INFORME ANUAL 2010 - Instituto Nacional de Transparencia ...

UUUNNNIIIVVVEEERRRSSSIIIDDDAAADDD NNNAAACCCIIIOOONNNAAALLL AAAUUUTTTÓÓÓNNNOOOMMMAAA DDDEEE MMMÉÉÉXXXIIICCCOOO

UNIDAD DE ENLACE

INFORME ANUAL

2010

COMITÉ DE INFORMACIÓN Secretario General

Sergio M. Alcocer Martínez de Castro

Secretario Administrativo

Enrique Del Val Blanco Contralor

Guillermo Brizio Rodríguez Titular de la Unidad de Enlace

Oscar Barreiro Perera

Unidad de Enlace Informe Anual

2

CONTENIDO

• PRESENTACIÓN

• ANTECEDENTES

• PÁGINA DE TRANSPARENCIA

• SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

• CONCLUSIONES

ANEXOS

A. ESTADÍSTICAS 2010

B. 2003 - 2010


3

• PRESENTACIÓN

Nuestra Máxima Casa de Estudios se identifica como una

institución de toda la Nación, por el compromiso social que ha mantenido en toda su historia y por su presencia y participación en prácticamente todas las actividades del país; y se caracteriza por su pluralidad manifiesta en múltiples sentidos, diversidad de pensamiento, profesiones, orígenes sociales y motivaciones.

La Universidad Nacional Autónoma de México, forma

profesionistas, investigadores, profesores universitarios y técnicos, con conciencia de las fortalezas y dificultades de nuestro país; genera conocimiento y lo aplica a la solución de problemas que aquejan a la sociedad; preserva y difunde las manifestaciones culturales nacionales y universales, dando cabal cumplimiento a las tareas que la sociedad le ha encomendado.

La sociedad mexicana le da origen y destino a la Institución,

por lo que su obligación primordial con ella, es mantenerse abierta al escrutinio de los recursos que le asigna y rendir cuentas claras y oportunas.

En este sentido, genera permanentemente procesos de

difusión en medios impresos y electrónicos, sobre las múltiples y variadas actividades que desempeña tanto en el ámbito académico de docencia e investigación en sus escuelas, facultades, centros e institutos; como en el administrativo en sus diferentes dependencias de apoyo a la administración central universitaria.

De igual forma, facilita que la comunidad universitaria y la

sociedad en general, conozcan aspectos esenciales sobre la dinámica de la Institución y solventen necesidades específicas de información, al mantener y fortalecer sus mecanismos de transparencia y acceso a la información.


4

• ANTECEDENTES

El día 11 de junio de 2002, se publica en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, decretada por el Congreso de los Estados Unidos Mexicanos. La Ley tiene como finalidad proveer lo necesario para garantizar el acceso de toda persona a la información en posesión de los Poderes de la Unión, los órganos constitucionales autónomos o con autonomía legal, y cualquier otra entidad federal. En consistencia con la Ley Federal, el Rector expidió el Acuerdo para la Transparencia y

Acceso a la Información de la UNAM, publicado en la Gaceta de la UNAM el 17 de marzo de 2003. Es por medio de este Acuerdo que la Institución establece los lineamientos necesarios para garantizar el acceso a toda persona a la información correspondiente a esta Casa de Estudios, determinando los objetivos que transparentan el derecho a la información, las obligaciones de la UNAM en esta materia, los criterios para determinar el carácter de la información y cuando ésta debe considerarse reservada y confidencial, con la conveniente protección de datos personales, estableciendo las funciones del Comité de Información y de la Unidad de Enlace . Con esa orientación el Rector determinó la integración del Comité con la participación del Secretario General, el Secretario Administrativo, el Contralor y como Titular de la Unidad de Enlace al Director General de Control Presupuestal e Informática; asesorado por el Abogado General, estableciendo que dicha Unidad será la instancia universitaria que tendrá por responsabilidad operativa la atención a las solicitudes de información institucional, efectuando fundamentalmente las siguientes acciones:

Recabar y difundir la información establecida para su acceso a través de la Página Electrónica de Transparencia y propiciar su actualización periódica.


5

Recibir y dar trámite a las solicitudes de acceso a la información.

Realizar los trámites internos necesarios para entregar la información solicitada, además de efectuar las notificaciones a los interesados.

Proponer al Comité de Información los procedimientos internos que aseguren la mayor eficiencia en la gestión de las solicitudes de acceso a la información.

Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información, sus resultados y en su caso, costos.

Como resultado de los esfuerzos de integración y desarrollo de los procedimientos e instrumentos para el acceso a la información institucional, la Universidad Nacional Autónoma de México puso a disposición de la comunidad universitaria y de la sociedad en general, a partir del 13 de junio de 2003, la página electrónica de transparencia. De igual forma se establecieron los elementos necesarios para atender las solicitudes de información, facilitando a la comunidad universitaria y al público en general el acceso a la información sobre la actividad académica y la gestión administrativa de la UNAM.


6

• PÁGINA DE TRANSPARENCIA Durante el período comprendido del 1° de enero al 31 de diciembre de 2010, se mantuvo la disponibilidad de la página de transparencia en la dirección electrónica www.transparencia.unam.mx, mediante la cual se tiene acceso a información universitaria y se pueden realizar solicitudes de información. Con el apoyo de las dependencias involucradas, los rubros contenidos en la página fueron actualizados con la periodicidad necesaria y en el mes de febrero se incorporó el Informe Anual 2009.

En dicha página se puede encontrar el Acuerdo para la Transparencia y Acceso a la Información de la UNAM; la información que se encuentra disponible en la Página de Transparencia; el formato de solicitud de información, mediante el cual se pueden hacer requerimientos sobre el quehacer universitario; la ubicación, horario de atención, teléfono y correo electrónico de la Unidad de Enlace; y el Informe Anual. El acceso a la información se realiza de manera sencilla, a través de la selección de conceptos, facilitando su uso y comprensión.


