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HESM 220
PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE
SALUD
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2008 Derechos Reservados
Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora
Universidad del Este
HESM 220 Planificación y Evaluación de los Servicios de Salud 2
Preparado con la colaboración de:
Prof. Lypzia M. Vélez Jiménez MPH, BSPT
2007
Revisado por:
Prof. Jessica Losa MHSA
Prof. Justo Lugo MHSA
2009
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TABLA DE CONTENIDO
INFORMACIÓN DEL CURSO ------------------------------------------------------------------------ 4
TALLER UNO-------------------------------------------------------------------------------------------- 15
TALLER DOS -------------------------------------------------------------------------------------------- 17
TALLER TRES ------------------------------------------------------------------------------------------ 20
TALLER CUATRO ------------------------------------------------------------------------------------- 23
TALLER CINCO ---------------------------------------------------------------------------------------- 26
ANEJOS --------------------------------------------------------------------------------------------------- 29
ANEJO A -------------------------------------------------------------------------------------------------- 30
DIARIO REFLEXIVO ------------------------------------------------------------------------------------- 30
ANEJO B -------------------------------------------------------------------------------------------------- 31
RÚBRICA PARA ANÁLISIS CRÍTICO -------------------------------------------------------------------- 31
ANEJO C -------------------------------------------------------------------------------------------------- 32
RÚBRICA PARA ENSAYO CRÍTICO ---------------------------------------------------------------------- 32
ANEJO D -------------------------------------------------------------------------------------------------- 33
RÚBRICA PARA PRESENTACIÓN ORAL ----------------------------------------------------------------- 33
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Información del curso
Título del Curso: Planificación y Evaluación de Servicios de Salud
Codificación: HESM 220
Duración: 5 semanas
Pre-requisito: PUHE 101 y HESM 110
Descripción:
Este Curso tiene como objetivo proveer a los Gerenciales de Servicios de Salud las
herramientas de planificación y evaluación de servicios de salud que les permita
adoptar alternativas más efectivas tomando en consideración los recursos existentes, el
entorno y los problemas y necesidades de las comunidades. Además, se estudiará la
historia de la planificación y evaluación de los servicios de salud en Puerto Rico y en
Estados Unidos.
Objetivos Generales
Al finalizar el curso, el estudiante:
1. Reconocerá la importancia de la Planificación Estratégica en los Servicios de
Salud, analizando el proceso y las estrategias.
2. Analizará los componentes de un Plan Estratégico de una institución de servicios
de salud.
3. Identificar los distintos tipos de planificación: normativa, estratégica, táctica y
operativa.
4. Describirá aspectos fundamentales en la Evaluación de Programas y Servicios
de Salud.
5. Analizará la importancia de la Evaluación de Programas y Servicios de Salud y
la responsabilidad del Gerente de Servicios de Salud en estas evaluaciones.
6. Identificará los distintos tipos de evaluación de servicios de salud.
7. Describirá la misión, visión, valores, objetivos y metas de una organización de
servicios de salud.
Textos y Bibliografía
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Se recomienda realizar una revisión de literatura variada de diversas fuentes,
principalmente a través de libros de referencia, revistas profesionales tipo “Journals” e
información directa de instituciones y organismos de salud. Se sugiere así, debido a la
naturaleza del curso y los temas a cubrirse, los cuales se deben actualizar
constantemente.
Recursos de Referencia:
- Direcciones electrónicas presentadas en los talleres.
Swayne, L. E., Duncan, W. J., & Ginter, P. M. (2007). Strategic management of health care organizations (5th ed.). Malden, MA: Blackwell.
Nota: El Facilitador(a) puede sugerir alguna bibliografía particular, si lo considera
necesario para beneficio o complemento del curso. Si realiza algún cambio o añade
algo, debe informarlo al Programa y a los estudiantes (en el Taller Uno). Cualquier
texto sugerido se provee como recurso adicional de referencia para el estudiante, pero
no es obligatoria la adquisición del mismo.
Direcciones Electrónicas
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas
ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que
podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:
www.google.com
www.Altavista.com
www.AskJeeves.com
www.Excite.com
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www.alltheweb.com
www.Pregunta.com
www.Findarticles.com
www.yahoo.com
El facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas
de ser necesario.
