UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJOESCUELA DE POSTGRADO

TESIS

INFLUENCIA DEL PROGRAMA “FORTALECIÉNDOME” PARA LA

PREVENCIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN LOS Y LAS

DOCENTES DEL NIVEL INICIAL DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

FAP “SAMUEL ORDOÑEZ VELÁSQUEZ” – CASTILLA – 2011.

PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAGISTER EN PSICOLOGÍA EDUCATIVA.

AUTORAS:

BACH. JANETH CAROLINA GAMBOA MORI

BACH. KATHERINE PIEDAD VEGA GÓMEZ

ASESOR

MG. ESTEVES PAIRAZAMAN AMBROCIO TEODORO

PIURA – PERÚ

2012

1

2

DEDICATORIA

Dedicamos este proyecto a Dios por la

vida y la salud que nos ha dado y a

nuestra familia, la cual es el motivo y

fuerza para que cada día nos superemos

ya que nos han dado su máximo apoyo a

lo largo de nuestra vida profesional.

Las autoras.

AGRADECIMIENTO

A los profesores de la Universidad César Vallejo por transmitirnos las

enseñanzas que nos va a permitir, aplicar todo lo aprendido en nuestra labor

profesional, lo que va a conllevar a una mejora en el quehacer formativo de las

personas. Asimismo también agradecer, por el apoyo prestado a la Dirección y

al personal de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla,

de la provincia de Piura.

Las autoras.

3

PRESENTACIÓN

Señores miembros del jurado:

Dando cumplimiento al reglamento de Grados y Títulos de la Universidad

César Vallejo, para obtener el grado de Maestría en Psicología Educativa;

presentamos la tesis titulada “Influencia del Programa “Fortaleciéndome” para la

prevención del Síndrome de Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la

institución educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla – 2011”, con la

finalidad de conocer los efectos del Programa “Fortaleciéndome” para prevenir el

Síndrome de Burnout en los y las docentes de la institución educativa FAP “Samuel

Ordoñez Velásquez”.

Este estudio de investigación abarca seis capítulos, el primer capítulo

comprende la formulación del problema que se da en los y las docentes del nivel

inicial de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” de Castilla, de la

provincia de Piura; el segundo es el fundamento teórico que los diversos científicos

brindan sus estudios sobre el Síndrome de Burnout, en el tercero se desarrolla el

método Hipotético Deductivo con un diseño pre experimental; en el cuarto se

presentan y discuten los resultados del pre test y post test, en el quinto se declaran

las conclusiones a las cuales hemos arribado y se anotan algunas sugerencias que

surgen como consecuencia del trabajo a lo largo del proceso investigativo, finalmente

en el sexto nos referimos al soporte bibliográfico.

A través de esta investigación se determinó que la aplicación del Programa

“Fortaleciéndome” tiene efectos positivos para la prevención del Síndrome de

Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la institución educativa FAP “Samuel

Ordoñez Velásquez” de Castilla, de la provincia de Piura. Asimismo, desde la

perspectiva de los resultados obtenidos se consideran un aporte para mejorar la

4

calidad del accionar pedagógico del docente. Por lo que contamos con la plena

seguridad, que este trabajo de investigación contribuye a mejorar el quehacer

educativo.

Por lo tanto, Señores miembros del jurado esperamos que esta investigación

sea evaluada y merezca su aprobación.

Las Autoras.

5

RESUMEN

La presente investigación tiene como finalidad comprobar los efectos del

Programa “Fortaleciéndome” para prevenir el Síndrome de Burnout en los y las

docentes del nivel inicial de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez

Velásquez” de Castilla, de la provincia de Piura en el año 2011.

Para lograr el propósito se determinó un plan de investigación descriptivo

ejecutado en una muestra de 23 integrantes del nivel inicial de la Institución

educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” de Castilla, de la provincia de Piura, a

la cual se aplicó el Programa “Fortaleciéndome” usándose como instrumentos la lista

de cotejo y guía de observación, los datos recogidos de estos instrumentos se

organizan en tablas estadísticas permitiendo elaborar los respectivos diagramas

gráficos, los cuales nos permitieron obtener los datos estadísticos que sostienen esta

investigación.

De acuerdo a los resultados obtenidos nos condujeron a determinar que la

aplicación del Programa “Fortaleciéndome” en las dimensiones de

despersonalización, cansancio emocional, realización personal incrementó los

niveles de asertividad, liderazgo, empatía, comunicación, autoestima y crecimiento

en las dimensiones del Síndrome de Burnout. Por lo tanto, permite a los y las

docentes del nivel inicial de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez

Velásquez” una mejora en su salud mental, desarrollando una adecuada calidad de

enseñanza y satisfacción en su vida personal y profesional.

6

ABSTRACT

This research is aimed to measure the impact of the program

"Fortaleciendome," to prevent Burnout syndrome in teachers of the initial level of the

educational institution FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” of Castilla, Piura,in the year

2011.

To achieve this purpose it was necessary a descriptive research plan,

executed in a sample of 23 members of the initial level of the educational institution

FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” of Castilla,Piura, to whom was applied the

program “Fortaleciendome” using as instruments, check list and observation guide,

The data collected from these instruments was organized in statistical tables, allowing

to develop the respective graphics diagrams to obtain finally the statistical data that

sustain this research

According to the obtain results led us to determine that the implementation of

the program “Fortaleciendome”, in the dimensions of despersonalization, emotional

fatigue, personal fulfillment, increased the levels of assertiveness, leadership,

empathy, communication, self-esteem, and growth in the dimensions of Burnout

Syndrome. Therefore, allows to the teachers of the initial level of the educational

institution FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” an improvement in their mental health,

developing an adequate quality of education and satisfaction in their personal and

professional life.

7

INTRODUCCIÓN

Actualmente, estamos viviendo en una época de constantes cambios, con un

ritmo de vida acelerado, en continua reformulación de objetivos y metas, entre otros

aspectos. Todo este entorno exige a las personas un mayor grado de autonomía,

flexibilidad e iniciativa para poder enfrentarse a un mundo lleno de múltiples avances

y cambios.

Esta realidad hace que el hombre tenga que estar sometido constantemente a

situaciones que le generen estrés, y provoca en él ciertos desórdenes y alteraciones

en su salud física y emocional, llevándolo finalmente al Síndrome de Burnout o

“Síndrome de Quemarse por el Trabajo”, el cual viene a ser una respuesta al estrés

laboral crónico.

A medida que las personas experimentan situaciones estresantes en la vida,

su capacidad para enfrentarlas se pone a prueba, de modo que luchan para

adaptarse de manera eficaz; en ocasiones esto puede resultar, pero en otras, su

capacidad se ve limitada, es así como surgen emociones y actitudes negativas hacia

el trabajo, hacia las personas con las que se relacionan y hacia su propio rol

profesional.

Algunos autores refieren que este síndrome es padecido frecuentemente por

las personas que se encuentran en íntimo contacto con otros seres humanos, entre

los cuales se encuentran los profesionales de ayuda como los docentes, psicólogos,

médicos, enfermeros, asistentes sociales, entre otros.

8

Los profesionales de la Educación, debido a las características de su trabajo,

enfrentan situaciones que les pueden generar inestabilidad emocional o estrés, lo

cual podría afectar su desempeño laboral. Por tal razón, es importante prevenir y

tratar a tiempo dicho síndrome, ya que los docentes son considerados como una

profesión con mayor índice de Burnout, según Gil Monte, puesto que se encuentra en

íntimo contacto con otras personas y mantiene relaciones interpersonales con ellas.

El presente estudio titulado: Influencia del Programa “Fortaleciéndome” para

prevenir el síndrome de Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la institución

educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla – 2011, tiene como objetivo:

Comprobar los efectos del Programa “Fortaleciéndome” para prevenir el Síndrome

de Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la Institución Educativa FAP

“Samuel Ordoñez Velásquez”, con el propósito de generar un clima laboral exitoso,

mejorando las actitudes psicológicas de los y las docentes, es por ello que se analiza

las dimensiones del síndrome y se previene su intensidad. Las tres dimensiones que

nos presenta Maslach y Jackson son: cansancio emocional, despersonalización y

reducida realización personal.

Este estudio de investigación abarca seis capítulos, el primer capítulo

comprende la formulación del problema que se da en los y las docentes del nivel

inicial de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” de Castilla, de la

provincia de Piura en el año 2011; el segundo es el fundamento teórico que los

diversos científicos brindan sus estudios sobre el Síndrome de Burnout, en el tercero

se desarrolla el método Hipotético Deductivo con un diseño pre experimental; en el

cuarto se presentan y discuten los resultados del pre test y post test, en el quinto se

declaran las conclusiones a las cuales hemos arribado y se anotan algunas

sugerencias que surgen como consecuencia del trabajo a lo largo del proceso

investigativo, finalmente en el sexto nos referimos al soporte bibliográfico.

9

ÍNDICE

DEDICATORIA ii

AGRADECIMIENTO iii

PRESENTACIÓN iv

RESUMEN vi

ABSTRACT vii

INTRODUCCIÓN viii

ÍNDICE x

I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

I.1. Planteamiento del problema 13

I.2. Formulación del problema 15

I.3. Justificación 15

I.4. Limitaciones 16

I.5. Antecedentes 17

I.6. Objetivos 28

1.6.1 General 28

1.6.2 Específicos 29

II. MARCO TEÓRICO

2.1SÍNDROME DE BURNOUT 30

2.1.1 Definición 30

10

2.1.2 Enfoques del Síndrome de Burnout o Síndrome de quemado por

el trabajo (SQT) 31

2.1.3 Dimensiones 36

2.1.4 Factores asociados 38

2.1.5 Efectos en la calidad de vida de los profesores 38

2.1.6 Efectos en el clima organizacional 41

2.1.7 Efectos en el clima de aula 43

2.1.8 Estrategias para intervenir, tratar y prevenir el Síndrome Burnout

en profesores 43

2.2PROGRAMA DE PREVENCION 50

2.2.1 Programa Psicopedagógico 50

2.2.2 Programa de Prevención Psicológica “Fortaleciéndome” 50

III. MARCO METODOLÓGICO

3.1Hipótesis 55

3.2 Variables 55

3.2.1 Definición conceptual 55

3.2.2 Definición operacional 56

3.3 Metodología 57

3.3.1Tipo de estudio 57

3.3.2Diseño de estudio 57

3.4Población y muestra 58

3.5 Método de investigación 58

11

3.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 59

3.7 Análisis e interpretación de los resultados 59

IV. DESCRIPCIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

4.1 Descripción 61

4.2 Discusión 73

V. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

5.1. Conclusiones 75

5.2. Sugerencias 77

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 79

ANEXOS 82

12

CAPÍTULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Planteamiento del problema

Desde una perspectiva psicosocial al Síndrome de Burnout lo

consideran como una respuesta emocional ante factores laborales y

organizacionales como antecedentes y condicionantes, investigaron como el

estrés relacionado con el rol laboral, puede desencadenar un “síndrome

tridimensional” en profesionales cuyo objeto de ayuda son personas. Estas

dimensiones son: agotamiento emocional (hastió emocional),

despersonalización, (actitudes y respuestas cínicas) reducida realización

personal (pérdida de confianza en realizarse). De acuerdo a la definición de

Burnout el inventario que estos autores crearon es el más utilizado y aceptado,

por lo que se trabajará con dicho instrumento.

La enseñanza, una de las profesiones más extendidas y en mayor contacto

con las personas como receptores de su actividad profesional, se considera

una ocupación agotadora asociada a niveles significativos de burnout.

Burnout se ha asociado a los males que presenta el profesor,

constatándose tanto en observaciones clínicas como en investigaciones

empíricas que han intentado arrojar luz sobre este fenómeno tan extendido en

nuestros días. En España, 2007, de entre los trabajos sobre el estrés y/o salud

laboral del docente más representativos, se puede extraer que el profesorado

percibe su malestar laboral a través de la falta de valoración social en su

trabajo (apoyo social) y falta de medios, tiempo y recursos (apoyo material)

para el desempeño de sus tareas; además el reconocimiento de sus propias

carencias sobre su formación profesional actual. Reconocen también que la

relación con sus superiores tiene un carácter burocrático, muy ligada al

control/sanción y poco vinculada al trabajo docente. Acusan el excesivo

13

papeleo y su escasa participación en la resolución de sus problemas laborales

o profesionales, así como las conflictivas relaciones con padres y compañeros.

Según la investigación por Cáceres (2006) en la Universidad

Complutense de Madrid, sobre la Prevalencia del Síndrome de Burnout en

personal sanitario militar, los profesionales que presentan síndrome de

Burnout ascienden al 59%, cansancio emocional 55%, despersonalización

54,4% y falta de realización personal 63,4%. Asimismo las investigaciones

sobre estrés laboral por acoso moral en el trabajo y Síndrome de Burnout y su

relación con el auto concepto, la adaptación de conducta y la personalidad en

trabajadores de atención a la salud, realizado por Domínguez (2010), en la

Universidad de Granada demostraron que un 70% presentan el Síndrome del

que se manifiesta en agotamiento emocional y despersonalización afectiva de

modo predominante, teniendo como acompañantes a la desadaptación

laboral.

En el ámbito nacional la investigación de Arauco (2008) sobre el

Síndrome de Burnout en enfermeras del Hospital Nacional Especializado

"Víctor Larco Herrera" determinó que de un total de 64 enfermeras el 53.1 %

presentan nivel medio del Síndrome de Burnout, un 26.6 % un nivel bajo; y un

20.3 % con un nivel alto. Así mismo la mayoría de las enfermeras presentaban

un nivel medio de agotamiento emocional y realización personal y un nivel

bajo respecto a despersonalización.

En la investigación realizada por Farfán (2009) sobre Relación del clima

laboral y síndrome de Burnout en docentes de educación secundaria en

centros educativos estatales y particulares en la ciudad de Lima, respecto a

los niveles del síndrome de Burnout, en los colegios estatales afirma que 69

profesores tienen un nivel alto en cansancio emocional (48.9%), referente a

los porcentajes encontrados del síndrome de Burnout en los colegios

14

particulares se señala que del total de profesores (111) el 49.1 % presentan un

agotamiento emocional.

Se percibe que todo lo analizado anteriormente contribuye a que los

docentes están expuestos a ser afectados por el síndrome de Burnout;

notándose conductas en los docentes de la Institución Educativa FAP “Samuel

Ordoñez Velásquez” – Castilla que puede evidenciar la presencia del

síndrome Burnout; por lo que es necesario diagnosticarlo e intervenir. El

Programa de Prevención “Fortaleciéndome” pretende contribuir en la solución

y/o prevención del Síndrome de Burnout y por tanto mejorar así la calidad de

vida y por ende su desempeño. Este programa se estructura en cinco

sesiones y se rige en lo cognitivo – conductual y humanístico.

Se evidencia la presencia del Síndrome Burnout en los y las docentes

de la Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” de Castilla, de la

provincia de Piura, por lo que es necesario diagnosticarlo e intervenir. El

Programa de Prevención “Fortaleciéndome” planteado pretende contribuir en

la solución y/o prevención del Síndrome de Burnout, por tanto mejorar así la

calidad de vida y por ende su desempeño. Este programa se estructura en

cinco sesiones y se rige en lo cognitivo – conductual y humanístico.

1.2 Formulación del problema

¿Qué efectos produce el Programa “Fortaleciéndome” en la prevención del

Síndrome de Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la Institución

Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla – 2011?

1.3 Justificación

La justificación de nuestro trabajo radica en lo siguiente:

En lo teórico porque permitió desarrollar capacidades que ponen dinamismo al

perfeccionamiento de las habilidades sociales y emocionales que tienen los y

15

las docentes del nivel inicial de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez

Velásquez” de Castilla, de la provincia de Piura, construyendo permitiendo un

mejoramiento en la salud mental de los y las docentes y a su vez este va a

generar una mejor comunicación asertiva y desarrollo de su rol docente.

En lo práctico permitió la participación activa de los y las docentes del nivel

inicial de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” desde el

planteamiento del problema hasta su solución; en esta experiencia se

compartieron diversas estrategias desarrollando capacidades específicas

como la asertividad, comunicación, liderazgo, empatía y autoestima.

En lo metodológico el diseño pre experimental donde se aplicó un pre test que

permitió recoger información sobre las capacidades que presentaban los

docentes para resolver su problemática (presentan un 60,87% ubicándose con

un promedio bajo en el nivel de asertividad, liderazgo, empatía, comunicación

y autoestima) a través de las cinco sesiones planificadas e implementadas se

pudo aplicar el programa “Fortaleciéndome”, luego finalizado el programa se

aplicó un post test para comprobar si los docentes han superado el problema.

