INVESTIGACION DE MARKETINGAlejandro Garrido Caballero.

FACTORES QUE INFLUYEN.

NUEVAS TENDENCIAS.

▪ Cuidado de la salud y la estética corporal. (culto a cuerpo)

▪ Cambio de valores: ecología, igualdad entre sexo, consumo responsable..

▪ Individualismo, personalismo.

▪ Consumismo.

CULTURA.

▪ Es el conjunto de valores normas, creencias, costumbres, formas de comportarse, aprendidos por los miembros de una sociedad a través del la familia y otra instituciones.

CLASE SOCIAL.

▪ División dentro de la sociedad en grupos definidos por un conjunto de variables: renta, profesión, nivel de estudios, y otras variables.

▪ Ej.: Clase baja, media, alta. Dentro ellas se pueden establecer categorías.

▪ Los miembros de una misma clase, suelen tener patrones de consumo similares

▪ La constituyen grupos de individuos que comparten un sistema de valores basados en experiencias de vida y situaciones vitales comunes.

▪ Ejemplo: Distintas nacionalidades, religiones, etc.

▪ Pueden constituir importantes segmentos

SUBCULTURAS.

FACTORES SOCIALES.

Grupos de Referencia.

▪ Son los grupos a los que no pertenecemos, pero con los que nos identificamos o a los que desearíamos pertenecer.

▪ El marketing tiene que tratar de descubrir cuáles son esos grupos y utilizar a sus líderes de opinión.

▪ Ej. Deportistas, artistas, profesionales, etc..

Grupos de Pertenencia.

▪ Son los colectivos de los que formamos parte: la familia, los amigos, el instituto, etc.

▪ Con ellos tenemos una relación directa y afectiva.

▪ Son nuestros primeros consultores y sus opiniones tienen gran influencia.

Grupos.

FACTORES SOCIALES.

Familia.

▪ La familia, es la principal unidad de consumo.

▪ Desde el punto de vista del marketing interesa saber, entre otras cosas :

▪ Quién toma las decisiones y quién influye en la compra de los distintos productos.

▪ Estructura de gastos de consumo.

Roles y Estatus.

▪ Son los diferentes papeles que nos toca desempeñar en cada grupo, por ej.: hija, estudiante, madre, empleado, jefe.

▪ A cada rol se le atribuyen una pautas de conductas determinadas.

▪ Estatus hace referencia el reconocimiento dentro de categoría social

INTERNOS.

PERSONALES.

Edad y etapa del ciclo de vida.

▪ Nuestros gustos y necesidades cambian con la edad .

▪ El consumo también depende de la etapa del ciclo de vida en la que nos encontremos: infancia, adolescencia, pre-madurez, madurez, parejas sin hijos, parejas con hijos, separados y jubilados .

Importancia para el marketing de etapa del ciclo de vida.

▪ Las diferentes etapas crean pautas de consumo distintas.

▪ Las etapas son similares entre los individuos, lo que permite identificar segmentos.

▪ Vamos adquiriendo experiencia como consumidores con el paso del tiempo.

▪ Se forman conductas generacionales .

Estilo de vida.

▪ Es el modo de vida o forma de vivir de los individuos. viene definida por sus actividades, intereses y opiniones.

▪ Clasificación clásica:

▪ Ganadores o realizados.

▪ Luchadores o Esforzados.

▪ presionados.

▪ Tradicionales.

▪ Adaptados.

INTERNOS.

PSICOLÓGICOS.

Factores en la personalidad.

▪ Es el conjunto de rasgos psicológicos que configuran una forma de comportarse.

▪ El marketing adjudica determinados rasgos de la personalidad humana a las marcas, para que los consumidores se identifiquen con ellas.

▪ Rasgos de personalidad de las marcas :

▪ Sinceridad (realista, honesta, alegre...)

▪ Emoción (Atrevida, creativa, etc.)

▪ Competencia (fiable, inteligente, etc.)

▪ Sofisticación (superior, de lujo)

▪ Fortaleza (resistencia, dura)

Factores de la motivación.

▪ Motivación Las necesidades

insatisfechas impulsan a la acción

para satisfacerlas. Son el motivo

del consumo.

▪ Pueden ser inconscientes, y es

tarea de la investigación de

marketing descubrirlas.

▪ Según Maslow , existe una

jerarquía de necesidades . Primero

se satisfacen las de orden inferior, y

progresivamente las orden superior.

Factores de la Percepción.

▪ Percepción Por percepción

entendemos la forma en que cada

cual organiza e interpreta la

información.

▪ Ante los mismos estímulos,

podemos formarnos percepciones

distintas, debido a tres procesos:

▪ Atención selectiva

▪ Distorsión selectiva

▪ Retención selectiva