Nota: Del facilitador o el estudiante requerir o desear una investigación o la
administración de cuestionarios o entrevistas, deben referirse a las normas y
procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.
Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las
siguientes maneras:
(1) Ir a la página electrónica
http://www.suagm.edu/suagm/suagm/vpauxrecursos_vpare.aspx, seleccionar Oficina
de Cumplimiento y escoger Formularios.
(2) De manera directa, pueden ir a la dirección
http://www.suagm.edu/suagm/suagm/compliance_IRB_Forms.aspx.
Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en
línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information
Portability Accounting Act (HIPAA) , Responsability Conduct for Research Act (RCR)
De tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la
Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:
Sra. Evelyn Rivera Sobrado, Directora Oficina de Cumplimiento Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196 Srta. Carmen Crespo, Coordinadora Cumplimiento UMET Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366 Sra. Josefina Melgar, Coordinadora Cumplimiento Turabo Tel. (787) 743-7979 Ext.4126 Dra. Rebecca C. Cherry, Coordinadora de Cumplimiento UNE
Tel. (787) 257-7373 Ext. 3936
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Evaluación:
Asistencia 8%
Participación 12%
Ensayo crítico 10%
Presentación oral del Plan Estratégico
de una institución de salud 15%
Trabajo escrito del Plan Estratégico de una institución de salud 15%
Análisis Escrito de artículo 10%
Presentación Oral de Evaluación de un Programa de Salud 10%
Trabajo Final Escrito de Evaluación de un Programa de Salud 10%
Examen final del curso 10%
Total 100%
Nota: El Facilitador(a) puede hacer cambios en los métodos de evaluación (en los que
se asigna un valor para dar una nota), pero debe discutirlos con los estudiantes en el
Taller Uno. En cada taller se utilizarán Técnicas de Avalúo de manera continua, para
conocer cómo van aprendiendo los estudiantes y cuán efectivo es el proceso
enseñanza-aprendizaje. Si se desea, se le pueden asignar puntuaciones para
contribuir en el criterio de Participación, pero no conllevan nota.
Importante: Promover la búsqueda de información y la calidad en la comunicación oral
y escrita de los estudiantes.
Descripción de los Métodos de Evaluación
Asistencia
La asistencia del estudiante a los talleres es obligatoria. Si tiene que ausentarse por
causa justificada (según las Normas), debe excusarse directamente con el
Facilitador(a). Si se ausenta a la Presentación Oral del Trabajo Final, tiene 0 (cero) en
la nota. Si el estudiante deja de asistir al curso, se seguirán los procedimientos y
sistema de notas establecido por el Programa AHORA. En caso de tardanza, si es
mayor de media hora, debe excusarse con el Facilitador(a), porque implicaría
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penalidad, o sea descuento de puntos a discreción del Facilitador(a). Esto aplica
también, si se retira del Taller antes de que finalice el mismo. Se debe reponer todo
trabajo.
Participación
El estudiante debe mantenerse enfocado en el Taller, demostrando preparación y
conocimiento sobre los temas a discutirse. Debe compartir información obtenida/
noticias, experiencia que tenga relacionada con el tema y participar en las actividades.
Su rol en el proceso de enseñanza –aprendizaje será uno totalmente activo. Este
curso se basa en el modelo/enfoque del Constructivismo y se debe tener claro el rol del
Facilitador(a).
Ensayo Crítico
El estudiante redactará un Ensayo corto sobre: “tema escogido por Facilitador(a)
relacionado con el curso e informado a los estudiantes”. (Ej. Importancia de la
Planificación Estratégica en los Servicios de Salud). Debe realizar una revisión de
literatura sobre el tema. Debe hacer el ensayo sobre el tema indicado por el
facilitador(a), no sobre otro, ni es resumir un artículo/ lectura. Se sugiere repasar lo
que es escribir un ensayo. El trabajo será individual y como mínimo debe tener de tres
a cinco páginas a computadora. Se deben seguir las Normas para Trabajos Escritos.