1.4 Limitaciones:

Escasa bibliografía y antecedentes locales sobre el Síndrome de Burnout,

superándose con indagaciones en diversas instituciones y basándonos en

la recolección de datos.

Debido a la falta de trabajos de investigación en relación al Síndrome de

Burnout, no existen evidencias de haberse aplicado ni ejecutado programas

para la prevención de este síndrome por lo que nuestra propuesta se ve

limitada a experiencias de poblaciones extranjeras, es por ello que con

nuestro aporte creemos necesario que beneficiará a futuros investigadores.

16

Desconocimiento de la población sobre el Síndrome de Burnout que genera

falta de responsabilidad y sensibilidad para su prevención, por ello que con

el programa hemos dado a conocer el Síndrome de Burnout.

1.5 Antecedentes

En relación a estudios realizados sobre el Síndrome de Burnout se han

encontrado en el ámbito local, nacional e internacional investigaciones de las

cuales se citan las siguientes:

Ámbito Internacional

Los investigadores internacionales que nos ayudaron con la investigación

sobre el Síndrome de Burnout son los siguientes:

Escalante, E. (2010), en su tesis titulada “Burnout en docentes: una

aproximación a la situación de profesores de Escuelas Primarias Públicas de

México” – Universidad de Granada; para obtener el grado de Doctor en

Educación; cuyo objetivo general es: Explorar el síndrome de desgaste

profesional (burnout) y algunas de sus repercusiones en profesores de

escuelas Primarias públicas de México. Su diseño de Investigación es:

Exploratorio Mixto, de tipo: Transversal ya que solamente se realiza una

medición en el tiempo, sin seguimiento previo o posterior.

Conclusiones:

- El desgaste emocional fue el más frecuente, con puntajes medios y altos en

el 59.35% de los participantes.

- La despersonalización mostró puntajes bajos (88.7%) lo que denota que los

profesores estudiados, en su mayoría, no se muestran cínicos o

afectivamente distantes de sus alumnos o compañeros de trabajo. Casi el 25

% presentó falta de realización en el trabajo, lo que habla de una relativa

insatisfacción con la actividad laboral.

17

El aporte de esta tesis al trabajo en mención nos permite explorar el Síndrome

de Burnout y darnos a conocer sus repercusiones en el desempeño de los

docentes en su proceso de enseñanza – aprendizaje; siendo el desgaste

emocional y profesional el más frecuente en escuelas primarias públicas de

México.

Domínguez, J. (2010), en su tesis titulada “Estrés laboral por acoso moral en

el trabajo y síndrome de Burnout, y su relación con el autoconcepto, la

adaptación de conducta y la personalidad, en trabajadores de atención a la

salud” – Universidad de Granada; para obtener el grado de Doctor en

Enfermería; cuyo objetivo general es: determinar los tipos, niveles y relaciones

existentes entre el Estrés laboral por el síndrome de Burnout y por Acoso

Laboral, con respecto a la personalidad, el autoconcepto y la adaptación de

conducta en trabajadores de atención a la salud. Su diseño de Investigación

es: no experimental, “ex post facto”, de tipo: descriptivo.

Conclusiones:

- Los niveles de puntuación en el Síndrome de Desgaste profesional medidos

mediante el MBI en la muestra estudiada son altos. Sus tipos de describen:

El Agotamiento emocional tuvo un rango entre 9 y 45. Un 26.4% de los

trabajadores puntuaron niveles altos. La despersonalización afectiva, con

un rango entre 5 y 25 puntos. Un 34.2% de los trabajadores puntuó

elevadamente, o sea más de 9 puntos. El logro profesional, con un rango

entre 8 y 40 puntos. Un 71.5% puntuó bajo.

- Un 17.1% (33 trabajadores de un total de 193) de la muestra se declara con

puntuaciones elevadas en Agotamiento Emocional y Despersonalización

Afectiva, y de la misma manera con puntuaciones bajas en Logro

Profesional y por ende como posible Desgaste Profesional

Este aporte es muy importante para la presente investigación porque el

estudio realizado ha logrado dar a conocer que en los trabajadores de

atención a la salud también se puede presenciar el Síndrome de Burnout

según los tipos, niveles y relaciones existentes entre el Estrés laboral por el

18

Síndrome de Burnout y por Acoso Laboral, con respecto a la personalidad, el

autoconcepto y la adaptación de conducta.

Cáceres, G. (2006), en su tesis titulada “Prevalencia del Síndrome de Burnout

en personal sanitario militar” – Universidad Complutense de Madrid; para

obtener el grado de Doctor en Medicina; cuyo objetivo general es: conocer la

prevalencia del síndrome de Burnout y de sus tres dimensiones (cansancio

emocional, despersonalización y falta de realización personal) en personal

militar, médicos y enfermeros, destinados en unidades, Centro y Organismos

de la Comunidad Autónoma de Madrid, Identificar las características

sociodemográficas y laborales que se asocian con dicho síndrome. Su diseño

de Investigación es: correlacional, de tipo: transversal, descriptivo y analítico.

Conclusiones:

- Un 59% de los sanitarios militares tiene niveles altos de Burnout y un 23%

niveles medios de este síndrome.

- Aparecen niveles altos de cansancio emocional en un 39% de los

profesionales, y de despersonalización y falta de realización personal en un

35%, respectivamente.

- Los niveles encontrados de Burnout y sus escalas son similares al de otros

estudios realizados en médicos y enfermeros civiles, y no existen

importantes diferencias en cuanto a las variables sociodemográficas y

laborales asociadas con el mismo.

El aporte es muy importante para la presente investigación ya que nos da a

conocer que el Síndrome de Burnout se da en todo tipo de personas, por lo

que no existe diferencias en cuanto a variables sociales y/o laborales:

militares, médicos, enfermeros y docentes.

Párraga, J. (2005), en su tesis titulada “Eficacia del Programa I.R.I.S. para

reducir el Síndrome de Burnout y mejorar las disfunciones emocionales en

profesionales sanitarios” – Universidad de Extremadura, para obtener el grado

19

de Doctor en Psicología y Sociología de la Educación, sus objetivos son:

Determinar las relaciones existentes entre Burnout, estrés laboral y

disfunciones emocionales, reducir los niveles de Burnout en profesionales

sanitarios no facultativos a través de una intervención psicológica; Disminuir la

intensidad de las respuestas de estrés, los niveles de ansiedad y depresión y

mejorar las actitudes psicológicas disfuncionales de los profesionales

sanitarios no facultativos por medio de una intervención psicológica; Aplicar un

programa de intervención psicológica, programa IRIS y evaluar el esquema de

intervención más eficaz para obtener los mejores resultados; Valorar si los

resultados obtenidos con el programa IRIS son los mismos,

independientemente del Estilo de Conducta Interpersonal de los sujetos sobre

los que se aplica la intervención; Establecer si los resultados obtenidos con el

programa IRIS al finalizar la intervención se mantienen estables un año

después. Su diseño de Investigación es: intergrupo pretest – postest con

grupo control, de tipo: descriptivo, cálculo de las medidas de tendencia central

y dispersión para las variables cuantitativas

Conclusiones:

- Los sujetos con mayores niveles de Burnout presentan un mayor número de

respuestas de estrés, una mayor ansiedad y puntuaciones más altas en

niveles de depresión. A una mayor realización personal se asocian unos

niveles más bajos de ansiedad y de depresión.

- El estrés laboral no se relaciona con el Burnout en cuanto a síndrome global,

pero sí se relaciona con las dimensiones cansancio emocional y

despersonalización, en el sentido de que con unos niveles más elevados de

estrés laboral los sujetos se sienten más cansados emocionalmente y más

despersonalizados, pero también se relaciona con la realización personal, en

el sentido de que los sujetos que se sienten más realizados con su trabajo

son aquellos que presentan unos mayores niveles de estrés laboral. Es

necesario hacer constar que este puede ser el motivo por el cual no hemos

hallado relaciones estadísticamente significativas entre el Burnout y el estrés

laboral, ya que si bien unos niveles elevados de estrés laboral provocan un

20

mayor cansancio emocional y despersonalización, también conllevan a una

mayor realización personal por el trabajo que se está desempeñando.

El aporte es muy importante ya que determina las relaciones existentes entre

Burnout, estrés laboral y disfunciones emocionales, además de reducir los

niveles de Burnout en profesionales sanitarios no facultativos a través de una

intervención psicológica, lo cual nos permite precisar que el estrés laboral no

se relaciona con el Burnout en cuanto a síndrome global, pero sí se relaciona

con las dimensiones cansancio emocional y despersonalización, en el

sentido de que con unos niveles más elevados de estrés laboral los sujetos

se sienten más cansados emocionalmente.

Ámbito Nacional

Los investigadores nacionales que nos ayudaron con la investigación sobre el

Síndrome de Burnout son los siguientes:

Dávalos, H. (2005), en su tesis titulada “Nivel de estrés laboral en enfermeras

del Hospital Nacional de Emergencias “José Casimiro Ulloa” - Universidad

Nacional Mayor de San Marcos, para obtener el grado de Doctor en

Enfermería; cuyo objetivo general es: determinar el nivel de estrés en

enfermeras del Hospital Nacional de Emergencias “José Casimiro Ulloa”. Su

diseño de Investigación es: correlacional no causal porque no se puede

afirmar con seguridad que una variable dependa de la otra, más si existe o no

alguna relación entre ellas y de corte transversal, porque se dio en un tiempo y

espacio determinado. De tipo: descriptivo porque permitió obtener información

de la realidad tal y como se presenta.

Conclusiones:

- La mayoría de la enfermeras del Hospital Nacional de Emergencias “José

Casimiro Ulloa”; presentan un nivel de estrés laboral medio referido a

sentimientos de agotamiento emocional y despersonalización.

21

- La mayoría de la enfermeras del Hospital Nacional de Emergencias “José

Casimiro Ulloa”; presentan un nivel de estrés laboral medio en la dimensión

agotamiento emocional referido a sentimientos de cansancio emocional y

desgaste físico hacia su trabajo y hacia el paciente.

- La mayoría de la enfermeras del Hospital Nacional de Emergencias “José

Casimiro Ulloa”; presentan un nivel de estrés laboral baja en la dimensión

realización personal referido a que tratan con mucha eficacia los problemas

emocionales en su trabajo, influyen positivamente con su trabajo en la vida

de sus pacientes y con siguen muchas satisfacciones y logros en su trabajo.

- La mayoría de la enfermeras del Hospital Nacional de Emergencias “José

Casimiro Ulloa”; presentan un nivel de estrés laboral media en la dimensión

despersonalización referido a sentimientos de endurecimiento emocional.

Este aporte es muy importante para la presente investigación porque el

estudio realizado ha logrado dar a conocer que en los trabajadores de

atención a la salud, enfermeras también se puede presenciar el Síndrome de

Burnout en las dimensiones de agotamiento emocional, despersonalización y

desgaste físico afectando su desempeño hacia su trabajo y hacia sus

pacientes.

Arauco, G. (2008), en la tesis titulada “Síndrome de Burnout en enfermeras

del Hospital Nacional Especializado "Víctor Larco Herrera" - Universidad

Nacional Mayor de San Marcos, para obtener el grado de Doctor en

Enfermería; cuyo objetivo general es: determinar el nivel del Síndrome de

Burnout que tienen las Enfermeras que laboran en el Hospital Nacional

Especializado "Víctor Larco Herrera". El estudio es de nivel aplicativo, de tipo:

cuantitativo, método descriptivo transversal ya que permitió presentar los

datos tal como se presenta en un tiempo y espacio determinado

Conclusiones:

- La mayoría de las enfermeras del Hospital especializado Víctor Larco

Herrera presentan un nivel medio del Síndrome Burnout.

22

- La mayoría de las enfermeras presentan un nivel de agotamiento emocional

medio, manifestado por sentimientos de agotamiento emocional al final de un

día laboral, fatiga en las mañanas al enfrentarse a otro día de trabajo; esto

debido a las posibles demandas emocionales que su trabajo exige y además

de perder aquellos recursos emocionales necesarios para poder responder

satisfactoriamente a las demandas emocionales de su entorno laboral.

- Un porcentaje considerable de enfermeras 37.5% (24) presentan un nivel

medio de despersonalización representado principalmente por sentimientos

de insensibilidad con los pacientes que tiene que atender durante su jornada

laboral, poca preocupación por los problemas de sus pacientes.

- La mayoría de las enfermeras presentan un nivel medio de realización

personal, y un 20%(13), presento un nivel bajo representado por no saber

tratar con eficacia los problemas en su trabajo, así también, dificultad para

relacionarse con sus pacientes y colegas.

El aporte de esta tesis al trabajo en mención nos permite explorar el Síndrome

de Burnout y darnos a conocer nuevamente que en trabajadores de la salud,

enfermeras también se presencia el Síndrome de Burnout, manifestando un

agotamiento emocional influyendo en su desempeño laboral, no podrá

responder satisfactoriamente a las demandas emocionales de su entorno

laboral, presenta poca preocupación por los problemas de sus pacientes,

dificultad para relacionarse con sus pacientes y colegas.

Tello, J. (2009), en su tesis titulada “Nivel de síndrome de Burnout y

estrategias de afrontamiento en enfermeros de los Servicios Críticos del

Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión” – Universidad Nacional Mayor de

San Marcos; para obtener el grado de Doctor en Enfermería; cuyo objetivo

general es: Determinar el nivel de Síndrome de Burnout y estrategias de

afrontamiento en enfermeros en los servicios críticos del Hospital Nacional

Daniel Alcides Carrión. El presente estudio es de tipo cuantitativo porque las

variables son susceptibles de cuantificación, nivel aplicativo porque nos

23

direccionará a fomentar la salud mental del profesional de Enfermería, método

descriptivo ya que nos permite mostrar la información tal y como se obtuvo de

la realidad, y corte transversal porque implica la obtención de datos en un

tiempo y espacio determinados.

Conclusiones:

A partir del trabajo de investigación, se han obtenido las siguientes

conclusiones:

- La mayoría de los profesionales presentan un nivel Medio de Síndrome de

Burnout, evidenciándose que las dimensiones de Agotamiento Emocional y

Despersonalización tienden a ser una debilidad, por qué generan, el riesgo

de alteraciones físicas, emocionales o predisponen a la queja y la pérdida de

disfrutar del trabajo.

- La Realización Personal, también fue percibida por la mayoría en un nivel

medio, lo cual expresa sentimientos positivos frente al apoyo del sujeto de

atención y esfuerzo de las(os) enfermeras(os) para hacer frente a la carga

emocional y la frecuente toma de decisiones que demanda los servicios

críticos, con implicaciones éticas y morales.

El aporte es muy importante para la presente investigación ya que el resultado

de este estudio nuevamente nos presenta un nivel medio de Síndrome de

Burnout, con tendencia a ser una debilidad, generando riesgo de alteraciones

físicas, emocionales o predisponen a la queja y pérdida de disfrutar del

trabajo.

Farfán, M. (2009), en su tesis titulada “Relación del clima laboral y síndrome

de Burnout en docentes de educación secundaria en centros educativos

estatales y particulares” – Universidad Nacional Mayor de San Marcos; para

obtener el grado de Doctor en Psicología; sus objetivos son: Conocer la

relación entre el clima laboral y el síndrome de burnout en los docentes de

educación secundaria de centros educativos estatales y centros educativos

particulares; Diagnosticar comparativamente el clima laboral entre los

24

docentes de colegios estatales y colegios particulares; Comparar los niveles

del síndrome de burnout entre los docentes de colegios estatales y colegios

particulares. El estudio corresponde al tipo de investigación sustantiva es decir

responde a un problema teórico de las variaciones de un modelo y se orienta a

describir y explicar la realidad (Sánchez y Reyes, 2006). El nivel de

investigación es descriptivo, que permite especificar las propiedades

importantes de las personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno

que sea sometido al análisis. La descripción puede ser más o menos

profunda, pero en cualquier caso se basa en la medición de uno o más de los

atributos del fenómeno descrito (Dankhe, 1989).

Conclusiones:

En función a los resultados obtenidos en la presente investigación, se ha

llegado a las siguientes conclusiones:

- En cuanto al síndrome de burnout se encuentra un 35.7% de profesores con

niveles bajos en cansancio emocional y un 34.1% con niveles altos. En

despersonalización (35.1%) y realización personal (35.7%) los participantes

adquieren niveles bajos respectivamente.

- En la correlación del clima laboral con el síndrome de burnout en la muestra

total de estudio, se observa que el grado de estimulación a la autonomía en

los centros educativos tiene una correlación positiva estadísticamente

significativa pero baja, con la dimensión cansancio emocional en los

profesores de educación secundaria.

