PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE CMI HACIENDO UN ANALISIS INTERNO Y ESTERNO A LA EMPRESA, LIBRERA EL AMAUTA

CURSO: PLANEAMIENTO Y ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO

DOCENTE: Ing. Nerida, PASTRANA DIAZ

SEMESTRE: VIII

ALUMNO: TIMOTEO CORI, Juan CARLOS MENDOZA, Adolfo FALCON ASCENCIO, Lorenzo CHAVEZ LEANDRO, Manuel

INDICE

ContenidoDEDICATORIA3DESCRIPCIN DE LA EMPRESA4VALORES:4VISIN:4MISIN:4VALIDACIN DE LA MISIN5VALIDACIN DE LA VISIN6VALIDACION DE LOS VALORES7ANALISIS INTERNO8METODOLOGIA PARA IDENTIFICAR LOS ACTIVOS ESTRATEGICOS8IDENTIFICAIN DE LOS ACTIVOS ESTRATEGICOS Y LA CADENA DE VALOR8ANALISIS EXTERNO:10APLICANDO LAS CINCO FUERZAS ESTRUCTURALES QUE DETERMINAN LA RENTABILIDAD EN LA LIBRERA EL AMAUTA10LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER11MATRIS DE EVALUCACIN DEL FACTOR INTERNO13MATRIZ EFI13MATRIZ DE EVALUCACIN DEL FACTOR EXTERNO14Matriz EFE14MATRIZ FLOR15ANALISIS ESTRUCTURAL16CLASIFICACIN DE LAS VARIABLES SEGN MOTROCIDAD Y LA DEPENDENCIA19

DEDICATORIA

Agradecer primeramente a DIOS por ser la gua en nuestra vida cotidiana, A nuestros padres que nos apoyan aun en las adversidades que pasamos, que son el motor y motivo para continuar estudiando hasta lograr nuestros objetivos; a nuestros ingenieros por ser nuestro gua que nos orienta nos motiva a seguir con nuestras metas hasta terminar la carrera universitaria.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

NOMBRE COMERCIAL: librera el amautaRUC: 104547261628 GERENTE Y DUEO: ELVIS FERNANDES CHOMBORUS: REGIMEN UNICO SIMPLE ESTA REGISTRADA LA EMPRESA COMO PERSONA NATURALVALORES: la razn principal de la empresa es servir a nuestros clientes. vamos a salir adelante satisfaciendo a nuestros clientes son nuestra razn de ser. vamos a ofrecer seguridad y crecimiento a nuestros empleados siendo rentables y financieramente estable. debemos procurar mantener nos entrenados para poder prestar el mejor servicio de la mejor manera.

VISIN:

se quiere aumentar la participacin en el mercado y participar en forma activa en el mercado por eso hay que hacerlo mantenindose concentrados impartiendo servicios en el momento preciso.Definiendo La vision

Ser una empresa capaz de proveer el mejor producto, en el momento exacto y basado en unServicio cercano.MISIN:

Proveer a nuestros clientes y insumos grficos de alta calidad, en el momento que lo necesiten y con una atencin cercana y comprometida

Definiendo La Misin

Finalmente se procedi a definir la misin, el resultado es el siguiente:

la librera e imprenta el amauta con el principal objetivo de servir a sus clientes , quiere ser cada da que pasa un miembro ms del pueblo intelectual huanuqueo, y esto lo quiero lograr informando entreteniendo educando y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.

VALIDACIN DE LA MISIN

DEBE SERPESOFORTALEZALIMITACIONCLASIF.PONDERADO

CONCISA0.200.20X10.40

SIMPLE, CLARA Y DIRECTA0.20X30.60

EXPRESADA PREFERIBLEMENTE EN FRASES ENCABEZADAS POR VERBOS ATRACTIVOS0.20X20.40

ATENDER REQUERIMIENTOS DE LOS PRINCIPALES GRUPOS CONSTRUCTIVOS0.20X20.40

ORIENTADO AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIN PERO RECONOCIENDO AL EXTERNO0.20X10.20

TOTAL 1.002.00

12.54.0Misin con limitacinMisin con fortaleza2.00

Por lo tanto: la misin es muy limitada y necesita mejorarVALIDACIN DE LA VISIN

12.54.0Visin con limitacinVisin con fortaleza1.70

Por lo tanto: La visin es muy limitada y necesita mejorar

VALIDACION DE LOS VALORES

VALORESDESCRIPCIONCALIFICACION

12345

PRUDENTEX

SERVICIOx

RESPONSABILIDAD SOCIAL X

1: Muy bajo 2: Escaso 3: Medio 4: Alto 5: Muy alto

ANALISIS INTERNO

METODOLOGIA PARA IDENTIFICAR LOS ACTIVOS ESTRATEGICOSTecnolgicos: stock, innovacin tecnolgicaPosicionales: ubicacin fsica, red de contactos, reputacin, informacin competitiva.Regulatorios: patentes, licencias, contratos, marcas.Know-how: interno y externo de la empresa.

