Documentación del conjunto de datos HATCO.sav

Análisis de datos multivariados, Sexta Edición

HATCO se ha utilizado en las versiones anteriores del libro de texto y proporciona un conjunto simplificado de variables susceptibles de todas las técnicas multivariantes básicas. Se obtiene a partir de la Hair, Anderson, and Tatham Company (HATCO), un gran (aunque inexistente) proveedor industrial. Representa encuestas de los clientes de HATCO que se recogieron a través de una empresa de investigación de mercados establecida.

El conjunto de datos consta de 100 observaciones sobre 14 variables separadas y es un ejemplo de un estudio de segmentación para una situación de business-to-business, en concreto una encuesta entre los clientes existentes de HATCO. Se recogieron tres tipos de información:

La primera es la percepción de HATCO en siete atributos identificados en estudios anteriores como los más influyentes en la elección de proveedores. Los encuestados, gerentes de compras de las empresas que compran a HATCO, valoraron HATCO en cada atributo.

En segundo lugar están los resultados reales de compra, ya sea de las evaluaciones de satisfacción con HATCO de cada encuestado o el porcentaje de sus compras de productos de HATCO.

En tercer lugar están las características generales de las empresas compradoras (por ejemplo, tamaño de la empresa, de tipo industrial).

Los datos proporcionados deben dar HATCO una mejor comprensión tanto de las características de sus clientes y las relaciones entre sus percepciones de HATCO y sus acciones hacia HATCO (compras y satisfacción). Una definición de cada variable y una explicación de su codificación se dan en las siguientes secciones.

Percepciones de HATCO

Cada una de estas variables se midió sobre una escala gráfica, en la que se dibuja una línea de diez centímetros, con etiquetas en los puntos finales "pobre" y " excelente”.

Los encuestados indicaron su percepción al hacer una marca en cualquier lugar de la línea.

Después se midió la marca y la distancia desde cero (en centímetros) se registró. El resultado fue una escala que va de cero a diez, redondeado a un solo decimal. Los siete atributos HATCO valorados por cada encuestado son los siguientes:

X1 Velocidad de entrega --- cantidad de tiempo que se tarda en entregar el producto una vez que un pedido ha sido confirmado

X2 Nivel de precio --- percepción del nivel de los precios cobrados por los proveedores de los productos

X3 Flexibilidad de precio --- disposición percibida de los representantes de HATCO para negociar el precio de todo tipo de compras

X4 Imagen del fabricante --- imagen global del fabricante del producto/proveedor X5 Servicio --- nivel general de servicio necesario para mantener una relación

satisfactoria entre el proveedor y el comprador X6 Imagen de la fuerza de venta --- imagen global de las fuerzas de venta del

fabricante

X7 Calidad del producto --- nivel de percepción de la calidad de un producto en particular (por ejemplo, el desempeño o rendimiento)

Resultados de compra

Se obtuvieron dos medidas específicas que refleja los resultados de las relaciones de compra del encuestado con HATCO. Estas medidas incluyen:

X9 Nivel de utilización --- la cantidad de producto total de la empresa i que es comprada a HATCO, medido en una escala de porcentaje de 100 puntos, que va de 0 a 100 por ciento

X10 Nivel de satisfacción --- ¿qué tan satisfecho está con el comprador con las compras anteriores de HATCO? Medidos en la misma escala de calificación gráfica como las percepciones X1 a X7.

Características del Comprador

Las cinco características de las empresas encuestadas utilizadas en el estudio, alguna métrica y algunas no métricas, son los siguientes:

X8 Tamaño de la empresa --- tamaño de la empresa en relación con los demás en este mercado. Esta variable tiene dos categorías: 1 = grandes, y 0 = pequeños

X11 Especificaciones compra --- grado en que un comprador particular evalúa cada compra por separado (análisis de valor total) frente al uso de las especificaciones de compra, que detalla con precisión las características de los productos deseados. Esta variable tiene dos categorías : 1 = emplea enfoque de análisis de valor total, evaluando cada compra por separado y 0 = uso de la especificación de compra

X12 Estructura de la contratación --- método de adquisición/compra de productos dentro de una empresa en particular. Esta variable tiene dos categorías: 1 = contratación centralizada, y 0 = adquisición descentralizada

X13 Tipo de clasificación de la industria --- clasificación industrial a la que un comprador de producto pertenece. Esta variable tiene dos categorías: 1 = clasificación de la industria A, y 0 = otras industrias

X14 Tipo de comprar situación --- tipo de situación que enfrenta el comprador. Esta variable tiene tres categorías: 1 = nueva tarea , 2 = recompra modificada, y 3 = recompra correcta