- Se puede señalar que el factor presión, si correlaciona de manera negativa y

estadísticamente significativa con los sentimientos de competencia y éxito

profesional del síndrome de burnout, se acepta la hipótesis respectiva.

- En cuanto al síndrome de burnout se concluye que sí existen diferencias

significativas en las tres dimensiones: cansancio emocional,

despersonalización y realización personal en los profesores de colegios

estatales y particulares. Encontrándose los puntajes más elevados en

cansancio emocional y despersonalización y los puntajes más bajos en

realización personal en los profesores de los colegios estatales; lo que

25

significa que hay un mayor número de profesores con burnout en los colegios

estatales que en los particulares.

Este aporte es muy importante para la presente investigación porque el

estudio realizado ha logrado darnos a conocer que en los colegios particulares

y estatales encontramos puntajes más elevados en las dimensiones de

despersonalización y cansancio emocional, repercutiendo en su labor.

Ámbito Local

Los investigadores locales que nos ayudaron con la investigación sobre el

Síndrome de Burnout son los siguientes:

Palacios, H. y Ramos, C. (2007), en su tesis titulada “Relación entre el

Síndrome de Burnout y Satisfacción Laboral en los trabajadores asistenciales

de Hospital I Santa Rosa de la ciudad de Piura” - Universidad César Vallejo

de Piura; para obtener el grado de Doctor en Educación; cuyo objetivo general

es: determinar la relación entre el Síndrome de Burnout y la satisfacción

laboral en los trabajadores asistenciales del Hospital de Apoyo I Santa Rosa

de la ciudad de Piura. Su tipo de investigación es: descriptivo, correlacional.

Conclusiones:

- La escala de Burnout del MBI de Maslach y Jackson y Satisfacción Laboral

de Sonia Palma resultan ser pruebas útiles para evaluar los fenómenos de

estudio en nuestra realidad local.

- Existe relación entre las variables Síndrome de Burnout y la Satisfacción

Laboral en los trabajadores asistenciales de Hospital de apoyo I Santa Rosa

de la ciudad de Piura.

El aporte de esta tesis al trabajo en mención es de gran ayuda ya que la

escala de Burnout, ayuda a identificar los niveles y a partir de ahí tomar

26

decisiones y técnicas para trabajar el Burnout y sus posteriores

consecuencias.

Fiestas, N. y Silupú, C. (2009), en su tesis titulada “Relación entre la calidad

de vida laboral y el Síndrome de Burnout en los trabajadores de las empresas

de saneamiento público y electrificación de la ciudad de Piura” - Universidad

César Vallejo de Piura; para obtener el grado de Doctor en Educación; cuyo

objetivo general es: determinar la relación entre la calidad de vida laboral y el

Síndrome de Burnout entre los trabajadores de las empresas de saneamiento

público y electrificación de la ciudad de Piura. Su diseño y tipo de

investigación son descriptivo correlacional.

Conclusiones:

- El Cuestionario de la Calidad de vida en la empresa y el Inventario Burnout

de Maslach y Jackson han resultado ser pruebas eficaces para la evaluación

y correlación existe entre diversos fenómenos del estudio de acuerdo a la

realidad existente.

- Existe relación positiva entre los indicadores de Calidad de vida laboral y las

variables Síndrome de Burnout en los trabajadores de las empresas de

saneamiento público y electrificación de la ciudad de Piura.

- En relación a las variables Síndrome de Burnout en los trabajadores de las

empresas de saneamiento público y electrificación de la ciudad de Piura

estos se encuentran en un nivel alto sin embargo estos presentan un alto

nivel de realización personal.

El aporte es muy importante para la presente investigación ya que al existir

una relación positiva entre la calidad de vida laboral y las variables del

síndrome Burnout, existirá un mejor rendimiento tanto personal como laboral,

lo que conlleva a un mejor clima en la empresa.

Marchena, J. (2003), en su tesis titulada “Burnout y comportamiento violento

en Centros Educativos de Primaria de Piura” - la Universidad Nacional de

27

Piura; para obtener el grado de Doctor en Educación; cuyo objetivo general es:

estudiar las dimensiones más significativas en relación al síndrome de

Burnout; Determinar el impacto del Síndrome de Burnout en el colectivo de

docente de primaria; Su diseño de Investigación es: correlacional, de tipo:

científico, cuantitativo, no experimental.

Conclusiones:

- El desgaste emocional de los docentes se relaciona de forma directa con el

comportamiento violento de los alumnos, se ha encontrado que en ambos

grupos de variables no se relacionan significativamente

- La dimensión degaste emocional, se ha encontrado que los varones superan

a las mujeres en sus puntajes, casi en un 13 %.

- La variable de despersonalización es la que ofrece diferencias más claras

entre varones y mujeres, siendo los varones quienes presentan niveles más

elevados en esta variable.

- Finalmente, el 30,4% de docentes presentan un puntaje alto en la dimensión

Desgaste emocional; el 31,2% tiene un puntaje alto en dimensión

Despersonalización y u 27,1% obtiene un puntaje alto en Realización

Personal. Lo que nos da un promedio de 29,56% con puntaje alto en el

Síndrome de Burnout.

Este aporte es muy importante para la presente investigación porque el

estudio realizado nos da a conocer que el desgaste emocional y la

despersonalización de los docentes se relaciona de forma directa con el

comportamiento violento de los alumnos en forma significativa.

1.6 Objetivos

1.6.1 General

Conocer los efectos del Programa “Fortaleciéndome” para la

prevención del Síndrome de Burnout en los y las docentes del nivel

28

inicial de la Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” –

Castilla – 2011.

1.6.2 Específicos

- Diagnosticar y analizar las dimensiones del síndrome Burnout en los y

las docentes Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”

a través del programa “Fortaleciéndome”

- Prevenir las dimensiones del Síndrome Burnout: cansancio emocional,

despersonalización y realización personal, y mejorar las actitudes

psicológicas (Asertividad, liderazgo, empatía, comunicación y

autonomía) de los y las docentes Institución Educativa FAP “Samuel

Ordoñez Velásquez” por medio de una intervención psicológica.

- Validar el programa de intervención psicológica y evaluar el esquema

de intervención más eficaz para prevenir el Síndrome Burnout.

29

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 SÍNDROME DE BURNOUT:

2.1.1 Definición:

El origen de estudio del término se remonta a 1974 con Freudenberger

quien lo describe como “una sensación de fracaso y una existencia agotada

o gastada que resultaba de una sobrecarga de energía, recursos

personales o fuerza espiritual del trabajador”.

Freudenberger (1980) aporta otros términos a la definición habla de un

“vaciamiento de sí mismo”, provocado por el agotamiento de los recursos

físicos y mentales tras el esfuerzo excesivo por alcanzar una expectativa no

realista que ha sido impuesta por él o bien por los valores de la sociedad.

Así mismo Cherniss (1980) enfatiza la importancia del trabajo como

antecedente al Burnout, refiere que los trabajos frustrantes con excesivas

demandas con el transcurrir del tiempo, generan cambios negativos en la

persona, destaca tres momentos:

a) Desequilibrio entre demandas y recursos individuales.

b) Respuesta emocional a corto plazo con ansiedad tensión, fatiga.

c) Cambios de actitudes y conductas, afrontamiento defensivo.

Por otro lado Edelwich y Brodsky (1980) lo definen como una pérdida

progresiva del idealismo, energía y motivos vividos por la gente en las

profesiones de ayuda, como resultado de las condiciones del trabajo,

propone cuatro fases: entusiasmo, estancamiento, frustración y apatía.

30

Del mismo modo Maslach y Jackson (1981), después de un estudio

empírico, definen Síndrome de Burnout desde una perspectiva psicosocial

ya que lo consideran como una respuesta emocional ante factores laborales

y organizacionales como antecedentes y condicionantes, investigaron como

el estrés relacionado con el rol laboral, puede desencadenar un “síndrome

tridimensional” en profesionales cuyo objeto de ayuda son personas. Estas

dimensiones son: agotamiento emocional (hastió emocional),

despersonalización, (actitudes y respuestas cínicas) reducida realización

personal (pérdida de confianza en realizarse). De acuerdo a la definición de

Burnout el inventario que estos autores crearon es el más utilizado y

aceptado, por lo que se trabajará con dicho instrumento.

2.1.2 Enfoques del Síndrome de Burnout o Síndrome de quemado por el

trabajo (SQT)

Desde los estudios de Freudenberger en 1984 se han generado diversas

teorías explicativas, dos perspectivas generales se han venido

desarrollando: la perspectiva clínica y la perspectiva psicosocial.

a) En la perspectiva clínica se entiende el SQT como un estado personal en

el cual la persona es producto del estrés laboral, por otra parte el

enfoque psicosocial lo considera un proceso dinámico, que se desarrolla

por la interacción entre las características personales con su entorno

laboral. Tonon (2003).

En la perspectiva clínica situamos la posición de Freudenberger (1974)

en la que el SQT es tomado como un estado de agotamiento, decepción

y perdida del interés como consecuencia del trabajo rutinario y cotidiano

los servicios al público y por metas inalcanzables. Para Fischer (1983) el

SQT, es un estado resultante de un trauma narcisista que da por

consecuencia la disminución de la autoestima.

31

El enfoque psicosocial de Maslach y Jackson (1981). Si bien ellos

comenzaron a estudiar el “Burnout” como un estado, posteriormente

fueron considerándolo un proceso, como recordaremos en su definición

el “Burnout” es un síndrome que se desarrolla en las personas que

desarrollan trabajos en contacto con las personas, cuyo objeto de trabajo

son las personas y se caracteriza por el agotamiento emocional, la

despersonalización y la falta de realización en el trabajo. Maslach y

Jackson (1986).

CUADRO Nº 01: Diferencia entre Perspectiva Clínica y Psicosocial

Perspectiva Clínica Perspectiva Psicosocial

La persona es producto del

estrés laboralProceso dinámico

Freudenberger (1974) Estado

de agotamiento Decepción

Perdida del interés

Fischer (1983) Disminución

de la autoestima.

Maslach y Jackson (1981).

Agotamiento emocional

Despersonalización

Falta de realización en el

trabajo.

Consecuencia del trabajo rutinario y cotidiano los servicios al

público y por metas inalcanzables.

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación.

b) Tomando como base el modelo de Maslach y Jackson, (1981), propone

un modelo clásico inicialmente elaborado para maestros, pero más

adelante se usa para poder explicar el SQT en otras profesiones. Entre

las fuentes del SQT tenemos factores organizacionales y factores

personales, los factores organizacionales como la ambigüedad del rol, es

la incertidumbre que tiene el individuo acerca de las funciones que

desempeña por falta de información, este un predictor más intenso del

componente cognitivo-aptitudinal del SQT; mientras que el conflicto del

32

rol, aparece cuando no puede satisfacer expectativas contradictorias que

le plantea su actividad, el mismo es un predictor más intenso del

componente emocional o afectivo del SQT, Gil- Monte (1988), a

continuación lo detallamos a través del siguiente cuadro.

CUADRO Nº 02: Fuentes del Síndrome de Burnout

33

Fuentes del Síndrome

Burnout

Reacciones

PsicológicasConsecuencias

Factores

Organizacionales:

Conflicto del rol.

Ambigüedad del rol.

Participación en la toma

de decisiones.

Redes de apoyo social.

Estructura de recompensas.

Autonomía.

Factores Personales

Expectativas

Profesionales.

Variables

Demográficas (sexo,

Edad...)

Baja realización

personal en el trabajo

Despersonalización

Agotamiento

Emocional

Intención de

dejar el

Trabajo

Absentismo

Baja Calidad de

Vida

Fuente: Gil- Monte (2005).

c) Harrison (1983), en su modelo de competencias sociales plantea, que las

personas que trabajan en profesiones de servicio al público están

motivadas a ayudar a los demás, pero en su entorno encuentran

frecuentes dificultades que hacen difícil su desempeño, sin poder

conseguir sus metas con la consecuente frustración, percibiéndose la

propia ineficacia, disminuye la motivación para poder ayudar, lo que con

el tiempo genera el SQT. Para Pines y Aronson (1988), el SQT es un

proceso de desilusión de una persona motivada por su labor y resultado

de la tensión emocional crónica por estrés laboral, caracterizado por

fatiga emocional, física y mental; sentimientos de inutilidad, impotencia,

sentirse atrapado y baja autoestima.

Los precedentes del SQT varían dependiendo de la estructura

organizacional y de la institucionalización del apoyo social. El SQT en las

burocracias mecánicas es causado por el agotamiento emocional por la

rutina y monotonía. En las burocracias profesionalizadas la relativa

laxitud de la estructura lo que lleva a los conflictos interpersonales y

disfunciones de rol, traen por consecuencia el SQT.

34

El apoyo social en las burocracias mecánicas caracterizadas por la

autoridad y jerarquía, tiene que ver en las tareas a realizar y es de

carácter formal. Por otra parte en las burocracias profesionalizadas

caracterizadas por el trabajo en equipo, el apoyo social es más frecuente

de tipo informal y emocional. El apoyo social en el centro laboral colabora

en la percepción tienen los trabajadores de la estructura de la

organización.

La percepción de la falta de apoyo social, por parte de los supervisores,

compañeros y organización, es una variable que presenta efectos

directos e indirectos sobre el SQT. (Zellars y Perrewé, 2001).

Gonzales (2011) menciona 4 modelos que pretenden explicar cómo se

produce el Burnout.

a) El modelo de descompensación valoración-tarea-demanda representa

uno de los primeros modelos teóricos para explicar el Burnout,

propuesto por Kyriacou y Sutcliffe (1978), quienes consideran que se

presenta cuando existe una descompensación entre la valoración del

esfuerzo realizado con toda la gama de estrategias que tiene que

realizar el docente a lo largo del día y la existencia de solicitudes

laborales que exceden sus capacidades; los factores personales y

organizacionales también influyen sobre dicho proceso.

b) El modelo sociológico, creado por Woods, propone tres variables:

micro (personalidad y profesionalización personal), media

(instituciones educativas) y macro (política gubernamental y economía

global). El capitalismo presiona para que se logre la eficiencia, y las

tareas de alto nivel se transforman en rutinas, lo que hace que el

docente se vuelva más técnico que profesionista; la escuela y las

características de personalidad del docente se conjugan para dar por

resultado el Burnout.

35

c) El modelo opresión-demografía, propuesto por Maslach y Jackson

(1981), considera que las características opresoras del trabajo, en

combinación con las características sociodemográficas, son las

causas principales del Burnout. Entre estas últimas, destaca la

vivencia del estrés, la evaluación de los demás y la evaluación de sí

mismo. Cabe destacar que este modelo es el más seguido en la

actualidad.

d) El modelo demografía-personalidad-desilusión, propuesto por El Sahili

González (2010), incluye los factores sociodemográficos, que se

conjugan con la presión emocional, el elevado involucramiento en las

tareas, así como la demanda de atención, lo cual engloba el concepto

de desgaste por estrés, en conjunto con la desilusión gradual sobre el

entorno, todo lo cual genera una pérdida en el interés vocacional y una

disminución de la energía

CUADRO Nº 03: ¿Cómo se produce el Síndrome de Burnout?

¿Cómo se produce el Burnout?

Descompensación

Kyriacou y Sutcliffe

(1978)

Por el esfuerzo realizado con toda la gama

de estrategias que tiene que realizar el

docente a lo largo del día y la existencia de

solicitudes laborales que exceden sus

capacidades

Sociológico

Woods

Por la exigencia de la eficiencia y las tareas

de alto nivel se transforman en rutinas, lo

que hace que el docente se vuelva más

técnico que profesionista.

Opresión-demografía, Las características opresoras del trabajo, en

36

Maslach y Jackson

(1981)

combinación con las características

sociodemográficas, son las causas

principales del Burnout.

Demografía-

personalidad-

desilusión

Sahili González

(2010)

Los factores sociodemográficos con la

presión emocional, el involucramiento en las

tareas, así como la demanda de atención

generan una pérdida en el interés

vocacional y una disminución de la energía

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación.

2.1.3 Dimensiones

Los rasgos definitorios del síndrome de Burnout provienen de los trabajos

de Maslach y Jackson quienes consideran tres dimensiones esenciales:

1. El Cansancio Emocional: constituye el elemento central del síndrome y

se caracteriza por una sensación creciente de agotamiento en el

trabajo, "de no poder dar más de sí", desde el punto de vista

profesional. Para protegerse de este sentimiento negativo, el sujeto

trata de aislarse de los demás, desarrollando así una actitud

impersonal, deshumanización de las relaciones hacia las personas y

miembros del equipo, mostrándose distanciado, a veces cínico y

usando etiquetas despectivas o bien en ocasiones tratando de hacer

culpables a los demás de sus frustraciones y disminuyendo su

compromiso laboral. De esta forma intenta aliviar sus tensiones y trata

de adaptarse a la situación aunque sea por medio de mecanismos

neuróticos.