7

A continuación se describe la información contenida en los diferentes apartados:

La Estructura Orgánica de la UNAM, en la que se encuentra la estructura organizacional de la Universidad, señalando sus dependencias y su relación estructural, además de facilitar el acceso a las páginas electrónicas de las mismas.

Las Atribuciones, Facultades y Obligaciones de las autoridades universitarias, dependencias, entidades y cuerpos colegiados de la Universidad Nacional Autónoma de México, que conforme a la legislación aplicable les son conferidas y que están contenidas en la Ley Orgánica, en su Estatuto General y en sus Reglamentos.

El Directorio de Funcionarios de la UNAM, con el nombre, puesto, teléfono y correo electrónico, permitiendo la consulta por dependencia y en forma alfabética.

Las Remuneraciones Mensuales por Puesto del personal académico, de base, confianza y de funcionarios.


8

La Unidad de Enlace para Acceso a la Información, ubicación, horario de atención al público y medios para establecer contacto con ella.

Las Metas y Objetivos de Conformidad con los Programas de Trabajo de las dependencias universitarias establecidas en el Presupuesto, documento integrado por la Dirección General de Presupuesto, que describe las diversas acciones que se desarrollan en la Universidad para cumplir con las funciones de Docencia, Investigación, Extensión Universitaria y de Gestión Institucional.

Información Presupuestal y Contable, en la que se describe la gestión presupuestal, expresando el presupuesto de ingresos y egresos del año en curso, por función, ramo, objeto de gasto y por dependencia. Asimismo se presentan los Estados Financieros, generados por la Institución consignando el Estado de la Situación Financiera y el Estado de Ingresos, Gastos e Inversiones.

En el apartado de Requisitos y Formatos para Trámites se presentan, por un lado, los trámites escolares que se realizan en las direcciones generales de Administración Escolar y de Incorporación y Revalidación de Estudios, y por otra, los requisitos y formatos para el trámite del registro de contratistas en la Dirección General de Obras y Conservación y de proveedores y prestadores de servicios ante la Dirección General de Proveeduría.

En la sección de Resultados de Auditorías practicadas a la Institución y sus dependencias, se encuentran las conclusiones del examen practicado a la UNAM por el Auditor Externo, para emitir su opinión sobre los estados de la situación financiera, así como las revisiones, observaciones y el seguimiento de los resultados de Auditoria,


9

derivadas de las auditorías practicadas a diferentes instancias Universitarias.

Autorizaciones para uso de Espacios e Inmuebles. En este apartado se enuncian las autorizaciones y permisos otorgados por la Dirección General del Patrimonio Universitario para el uso de espacios destinados a otorgar el servicio de cafetería, barras, puestos semifijos y máquinas en los que se expenden alimentos y bebidas, módulos de café, áreas en las que se proporciona el servicio de fotocopiado y locales comerciales. Asimismo se enuncian los espacios, locales e inmuebles propiedad de la UNAM que son arrendados.

En cuanto a las Contrataciones de Obras, Bienes y Servicios, se relacionan las contrataciones celebradas por la Dirección General de Obras y Conservación para servicios de mantenimiento de edificios e instalaciones, estudios de viabilidad, planes maestros y proyectos arquitectónicos ejecutivos, construcción de obra nueva y rehabilitación y reacondicionamiento de inmuebles, equipos e instalaciones.

Bajo este rubro, también se consignan las compras nacionales e internacionales para dependencias y para el reabastecimiento del Almacén Central, efectuadas por la Dirección General de Proveeduría.

En los Planes y Programas de Estudio se consulta la información que proporciona la Dirección General de Administración Escolar, sobre las diferentes carreras que ofrece la UNAM, tanto bajo el Sistema Escolarizado como el Abierto, agrupadas en las áreas de Ciencias Físico-Matemáticas y las Ingenierías, Ciencias Biológicas y de la Salud, Ciencias Sociales, Humanidades y Artes; y del Bachillerato. En cada caso se señala el perfil profesional de quien curse el plan de estudios y


10

su organización, los requisitos de ingreso, la duración de los estudios señalando las asignaturas por semestre, su valor en créditos y la descripción sintética de cada una de ellas.

De igual forma, se puede acceder a la información correspondiente a los programas de posgrado que se imparten en la Institución.

En el Marco Normativo se presentan los diversos ordenamientos que determinan la estructura, organización, gobierno, funciones y quehacer académico de la UNAM, que están contenidos en el Sistema de Información Jurídico Universitario (UNIJUS).

En el apartado de los Informes por Disposición Legal; se consignan las Cuentas Anuales de la UNAM de 1998 al 2009, presentando los Estados de la Situación Financiera, señalando activo en propiedades y equipo, inversiones patrimoniales y fideicomisos, efectivo e inversiones a corto plazo y otros activos, así como patrimonio, créditos diferidos y pasivo; los Estados de Ingresos, Gastos e Inversiones consignan los relativos a remuneraciones personales y prestaciones, becas, servicios, artículos y materiales de consumo e inversiones en propiedades y equipo y los Egresos por Programa expresados por los rubros de docencia a nivel superior, bachillerato y técnico, investigación, extensión universitaria y gestión institucional.

En el rubro de Información General, se puede consultar la página principal de la UNAM, en donde se podrá encontrar boletines informativos del quehacer institucional y vínculos con la Página del Rector, información relacionada con admisión, licenciatura, posgrado, educación abierta, continua y a distancia, calendario escolar, investigación, cultura, idiomas, becas y servicios o acceder a información específica de alguna entidad académica o dependencia universitaria.


11

La Agenda Estadística de la UNAM es una publicación anual que reúne información cuantitativa que integra la Dirección General de Planeación sobre el quehacer institucional. Es posible consultar las agendas de 2000 al 2010. La apertura que presenta actualmente abarca datos relevantes de la UNAM en las cinco secciones principales: Personal académico, Docencia, Investigación, Difusión cultural y Apoyo a la actividad institucional.

En la Guía de Clasificación y Catalogación de Archivo, se consulta el Manual de Archivo de la UNAM y la información sobre los fondos y colecciones del archivo histórico.

