INAUGURACIÓN Y ENTREGA DECERTIFICADOS ISO 9002

EENNTTRREEVVIISSTTAA AA Karmelo LarrakoetxeaJefe de Taller de Derio

CCOOLLAABBOORRAACCIIOONNEESS“La formación en LB parapersonas sin discapacidadpsíquica” Por Carmen Gómez

EEZZAAGGUUTTUU LLBBServicio de limpieza

2 0 0 1 e k o A p i r i l a 6 gn z e n b a k i a

Consejo de redacción:Aitor Bergaretxe, CarmenGómez, Edurne ElorriagaMatias Oregi

Los editores no se hacen res-ponsables de las opinionesvertidas por los autores en estapublicación, ni comparten ne-cesariamente sus criterios.

LANTEGI BATUAK esmiembro de EHLABE,Asociación Vasca deEmpresas de TrabajoProtegido.

Depósito legal: BI-1980-99Impreso en papel ecológicoPaper ekologikoz inprimatua

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Edita

SECCIONESEditoriala..................................................3Ezagutu LB..............................................8Colaboraciones........................................9Denbora pasa........................................11Elkarrizketan..........................................12

INFORMACIÓNEncuesta de satisfacción.........................4Curso para personas conenfermedad mental..................................5Resultados 2000 y objetivos 2001.........10

BERRIAKLoibat y Loiubi. Nuevos talleres...............6Nuevos certificados ISO 9002.................7Apertura de gasolineras.........................10Laburrak..................................................11

A U R K I B I D E A

Lantegi Batuak cuenta ya con 15centros de producción en Bizkaia6 y 7

¿Cuál es lapolítica deformaciónde LB?¿Cuántashoras sededican alaño?

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AurrekaldeanEn portada

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E D I T O R I A L A

Acabamos de estrenar nuestrasede central y los talleres anejos,mejorando así nuestras instala-ciones y abriendo nuevos espa-cios para el crecimiento.

A muchos de los más antiguosde LANTEGI BATUAK lesparece que este hecho representael fin de una etapa en el desarro-llo de nuestra organización. Lasmaneras de pensar que teníamoshacía casi veinte años, por la víade los hechos han cambiado demanera natural.

Hemos alcanzado un importantedesarrollo en nuestras formas degestionar, en nuestra estructuramaterial y hemos ampliadonuestra misión al dirigir la crea-ción de empleo hacia todas las

personas con minusvalía delentorno.

Por ello, y en primer lugar, esjusto reconocer a todos y cadauno de los que a lo largo de estetiempo, desde 1983, han trabaja-do en LANTEGI BATUAK, porser los autores, más o menosanónimos del cambio. Ya que lamayor estabilidad que hoy en díavivimos (en el empleo, en el cre-cimiento, etc) no es fruto de lacasualidad, sino consecuenciadel trabajo bien hecho sabiendoque impulsamos una buenacausa, en solidaridad con losdesempleados minusválidos, queson los que tienen mayores tasasde paro. Este es el verdaderomotor del cambio.

A L D A K E T A R E N M O T O R R A

EL MOTOR DEL CAMBIO

Egoitza nagusia eta ondoko tailerrakestreinatu berri ditugu, eta hala, baitagura instalazioak hobetu eta hazkunderakogune berriak ireki ere.

LANTEGI BATUAKen denbora gehiendaramaten askoren ustez, gertakari honekgura erakundearen etapa baten amaieraera-kusten du. Ia orain dela hogei urte genuenpentsaera naturaltasinez aldatu da ekint-zen poderios.

Garapen-maila handia lortu dugu, baikudeatzeko eran bai gure egitura materia-lean, eta misioa zabaldu egin dugu enple-gua minusbaliotasunen bat duten inguruko

guztiei eskaintzearen bitartez.

