IMPLEMENTACION DE NUEVOS DISEÑOS ORGANIZACIONALES EN SAPSAM

Realizado por:

Alvarado Carrizales Dina

Alvarado González Nancy

Coronel Coronado Perla

López Palos Johana

Mendoza Álvarez Mayra

Rangel Guzmán Brenda

8vo. Semestre

“A”

Matehuala., S.L.P

INTRODUCCION

En el presente documento se presenta información relacionada con la empresa SAPSAM una empresa dedicada a brindar un servicio de abastecimiento de agua potable a la ciudad de Matehuala.

Se describe cómo han implementado los nuevos diseños organizacionales en la empresa y que tan eficiente ha convertido el servicio hacia sus clientes, así mismo la experiencia que han adquirido al llevarla a cabo.

También con el principal objetivo de conocer la trayectoria de esta gran empresa que es SAPSAM, y que gracias a su disposición conoceremos los diseños organizacionales que ha implementado, como le ha hecho y cuál ha sido su experiencia, todo esto con la finalidad de ampliar nuestra gama de comprensión y aprendizaje a cerca de la unidad e ir conociendo la verdadera practica en la realidad.

JUSTIFICACION

Todas las empresas, sin importar su giro y tamaño, deben de estar cambiando constantemente para poder adaptarse y permanecer en este mundo tan cambiante. Existen muchísimas formas y / o diseños que permiten hacer modificaciones dentro de la empresa. Estos diseños no son aplicables a todas las empresas, es muy cierto que todas deben de estar cambiando, pero estos cambios van a ir de acuerdo a sus necesidades, a sus deficiencias y objetivos, puede ser que tenga necesidad de contratar más personal, o reducir tiempos en el proceso de producción, en la atención al cliente o bien en la dirección de su recurso humano.

Además una de las condiciones importantes que debe existir en el servicio de SAPSAM es la calidad del buen servicio que proporciona a personas que van a adquirirlo, por eso el principal objetivo de este trabajo es conocer los nuevos diseños organizacionales que se están implementando dentro de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

OBJETIVO GENERAL

Conocer si la empresa SAPSAM está implementando nuevos diseños organizacionales que ventajas y desventajas ha adquirido al llevarla a cabo, así mismo conocer las experiencias obtenidas.

IMPLEMENTACION DE DE NUEVOS DISEÑOS ORGANIZACIONALES EN LA EMPRESA SAPSAM.

LA empresa SAPSAM dedicada a brindar un servicio de agua potable a la comunidad de Matehuala, empezó sus actividades en el año de 1995 con solo 80 empleados debido a la falta de implementación de un diseño organización.

En la actualidad se vio con la necesidad de implementarlos no solo para estar bien dentro de la organización si no para dar un buen servicio de abastecimiento de agua potable no de vez en cuando sino todos los días.

Se ah optado por hacer un cambio del diseño organizacional no solo para que la población sea beneficiada sino para que también pueda haber una menor cantidad de personal, el cambio te hace mejorar y evolucionar, siempre hay que estar alerta al cambio. Una de las cosas importantes que se rediseñado es el manual de procedimientos.

Los síntomas que se presentaron dentro de la organización fueron:

-Existencia de muchas funciones dentro de la organización

-Desigualdad de sueldos

-La necesidad de que el personal ubicara su departamento y funciones.

Para el desarrollo de esta implementación se tuvieron que acomodar todas las funciones y actividades en los departamentos correspondientes. Se observaron muchas inconformidades en la

implementación de estas, ya que el personal no estaba en desacuerdo, hubo mucho retiro de personal.

Los resultados obtenidos fueron que existiera mas orden, control, trabajo (burocrático) pero mas eficiente.

CONCLUSIÓN

Se llego a la conclusión que toda empresa debe de estar en contante cambio para el buen funcionamiento de la empresa, la implementación de todo diseño trae tanto ventajas como desventajas, en SAPSAM las ventajas fueron que hubo más orden, más eficiencia, pero por otro lado no se concretaban diversos situaciones.

Ninguna empresa puede decir está bien o está mal, sino que lo ideal es mejorar sin saberlo para estar perfeccionando errores que se puedan presentar. Las estrategias suelen ser aplicadas de manera circunstancial, llevando a que esta aplicación tenga o no beneficios importantes para la empresa.

ENTREVISTA APLICADA

1. ¿En qué año inicio sus actividades SAPSAM? En año 1995

2. ¿Con cuántas personas inicio trabajando SAPSAM? Promedio de 80 y

100

3. ¿Con cuántos empleados cuenta en día de hoy? 100

4. ¿Para SAPASAM que significa el cambio? (cambio en el servicio)

constantemente ver que el servicio sea todos los días del año.

Abastecimiento, estrategias (líquido vital) si no problema social.

5. ¿Durante su tiempo de trabajo, SAPSAM se ha visto en la necesidad

de hacer cambios y/o mejoras en su organización? Si, muchos.

Departamento: Ayuntamiento (empresa de agua, organigrama,

infraestructura, sistema comercial, admón., área técnica.

6. ¿Qué área de la empresa ha tenido más cambios? Toda organización.

Evolución en cuanto a las necesidades de la población, análisis de una

necesidad real para beneficiar a una población.