Durante el año 2010, se accedió a la Página de Transparencia en 59,459 ocasiones, con lo cual se atendieron dudas y requerimientos de información institucional. El 89 % de los accesos, más de 53,000, fueron externos, es decir se realizaron con equipos que no están incorporados a la red UNAM.

MES ACCESOS %

Enero 6,052 10.2

Febrero 4,565 7.7

Marzo 4,642 7.8

Abril 4,246 7.1

Mayo 4,215 7.1

Junio 3,874 6.5

Julio 2,806 4.7

Agosto 15,183 25.5

Septiembre 3,668 6.2

Octubre 3,653 6.2

Noviembre 3,330 5.6

Diciembre 3,225 5.4

TOTAL 59,459 100.0


12

Los 17 conceptos de información disponibles en la página tuvieron 32,706 consultas. De éstas, más del 59 % se concentran en cuatro categorías: Directorio de Funcionarios, Remuneraciones Mensuales por Puesto, Estructura Orgánica e Información Presupuestal y Contable.

CONCEPTO CONSULTAS %

Directorio de Funcionarios 7,214 22.0

Remuneraciones Mensuales por Puesto 6,608 20.2

Estructura Orgánica 3,499 10.7

Información Presupuestal y Contable 2,089 6.4

Otros (13) 13,296 40.7

TOTAL 32,706 100.0


13

Las consultas realizadas por instancias externas a la UNAM representaron el 82 % y las efectuadas por las diferentes áreas de la Institución el 18 %, al acumular casi 27 mil y más de 5 mil consultas respectivamente.

Adicionalmente, el Informe Anual fue consultado 3,893 veces, con un promedio superior a los 320 mensuales y con el 85 % de consultas externas. Como puede apreciarse la página de transparencia de la Universidad Nacional Autónoma de México, ha permitido que la sociedad en general tenga mayor conocimiento sobre las

actividades que se desempeñan en el cumplimiento de sus fines sustanciales.


14

• SOLICITUDES DE INFORMACIÓN. Conforme al procedimiento aprobado por el Comité de Información para la atención de solicitudes para acceso a la información, se recibieron los requerimientos de información ingresados a través del “Formato de Solicitud” establecido en la página de transparencia.

De igual forma, se registraron las solicitudes presentadas en la Unidad de Enlace, así como las enviadas mediante correo electrónico. La atención de solicitudes de información se realizó en concordancia con las políticas básicas determinadas en el procedimiento, que se enuncian a continuación.

Proporcionar la información requerida, asegurándose que ésta sea veraz, oportuna, confiable y de calidad.


15

Comunicar al solicitante; la fuente, el lugar y la forma en que puede consultar, reproducir o adquirir la información que ya esté disponible al público.

Notificar al solicitante en un plazo máximo de veinte días hábiles el costo y la modalidad en la que será entregada la información.

Requerir al solicitante dentro de los diez días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud, que indique otros elementos o corrija los datos que faciliten la búsqueda sobre la información solicitada.

Durante el año 2010, se recibieron 1,400 solicitudes, teniendo el siguiente comportamiento:

TOTAL

ORIGEN PROCEDENCIA

FORMATO CORREO INTERNA EXTERNA

SOLICITUDES 1,400 1,280 120 114 1,286

PETICIONES 1,568 1,440 128 143 1,425

8%

92%

PETICIONES POR ORIGEN

Correo Formato

91%

9%

PETICIONES POR PROCEDENCIA

Externa Interna

Se estableció la diferencia entre solicitudes y peticiones, ya que en algunos casos se efectúan en una solicitud más de una pregunta de diferente género, lo que implica una atención particular para cada una de ellas. Como se puede observar, se empleó en una proporción del 92 % el formato establecido para solicitar información y en el 91 % los requerimientos de información proceden de instancias externas a la UNAM.


16

Con la finalidad de otorgar una adecuada atención de las solicitudes de información, éstas se clasifican conforme a los criterios establecidos a continuación.

1. Anulación. En el caso de que la solicitud está duplicada o cuando en el campo de información solicitada no se presenta ningún requerimiento.

2. Orientación. Se clasifica bajo este criterio cuando la solicitud no es

correcta; la información solicitada no corresponde al ámbito universitario; los datos proporcionados no permiten identificar la información solicitada o cuando se realiza una consulta sin solicitar información.

3. Página de Transparencia.

Cuando la información solicitada se encuentra contenida en los diferentes conceptos que se presentan en la Página de Transparencia.

4. Información en la Unidad de

Enlace. Se aplica esta clasificación en el caso de que la información solicitada se encuentra contenida en alguna de las páginas de la UNAM. La información ya existe en los archivos de la Unidad de Enlace o cuando la información en primera instancia se identifica como reservada o confidencial.

5. Información en las dependencias. Se clasifica así, cuando la

información solicitada es del ámbito de una o más dependencias universitarias y son ellas las que cuentan con los archivos o los elementos para dar atención a la solicitud.

Cuando se requirió la intervención de las dependencias universitarias, la comunicación y trámite de las solicitudes recibidas, se realizó utilizando cuentas de correo específicas, lo que permitió agilizar su atención.


17

Conforme a la clasificación establecida y al tipo de atención que se les otorgó a estas peticiones de información, se tuvo durante el 2010 el siguiente desglose:

CLASIFICACIÓN TOTAL EN PROCESO ATENDIDAS % DE

ATENCIÓN

Anulación 67 67 100.0

Orientación 58 58 100.0

Página de Transparencia 152 1 151 99.3

Información en Unidad Enlace 734 1 733 99.9

Información en Dependencias 557 24 533 95.7

TOTAL 1,568 26 1,542 98.3

En este cuadro se destaca la importante participación de las dependencias universitarias para la atención de los requerimientos de información, interviniendo en 557 peticiones 82 instancias. Conviene precisar que las solicitudes en proceso, a la fecha de corte de este informe, están siendo solventadas en las áreas correspondientes y se encuentran dentro del tiempo establecido para su atención.