El formato/estructura que deben seguir para escribir el Ensayo es el siguiente:
(Importante: redacción/sintaxis)
Párrafo de Introducción- contiene presentación del tema, preguntas o
elementos de los subtemas que se van a discutir y oración de enlace
para unir este párrafo con el próximo. No es sólo poner definiciones e
información.
Párrafos de Desarrollo- en cada uno se presenta el subtema a tratar
contestando las preguntas (sin ponerlas) o señalando los elementos
que se mencionaron en el párrafo de introducción. Se amplía la
información al respecto, de manera concisa. Deben tener oración final
de cierre.
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Párrafo de Cierre o Conclusión- incluye las conclusiones generales en
sus propias palabras y su opinión sobre el tema. No es conclusión de
autores o más información general.
Se debe buscar o repasar información discutida en el curso, para elaborar mejor el
tema y aplicarlo al tema del ensayo. Se deben citar los autores (estilo APA), de la
literatura que utilizó como referencia, pero mayoría debe ser en sus propias palabras y
no utilizar “copy/paste”. Debe presentarse la lista de Referencias (estilo APA) utilizadas
realmente para elaborar el ensayo, no fuentes secundarias citadas por esas
referencias, que no se tienen. El estudiante debe estar preparado para discutir su
ensayo en clase.
Presentación Oral
Este trabajo se realizará en un subgrupo compuesto por no más de tres a cuatro
miembros (dependiendo del tamaño del grupo general). Visitarán una institución de
servicios de salud en la que tengan un Plan Estratégico. Realizarán una entrevista
para conocer el plan y aspectos relacionados con la planificación de los servicios,
según los temas estudiados en el curso. Orientarán al personal entrevistado sobre el
propósito del trabajo, carácter estrictamente educativo y la confidencialidad que se
guarda como parte del curso. Deben coordinar las tareas para preparar el trabajo.
Prepararán la presentación oral sobre el Plan Estratégico de la institución, incluyendo
aspectos discutidos en clase y siguiendo las normas generales para presentaciones
orales (ver Trabajo Final). Entregarán una copia de la presentación (“handout de
slides”) a los compañeros estudiantes y original al Facilitador(a).
Análisis Crítico
El estudiante realizará una búsqueda de literatura actualizada a través de Revistas
Profesionales de Salud Pública o Administración de Servicios de Salud (ej. “Journal”)
sobre temas relacionados con: Evaluación de Servicios/Programas de Salud. Debe
tener fecha reciente de publicación. El estudiante debe estar preparado para discutir su
lectura en clase y entregar el Análisis Crítico al Facilutador.
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Debe contener las siguientes partes, que deben ser presentadas en este orden:
Nombre del estudiante / Fecha
Título y Código del Curso
Título de la Lectura
Autor
Fuente (referencia estilo APA)
Resumen de puntos más importantes. Resumir en sus palabras, no
copiar textualmente (“copy/paste”). Presentar en forma de párrafos,
no enumerado o “bullets”.
Análisis Crítico del artículo y su relación con los aspectos discutidos
en la clase.
Debe contener mínimo tres páginas a computadora. Se deben seguir
las Normas para Trabajos Escritos.
-Se requiere que incluya una copia de la lectura utilizada.
Trabajo Especial Final- Presentación Oral
El estudiante realizará este trabajo en un subgrupo compuesto por no más de tres a
cuatro miembros (dependiendo del tamaño del grupo general). El propósito es la
integración de conceptos y el trabajo en equipo cooperativo. Se presentará el trabajo
en forma oral solamente. Los pasos a seguir son:
Escoger una institución que tenga un Programa/Servicio de Salud que
ofrezca a la comunidad y coordinar una visita/entrevista para obtener
información de dicho Programa.
Conseguir una carta en papel timbrado de la institución, que evidencie
y certifique la visita y entrevista realizada.
Aplicar los conceptos aprendidos en el curso sobre Evaluación de
Programas y Servicios de Salud, describiendo el mismo con todos los
elementos estudiados.