7. Actualmente ¿Como considera la evolución de la empresa, en cuanto

a desarrollo y crecimiento? Mejor organización descentralizada del estado.

Iso 900 no existe (autónomos pero vigilados)

8. ¿Cuáles son las estrategias que se han implementado para llegar a

donde hasta donde se encuentran el día de hoy? Base formal (admón.).

Organigrama pirámide. Procedimientos. Requerimientos por el estado.

Estructura formal en cuanto al cambio de gobierno. Independiente.

Programa tripartita.

9. ¿En algún periodo determinado se ha optado por cambiar el diseño

de la organización? Si, compactando y analizar si se funcionan actividades,

menor cantidad de personal posible.

10. ¿Porque considera que es importante cambiar el diseño de la

organización? Para mejorar y evolucionar. La rutina a través de obsoleta,

estar siempre alerta al cambio. Compromiso al cuidar el agua y al dar un

buen servicio.

11. ¿Qué tipo de diseños se han implementado dentro de SAPSAM?

Multiplicidad. Funciones, rediseño, manual de procedimientos (admón.)

12. ¿Cuáles fueron los momentos y síntomas que le indicaron la

necesidad de rediseñar? Que existía muchas funciones, la necesidad de que

el personal ubicara su departamento y funciones, desigualdad de sueldo,

tabulador de sueldo (rango mínimo- máximo- intermedio)

13. ¿Cuál fue el proceso de implementación? Rediseño. Acomodar a las

funciones y actividades a los departamentos correspondientes.

14. ¿Cuáles fueron las formas de implementación y las principales

dificultades observadas en la implementación? Consultoría, ubicación.

Personal inconforme. Despido y retiro de personal. Periodo del 91 al 97. En

1991 decreto de descentralización.

15. ¿Qué áreas fueron las que se rediseñaron? Toda la organización.

Administrativo, operativo, administración y finanzas, comercial, técnica,

gerencias de operación, reingeniería.

16. ¿Específicamente que se modificó? Reingeniería

17. ¿Cuáles fueron los resultados obtenidos? Orden, control, trabajo

(burocrático) pero más eficiente.

18. ¿Podría mencionarnos algunas de las ventajas y desventajas si las

hay, que obtuvieron mediante el rediseño realizado? Ventajas: más orden,

más eficiencia, menos burocráticos, mas orden en el dinero. Somos el curto

nivel nacional. Desventajas: Cosas que no se han concretado son por el

cambio de admón., el gobierno vigila para ver si se está dando el servicio, y el

dinero debe ser gastado en lo que compete lógicamente al servicio

19. ¿Qué aprendizaje organizacional se obtuvo durante este proceso?

Aprende más cosas y para las demás personas debe de tener compromiso y

cumplimiento en el trabajo.

20. ¿Podría hacer una breve comparación en lo que era la empresa antes

de implementar este diseño, y lo que fue o es después de este diseño?

21. ¿Cómo observo el comportamiento de los empleados ante el cambio?

22. ¿Al día de hoy l gustaría implementar un nuevo diseño

organizacional? Si, con los proyectos de la dirección general, el considera

hacer cambios en cuanto a normas a la organización.

23. ¿Cuáles cree que serian los motivos para que se rediseñara la

organización? Nunca puedes decir que estamos mal o bien pero se busca

mejorar. Se está bien por las auditorias nos lo han indicado.

24. ¿Cuánto implementa un diseño organizacional, quien se encarga de

llevar a cabo el proceso? Dirección general (junta de gobierno). Programa

operativo anual se hacen planes para cada año.

25. ¿Maneja alguna estrategia para tener una ventaja competitiva?

Fondo de contingencia. Tratamos de resolver el problema dando siempre el

agua al usuario. Se busca estrategias para ahorrar, se deposita el dinero y es

política no tener dinero dentro de la empresa, el servicio se da siempre de

manera regulas, está dentro de la misión.

26. ¿Cómo considera a su empresa en cuanto al liderazgo de las

personas? En cuanto a la relación de trabajo siempre se las da la oportunidad

de crecimiento, que sean unas personas para crecer y subir de nivel dentro

de la empresa.

27. ¿Su empresa cuenta con una red de trabajo donde se compartan

trabajos de forma rápida? Si, el sistema comercial. Facturas, recibos, saldo,

consumo (hay registro de cuánta agua se consume en un domicilio)

28. ¿Cómo es la estructura de su red de trabajo? Con clave puede tener

acceso al módulo de información según el modelo especifico de control.

29. ¿Dentro su organización se maneja el trabajo a distancia? Anterior

mente si, ahora no, se busca adquirir un sistema de información, se hace solo

a través de correo electrónico o radios.

30. ¿Desde su criterio como considera a su empresa en técnicas

contemporáneas? Falta, aunque estamos en capacitación.

31. Nos gustaría que nos narrará brevemente algo que haya sucedido en

la empresa antes, durante y después de la implementación de un nuevo

diseño organizacional.

32. Por último podría decirnos ¿Cuáles son las recomendaciones que

haría como resultado de su experiencia en el rediseño organizacional?

Fuéramos continuamente crecientes, buscar crecimiento moderno, que se

contagie el cuidado del agua.