cuales buscan llegar hasta los hogares y la comunidad.

Históricamente, los centros de salud cumplían con la labor de promover campañas sanitarias, aunque su función no se había visto ampliada a las áreas de atención y suministro de medicamentos a enfermos con padecimientos crónicos.

Casalud arrancó como un programa piloto en centros de salud de algunas zonas del país y el reto es replicar el modelo de atención en las 32 entidades federativas.

“Queremos ser parte del diálogo. No solo ser un proveedor de medicamentos, sino un jugador activo, corresponsable y copartícipe, que colabora para que el Sistema de Salud en México madure, en beneficio del paciente”, Almudena Suárez, directora de Asuntos Corporativos.


Únete a la conversaciónDurante el año pasado, Eli Lilly México se convirtió en el primer laboratorio farmacéutico en contar con un Blog interactivo, con atención hacia la comunidad.

El proyecto, llamado LillyPad, es una iniciativa que busca contribuir al espíritu de Lilly de ser un agente de cambio, por lo que es un instrumento que busca incidir en la discusión de políticas públicas en el área de salud.

Entre los temas principales de LillyPad destacan los relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa, Políticas Públicas e Innovación.

@LillyPadMX lillypad.mx


Voluntariado

Sin dejar pasar la tradición en 2013, Lilly Hands and Hearts, iniciativa corporativa a nivel global de voluntariado, logró sacar una sonrisa a 170 niños, de entre 2 meses y hasta 17 años de edad, de tres diferentes instituciones, el día que se conmemora la llegada de los Reyes Magos.

Con el fin de brindarles un momento de felicidad a niños que viven en instituciones de asistencia, el personal Lilly México, tanto de la planta de manufactura como de las oficinas corporativas y Fuerza de Ventas, se dieron a la tarea de adoptar una carta que cada uno de los niños de las

instituciones mencionadas escribió con emoción y anhelo esperando la llegada de los Reyes Magos con cientos de juguetes.

En representación de la Compañía, cinco empleados de Lilly México participaron en la entrega de regalos en tres asociaciones, tales como Ser Humano A.C., institución que atiende a niños con SIDA, el Centro de Rehabilitación Infantil San Vicente I.A.P, la cual atiende a niños con problemas neurológicos; y de la misma manera, en la casa hogar Renacimiento A.C., que apoya a niños huérfanos o abandonados.

Es ya una tradición para la Compañía que los colaboradores de Eli Lilly a nivel global participen en la actividad anual denominada “Global Day of Service”, iniciativa corporativa que se lleva a cabo en todas las afiliadas Lilly del mundo, con el fin de fomentar el voluntariado a través de actividades sociales en beneficio de la comunidad.

En 2013, tomando en cuenta que la precariedad habitacional es uno de los grandes problemas a los que se enfrenta nuestro país, 150 voluntarios de Eli Lilly y Compañía de México se dieron a la tarea de construir dos viviendas para familias que se encuentran en situaciones de pobreza extrema y que viven en los lugares más aislados y olvidados del área conurbada de la Ciudad de México, tal ejemplo es San Mateo Tlaltenango, uno de los pueblos de México que continúan su carácter comunal.

Durante tres días, los voluntarios de Lilly México trabajaron en la construcción de dichas casas, de principio a fin, desde los cimientos hasta la pintura e instalación eléctrica, buscando fortalecer el desarrollo de la comunidad por medio de una solución concreta que impacta a gran escala en la calidad de vida de las familias beneficiadas.



Compromisocon el medio ambiente

y la seguridad de nuestra gente


hseDIRECTIONS es un programa global de Eli Lilly. La meta del programa es consolidar en los empleados una cultura de salud, seguridad y medio ambiente con el fin de disminuir las lesiones, días de incapacidad e impacto al medio ambiente.

El programa hseDIRECTIONS se compone de un sistema de gestión y cuatro sub-

programas: MobileDIRECTIONS, SecureDIRECTIONS, ErgoDIRECTIONS y GreenDIRECTIONS. Los directivos revisan las métricas en accidentes y avances del programa en forma trimestral con el propósito de fortalecer las buenas prácticas y tomar acciones en forma preventiva.

El área de Salud, Seguridad y Medio ambiente ha trabajado

en forma continua para atender todos los accidentes relacionados a actividades del trabajo y poder apoyar al personal en su pronta recuperación. El cálculo de la prima de riesgo ante el IMSS por los accidentes ocurridos en 2013 disminuyó en más del 27% al compararlo con el cálculo del año anterior.

Programa enfocado a incrementar la seguridad de los más de 700 conductores de vehículos Lilly en toda la República Mexicana.

Los resultados son medidos por medio de la métrica Colisiones Por Millón de Millas (CPMM), cuyo valor se obtiene de la razón de colisiones con los vehículos de la empresa entre los millones de millas que recorre la flotilla en un periodo de tiempo.

Al finalizar 2012 se logró una meta

muy importante que la afiliada se propuso en 2008: reducir en 50% el número de colisiones anuales al final de 2013. La meta se logró un año antes. Ahora, en 2013 nuestro compromiso por la seguridad al conducir nos ha demandado ser más exigentes con nosotros mismos.