Preparar la Presentación con el siguiente Contenido Básico:
- Descripción del Programa/ Servicios
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- Población que sirve
- Metas y Objetivos
- Pre-diseño de Evaluación:
Tipo de evaluación que realizarían y por qué
Propósito de la evaluación
Aspectos a evaluar
Preguntas evaluativas
Estándares de efectividad
Selección de participantes
Recolección de datos- Fuentes de datos que utilizarían
- Impresión general del Programa/ Servicios
Reunirse con los miembros del subgrupo para planificar las tareas a
realizar para el trabajo oral.
Preparar la Presentación Oral como requisito en “Power Point”, con
información clara, precisa y completa, ya que no se entrega trabajo
escrito. Seguir las siguientes Normas Generales para
Presentaciones Orales:
- No se deben sobrecargar los “slides” con mucha información,
ya que son una guía para explicar el material verbalmente.
- Todos los miembros del subgrupo deben participar en la
Presentación Oral, con tiempo razonable.
- La presentación debe durar 20 minutos.
- Se debe ver la aplicación de los conceptos aprendidos durante
el curso.
- Se debe entregar al Facilitador(a) un “handout” original de la
presentación en “power point” y copias a los compañeros estudiantes.
- Pueden entregar opúsculos (“brochures”) o material educativo (si
aplica).
- Se tomará en cuenta: tono de voz, motivación a la audiencia,
preparación/dominio del tema (no leer) y organización.
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- La vestimenta y la postura deben ser apropiadas para hablar
frente a una audiencia, proyectando una imagen profesional.
Preparar el trabajo escrito detallando la información presentada por los
estudiantes en la presentación oral y estableciendo su relación con la
información discutida en los talleres.
*Nota: En los trabajos en subgrupos, todos los miembros deben colaborar y tener un rol
participativo, demostrando compromiso con el equipo y su trabajo.
Normas a seguir para Trabajos Escritos
Se debe utilizar el estilo establecido por la “American Psychology Association”.
(Estilo APA). http://apastyle.apa.org/
Tamaño de letra # 12
Tipo de letra “Times New Roman” o “Arial”
Debe estar “Justificado”
Espacio entre líneas 1.5
Referencias y citas según estilo APA
Se verificará la ortografía, sintaxis y redacción.
Si se entrega el trabajo más tarde de la fecha indicada, tendrá 5 puntos menos.
Examen final
Basado en los objetivos específicos de los talleres se administrará una pequeña prueba
para determinar el aprovechamiento alcanzado en el curso.
Descripción de las normas del curso:
1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el/la facilitador(a),
si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la facilitador(a) se reserva el
derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación,
según entienda necesario.
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2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el
estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se
procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.
3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare
antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10
horas semanales para prepararse para cada taller.
4. Debido a que es un curso de redacción, el/la facilitador(a) podrá requerir al
participante que re-escriba cualquier trabajo.
5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto
implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda
referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o
bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del
mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al
Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas
prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos.
6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el
estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a los
estudiantes y al Programa.
7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.
8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.
9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.
10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben
comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el acomodo
razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la
Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con
necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en
cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su profesora. El estudiante
con necesidades especiales deberá consultar con su profesor en caso de
necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular.
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11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y
administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de
Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.
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Taller uno
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Comprenderá la importancia de la planificación en las organizaciones.
2. Reconocerá los elementos que intervienen en el proceso de planificación.
3. Entenderá el propósito y los objetivos del proceso de planificación.
4. Identificará las etapas o fases en el proceso de planificación.
5. Clasificará los tipos de planificación: normativa, táctica, estratégica, operativa.
Direcciones electrónicas
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
¿Qué es planificación estratégica?, análisis de planificación
http://www.profesiones.cl/papers/PlanificacionEstrategica.htm
Pasos a seguir en la planificación estratégica
http://www.miespacio.org/cont/gi/para_que.htm
Fases de la planificación estratégica
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/planestraarvey.htm
Tareas a realizar antes del taller uno
Instrucciones:
1. Buscar información sobre los temas del Taller Uno (ver Contenido Temático). La
búsqueda debe ser en libros de referencia o Revistas Profesionales (“Journals”).