Hori dela eta, lehenik eta behin, bidezkoada 1983. urtetik LANTEGI BATUAKenlanean jardun duten guztiak gogoratzea,eurok izan dira eta aldaketaren eragile.Izan ere, gaur egun bizi dugun ogonkorta-suna (enplegua, hazkundean eta abar) ezdu kasualitateak sortu, ongi egindako lanabaizik. Gainera, jakin dakigu kausa onbaten alde gabiltzala, langabi minusbalia-tuei elkartasuna erakutziz, horiek baitiralangabizi tasa handienak dituztenak. EtaHorixe da, haim zuzen ere, aldaketarenbenetako motorra.

L A N T E G I B A T U A K

4

Las encuestas indican difer-entes variables o atributos quelos diferentes encuestados han

valorado, teniendo en cuenta laimportancia que tiene para ellos esavariable y como califican a LantegiBatuak en esa misma variable.

La puntuación, de 1 a 5, se ha pon-derado en base 100.Clientes internos (familias de per-sonas con discapacidad psíquica)La encuesta se envió al total delcolectivo, es decir, 1035 familias. Detodas ellas, respondieron 419 (el40%).

Los aspectos que más importanciatienen para los familiares / tutoreshan sido las siguientes variables: Mihijo/a acude contento a LB (93,2puntos sobre 100); Monitores forma-dos para trabajo con discapacitados(93 ptos.) y Mi hijo/a trabaja a gustoen LB (92,6 ptos.).

El atributo más valorado de LantegiBatuak ha sido precisamente elseñalado por las familias como másimportante (acudir contento a LB)con 87,4 ptos.

Otros atributos muy positivamente

valorados han sido Mi hijo/amantiene una buena relación con sumonitor/a (85,8), Mi hijo/a trabajaagusto en su puesto de trabajo (8,4)y LB adpta tarea a persona con dis-capacidad psíquica (83,4).

Los aspectos peor valorados hansido aquellos que hacen referencia ala retribución / gratificación (50,2),suficientes reuniones de padres (60)y LB me mantiene informado de losobjetivos y proyectos (63,4).Clientes internos (personas sin dis-capacidad psíquica)También se envió la encuesta a latotalidad de este colectivo formadopor 400 personas. La respuesta hasido más bien escasa (22%).

Para este grupo, los aspectos másimportantes son Mi superior inmedi-ato me informa puntualmente (93,2),El trabajo que realizo en la empresame satisface (91,6) y LB cumple conlas normativas de seguridad y pre-vención laboral (91,2).

Los atributos de Lantegi Batuakmás valorados han sido Tengo liber-tad para plantear cualquier cuestión(83,4), Me adapto sin dificultad al

79,1472,38

66,54

0

25

50

75

100

Clientes externos Clientes internos (familias) Clentes internos

Los resultados han sido positivos. De 100 puntos posi-bles, las empresas nos han dado 79, las familias de losminusválidos psíquicos 72, y 66 el resto de personas, condiscapacidad o sin ella.

RESULTADOS DE LA ENCUESTAADE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

ritmo de trabajo de LB (80,2) y Mesiento escuchado por mi jefe directo(78,6).

Por contra los tres aspectos peorvalorados de Lantegi Batuak por estecolectivo han sido Retribucióneconómica (46,6), Postura flexible deLB a la hora de negociar el conveniocolectivo (47,6) y existencia de comu-nicación fluída desde arriba haciaabajo (59,2).Clientes externos (empresas)Se envió la encuesta a las 127 empre-sas más importantes para LB, y con-testaron 78 (el 61%).

Las variables más importantes paralos clientes son responder con rapi-dez a las quejas y reclamaciones quese formulan (95,2), cumplir puntual-mente con los plazos de entrega(95,2) y adecuar los plazos de entre-ga y los programas de trabajo a lasnecesidades del cliente (94)

Los aspectos de LB valorados deforma más positiva por las empresashan sido atención y trato personalamable y cortés (91,8), atención dili-gente de solicitudes y llamadas(86,6), capacidad de respuesta antelas quejas y reclamaciones (85,2).

