Implementación de la NormaImplementación de la NormaSA 8000SA 8000

Una Experiencia EmpresariaUna Experiencia Empresaria

Cosméticos Avon SACI

Disertante. Ing. Roberto Rauscher AGOSTO 2003

Conociendo a Conociendo a AvonAvon

Fundada en 1886 por Mr. David Mc Connell en Nueva York, EEUU

Una compañía de Belleza para la mujerLa más grande compañía de Venta Directa del Mundo Ventas anuales:~US$ 6.000 millones. En 143 Países.Plantas de Manufactura en 40 países.3 Millones de Revendedoras directas independientes

The Company for Women“Ser la empresa que mejor comprende y “Ser la empresa que mejor comprende y satisface las necesidades de productos y satisface las necesidades de productos y

servicios para la realización personal de la servicios para la realización personal de la mujer, en todo el mundo”mujer, en todo el mundo”

86% de Mujeres en posiciones gerenciales. 86% de Mujeres en posiciones gerenciales. Más que cualquier otra compañía de las 500 Más que cualquier otra compañía de las 500 de de FortuneFortune50 % del50 % del Board of DirectorsBoard of Directors son mujeres.son mujeres.

Atención puesta en el bienestar de la mujer y Atención puesta en el bienestar de la mujer y de su progreso social.de su progreso social.

Declarada en la Misión:Declarada en la Misión:“El mejor lugar para trabajar”“El mejor lugar para trabajar”“Respeto por la Diversidad, y Compromiso para el crecimiento “Respeto por la Diversidad, y Compromiso para el crecimiento profesional de sus empleados”profesional de sus empleados”Compromiso con la Salud de la Mujer: “A través de iniciativas Compromiso con la Salud de la Mujer: “A través de iniciativas filantrópicas que eliminen el Cáncer de Mama de la Faz de la filantrópicas que eliminen el Cáncer de Mama de la Faz de la Tierra”(sic)Tierra”(sic)Compromiso de mejora permanente de la rentabilidad para con los Compromiso de mejora permanente de la rentabilidad para con los accionistas bajo la condición de ser : accionistas bajo la condición de ser : “Una compañía ética y “Una compañía ética y socialmente responsable, observada e imitada como un modelo de socialmente responsable, observada e imitada como un modelo de éxito…”éxito…”

Más que un mero negocioMás que un mero negocio

La Responsabilidad Social La Responsabilidad Social en la Corporación Avonen la Corporación Avon

La Responsabilidad Social La Responsabilidad Social en la Corporación Avonen la Corporación Avon

Declarada en los Valores:“La Integridad debería ser el sello distintivo de cada empleado: compromiso con los más altos Estándares Éticos”.

Declarada en los Principios fundadores:“Cumplir totalmente con las obligaciones de un

ciudadano corporativo, contribuyendo al bienestar de la sociedad y al medio ambiente en el que desarrolla

su actividad”

La Responsabilidad Social La Responsabilidad Social en la Corporación Avonen la Corporación Avon

Avon asigna un rol fundamental a la RSCReciente designación de un Corporate Social Responsibility Officer (CSRO) reportando al Chairman y CEO de la Cía, con la función de:

Constituir el Council Corporativo de RS.Hacer efectiva las políticas de RSC enunciadasen Misión, Principios y ValoresFortalecer vínculos existentes y establecer nuevasasociaciones públicas y privadas (ONG´s)

Iniciativas Corporativas en RS

Aplicación práctica de la filosofía de la compañía a nivel global

Cruzada de Prevención del Cáncer de Mama.Maratón Femenina Anual y otros eventos.Programa de Reconocimiento de Mujeres

Entrepreneurs.Política Global de Cuidado Ambiental.Incorporación de la Normativa SA 8000

Adopción Global de SA 8000Adopción Global de SA 8000Decisión corporativa en 1997 (mismo año que la emisión inicial de las SA 8000). Inmediata aplicación a la cadena de abastecimiento de todas las filiales Avon.Requisito para ser Proveedor de Avon:

SA 8000 Certification Ready. Base de Datos en Intranet Avon, desde la cual se monitoreael avance del programa en cada filial.Total de Proveedores en el Sistema: 2121, de los cuales 556 ya han certificado ready.