4.3% 3.7%9.7%

46.8%

35.5%

CLASIFICACIÓN DE PETICIONES

AnulaciónOrientaciónPágina de TransparenciaInformación en Unidad EnlaceInformación en Dependencias

De conformidad a estos criterios de clasificación, las peticiones de información fueron atendidas en un 98.3 %, con un tiempo promedio de respuesta al solicitante, en días hábiles como se detalla en el siguiente cuadro:


18

TIPO DE ATENCIÓN DÍAS HÁBILES

Peticiones por Solicitud TOTAL Una Más de Una

Orientación 1.6 7.0 1.7

Página de Transparencia 2.3 8.8 4.6

Información en Unidad Enlace 3.5 7.5 4.2

Información en Dependencias 12.6 16.1 13.4

GLOBAL (conforme al total de peticiones) 6.5 10.9 7.4

Se aprecia que cuando las solicitudes contienen una sola petición de información, los tiempos requeridos para atenderlas son menores a los casos en los cuales las solicitudes comprenden más de una petición de diferente tipo. En éstos, la respuesta al solicitante incluye la atención de todas sus peticiones y se realiza en la misma fecha.

0 5 10 15 20

Orientación Página de Transparencia

Información en Unidad Enlace Información en Dependencias

GLOBALDÍAS HÁBILES

TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN

Las dependencias que intervinieron para la atención a las peticiones de información agrupadas por ramos, es la siguiente:


19

RAMO DEPENDENCIAS PETICIONES Número % Número %

200. Órganos de Investigación Humanística. 5 6.1 19 3.4

300. Órganos de Investigación Científica. 10 12.2 22 3.9

400. Facultades, Escuelas y Unidades Multidisciplinarias. 24 29.3 175 31.4

500. Programas Complementarios a la Docencia e Investigación. 13 15.8 153 27.5

600. Órganos de Extensión Universitaria. 12 14.6 31 5.6

700. Servicios de Planeación, Administrativos y Jurídicos. 18 22.0 157 28.2

TOTAL 82 100.0 557 100.0

Como se puede observar el ramo integrado por las Facultades, Escuelas y Unidades Multidisciplinarias fueron las dependencias que se requirieron mayormente. A continuación se enlistan las áreas con mayor participación en la atención a información institucional.

ÁREA DE ATENCIÓN PETICIONES %

Unidad de Enlace. 1,011 64.5

Dirección General de Administración Escolar. 55 3.5

Dirección General de Personal. 43 2.7

Facultad de Derecho. 36 2.3

Dirección General de Control Presupuestal e Informática. 29 1.8

Dirección General de Incorporación y Revalidación de Estudios. 23 1.5

Subtotal 1,197 76.3

Otras Entidades y Dependencias (84). 371 23.7

TOTAL 1,568 100.0


20

Durante el periodo que se informa se atendieron 1,542 peticiones, de las cuales, 1,417 comprendieron información relativa al quehacer universitario. De las 125 restantes, 67 fueron anuladas por estar duplicadas o en razón de que en el campo de información solicitada no se presenta ningún requerimiento y en 58 casos se orientó al solicitante.

TIPO DE RESPUESTA PETICIONES

Reservada 32

Confidencial 119

Inexistencia de Documento 25

Página de la UNAM 13

Páginas de Dependencias 285

Página de Transparencia 151

Envío de Información 753

Información Disponible Previo Pago 39

TOTAL 1,417

Reservada

ConfidencialInexistencia de Documento

Página de Transparencia

Páginas de Dependencias

Página de la UNAM

Envío de Información

Información Disponible Previo Pago

PáginasElectrónicas


21

Debe señalarse que de las 1,542 peticiones atendidas, se clasificaron 32 como información reservada y 119 como información confidencial, lo que representó el 2.1 % y el 7.7 % respectivamente del total de requerimientos. Asimismo, se destaca que 449 peticiones, que representa el 28.6 %, fueron atendidas encauzando al solicitante a las páginas electrónicas existentes en las diferentes dependencias de la UNAM. En el periodo que se informa, de las solicitudes recibidas, en 39 casos, el 2.5% del total, se aplicó el acuerdo correspondiente del Comité de Información, en cuanto a los criterios y cuotas de los materiales utilizados en la reproducción de archivos y documentos. Una vez concluido el proceso de atención a las solicitudes, se integró para cada una de ellas, la información solicitada, la respuesta que se le dio, y en su caso, la información entregada. Esta información esta disponible para su consulta en la Unidad de Enlace, en la cual se habilitó un área específica para permitir el acceso a las páginas de la UNAM.


22

• CONCLUSIONES.

1) Se ha consolidado un medio de acceder a la información de la UNAM, a través de los rubros contenidos en la Página de Transparencia, teniendo durante el período de este informe 80 % más de consultas respecto al promedio de los años anteriores. Lo que permite establecer que existe una mayor difusión de las diversas actividades que realiza nuestra Institución.

2) De igual forma, los mecanismos y procedimientos establecidos para

atender los requerimientos de información institucional, utilizando principalmente herramientas electrónicas, permitieron satisfacer los requerimientos de la comunidad universitaria y de la sociedad en general. En el año 2010, se duplicaron las solicitudes de información específica, siendo atendidas dentro de los tiempos establecidos.

3) Es importante seguir desarrollando y mantener actualizadas las

páginas electrónicas tanto de las dependencias universitarias como de temas específicos que se realizan en la UNAM. Lo que permite además de solventar solicitudes de información, dar a conocer con mayor amplitud y claridad aspectos del quehacer universitario.

4) Se deberá seguir propiciando el desarrollo de la cultura del adecuado

manejo de la información universitaria, con lo cual se mantendrá la presencia e importancia de la Universidad a nivel nacional, y se fortalece la transparencia de la actividad institucional.

5) Informar con oportunidad sobre toda la

gama de actividades que se desarrollan en sus diferentes ámbitos: académico, de investigación, de extensión universitaria y de gestión institucional, así como rendir cuentas públicas, además de ser características inherentes al espíritu universitario son compromisos que mantiene la Universidad Nacional Autónoma de México.