2. La Despersonalización: se refiere a una serie de actitudes de

aislamiento de cariz pesimista y negativo, que va adoptando el sujeto y

que surgen para protegerse de agotamiento.

37

3. La Falta de Realización Personal: el sujeto puede sentir que las

demandas laborales exceden su capacidad, se encuentra insatisfecho

con sus logros profesionales (sentimientos de inadecuación profesional)

si bien puede surgir el efecto contrario, una sensación paradójica de

impotencia que le hacen redoblar sus esfuerzos, capacidades,

intereses, aumentando su dedicación al trabajo y a los demás de forma

inagotable. Es un sentimiento complejo de inadecuación personal y

profesional al puesto de trabajo, que surge al comprobar que las

demandas que se le requieren exceden de su capacidad para

atenderlas debidamente.

CUADRO Nº 04: Dimensiones del Síndrome de Burnout

Dimensiones del Síndrome de Burnout

El Cansancio

Emocional

Sensación creciente de agotamiento en el trabajo,

"de no poder dar más de sí”.

Para protegerse de este sentimiento negativo, el

sujeto se aísla, mostrándose distanciado, a veces

cínico y usando etiquetas despectivas o bien en

ocasiones tratando de hacer culpables a los

demás de sus frustraciones y disminuyendo su

compromiso laboral.

La

Despersonalización

Serie de actitudes de aislamiento de cariz

pesimista y negativo, que adopta el sujeto y que

surgen para protegerse de agotamiento.

La Falta de

Realización

Personal

Es un sentimiento complejo de inadecuación

personal y profesional al puesto de trabajo, que

surge al comprobar que las demandas que se le

requieren exceden de su capacidad para

atenderlas debidamente.

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación.

38

2.1.4. Factores asociados

Personalidad: Eventos vitales, edad y años de ejercicio profesional, sexo,

familia y apoyo social. Una personalidad madura y una situación vital

favorable serían factores protectores ante el desgaste profesional.

Factores Laborales: Profesiones de gente que trabaja con gente.

Condiciones laborales deficitarias en cuanto a medio físico, entorno

humano, organización laboral, sueldos bajos, sobrecarga de trabajo.

Factores Sociales: La extensión del síndrome de desgaste profesional

hace pensar que el Burnout puede ser un síntoma de problemas sociales

más amplios

2.1.5. Efectos en la calidad de vida de los profesores

Son muchas las variables y características de personalidad de los

profesores relacionadas con el síndrome de Burnout. Se citan las más

estudiadas en las investigaciones realizadas al respecto (véase CUADRO

Nº 05). Algunas no son estrictamente variables de personalidad, pero

suelen ser encuadradas dentro de éstas, al referirse a aspectos individuales

modulados por la forma de comportarse de cada individuo.

Respecto al locus de control, la mayoría de las referencias de la literatura

científica señala que los profesores con más locus de control externo tienen

mayor tendencia a sufrir Burnout; incluso se indicaba una correlación

significativa entre el locus de control y las escalas de Burnout del MBI

(McIntyre, 1981). En cuanto a las investigaciones realizadas sobre la

autoconciencia, autocontrol y autoeficacia, una mayor autoconciencia,

mayor nivel de autocontrol y de autoeficacia suponen un factor protector

ante el Burnout; por otro lado, niveles altos de Burnout correlacionan con

puntuaciones bajas en estas variables.

39

Tan solo Pines (1993) señalaba que solo las personas muy motivadas y con

una alta autoeficacia corren el riesgo de padecer Burnout mientras que las

poco motivadas y con una baja autoeficacia tan solo experimentan estrés,

fatiga e insatisfacción. Otra de las variables estudiadas ha sido el patrón de

conducta tipo A (PCTA), tradicionalmente asociada al Burnout como

moduladora o facilitadora de la experiencia de estrés.

En el ámbito educativo ha estado asociado con la aparición de trastornos

neuróticos y somáticos causados por el estrés que no presentan profesores

que no tienen este tipo de conducta, obteniéndose una correlación

significativa entre el Burnout y el PCTA. Sin embargo, Rudow y Buhr (1986)

no encontraban relaciones significativas entre este patrón de conducta y la

experiencia de estrés.

Por otro lado, recientes investigaciones señalan una elevada relación entre

el PCTA, el Burnout y los problemas de salud mental de profesores con

baja laboral de tipo psiquiátrico en comparación con docentes sin baja,

señalando a este patrón de conducta como un factor de riesgo de padecer

baja (Moriana, 2002). La autoestima del profesor, ha sido otra característica

relacionada con el Burnout.

En la mayoría de estudios (véase CUADRO Nº 05) aparece una correlación

significativa entre docentes con baja autoestima y presencia de mayores

niveles de Burnout de forma que la autoestima va disminuyendo a medida

que avanza el síndrome del quemado. Finalmente, otras variables como los

pensamientos irracionales, el neuroticismo y la falta de empatía también

han sido relacionadas por algunos autores con el aumento de los índices de

estrés y Burnout en profesores.

40

CUADRO Nº 05: Principales investigaciones sobre variables de

personalidad relacionadas con el Burnout de los profesores.

Variables de personalidad Autores

Locus de control Byne (1994), Farber (1991), Fielding (1982),

Autoconciencia, autocontrol

y autoeficacia

Bronwers, Ever y Tomic (2001), Innes y

Kitto (1989)Pierce y Molloy (1990), Pines

(1993)

Personalidad resistenteMc Craine, Lambert (1987), Nowack (1986),

Oliver (1993)

Patrón de conducta tipo A

Buhr y Scherch (1991), Mazur y Lynch

(1989), Nagy y Davis (1985), Van Horn y

Schanfeli (1997)

Autoestima Farber (1991), Ianni (1983), Maslach (1982)

Pensamientos irracionales Bernard (1988), Zingle y Anderson (1990)

NeuroticismoInnes y Kitto (1989), Rudow y Buhr (1986),

Wilson y Mutero (1989)

Empatía Mazur y Lynch (1989), Williams (1989)

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación.

2.1.6 Efectos en el clima organizacional

En gran parte de la literatura sobre variables organizacionales (Burke y

Greenglass, 1995) se realizan estudios de diversos aspectos propios del

trabajo y se correlacionan con alguna medida de Burnout, siendo la más

utilizada el MBI de Maslach y Jackson (1986). Todos los factores

relacionados con la sobrecarga laboral están íntimamente relacionados con

41

el cansancio emocional. Los trabajos administrativos que cada vez más

desarrollada el profesor y los conflictos de rol también provocan un aumento

en los niveles de estrés y en los inicios de cuadros de Burnout.

Respecto a la ambigüedad de rol, a pesar de que la mayoría de

investigaciones arroja resultados en la misma línea, hay autores como

Friesen y Sarros (1989) que no encuentran diferencias significativas en su

relación con el Burnout. En cuanto al número de alumnos, esta

característica se ha relacionado tradicionalmente con un mayor nivel de

estrés; sin embargo, Petrie (2001) señalaba como no significativa la relación

entre número de estudiantes en el aula y estrés, atribuyendo éste más al

comportamiento del grupo de alumnos que a su tamaño.

Esta misma situación ocurre con el bajo apoyo y problemas con el grupo de

administradores educativos e inspectores de educación, que si bien la

mayoría de estudios los señalan como variables relacionadas con el

Burnout, Cecil y Forman (1990) y Burke y Greenglass (1995) no encuentran

resultados significativos. Para el resto de variables si existe un consenso

que señala altas relaciones con el estrés y Burnout que padece el

profesorado.

CUADRO Nº 06. Principales investigaciones sobre variables propias del

trabajo y organizacionales relacionadas con el estrés y Burnout de

profesores.

Variables propias del

trabajo y organizacionalesPrincipales investigaciones

Sobre carga laboral (excesivo

trabajo)

Borg y Riding (1991), Cooper y Kelly (1993),

Maslach (1982)

Trabajo administrativo del

profesor

Moriaty, Edmonds, Martín y Blatchford

(2001), Rudow (1990), Wulk (1988)

42

Clases con muchos alumnosBlase (1986), Borg (1990), Byrn (1991),

Petrie (2001), Proctor y Alexander (1992)

Conflictos de rolCrane e Iwamicki (1986), Cunningham

(1983), Schwab (1982)

Ambigüedad de rol Byrne (1999), Pierce y Molloy(1990)

Problemas de disciplina en

clase

Borg (1990), Riding (1991), Kyriacom (1987),

Litty Turk (1985)

Problemas con los superiores

Golembiewski (1986), Numerof y Abrams

(1984), Sarros (1992), Seltzer y Numerof

(1988), Zabel y Zabel (2002)

Problemas con los

compañeros

Brenner, Sörbom y Wallius (1985), Kyriacou

(2003)

Problemas con los padres de

alumnos

Blase (1986), Mykletum (1984), Warberg

(1984)

Políticas, reformas y

legislación educativaBarth (1992), Byrne (1999), Temml (1994)

Formación, promoción y

desarrollo profesional

deficitario

Bacharach, Conley (1986), Evers (1987),

Farber (1991), Maslach (1982), Nichols y

Sosnowsky (2002)

Salarios bajos Elbing y Dietrich (1982)

Trastornos de conductaBronwers y Tomic (2000), Hastings y Bham

(2003), Kyriacom y Sutcliffe (1978)

Deficientes equipamientos de

los centros , aulas, etc.Temml (1994), Wulk (1988)

Malos horarios y poco tiempo

para mucho trabajoNaylor (2001), Schäfer (1990)

Baja participación del

profesorado.

Farber (1991), Moriarty, Edmonds, Martín y

Blatchford (2001)

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación.

43

2.1.7 Efectos en el clima de aula

Debido a las características propias del trabajo de los profesores y a la

variabilidad de actividades a lo largo del curso académico, es normal

encontrar momentos en los que los docentes se encuentren más

estresados. La incorporación al trabajo después de las vacaciones, los

períodos de exámenes, etc. hacen del trabajo docente una situación

dinámica en la que no siempre se realiza el mismo trabajo y en las que la

época del curso puede predeterminar momentos vivenciados de forma muy

dispar entre el profesorado.

2.1.8 Estrategias para intervenir, tratar y prevenir el Síndrome Burnout en

profesores

Debido al elevado número de causas personales, familiares, sociales y

laborales que produce el burnout, el estudio de su tratamiento o prevención

es un aspecto fundamental en la literatura científica sobre el tema. Los

resultados de investigaciones centradas en la intervención suelen ser

“imprecisos, ambiguos y bastante contradictorios” según Polaino-Lorente

(1982). Sin embargo, proliferan los estudios centrados en las estrategias de

afrontamiento que a nivel individual y/o grupal puedan ejercer los profesores

a la hora de enfrentarse al burnout. Este tipo de entrenamientos se realizan

normalmente en talleres con profesores que se reconocen como afectados

por el síndrome (tratamiento) o en profesionales que, sin haber vivenciado

los efectos del burnout, deciden por propia iniciativa aprender mecanismos

que le permitan afrontar adecuadamente el estrés laboral.

A pesar de esto, la mayoría de especialistas reconocen las limitaciones

de estos trabajos y su eficacia reducida al limitarse las actuaciones a un

contexto en el que ya se ha producido el problema y no a su raíz,

previniendo su aparición (Kelchtermans y Strittmatter, 1999; Kyriacou, 2003;

44

Vandenberghe y Huberman, 1999) e incluso señalando su poco rigor

científico y metodológico (Newman y Beehr, 1979). Tradicionalmente, se

agrupan las técnicas utilizadas en tres categorías: individuales, grupales y

organizacionales.

a) Estrategias de intervención individuales

Bajo el nombre de técnicas paliativas se encuentran aquellas que se

centran en reducir la experiencia emocional del estrés causado por diversos

factores que se tienen en cuenta actuando sobre ellos. Las más utilizadas

en el ámbito educativo son las de corte cognitivo-conductual aunque

también encontramos técnicas psicodinámicas y las centradas en el

ejercicio físico. Las técnicas conductuales se centran en enseñar a

desconectar del trabajo y separar la vida personal y familiar de la laboral,

utilizando técnicas para mejorar la ejecución del trabajo intentando llegar a

la mayor efectividad en el mínimo tiempo posible.

Algunos autores proponen entrenamientos basados en la retirada de la

atención, programas de refuerzos, time out, control de contingencias,

autoreforzamiento y evitación o la utilización de contingencias adecuadas,

análisis de tareas, reforzamientos progresivos y control de problemas en

clase. Dentro de las técnicas psicológicas de orientación cognitivo-

conductual, la desensibilización sistemática, ha sido una de las técnicas

más utilizadas junto al counseling y el asesoramiento técnico, el

entrenamiento en asertividad, la relajación, práctica de simulación con

técnicas de aprendizaje de destrezas sociales para la formación de

profesores de secundaria, habilidades relacionales y comunicacionales,

habilidades de coping, asertividad, trabajo en equipo y reconstrucción de

pensamiento e ideas sobre la enseñanza y los programas de evitación y

afrontamiento ante la depresión.

45

La utilización de terapia cognitivo-conductual junto a la musicoterapia arroja

mejores resultados frente al burnout que la terapia cognitivo-conductual

sola. Dentro de la orientación cognitiva destacan las técnicas de

identificación de distorsiones cognitivas y el entrenamiento en reatribución

cognitiva, reestructuración cognitiva, la inoculación de estrés,

autoinstrucciones, entrenamiento en autoverbalizaciones y autoeficacia, el

entrenamiento en solución de problemas, autocontrol, terapia racional-

emotiva de Ellis, detención de pensamiento, técnicas de resistencia y

habilidades de afrontamiento .Otras técnicas cognitivas son la intervención

centrada en las demandas emocionales y enseñar a identificar las primeras

fuentes de burnout a la vez que se entrena en estrategias de afrontamiento.

Respecto a la orientación psicodinámica, aunque sin lugar a dudas son las

técnicas menos utilizadas, cabe destacar el trabajo de Andrianopoulos

(2001) sobre psicoeducación y asesoramiento. También, aparecen en la

literatura técnicas de tipo físico que actúan sobre los efectos fisiológicos del

estrés y del burnout (insomnio, taquicardia, inquietud psicomotora y otras

respuestas psicosomáticas propias de la ansiedad), como por ejemplo la

propuesta de Travers y Cooper (1997) de hacer ejercicio físico, yoga,

relajación y viajes.

Uno de los aspectos más relevantes de las técnicas señaladas

anteriormente es que la gran mayoría de ellas no se han utilizado de forma

sistemática ni científica con colectivos de profesores, es más, algunas

técnicas psicológicas que se presentan aparecen en la literatura como

potenciales reductoras de estrés y ansiedad acogiéndose a los resultados

obtenidos con poblaciones clínicas; sin embargo, no se han realizado

estudios serios en los que se apliquen de forma individual o grupal en el

ámbito docente, quizás por las dificultades metodológicas que implica su

realización.

46

b) Estrategias de intervención grupal

Centradas principalmente en la búsqueda de apoyo social, ya sea a nivel

familiar, amigos o compañeros, los grupos de apoyo, la escucha, el apoyo

técnico y emocional influyen en gran medida, en la prevención y tratamiento

del burnout (Kyriacou, 1987,2003). De esta forma, exponer los problemas

de un profesor a un grupo de compañeros de profesión resultaba una

experiencia reconfortante, se sentían comprendidos, intercambiaban

opiniones y se daban consejos.

Los docentes observaban que su problema lo tenían también otras

personas, incrementando su compañerismo y la fuerza suficiente para

afrontar situaciones y enfrentarse a los problemas diarios en el aula. Las

estrategias de intervención grupal no dejan de ser las mismas técnicas

presentadas en el apartado anterior, solo que aplicadas en grupo a un

conjunto de profesores. Esta forma de trabajo adopta el formato de

pequeños seminarios ofertados principalmente por las propias instituciones

educativas. Su problema fundamental es que se trata de actuaciones

puntuales en las que no se suele hacer un seguimiento al profesor ni hablar

de aspectos específicos que afecten de forma individual al docente. Tan

solo, se suelen enseñar técnicas como la relajación, resolución de

problemas, debates en grupo sobre los principales problemas, etc.

c) Estrategias organizacionales

Bajo esta denominación se encuentran todas aquellas estrategias que

desde la administración educativa se pueden desarrollar para paliar algunas

de las fuentes de estrés. Son medidas generales cuya implantación

minimizaría los efectos del burnout y actuaría como prevención del mismo.

