HAR EL TOYO - ephpo.es · HAR EL TOYO (AS DE PONIENTE) Media en días (intervalos de confianza)...

INVESTIGACIÓN REALIZADA EN EL MARCO DE UN CONVENIO DE COLABORACIÓN SUSCRITO ENTRE EL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD Y EL INSTITUTO DE ESTUDIOS SOCIALES AVANZADOS DEL CONSEJO SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS (IESA-CSIC)

E-1303

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN HOSPITALARIA

DE ALTA RESOLUCIÓN DEL SSPA 2012-2013 (2013)

MUESTRA HAR EL TOYO

E-1303 ATENCIÓN HOSPITALARIA DE ALTA RESOLUCIÓN 2012-2013

INSTITUTO DE ESTUDIOS SOCIALES AVANZADOS (IESA-CSIC)

ÍNDICE

HOSPITAL DE ALTA RESOLUCIÓN EL TOYO

1. INFORMACIÓN DEL HAR Pág.

- Indicadores de Satisfacción ................................................................................ 2

- Indicadores de Uso y Demanda ........................................................................... 5

- Indicadores de Parto ............................................................................................ 6

- Fortalezas y Debilidades ..................................................................................... 7

2. RESULTADOS DESCRIPTIVOS DE LA ENCUESTA

- Tabulación de resultados por sexo y edad ......................................................... 8

- Tabulación de resultados por nivel de estudios ................................................. 31

- Tabulación de resultados por días de hospitalización y operación quirúrgica .. 53

3. INFORMACIÓN RESUMEN

- Notas aclaratorias .............................................................................................. 77

- Ficha técnica ...................................................................................................... 81

- Cuestionario ...................................................................................................... 83

INDICADORES DE SATISFACCIÓN

INDICADORES DE USO Y DEMANDA

INDICADORES DE PARTO

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

1. INFORMACIÓN DEL HAR

Página 2

Suma total HAR

%satisfechos

% respuesta

%excelencia

Clasificación%

satisfechosHAR

P1 Satisfacción con el servicio recibido 96,2% 98,6% 59,5% 94,4% - 98,1% SSS 95,1%

P3 Valoración de los horarios de visita 93,3% 91,8% 29,6% 90,7% - 95,8% SSSSS 89,0%

P6 Valoración de la comodidad de las habitaciones 94,9% 99,7% 54,0% 92,7% - 97,1% SSSSS 88,7%

P8 Facilidad para resolver trámites y papeles 91,6% 93,8% 29,6% 88,8% - 94,5% SSS 92,5%

P9 Valoración general de las instalaciones 96,9% 99,3% 44,7% 95,2% - 98,6% SSSSS 91,7%

P10 Correcta señalización del hospital 96,0% 93,5% 37,8% 94,1% - 98,0% SSSSS 93,0%

P11 Valoración de la calidad de la comida 89,2% 79,0% 21,2% 85,8% - 92,7% SSSSS 85,3%

P13 Valoración de la limpieza del hospital 98,5% 100,0% 53,6% 97,4% - 99,7% SSSSS 95,9%

P15 Satisfacción con la información dada por los médicos 96,8% 99,7% 48,5% 95,1% - 98,6% SSS 95,7%

P17 Satisfacción con la información dada por los enfermeros 95,4% 98,3% 45,2% 93,3% - 97,5% SSS 95,7%

P19 Confianza en la asistencia recibida 88,6% 96,2% 42,0% 85,4% - 91,8% SSSSS 84,9%

P20 Correcta identificación de los profesionales 95,6% 95,2% 34,4% 93,5% - 97,7% SSSSS 91,2%

P21 Valoración del respeto con el que se le ha tratado 98,3% 100,0% 62,3% 97,0% - 99,6% SSSSS 96,4%

P22 Grado de intimidad en el hospital 92,0% 90,4% 42,6% 89,2% - 94,8% SSSSS 84,6%

P28.1 Valoración de los médicos 95,2% 99,3% 59,6% 93,1% - 97,3% SSS 95,9%

P28.2 Valoración de los enfermeros/as 97,9% 100,0% 57,3% 96,5% - 99,3% SSSSS 96,0%

P28.3 Valoración de los celadores 94,9% 98,3% 47,3% 92,7% - 97,1% SSS 95,3%

P28.4 Valoración del personal administrativo 94,2% 89,0% 37,8% 91,8% - 96,7% SSS 93,2%

P28.5 Valoración auxiliares de enfermería 97,9% 98,6% 47,1% 96,5% - 99,3% SSSSS 95,6%

P29 Disposición del personal para escucharle 96,5% 99,7% 47,6% 94,7% - 98,3% SSSSS 92,5%

P32 Tiempo en la lista de espera1 33,9% 33,7% 8,9% 25,7% - 42,0% S 47,6%

P37 Tiempo de espera desde el ingreso hasta la operación1 68,0% 36,1% 21,6% 60,2% - 75,7% SSS 67,6%

Variables dicotómicas

P26 Atención adecuada al acompañante1 96,4% 95,2% 94,3% 94,5% - 98,3% SSSSS 94,4%

P43 Recomendaría el hospital 98,0% 99,3% 97,3% 96,6% - 99,4% SSSSS 94,6%

1 La pregunta procede de un filtro, por lo que el nivel de respuesta será previsiblemente bajo

* Los porcentajes de satisfechos con los indicadores relativos al tiempo de espera corresponden con los entrevistados que manifiestan que ha sido "Poco" o "Muy poco".