UNIDAD DE ENLACE

ANEXO A

ESTADÍSTICAS 2010

MES EXTERNOS INTERNOS TOTAL

ene-05 Enero 5,385 667 6,052 feb-05 Febrero 3,870 695 4,565

mar-05 Marzo 3,990 652 4,642 abr-05 Abril 3,585 661 4,246

may-05 Mayo 3,658 557 4,215 jun-05 Junio 3,266 608 3,874 jul-05 Julio 2,621 185 2,806

ago-05 Agosto 14,551 632 15,183 sep-05 Septiembre 3,173 495 3,668 oct-05 Octubre 3,204 449 3,653 nov-05 Noviembre 2,877 453 3,330 dic-05 Diciembre 3,025 200 3,225

TOTAL 53,205 6,254 59,459

MES EXTERNAS INTERNAS TOTAL

ene-05 Enero 2,013 688 2,701 feb-05 Febrero 2,510 525 3,035

mar-05 Marzo 2,687 549 3,236 abr-05 Abril 2,268 631 2,899

may-05 Mayo 2,742 547 3,289 jun-05 Junio 2,531 596 3,127 jul-05 Julio 1,773 154 1,927

ago-05 Agosto 2,805 547 3,352 sep-05 Septiembre 2,553 453 3,006 oct-05 Octubre 2,317 427 2,744 nov-05 Noviembre 1,678 431 2,109 dic-05 Diciembre 1,065 216 1,281

TOTAL 26,942 5,764 32,706

ACCESOS POR MES

CONSULTAS POR MES

2010

2010

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

EXTERNOS INTERNOS

EXTERNOS89%

INTERNOS11%

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

EXTERNAS INTERNAS

EXTERNAS82%

INTERNAS18%

A-1


EXTERNAS INTERNAS TOTAL %

I 2,960 539 3,499 10.7 II 1,010 168 1,178 3.6 III 5,848 1,366 7,214 22.1 IV 5,210 1,398 6,608 20.2 V 726 120 846 2.6 VI 551 132 683 2.1 VII 1,656 433 2,089 6.4 VIII 927 117 1,044 3.2 IX 810 242 1,052 3.2 X 481 77 558 1.7 XI 846 107 953 2.9 XII 1,007 129 1,136 3.5 XIII 861 162 1,023 3.1 XIV 587 154 741 2.3 XV 1,742 266 2,008 6.1 XVI 1,013 216 1,229 3.7 XVII 707 138 845 2.6

26,942 5,764 32,706 100.0

EXTERNAS INTERNAS TOTAL

245 55 300 ene-05323 70 393 feb-05330 77 407 mar-05266 46 312 abr-05378 44 422 may-05325 73 398 jun-05196 35 231 jul-05258 56 314 ago-05316 37 353 sep-05318 42 360 oct-05232 40 272 nov-05114 17 131 dic-05

3,301 592 3,893

Guía de Clasificación y Catalogación de Archivo

Marco NormativoInformes por Disposición LegalInformación GeneralAgenda Estadística

NoviembreDiciembre

TOTAL

CONSULTAS INFORME ANUAL2010

AgostoSeptiembreOctubre

FebreroMarzo

Mayo

MES

Enero

JulioJunio

Abril

CONSULTAS POR CONCEPTO2010

CONCEPTO

TOTAL

Estructura OrgánicaAtribuciones, Facultades y ObligacionesDirectorio de Funcionarios

Información Presupuestal y ContableRequisitos y Formatos para TrámitesResultados de Auditorías

Remuneraciones Mensuales por PuestoUnidad de Enlace para Acceso a la InformaciónMetas y Objetivos de Conformidad con los Programas de Trabajo

Autorizaciones para uso de Espacios e InmueblesContrataciones de Obras, Bienes y ServiciosPlanes y Programas de Estudios

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII

EXTERNAS INTERNAS

0 100 200 300 400

enefeb

marabr

mayjunjul

agosepoctnovdic

EXTERNAS INTERNAS

A-2


CONSULTAS POR MES2010

246

316 331 334304

333

189

351 361

306285

143

0

200

400

600

I. Estructura Orgánica

76117 108 90

115 127

60

130 129 11481

31

0

200

400

600

II. Atribuciones, Facultades y Obligaciones

612 596

740

642

743684

414

933

671

551

359

269

0

250

500

750

1000

III. Directorio de Funcionarios

587 617 632

546 555519

479

612 609566

511

375

0

250

500

750

1000

IV. Remuneraciones Mensuales por Puesto

57 71 84 80 90 8958

89 73 8153

21

0

200

400

600

V. Unidad de Enlace para Acceso a la Información

55 62 48 59 79 7933

62 69 69 4919

0

200

400

600

VI. Metas y Objetivos de Conformidad con los Programas de Trabajo

A-3 (1/3)



125

196 183207

235190

78

251218 200

143

63

0

200

400

600

VII. Información Presupuestal y Contable

104 120 111 94 109 10073

10277 73

49 32

0

200

400

600

VIII. Requisitos y Formatos para Trámites

83 86117

89120 132

52 6596

126

5333

0

200

400

600

IX. Resultados de Auditorías

58 57 55 52 50 5833

56 48 39 33 19

0

200

400

600

X. Autorizaciones para uso de Espacios e Inmuebles

64101 97 78 80 91

7191 89 78 65 48

0

200

400

600

XI. Contrataciones de Obras, Bienes y Servicios

108137

104 100123

85 68115

93 10072

31

0

200

400

600

XII. Planes y Programas de Estudios

A-3 (2/3)



92 88 79106 114 127

5678 97 88

6731

0

200

400

600

XIII. Marco Normativo

79 73

156

80

160

99

21 30 20 13 4 6

0

200

400

600

XIV. Informes por Disposición Legal

173 192 191 186 202 186

130

191164 183

130

80

0

200

400

600

XV. Información General

97122 121

84130 128

54

120 11990

110

54

0

200

400

600

XVI. Agenda Estadística

85 84 79 72 80100

58 76 73 6745 26

0

200

400

600

XVII. Guía de Clasificación y Catalogación de Archivo

A-3 (3/3)