Una de ellas es aumentar la formación de los profesionales. Es evidente

que si un profesor antes de incorporarse a su función docente tuviera una

47

formación adecuada sobre estrategias y comportamientos que le puedan

ayudar a enfrentarse con la multitud de problemáticas que pueden

sobrevenir en un día normal de trabajo, su respuesta ante situaciones

problemáticas o generadoras de estrés aumentaría.

Los métodos de selección han sido otras de las propuestas a realizar por la

administración; de esta forma se propone introducir profundos cambios en

la selección y formación del profesorado. Si la selección se hace con una

estrategia multidimensional mejorará, esto es, aplicando no solo criterios

centrados en los conocimientos sino también en otros aspectos como la

personalidad. Un tipo de actuaciones propuestas por algunos especialistas

son los programas de asistencia al empleado, en donde un equipo de

profesionales asesora y atiende de forma personalizada todos los

problemas del trabajador.

Otras medidas organizacionales son la reducción de la carga de trabajo en

general, de la carga lectiva y jornada laboral, aumentar la participación de

los trabajadores en la toma de decisiones, fomentar redes de apoyo entre

los compañeros, ocio, desarrollo personal y profesional y aumentar las

recompensas y reconocimientos al profesor, así como su salario. Incluso

Maslach (1982) propone informar sobre el síndrome de burnout como una

estrategia para su prevención.

A pesar de que las características organizacionales, tal y como hemos

señalado anteriormente, están consideradas como un factor determinante

en la aparición del burnout, su modificación o cambio se hace

prácticamente inviable sin apoyo de la administración educativa. Esta

situación conlleva que estas propuestas no se hayan desarrollado por

impedimentos organizativos de la política educativa. En definitiva, son

propuestas que pueden mejorar la función docente pero se precisan

pruebas piloto en algunos centros o modificaciones importantes en la

48

administración pública para que pudieran desarrollarse y así demostrar

empíricamente su efectividad.

CUADRO Nº 07: Estrategias para intervenir, tratar y prevenir el Síndrome

Burnout en profesores

Las técnicas utilizadas se agrupan en tres categorías

Estrategias de

intervención

individuales

Las técnicas conductuales se centran en enseñar a

desconectar del trabajo y separar la vida personal y familiar

de la laboral (time out), utilizando técnicas para mejorar la

ejecución del trabajo intentando llegar a la mayor efectividad

en el mínimo tiempo posible (entrenamiento en asertividad, la

relajación, práctica de simulación con técnicas de

aprendizaje de destrezas sociales para la formación de

profesores, habilidades relacionales y comunicacionales,

reconstrucción de pensamiento e ideas sobre la enseñanza y

los programas de evitación y afrontamiento ante la

depresión, musicoterapia).

Las técnicas de tipo físico que actúan sobre los efectos

fisiológicos del estrés y del burnout (insomnio, taquicardia,

inquietud psicomotora y otras respuestas psicosomáticas

propias de la ansiedad), se realizan ejercicios físicos, yoga,

relajación y viajes.

Estrategias de

intervención

grupal

Exponer los problemas de un profesor a un grupo de

compañeros de profesión resultaba una experiencia

reconfortante, se sentían comprendidos, intercambiaban

opiniones y se daban consejos. Los docentes observaban

que su problema lo tenían también otras personas,

incrementando su compañerismo y la fuerza suficiente para

afrontar situaciones y enfrentarse a los problemas diarios en

el aula. Se suelen enseñar técnicas como la relajación,

49

resolución de problemas, debates en grupo sobre los

principales problemas, etc.

Estrategias

organizacionales

Las medidas organizacionales son la reducción de la carga

de trabajo en general, de la carga lectiva y jornada laboral,

aumentar la participación de los trabajadores en la toma de

decisiones, fomentar redes de apoyo entre los compañeros,

ocio, desarrollo personal y profesional y aumentar las

recompensas y reconocimientos al profesor, así como su

salario. Incluso Maslach (1982) propone informar sobre el

síndrome de burnout como una estrategia para su

prevención.

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación.

2.2 PROGRAMA DE PREVENCION

2.2.1 Programa Psicopedagógico:

A) Definición:

Es el conjunto de esquemas psicológicos técnicamente sistematizados y

coordinados los cuales se aplican en un contexto educativo específico, con

el fin de favorecer y combinar recursos sean estos metodológicos y/o

técnicos en el abordaje de problemas escolares, con acciones que faciliten

el manejo, la programación, la administración, la ejecución y evaluación del

mismo.

2.2.2 Programa de Prevención Psicológica “Fortaleciéndome”:

Es un proceso sistematizado, que conlleva a la prevención del síndrome de

Burnout a través de actividades vivenciales estructuradas. Este programa

50

se sustenta bajo criterios teóricos – científicos de la psicología cognitivo -

conductual

A) Justificación del Programa de Prevención Psicológica

“Fortaleciéndome”:

Contribuir al fortalecimiento de la salud mental del docente y a la vez pueda

desarrollarse mejor como educador cumpliendo de esta manera con su

responsabilidad docente ante la comunidad educativa.

Es prudente la aplicación del presente programa y realizar una evaluación

objetiva de los resultados que permitan hacer propuestas de mejora y

adaptación para la aplicación a nuevas poblaciones, de tal forma que se

haga sostenible en el tiempo cumpliendo de esta manera con el gran

compromiso social que tiene nuestra labor profesional para con el tiempo

actual.

B) Fundamentación del Programa de Prevención Psicológica

“Fortaleciéndome”:

a. Fundamento Filosófico

Por siempre el ser humano busca encontrar un respuesta a la tan

ansiada pregunta existencial ¿Quién soy yo? Y determinar su razón de ser,

nacemos para ser felices sin embargo son nuestras vivencias las que nos

alejan de ella, y a medida que nos hacemos adultos y el trabajo forma parte

de la búsqueda de una vida digna trascendental va ocurriendo lo contrario y

el camino se hace sombrío, Edelwich y Brodsky (1980) lo definen como una

pérdida progresiva del idealismo, energía y motivos vividos por la gente en

las profesiones de ayuda, como resultado de las condiciones del trabajo,

propone cuatro fases: entusiasmo, estancamiento, frustración y apatía.

b. Fundamento Pedagógico

51

Aprendizaje por imitación en la relación docente – alumno:

Sabemos que en el proceso enseñanza- aprendizaje inciden múltiples

factores para el éxito o fracaso del mismo que determinarán la calidad de

los resultados. En la interacción del proceso participan dos elementos de

vital importancia como son el maestro y el alumno, quienes de acuerdo a

sus expectativas hacia el aprendizaje desarrollarán una buena o mala

relación.

El maestro como líder de su clase, coordinador de las actividades del

aprendizaje, propiciará que el alumno pueda adquirir sentimientos de

superación, de valor personal, de estimación, un concepto de sí mismo o

todo lo contrario, sentimientos de minusvalía, frustración, apatía e

inadecuación.

Los maestros como parte esencial de la relación educativa estamos

obligados a promover un ambiente óptimo para que se generen buenas

relaciones maestro-alumno basadas en la confianza y respeto mutuos.

La teoría Cognoscitiva Social (Albert Bandura) :

El establecimiento de metas y la autoevaluación del progreso constituyen

importantes mecanismos motivacionales.

El establecimiento de metas funciona junto con las expectativas de los

resultados y la autosuficiencia.

La creatividad persuasiva es importante para los estudiantes porque

pueden sentirse más eficaces si alguien confiable como el maestro les

dice que pueden aprender.

Recompensas favorecen la autosuficiencia cuando están vinculadas a las

realizaciones de los estudiantes.

c. Fundamento Psicosocial

En 1981 Maslach y Jackson, después de un estudio empírico, definen

Síndrome de Burnout desde una perspectiva psicosocial ya que lo

52

consideran como una respuesta emocional ante factores laborales y

organizacionales como antecedentes y condicionantes, investigaron como

el estrés relacionado con el rol laboral, puede desencadenar un “síndrome

tridimensional” en profesionales cuyo objeto de ayuda son personas. Estas

dimensiones son: agotamiento emocional (hastió emocional),

despersonalización, (actitudes y respuestas cínicas) reducida realización

personal (pérdida de confianza en realizarse).

C) Objetivo del Programa de Prevención Psicológica “Fortaleciéndome”:

Prevención del Síndrome mediante el aprendizaje del control de

emociones ante situaciones frustrantes y/o presionantes en los y las

docentes del nivel inicial de la Institución Educativa FAP “Samuel

Ordoñez Velásquez” – Castilla.

D) Descripción de actividades del Programa “Fortaleciéndome”:

Nº OBJETIVO CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

1

Consecuencias de las situaciones

potencialmente estresantes.

(Empatía)

Demuestra disposición para el

trabajo en grupo, asumiendo

responsabilidad de sus actos y en

la toma de sus decisiones

2

Variables personales relevantes (patrones de conducta, búsquedas de apoyos sociales, estilos de afrontamiento, recursos y habilidades). (Asertividad)

Manifiesta disposición para el

cambio, adaptándose a situaciones

o mecanismos.

3 Estresores laborales y factores de riesgo (Comunicación)

Indica un mejor manejo de factores

estresores, siendo capaz de

comunicarse en forma efectiva y

asertiva

4 Reducir las respuestas de estrés: la Demuestra un mejor ánimo y

53

activación fisiológica, los niveles de

ansiedad, de hostilidad y de

depresión secundarias al estrés.

(Liderazgo)

manejo de niveles de ansiedad

5

Estrategias para afrontar el

síndrome de Burnout

(Autoestima)

Manifiesta motivación para el

trabajo en grupo mejorando la

autoestima

E) Metodología del Programa “Fortaleciéndome”:

La intervención propuesta se lleva a cabo en formato grupal. Es

importante sino imprescindible, fomentar la participación activa de todos

los sujetos en todas las sesiones.

F) Evaluación del Programa “Fortaleciéndome”:

Permanente, en base a la observación.

Testimonios vivenciales acerca de los cambios fenomenológicos que

se dan en sus vidas a partir de lo aprendido en los talleres.

54

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 Hipótesis

H1: Hipótesis Afirmativa:

Si se aplica el Programa “Fortaleciéndome” en las dimensiones de

despersonalización, cansancio emocional, realización personal, entonces

aumentaran los niveles de A. L. E. C. A. (Asertividad, Liderazgo, Empatía,

Comunicación y Autoestima), lo cual influirá significativamente en la prevención

del Síndrome de Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la Institución

Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla – 2011.

Ho: Hipótesis Nula:

55

Si se aplica el Programa “Fortaleciéndome” no logra la prevención del Síndrome

de Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la Institución Educativa FAP

“Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla – 2011.

3.2Variables

3.2.1 Definición conceptual

Variable Dependiente: Síndrome de Burnout

Maslach y Jackson (1981), lo definen desde una perspectiva psicosocial ya

que lo consideran como una respuesta emocional ante factores laborales y

organizacionales como antecedentes y condicionantes, investigaron como

el estrés relacionado con el rol laboral, puede desencadenar un “síndrome

tridimensional” en profesionales cuyo objeto de ayuda son personas. Estas

dimensiones son: agotamiento emocional (hastió emocional),

despersonalización, (actitudes y respuestas cínicas) reducida realización

personal (pérdida de confianza en realizarse).

Variable Independiente: Programa “Fortaleciéndome”

Es el conjunto de esquemas psicológicos técnicamente sistematizados y

coordinados los cuales se aplican en un contexto educativo específico, con

el fin de favorecer y combinar recursos sean estos metodológicos y/o

técnicos en el abordaje de problemas escolares, con acciones que faciliten

el manejo, la programación, la administración, la ejecución y evaluación del

mismo.

3.2.2 Definición operacional

Variable Dependiente: Síndrome de Burnout

a) Asertividad

56

Actuar de una forma debida y correcta, ante un hecho que se te

presente.

b) Liderazgo

Capacidad de influir positivamente en el otro para el logro de un fin

valioso, común y humano; Capacidad de todo ser humano de poder

dirigir o guiar a su grupo de iguales.

c) Empatía

Capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y

responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir

sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se

sienta muy bien con él.

d) Comunicación

Es el proceso de interactuar con otra persona transmitiendo

información a través de un código común.

e) Autoestima

Valorarse generalmente en forma positiva de uno mismo.

Variable Independiente: Programa “Fortaleciéndome”

a) Dimensión Cansancio Emocional

Tener fatiga extrema, pérdida de atención e interés por la vida y

trabajo.

b) Dimensión Despersonalización

Presencia de actitudes de aislamiento de cariz pesimista y negativo,

que va adoptando el sujeto y que surgen para protegerse de

agotamiento.

c) Dimensión Falta de Realización Personal

Es un sentimiento complejo de inadecuación personal y profesional al

puesto de trabajo, que surge al comprobar que las demandas que se

le requieren exceden de su capacidad para atenderlas debidamente.

57

3.3Metodología

3.3.1 Tipo de estudio

El presente trabajo de investigación es una investigación: Cuantitativa.

Porque al abordar los datos antes y después de la aplicación del programa

estos tienen un significado numérico los cuales son procesados para

cuantificarlos y evaluarlos e interpretarlos para obtener su resultado

(Mendoza, 2010)

3.3.2 Diseño de estudio

El diseño de estudio es Pre – experimental: que consiste en administrar un

tratamiento o estímulo a un grupo de estudio en donde se evaluará

mediante un pre test y post test y no habiendo grupo control (Martinez,

2009)

Esquema:

Diseño con pre test y post test

GE: O1 X O2

Representativa:

GE: Grupo experimental

O1: Rendimiento del pre test

O2: Rendimiento del post test

X : Aplicación del programa “Fortaleciéndome”

: Tiempo que se desarrollará el programa

58

3.4Población y muestra

Los sujetos participantes en esta investigación pertenecen al personal del nivel

inicial de la Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”, que labora.

Total Sexo

23Hombre Mujer

01 22

Fuente: Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla - Piura

3.5Método de investigación

El método es mixto representa un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y

críticos de investigación e implica el análisis de datos cualitativos y cuantitativos

así como su integración y discusión conjunta para realizar inferencias, producto

de la información recabada y lograr un mayor entendimiento del programa

aplicado a los y las docentes del nivel inicial de la Institución Educativa FAP

“Samuel Ordoñez Velásquez” de Castilla, de la provincia de Piura.

La parte cualitativa de nuestra tesis radica en la aplicación del programa

“Fortaleciéndome” según las dimensiones del Síndrome de Burnout: agotamiento

emocional, despersonalización y reducida realización personal.

La parte cuantitativa se refiere a la capacidad de que los y las docentes del nivel

inicial de la Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” estén

motivados para el mejoramiento y así aumentarán los niveles de A. L. E. C. A.

(Asertividad, Liderazgo, Empatía, Comunicación y Autoestima), lo cual influirá

significativamente en la prevención del Síndrome de Burnout

3.6Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Variable Técnica Instrumento

59

Variable Dependiente

Síndrome de Burnout

(Niveles A.L.E.C.A)

Cuantitativa Cualitativa Cuantitativa Cualitativa

Lista de

Cotejo

Variable

Independiente

Programa

“Fortaleciéndome”

Análisis

documentario

Registro de

datos en

anecdotario,

fotos,

cuaderno de

control

3.7 Métodos de Análisis de datos

Inicialmente a la muestra se le aplicó un pre test de acuerdo a las capacidades de

los y las docentes del nivel inicial de la institución educativa FAP “Samuel

Ordoñez Velásquez” que se desea investigar como: asertividad, liderazgo,

empatía, comunicación y asertividad, cuyos resultados se recopilaron en una

escala realizada por las autoras. Estos datos de acuerdo a sus características se

resumieron en cuadros valorativos para determinar la frecuencia y su frecuencia

porcentual, seguidamente se graficaron en un diagrama de barras para

determinar su apreciación y analizar sus resultados.

Luego se administró el programa “Fortaleciéndome” a la muestra siendo el

instrumento donde se organizan actividades según las dimensiones del Síndrome

de Burnout: agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización

personal.

60

Después de administrar el programa “Fortaleciéndome” se aplicó un post test a

los y las docentes de la muestra, los resultados se recopilaron se recopilaron en

una escala realizada por las autoras. Estos datos de acuerdo a sus

características se resumieron en cuadros valorativos para determinar la

frecuencia y su frecuencia porcentual, seguidamente se graficaron en un

diagrama de barras para determinar su apreciación y analizar sus resultados.