En 2013 la Afiliada tomó la decisión de ser más exigente y comenzar a contabilizar todas las colisiones de los conductores de la empresa con el auto de la empresa, aún en

actividades personales. Ya que no solo en el trabajo debemos manejar en forma responsable y cuidar de los demás.

La seguridad vehicular continuará siendo una prioridad para Lilly, ya que el 85% de los accidentes laborales en 2013 ocurrieronal estar conduciendo.

Como miembro del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Lilly atiende los principios que rigen los temas de derechos humanos, normas laborales, combate a la corrupción y protección al medio ambiente. Al ser una empresa cuyos procesos involucran el manejo de químicos, Lilly está comprometida en la preservación del medio ambiente.

Desde casa, la empresa cuenta con una iniciativa global diseñada para todas las afiliadas, llamada hseDirections, cuyo objetivo es reforzar entre los empleados una cultura de la salud, seguridad y cuidado del medio ambiente. Para dar cumplimiento a sus políticas ambientales, Lilly se ha fijado métricas de desempeño en los rubros de cuidado de agua, energía y residuos.


Protección Civil

En 2013 se contó con la participación de (33 + brigadistas de Manufactura) de brigadistas en Lilly, es decir que aproximadamente el 20% del personal en instalaciones de Lilly es brigadista, quienes han cursado entrenamientos en soporte básico de vida, primeros auxilios, evacuación y prevención, y combate contra incendios y derrames. La prioridad durante una eventualidad es salvaguardar al personal; después se buscará la protección a los activos de la Compañía y al producto. Conscientes de que las emergencias son imprevistas, se vuelve primordial capacitar al personal para estar preparados ante cualquier situación que pudiera poner en riesgo al personal o a las instalaciones.

Porque la seguridad del personal de Lilly es una prioridad para la compañía en 2013 continuó operando la línea de emergencia

01-800, que brinda apoyo y orientación a todo el personal en caso de alguna emergencia al realizar sus labores y pudiera estar en riesgo su salud, integridad física o seguridad personal. Esta línea opera las 24 horas del día durante todo el año y el apoyo que brinda en todo momento ha permitido dar respuestas cuando más se requiere.

(Actualización de distribución de llamadas)

Nuestra fuerza de ventas con más de 500 representantes se encuentran trabajando a todo lo largo del territorio nacional. El clima de inseguridad ha sido un fenómeno difícil de predecir y por ello Lilly ha desarrollado Lineamientos de seguridad para la Fuerza de Ventas con lo cual hay criterios claros para la toma de decisión por parte de los Gerentes de Ventas.

La filosofía de adaptar el trabajo a la persona para mejorar el rendimiento y bienestar en sus actividades se ve reflejada en todas las instalaciones de la empresa, ya que en todo el mobiliario se utilizaron diseños ergonómicos para un mayor confort y productividad del personal.

En 2012 se definió un proceso sencillo para asegurar que cada persona contara con los accesorios necesarios para realizar su actividad. Se elaboró un catálogo electrónico con artículos como teclados externos,

mouse ergonómicos, soportes para laptop, descansapies, reposamuñecas de gel, soportes para hojas, monitores externos, entre otros. Si algún empleado presenta cualquier tipo de molestia física, por mínima que sea, se clasifica como un riesgo alto, y el servicio médico da seguimiento en forma personal y permanente.

Los resultados en 2013 fueron prometedores, ya que redujimos en aproximadamente en un 70% los casos de riesgo ergonómicos en más de 270 empleados de oficina.


Consciente de que la industria farmacéutica tiene una alta exposición en el manejo de químicos, esta área tiene el objetivo de fortalecer distintas iniciativas para disminuir las emisiones de carbono, lo que se extiende a los usos de agua y de energía.

Incidir positivamente en el medio ambiente va en línea con la filosofía de Lilly de operar de forma cotidiana como una Empresa Socialmente Responsable.

Para alcanzar estos objetivos, Lilly cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental por medio del cual se han fijado métricas de desempeño tanto a nivel corporativo como local, que engloban las principales

problemáticas globales en esta materia y los programas óptimos para hacerles frente.

Los insumos que por sus propiedades fisicoquímicas dejan de tener utilidad para la empresa deben ser clasificados, manejados y dispuestos como residuos peligrosos y residuos no peligrosos, conforme a lo estipulado en leyes y normas locales e internacionales, así como en políticas locales corporativas.

La política ambiental de la empresa estipula que todas sus operaciones y actividades deben desenvolverse en un marco de desarrollo sustentable.

Semana HSE(Health, Safety & Environment)Enfocada a incrementar y fortalecer la cultura de HSE, se realizó la 2ª Semana de Higiene, Seguridad y Medio Ambiente 2013. Este tipo de eventos nos dan la oportunidad de impulsar e inspirar una conciencia global, desde la salud hasta el cuidado al ambiente, desde la ergonomía en el trabajo, hasta la seguridad, dentro de casa. Estamos convencidos de que lo que bien se aprende dentro del trabajo, se difunde más fácilmente en casa, volviéndose parte de las actividades cotidianas. Es por eso que se decidió ampliar estas actividades, no sólo a los empleados sino a sus familiares.