En el lado contrario, los aspectospeor valorados son la participaciónactiva en la búsqueda y seguimientode proveedores (69,6), precios com-petitivos en relación al mercado(70,4), participación técnica conpropuestas sobre mejoras en el desar-rollo de los productos / servicios (74)y la adaptación del calendario labo-ral a las necesidades del cliente(74,6).

L A N T E G I B A T U A K

CURSO PARA PERSONASCON ENFERMEDAD MENTALEN AIXERROTA, GERNIKA

La segunda cosa que nos llamó laatención fue que tienen más cosas encomún con nuestr@s operari@s, quecosas que les diferencian.

Como profesionales utilizamos lasmismas estrategias que con nuestrocolectivo; al ser cada persona difer-ente observamos sus puntos fuertes ydébiles, y actuamos en consecuencia.

Y sorprendentemente, al conocerlesmejor, todos concluimos que ten-emos casos en todos los talleres depersonas con retraso mental y enfer-medad mental (psicosis, depresiones,alucinaciones…), por lo que no es la

primera vez que contactamos coneste colectivo.

Otro aspecto a destacar es la buenarelación que se ha establecido tantocon el personal de apoyo como conlos operari@s.

Podríamos seguir con más cosas,pero queremos concluir transmitien-do nuestra sensación positiva anteeste nuevo reto, sobre todo teniendoen cuenta que estas personas tienenmuchas limitaciones para integrarseen el mercado laboral ordinario y quenuestra estructura puede daropciones a sus necesidades.

En Diciembre del 2.000 comen-zamos a preparar un curso deorientación laboral de 3 meses

y medio de duración para personas conenfermedad mental en colaboracióncon el centro que AVIFES (AsociaciónVizcaina de Familiares y EnfermosPsíquicos) tiene en Gernika. De dichocentro se seleccionaron ocho personaspara formar parte del curso.

Al ser la primera vez que L.B. tra-baja con este colectivo se plantearonvarias estrategias:

!Traslado temporal de BiotzaZulueta para impartir el curso.

! Contratación por parte deAVIFES de un monitor con experien-cia, en el trabajo con personas contrastorno mental, para apoyar el cursodurante el primer mes.

! Asistencia a una jornada deformación, impartida por AVIFES, detodo el personal relacionado con elcurso (Jefe de Taller, Monitores/as,auxiliares y Dpto. Asistencial).

Tras pasar los primeros meses hemospensado compartir con todo Lantegilas impresiones generales de estaexperiencia.

Nada más entrar en contacto con elgrupo, fuimos conscientes de losestereotipos con los que partimos cadapersona.

Tenemos nuestros "miedos" y nues-tra imagen del enfermo mental de laspelículas o de los psiquiátricos, esdecir los casos más extremos.

LB y AVIFES han llegado a un acuerdo de colab-oración para incorporar a los talleres y serviciospersonas con enfermedad mental. El trabajo conestas personas elimina un montón de estereoti-pos. Esta es la primera experiencia.En Diciembre del 2.000 comenzamos a prepararun curso de orientación laboral de 3 meses ymedio de duración para personas con enfermedadmental en colaboración con el centro queAVIFES (Asociación Vizcaina de Familiares y

Enfermos Psíquicos) tiene en Gernika. De dichocentro se seleccionaron ocho personas para for-mar parte del curso.Nada más entrar en contacto con el grupo,fuimos conscientes de los estereotipos con losque partimos cada persona.

La segunda cosa que nos llamó la atención fueque tienen más cosas en común con nuestr@soperari@s, que cosas que les diferencian.

Como profesionales utilizamos las mismas

estrategias que con nuestro colectivo; al ser cadapersona diferente observamos sus puntos fuertesy débiles, y actuamos en consecuencia.

Y sorprendentemente, al conocerles mejor,todos concluimos que tenemos casos en todos lostalleres de personas con retraso mental y enfer-medad mental, por lo que no es la primera vezque contactamos con este colectivo.

LB y AVIFES han llegado a un acuerdo de colabo-ración para incorporar a los talleres y serviciospersonas con enfermedad mental. El trabajo conestas personas elimina un montón de estereotipos.Esta es la primera experiencia.