Seguidamente se procedieron a comparar los resultados del pre test y post test,

para analizarlos, discutirlos y verificar el nivel del síndrome de Burnout antes y

después de la aplicación del programa “Fortaleciéndome”

CAPÍTULO IV

DESCRIPCIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

4.1 Descripción

De acuerdo al proceso de investigación se va a plasmar los resultados del pre

test y post test; luego de aplicarse el programa “Fortaleciéndome”

61

TABLA Nº 01: Comparación niveles de A. L. E. C. A. (Asertividad, liderazgo,

empatía, comunicación y autoestima) obtenidos en el pre test y post test.

Nivel de Conocimientos

PRE TEST POST TEST

F % F %

Muy Bajo: 0-1 0 0.00% 0 0.00%

Moderadamente Bajo: 2-5

0 0.00% 0 0.00%

Promedio Bajo: 6-10

14 60.87 % 0 0.00%

Promedio Alto: 11-15

9 39.13% 23 100.00%

Moderadamente Alto: 16-18

0 0.00% 0 0.00%

Muy Alto: 19-20 0 0.00% 0 0.00%

TOTAL 23 100.00% 23 100.00%Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación

62

63

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

Del análisis de los resultados obtenidos en el Pre test y Post test se deduce que: La

mayoría de los docentes, un 60,87% en el primero se ubicaron en el nivel de A. L. E.

C. A: Promedio Bajo (06 y 10 puntos). Luego de la aplicación del Programa, ellos

mejorarían significativamente sus resultados al obtener en el segundo, un 100%

ubicándose en el nivel de A. L. E. C. A: Promedio Alto (11 y 15 puntos). Estos

resultados indican por ende la efectividad del programa “Fortaleciéndome” ya que se

logró elevar el nivel de A. L. E. C. A de los docentes que mejoraron del nivel:

Promedio Bajo a Promedio Alto, pudiéndose así prevenir el Síndrome de Burnout.

TABLA Nº 02:

Resumen de la evaluación del nivel de A. L. E. C. A según el pre test.

ESTADÍSTICAS PRE TEST

Nota mínima7

Nota máxima14

Rango7

Media aritmética10.173913

Mediana10

Moda10

Desviación estándar 1.61392165

64

Coeficiente de variación-0.0239086

N23

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

De acuerdo al Tabla Nº 02: “Resumen de la evaluación del nivel de A. L.

E. C. A según el pre test”, se puede observar que:

Al aplicar el Pre test, a la muestra de 23 docentes de la Institución

Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”, la Nota mínima obtenida es: 07, la

Nota máxima obtenida es: 14, siendo el rango de las mismas: 7.

La media aritmética es: 10.17 aproximadamente, la que obtuvimos al

sumar todas las notas (235 puntos) del Pre test y dividirlas entre la muestra (23

65

docentes). Su mediana es: 10, es decir, la semisuma de los valores centrales. Su

moda es: 10, es decir, el valor más frecuente en el conjunto de datos.

La desviación estándar es: 1.61 aprox.

El Coeficiente de Variación es: -0.02% aprox. es decir la relación entre la

desviación estándar (1.61) y la media aritmética (10.17).

TABLA Nº 03:

Resumen de la evaluación del nivel de A. L. E. C. A según el post test.

ESTADÍSTICAS PRE TEST

Nota mínima13

Nota máxima14

Rango1

Media aritmética13.7826087

Mediana14

Moda14

66

Desviación estándar0.42174117

Coeficiente de variación-1.46783778

N23

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

De acuerdo al tabla Nº 03: “Resumen de la evaluación del nivel de A. L. E.

C. A según el post test”, se puede observar que:

Al aplicar el Post test, a la muestra de 23 docentes de la Institución

Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”, la Nota mínima obtenida es: 13, la

Nota máxima obtenida es: 14, siendo el rango de las mismas: 1.

La media aritmética es: 13.78 aproximadamente, la que obtuvimos al

sumar todas las notas (317 puntos) del Post test y dividirlas entre la muestra (23

67

docentes). Su mediana es: 14, es decir, la semisuma de los valores centrales. Su

moda es: 14, es decir, el valor más frecuente en el conjunto de datos.

La desviación estándar es: 0.42 aprox.

El Coeficiente de Variación es: -1.47% aprox. es decir la relación entre la

desviación estándar (0.42) y la media aritmética (13.78).

TABLA Nº 04: Evaluación del nivel de A. L. E. C. A. general aplicado a los

educadores de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”

Nº PRE POST di

01 11 14 -3 9

02 12 14 -2 4

03 12 13 -1 1

04 11 13 -2 4

05 12 14 -2 4

06 12 13 -1 1

07 10 14 -4 16

68

08 9 14 -5 25

09 10 14 -4 16

10 10 14 -4 16

11 8 14 -6 36

12 7 14 -7 49

13 10 14 -4 16

14 10 13 -3 9

15 10 14 -4 16

16 7 14 -7 4917 11 14 -3 918 14 14 0 019 9 14 -5 2520 10 14 -4 1621 9 13 -4 1622 10 14 -4 1623 11 14 -3 9

TOTAL -82 362

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigación

PRUEBA DE HIPÓTESIS

PLANTEAMIENTO DE LAS HIPÓTESIS:

Ho:µ Pre Test = µ Post Test:

Si se aplica el Programa “Fortaleciéndome” no logra la prevención del Síndrome de

Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la Institución Educativa FAP “Samuel

Ordoñez Velásquez” – Castilla – 2011.

69

H1:µ Pre Test < µ Post Test: Si se aplica el Programa “Fortaleciéndome” en las

dimensiones de despersonalización, cansancio, realización personal, entonces

aumentaran los niveles de A. L. E. C. A. (Asertividad, Liderazgo, Empatía,

Comunicación y Autoestima), lo cual influirá significativamente en la prevención del

Síndrome de Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la Institución Educativa

FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla – 2011.

NIVEL DE SIGNIFICANCIA:

□= 0.05%

Entonces:

t= -1.73

ESTADÍSTICO DE LA PRUEBA:

Dónde:

70

CÁLCULO DEL ESTADÍSTICO DE LA PRUEBA:

= 1.78

GRÁFICO DE DECISIÓN

71

DECISIÓN:

Como podemos apreciar, el valor calculado pertenece a la zona de rechazo de la

Hipótesis Nula (Ho), por lo tanto, no existe suficiente evidencia para aceptar Ho: El

Programa “Fortaleciéndome” no logra la prevención del Síndrome de Burnout en los

y las docentes del nivel inicial de la Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez

Velásquez” – Castilla – 2011.

CONCLUSIÓN:

72

El Programa “Fortaleciéndome” logra la prevención del Síndrome de Burnout.

73

4.2 Discusión

Después de la aplicación del programa “Fortaleciéndome” trabajado durante

el tiempo que duró esta investigación permitió aceptar la hipótesis de

investigación: la influencia del Programa “Fortaleciéndome” previene el Síndrome

de Burnout en los y las docentes del nivel inicial de la Institución Educativa FAP

“Samuel Ordoñez Velásquez” de Castilla, de la provincia de Piura, dando como

resultado satisfactorio en bien de los docentes, para que haya un clima laboral

exitoso, mejorando y aumentando los niveles de asertividad, liderazgo, empatía,

comunicación y autoestima, los cuales han sido lo central del presente trabajo de

investigación como se demuestra en la tabla Nº 01, 02, 03, 04 al aplicar el post

test.

En la tabla y gráfico Nº 01: Comparación de los niveles de asertividad,

liderazgo, empatía, comunicación y autonomía obtenidos en el pre test y post

test, se deduce que la mayoría de docentes un 60,87% en el pre test obtuvieron

un promedio bajo; luego de la aplicación del programa “Fortaleciéndome”, los y

las docentes del nivel inicial de la institución educativa FAP “Samuel Ordoñez

Velásquez” mejorarían significativamente sus resultados obteniendo un 100%

ubicándose con un promedio alto en los niveles de asertividad, liderazgo,

empatía, comunicación y autonomía, pudiéndose así prevenir el Síndrome de

Burnout.

Así mismo podemos mencionar que la técnica que se cita en el antecedente,

utilizada por Párraga, J. (2005) con su tesis titulada “Eficacia del Programa

I.R.I.S. para reducir el Síndrome de Burnout y mejorar las disfunciones

emocionales en profesionales sanitarios”, el aporte es muy importante ya que a

través de su intervención psicológica se reducir los niveles de Burnout en

profesionales sanitarios no facultativos, lo cual nos permite precisar que el estrés

laboral sí se relaciona con las dimensiones cansancio emocional y

74

despersonalización, en el sentido de que con unos niveles más elevados de

estrés laboral los sujetos se sienten más cansados emocionalmente.

Estos resultados son coincidentes con lo que afirma Escalante, E. (2010) con

su tesis titulada “Burnout en docentes: una aproximación a la situación de

profesores de Escuelas Primarias Públicas de México” que concluye el Síndrome

de Burnout repercute en el desempeño de los docentes en su proceso de

enseñanza – aprendizaje; siendo el desgaste emocional y profesional el más

frecuente en escuelas primarias públicas de México.

75

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones

Antes de la aplicación del programa, los y las docentes del nivel inicial de la

Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” presentaban

promedios bajos en los niveles de Asertividad, Liderazgo, Empatía,

Comunicación y Autoestima; como conflictos entre docentes, aburrimiento,

discrepancias, burocracia, baja autoestima de algunos docentes, alteraciones

en su salud física y emocional; todo esto conlleva a un fracaso en el proceso

de enseñanza - aprendizaje

El programa “Fortaleciéndome” evita que se desarrollan las dimensiones del

Síndrome de Burnout: cansancio emocional, despersonalización y reducida

realización personal en los y las docentes del nivel inicial de la Institución

Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla.

El programa “Fortaleciéndome” generó un incremento en los niveles de A. L.

E. C. A. (Asertividad, Liderazgo, Empatía, Comunicación y Autoestima) y

disminución en las dimensiones del Síndrome de Burnout (desgaste

emocional, despersonalización y reducida realización personal)

La aplicación del programa “Fortaleciéndome”, se desarrolló mediante cinco

sesiones , con la aplicación de actividades para la mejora de los niveles de

asertividad, liderazgo, empatía, comunicación y autonomía.

Mediante los resultados obtenidos después de la aplicación del programa

“Fortaleciéndome” nos permite aceptar la hipótesis de la investigación dando

76

como resultado satisfactorio en bien de los y las docentes del nivel inicial de la

institución educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”, lo que mejoró la salud

mental de los docentes, desarrollando una adecuada calidad de enseñanza y

satisfacción en su vida personal y profesional.

Del análisis de los resultados obtenidos en el Pre test y Post test se deduce

que: La mayoría de los docentes, un 60,87% en el primero se ubicaron en el

nivel de A. L. E. C. A: Promedio Bajo (06 y 10 puntos). Luego de la aplicación

del Programa, ellos mejorarían significativamente sus resultados al obtener en

el segundo, un 100% ubicándose en el nivel de A. L. E. C. A: Promedio Alto

(11 y 15 puntos). Estos resultados indican por ende la efectividad del

programa “Fortaleciéndome” ya que se logró elevar el nivel de A. L. E. C. A de

los docentes que mejoraron del nivel: Promedio Bajo a Promedio Alto,

pudiéndose así prevenir el Síndrome de Burnout.

Al aplicar el Pre test, a la muestra de 23 docentes de la Institución Educativa

FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”, la Nota mínima obtenida es: 07, la Nota

máxima obtenida es: 14, siendo el rango de las mismas: 7. La media

aritmética es: 10.17 aproximadamente, la que obtuvimos al sumar todas las

notas (235 puntos) del Pre test y dividirlas entre la muestra (23 docentes). Su

mediana es: 10, es decir, la semisuma de los valores centrales. Su moda es:

10, es decir, el valor más frecuente en el conjunto de datos. La desviación

estándar es: 1.61 aprox. El Coeficiente de Variación es: -0.02% aprox. es

decir la relación entre la desviación estándar (1.61) y la media aritmética

(10.17).

Al aplicar el Post test, a la muestra de 23 docentes de la Institución Educativa

FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”, la Nota mínima obtenida es: 13, la Nota

máxima obtenida es: 14, siendo el rango de las mismas: 1. La media

aritmética es: 13.78 aproximadamente, la que obtuvimos al sumar todas las

notas (317 puntos) del Post test y dividirlas entre la muestra (23 docentes). Su

mediana es: 14, es decir, la semisuma de los valores centrales. Su moda es:

77

14, es decir, el valor más frecuente en el conjunto de datos. La desviación

estándar es: 0.42 aprox. El Coeficiente de Variación es: -1.47% aprox. es

decir la relación entre la desviación estándar (0.42) y la media aritmética

(13.78).

5.2. Sugerencias

Aplicar el Programa “Fortaleciéndome” a todos los docentes y auxiliares de

los tres niveles educativos: inicial, primara y secundaria de la Institución

Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”, porque éste generó un

incremento en los niveles de A. L. E. C. A. (Asertividad, Liderazgo, Empatía,

Comunicación y Autoestima) y disminución en las dimensiones del Síndrome

de Burnout.

Realizar un mayor número de investigaciones en Instituciones Educativas

puesto que la mayoría de las encontradas perteneces al área de salud.

Considerar como parte de la formación docente aspectos relacionados con el

desarrollo personal en forma obligatoria, ofreciéndoles programas de

autoestima, manejo de emociones y de estrés, programas para el

entrenamiento de habilidades sociales, asertividad, solución de problemas y

programas orientados al desarrollo del liderazgo.

Realizar estudios acerca del Bienestar Psicológico, puesto que hay escasa

investigación en nuestro medio de este tema, extendiéndose a las áreas

educativas, sociales, clínicas y organizacionales.

Brindar orientación y tratamiento psicológico a los docentes que están

pasando por el Síndrome de Burnout.

78

Mejorar las condiciones laborales y materiales para los docente, y estos

puedan encontrar mayores facilidades para el desempeño de su trabajo, de

esta manera se puede facilitar la enseñanza a los alumnos en los distintos

niveles. Consecuentemente estaremos fomentando el bienestar en los

docentes, además de una buena formación educativa.

Que en las reuniones de profesores se toque el tema del bienestar

psicológico y el estrés laboral para generar reflexión y medidas de acción por

sí mismos.

79

CAPÍTULO VI

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Alcover de la Hera, C. (2004). Introducción a la Psicología del Trabajo. Madrid:

Mc Graw Hill Interamericana de España.

2. Cofer, C y Appley, M. (2003).Psicología de la Motivación: Teoría e

Investigación. (2da edición). México: Trillas.

3. Crespo López, M. y López Martínez, J. (2007). El estrés en cuidadores de

mayores: Cuidarse para cuidar. Madrid: Ediciones Pirámide, Grupo Anaya.

4. Crespo, M. y Labrador, F. (2003). Estrés. Madrid: Editorial Síntesis SA.

5. Decatanzaro, D. (2001). Motivación y Emoción. Naucalpan de Juárez: Pearson

Educación.

6. Farré Martí, J. (1998). Enciclopedia de la Psicología. (Tomo 3). Barcelona:

Grupo Océano.

7. Farré Martí, J. (2009). Psicología para todos. Guía completa para el

Crecimiento Personal: Relaciones de grupo, estrés y dolor. (Tomo 3). España:

Grupo Océano.

8. Filippi, G. (2006). El aporte de la Psicología del trabajo a los procesos de

mejora organizacional. Buenos Aires: Eudeba.

9. Gil Adí, D. (2000). Inteligencia Emocional en Práctica: Manual para el éxito

personal y organizacional. Venezuela: Mc Graw Hill Interamericana.

10.Gil Monte, P. (2006). El Síndrome de Quemarse por el Trabajo (Burnout): Una

enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Madrid: Ediciones Pirámide,

Grupo Amaya SA.

80

11.Gil-Monte, P. y Peiro, J. M. (1999). Perspectivas Teóricas y Modelos

Interpretativos para el Estudio del Síndrome de Quemarse por el Trabajo.

Anales de Psicología. Madrid: Pirámide, grupo Amaya S.A.

12.Gil-Monte, P. (2002). Validez Factorial de la adaptación al español del

Maslach Burnout Inventory – General Survey. Madrid: Pirámide, grupo Amaya

S.A.

13.Jongeward, D. y Seyer, P. (1985). En busca del éxito: Análisis transaccional

en la práctica. Deje las excusas y pretextos. (Volumen 1). México: Limusa.

14.Kyriacou, C. (2003). Antiestrés para profesores. Barcelona: Ediciones

Octaedro.

15.Lazarus, R. (2000). Estrés y Emoción: Manejo e implicaciones en nuestra

salud. Bilbao: Editorial Descleé de Brouwer SA.

16.López Mena, L. (2008). Intervención Psicológica en la Empresa. Madrid:

Ediciones Pirámide Grupo Anaya SA.