Aclaración: La SAI ha certificado “acreditadamente” a la fecha, 259 plantas productivas. 36 en Brasil, 2 en Argentina

Adopción Global de SA 8000Adopción Global de SA 8000

Significado del Criterio “Certification Ready”: Auditada pero no acreditada por la SAI. Una concesión al mercado proveedor. Una opción económica + viableSegún SA 8000, demostrar la extensión de este requisito a los proveedores es indispensable para la certificación acreditada de las plantas propias (punto 9.8).Intervienen los mismos entes de Auditoría de Tercera Parte reconocidos por la SAI (BVQI, SGS, RINA, DNV, ITS, TÜV).Validez: únicamente para AvonAlgunos proveedores optaron por su Certificación Acreditada.

Avon en la ArgentinaAvon en la ArgentinaEstablecida en 1970

Planta de Elaboración en Moreno, Pcia. de Bs. As..

Planta de Distribución y Oficinas en Victoria , Pcia de Bs. As.

1200 Empleados. 250.000 Revendedoras independientes

Aprox. 600 Proveedores de insumos y productos terminados.

Negocio Principal: Cosméticos, Perfumería, Higiene y tocador.

Lider nacional en fragancias

Otras Negocios: Domisanitarios Marca BestLine, Indumentaria y lencería, Bijouterie, Línea Hogar, etc.

Facturación anual: $ 360.000.000

La RS en Avon ArgentinaLanzamiento Fundación Avon para la Mujer en 1999Convenio con LALCEC: Desde 1999. Donación de un móvil con mamógrafo que recorre el país, y el sostén de dicha actividad. 46.000 Mamografías gratuitas en 4 años.Premio ACDE 1996 a la“Empresa Humana y Eficiente”Cuidado del Medio Ambiente: Premios corporativos y Reconocimiento comunitario.Norma SA8000. Su fomento e implementación en proveedores y adopción propia.

La RS en Avon ArgentinaFundación Avon para la MujerFundación Avon para la Mujer

Entidad privada de Bien Público, sin fines de lucro.

Una opción para canalizar las políticas de RS5 Ámbitos de Acción

La Salud: Promover y difundir la Cruzada Solidaria de Lucha contra el Cáncer de Mama en conjunto con LALCEC.

La Capacitación: Cursos de Formación ProfesionalLa Cultura: En la Pintura y en las Letras. Salones NacionalesEl Deporte: Torneos intercolegiales de Hockey. Distinción del

Comité Olímpico InternacionalLa Solidaridad: Participación comunitaria activa en situaciones de

catástrofe. Programa de Voluntariado del Personal

Aplicación del Programa Aplicación del Programa SA 8000 en ArgentinaSA 8000 en Argentina

Criterios aplicados

Primera Etapa: Cumplir Requisitos 9.6, 9.7, 9.8 y 9.10 de la Norma (Control de proveedores), para lograr la certificación de Avon

Selección de proveedores: criterio 80/20 (20% de proveedores que facturan a Avon el 80% de las erogaciones totales), + proveedores pequeños exclusivos o estratégicos.

Participan proveedores de Servicios “in house”: Catering, Vigilancia, Limpieza.

Auditoría de Tercera Parte: Todos los Entes Certificadores calificados por SAI con filiales en el país. Se les proveyó listado de proveedores. Libre Competencia.

Objetivo Final: Certificación de las 2 Plantas de Avon, para Octubre/2003.

Aplicación del Programa Aplicación del Programa SA 8000 en ArgentinaSA 8000 en Argentina

Grado de Avance del programaTotal de proveedores en el programa: 139Total de proveedores certificados Ready: 25Las dos únicas empresas acreditadas SAI en Argentina son proveedores AVON:

Laboratorios Victoria. ¡La primera! (BVQI)Argul SA, (DNV)

Entes certificadores intervinientes:BVQI ( 10), ITS(7), RINA (5), DNV(3).

Consultores intervinientes: Rocha y Asoc., Lic. Jorge Berardi, Ing. Serban Sgarcitu y otros

Aplicación del Programa Aplicación del Programa SA 8000 en ArgentinaSA 8000 en Argentina

Experiencias recogidas I2002. Un país en crisis política y socioeconómica

Natural reticencia de adhesión de proveedores. Prioridad: Subsistir vs. SA 8000: ¿una Utopía?