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En todos los talleres existen casos de personas con retrasomental y enfermedad mental.

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A U R R E K A L D E A N

Inauguración de Loiu

LOIUBAT, LOIUBI ETABULEGO BERRIAK

La inauguración comen-zó a las 12.00 horas conun aurresku de honor a

los invitados.A continuación, el DirectorGerente Iñaki Parra guió unavisita a través de los dostalleres.

Tras la visita, el Presidentede La Fundación LantegiBatuak José Mª FernándezBilbao presentó el acto en elque intervinieron LuzEnparantza, Delegada deAENOR en el País Vasco,Pedro Luis del Rio, DirectorProvincial del INEM, IñakiGaztañaga, Alcalde de Loiu,Iñaki Telletxea, Viceconsejetode Política Industrial yRicardo Ansotegi, DiputadoForal de Acción Social.

El pasado 2 de marzo se inauguraron los dosnuevos talleres (Loiubat y Loiubi), así como eledificio que labergará las oficinas centrales deLantegi Batuak. El acto contó con una nutridarepresentación de personalidades del mundopolítico, económico y social.

Aurresku de honor

Al acto estuvieron más de 300 personas invitadas

El pasado 2 de marzo se inauguraron los dosnuevos talleres (Loiubat y Loiubi), así comoel edificio que labergará las oficinas cen-trales de Lantegi Batuak.La inauguración comenzó a las 12.00 horascon un aurresku de honor a los invitados.A continuación, el Director Gerente IñakiParra guió una visita a través de los dostalleres.

Tras la visita, el Presidente de LaFundación Lantegi Batuak José MªFernández Bilbao presentó el acto.

También estuvieron presentesJ.A. Torrontegi, alcalde deMungia , Iratxe Landeta de laD.F.B., Jose Ramón Santillan,BBK, miembros de EHLABE,

Patronato de la Fundación, agru-paciones de Gorabide, empre-sas, proveedores y trabajadoresde los talleres certificados.

E N P O R T A D A

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Entrega certificados ISO 9002

María del Valle y Javi dePablo, Taller de Rekalde

Carlos López e IkerCastañeira, Taller de Sestao

Ainhoa Armendia, Teresa Armendarizy L.J. Ormaetxea, de Txibila

La implantación progresi-va en todos los centros yservicios de LANTEGI

BATUAK de los sistemas deCalidad en base a la normainternacional ISO 9002 comen-zó en 1.991.El primero en certificarse, en elaño 1.995, fue el taller de

Erandio.Dos años más tarde, era el

Taller de Derio el que lo logra-ba, y en 1.999 los centros deOtxarkoaga, Basauri yEtxebarri.

En el 2.000, otros tres talleres(Rekalde, Sestao y Txibila enAbadiño) obtienen la certifi-

cación ISO-9002 que alcanzatanto a los procedimientos rela-cionados con el aseguramientode la calidad en el suministro deproductos, como a los proce-dimientos de Formación yAdecuación a la tarea de laspersonas.Zorionak langile guztioi!!

REKALDE, SESTAO Y TXIBILA:OTROS 3 TALLERES CERTIFICADOSDurante el acto, se hizo entrega de los certificados ISO 9002 a los talleresde Rekalde, Sestao y Txibila. Con estas tres, ya son ocho los talleres deLB que trabajan en base a esta norma internacional de calidad.

E Z A G U T U L B

SERVICIO DE LIMPIEZA

El origen del servicio de limpie-za se remonta al año 1983,cuando nos encontramos con

un pequeño grupo realizando prácti-cas en Derio.A partir del año 1984, comenzamos atrabajar como Centro Especial deEmpleo en centros como el ColegioPúblico Artase, algunos centros deGorabide, portales...