CLASIFICACIÓN CORREO FORMATO TOTAL

Anulación 1 66 67 Orientación 4 54 58 Página de Transparencia 4 148 152 Información en Unidad Enlace 71 663 734 Información en Dependencias 48 509 557

TOTAL 128 1,440 1,568

CLASIFICACIÓN EXTERNA INTERNA TOTAL

Anulación 65 2 67 Orientación 55 3 58 Página de Transparencia 137 15 152 Información en Unidad Enlace 681 53 734 Información en Dependencias 487 70 557

TOTAL 1,425 143 1,568



2010

2010

0

100

200

300

400

500

600

700

Anulación Orientación Página deTransparencia

Información enUnidad Enlace

Información enDependencias

CORREO FORMATO

CORREO8%

FORMATO92%

0

100

200

300

400

500

600

700

Anulación Orientación Página deTransparencia

Información enUnidad Enlace

Información enDependencias

EXTERNA INTERNA

EXTERNA91%

INTERNA9%

A-4


ATENDIDAS ATENDIDASDEPENDENCIA EN LAS EN LA TOTAL

DEPENDENCIAS UNIDAD DE ENLACE

Auditoría Interna 5 5 10 Centro de Ciencias Aplicadas y Desarrollo Tecnológico 1 1 2 Centro de Enseñanza de Lenguas Extranjeras 5 2 7 Centro de Enseñanza para Extranjeros 1 1 Centro de Investigaciones Interdisciplinarias en Ciencias y Humanidades 2 2 Centro Universitario de Estudios Cinematográficos 1 1 Centro Universitario de Teatro 1 1 Coordinación de Difusión Cultural 5 2 7 Coordinación de Estudios de Posgrado 13 14 27 Coordinación de Humanidades 2 2 Coordinación de la Investigación Científica 8 4 12 Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia 2 30 32 Coordinación de Vinculación con el Consejo Universitario 6 6 Defensoría de los Derechos Universitarios 1 1 Dirección de Teatro 1 1 Dirección General de Actividades Cinematográficas 1 1 Dirección General de Actividades Deportivas y Recreativas 18 4 22 Dirección General de Administración Escolar 55 119 174 Dirección General de Asuntos del Personal Académico 4 1 5 Dirección General de Atención a la Comunidad Universitaria 2 1 3 Dirección General de Bibliotecas 9 8 17 Dirección General de Comunicación Social 6 4 10 Dirección General de Control Presupuestal e Informática 29 615 644 Dirección General de Cooperación e Internacionalización 8 7 15 Dirección General de Evaluación Educativa 1 1 2 Dirección General de Finanzas 1 1 2 Dirección General de Incorporación y Revalidación de Estudios 23 25 48 Dirección General de la Escuela Nacional Colegio de Ciencias y Humanidades 11 7 18 Dirección General de la Escuela Nacional Preparatoria 9 10 19 Dirección General de Música 2 2 Dirección General de Obras y Conservación 10 1 11 Dirección General de Orientación y Servicios Educativos 6 17 23 Dirección General de Personal 43 25 68 Dirección General de Planeación 13 11 24 Dirección General de Presupuesto 4 3 7 Dirección General de Proveeduría 5 7 12 Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial 2 1 3 Dirección General de Radio UNAM 2 2 Dirección General de Responsabilidades, Inconformidades y Registro Patrimonial 1 1 Dirección General de Servicios Administrativos 1 1 Dirección General de Servicios de Cómputo Académico* 6 5 11 Dirección General de Servicios Generales 6 11 17 Dirección General de Servicios Médicos 2 1 3 Dirección General de Televisión Universitaria 3 1 4 Dirección General del Patrimonio Universitario 12 3 15 Escuela Nacional de Artes Plásticas 2 3 5 Escuela Nacional de Enfermería y Obstetrícia 2 2 Escuela Nacional de Música 5 5 Escuela Nacional de Trabajo Social 19 1 20 Facultad de Arquitectura 2 1 3 Facultad de Ciencias 1 1 2 Facultad de Ciencias Políticas y Sociales 5 3 8 Facultad de Contaduría y Administración 2 4 6 Facultad de Derecho 36 1 37 Facultad de Economía 7 2 9 Facultad de Estudios Superiores Acatlán 16 3 19 Facultad de Estudios Superiores Aragón 8 2 10 Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán 2 2 4 Facultad de Estudios Superiores Iztacala 4 2 6 Facultad de Estudios Superiores Zaragoza 2 2 Facultad de Filosofía y Letras 8 3 11 Facultad de Ingeniería 6 2 8 Facultad de Medicina 20 6 26 Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia 2 2 Facultad de Odontología 1 1 2 Facultad de Psicología 3 3 Facultad de Química 2 2 Instituto de Biología 1 1 Instituto de Biotecnología 1 1 Instituto de Ciencias del Mar y Limnología 2 2 Instituto de Fisiología Celular 1 1

PETICIONES POR DEPENDENCIA2010

A-5 (1/2)


ATENDIDAS ATENDIDASDEPENDENCIA EN LAS EN LA TOTAL

DEPENDENCIAS UNIDAD DE ENLACE

PETICIONES POR DEPENDENCIA2010

Instituto de Geofísica 1 1 Instituto de Geografía 3 1 4 Instituto de Geología 1 1 Instituto de Ingeniería 3 1 4 Instituto de Investigaciones Bibliográficas 1 1 Instituto de Investigaciones Biomédicas 1 1 Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y en Sistemas 1 1 Instituto de Investigaciones Estéticas 1 1 Instituto de Investigaciones Filológicas 1 1 Instituto de Investigaciones Jurídicas 10 1 11 Instituto de Investigaciones sobre la Universidad y la Educación 4 4 Museo Universitario del Chopo 2 2 Oficina del Abogado General 17 15 32 Oficina del Secretario Administrativo 1 1 Oficina del Secretario de Desarrollo Institucional 4 1 5 Oficina del Secretario de Servicios a la Comunidad Universitaria 1 1 Oficina del Secretario General 3 3 Unidad Coordinadora de Vinculación con Egresados 1 1

