I. Naturaleza de la EmpresaII. Sistema de Gestión de MA y SSTIII. Sistema de Gestión de la Calidad

TEMARIO

INDUCCIÓN GENERAL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

ISO 14001, OHSAS 18001 E ISO 9001

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-10-01, Elaborado por Coordinadora del SIG,

Revisado y Aprobado por Gerente Administrativo , Fecha 07/09/2012

Concepto General

Conjunto de normas* interrelacionadas de la empresa por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la

misma, en la búsqueda de la mejora continua.

III. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

* Política, objetivos, procedimientos, instructivos, entre otros. Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-10-01, Elaborado por Coordinadora del SIG,

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II. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

POLITICA INTEGRADA

En KUKOVA INGENIEROS S.A.C. brindamos servicios de consultoría y asesoría en larealización de estudios y proyectos, supervisión de estudios, supervisión en laconstrucción de obras, supervisión en instalación y montaje de equipos, promoción deinversiones, desarrollo y gestión empresarial y servicios directos de gerencia deproyectos y de empresas, comprometiéndonos a:

Satisfacer plenamente las expectativas de nuestros clientes, con una cultura de calidadbasada en valores y principios de profesionalismo, liderazgo, desarrollo del recursohumano y total compromiso con el cliente para satisfacer sus requerimientos.

Brindar atención oportuna al cliente, basada en principios de: creatividad e innovaciónde los servicios, genuina vocación de servicio, coherencia absoluta entre lo que seofrece y lo que se practica y conocimiento pleno de las responsabilidades por parte decada trabajador de la empresa.

Contribuir a conservar el medio ambiente, mediante el buen uso de los recursos y laprevención de la contaminación que pudiera generarse como consecuencia de nuestrasactividades.

Prevenir las lesiones y enfermedades ocupacionales de nuestros trabajadores y brindarseguridad a nuestros visitantes en general, cumpliendo con las normas establecidas conel objetivo de mejorar el desempeño de nuestra gestión en seguridad y saludocupacional.

Cumplir con todos los requerimientos legales, normativos, regulatorios y otrosaplicables a nuestras actividades.

Promover la mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión integradomediante una estrecha retroalimentación entre las áreas y colaboradores de laempresa.

Lima, 20 de Agosto del 2012

Ing. Francisco Flores CastroGerente General

KUKOVA INGENIEROS S.A.C.

¿Cuál es la finalidad de la Política de la Calidad?Definir al personal, la filosofía de la calidad

nuestros servicio.

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II. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

OBJETIVOS DE LA CALIDAD POR PROCESO

¿Cuál es la finalidad de los objetivos?

- Hacer tangible la Política de la

Calidad

- Brindar información para la mejora de sus

procesos

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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES REFERENTES AL

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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PRIMERA RESPONSABILIDAD

• LA JEFE DE SUPERVISIÓN DEBE COORDINAR CON EL ÁREAADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA, LA CHARLA DEINDUCIÓN DEL PERSONAL, AL INICIO DEL PROYECTO.

• DURANTE LA EJECUCIÓN DE LA OBRA, EL JEFE DESUPERVISIÓN O A QUIEN ÉSTE DESIGNE DEBE RELIZAR LACHARLA DE INDUCCIÓN.

• SE DEBE REGISTRAR DICHO ACTO EN EL FORMATO: R-AF-10-02 “INDUCCIÓN”.

Nota:

- Remitir copia de los registros, dirigido a la Gerencia de General con copia a la Gerencia de Administración, vía e-mail.

INDUCCIÓN DEL PERSONAL

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SEGUNDA RESPONSABILIDAD

EL JEFE DE SUPERVISIÓN EN COORDINACIÓN CON EL GERENTE DE PROYECTOS DEBEN

NOMBRAR AL PROFESIONAL ESPECIALISTA 2DO AL MANDO, Y AL ENCARGADO(S) DE LA GESTIÓN

DE CALIDAD

(Ver siguiente diapositiva)

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUPERVISIÓN

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ORGANIGRAMA – ESTRUCTURAL

JEFE DE SUPERVISIÓN

*Encargado (s) de Calidad

Profesional Especialista

Técnico

Profesional Especialista

Técnico

*Segundo al Mando

……...

* El Jefe de Supervisión debe comunicar a la Gerencia de General

(con copia a la Gerencia de Administración) dicho

nombramiento.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUPERVISIÓN

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TERCERA RESPONSABILIDAD

TODO EL PERSONAL DEBE CONOCER Y APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS POR LA EMPRESA Y

DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ASIMISMO CONTRIBUIR A SU MEJORA.