HOSPITALES DE ALTA RESOLUCIÓN. Encuestas de satisfacción 2012-2013ALMERIA

HAR EL TOYO (AS DE PONIENTE)

INDICADORES DE SATISFACCIÓN % satisfechos (intervalos de

confianza)

HAR

Página 3



0%

20%

40%

60%

80%

100%P1

P3

P6

P8

P9

P10

P11

P13

P15

P17

P19

P20


0%

20%

40%

60%

80%

100%P21

P22

P28.1

P28.2

P28.3

P28.4

P28.5

P29

P32

P37

P26

P43


Página 4

Suma total HAR

%de "Sí" en

el HAR

% respuesta

Clasificación%

de "Sí" en los HAR

P4 Información del programa de visitas 63,1% 86,9% 58,0% - 68,2% SSS 62,0%

P5 Permiso de acompañamiento 99,3% 98,6% 98,5% - 100,0% SSSS 99,4%

P16 Médico de referencia 84,2% 96,9% 80,5% - 87,8% SSS 83,4%

P18 Enfermero de referencia 59,8% 95,5% 54,9% - 64,8% S 66,1%

P34 Información sobre la operación1 99,0% 37,1% 97,4% - 100,0% SSSSS 96,9%

P35 Consentimiento por escrito1 100,0% 36,8% 100,0% - 100,0% SSSSS 95,6%

P38 Le entregaron un informe para el médico de familia1 93,2% 85,6% 90,6% - 95,9% S 96,4%

P39 Le entregaron un informe para el enfermero1 73,6% 79,7% 68,7% - 78,5% SSS 75,5%

P40.1 Información sobre sus cuidados1 98,4% 89,3% 97,1% - 99,7% SSSSS 96,6%

P40.2 Información sobre el tratamiento1 98,8% 89,3% 97,7% - 100,0% SSSSS 96,4%

P40.3 Información sobre su seguimiento1 92,9% 86,9% 90,2% - 95,7% SSS 92,0%

P41 Mejoras en el hospital255,2% 81,8% 49,8% - 60,7% SSSSS 40,4%

Nº medio de días en el

HAR

% respuesta

Nº medio de días en los

HAR

P33 Días en lista de espera1120,7 34,0% 98,5 - 142,9 76,8

1 La pregunta procede de un filtro, por lo que el nivel de respuesta será previsiblemente bajo2 El indicador recoge el porcentaje de usuarios que señalan que no necesita mejorar nada del hospital



Media en días (intervalos

de confianza)

INDICADORES DE USO Y DEMANDA % "Sí"(intervalos de

confianza)

HAR

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%P4

P5

P16

P18

P34

P35

P38

P39

P40.1

P40.2

P40.3

P41

INDICADORES DE USO Y DEMANDA

Página 5



ESTE HOSPITAL NO DISPONE DE PARTO EN

SU CARTERA GENERAL DE SERVICIOS

Página 6

ITEM INDICADORES DE SATISFACCIÓNHAR 2010 - 2011

HAR 2012 - 2013

DIFERENCIA 10-11 y 12-13

TOTAL HAR

2012 - 2013

P13 Valoración de la limpieza del hospital 98,9% 98,5% -0,4% 95,9%

P21 Valoración del respeto con el que se le ha tratado 97,2% 98,3% 1,1% 96,4%

P43 Recomendaría el hospital 97,4% 98,0% 0,5% 94,6%

P28.2 Valoración de los enfermeros/as 97,5% 97,9% 0,4% 96,0%

P28.5 Valoración auxiliares de enfermería 98,2% 97,9% -0,3% 95,6%

P9 Valoración general de las instalaciones 97,5% 96,9% -0,6% 91,7%

P15 Satisfacción con la información dada por los médicos 93,9% 96,8% 2,9% 95,7%

P29 Disposición del personal para escucharle 95,4% 96,5% 1,1% 92,5%

P26 Atención adecuada al acompañante 96,8% 96,4% -0,5% 94,4%

P1 Satisfacción con el servicio recibido 96,4% 96,2% -0,1% 95,1%

P10 Correcta señalización del hospital 95,4% 96,0% 0,7% 93,0%

P20 Correcta identificación de los profesionales 95,5% 95,6% 0,1% 91,2%

P17 Satisfacción con la información dada por los enfermeros 96,0% 95,4% -0,7% 95,7%