TOTAL 557 1,011 1,568

* Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación a partir del 27/09/10

A-5 (2/2)


0 10 20 30 40

A-6


PETICIONES POR MES2010

26 6

1 1 4 1 1

1418

12

1

0

20

40

60

80

100

Anulación

6 7 72 5 4 2

7 7 6 4 1

0

20

40

60

80

100

Orientación

3

1814

1017

2 17

12

41

22

5

0

20

40

60

80

100


46

71

57

83

5062

16

6171

10395

19

0

30

60

90

120

150

Información en Unidad Enlace

33

42

62

38

55

41

16

62

77

5550

26

0

20

40

60

80

100

Información en Dependencias

90

144 146134 128

113

36

138

181

223

183

52

0

50

100

150

200

250

Total

A-7



UNIDAD DE ENLACE

ANEXO B

2003 - 2010

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

# I 1,995 1,734 2,180 1,873 2,195 1,601 1,942 3,499 17,019 # II 1,100 741 768 667 591 456 565 1,178 6,066 # III 3,063 3,008 4,141 2,748 3,315 2,676 2,936 7,214 29,101 # IV 5,488 4,071 3,948 3,429 3,952 3,864 4,379 6,608 35,739 # V 696 514 482 403 421 334 392 846 4,088 # VI 546 417 384 370 315 280 363 683 3,358 # VII 1,310 1,184 1,170 920 1,331 962 1,318 2,089 10,284 # VIII 883 598 619 546 471 349 500 1,044 5,010 # IX 1,492 1,377 1,459 770 681 463 615 1,052 7,909 # X 431 336 276 171 189 193 271 558 2,425 # XI 680 506 515 1,065 517 382 520 953 5,138 # XII 1,204 757 622 492 456 299 408 1,136 5,374 # XIII 607 519 579 508 511 446 477 1,023 4,670 # XIV 462 422 358 315 354 377 643 741 3,672 # XV 1,855 1,450 1,345 991 948 746 952 2,008 10,295 # XVI 1,154 910 765 684 625 452 630 1,229 6,449 # XVII 675 448 438 371 452 845 3,229

22,966 18,544 20,286 16,400 17,310 14,251 17,363 32,706 159,826

Remuneraciones Mensuales por PuestoUnidad de Enlace para Acceso a la InformaciónMetas y Objetivos de Conformidad con los Programas de Trabajo

Autorizaciones para uso de Espacios e Inmuebles

CONSULTAS POR CONCEPTO

CONCEPTO

TOTAL

Estructura OrgánicaAtribuciones, Facultades y ObligacionesDirectorio de Funcionarios

Información Presupuestal y ContableRequisitos y Formatos para TrámitesResultados de Auditorías

Contrataciones de Obras, Bienes y ServiciosPlanes y Programas de Estudios


Marco NormativoInformes por Disposición LegalInformación GeneralAgenda Estadística

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0 5 10 15 20 25

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

XII

XIII

XIV

XV

XVI

XVII

%

B-3

CONSULTAS POR MES

0

100

200

300

400

I. Estructura Orgánica

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

II. Atribuciones, Facultades y Obligaciones

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

250

500

750

1000

III. Directorio de Funcionarios

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

250

500

750

1000

IV. Remuneraciones Mensuales por Puesto

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

V. Unidad de Enlace para Acceso a la Información

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

VI. Metas y Objetivos de Conformidad con los Programas de Trabajo

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

B-4 (1/3)

CONSULTAS POR MES

0

100

200

300

400

VII. Información Presupuestal y Contable

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

VIII. Requisitos y Formatos para Trámites

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

IX. Resultados de Auditorías

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

X. Autorizaciones para uso de Espacios e Inmuebles

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

XI. Contrataciones de Obras, Bienes y Servicios

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

XII. Planes y Programas de Estudios

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

B-4 (2/3)

CONSULTAS POR MES

0

100

200

300

400

XIII. Marco Normativo

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

XIV. Informes por Disposición Legal

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

XV. Información General

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

XVI. Agenda Estadística

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

100

200

300

400

XVII. Guía de Clasificación y Catalogación de Archivo

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

B-4 (3/3)

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

ene-07 176 298 206 139 98 300 1,217 feb-07 217 200 158 179 120 393 1,267

mar-07 160 202 227 147 181 407 1,324 abr-07 227 190 233 153 121 312 1,236

may-07 234 282 289 138 131 422 1,496 jun-07 196 217 223 111 154 398 1,299 jul-07 158 177 114 73 105 231 858

ago-07 115 289 222 198 122 146 314 1,406 sep-07 234 300 135 118 133 122 353 1,395 oct-07 245 222 212 163 159 186 360 1,547 nov-07 234 245 175 148 117 384 272 1,575 dic-07 116 127 158 61 70 226 131 889

944 2,551 2,468 2,138 1,541 1,974 3,893 15,509

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

598 1,835 1,827 1,665 1,094 1,532 3,301 11,852 346 716 641 473 447 442 592 3,657

944 2,551 2,468 2,138 1,541 1,974 3,893 15,509

Diciembre

TOTAL

Mayo

Interna

TOTAL

PROCEDENCIA

Externa

CONSULTAS INFORME ANUAL POR PROCEDENCIA

Noviembre

CONSULTAS INFORME ANUAL POR MES

AgostoSeptiembreOctubre

FebreroMarzo

MES

Enero

JulioJunio

Abril

Externa76%

Interna24%

0

600

1,200

1,800

2,400

3,000

3,600

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Externa Interna

0

100

200

300

400

500

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

B-5

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

Solicitudes 490 499 601 520 691 617 684 1,400 5,502 Peticiones 551 589 675 572 795 699 789 1,568 6,238

