Info Calidad
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Las siete herramientas básicas de la calidad En 1968 Ishikawa propone un conjunto de técnicas estadísticas sencillas para ser aplicadas por los círculos de calidad. Según Ishikawa, con las siete herramientas básicas es posible resolver el 95% de los problemas que presenta una organización, sobre todo en el área de producción (Ishikawa, 1986). Estas herramientas, que posteriormente fueron denominadas “las siete herramientas básicas de la calidad”, pueden ser descritas genéricamente como métodos para la mejora continua y la solución de problemas. Las siete herramientas básicas de la calidad son: Diagrama Causa – Efecto. Ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas específicos como de efectos deseados. El Diagrama de Causa Efecto de Ishikawa, conocido también como diagrama de “espina de pescado”, ideado por Kaoru Ishikawa, fue aplicado por primera vez (en todos sus procesos) por la Kawasaki Iron Fukiai Works, en 1952. De las siete herramientas básicas de la calidad, es la única de naturaleza no estadística. En su base está la idea de que un problema puede estar provocado por numerosas causas, contrarrestando la tendencia a considerar una sola de ellas.
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Las siete herramientas bsicas de la calidadEn 1968 Ishikawa propone un conjunto de tcnicas estadsticas sencillas para seraplicadas por los crculos de calidad. Segn Ishikawa, con las siete herraientas!"sicas es posi!le resol#er el 9$%de los pro!leas &ue presenta unaorgani'aci(n, so!re todo en el "rea de producci(n )Ishikawa, 1986*.Estas herraientas, &ue posteriorente +ueron denoinadas ,las sieteherraientas!"sicasdelacalidad-, puedenserdescritasgenricaentecootodos para la ejora continua . la soluci(n de pro!leas./as siete herraientas !"sicas de la calidad son0DiagramaCausaEfecto.1.uda aidenti+icar,clasi+icar.poner deani+iestoposi!les causas, tanto de pro!leas espec+icos coo de e+ectos deseados.El 2iagraa de 3ausa E+ecto de Ishikawa, conocido ta!in coo diagraa de,espina de pescado-, ideado por 4aoru Ishikawa, +ue aplicado por priera #e' )entodossusprocesos*porla 4awasaki Iron5ukiai 6orks, en19$7. 2elassieteherraientas !"sicas de la calidad, es la nica de naturale'a no estadstica.En su !ase est" la idea de &ue un pro!lea puede estar pro#ocado pornuerosas causas, contrarrestando la tendencia a considerar una sola de ellas.1. 2e+inir el e+ecto o resultado a anali'ar.Esta de+inici(n de!e estar hecha en trinos operati#os, lo su+icienteenteespec+icos para &ue no e8istan dudas so!re &u se pretende, de odo &ue ele+ecto estudiado sea coprendido por los ie!ros del e&uipo. 7.Situar el e+ecto o caracterstica a e8ainar en el lado derecho de lo &ue ser" eldiagraa. En ste de!e aparecer, al enos, una !re#e descripci(n del e+ecto. 9. :ra'ar una lnea hacia la i'&uierda, partiendo del recuadro ;. Identi+icar las causas principales &ue inciden so!re el e+ecto.