2. Leer y organizar la información obtenida según el bosquejo de temas, para
poder participar y discutir en clase.
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Actividades
1. Bienvenida/ Presentación del facilitador(a). Dinámica de grupo para
presentación de los estudiantes. Establecer mecanismos de comunicación y
atención a los estudiantes (medio/proceso de contacto).
2. Descripción del curso en términos de: objetivos, contenido temático, bibliografía,
metodología de enseñanza-aprendizaje (roles facilitador(a)-estudiante), itinerario
de tareas/actividades, métodos de evaluación y expectativas/criterios de avalúo.
Notificación de modificaciones al módulo (si alguna) y acuerdos/sugerencias.
3. Descripción de las Normas del Curso.
4. Verificar la Lista de Estudiantes (del Programa) y Record de Asistencia para uso
del Facilitador(a).
5. Descripción de los objetivos del Taller Uno.
6. Comentarios de los estudiantes sobre la información obtenida como preparación
para el Taller Uno y conocimientos/experiencias que tengan sobre el tema del
curso.
7. Introducción al curso con la discusión de los siguientes temas: planificación,
importancia de la planificación en las organizaciones, propósito y objetivos de la
planificación, etapas en el proceso de planificación y los tipos de planificación.
Ver Contenido Temático.
8. Trabajo en subgrupos para aplicación de los conceptos presentados, mediante
la lectura grupal de artículos o lecturas cortas llevadas por el facilitador sobre los
temas discutidos en el taller. Presentación en plenaria del resumen de la lectura
y su relación con lo discutido en el taller.
9. Elección del Representante Estudiantil.
10. Actividad de Cierre: Estudiante(s) resumirá lo discutido en Taller Uno.
11. El Facilitador(a) explicará las tareas a realizar para el Taller Dos, como por
ejemplo: Ensayo crítico, etc.
Assessment
1. Entrega del Diario Reflexivo.
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Taller dos
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Describirá los componentes y el proceso de la Planificación Normativa y la
Planificación Estratégica en Salud.
2. Entenderá cómo se crea la Misión, Visión, Metas, Objetivos de una organización
de servicios de salud.
3. Identificarán cómo se realiza un Análisis de Situación a través de una evaluación
del ambiente interno y externo de las organizaciones.
Direcciones electrónicas
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Planificación estratégica en salud
http://www.gerenciasalud.com/art288.htm
Guía para el establecimiento de consenso y toma de decisiones en grupos
http://www.gerenciasalud.com/art364.htm
Fortalezas y amenazas (ambiente interno y externo)
http://www.profesiones.cl/papers/FODA.htm
Tareas a realizar antes del taller dos
Instrucciones:
1. Buscar información sobre los temas del Taller Dos (ver Contenido Temático). La
búsqueda debe ser libros de referencia o Revistas Profesionales (“Journals”).
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2. Leer y organizar la información obtenida según el bosquejo de temas, para
poder participar y discutir en clase.
3. Preparar el Ensayo Crítico (según indicado) para entregar en Taller Dos.
4. Formar los subgrupos que realizarán las Presentaciones Orales y trabajo escrito
del Taller Tres. Seleccionar la institución para trabajo de Plan Estratégico.
Comenzar la selección de la institución (igual o diferente) con la cual se pueda
realizar el trabajo final.
Actividades
1. Saludos y repaso de descripción general del curso, en caso de alguna duda.
2. Verificar la *Lista de Estudiantes (del Programa) y Record de Asistencia para
uso del Facilitador(a). *Se entrega en oficinas del Programa AHORA.
3. Breve reunión de los estudiantes para discutir asuntos que necesitan que el
Representante Estudiantil presente en los foros pertinentes. Puede ser al inicio
o final del Taller.
4. Estudiante(s) mencionarán temas cubiertos en el primer taller y repaso de
conceptos.
5. Descripción de los objetivos del Taller Dos.
6. Los estudiantes integrarán la información obtenida como preparación para el
Taller Dos durante la discusión de los temas.
