Recuperando la relación con el cliente

• Los hoteles están perdiendo el control sobre la evaluación de su servicio, permitiéndose que se haga pública en las webs sociales o agencias de viajes online.

• Esta evaluación es pública, anónima y de escasa fiabilidad, no dando la posibilidad de una comunicación directa entre el hotel y su cliente

• Los hoteles necesitan herramientas que permitan mantener el nivel de relación con sus clientes, ganar en información, mejora y fidelidad

¿Qué ofrece?

Automatizar los envíos de cuestionario de satisfacción de servicio

Disponer de los resultados de satisfacción en tiempo real

Compararse con la competencia

Ahorrar costes y optimizar el tiempo

Recuperar la relación con el cliente

¿Cómo funciona?

Crea tu cuestionario web

Automatiza los envíos por email

Recibe las respuestas en línea

Visualiza los resultados

Compárate con tu competencia

Analiza la evolución

Gestiona los comentarios de los clientes

Compárate con otros hoteles de tu cadena

Ver video

Más del 20% de índice de respuesta (media)

Incremento de comentarios por hotel (respecto a métodos tradicionales)

Confidencialidad de los datos

Posibilidad de contacto con el cliente antes de que envíe los comentarios negativos a web sociales

Beneficiate gracias a,