P28.1 Valoración de los médicos 97,8% 95,2% -2,6% 95,9%

P28.3 Valoración de los celadores 95,6% 94,9% -0,7% 95,3%

P6 Valoración de la comodidad de las habitaciones 96,8% 94,9% -1,9% 88,7%

P28.4 Valoración del personal administrativo 95,4% 94,2% -1,2% 93,2%

P3 Valoración de los horarios de visita 93,4% 93,3% -0,1% 89,0%

P22 Grado de intimidad en el hospital 88,3% 92,0% 3,8% 84,6%

P8 Facilidad para resolver trámites y papeles 91,0% 91,6% 0,6% 92,5%

P11 Valoración de la calidad de la comida 87,9% 89,2% 1,3% 85,3%

P19 Confianza en la asistencia recibida 90,9% 88,6% -2,3% 84,9%

P37 Tiempo de espera desde el ingreso hasta la operación 70,2% 68,0% -2,3% 67,6%

P32 Tiempo en la lista de espera 40,2% 33,9% -6,3% 47,6%

Preguntas con satisfacción igual o superior al 90%

Preguntas con satisfacción igual o superior al 70% e inferior al 90%

Preguntas con satisfacción inferior al 70%

Preguntas sin valorar

HOSPITALES DE ALTA RESOLUCIÓN. Encuestas de satisfacción 2012-2013

ALMERIA


Página 7

TABULACIÓN DE RESULTADOS POR SEXO Y EDAD

TABULACIÓN DE RESULTADOS POR NIVEL EDUCATIVO

TABULACIÓN DE RESULTADOS POR DÍAS DE HOSPITALIZACIÓN E INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA

2. RESULTADOS DESCRIPTIVOS DE LA ENCUESTA

Página 8

E-1303 ATENCIÓN HOSPITALARIA DE ALTA RESOLUCIÓN 2012-2013 HAR EL TOYO


TABULACIÓN DE RESULTADOS POR SEXO Y GRUPOS DE EDAD DEL

ENTREVISTADO

Página 9



MujerHombreTOTAL Más de 65 años

De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años

GRUPOS DE EDAD DEL ENTREVISTADO/ASEXO DEL ENTREVISTADO/A

Paciente

Cuidador de un menor de 16 años

Cuidador de una persona fallecida

Cuidador de una persona incapacitada para responder el cuestionario

Cuidador de una persona que no habla correctamente el castellano

TOTALES

IDENTIFICACIÓN DEL ENTREVISTADO

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,3%7,0%1,1%1,6%1,3%

16,3%29,8%23,9% 31,9%9,3%22,7%

10,4%19,7%12,1%3,5%18,1%9,2%14,5%

1,8% ,6% ,4%

73,4%50,6%58,9%89,4%48,3%79,8%61,1%

TABLA I1E-1303TABLA I1E-1303

¿Podría hablar con (nombre de la persona hospitalizada)? Si es menor de 16 años o el motivo de alta es fallecimiento: Querríamos hablar con la persona que se ha encargado del cuidado de la persona hospitalizada.


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


En el hospital

Tras darle el alta del hospital

TOTALES

FALLECIDO NO INDICADO EN MOTIVO DE ALTA

5234124933

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%87,0%100,0%100,0%91,3%89,6%90,9%

13,0% 8,7%10,4%9,1%


¿Falleció en el hospital o le dieron el alta previamente?

Base: entrevistados/as que responden "Cuidador de una persona fallecida" en I1


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Principalmente lo ha cuidado Ud.

Lo ha cuidado Ud. junto con otros familiares / personas

TOTALES

IMPLICACIÓN EN EL CUIDADO DE LA PERSONA HOSPITALIZADA

18682438924113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

28,6%54,2%58,2%66,7%47,3%66,5%51,3%

71,4%45,8%41,8%33,3%52,7%33,5%48,7%


¿Qué grado de implicación ha tenido Ud. en el cuidado de la persona hospitalizada?

Base: entrevistados/as que responden "Cuidador de un menor de 16 años", "Cuidador de una persona fallecida", "Cuidador de una persona incapacitada para responder el cuestionario" o "Cuidador de una persona que no habla correctamente el castellano" en I1


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Cónyuge o pareja

Padre o madre

Hijo/a

Hermano/a

Otro familiar

No familiar

TOTALES

RELACIÓN CON LA PERSONA HOSPITALIZADA

18682438924113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,0% 1,0% ,8%

5,9%16,3%24,9% 13,5%25,6%16,0%

16,2%4,4% 33,3%4,4%12,3%6,1%

28,6%74,8%62,7%66,7%68,7%49,7%64,7%

4,5% 1,2% ,9%

49,3%4,4%4,0% 11,1%12,3%11,4%


¿Qué relación tiene Ud. con la persona hospitalizada?

Base: entrevistados/as que responden "Principalmente lo ha cuidado Ud." o "Lo ha cuidado Ud. junto con otros familiares/personas" en I3

Página 10




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Menos de 2 días

De 2 a 3 días

De 4 a 7 días

Más de 8 días

TOTALES

DÍAS DE HOSPITALIZACIÓN

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% ,6%,8%,7%

9,2%6,7%5,3% 7,3%5,1%6,4%

40,7%40,5%28,8%7,5%38,3%30,7%35,2%

50,2%51,3%65,9%92,5%53,8%63,4%57,7%


¿Recuerda aproximadamente cuántos días estuvo ingresado/a?

