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UNIVERSIDAD CAECESEDE MAR DEL PLATA

Asignatura:

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Tema:

PROCESO DE INFLUENCIABibliografía:

Scott y Mitchell, “Sociología de la Organización”

Koontz y Weirich “Administración” Prentice Hall, 1996

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ESQUEMA DE CONTENIDOSESQUEMA DE CONTENIDOS

ProcesosProcesos

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓNDECISIÓNDECISIÓN

INFLUENCIAINFLUENCIALIDERAZGOLIDERAZGO

FuncionesFunciones

PLANEACIÓNPLANEACIÓN

ESTRUCTURAESTRUCTURA

CONTROLCONTROL

ESCUELASESCUELAS

LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN

LAS ORGANIZACIONESLAS ORGANIZACIONES

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Influencia :concepto(Scott y Mitchell)

Operación social en virtud del cual una persona o grupo es inducido por otra persona o grupo a actuar en concordancia con las expectativas de los agentes de influencia

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Proceso de Influencia

Agente influyente(O)

Agente influido(P)

Método de influencia

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Territorio de influencia

Uno sobre uno

El grupo sobre uno

Uno sobre el grupo

Grupo sobre otro grupo

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METODOS DE INFLUENCIA

COERCION

SANCIONES +/-

CARISMA

SCOTT Y MITCHELL

CONOCIMIENTO

EXPERTO

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PROCESO DE INFLUENCIA

AUTORIDAD

PERSUASIÓN

SUGERENCIA

SIMON

8

SUPERIOR

AUTORIDAD

SUBORDI-NADOS

COLABORA-DORES

PODER

Legitimación de la autoridad

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FORMAS DE LEGITIMACION

AUTORIDAD

legal

tecnica

CARISMA

tradición

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USOS DE LA AUTORIDAD

AUTORIDAD

PERICIA

COORDINACION

RESPONSABILIDAD

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LIDERAZGOProceso basado en influir sobre las

personas que integran la organización para que se esfuercen voluntaria y

entusiastamente para lograr las metas grupales.

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DIRECCIÓNLa gestión se ocupa de comprender y

hacer frente a la complejidad de la organización.

Liderazgo y Gestión son dos métodos de actuar diferentes y

complementarios.Cada uno tiene su propia función y sus

actividades características

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SER LÍDER, IMPLICA TENER

CAPACIDAD PARA INFLUENCIAR A

OTRAS PERSONAS Y ACTITUD PARA

CONDUCIRLAS POR EL CAMINO MÁS

ADECUADO PARA FINES DE COMÚN

INTERÉS Y UTILIDAD.

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SUPERIOR

AUTORIDAD LIDERAZGO

SUBORDI-NADOS

LÍDER

ADEPTOSSEGUIDORES

PODER

Legitimación de la autoridad

Reconocen como líder

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El enfoque de los rasgosCaracterísticas propias de los líderes

basadas en: rasgos físicos, factores intelectuales y rasgos de la personalidad.

El enfoque del comportamientoLas dos categorías de comportamiento

de líderes se llaman comportamiento “centrado en el cargo” y “centrado en los empleados”.

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Estilos basados en el Uso de la AutoridadLíder autocrático o autoritario: ordena y

espera obediencia, retener o conceder recompensas o castigos.

Autoritario

Líder democrático o consultivo: consulta con los subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participación.

Consultivo

Líder liberal o participativo: otorga a los subordinados un alto grado de independencia operativa.

Permisivo

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Los cuatro Sistemas de Administración de Likert

El administrador eficaz es aquel intensamente orientado hacia los subordinados y que se apoya en la comunicación.

Sistema 1: Explotador Autoritario

Sistema 2: Benevolente Autoritario

Sistema 3: Consultivo

Sistema 4: Grupo Participativo

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Los cuatro Sistemas de Administración de Rensis Likert:

Sistema 1: Explotador Autoritario: son autocráticos, poca confianza, motivan mediante el temor y el castigo, ocasionalmente recompensas, comunicación descendente y limitan la toma de decisiones a la alta dirección

Sistema 2: Benevolente Autoritario: cierto grado de seguridad y confianza, motivan con recompensas y en ocasiones con temor y castigos, permiten alguna comunicación ascendente, solicitan algunas ideas y opiniones y permiten alguna delegación de la toma de decisiones pero con un estricto control

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Sistema 3: Consultivo: mucha seguridad y confianza no total. Tratan de usar las ideas y las opiniones, motivan mediante recompensas y ocasionalmente aplican algún castigo; permiten cierta participación, comunicación tanto descendente como ascendente,

Sistema 4: Grupo Participativo: tienen una confianza y seguridad absoluta obtienen sus ideas y opiniones y las utilizan en forma constructiva. Recompensas económicas con base en la participación en el grupo. Comunicación descendente, ascendente y horizontal, alientan la toma de decisiones en toda la organización.