IDENTIFICAIN DE LOS ACTIVOS ESTRATEGICOS Y LA CADENA DE VALOR

trabajo en equipo el cliente quiere un buen servicio los pagos a los proveedores es de manera efectiva no tenemos licencia en las herramienta informticas que se utiliza La librera el amauta cuenta con muchas publicaciones en su revista RICHAY Las que en trabajan en la empresa laboran a tiempo parcial por ser estudiantes universitarios as lo especifica sus contratos EPSON, HP, CANON MICROSOFT, LUMBRERAS, CUZCANO, SAN MARCOS Est ubicada al avenida universitaria #671 frente a la UNHEVAL Sus clientes son en la mayora estudiantes de la UNHEVAL Librera el amauta da la razn al cliente quien viene a ser su prioridad Cuenta con personal idneo y satisfacer la necesidades del cliente

2 mquinas fotocopiadoras MINOLTA 720,4IMPRESORAS A COLORES, PLOTEADOR Impresin a laser Ploteos de planos

Fuerzas motricesTecnolgicosPosicionalesKnow-howRegulatoriosOrganizacionales (Capacidad de combinar e innovar)

El menor coste de materia prima Deficiente uso de incentivo de comisiones por venta-Copias de buena calidad-Remplazo garantizadoServicio postventasAdquisicin Administracin de recursos humanos Desarrollo tecnolgico Infraestructura de la empresa - productos e insumos de fotocopias

-falta Publicidad extensiva-Falta de concentracin de las reas de alto crecimiento-tener gran cobertura de ventas-profundas relaciones personales-fotocopias -adecuacin a especificacionesstock tecnolgicoImagen de calidadConocimiento de los equipos a utilizar Capacitacin de al nuevo personal-Rapidez de entrega en los productos

Alquiler y el pagoLogstica de entradaoperacionesLogstica de salidaMarketing y ventas

ANALISIS EXTERNOAMENAZA DE NUEVOS ENTRANTESExisten muchos competidores entrantes del sector. Por ello la organizacin tiende a perder algunos clientes (A)

COMPETIDORES DEL SECTORExisten tanto como nuevos y antiguos organizaciones del sector, de tal manera, que hay muchos competidores. Pero la organizacin cuenta con personales calificados (F2) Fotocopiadora: hieraldine Librera: angela ploteos Otras empresas dedicados a este servicioPODER DE NEGOCIACION DEL COMPRADORLa organizacin busca la satisfaccin de los clientes y para ello es importante la atencin a los cliente (O), pero la organizacin brinda pocos incentivos a los clientes (A).AMENAZA DE SUSTITUTOSEl servicio que brinda la organizacin, no se visualiza una aparicin de nuevos productos. Al no contar con otros productos en etapas acadmicas las ventas disminuyen (A).PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORESLa organizacin cuenta con dos importantes proveedores (Altiplano y rycop)de tal manera que cuenta con productos de calidad y aun precio justo (O), que puede brindar a la organizacin.

Aplicando la estrategia competitiva de Porter en la librera: EL AMAUTA, Sugerimos que esta estructura puede impactar la competitividad de las empresas, cambiando el comportamiento de las mismas, alterando los resultados promedios de todos los trabajadores de la librera: EL AMAUTA.Nuevos Entrantes (Amenaza de nuevos competidores): FOTOCOPIADORA: HIERALDINE LIBRERA: ANGELA PLOTEOS Y EMPRESAS DEDICADOS A ESTE GRUGROProveedores (Poder de negociacin): ANTIPLANO RICKOPSustitutos (Amenaza de productos y servicios):Posibilidad de sustituir de los mismos productos por otros de caractersticas ms o menos parecidosCompradores (Poder de negociacin): ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DOCENTES UNIVERSITARIOS PUBLICO EN GENERALCompetidores del sector (Rivalidad): PLOTEOS LIBRERA:ANGELA

LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTERDeterminar las nuevas incidencias de fuerzas en la actividad de la librera EL AMAUTA mediante preguntas.1) Las amenazas de nuevos entrantes

La librera el amauta tiene la capacidad de competencia ante la entrada de nuevos competidores?S, porque contamos con productos y servicio de alta calidad, son reconocidos por los alumnos universitarios y cuentas con una buena infraestructura. La librera el amauta goza de una fuerte imagen de marca que dificulta de los nuevos competidores?No, porque hay muchos competidores que se dedican al mismo rubro

Los costes de cambiar de proveedor para un cliente de este sector son importantes?Si depende de la calidad del insumo q nos ofrece el proveedor 2) El poder de negociacin de los clientes

Qu tipo de clientes son los habituales del sector de la librera el amauta?La mayora son universitarios debido a su ubicacin geogrfica Los clientes tienen poco beneficios por lo que presiona mucho en los precios de compra en la librera el amauta?No ya los precios son estandarizados Se suelen concentrar las ventas en determinados tiempos con mucho volumen en la librera el amauta?Si suelen ya que en tiempos acadmicos la demanda es mucha 3) El poder de negociacin de los proveedores

Son mucho los proveedores que operan en el sector?Si pero nos guiamos por la calidad de los productos Se esperan la entrada de nuevos competidores en el sector de los proveedores?Si porque la fidelizacin va a depender de la empresa que me provee los insumos Se suele concentrar las compras a pocos proveedores?Si por que la empresa es pequea por ahora4) Productos sustitutos

Existen de otros sectores que pueden inferir para vender la cifra de negocio de sus sectores?No creo que mi sector no se ve amenazada por otros

Las caractersticas de los productos pueden hacer pasar que surgen productos con caractersticas similares?