Empezamos sin medios pero conmucha voluntad e ilusión, algunoscolaboradores recuerdan cómo setrasladaban de un centro a otro enautobús con sus escobas, fregonas,trapos …El servicio de limpieza cuenta conuna plantilla de 170 personasLa situación en la actualidad es biendistinta, el servicio esta centralizadoen el Polígono Leguizamón deEtxebarri y contamos con medioshumanos y técnicos adecuados parallegar a satisfacer al cliente.

Hemos pasado a ser una familiamuy numerosa que consta de 170 per-sonas estructuradas en cuatro servi-

cios bajo criterio geográfico y funcio-nal.

El servicio de Artatse se ocupa de lamargen derecha y Gran Bilbao, elServicio de Eretza se ocupa de lamargen izquierda y Encartaciones, lazona del Duranguesado la cubrimoscon el Servicio de Atxarte y para laslimpiezas viales contamos con elServicio de Haizea.

Nuestros servicios llegan a centros

públicos, privados, empresas e inclu-so contamos con una unidad de servi-cios especiales para limpieza concierta dificultad.

Nuestro objetivo para un futuroinmediato es afianzar el servicio enbase a la consecución de la concen-tración de clientes y a una mejoracontinua de la calidad de nuestro ser-vicio.

Mucho ha cambiado el servicio de limpieza deLantegi Batuak desde sus orígenes en 1.983.Hoy en día se encuentra implantando el Sistemade Calidad ISO 9002.El origen del servicio de limpieza se remonta alaño 1983, cuando nos encontramos con unpequeño grupo realizando prácticas en Derio.A partir del año 1984, comenzamos a trabajarcomo Centro Especial de Empleo en centroscomo el Colegio Público Artase, algunos centrosde Gorabide, portales...Actualmente, el servicio esta centralizado en elPolígono Leguizamón de Etxebarri y contamoscon medios humanos y técnicos adecuados para

llegar a satisfacer al cliente.Hemos pasado a ser una familia muy numerosa

que consta de 170 personas estructuradas encuatro servicios bajo criterio geográfico y fun-cional.Nuestros servicios llegan a centros públicos,privados, empresas e incluso contamos con unaunidad de servicios especiales para limpieza concierta dificultad.

Nuestro objetivo para un futuro inmediato esafianzar el servicio en base a la consecución dela concentración de clientes y a una mejora con-tinua de la calidad de nuestro servicio.

El servicio se estructura con las brigadas Artatse, Eretza,Atxarte y Haizea que atienden a una zona determinada.

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Mucho ha cambiado el ser-vicio de limpieza deLantegi Batuak desde susorígenes en 1.983.Hoy en día se encuentraimplantando el Sistema deCalidad ISO 9002.

C O L A B O R A C I O N E S

A continuación, os presentamos los datos mássignificativos de la formación de personas sin dis-capacidad psíquica, realizada en el año 2.000.Estos datos ponen de manifiesto el importanteesfuerzo realizado, un año más, en esta área.

Alo largo del año 2000 se hanrealizado, entre el colectivode personas sin discapacidad

psíquica, 48 acciones formativas quearrojan los siguientes datos totales:

La distribución de horas y partici-pantes por área de formación impar-tida es la que se indica en los dos grá-ficos siguientes:

Trabajadores/asde LB realizan-do un curso deformación.

Estos son los datos de formación para el person-al sin discapacidad psíquica durante el pasadoaño.En su conjunto, ponen de manifiesto el impor-tante esfuerzo que se realiza en este área de laorganización.A lo largo del año 2000 se han realizado, entreel colectivo de personas sin discapacidadpsíquica, 48 acciones formativasLos principales criterios seguidos a la hora degestionar la formación son, por un lado, formar

para cubrir necesidades y carencias detectadas ala hora de desarrollar el trabajo, bien presenteso que se prevé que pueden aparecer en el futuro;es decir, formación de demanda, integrada en losobjetivos de la organización.