7. Presentación y discusión del tema: Planificación Normativa: Misión, Visión,
Metas y Objetivos. Además, el facilitador explicará el Proceso de Planificación
Estratégica en los Servicios de Salud y detallará cómo se realiza un Análisis de
Situación evaluando el ambiente interno y externo de las organizaciones. Ver
Contenido Temático.
8. Discusión tipo tertulia sobre la Importancia de la Planificación Estratégica en los
Servicios de Salud, a base de los Ensayos Críticos que prepararon. Entrega de
los Ensayos al Facilitador(a).
9. Trabajo en subgrupos para la discusión de temas/preguntas presentadas por el
Facilitador, relacionadas a la Planificación Normativa/Estratégica en Salud. Cada
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subgrupo discutirá una de las preguntas o temas. Presentación en plenaria de
lo discutido en subgrupos.
10. Realización del Diario Reflexivo correspondiente al Taller Dos.
11. Cierre: Estudiante(s) resumirá lo discutido en Taller Dos. Se repasarán las
tareas a realizar para el Taller Tres. Se explicará además, la Presentación Oral
y trabajo escrito a realizar sobre el Plan Estratégico que deben realizar en ese
taller (ver descripción).
Assessment
1. Entrega del Diario Reflexivo.
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Taller tres
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Explicará los requisitos y características de los objetivos dentro de la
Planificación de Servicios de Salud.
2. Entenderá la diferencia entre objetivos generales y objetivos específicos.
3. Conocerán lo que se debe considerar para redactar metas organizacionales.
4. Identificarán los pasos en la etapa de ejecución del Plan Organizacional.
5. Revisarán el Plan Estratégico de una organización de servicios de salud.
Direcciones electrónicas
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Planificación estratégica en salud
http://www.gerenciasalud.com/art288.htm
Logística en los planes organizacionales
http://www.gerenciasalud.com/art98.htm
Diseño de metas y objetivos
http://www.scn.org/mpfc/modules/pm-plns.htm
Tareas a realizar antes del taller tres
Instrucciones:
1. Buscar información sobre los temas del Taller Tres (ver Contenido Temático).
La búsqueda debe ser en libros de referencia o Revistas Profesionales
(“Journals”).
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2. Leer y organizar la información obtenida según el bosquejo de temas para poder
participar y discutir en clase.
3. Visitar una institución con programas/servicios de salud para buscar información
y realizar una entrevista sobre su Plan Estratégico.
4. Reunirse con el subgrupo para preparar la Presentación Oral y el trabajo escrito
sobre el Plan Estratégico seleccionado, siguiendo las instrucciones ofrecidas por
Facilitador(a). Ver descripción.
5. Verificar posibilidades para la evaluación del Programa/ Servicios de Salud de
una institución que utilizarán para el Trabajo Final.
Actividades
. Estudiante(s) mencionarán los temas cubiertos en el segundo taller.
2. Descripción de los objetivos del Taller Tres.
1. Los estudiantes integrarán la información obtenida como preparación para el
Taller Tres durante la discusión de los temas.
2. Discusión del tema por parte del facilitador: definición de objetivos
organizacionales, definición de metas organizacionales, identificación y
programación de las actividades y los recursos para una planificación exitosa,
fases en la etapa de ejecución y evaluación del Plan organizacional. Ver
Contenido Temático.
3. Trabajo individual para contestar brevemente por escrito, unas preguntas
provistas por el Facilitador(a), sobre el tema discutido hasta este momento.
Luego, deben compartir oralmente sus respuestas.
4. Se realizarán las presentaciones orales en subgrupos sobre los Planes
Estratégicos investigados. Cada subgrupo tienen 20 minutos.
5. Cada subgrupo entregará el trabajo escrito del Plan Estratégico estudiado al
facilitador.
6. Trabajo en subgrupos para discutir sobre áreas a evaluar y
fortalezas/debilidades de un tema dado por el Facilitador(a). Presentar por
escrito al Facilitador(a), lo discutido en los subgrupos.
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7. Realización del Diario Reflexivo correspondiente al Taller Tres.
8. Cierre: Estudiante(s) resumirá lo discutido en Taller Tres. El Facilitador(a)
explicará las tareas a realizar para el Taller Cuatro (Ej. Análisis Crítico de un
artículo de Revista Profesional).