No ya que los productos sustitutos en mi rubro no existe tanto 5) Rivalidad de los competidores

Es la competencia leal?Por pate ma no ya que estoy alerta a sus debilidades de las otras fotocopiadoras y libreras existentes Utilizan armas las empresas del sector para competir entre ellas con el precio, calidad de producto, la imagen, etc.?Si la mayora por las innovaciones de sus equipos creo que es la herramienta ms primordial en las empresas de mi entorno MATRIS DE EVALUCACIN DEL FACTOR INTERNO

MATRIZ EFIFORTALEZASPESOEVALUCACIONRESULTADOS

Lugar estratgico 0.1020.20

Personal calificado 0.1820.36

Equipos modernos0.0210.02

Actualizacin permanente0.0310.03

DEBILIDADES

No cuenta con un reporte financiero0.5010.50

No tiene rea de recursos humanos 0.0510.05

No cuenta con personal de apoyo 0.1510.15

No hay relacin con otras empresas competitivas 0.1510.15

TOTAL11.46

1.46

Visin con fortalezasVisin con limitaciones1.02.54

Por lo tanto se encuentra: Es crtica, no se encuentra con buenas fortalezas y debilidades.

MATRIZ DE EVALUCACIN DEL FACTOR EXTERNO Matriz EFE

OPORTUNIDADESPESOEVALUARRESULTADOS

Cuenta con una buena imagen de marca0.1820.36

Tiene un producto de alto calidad0.1010.10

El precio de los insumo de os proveedores es estable 0.0230.06

Polticas de apoyo a los hbitos de lectura0.310.30

AMENAZAS//////////////////////////////////////////////////////

Nuevos competidores0.230.60

Pocos incentivos a los clientes0.140.40

Disminucin de ventas en etapas no acadmicas0.130.30

TOTAL1172.12

Deficientes = 1 Regular = 2 Bueno = 3 Muy bueno = 4

Por lo tanto se encuentra:

es crtica, no se encuentra con buenas oportunidades y amenazas.2,12412,5

MATRIZ FLOR

ANALISIS ESTRUCTURALLIMITACIONES

LIMITACIONES

LIMITACIONES

LIMITACIONES

FORTALEZASLIMITACIONESFORTALEZASFORTALEZASRIESGOS

RIESGOSRIESGOSOPORTUNIDADESOPORTUNIDADESOPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

Cuenta con una imagen de marca productos y servicios de alta calidadPrecio de los insumos de los proveedores es establePolticas de apoyo a los hbitos de lectura Nuevos competidorespocos incentivos a los clientes Disminucin de ventas en etapas no acadmicasLugar estratgicoPersonal calificadoActualizacin de software permanentereporte financieropersonal de apoyorea de recursos humanosrelacin con otras empresas competitivasActualizacin de equipos

Cuenta con una imagen de marca4412342324242138

Tiene productos y servicios de alta calidad2241144221231231

Precio de los insumos de los proveedores es estable4113212132314331

Polticas de apoyo a los hbitos de lectura4324311341411436

Nuevos competidores2331422424121233

pocos incentivos a los clientes1431121323323130

Disminucin de ventas en etapas no acadmicas1111443412122431

Lugar estratgico1221322132322430

Personal calificado4142332413234440

Actualizacin de software permanente1213344114142334

reporte financiera3213232442334137

personal de apoyo2113143214332333

rea de recursos humanos1313131342443336

relacin con otras empresas competitivas1112421434311129

Actualizacin de equipos1242144433443342

283030283342333737354034343436511

0=no influye 1=influencia dbil 3=influencia fuerte2=influencia media 4 =influencia potencialCLASIFICACIN DE LAS VARIABLES SEGN MOTROCIDAD Y LA DEPENDENCIA

FactoresCoordenadasCoordenadas de

NombreDependenciaMotricidadxy

Cuenta con una imagen de marca38283333

Tiene productos y servicios de alta calidad303130.530.5

Precio de los insumos de los proveedores es estable303130.530.5

Polticas de apoyo a los hbitos de lectura28363232

Nuevos competidores33333333

pocos incentivos a los clientes42303636

Disminucin de ventas en etapas no acadmicas33313232

Lugar estratgico373033.533.5

Personal calificado374038.538.5

Actualizacin de software permanente353434.534.5

reporte financiero403738.538.5

personal de apoyo343333.533.5

rea de recursos humanos34363535

relacin con otras empresas competitivas343936.536.5

Actualizacin de equipos36423939