(Ver siguiente diapositiva)

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

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OBLIGATORIO CONOCER POR PROCEDIMIENTOS Todo el personal P-GI-01 Control de Documentos y Registros

Todo el personal P-GI-02 Auditorias Internas

Todo el personal P-GI-03 No Conformidad, Acciones Correctivas y Preventivas

Personal de obras P-GI-04 Control del Servicio No ConformeTodo el personal P-GI-05 Comunicaciones, Consultas y Participación

Gerencia de Proyectos P-GP-06 Encuesta Satisfacción al Cliente

Personal de proyectos y obras P-GP-07 Desarrollo de Estudios de Ingeniería

Personal de obras y encargado de recepción P-GP-08 Atención de Reclamos y Consultas

Técnicas

Personal de administración P-AF-10 Gestión de Recursos Humanos

Personal de administración P-AF-11 Compras

Personal de servicio técnico P-ST-12 Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Personal de servicio técnico P-ST-13 Respaldo de la Información

Personal de proyectos y obras. P-GP-14 Supervisión de Elaboración de Estudios

Personal de proyectos y obras P-GP-15 Supervisión de Obra

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

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PROCESO DE SUPERVISÓN DE

OBRAS

ENTRADAS

oProfesionales.

oEquipamiento (CPU, estación total, otros).

oDocumentación contractual (bases y TdR, contrato, expediente técnico, leyes, otros).

oConsultas técnicas

SALIDA

oValorizaciones.

o Informes mensuales.

o Informes especiales o finales.

oRevisión liquidación obra.

oConsultas técnicas o Reclamos, contestados.

oCopias de registros diversos (protocoles, cuaderno obra, certificados de ensayos, otros).

oOtros requisitos.

PROCEDIMIENTO SUP-OBRA, DESCRIBE:- Cuál es la documentación contractual base.- De que manera se hace el requerimiento del equipamiento.- La secuencia de las actividades iníciales, de ejecución y cierre. - Responsabilidades de la Gerencia, Jefatura y Profesionales

especialistas.

SUPERVISIÓN DE OBRASPROC. SERVICIO NO CONFORME, DESCRIBE:- Criterios de identificación.- Responsables de la identificación, registro y acciones a tomar.

PROC. ACCIÓN PREVENTIVA Y CORRECTIVA, DESCRIBE:

- Metodología para la identificación de las causas, implementación de las acciones correctivas y verificación de la eficacia de las acciones.

PROC. ATENCIÓN A RECLAMOS Y CONSULTAS TÉCNICAS DE PROYECTOS, DESCRIBE:- Secuencia de las actividades para la

respuesta al cliente a la brevedad.

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

- Si es muy grave el Servicio No Conforme

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INGRESAR A LA WEB

www.kukova.com.pe/biblioteca

(solicitar clave y contraseña al área de servicio técnico).

ACCESO: PERSONAL DE SUPERVISIÓN DE OBRA

PROHIBIDO LA IMPRESIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

SI DESEA UNA COPIA IMPRESA SOLICITAR A LA GERENCIA ADMINISTRATIVA

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

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CUARTA RESPONSABILIDAD

• EL JEFE DE SUPERVISIÓN O A QUIEN ÉSTE DESIGNE DEBEREPORTAR MENSUALMENTE EL REGISTRO DE SNC A LASECRETARIA DE GERENCIA DE GENERAL.

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

REPORTE DE SERVICIO NO CONFORMES

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QUINTA RESPONSABILIDAD

• EL JEFE DE SUPERVISIÓN Y SU EQUIPO DEBEN MANTENERUN CONTROL DE ATENCIÓN DE LAS CARTAS RECIBIDAS ENOBRA, ABSOLVIENDO LAS CONSULTAS DEL CASO OINFORMANDO DE LOS EVENTOS ACONTECIDOS YLLEVANDO UN REGISTRO DEL “CONTROLDOCUMENTARIO”.

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

CONTROL DOCUMENTARIO DE CARTAS RECIBIDAS

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PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

CONTROL DOCUMENTARIO DE CARTAS RECIBIDAS

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PELIGRO RIESGO CONTROLES OPERACIONALES MÍNIMOS EXIGIDOS AL CONTRATISTA- Uso de Equipo de Protección Personal.- Controles del uso adecuado de cables y conexiones (cable vulcanizado u otros)- Medidas de seguridad para contingencias (botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otros)- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Trabajos previos para estabilidad de taludes- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Controles del uso adecuado de cables y conexiones (cable vulcanizado u otros)- Medidas de seguridad para contingencias (botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otros)- Medidas de control que contrarresten la iluminación deficiente (el uso de reflectores, linternas de mano u otros).- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Orden y Limpieza del área de trabajo- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de peligro de la zona.- Trabajos previos para estabilidad de la zona de trabajo- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Medidas de control de la competencia al personal (documentos del conductor de equipo pesado, capacitaciones, otros).- Medidas de control del estado operativo del equipo pesado efectuado por el contratista (check list, ficha de mantenimiento, programa de mantenimiento u otro).- Presencia de guía y/o vigía de transito.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Aislamiento de zona de trabajo.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.- Trabajos previos para estabilidad de la zona de trabajo- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Medidas de control que contrarresten la generación de polvo (riego de la zona de trabajo, demarcación de la zona de trabajo u otros).- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Medidas de seguridad para contingencias (botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otro)- Medidas de control de la competencia al personal.