Base: entrevistados/as para los que no se dispone de información en la base de datos


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Derivado desde otro hospital

Entró por urgencias

Derivado por su especialista

Derivado por su médico/a de familia o centro de salud

No sabe

TOTALES

FORMA EN QUE ACCEDIÓ EL ENFERMO AL HOSPITAL

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,2% 1,1%,9%1,0%

8,8%12,9%20,4%18,0%14,7%12,6%13,9%

16,3%18,7%24,8%33,5%19,2%23,0%20,7%

72,2%55,7%48,0%45,0%56,0%58,7%57,1%

2,8%10,5%6,7%3,5%9,0%4,9%7,3%


¿Cómo accedió Ud. (la persona hospitalizada) al hospital?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy insatisfecho/a

Insatisfecho/a

Ni satisfecho/a ni insatisfecho/a

Satisfecho/a

Muy satisfecho/a

No sabe

No contesta

Media

Error típico de la media

N válido

TOTALES

SATISFACCIÓN CON LA ATENCIÓN SANITARIA

MEDIA (1-5)

671395827173118291

641385827170117287

,12,06,09,12,05,08,04

4,434,524,614,634,564,474,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% ,5% ,3%

3,1%,7% 1,1%,9%1,0%

54,7%57,7%65,9%67,0%60,1%58,6%59,5%

36,4%38,1%30,9%29,5%35,9%34,8%35,5%

1,3%1,6%3,5%,5%2,4%1,3%

1,5%1,6% 1,2%,8%1,0%

4,5%,7% ,5%2,6%1,4%

TABLA P1E-1303TABLA P1E-1303

¿Cómo se encuentra de satisfecho/a con la atención sanitaria que ha recibido en el hospital en el que estuvo ingresado/a?

Para el cálculo de los estadísticos se han eliminado los valores NS y NC

Página 11




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mucho peor

Peor

Más o menos igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN RESPECTO A LA ATENCIÓN RECIBIDA

MEDIA (1-5)

671395827173118291

631345227163113276

,13,07,10,12,07,08,05

4,024,114,374,264,134,184,15

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8%,7%6,5% 2,2%2,4%2,2%

3,1%2,9%3,5% 3,5%1,8%2,8%

32,7%33,5%39,7%33,0%32,1%38,0%34,5%

43,8%43,5%47,1%59,9%47,8%42,9%45,8%

5,9%16,5% 7,0%9,8%10,0%9,9%

10,4%2,3%3,3% 4,1%4,2%4,1%

1,4%,7% ,5%,8%,6%


Y respecto a lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy bueno

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN SOBRE EL HORARIO DE VISITAS

MEDIA (1-5)

671395827173118291

591265725156111267

,08,05,08,16,05,06,04

4,284,314,243,914,304,184,25

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8%1,3%1,6% 2,2%,8%1,6%

9,0%7,7% 7,5%7,4%5,2%6,5%

31,0%30,0%30,4%22,0%31,7%26,4%29,6%

52,6%58,8%61,0%40,5%54,1%59,0%56,1%

3,1%2,1%7,0%30,0%4,6%7,7%5,8%

1,6% ,9%,4%


¿Qué valoración hace Ud. sobre el horario de visitas del hospital?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No sabe/ No recuerda

TOTALES

INFORMACIÓN OFRECIDA EN EL INGRESO

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

13,3%11,9%13,3%14,1%14,7%9,8%12,7%

30,5%33,8%33,1%26,0%33,7%29,9%32,2%

56,2%54,3%53,6%59,9%51,6%60,2%55,1%


¿Le informaron a su ingreso (al ingreso del paciente) sobre el programa de visitas y de acompañamiento de familiares y otras personas durante su estancia en el hospital?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí, me lo permitieron

Sí, pero no estuve acompañado/a

No me lo permitieron


No contesta

TOTALES

PERMISO DE ACOMPAÑANTE 24 HORAS

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,6% ,8%,3%

,8%3,3% 1,1%,9%1,0%

1,6%,7% 1,7%,7%

6,1%2,9%5,1%7,5%4,1%5,2%4,5%

92,4%95,6%90,0%92,5%94,9%91,4%93,5%


Durante su ingreso en el hospital, ¿le han permitido estar acompañado/a (al paciente) las 24 horas por un familiar u otra persona que Ud. quisiera?

Página 12




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN SOBRE LA COMODIDAD DE LAS HABITACIONES

MEDIA (1-5)

671395827173118291

671395826173117290

,09,06,09,10,05,06,04

4,434,434,564,654,454,524,47

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,5% ,8%,3%

50,2%51,5%60,5%63,0%53,2%55,3%54,0%

45,3%41,3%36,2%33,5%39,9%41,4%40,5%

3,1%5,6%1,6% 5,1%1,7%3,7%

1,5%1,6% 1,8% 1,0%

1,4% ,8%,3%


¿Cómo valora Ud. la comodidad de las habitaciones del hospital?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años


Más espacio en la habitación

Comodidad de los asientos para los acompañantes

Falta mobiliario

No sabe

TOTALES

MEJORAS EN LA HABITACIÓN

310212315

34,7% 50,0% 68,1%13,4%

20,0% 16,7% 13,4%

34,7%80,0%50,0%83,3% 66,9%

30,7% 31,9%6,3%

TABLA P7 MULTIRRESPUESTAE-1303TABLA P7 MULTIRRESPUESTAE-1303

¿Qué tendría que mejorar para que la habitación fuese más cómoda?