Por otro lado, otro criterio importante es laparticipación y la iniciativa a la hora de detectarestas necesidades de formación y a la hora deplantear acciones formativas para subsanarlas.Para ello, existe el do-cumento (DOC-002-TA)dentro del procedimiento de formación (PRO-

001-TA) del Manual de Calidad, en el que serecogen las necesidades de formación planteadaspor el perso-nal, a través de los Jefes de Taller/ Servicios o de los Responsables de Actividad.

Para el año 2001, está previsto continuar conel mismo esfuerzo formativo, tal y como sepuede apreciar en el Plan de Formación 2.001,que tenéis disponible en los tablones de anun-cios de todos los centros de trabajo.

LA FORMACIÓN ENLANTEGI BATUAK

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Total Horas 828,5Total Participantes 241Total Horas/participantes 3955,5Media hora/participante 16,41

Los principales criterios seguidosa la hora de gestionar la formaciónson, por un lado, formar para cubrirnecesidades y carencias detectadas ala hora de desarrollar el trabajo, bienpresentes o que se prevé que puedenaparecer en el futuro; es decir, for-mación de demanda, integrada enlos objetivos de la organización.

Por otro lado, otro criterio impor-tante es la participación y la iniciati-va a la hora de detectar estas necesi-dades de formación y a la hora deplantear acciones formativas parasubsanarlas. Para ello, existe el do-cumento (DOC-002-TA) dentro delprocedimiento de formación (PRO-001-TA) del Manual de Calidad, enel que se recogen las necesidades deformación planteadas por el perso-nal, a través de los Jefes de Taller /Servicios o de los Responsables deActividad.

Para el año 2001, está previstocontinuar con el mismo esfuerzoformativo, tal y como se puede apre-ciar en el Plan de Formación 2.001,que tenéis disponible en los tablonesde anuncios de todos los centros detrabajo.

Carmen GómezResponsable de RR.HH.

Número de horas

189

155140

183

96 56,5

Calidad InformáticaProducción Gestión AdministraciónRecursos Humanos Prevención y Seguridad

Número de participantes

3318

35

2049

78

Calidad InformáticaProducción Gestión AdministraciónRecursos Humanos Prevención y Seguridad

Personas sin discapacidad psíquica

L A N T E G I B A T U A K

RESULTADOS 2000 yOBJETIVOS 2001

do, por primera vez en la historia deLB por encima de 1.120 incorporaciones de personascon discapacidad en el 2001Objetivos para este año 2001 son lacreación de 120 puestos, de loscuales 50 lo serán en régimen ocupa-cional y 70 de empleo especial, asícomo que el 1% de la plantilla con

discapacidad psíquica logre unempleo ordinario.

Además, están previstas unas ven-tas superiores a los 4.000 millones yunas inversiones de casi 600 mi-llones, de las cuales 295 iran desti-nadas a obras e instalaciones, 145 aequipos productivos y 150 a circu-lante.

Lantegi Batuak continua deforma ascendente su consoli-dación en el entramado

empresarial bizkaino.Reflejo de este crecimiento son lascifras de creación de empleo: 120 enel régimen de empleo especial y 52en empleo ordinario.

Además, y por medio del acuerdosuscrito con la Diputación Foral deBizkaia, en el año 2000 se hanampliado en 50 el número de plazasexistentes en el régimen ocupa-cional.Más de 800 millones eninversiones en el 2000En lo que a las inversiones serefiere, las partidas más importanteshan ido a parar a las obras de acondi-cionamiento de Loiu y a la compradel nuevo pabellón industriasl paraPublicidad Directa - Gupost.

Por otro lado, el índice ValorAñadido/Gtos. Personal se ha situa-

Lantegi Batual inició la activi-dad de gestionar estaciones deservicio en 1.999 (Lan Hotsa

nº 2), en Urduliz.A finales de 2000 se empezó con otraen Las Arenas.

Desde el 2 de abril, gestinamos unanueva gasolinera en La Puebla deArganzón, que pertenece al Condado

de Treviño.Todas ellas, que pertenecen a

Repsol, bajo la marca Petronor, ocu-pan a 8 personas con discapacidad.

