CID Investigación de mercados

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I N T R O D U C C I Ó N

“Las empresas intentan comercializar sus productos en mercados donde cada vez

existen más oferentes, mercados con competencia creciente y en el que los gustos

de los consumidores se modifican...”

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Análisis de la DemandaAnálisis de la Oferta Análisis de la ComercializaciónAnálisis del Mercado Proveedor

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO

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DEFINICIÓN

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática y objetiva de la información,

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Proveer información esencial, válida y confiable acerca de:

Los consumidores Y usuarios y del mercado para la empresa; así como, contribuir en la fijación de objetivos comerciales y procesos de decisión, consistentes con los requerimientos de los consumidores y usuarios y del mercado.

MISIÓN

“Desarrollar una visión de águila, acorde a las actuales exigencias del mercado...”

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Implica mejorar la calidad

de las decisiones,

disminuyendo el nivel de

incertidumbre, permitiendo

minimizar el riesgo

financiero implícito en las

mismas , así como

incrementar las ganancias.

OBJETIVO CENTRAL

“La investigación de mercado ofrece el salvavidas necesario a empresarios y empresas, para una mejor toma de decisiones...”

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PAPEL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Grupos de Clientes• Consumidores• Empleados• Accionistas• Proveedores

Variables de MKT controlables

Producto Precio Promoción Comunicación Distribución

Factores del ambiente no controlables

Economía Tecnología Competencia Leyes y Reglamentos Factores Soc.y Cult. Factores Políticos

Toma de Decisiones

Proporcionar Información

Determinar las Necesidades de

Información

Gerentes de MKT• Segmentación de MK• Selección del MK objetivo• Programas de MKT• Ejecución y Control

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EL CUESTIONARIO: tipos de aplicación de cuestionario

• Encuestas por correo

• Encuestas por mail

• Encuestas telefónicas

• Panel de consumidores

• Entrevista personal por interceptación o domiciliaria

• Encuestas autoaplicables

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Población meta Marco de la muestra Técnica de muestreo Tamaño de muestra Ejecución del proceso de muestreo

DISEÑO DE LA MUESTRA

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Tercera etapa: Plan de muestreo...

Fórmula para determinar la muestra en un muestreo aleatorio simple

n = ______________4 pqN

S2 (N-1) + 4pq

En donde:N = Tamaño del universo a entrevistarn = Tamaño de la muestras = Margen de error estadísticop = Probabilidad de ocurrir el eventoq = Probabilidad de no ocurrir el evento

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Cuarta etapa: Presentación y analisis de resultados

0%

20%

40%

60%

80%

100%Noticias : locales

Música de moda Español

Música tropical

Noticias: intern.

Música Recuerdo

Rock en Español

Música moda Inglés

Deportes - en vivoRock en Inglés

Techno cumbia

Deportes - comentarios

Boleros

Música Criolla

Entrevistas

Programas Políticos

Preferencia de programas radiales

Hombres 18 + / NSE Total

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LIMA/CALLAOJUNIO 2002

TOTAL

%

- Mejorará 28.0- Seguira igual 30.7- Empeorará 22.4- No sabe / No opina 18.9

Total: 100% 528Base Total de Entrevistados

CUADRO N°8Como cree que estara la economía de su hogar dentro de un año?

28.030.7

22.418.9

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0 Mejorará

Seguiraigual

Empeorará

No sabe /No opina

Cuarta etapa: Presentación y analisis de resultados