17.López Rosetti, D. (2001). Estrés: Epidemia del siglo XXI, cómo entenderlo,

entenderse y vencerlo. (2da edición). Buenos Aires: Grupo Editorial Lumen

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18.Marks, D. (2008). Psicología de la Salud: Teoría, investigación y práctica.

México: El Manual Moderno.

19.Martínez, V (2009). Diseño Cuasi experimental y Pre experimental. Tesis de

Licenciatura en Psicología. Universidad Autónoma de Baja California. EE.UU

20.Marulanda Ruiz, I. (2007). Estrés laboral enemigo silencioso de la salud

mental y la satisfacción con la vida. Bogotá: Ediciones Uniandes.

21.Mastretta, G. (2006). Psicología del trabajo en la organización. México:

Limusa.

22.Mendoza, R. (2010) Investigación Cualitativa y cuantitativa – Diferencias y

limitaciones.

23.Muchinsky, P. (2004). Psicología aplicada al trabajo. Madrid: International

Thomson Editores.

24.Newstrom, J. (2007). Comportamiento Humano en el Trabajo. (12va Edición).

México: Mc Graw Hill – Interamericana.

81

25.Omar, A. (1995). Stress y Coping: Las estrategias de coping y sus

interrelaciones con los niveles biológicos y psicológicos. Buenos Aires: Lumen.

26.Ovejero Bernal, A. (2006). Psicología del trabajo en un mundo globalizado:

Cómo hacer frente al mobbing y al estrés laboral. Madrid: Biblioteca Nueva.

27.Palací Descals, F. (2005). Psicología de lo organización. Madrid: Pearson

Educación SA.

28.Reeve, J. (1994). Motivación y Emoción. Madrid: Mc Graw Hill Interamericana.

29.Salama, H. (2002). Psicoterapia y metodología. (2da edición). México:

Alfaomega.

30.Sánchez, H (1992) Metodología y Diseño en la Investigación Científica. INIDE.

Lima - Perú.

31.Sánchez Carlessi, H. (1995) Metodología y Diseños en la Investigación

Científica. HSC .Lima.

32.http://contenidos.universia.es/especiales/burn-out/index.htm

33.http://dialnet.unirioja.es/

34.http://www.cybertesis.net/

82

ANEXOS

83

ANEXO 01

LISTA DE COTEJO (PRE – TES Y POST – TEST)

Nombres y Apellidos: _________________________________________________

Institución Educativa: IE FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” - Piura

Sexo: __________________ Fecha : ____________________

A continuación se presentan un conjunto de enunciados relacionados con los sentimientos que usted experimenta en su trabajo. Lo que tiene que hacer es indicar la afirmación o negación con que se presentan, marcando con un aspa donde corresponda:

Nº Indicadores SI NO1 Siempre tengo una respuesta ante una situación dudosa 2 Disfruto entablando conversaciones con conocidos y extraños3 No tengo miedo de ser criticado4 Considero el impacto emocional de mis decisiones5 Afronto los problemas de manera inmediata6 Busco conocer puntos de vista alternativos al tomar decisiones7 Puedo ponerme fácilmente en el lugar de los demás

8 Me encanta bailar, cantar y expresar mis emociones9 Es fácil que las personas me hagan reír

10 Casi nunca empleo palabras desagradables en un ambiente social o laboral

11 Nunca participo en altercados o discusiones

84

12 Siempre me siento obligado a confesarlo todo para tener tranquilidad

13 Creo que tengo buenas cualidades 14 Me cuesta sentirme feliz por los logros de los demás15 Desearía valorarme más

Gracias por su colaboración

______________________Apellidos: Camero Morales Nombres: Marco Antonio Cargo: Doc. En Educación Superior e InvestigaciónDNI: 23900543

ANEXO 02

Programa de Intervención Psicológica

“Fortaleciéndome”

I.- DATOS GENERALES

Institución Educativa : “Samuel Ordoñez Velásquez”

Dirigido a : Docentes y auxiliares

Número de participantes : 23 personas

Número de sesiones : 05 sesiones

Tiempo de sesión : 2 horas y 30 minutos

Fechas de aplicación : 7, 9, 12, 14, 16 de Marzo del 2012

Responsables : Lic. Carolina Gamboa Mori

Lic. Katherine Vega Gómez

II.- JUSTIFICACION

Realizada la primera fase de la investigación se determina la existencia del

síndrome de Burnout, por medio del planteamiento de una lista de cotejo, la cual

contienes 5 habilidades sociales distribuidas en 15 ítems, por tal motivo es

85

pertinente la aplicación del presente programa que busca prevenir y disminuir

esta problemática. Y contribuir así en el fortalecimiento de la salud mental del

docente y a la vez pueda desarrollarse mejor como educador cumpliendo de esta

manera con su responsabilidad docente ante la comunidad educativa.

Es prudente así mismo la aplicación del presente programa y realizar una

evaluación objetiva de los resultados que permitan hacer propuestas de mejora y

adaptación para la aplicación a nuevas poblaciones, de tal forma que se haga

sostenible en el tiempo cumpliendo de esta manera con el gran compromiso social

que tiene nuestra labor profesional para con el tiempo actual.

III.- FUNDAMENTACION

A.- Fundamento Filosófico

Por siempre el ser humano busca encontrar un respuesta a la tan ansiada

pregunta existencial ¿Quién soy yo? Y determinar su razón de ser, nacemos

para ser felices sin embargo son nuestras vivencias las que nos alejan de ella,

y a medida que nos hacemos adultos y el trabajo forma parte de la búsqueda

de una vida digna trascendental va ocurriendo lo contrario y el camino se hace

sombrío, Edelwich y Brodsky (1980) lo definen como una pérdida progresiva

del idealismo, energía y motivos vividos por la gente en las profesiones de

ayuda, como resultado de las condiciones del trabajo.

B.- Fundamento Pedagógico

a. Aprendizaje por imitación en la relación docente – alumno

Sabemos que en el proceso enseñanza- aprendizaje inciden múltiples

factores para el éxito o fracaso del mismo que determinarán la calidad de

los resultados.

En la interacción del proceso participan dos elementos de vital importancia

como son el maestro y el alumno, quienes de acuerdo a sus expectativas

86

hacia el aprendizaje desarrollarán una buena o mala relación.

El maestro como líder de su clase, coordinador de las actividades del

aprendizaje, propiciará que el alumno pueda adquirir sentimientos de

superación, de valor personal, de estimación, un concepto de sí mismo o

todo lo contrario, sentimientos de minusvalía, frustración, apatía e

inadecuación.

Los maestros como parte esencial de la relación educativa estamos

obligados a promover un ambiente óptimo para que se generen buenas

relaciones maestro-alumno basadas en la confianza y respeto mutuos.

La teoría Cognoscitiva Social (Albert Bandura) :

El establecimiento de metas y la autoevaluación del progreso constituyen

importantes mecanismos motivacionales.

El establecimiento de metas funciona junto con las expectativas de los

resultados y la autosuficiencia.

La creatividad persuasiva es importante para los estudiantes porque

pueden sentirse más eficaces si alguien confiable como el maestro les

dice que pueden aprender.

Recompensas favorecen la autosuficiencia cuando están vinculadas a las

realizaciones de los estudiantes.

Propuestas a los docentes:

o Conocer previamente los antecedentes académicos y conductuales del

grupo, a través de información vertida por los departamentos de apoyo,

como servicios escolares y servicios docentes.

o Conocer el reglamento interno del plantel y el reglamento de evaluación.

o Presentar el programa de trabajo, cronograma de actividades de la

asignatura, formas de evaluación.

o Dinámicas de presentación, permiten conocer breves antecedentes

biográficos de los alumnos.

o Crear un ambiente de trabajo en el cual las reglas sean claras, la

distribución de la tarea equitativa.

87

o Evitar tratos preferenciales, privilegiando a los alumnos sobresalientes.

o Fomentar las relaciones interpersonales a través de actividades

grupales, como trabajo en equipo, visitas culturales, viajes de estudio.

o Estimular la participación y tomar en consideración las características

individuales de cada uno de los alumnos.

o Mostrar interés real en las consultas personales o grupales acerca de

sus inquietudes, propuestas.

C.- Fundamento Psicosocial

En 1981 Maslach y Jackson, después de un estudio empírico, definen

Síndrome de Burnout desde una perspectiva psicosocial ya que lo consideran

como una respuesta emocional ante factores laborales y organizacionales

como antecedentes y condicionantes, investigaron como el estrés relacionado

con el rol laboral, puede desencadenar un “síndrome tridimensional” en

profesionales cuyo objeto de ayuda son personas. Estas dimensiones son:

agotamiento emocional (hastió emocional), despersonalización, (actitudes y

respuestas cínicas) reducida realización personal (pérdida de confianza en

realizarse).

IV.- OBJETIVOS:

- Disminuir los niveles de estrés en los y las docentes del nivel inicial de la

Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla.

88

- Prevención del estrés mediante el aprendizaje del control de emociones ante

situaciones frustrantes y/o presionantes en los y las docentes del nivel inicial de

la Institución Educativa FAP “Samuel Ordoñez Velásquez” – Castilla.

V.- CRONOGRAMA DE TRABAJO

ACTIVIDADES

CRONOGRAMAMESES

2011 2012A M J J A S O N D E F M A M

FASE DE PLANEAMIENTO

- Elaboración del Proyecto. X X X X X

- Elaboración marco teórico y

conceptual

X

- Selección del ámbito de

estudio

X

- Presentación del Proyecto. X X

- Revisión Bibliográfica. X X X

- Elaboración de

Instrumentos.

X

FASES DE EJECUCIÓN

- Aplicación de Instrumentos. X X X

- Registro de datos. X X

- Análisis de datos. X X X

- Interpretación de datos. X X X X

FASE DE PRESENTACIÓN

- Elaboración de informe. X

- Presentación de Informe. X

VI.- DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

89

SESIÓN - Nº 01

“FORTALECIENDO AMISTAD”

“EMPATIA”

I. DATOS GENERALES:

1.1Institución Educativa : IE FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”

1.2Lugar : Castilla - Piura

1.3Participante : 23 profesores y auxiliares

1.4 Responsables : Psc.. Katherine Piedad Vega Gómez

1.5 Fecha : Miércoles 07 de marzo

1.6 Duración : 2:30 horas

II. LOGROS DE APRENDIZAJE:

Objetivo: Eliminar o aliviar las consecuencias de las situaciones

potencialmente estresantes.

90

DIMENSIÓN CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR

Empatía Descubre que

la confianza

debe ser total

y

perseverante.

Se esfuerza

por conseguir

logros.

Demuestra

disposición para el

trabajo en grupo,

asumiendo

responsabilidad de

sus actos y en la

toma de sus

decisiones

III. PROCESO EDUCATIVO:

PRESENTACIÓN:

Se realiza una dinámica de presentación para conseguir que los

componentes del grupo empiecen a conocerse.

LLUVIA DE IDEAS:

“¿Qué persigo, deseo o quiero asistiendo a las sesiones?”. Se utiliza

para esta primera dinámica una pequeña pelota de espuma con el fin de que

el sujeto al que le llega la pelota sea el que hable, y este la pasará a otro

sujeto y así sucesivamente. El uso de la pelota tiene como finalidad romper

el miedo y hablar en público y evitar que los sujetos esperen una secuencia

definida correlativamente para que les toque hablar, situación que provoca

un importante estrés.

PALABRA RÁPIDA:

91

“¿Qué aportaré yo al curso?”. De la misma manera que en la dinámica

anterior cada sujeto en una o dos palabras indicara aquello que puede

aportar al grupo a lo largo de las sesiones. Es una especie de compromiso

público.

“El agujero negro”. Se entrega una hoja en el que tras unos 10 minutos

de reflexión cada sujeto ha de escribir todo aquello sabe que es para él un

agujero negro, es decir, sus defectos, cosas que desee cambiar de sí mismo,

cosas que no le gustan de si o que no gustan a alguien cercano a él. Con

este ejercicio se pretende un primer proceso de interiorización en el que por

un lado se observe lo que cada uno de ve de negativo y por otro lado se

valore lo que otros le ven de negativo.

RELAJACIÓN:

Practicar relajación muscular progresiva

GRÁFICA:

“Reconocer situaciones de estrés“. Reflexionar como hemos

reaccionado antes situaciones difíciles (sentimientos utilizados).

DESPEDIDA:

Tomados de la mano cada manifestara ¿qué sienten? y ¿qué opinan de la

sesión?

IV. METODOLOGÍA:

MÉTODOS TÉCNICAS

92

- Inductivo – Deductivo. - Lluvia de ideas.

- Estudio de casos.

V. EVALUACIÓN:

CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR INSTRUMENTO

Descubre que

la confianza

debe ser total y

perseverante.

Se esfuerza

por

conseguir

logros.

Demuestra

disposición para

el trabajo en

grupo,

asumiendo

responsabilidad

de sus actos y en

la toma de sus

decisiones

Lista de Cotejo

VI. ANEXOS:

Lluvia de ideas (utilizando un globo, el cual va a ir de mano en mano)

93

Despuès de realizar el agujero negro

SESIÓN - Nº 02

“SOY ASERTIVO”

I. DATOS GENERALES:

I.1. Institución Educativa : IE FAP “Samuel Ordoñez

Velásquez”

I.2. Lugar : Castilla – Piura

I.3. Participante : 23 profesores y auxiliares

I.4. Responsables : Psc.. Katherine Piedad Vega

Gómez

I.5. Fecha : Viernes 9 de Marzo del 2012

I.6. Duración : 2:30 horas

II. LOGROS DE APRENDIZAJE:

94

Objetivo: Modificar variables personales relevantes (patrones de

conducta, búsquedas de apoyos sociales, estilos de afrontamiento,

recursos y habilidades).

III. PROCESO EDUCATIVO:

MOTIVACIÓN:

Lectura “nacido para triunfar” la cual se comenta en grupo.

95

DIMENSIÓN CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR

Asertividad Reconoce que

comunicarse

favorece la

mistad y que

callarse la

dificulta.

Respeta las

ideas de los

demás.

Se comunica

asertivamente.

Lluvia de ideas: “Siento estrés cuando…”. Siguiendo con el pasa pelota

cada sujeto comenta las situaciones que le provocan mayor niveles de

estrés. Se pretende conocer los estresores más importantes de los

sujetos participantes, así como que sigan involucrándose en la

participación y en la generación de confianza hacia el grupo. Por otra

parte comienzan a reconocerse las similitudes en la mayor parte de los

estresores para los distintos sujetos.

TÉCNICAS DE RESPIRACIÓN:

Se enseñan y se practican las técnicas de respiración 5/7

(concentración en la inspiración contando lentamente hasta 5 y

posteriormente en la espiración contando hasta 7), respiración

diafragmática y la respiración alterna derivada del yoga. Se pretende

conseguir reducir los niveles de activación fisiológica, a la par que

disponer de un recurso útil para controlar las situaciones estresantes.

Para que sea útil este recurso ha de emplearse con cierta asiduidad,

tanto como práctica, y sobre todo como estrategia necesario tras un

desencadenante estresor.

RELAJACIÓN:

Practicar relajación muscular progresiva

GRÁFICA:

“Reconocer situaciones de estrés“. Reflexionar como hemos

reaccionado antes situaciones difíciles (sentimientos utilizados).

96

DESPEDIDA:

Tomados de la mano cada manifestara ¿qué sienten? y ¿qué opinan

de la sesión?

IV. METODOLOGÍA:

MÉTODOS TÉCNICAS

- Inductivo – Deductivo.

- Lluvia de ideas.

- Estudio de casos

V. EVALUACIÓN:

CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR INSTRUMENTO

Descubre que

la confianza

debe ser total y

perseverante.

Se esfuerza por

conseguir

logros.

Manifiesta

disposición para

el cambio,

adaptándose a

situaciones o

mecanismos.

Lista de Cotejo

VI. ANEXOS:

97

Comentado sobre la lectura “Nacido para triunfar”

Después de comentar sus situaciones de estrés

SESIÓN - Nº 03

98

“MEJORO MI COMUNICACIÓN”

I. DATOS GENERALES:

1.1. Institución Educativa : IE FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”

1.2. Lugar : Castilla - Piura

1.3. Participante : 23 profesores y auxiliares

1.4. Responsable : Psc.. Katherine Piedad Vega Gómez

1.5. Fecha : Lunes 12 de Marzo del 2012

1.6. Duración : 2:30 horas

II. LOGROS DE APRENDIZAJE:

Objetivo: Delimitar, percibir y detallar los estresores laborales, así

como los factores de riesgo asociados a unos mayores niveles de

estrés

DIMENSIÓN CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR

Comunicación Acepta la

diversidad de

opiniones y

manera de

actuar.