La gestión de Estaciones de servi-cio, es una actividad creciente enLantegi Batuak y las oportunidadesde incrementar el número de estaspresenta muy buenas prespectivas.

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Gestión denuevas gasolineras

Esta actividad estácreciendo rápidamentegracias a la colabo-ración de REPSOL

El año 2000 ha resultado ser el mejor año para LantegiBatuak. Las previsiones para el 2001 son, aumentar lasventas en un 9,2% y la creación de empleo para per-sonas con discapacidad en un 8,8%.

Resultados 2.000 Objetivos 2.001Generación de empleo C.E.E C.O. Empleo Ordinario

120 50 46 discap psíquica 6 discap. física

70501% de la plantilla condiscapacidad psíquica.

Inversiones 818 590 millonesVentas 3.707 millones 4.051 millonesValor añadido/Gtos. personal 0,95 0,99

LB inició en 1.999 la gestiónde la primera gasolinera en elmunicipio de Urduliz.

D E N B O R A P A S A

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Korrika: euskararen aldeUrte gustietan egin dugun bezala,Lantegi Batuak-ek kilometro baterosi du. Aurtengoa 412 km da eta“La Cadena”-n, gasolindegitik gurut-zeraino heltzen da. Apirilaren bian,eguerdiko 13,50 ean korritu zen.

Nuevas incorporacionesRecientemente se han incorporado aLantegi Batuak Pablo Ocaña, nuevoResponsable de Servicios Diversos, yJon Ibiricu, que desde marzo es elResponsable de Actividad delServicio de Limpieza.Haizea: nueva brigada delimpieza vialCon motivo de la adjudicación de lalimpieza vial en Urduliz, se ha creadola brigada Haizea, dedicada exclusi-vamente a la limpieza vial.Visita de LB con Consoni a GalesEl pasado 9 de enero, Jon Viteri,Gerente de Consonni S. Coop. yManuel Vilallonga, Responsable deI+D de dicha firma, junto con RokeZugazaga, visitaron la fábrica queHOOVER tiene en Merthyr Tydfil(Gales), con el fín de conocer el pro-ceso de fabricación de un productocon posibilades de ser realizado porLantegi Batuak. Este proyecto decolaboración entre ambas entidadeses interesante y puede posibilitarotros similares cara al futuro.

Colaboración con el Colegio deIngenieros técnicosEl CIT ha contratado los servicios deLantegi Batuak para gestionar elpuesto de bedel, que será ocupadopor una persona con discapacidadfísica.Su trabajo consistirá en el control deentradas y salidad, tanto de personascomo de material.

D DA1

¿Qué haces antes deempezar a trabajar?

J E R O G L Í F I C OT X O R R A D A SEra un tipo tan vago, tanvago, tan vago; que cuandole mandaban trabajar duro,el muy zángano no hacíamás que trabajar peseta.

Que nadie piense que unabuhardilla es el fruto de launión de un buho con unaardilla

C R U C I G R A M APor Fernan

DEFINICIONESHORIZONTALES.- 1º Cauceartificial - Antigua Tailandia. 2ºDe autor desconocido (fem) -Simb. del rutenio. 3º Fam.Mauel - Instrumentos músicosde cuerda. 4º El número unode la baraja. 5º Entre la q y la s- 100. 6º Antiguo reino de Asia- Impuesto sobre el valor aña-dido. 7º Simb. del ilinio -Nombre de mujer. 8º Woddy..,actor y director de cine -Prueba destinada a conoceraptitudes o personalidades. 9ºEstilo artístico de primerrenacimiento español. 10º Rio

suizo - Reuniones o fiestas nocturnas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 101234 L A N T E G I5 B A T U A K6789

10

VERTICALES.- 1º Tomavistas de cine o TV - Asociación de Padres deAlumnos. 2º Sumo sacerdote judío - Asiento individual con respaldo. 3º Impar- El juego de las carambolas. 4º El cuarto dedo de la mano - ...el extraterrestre,popular película de Steven Spielberg. 5º Nombre chino - Te ajustas a unacosa. 6º Que se ejecuta con las manos - En la mitología ejipcia, dios del sol.7º Serie de cosas metidas por orden en un hilo, cuerda, etc. - Óxido de etilo.8º Tercera vocal - Nacida en Pequín. 9º Abreviatura de aragonés -Vascongado. 10 Sucesión de sonidos melódicos o armónicos - Expulsión rui-dosa de aire por la boca.