Base: entrevistados/as que responden "Muy mal", "Mal" o "Ni bien ni mal" en P6. Porcentaje de entrevistados/as que responde cada ítem


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Difícil

Ni fácil ni difícil

Fácil

Muy fácil


No contesta

Media


N válido

TOTALES

FACILIDAD PARA RESOLVER TRAMITES Y PAPELEO RELACIONADOS CON LA ESTANCIA EN EL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

671395827173118291

591325725163110273

,08,05,08,18,05,07,04

4,374,204,223,974,234,204,22

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8%2,0%1,6% 2,2%1,6%1,9%

9,4%2,9% 7,5%3,6%5,3%4,3%

36,8%26,2%30,7%26,5%27,6%32,5%29,6%

47,9%62,4%58,9%40,5%61,0%49,5%56,4%

1,6%5,6%8,8%21,6%5,6%8,4%6,8%

1,6%,8% 4,0% 2,7%1,1%


¿Cómo le resultó resolver los trámites y papeleo relacionado con su estancia en el hospital?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN GENERAL DE LAS INSTALACIONES DEL CENTRO

MEDIA (1-5)

671395827173118291

661395727171118289

,07,05,08,13,05,06,04

4,444,374,464,484,414,414,41

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% 1,6% 1,1% ,6%

46,7%39,8%48,9%55,5%44,0%45,7%44,7%

48,8%58,0%46,0%37,5%52,6%50,2%51,6%

3,1%1,4%3,5%7,0%1,8%4,2%2,7%

,8% ,6% ,4%


¿Cómo valora en general las instalaciones del centro? (Nos referimos al conjunto del hospital, no a las habitaciones)


Página 13




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

SEÑALIZACIÓN INTERIOR DEL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

671395827173118291

601295627159113272

,07,05,10,12,05,06,04

4,384,384,254,414,414,294,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,1%,7%3,3% 2,2%1,6%1,9%

5,9%6,5% 5,7%2,6%4,5%

36,2%38,0%36,4%44,0%41,8%31,9%37,8%

52,2%52,1%51,7%52,4%46,4%60,5%52,1%

1,6%2,8%5,1%3,5%3,4%2,5%3,0%

3,5% ,5%,9%,7%


¿Cómo valora la señalización en el interior del hospital? (Nos referimos a la señalización a través de carteles o indicadores para poder orientarse dentro del hospital o saber cómo encontrar las distintas consultas, salas de exploraciones y plantas de hospitalización)



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN SOBRE LA CALIDAD DE LA COMIDA

MEDIA (1-5)

671395827173118291

55108462113595230

,12,08,12,24,07,08,05

4,124,074,144,064,094,104,09

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8%2,7%6,5%7,0%3,8%4,0%3,9%

15,2%19,4%13,9%15,4%17,9%15,6%17,0%

23,5%17,4%23,7%30,0%20,1%22,9%21,2%

51,0%53,5%46,8%29,5%51,2%46,8%49,4%

4,5%3,4%5,3%14,5%2,8%8,2%5,0%

2,3%3,7% 2,4%,9%1,8%

2,9%1,4% 3,5%1,8%1,6%1,7%


¿Cómo valora la calidad de la comida?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Presentación

Temperatura

Sabor

Cantidad (mucha/poca)

Adaptación al paciente

Calidad en general

Más variedad

Productos más frescos

Preparación/elaboración de la comida

Todo

Otros

No sabe

No contesta

TOTALES

MEJORAS EN LA CALIDAD DE LA COMIDAD

51055121325

18,6%9,5% 14,8%7,5%

21,0% 18,1% 15,8%8,0%

19,0%20,5% 15,3%8,4%11,8%

20,2% 16,3% 8,0%

41,9%9,5%20,5% 33,7% 16,5%

21,0% 8,7% 4,3%

21,5% 41,5%17,3%15,8%16,5%

10,7% 8,7% 4,3%

10,7% 8,7% 4,3%

10,7% 19,5%8,7%7,4%8,0%

18,6%9,5%40,9%19,5%8,7%30,5%19,8%

19,0% 19,5%15,3%7,4%11,3%

21,0% 8,7% 4,3%


¿Qué aspecto de la calidad de la comida cree que debería mejorar?


Página 14




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN DE LA LIMPIEZA DEL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

671395827173118291

671395827173118291

,06,05,08,10,04,05,03

4,534,494,574,524,514,534,52

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

53,5%51,1%60,8%52,0%53,4%53,9%53,6%

46,5%47,4%35,6%48,0%44,7%45,2%44,9%

,8%3,7% 1,2%,9%1,1%

,8% ,6% ,4%


¿Cómo valora la limpieza del hospital?


MujerHombreTOTAL De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

GRUPOS DE EDAD DEL

ENTREVISTADO/ASEXO DEL ENTREVISTADO/A

En general todo

El suelo en general

Limpieza rápida, no hacen limpieza a fondo

No recogen lo sucio (ropa, pañales...)

TOTALES

FALTA DE LIMPIEZA EN EL HOSPITAL

22314

50,0% 100,0%25,0%

50,0% 33,3% 25,0%

50,0% 100,0%25,0%

50,0%50,0%66,7% 50,0%


En concreto, ¿qué le pareció que no estaba limpio en el hospital?

Base: entrevistados/as que responden "Muy mal", "Mal" o "Ni bien ni mal" en P13. Porcentaje de entrevistados/as que responde cada ítem.