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La Rejilla o Grid Gerencial (R. Blake y J. Mouton)

BAJA ALTAPREOCUPACIÓN POR LAS TAREAS

PR

EO

CU

PA

CIÓ

N P

OR

LA

S

PE

RS

ON

AS

BA

JA

ALT

A

Mínimo esfuerzo para realizar el

trabajo y mantener la moral

Consideración de las necesidades,

ambiente cómodo amigable y buen ritmo de trabajo

La eficiencia resulta de ordenar el trabajo sin tener en cuenta

las personas

El logro del trabajo por personas

comprometidas, interés común,

confianza y respeto.Desempeño

balanceado entre requerimientos del

trabajo y moral satisfactoria

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El enfoque situacional

El modelo de contingencia de Fiedler:

• Efectividad: se mide sobre la base del rendimiento grupal.

• Estilo de liderazgo: orientado hacia la relación (personas), contrapuesto al orientado hacia la tarea.

Tareas PersonasSituación

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• Factores que determinan la disposición favorable de la situación:

1. las relaciones entre el líder y los miembros,

• el poder formal del líder y

• el grado en el que la tarea está estructurada o carece de estructura.

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Componentes del liderazgo

• capacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable

• capacidad para comprender que las personas tienen diferentes fuerzas de motivación en distintos momentos y en situaciones diferentes

• capacidad para inspirar

• capacidad para desarrollar un clima que conduzca a responder a las motivaciones y fomentarlas.

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El Liderazgo como un Continuo R. Tannembaun y W. Schmidt

Poder e influencia del Poder e influencia del ResponsableResponsable

Decisiones del respon-sable que aceptan los empleados

Respon- sable y empleados toman decisiones en forma conjunta

Respon-sable debe vender la decisión

Respon-sable debe responder preguntas

Respon- sable presenta decisión y queda sujeta a cambios

Respon- sable presenta problema, recibe aportes y decide

Respon- sable define límites para tomar decisiones

Continuo del Comportamiento: Responsable-Empleado

Poder e influencia de los Poder e influencia de los Empleados subordinadosEmpleados subordinados

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Enfoque del Camino-Meta para un Liderazgo Eficaz (R. House)

La conducta del líder se clasifica en cuatro grupos:

• Liderazgo de apoyo: necesidades, bienestar y clima.

• Liderazgo Participativo: permite influir y logra motivación.

• Liderazgo Instrumental: Asesoramiento, planeación, organización, coordinación y control.

• Liderazgo orientado hacia los logros: establece metas, nivel de desempeño y seguridad de logros elevados.

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Funciones Funciones del del

LíderLíder

AmbienteAmbiente

de trabajode trabajo

Subordina-Subordina-dos dos motivadosmotivados

CaracterísticasCaracterísticasde los de los

subordinadossubordinados

Enfoque del Camino-Meta para un Liderazgo Eficaz (R. House)

Conducta Conducta del del

LíderLíder

Organización Organización

EficazEficaz

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Funciones Críticas del Líder• Determinar y comunicar los fines o tareas

básicas que se van a lograr.

• Hacer el seguimiento necesario para asegurar el logro de esos fines o tareas.

• Asegurarse que el grupo de subordinados se integre y se afiance para asegurar el logro eficiente de la tarea.

• Proveer todo lo que se necesite para asegurar el logro de la tarea y para mantener la solidez del grupo.

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De la anterior formulación no se puede inferir sobre cómo puede el líder desempeñar las funciones, qué tan autoritario o participativo deba ser.

Lo que se puede inferir es que el concepto de liderazgo implica que la responsabilidad de desempeñar esas funciones es sólo del líder.

Se podría argumentar que las funciones de liderazgo pueden estar distribuidas entre todos los miembros, pero las funciones críticas son del líder.