Matarrat@s

Fernan, trabajador de Loiubi, y aficionado a realizar pasatiempos, nosha enviado este crucigrama, geroglífico y chistes. Las soluciones, enel próximo número.

E L K A R R I Z K E T A N

“En LB se trabaja para con-seguir la satisfacción delcliente y de las personas”

Karmelo Larrakoetxea se incorporó a LantegiBatuak como Jefe del taller de Derio en Junio de2000.Desde entonces, este taller ha sufrido una pro-funda reorganización que afecta al almacén, laubicación de los pasillos, mesas...Su improntaya se está notando.Las diferenciasLas diferencias entre LB y la empresa donde tra-bajaba antes son importantes. Creo que en LB,

además de trabajar para conseguir la satisfaccióndel cliente, también se trabaja para lograr lasatisfacción de las personas. esto es algo que seha perdido en la empresa ordinaria.Las dificultadesDentro de los campos de producción, administra-ción y asistencial, mis mayores dificultades secentran en este último, supongo que debido a miinexperiencia en este campo. Es algo nuevo parami, le dedico mucho tiempo y es donde más

necesito de la colaboración de personas expertas.Los objetivosPartiendo de la misión de LB, que es la integra-ción social y laboral de las personas con disca-pacidad, un objetivo es conocer LB y su entornoe ir implantando nuevas tecnologías, avanzadas ycompetitivas y así poder cumplir con los objeti-vos marcados, preparándo personal para quepueda asumir tareas de mayor contenido técnico.

Ya llevas casi un año trabajando enLantegi Batuak: ¿cómo ha resulta-do esta experiencia?Muy interesante, tanto en el aspectoprofesional como en el social.En el primero, LB me ha dado laoportunidad de desarrollar mis cono-cimientos.En el aspecto social, desconocía misvalores a la hora de trabajar en uncolectivo de minusválidos psíquicos,pero con el tiempo me encuentro másy más a gusto con ellos.¿Es esto lo que te esperabas?No sé si lo eperaba, pero sí que me he

encontrado con un equipode personas que me hanapoyado mucho. Hay unambiente de trabajo muysano, y también grandesamigos.¿Cuáles son las princi-pales diferencias quenotas entre LantegiBatuak y la empresa donde traba-jabas antes?Las diferencias son importantes. Creoque en LB, además de trabajar paraconseguir la satisfacción del cliente,también se trabaja para lograr la satis-facción de las personas. esto es algoque se ha perdido en la empresa ordi-naria.¿Cuáles son las principales dificul-tades que te encuentras como Jefede Taller?Dentro de los campos de producción,administración y asistencial, mismayores dificultades se centran eneste último, supongo que debido a mi

inexperiencia en este campo. Es algonuevo para mi, le dedico mucho tiem-po y es donde más necesito de la cola-boración de personas expertas.¿Qué te gustaría hacer en estemomento en el taller? es decir,¿cuáles son tus objetivos?Partiendo de la misión de LB, que esla integración social y laboral de laspersonas con discapacidad, un objeti-vo es conocer LB y su entorno e irimplantando nuevas tecnologías,avanzadas y competitivas y así podercumplir con los objetivos marcados,preparándo personal para que puedaasumir tareas de mayor contenidotécnico.

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Karmelo Larrakoetxea se incorporó aLantegi Batuak como Jefe del taller de Derioen Junio de 2000.Desde entonces, este taller ha sufrido unaprofunda reorganización que afecta alalmacén, la ubicación de los pasillos,mesas...Su impronta ya se está notando.

Karmelo Larrakoetxea Jefe de taller