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

ENTENDIMIENTO CON LOS MÉDICOS

MEDIA (1-5)

671395827173118291

671385827172118290

,07,05,10,15,05,06,04

4,464,424,434,484,444,434,44

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8% ,6% ,4%

47,9%46,1%51,7%55,5%49,0%47,6%48,5%

50,5%50,3%42,9%40,5%46,9%49,7%48,0%

1,6%1,4%1,6% 1,7%,9%1,4%

1,4%3,7%4,0%1,8%1,8%1,8%


La información que le dieron los médicos cree que se entendía...



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES

EXISTENCIA DE MÉDICO/A RESPONSABLE DE SU SALUD

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% 1,6% 1,1% ,6%

1,4%2,1%3,5%3,5%1,6%3,4%2,3%

3,1%2,2%1,6%3,5%3,4%,9%2,4%

17,8%10,6%10,2%18,5%12,5%13,5%12,9%

76,3%85,1%83,0%74,5%81,3%82,2%81,7%


¿Tuvo durante su estancia en el hospital un/a médico/a responsable al que acudir para cualquier asunto relacionado con su problema de salud?

Página 15




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

ENTENDIMIENTO CON LOS ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

671395827173118291

651375727171115286

,09,06,09,18,06,06,04

4,354,374,544,214,344,444,38

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8%,7% ,5%1,6%1,0%

,7%1,6% ,5%,8%,6%

42,9%41,6%58,9%40,5%42,4%49,3%45,2%

48,3%54,1%36,0%48,0%51,8%44,0%48,6%

4,5%1,4%1,6%3,5%2,3%2,5%2,4%

,8%1,8%7,9%1,2%1,8%1,5%

1,6%,8% 1,2% ,7%


La información que le dieron los enfermeros/as cree que se entendía...



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES

EXISTENCIA DE ENFERMERO/A RESPONSABLE DE SU SALUD

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% ,5% ,3%

4,5%4,9%1,8%4,0%5,8%1,6%4,1%

10,7%3,6%8,6% 5,2%7,0%5,9%

35,8%36,9%22,5%22,5%32,0%33,2%32,5%

47,6%54,6%67,1%73,5%56,4%58,2%57,2%


¿Tuvo durante su estancia en el hospital un/a enfermero/a de referencia al que acudir?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

CONFIANZA EN LA ASISTENCIA PRESTADA

MEDIA (1-5)

671395827173118291

621355627165115280

,13,08,09,15,07,08,05

4,264,234,324,374,254,294,27

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,0%1,6% 1,6%,8%1,3%

7,6%,8%1,6% 2,9%1,8%2,5%

41,9%40,4%41,7%51,5%41,6%42,7%42,0%

43,1%44,5%44,6%33,9%41,1%46,4%43,2%

1,6%8,0%10,4%14,5%10,0%4,1%7,6%

1,6%2,9% 1,1%2,6%1,7%

4,3%1,4% 1,7%1,7%1,7%


¿Qué grado de confianza tiene Ud. en la asistencia que le han prestado en este hospital? (Nos referimos a si le transmite seguridad la asistencia recibida)


Página 16




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL

MEDIA (1-5)

671395827173118291

621325825164113277

,07,05,12,21,05,07,04

4,374,264,274,294,254,354,29

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% ,5% ,3%

6,1%5,0% 7,9%4,7%4,3%4,6%

37,0%28,2%41,9%44,0%29,3%41,9%34,4%

52,4%63,9%50,9%41,0%61,4%49,5%56,6%

3,1%2,2%1,6% 2,3%1,8%2,1%

,8%3,7%3,5%1,8%,9%1,4%

1,8%3,5% 1,7%,7%


¿En qué medida cree que las personas que trabajan en el centro estaban identificadas correctamente (uniformes, tarjetas de identificación, etc.) para saber qué tipo de profesionales eran?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES

RESPETO

MEDIA (1-5)

671395827173118291

671395827173118291

,09,05,08,10,04,06,04

4,554,604,614,674,624,564,60

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

59,5%61,8%64,4%67,0%63,4%60,7%62,3%

38,9%36,8%32,1%33,0%35,5%36,9%36,0%

,7%3,5% 1,1%,8%1,0%

,7% ,8%,3%

1,6% ,9%,4%


¿Cómo valora Ud. el respeto con el que se le ha tratado en el hospital?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

INTIMIDAD

MEDIA (1-5)

671395827173118291

451345727158105263

,12,08,12,15,07,08,05

4,384,304,394,304,314,384,33

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,9%,7%1,6% 2,7%1,6%2,2%

26,0%2,9% 5,9%9,7%7,4%

32,7%43,2%52,4%44,0%42,1%43,4%42,6%

29,9%46,7%37,4%41,4%41,8%38,7%40,5%

1,6%1,5%4,9%14,5%3,4%3,3%3,4%

2,9%2,9%1,8% 1,8%3,4%2,4%

2,2%1,8% 2,4% 1,4%


¿Qué grado de intimidad ha tenido cuando estaba ingresado/a en el hospital? (Nos referimos a la privacidad que podía mantener durante su estancia en el hospital)