Se desarrollaron actividades claves en los siguientes rubros:

Salud

Por medio de novedosas valoraciones, como el InBody, el Scanner Biofotónico y el Doppler Venoso, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer su composición corporal exacta, la cantidad de antioxidantes presentes en su organismo, así como un mapeo de su sistema circulatorio.

Manejo de Emergencias

Enfocada a la atención asertiva de emergencias, tanto en el trabajo como en casa, se contó con un Taller de RCP para adultos además de las prácticas en manejo de extintores.

Debido a la alta actividad sísmica presente en el país, se impartió una conferencia sobre la alerta sísmica utilizada en las instalaciones, con el enfoque en medidas básicas de

supervivencia, entregando a todos los presentes un kit de emergencia (mochila, agua, lámpara de emergencia y vendas).

Las actividades también se extendieron a los pequeños, ya que fueron capacitados en prevención de incendios en casa, primeros auxilios y comportamiento ante sismos.


Fitness

Un cuidado integral de la salud, debe considerar la realización de actividad física, por ello ofrecimos 5 programas: Yoga, Pilates, Body Combat, Zumba y Spartan Body, éste último sigue impartiéndose con una excelente participación a pesar de haber concluido el evento.

Cuidado al Ambiente

Diferentes stands ofrecieron productos naturales y de cuidado a la salud y el ambiente. El evento concluyó con una visita a la Estación de Bomberos, en donde los niños tuvieron oportunidad de conocer de primera mano, el mundo del fuego y los bomberos.

Política HSE

Conducir nuestras operaciones de manufactura de medicamentos:

• Promoviendo la salud, seguridad e integridad de los empleados, contratistas, visitantes, comunidad e instalaciones.

• Asegurando el cumplimiento legal en todo aspecto.

• Previniendo la contaminación al ambiente y buscando generar un desarrollo sustentable a través de un esquema de mejora continua.

Brigadas de emergencia

• Lilly manufactura cuenta con 3 brigadas de emergencia, capacitadas para atender situaciones imprevistas que

pongan en riesgo al personal y/o a las instalaciones.

• Brigada contra incendios y

derrames: 17 brigadistas.

• Brigada de primeros auxilios: 21 brigadistas.

• Brigada de evacuación: 29 brigadistas.

• 34% del personal Lilly involucrado en los grupos de atención a emergencias.

• 13 entrenamientos impartidos a las brigadas de emergencia: 46 horas totales de capacitación. Los Brigadistas son representantes de cada área y de diferentes niveles de la organización.

• 1 entrenamiento en campo de prácticas que implica ejercicios con fuego y humo real en ambientes controlados con instructores altamente especializados.

Simulacros

• 4 Simulacros de emergencia realizados (1 más que en el 2012)

Escenarios trabajados:

• Derrame y urgencia médica

• Derrame e incendio

• Sismo

• Incendio

Mejor tiempo de evacuación: 2 minutos, 15 segundos (el recomendado por Protección Civil es de 3 minutos).


Cursos de HSE

• 126 cursos referentes a Higiene, Seguridad y Medio Ambiente, ofrecidos a toda la población de Lilly manufactura: con un total de 196 horas de capacitación.

COMISIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENEe involucramiento de la dirección

• 4 recorridos de la Comisión de Seguridad e Higiene (incluyendo áreas operativas y administrativas) a fin de identificar situaciones inseguras.

• Involucramiento de la dirección y gerencia en: Comisión de Seguridad e Higiene, Simulacros, Foros, Entrenamientos, etc.

PASST(Programa de Autogestión enSeguridad y Salud en el Trabajo)

• Se mantiene la Certificación de Industria Segura (PASST) en el nivel 3 (máximo nivel de cumplimiento en normatividad de seguridad e higiene).

Programa Bsafe para reportar situaciones inseguras

• 102 situaciones inseguras reportadas, 3% más que en el 2012: 100% de ellas fueron solucionadas. Ejemplos de situaciones inseguras reportadas: falta de señalización, uso inadecuado de equipo de protección personal, situaciones que provocaran caídas, etc.

*La Semana HSE incluyó estudios de:

a) Doppler Venoso: Conocer en qué estado se encuentren las venas de las piernas y sugerir medidas preventivo-correctivas.

b) Scanner Biofotónico: Mide los niveles de actividad carotenoide antioxidante en piel, es decir, mide los niveles de protección antioxidante.

c) Plan Personalizado: Diagnóstico inicial (medición de: índice de masa corporal, índice de grasa corporal, % de agua, tejido magro, análisis de estilo de vida, plan

personalizado de régimen dietético y sugerencia de actividad física).

Todo esto para prevenir:

• Obesidad y sobrepeso

• Diabetes

• Hipertensión

• Colesterol y triglicéridos altos

• Padecimientos gastrointestinales.

Eli Lilly y Compañia de México S.A. de C.V.

Barranca del Muerto No. 329, 1er pisoCol. San José InsurgentesMéxico, D.F., C.P. 03900

Teléfono: +52 (55) 17 19 45 00

www.lilly.com.mx

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