ORIGEN 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

Correo 47 61 114 121 81 68 52 128 672 Formato 504 528 561 451 714 631 737 1,440 5,566

TOTAL 551 589 675 572 795 699 789 1,568 6,238

PROCEDENCIA 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

Externa 445 464 594 492 685 614 700 1,425 5,419 Interna 106 125 81 80 110 85 89 143 819

TOTAL 551 589 675 572 795 699 789 1,568 6,238


SOLICITUDES Y PETICIONES


0

400

800

1,200

1,600

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Correo Formato

Correo11%

Formato89%

0

400

800

1,200

1,600

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Externa Interna

Externa87%

Interna13%

0

400

800

1,200

1,600

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Solicitudes Peticiones

B-6

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

7 10 18 2 2 1 3 43 32 26 22 22 32 27 18 64 243

TOTAL 39 36 40 24 34 28 18 67 286

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

14 4 7 6 4 5 2 18 60 22 29 26 18 22 20 15 37 189 33 10 4 4 2 3 56 2 2 4

TOTAL 71 43 37 28 28 27 17 58 309

PETICIONES POR TIPO DE ATENCIÓN

Duplicada

Consulta

ORIENTACIÓN

No Corresponde a la UNAMFalta Información

ANULACIÓN

Nula

Incorrecta

15%

85%

0

20

40

60

80

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Nula Duplicada

0

10

20

30

40

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

No Corresponde a la UNAM Falta Información Consulta Incorrecta

20%

61%

18%

1%

B-8 (1/2)

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

2.4528302 I. 1 2 1 3 6 13 0.754717 II. 2 1 1 4

1.1320755 III. 1 1 1 1 2 6 24.716981 IV. 23 9 5 8 14 12 14 46 131

0.1886792 VI. 1 1

15.471698 VII. 2 7 5 5 8 8 18 29 82 0.9433962 IX. 1 1 1 2 5 0.754717 X. 1 1 2 4

5.6603774 XII. 7 7 2 3 3 1 7 30 7.5471698 XIII. 7 10 5 16 1 1 40 6.7924528 XIV. 3 2 2 2 7 3 6 11 36 22.45283 XVI. 4 14 8 13 7 18 14 41 119

0.3773585 XVII. 1 1 2 8.3018868 VC 6 8 4 4 3 5 8 6 44 2.4528302 PP 1 3 6 1 1 1 13

58 60 38 36 67 55 64 152 530

Planes y Programas de EstudiosMarco NormativoInformes por Disposición LegalAgenda Estadística

Remuneraciones Mensuales por PuestoMetas y Objetivos de Conformidad con los Programas de Trabajo

Estructura Orgánica

Autorizaciones para uso de Espacios e Inmuebles

Atribuciones, Facultades y Obligaciones

Información Presupuestal y Contable


PETICIONES POR TIPO DE ATENCIÓN

TOTAL

Varios ConceptosPágina Principal

Directorio de Funcionarios

Resultados de Auditorías

PÁGINA DE TRANSPARENCIA

0

10

20

30

40

50

I. II. III. IV. VI. VII. IX. X. XII. XIII. XIV. XVI. XVII. VC PP

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0 10 20 30

I.II.

III.IV.VI.

VII.IX.X.

XII.XIII.XIV.XVI.

XVII.VCPP

%

B-8 (2/2)

TIPO DE RESPUESTA 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

1.9 Reservada 7 5 6 6 14 23 14 33 108 7.9 Confidencial 35 35 56 46 45 39 72 120 448 1.5 Inexistencia de Documento 8 7 11 13 10 10 25 84 9.4 Página de Transparencia 58 60 38 36 67 55 64 152 530

17.6 Páginas de Dependencias 101 96 134 96 103 87 88 287 992 1.2 Página de la UNAM 8 9 5 4 8 11 9 13 67

52.7 Envío de Información 163 223 284 279 425 378 446 774 2,972 7.8 Información Disponible Previo Pago 69 74 68 42 58 41 51 39 442

TOTAL 441 510 598 520 733 644 754 1,443 5,643

TIPO DE ATENCIÓN 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL

Orientación Orientación 6.4 2.8 1.7 2.1 2.8 2.0 1.4 1.7 3.1 Página de TraPágina de Transparencia 6.8 6.0 4.1 3.0 5.8 5.2 4.9 4.7 5.1 Información enInformación en Unidad Enlace 7.0 4.9 2.8 4.0 5.2 5.5 5.9 4.2 4.7 Información enInformación en Dependencias 14.7 12.4 11.8 11.4 13.7 14.0 13.5 13.5 13.2

GLOBAL GLOBAL (conforme al total de peticiones) 10.5 8.8 7.5 7.3 9.9 10.1 9.9 7.6 8.8

PETICIONES POR TIPO DE RESPUESTA

TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA(días hábiles)

0

200

400

600

800

Reservada Confidencial Inexistencia deDocumento

Página deTransparencia

Páginas deDependencias

Página de la UNAM Envío deInformación

InformaciónDisponible Previo

Pago

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Reservada1.9%

Confidencial7.9%Inexistencia de Documento

1.5%

Página de Transparencia9.4%

Páginas de Dependencias17.6%

Página de la UNAM1.2%

Envío de Información52.7%

Información Disponible Previo Pago7.8%

PáginasElectrónicas

28.2%

0

5

10

15

20

Orientación Página de Transparencia Información en Unidad EnlaceInformación en Dependencias GLOBAL

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2010 TOTAL

B-9

PETICIONES POR MES

0

15

30

45

60

75

Anulación

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

15

30

45

60

75

Orientación

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

15

30

45

60

75


2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

30

60

90

120

150

Información en Unidad Enlace

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

30

60

90

120

150

Información en Dependencias

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0

50

100

150

200

250

Total

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

B-10

INFORME ANUAL 2010 - Instituto Nacional de Transparencia ...

Documents

Transcript of INFORME ANUAL 2010 - Instituto Nacional de Transparencia ...