Assessment
1. Entrega del Diario Reflexivo.
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Taller cuatro
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Definirá conceptos claves sobre el tema de la Evaluación de Servicios de Salud.
2. Conocerá el propósito y los aspectos a tomar en consideración en una
Evaluación de Servicios de Salud.
3. Identificará los tipos de evaluación y sus ventajas y desventajas.
4. Discutirán los factores que pueden afectar una Evaluación de un Programa o
Servicio de Salud.
Direcciones electrónicas
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
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http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Auditorias
http://www.gerenciasalud.com/art381.htm
Factores de calidad a evaluar en los servicios de salud
http://www.ahrq.gov/consumer/espanoix.htm
http://www.usa.gov/gobiernousa/Agencias/Investigacion_Salud.shtml
Tareas a realizar antes del taller cuatro
Instrucciones:
1. Buscar información sobre los temas del Taller Cuatro (ver Contenido Temático).
2. Leer y organizar la información obtenida según el bosquejo de temas para poder
participar y discutir en clase.
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3. Seleccionar un artículo de Revista Profesional para realizar un Análisis Crítico,
siguiendo las instrucciones indicadas.
4. Seleccionar finalmente el Programa/ Servicio de Salud de una institución con el
cual prepararán el Trabajo Final, para informarlo al Facilitador(a).
5. Comunicarse con su subgrupo para coordinar/realizar las tareas relacionadas
con el Trabajo Final (oral y escrito).
Actividades
1. Evaluación del Facilitador(a) por los estudiantes. El Representante Estudiantil
se encarga de este proceso y lleva las evaluaciones a las oficinas del Programa.
2. Estudiante(s) mencionarán temas cubiertos en el tercer taller.
3. Descripción de los objetivos del Taller Cuatro.
4. Los estudiantes integrarán la información obtenida como preparación para el
Taller Cuatro durante la discusión de los temas.
5. Cada estudiante comentará sobre el artículo seleccionada presentando un breve
Resumen del mismo. Debe ser breve y entregar al Facilitador(a) el trabajo realizado
6. Estudiantes prepararán una Lista Focalizada, para que a base de un término o
concepto dado por el facilitador, hagan una lista de ideas relacionadas con éste.
7. Discusión del tema: Aspectos Fundamentales en la Evaluación de Servicios de
Salud: definición de conceptos, propósito de las Evaluaciones de Programas o
Servicios de Salud, factores a tomar en consideración antes, durante y después
de una evaluación, etapas del proceso evaluativo y tipos de evaluaciones. Ver
Contenido Temático.
8. Trabajo en Parejas: Análisis de Situaciones de un Programas/Servicios de
Salud, presentadas por el Facilitador(a). Compartir respuestas con el grupo en
pleanaria.
9. Notificación por escrito al Facilitador(a) sobre la institución y el
programa/servicios seleccionado para preparar el trabajo final y los miembros
del subgrupo que realizarán el trabajo.
10. Realización del Diario Reflexivo correspondiente al Taller Cuatro.
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11. Cierre: Estudiante(s) resumirá lo discutido en Taller Cuatro. El Facilitador(a)
repasará las instrucciones (ver descripción) para el Trabajo Final que deben
presentar en el Taller Cinco.
Assessment
1. Entrega del Diario Reflexivo.
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Taller cinco
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Reconocerá la importancia de la aplicación de la Planificación Estratégica en los
servicios de salud de la comunidad.
2. Discutirá la Reforma de Salud de Puerto Rico desde la perspectiva de la
Planificación y Evaluación de Servicios de Salud.
3. Reconocerá la importancia de la Planificación y Evaluación de Servicios de salud
como herramienta esencial para los Administradores y Gerenciales de Servicios
de Salud.
4. Ejemplificará los conceptos aprendidos mediante la Evaluación de un Programas
o Servicio de Salud.