Muestra

iniciativa

Respeta las

ideas de los

demás

III. PROCESO EDUCATIVO:

.

99

MOTIVACIÓN:

Lectura del cuento “Despacio, despacio” de Carolina Gorrindo, en

Cuentos de Verano. El cuento versa sobre una niña que desea ser

mayor a toda costa. Un hada le regala un carrete de hilo dorado para

que cada vez que desee ser más mayor tire el hilo. Sin darse cuenta, y

por sus deseos de casarse, de tener hijos y nietos, acaba malgastando

todo el hilo. Por su precipitación no le habido sacar a la vida todo el

jugo. Pero no era más que un sueño. Se pretende señalar la

importancia que tiene vivir el presente y disfrutar de este presente, pues

no habrá otro como este; del mismo modo orientar a vivir una vida sin

prisas y no hipotecando la felicidad a lo que ha de venir mañana y que

todavía no ha llegado.

DINÁMICA DEL APOYO SOCIAL:

A cada sujeto, todos y cada uno de los componentes han de

decirle en alto una virtud que sabe que tiene o que intuye que tiene. Se

aumenta el sentimiento de pertenencia y confianza en el grupo que ha

sido capaz de observar lo que de positivo tiene cada uno.

LLUVIA DE IDEAS:

“Una virtud mía es…”. Cada sujeto de una forma rápida dirá una virtud

propia, aquella de la que se sienta más orgullos.

RELAJACIÓN:

Practicar relajación muscular progresiva

GRÁFICA:

100

“Reconocer situaciones de estrés“. Reflexionar como hemos

reaccionado antes situaciones difíciles (sentimientos utilizados).

DESPEDIDA:

Tomados de la mano cada manifestara ¿qué sienten? y ¿qué

opinan de la sesión?

IV. METODOLOGÍA:

MÉTODOS TÉCNICAS

- Inductivo – Deductivo.

- Lluvia de ideas.

- Estudio de casos

V. EVALUACIÓN:

CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR INSTRUMENTO

Descubre que

la confianza

debe ser total y

perseverante.

Se esfuerza por

conseguir

logros.

Indica un mejor

manejo de

factores

estresores,

siendo capaz de

comunicarse en

forma efectiva y

asertiva

Lista de Cotejo

VI. ANEXOS:

101

Escuchando la lectura “Despacio, despacio”

Dando a conocer su virtud

SESIÓN - Nº 04

102

“Soy Líder”

I. DATOS GENERALES:

1.1. Institución Educativa : IE FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”

1.2. Lugar : Castilla - Piura

1.3. Participante : 23 profesores y auxiliares

1.4. Responsable : Psc.. Katherine Piedad Vega Gómez

1.5. Fecha : Miércoles 14 de Marzo del 2012

1.6. Duración : 2:30 horas

II. LOGROS DE APRENDIZAJE:

OBJETIVO: Reducir las respuestas de estrés, tales como la activación

fisiológica, los niveles de ansiedad, de hostilidad y de depresión secundarias

al estrés

DIMENSIÓN CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR

Liderazgo Acepta la

diversidad de

opiniones y

manera de

actuar.

Muestra

iniciativa

Respeta las

ideas de los

demás

III. PROCESO EDUCATIVO:

103

MOTIVACIÓN:

La tensión muscular, para lo cual pidiendo al grupo ponerse de

pie, levantar los brazos horizontalmente y de manera constante abrir y

cerrar la mano, ocasionando cansancio y frustración al no permitir dejar

de hacerlo para luego comentar que es lo que sintieron y que tan difícil

fue darse por vencidos.

DINÁMICA DE CONFIANZA:

Se realiza un ejercicio por parejas. Uno de los componentes de la

pareja se vendara los ojos y se dejara guiar previo

control/concentración de la respiración, por el otro, quien le conducirá

por entre las sillas, le subirá a las mesas, etc. No podrán hablar entre

ellos. Posteriormente se intercambiaran los papeles. Se trata de

conseguir que al cabo de unos minutos el que lleve los ojos vendados

sea capaz de sentirse relajado y con un nivel alto de confianza en su

compañero, a pesar de los obstáculos que encuentre. Al finalizar, se

hace una puesta en común en la que se les pregunta ¿Qué han

sentido?, ¿Dónde creen que reside la confianza?, ¿Qué pueden hacer

para confiar en otros y para que otros confíen en ellos?. Se detalla la

importancia que tiene la confianza en los otros como factor reductor de

estrés, se observa que la ayuda a los demás no perjudica y se favorece

el que exista un sentimiento de bienestar en la relación interpersonal.

Se enseñan y practican puntos de acupresión, con el fin de

disponer de un recurso más para relajar el cuerpo a la vez que se

puede conseguir una disminución de las tensiones emocionales.

RELAJACIÓN:

104

Practicar relajación muscular progresiva

GRÁFICA:

“Reconocer situaciones de estrés“. Reflexionar como hemos

reaccionado antes situaciones difíciles (sentimientos utilizados).

DESPEDIDA:

Tomados de la mano cada manifestara ¿qué sienten? y ¿qué

opinan de la sesión?

IV. METODOLOGÍA:

MÉTODOS TÉCNICAS

- Inductivo – Deductivo.

- Lluvia de ideas.

- Estudio de casos

V. EVALUACIÓN:

CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR INSTRUMENTO

Descubre que

la confianza

debe ser total y

perseverante.

Se esfuerza

por

conseguir

logros.

Demuestra un

mejor ánimo y

manejo de niveles

de ansiedad

Lista de Cotejo

VI. ANEXOS:

105

Algunos juegos para la tensión muscular

Dinámica de confianza

SESIÓN - Nº 05

106

“Autoestima”

I. DATOS GENERALES:

I.1. Institución Educativa : IE FAP “Samuel Ordoñez Velásquez”

I.2. Lugar : Castilla - Piura

I.3. Participante : 23 profesores y auxiliares

I.4. Responsable : Psc.. Katherine Piedad Vega Gómez

I.5. Fecha : Viernes 16 de Marzo del 2012

I.6. Duración : 2:30 horas

II. LOGROS DE APRENDIZAJE:

OBJETIVO: Dentro del campo laboral, conocer y aprender estrategias para

prevenir y/o afrontar el síndrome de Burnout

DIMENSIÓN CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR

Autoestima Acepta la

diversidad de

opiniones y

manera de

actuar.

Muestra

iniciativa

Respeta las

ideas de los

demás

III. PROCESO EDUCATIVO:

107

MOTIVACION:

Lectura relacionada a la Autoestima: “La rosa blanca”. Al final se

comenta.

En un jardín de matorrales, entre hierbas y maleza, apareció como

salida de la nada una rosa blanca. Era blanca como la nieve, sus pétalos

parecían de terciopelo y el rocío de la mañana brillaba sobre sus hojas

como cristales resplandecientes. Ella no podía verse, por eso no sabía lo

bonita que era. Por ello pasó los pocos días que fue flor hasta que empezó

a marchitarse sin saber que a su alrededor todos estaban pendientes de

ella y de su perfección: su perfume, la suavidad de sus pétalos, su

armonía. No se daba cuenta de que todo el que la veía tenia elogios hacia

ella. Las malas hierbas que la envolvían estaban fascinadas con su

belleza y vivían hechizadas por su aroma y elegancia.

Un día de mucho sol y calor, una muchacha paseaba por el jardín

pensando cuántas cosas bonitas nos regala la madre tierra, cuando de

pronto vio una rosa blanca en una parte olvidada del jardín, que empezaba

a marchitarse.

–Hace días que no llueve, pensó – si se queda aquí mañana ya estará

mustia. La llevaré a casa y la pondré en aquel jarrón tan bonito que me

regalaron. Y así lo hizo. Con todo su amor puso la rosa marchita en agua,

en un lindo jarrón de cristal de colores, y lo acercó a la ventana.- La dejaré

aquí, pensó –porque así le llegará la luz del sol. Lo que la joven no sabía

es que su reflejo en la ventana mostraba a la rosa un retrato de ella misma

que jamás había llegado a conocer.

-¿Esta soy yo? Pensó. Poco a poco sus hojas inclinadas hacia el suelo

se fueron enderezando y miraban de nuevo hacia el sol y así, lentamente,

fue recuperando su estilizada silueta. Cuando ya estuvo totalmente

restablecida vio, mirándose al cristal, que era una hermosa flor, y pensó:

108

¡¡Vaya!! Hasta ahora no me he dado cuenta de quién era, ¿cómo he

podido estar tan ciega? La rosa descubrió que había pasado sus días sin

apreciar su belleza. Sin mirarse bien a sí misma para saber quién era en

realidad.

Si quieres saber quién eres de verdad, olvida lo que ves a tu alrededor

y mira siempre en tu corazón.

EJERCICIO DE VISUALIZACIÓN:

A través de una relajación autógena se consigue una relajación y

posteriormente se inducen pensamientos e imágenes positivas en los

participantes. El argumento narrado durante la visualización lo llevara a

reflexionar sobre su voluntad para poner en práctica lo aprendido.

Posteriormente en grupos de cuatro personas dará testimonio de su

experiencia tenida en la visualización realizada.

DINÁMICA:

Eliminando Pensamientos negativos. En el cual se explicara la

manifestación inconsciente de pensamientos negativos, su naturaleza y

rapidez para darse y como identificarlos y poder eliminarlos.

RELAJACIÓN:

Practicar relajación muscular progresiva

GRÁFICA:

109

“Reconocer situaciones de estrés“. Reflexionar como hemos

reaccionado antes situaciones difíciles (sentimientos utilizados).

DESPEDIDA:

Tomados de la mano cada manifestara ¿qué sienten? y ¿qué opinan de

la sesión?

IV. METODOLOGÍA:

MÉTODOS TÉCNICAS

- Inductivo – Deductivo. - Lluvia de ideas.

- Estudio de casos

V. EVALUACIÓN:

CAPACIDAD ACTITUD INDICADOR INSTRUMENTO

Descubre que

la confianza

debe ser total y

perseverante.

Se esfuerza por

conseguir

logros.

Manifiesta

motivación para

el trabajo en

grupo

mejorando la

autoestima

Lista de Cotejo

VI. ANEXOS:

110

Escuchando la lectura “Rosa Blanca”

Escuchando la lectura “Rosa Blanca”

VII.- METODOLOGÍA:

111

La intervención propuesta se lleva a cabo en formato grupal. Es importante

sino imprescindible, fomentar la participación activa de todos los sujetos en todas

las sesiones.

Al finalizar la intervención, momento en el cual se realizará una sesión de

refuerzo o de seguimiento en la que se vuelve a juntar a todo el grupo y se

comenta cómo va el proceso, los éxitos, las mejoras y las dificultades.

TÉCNICAS INSTRUMENTOS

- Lluvia de ideas.

- Estudio de casos.

- Dibujos.

- Lista de Cotejo.

- Cuestionario

- Observación.

- Debates.

- Coloquios.

- Ficha de Observación.

- Lista de Cotejo.

VIII.- RECURSOS

Recursos Humanos

Recursos Humanos Costo Unitario

( s/)

Total ( s/ )

Investigadores 500 500

Asesor metodológico 500 500

Total 1000

Recursos Materiales:

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Material Cantidad Costo (s/)

Test (copias) 2 Unidades 100.00

Papel A4 Medio Millar 50.00

Lápices 300 lápices 30.00

CDS 4 unidades 10.00

Fólderes Manila 6 unidades 5.00

Tipeos 70 hojas 60.00

Impresiones 70 60.00

TOTAL 315.00

Servicios:

Servicio Costo (s/)

Tipeos 80.00

Fotocopias 100.00

Impresiones 100.00

Pasajes 200.00

Internet 100.00

TOTAL 580.00

IX.- PRESUPUESTO:

Recursos Monto en S/

Humanos 1000.00

Materiales 315.00

Servicios 580.00

TOTAL 1895.00

Financiamiento:

El presente proyecto será financiando por los investigadores

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X.- EVALUACIÓN:

Permanente, en base a la observación y cumplimiento de tareas de los

diferentes ejercicios planteados.

Testimonios vivenciales acerca de los cambios fenomenológicos que se

dan en sus vidas a partir de lo aprendido en el Programa.

BIBLIOGRAFÍA

KYRIACOU, CHRIS (2003) Antiestrés para profesores Barcelona: Octaedro.

MANASSERO, MARÍA A., VÁZQUEZ A.; FERRER, VICTORIA; FORNÉS, JOANA Y FERNÁNDEZ, Mª CARMEN. (2003) Estrés y Burnout en la enseñanza Islas Baleares: UIB.

TRAVERS, C Y COOPER, C. (1997) El estrés de los profesores Barcelona: Paidos

ANEXO 03

FICHA DE EVALUACIÓN DE PROGRAMA DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA “FORTALECIENDOME”

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CRITERIO INDICADORPRESENTA REDACCIÓN

SI NO ADECUADAMEDIANAMENTE

ADECUADAINADECUADA

ESTRUCTURA

1. DATOS GENERALES

2. JUSTIFICACIÓN3. FUNDAMENTACION4. OBJETIVOS

5. DESCRPCIÓN DE ACTIVIDADES

6. RECURSOS7. PRESUPUESTO8. EVALUACION

FUNDAMENTOS9. PSICOLOGICOS10. PEDAGÓGICOS11. FILOSÓFICOS

PERTINENCIA

12. RESPONDE A LAS CARACTERISTICAS DE LA MUESTRA

13. PERMITE EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION

COHERENCIA

14. CON LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION

15. ENTRE LOS ELEMENTOS DE LA PROPUESTA

OBSERVACIONES:

………………………..……………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………

Piura, …………………………………. ……………………….

115

ANEXO 04

116

117

FICHA DE VALIDACION

I.-FINALIDAD

La presente tiene por finalidad validar los siguientes instrumentos:

- Programa: El programa “Fortaleciéndome” tiene como propósito mejorar

las habilidades sociales de los docentes de la I.E FAP Samuel Ordoñez

Velásquez – Castilla – Piura.

- Entrevista y observación de conducta: Las mismas que se obtuvieron

ciertas apreciaciones acerca de la forma del trato a los niños y actitudes

personales de los participantes en el programa.

II.-DATOS DEL VALIDADOR

a) TITULO PROFESIONAL : LICENCIADO EN PSICOLOGIA

b) GRADO : DOCTORADO “EDUCACION

SUPERIOR E INVESTIGACION”

c) INSTITUCION EN QUE LABORA: EsSALUD PIURA

d) TIEMPO DE SERVICIO : 15 AÑOS

III.-DE LA VALIDACIÓN

a) Programa: El programa “Fortaleciéndome” tiene como objetivo

prevenir y mejorar el Síndrome de Burnout de los docentes de la I.E FAP

Samuel Ordoñez Velásquez – Castilla – Piura, según el punto de vista y

habiendo revisado los instrumentos pertinentes debemos indicar que el

programa va a ser abordado de tal manera que permitirá prevenir el

Síndrome Burnout.

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b) De su estructura: En cuanto a su estructura del programa mantiene

un orden y cronograma, que permitirá ir adquiriendo información de

modo ordenado con el nivel de complejidad simple, por lo tanto se

considera válido.

c) De los objetivos: los objetivos planteados son pertinentes con las

necesidades del sector, utilizando las potencialidades de sus

integrantes, en tal sentido es válido.

d) De la organización: Indico que las actividades propuestas para su

desarrollo están debidamente secuenciadas y su duración es suficiente

para el logro del objetivo planteado, en tal sentido las actividades son

coherentes, secuenciadas y temporalmente factibles de realización.

e) De las actividades del programa: indico que las actividades de

habilidades sociales propuestas y sus objetivos, así como el producto a

obtener están debidamente coordinadas, existiendo coherencia entre

ellas, así como las demás actividades, en tal sentido son factibles de

realización.

f) De la entrevista y observación de conducta: los elementos son los

requeridos en toda entrevista y observación de conducta y están

desarrollados en función al programa, que no requieren alteración

alguna, por lo cual se considera válido.

IV.- SUGERENCIAS:

Me permito sugerir que las actividades sobre habilidades sociales deben ser

desarrolladas en el horario que brinde las facilidades requeridas por los

docentes, con una duración de 150 minutos en días intercalados, las

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estrategias a utilizar deben ser diversas donde debe primar las actividades

prácticas, ya que por su propia naturaleza del programa lo requiere.

Piura, Marzo del 2012

Apellidos: Camero Morales Nombres: Marco Antonio Cargo: Doc. En Educación Superior e InvestigaciónDNI: 23900543

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