Página 17




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


INSTALACIONES

Habitaciones individuales

Mantener las puertas cerradas / poner cristaleras opacas

Otros referidos a las habitaciones (instalaciones)

ORGANIZACIÓN

Tocar a la puerta antes de entrar

OTROS

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES

ASPECTOS PARA MEJORAR LA INTIMIDAD

395413821

30,7%20,4% 24,2%21,4%11,9%17,8%

69,3%44,9%57,0%48,4%38,4%74,6%51,9%

11,6% 8,0% 5,0%

21,5% 8,0% 5,0%

21,5% 8,0% 5,0%

11,6% 8,0% 5,0%

21,5%27,4%8,0%13,5%10,1%

11,6% 8,0% 5,0%

23,1%21,5%27,4%24,1%13,5%20,2%


¿Qué cree que se debería hacer para mejorar la intimidad en el hospital en el que estuvo ingresado/a?

Base: entrevistados/as que responden "Ninguna", "Poca" o "Ni mucha ni poca" en P22


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

TOTALES

ACOMPAÑAMIENTO POR FAMILIAR U OTRA PERSONA

497134248494178

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,3%2,8%5,9%8,4%2,4%6,5%4,6%

95,7%97,2%94,1%91,6%97,6%93,5%95,4%


Durante su estancia en el hospital, ¿estuvo acompañado/a de un familiar u otra persona para ayudar a su cuidado?

Base: el entrevistado/a es el propio paciente


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

ATENCIÓN HACIA EL ACOMPAÑANTE

651375625171112283

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4%,7%1,7% 1,6% 1,0%

1,6%1,5% 1,2%,9%1,1%

1,6%4,4%3,6%3,8%4,8%1,7%3,6%

95,4%93,3%94,7%96,2%92,3%97,4%94,3%


¿Cree que su acompañante (Ud.) recibió una atención adecuada?

Base: entrevistados/as que responden "Sí" en P25 y respuestas emitidas por los/as acompañantes


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


No recibía comida ni bebida

Falta de atención/ información

Habitación no adaptada a las necesidades del cuidador (incomodidad)

No es necesario, la atención debe ser para el enfermo

Otros

TOTALES

MOTIVOS DE LA FALTA DE ATENCIÓN

16218210

100,0%11,4% 9,3%

48,0% 24,3%50,0%29,0%

17,3%46,9% 12,9%50,0%19,8%

52,0% 38,6% 31,4%

100,0%17,3%53,1% 38,6% 31,4%


¿Por qué cree que su acompañante (Ud.) no recibió una atención adecuada?

Base: entrevistados/as que responden "No" en P26. Porcentaje de entrevistados/as que responden cada ítem

Página 18




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

NS

NC

Total

Media


N válido

TOTALES

Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Total

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No procede (no le han atendido)

NS

Total

Media


N válido

TOTALES

Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


NS

NC

Total

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


Total

Media


N válido

TOTALES

A) MÉDICOS/AS

MEDIA (1-5)

B) ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

C) CELADORES/AS

MEDIA (1-5)

D) PERSONAL ADMINISTRATIVO

MEDIA (1-5)

E) AUXILIARES DE ENFERMERÍA

MEDIA (1-5)

671395827173118291

671395827173118291

,08,05,08,13,04,06,04

4,484,434,524,564,444,514,47

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,6%,8%1,8%3,5% 3,5%1,4%

47,6%43,2%50,3%52,0%46,1%46,8%46,4%

47,8%54,6%46,2%41,0%52,1%47,2%50,1%

3,1%,7%1,6%3,5%1,1%2,5%1,7%

,8% ,6% ,4%

671395827173118291

651385827171117288

,09,07,14,16,06,07,05

4,504,554,434,224,444,544,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4%,7% 1,1% ,6%

1,6% ,9%,4%

5,7%12,3%14,1% 8,5%12,1%10,0%

40,7%31,9%29,7%37,5%34,9%32,7%34,0%

47,6%53,0%44,1%51,5%49,2%50,9%49,9%

3,1%2,2%10,4%7,0%5,2%3,4%4,5%

4,0%,6% ,4%

1,6% ,5% ,3%

671395827173118291

671385827173117290

,09,05,10,14,05,06,04

4,404,454,474,384,484,384,44

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,7% ,8%,3%

2,9%1,5% 1,8%,9%1,4%

41,7%44,4%57,3%48,5%49,0%43,1%46,7%

49,5%51,4%34,1%41,0%45,3%48,5%46,6%

4,5%1,3%7,0%10,6%2,8%5,9%4,0%

1,4%,8%1,6% 1,1%,8%1,0%

671395827173118291

671395827173118291

,08,06,07,12,05,05,04

4,494,514,614,594,524,564,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

52,6%56,2%62,8%63,0%56,3%58,8%57,3%

45,8%41,6%35,6%33,5%41,4%39,6%40,7%

,7%1,6%3,5%1,1%,8%1,0%

1,6% ,9%,4%

1,5% 1,2% ,7%

671395827173118291

661385827171118289

,07,06,09,16,05,06,04

4,624,554,504,374,564,524,54

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% ,5% ,3%

,8% ,6% ,4%

62,6%59,8%57,5%55,5%59,5%59,9%59,6%

34,4%35,9%37,2%26,0%35,3%34,3%34,9%

1,6%2,2%3,5%18,5%3,5%4,2%3,8%

1,3%1,8% ,5%1,7%1,0%


A continuación nos gustaría que nos diese su opinión sobre el personal que le ha atendido. Por favor, díganos cómo valora Ud. en general a los siguientes profesionales del hospital?