Direcciones electrónicas
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Proyectos de logística en salud
http://www.gerenciasalud.com/art487.htm
Importancia de la planificación en el mercado de salud (planificación sanitaria)
http://www.bvs.sld.cu/revistas/ems/vol16_4_02/ems09402.htm
Secretaría Auxiliar de Planificación y Desarrollo con tres (3) componentes principales:
Planificación, Monitoreo, Evaluación y Análisis Estadístico
http://www.salud.gov.pr/DSE/SecretariaAuxiliarPlanificacion/Pages/default.aspx
Departamento de salud - Ley 101
http://www.salud.gov.pr/Publicaciones/Anuncios/Pages/ReglamentoHospitales.aspx
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Tareas a realizar antes del taller cinco
Instrucciones:
1. Repasar temas discutidos en los pasados talleres.
2. Buscar información sobre los temas del Taller Cinco (ver Contenido Temático).
La búsqueda debe ser en libros de referencia o Revistas Profesionales
(“Journals”).
3. Leer y organizar la información obtenida según el bosquejo de temas para
poder participar y discutir en clase.
4. Conseguir una carta en papel timbrado de la institución seleccionada para el
trabajo final, que evidencie y certifique la visita y entrevista realizada.
5. Reunirse/comunicarse con su subgrupo para la Preparación del Trabajo Final
(oral y escrito). Importante: Seguir las instrucciones ofrecidas por el
Facilitador(a).
Actividades
1. Estudiante(s) mencionarán los temas cubiertos en el cuarto taller. Realizar lluvia
de ideas sobre temas cubiertos en curso.
2. Descripción de los objetivos del Taller Cinco.
3. Los estudiantes integrarán la información obtenida como preparación para el
Taller Cinco durante la discusión de los temas.
4. Discusión por parte del facilitador sobre la utilización de la Planificación y
Evaluación de Servicios de Salud como herramientas claves del Administrador o
Gerencial de Servicios de Salud. Además, se discutirá con el grupo la Reforma
de Salud de Puerto Rico utilizando los conceptos discutidos en el Curso. Se
reforzará la importancia de la tecnología como apoyo a los Procesos de
Planificación y Evaluación de Servicios de Salud. Conversación tipo tertulia de
algunos temas. Ver Contenido Temático.
5. Presentación Oral de los subgrupos sobre el Pre- diseño de una Evaluación de
Servicios/ Programa de Salud, aplicando conceptos estudiados.
6. Entrega del trabajo escrito final al facilitador.
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7. Realización del Diario Reflexivo correspondiente al Curso.
Assessment
1. Entrega del Diario Reflexivo.
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Anejos
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Anejo A
Diario Reflexivo
Fecha: ______________
Curso:________________ Taller # ________
Aprendí hoy sobre:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________
No entendí o necesito que se amplíe la explicación acerca de:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________
Me interesa saber más sobre:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________
LMV/07
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Anejo B
Rúbrica para Análisis Crítico
Nombre del Estudiante: _____________________ Curso: ______________
Criterio Puntuación Asignada
Puntuación obtenida
Puntualidad 3
Partes del contenido 6
Ortografía 4
Resumen 8
Análisis 12
Relación con tema del curso 5
Copia de la Lectura 2
Puntuación Total 40
LMV/07
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Anejo C
Rúbrica para Ensayo Crítico
Nombre del Estudiante: _____________________ Curso: ______________
Criterio Puntuación Asignada
Puntuación obtenida
Puntualidad 5
Párrafo Introducción 6
Párrafos de Desarrollo 10
Conclusión 10
Relación con tema escogido 8
Ortografía 5
Redacción/sintaxis 11
Cita fuentes/referencias 5
Puntuación Total 60
LMV/07
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Anejo D
Rúbrica para Presentación Oral
Nombre del Estudiante: _____________________ Curso: ______________
Criterio Puntuación Asignada
Puntuación obtenida
Puntualidad 5
Organización 15
Preparación/ dominio del tema 20
Destrezas de Comunicación 20
Creatividad/originalidad 5
Presentación “Power Point” 15
Partes del Contenido 5
Descripción del Plan Estratégico o Prediseño de Evaluación seleccionado, según aplique
5
Aplicación de conceptos aprendidos en el curso
5
Cita fuentes/referencias 5
Puntuación Total 100
LMV/07