Trabajos de obra en caliente (soldadura, esmerilado, otros)

Terreno o zona inestable Derrumbes

Objetos punzocortantes en el piso (estacas, vidrio, alambres, aceros, otros)

Trabajos en obra con equipos pesados, livianos y/o herramientas (demoliciones,

movimientos de tierras u otros)Generación de polvo

Cables eléctricos expuestos (provisionales)

Instalación de equipos eléctricos/electromecánicos

Electrocución/descarga eléctrica

Excavaciones Caída a desnivel

Caída a un mismo nivel, tropiezos

Iluminación del ambienteCaída a un mismo nivel,

tropiezos

Objetos o estructuras inestables Atrapamiento por desplome

Contacto directo con objetos, superficies o sustancias

calientes

Trabajos en obra a diferentes niveles Caída de objetos

Trabajos de obra con equipo pesado y/o liviano (tractor, excavadora, volquetes, cargador frontal, grúa, mezcladoras,

compresoras, vibradores, otros)

Golpes, atrapamiento, atropellos o aplastamiento

Desplazamiento de equipo pesado sobre rocas, fragmentos o partículas.

Proyección de fragmentos o partículas

Objetos en el piso (maleza, rocas, estacas, otros)

Electrocución/descarga eléctrica

Contacto con objetos punzo penetrantes

CONTROLES OPERACIONALES MÍNIMOS PARA MINIMIZAR Y/O ELIMINAR RIESGOS PARA EL PERSONAL DE SUPERVISIÓN

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- Uso de Equipo de Protección Personal.- Medidas de control de la competencia del personal.- Medidas de seguridad para contingencias.- Medidas de control para mitigar la inhalación o anspiración de gases (equipos de extracción de gases u otros). - Especificaciones técnicas de Equipos.- Procedimiento de trabajo- Medidas de control de la competencia del personal.- Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Hojas de Seguridad- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.

Trabajos en obra con equipos pesados, livianos y/o herramientas Exposición a ruido - Uso de Equipo de Protección Personal.

- Uso de Equipo de protección Personal. En caso se requiera usar usar arnés y linea de vida, verificar condiciones de costuras y soportes antes de su uso.- Medidas de control de la competencia al personal.- Medidas de control de la competencia de los trabajadores que manipulan explosivos y/o manejan maquinarias.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Autorización unica de inicio de labores.- Medidas de seguridad para contingencias (contar con extintor a la mano de capacidad mínima de 6kg, botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otros)- Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de peligro, demarcación de la zona de trabajo y control de los materiales de sustancias químicas.- Rotulación de todas las sustancias químicas.- Uso de hojas de seguridad. - Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de peligro, demarcación de la zona de trabajo y control de los materiales combustibles.- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.- Medidas de control del estado operativo de equipos (check list, ficha de mantenimiento, programa de mantenimiento u otro).- Medidas de seguridad para contingencias (contar con extintor capacidad mínima de 6kg, botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otros)- Medidas de control de la competencia de los trabajadores que manejan los equipos. - Uso de Equipo de Protección Personal.- Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.- Uso de hojas de seguridad.

Lluvias, agua subterránea u otros Inundaciones, deslizamientos- Medidas preventivas como: programación de actividades en épocas de estiaje, bombeo a pozos o sistemas de drenaje y sub drenajes u otros.

Trabajos de obra en caliente (soldadura, esmerilado, otros)

Trabajos de obra con sustancias químicas volátiles

Inhalación o aspiración de sustancias nocivas (humos,

vapores o gases)

Trabajos de obra con sustancias químicas

Voladuras o perforaciones

Trabajos de obra con objetos punzocortantes

Exposiciones a radiaciones

Contacto con objetos punzocortantes

Proyección de fragmentos, partículas, onda expansiva y exposición a altos niveles de

ruido

Contacto con sustancias químicas / Ingestión de

sustancias nocivas

Trabajos de obra con equipos a gas/gasolina/petróleo

Intoxicación por gases o líquidos / Potencial incendio o

explosión

Supervisión y/o trabajo de obra en altura Caída de altura

Trabajos de obra con equipos que emiten radiación (equipo de densidad nuclear, otros)

Inhalación o aspiración de sustancias nocivas (humos,

vapores o gases)

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MUCHAS GRACIAS

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