Poco apoyo de los negociadores internos.Prioridad: negociar. Esencial: Convicción e involucración de la Alta Gerencia.

Reiteración de Circulares a proveedores.Llamados telefónicos e intervención de Entes. ¡Gran Ayuda!

Aplicación del Programa Aplicación del Programa SA 8000 en ArgentinaSA 8000 en Argentina

Experiencias recogidas IIObligaciones contractuales con Disney Enterprises Inc. y Mattel: Una interacción eficaz. (de los 7 proveedores certificados por ITS, 3 son Disney)Proveedores certificados ISO 9000 ven simplificada la etapa documentaria (Capítulo 9). Incorporan SA 8000 en la Política de Compañía y en el Manual de Calidad.Inclusión del Requisito SA 8000 en check list de evaluación de proveedores, existentes y nuevos. Premios y castigos.No conformidades: Se concentran ppalmente. en el Cap.9. Los 8 puntos anteriores responden en gral. al cumplimiento de leyes y convenios laborales vigentes. Otros desvíos: Hs. extras (pago y exceso), francos y trabajo domiciliario.

Aplicación del Programa Aplicación del Programa SA 8000 en ArgentinaSA 8000 en Argentina

Experiencias recogidas III

Dificultad de incorporación en caso de asimetría: ellos importantes para nosotros. Nosotros no, para ellos.

Proveedores Regionales: Requisitos cruzados de otros Avones, refuerzan la exigencia.

Certification Ready: ¿Vigencia y extensión del Certificado? La ambigüedad compromete el futuro del Programa. Resta objetividad a la auditoría. Criterios diferenciados.

Retroproyección de la Norma en la cadena de abastecimiento hasta el mismo origen. No fija límites.(Punto 9.8) Ergo, el auditor aporta su propia interpretación.

Reflexiones sobre laReflexiones sobre laSA 8000 ISA 8000 I

La aplicación de estos standards beneficia a las empresas en muchos aspectos:Pone los valores en acciónEnaltece la reputación de la compañía ante la comunidadMejora la relación con los empleados y sus organizaciones sindicalesEstablece una relación más estrecha con proveedores, estableciendo un compromiso ético mutuo y mejorando la administración de la cadena de suministro.

3 “stakeholders” involucrados; empleados, comunidad, proveedores

Reflexiones sobre laReflexiones sobre laSA 8000 IISA 8000 II

Su adopción puede hacerse por convicción y principios éticos incorporados, lo cual constituye una base sólida. Sin embargo, la adhesión a las mismas puede tener motivaciones espurias, y constituir una base débil:

Por especulación o conveniencia comercialPor presión de Stakeholders

Debe haber absoluta coherencia entre políticas declamadas y hechos concretos

Aplicación punto 9.10. Protección de empleados en caso de denuncia de incumplimiento. ¿Es practicable?Control de Proveedores puntos 9.6 y 9.8. Indefinición en la retroproyección de la norma. Ya mencionada

Reflexiones sobre la Reflexiones sobre la SA 8000SA 8000 IIIIII

El Certificado de RS está circunscripto a condiciones laborales.No incluye demandas actuales de la sociedad. Debería prever un avance hacia la incorporación de otros Requisitos de Etica Empresaria, por ej.

Prácticas monopólicasFalta de trasparencia contable, Malversación

de Fondos.Tipo de Clientes. No sólo de proveedoresTipo de producto que fabrica (Por ej. Armas)Impacto ambiental. ¿Ref, a ISO 14000?

Reflexiones sobre laReflexiones sobre laSA 8000 SA 8000

Conclusión FinalSA 8000 es una excelente iniciativa y un positivo avance en la adopción de prácticas empresariales responsables.

Incorpora el concepto de mejora continua y está en plena evolución.

Es una herramienta con futuro, en la medida que evolucione en los aspectos comentados y que interactúe o se complemente con el Balance Social y otros estándares de RS (Certificación integrada), que miden la adhesión a

las conductas empresarias ya enunciadas.