Comportamiento Comportamiento organizacionalorganizacionalColumbia Centro UniversitarioHUBE 5101Programa Graduado en Administración de EmpresasLuis O. Cañals Berríos, Ph.D.

ESTRUCTURA Y ESTRUCTURA Y DISEÑO DISEÑO ORGANIZACIONAL. ORGANIZACIONAL.

IPSY 665

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Estructura organizacionalEstructura organizacional

Patrón de labores o grupos de labores bajo la cual se lleva a cabo el trabajo en una organización (Gibson, Ivancevich, Donnelly y Konopaske, 2003).

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Diseño organizacionalDiseño organizacional

Estructura organizacional específica que resulta de las decisiones y acciones de los administradores (Ivancevich, Konospaske y Matteson, 2006).

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Tipos de diseño organizacional que Tipos de diseño organizacional que determinan la estructura.determinan la estructura.

División del trabajo

Autoridad

Departamentalización

Margen de control

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División del trabajoDivisión del trabajo

Proceso de dividir el trabajo en puestos relativamente especializados para lograr las ventajas de la especialización.◦ Especialidades personales◦ Secuencia natural del trabajo◦ Plano vertical

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Delegación de autoridadDelegación de autoridad

Proceso por cual la autoridad se distribuye en dirección descendente dentro de una organizacion.

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DepartamentalizaciónDepartamentalización

Forma en que se divide estructuralmente una organización.◦ Ejemplos: función, territorio, producto,

cliente y proyecto.

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Margen de controlMargen de control

Cantidad de subordinados que se reportan con un supervisor.

El margen de control es un factor que afecta la forma y altura de una estructura organizacional.

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Factores importantes a considerar Factores importantes a considerar al establecer un margen de control.al establecer un margen de control.

Contacto requerido.

Grado de especialización.

Capacidad de comunicación.

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Tipos de departamentalización.Tipos de departamentalización.

Funcional

Geográfica (territorio)

Producto

Cliente

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Funcional Funcional

Se estructura el trabajo de acuerdo a las funciones de la organización.◦ Ej. Manufactura: producción, mercadeo,

finanzas, contabilidad y personal.◦ Ventajas: eficiencia◦ Desventajas: metas departamentales por

organizacionales.

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Ejemplo funcionalEjemplo funcional

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Geográfica (territorio)Geográfica (territorio)

Se agrupa el trabajo de acuerdo a una región determinada. Una persona está a cargo de todas las operaciones en esa área en particular.◦ Ventaja: Coordinación de acuerdo a las

necesidades del área.◦ Desventaja: Dificulta la cordinación

centralizada.

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Ejemplo territorialEjemplo territorial

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ProductoProducto

Se organiza el trabajo de acuerdo a la producción y venta de un producto o línea la cual, es manejada por un gerente. ◦ Ventajas: Desarrollo total en investigación,

desarrollo, manufactura y distribución. ◦ Desventajas: Dificultad en coordinar los

diversos departamentos funcionales.

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Ejemplo productoEjemplo producto

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ClienteCliente

Se agrupa el trabajo de acuerdo a satisfacer necesidades que presenta una persona u organización.

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Ejemplo clienteEjemplo cliente

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Dimensiones de la estructura.Dimensiones de la estructura.

Es el resultado de escoger algún diseño organizacional que genera o resulta en una estructura de la organización.

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Tipos de estructuras Tipos de estructuras organizacionales.organizacionales.

Formalización

Centralización

Complejidad

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FormalizaciónFormalización

Se refiere a la medida en que se redactan y obligan a cumplir reglas, procedimientos y otras guías de acción.◦ Es el resultado de: alta especialización del

trabajo, alta delegación de autoridad, departamentos funcionales y amplios márgenes de control.

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CentralizaciónCentralización

Se refiere al grado en la alta dirección retiene la autoridad para tomar decisiones.◦ Alta especialización, menor autoridad se

delegue, mayor uso de departamentos funcionales y amplios márgenes de control, mayor será la centralización.

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ComplejidadComplejidad

Se refiere al número de puestos y/o unidades de trabajo diferentes en una organización.◦ Mayor especialización, mayor delegación de

autoridad, mayor área geográfica, márgenes de control estrechos, mayor será la complejidad.

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Complejidad (cont.)Complejidad (cont.)

Diferenciación horizontal.

Diferenciación vertical.

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Diferenciación horizontal Diferenciación horizontal

Número de unidades diferentes que existen en un mismo nivel de una organización.

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Diferenciación verticalDiferenciación vertical

Número de niveles de autoridad en una organización.

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Modelos de diseño organizacionales.Modelos de diseño organizacionales.

Mecanicista

Orgánico

Matriz (matricial).

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MecanicistaMecanicista

Diseño organizacional que destaca la importancia de la producción y la eficiencia. Es muy formalizado, centralizado y complejo.

Principios que rigen este modelo: especialización, unidad de dirección, autoridad y responsabilidad, cadena de mando, burocracia.

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OrgánicoOrgánico

Diseño que destaca la importancia de la adaptabilidad y el desarrollo. Es relativamente informal, descentralizado y sencillo.

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Matriz (matricial)Matriz (matricial)

Diseño organizacional que superpone un diseño basado en producto o en proyecto sobre un diseño basado en la función.

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Ejemplo matricialEjemplo matricial

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Organizaciones virtuales.Organizaciones virtuales.

Congregación de agrupaciones de personas distribuidas geográfica, funcional y/o culturalmente diversas, y conectadas por formas electrónicas de comunicación.

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Factores a considerar en el diseño Factores a considerar en el diseño de organizaciones virtuales.de organizaciones virtuales.

Personal distribuido geográficamente. Conectado electrónicamente. Diferencias en pericia y función. Diverso en lo cultural. Diferencias en horario de trabajo. Dispuestas horizontalmente, poca

autoridad de mando y control.

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Implicaciones de diseñoImplicaciones de diseño

Relaciones contractuales. Cambio constante y reconfiguración. Sin límites rígidos. Flexibles. Poco o ningún contacto personal o social.

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ConsecuenciasConsecuencias

Aumento en las comunicaciones y mensajes en total.

Relaciones tenues. Seguridad continua en las funciones,

tareas y asignaciones. Mayor equidad en participación.

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Organización ilimitada.Organización ilimitada.

Empresa en la que se eliminaron las cadenas de mando, los márgenes de control no tienen límites y los departamentos se sustituyen por equipos facultados.

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MUCHAS GRACIAS POR MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.SU ATENCIÓN.

Columbia Centro UniversitarioHUBE 5101Programa Graduado en Administración de EmpresasLuis O. Cañals Berríos, Ph.D.

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