Base: Para el cálculo de los estadísticos se han eliminado los valores correspondientes a: NP, NS y NC

Página 19




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES

DISPOSICIÓN DEL PERSONAL

MEDIA (1-5)

671395827173118291

661395827172118290

,09,06,09,12,05,06,04

4,534,364,384,524,404,444,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% ,5% ,3%

56,6%42,7%45,2%55,5%46,8%48,7%47,6%

40,5%53,6%49,5%41,0%48,0%49,5%48,6%

1,4%3,5%3,5%2,8% 1,7%

1,5%1,8% 1,2%,9%1,1%

1,6%,8% ,6%,9%,7%


¿Cómo valora Ud. la disposición del personal del hospital para escucharle cuando lo ha necesitado?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

TOTALES

INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

75,1%65,9%53,6%37,5%65,2%59,8%63,0%

24,9%34,1%46,4%62,5%34,8%40,2%37,0%


Durante su estancia en el hospital, ¿le operaron?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

TOTALES

LISTA DE ESPERA

174827176148109

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

11,8%3,9%7,0%6,4%4,7%8,4%6,3%

88,2%96,1%93,0%93,6%95,3%91,6%93,7%


¿Estuvo en lista de espera antes de ingresar en el hospital?

Base: entrevistados/as que responden "Sí" en P30


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN DEL TIEMPO EN LA LISTA DE ESPERA

MEDIA (1-5)

154625165844102

14432516574198

,44,18,26,39,16,24,13

3,343,152,923,153,153,083,12

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,0% 1,6% ,9%

6,3%4,6% 7,0%3,0%

33,1%14,6%12,3%25,6%15,3%22,6%18,5%

13,4%17,7%15,6%13,6%17,4%14,0%15,9%

12,6%30,5%36,0%30,0%37,5%18,1%29,1%

21,3%28,2%23,7%12,0%22,9%24,5%23,6%

13,4%2,3%12,3%18,8%5,3%13,8%8,9%


El tiempo que estuvo en lista de espera le pareció que fue...

Base: entrevistados/as que responden "Sí" en P31. Para el cálculo de los estadísticos se han eliminado los valores NS y NC.

Página 20




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Hasta 10 días

De 11 a 20 días

De 21 a 30 días

Más de 1 mes hasta 2 meses

Más de 2 meses hasta 3 meses


Más de 4 meses

NS/NR/NC

Media


N válido

TOTALES

TIEMPO EN LISTA DE ESPERA

MEDIA (1-720 días)

154625165844102

13462416564399

42,4310,5437,6250,4916,0624,7714,00

144,23106,09128,06133,03124,99115,09120,70

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

14,2% 3,8% 3,5%2,4%3,0%

32,2%28,2%16,1%32,4%29,2%22,9%26,5%

12,6%2,0%15,6%6,8%6,9%8,6%7,7%

7,1%32,8%15,6% 27,5%9,4%19,7%

20,5%28,5%32,2%12,0%22,5%29,9%25,7%

6,4%8,1%42,8%5,1%19,9%11,5%

6,3%2,0%4,3%6,0%3,5%4,3%3,8%

7,1% 4,3% 1,8%2,4%2,1%


Aproximadamente, ¿cuánto tiempo estuvo en lista de espera?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí, verbalmente

Sí, por escrito

Sí, tanto verbalmente como por escrito

No me informaron

No contesta

TOTALES

INFORMACIÓN SOBRE LA OPERACIÓN

174827176148109

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,0% 1,6% ,9%

2,2% 1,8% 1,0%

65,3%65,3%67,0%54,3%63,1%65,2%64,0%

11,8%5,9%14,5%16,9%12,8%7,9%10,7%

22,9%24,6%18,5%28,9%20,8%26,9%23,5%


¿Le informaron previamente, de forma verbal o por escrito, sobre la operación?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí


TOTALES

CONSENTIMIENTO A LA OPERACIÓN

174827176148109

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

5,5%2,2% 1,6%2,2%1,9%

94,5%97,8%100,0%100,0%98,4%97,8%98,1%


¿Le pidieron consentimiento por escrito a usted o a un familiar antes de la operación quirúrgica?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No


No contesta

TOTALES

CLARIDAD EN EL TEXTO DEL CONSENTIMIENTO

164727176047107

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,0% 2,0%,9%

5,9%2,3% 1,8%2,0%1,9%

6,6%4,0%6,4%5,1%4,6%4,9%

94,1%89,2%96,0%93,6%93,1%91,4%92,3%


¿Cree que el texto del consentimiento informado estaba redactado de forma suficientemente clara?

Base: entrevistados/as que responden "Sí en P35

Página 21




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

OPINIÓN SOBRE LA ESPERA A LA OPERACIÓN

MEDIA (1-5)

174827176148109

164527175946105

,28,17,17,41,16,17,12

2,072,502,002,672,482,142,33

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,9% 3,1% 1,7%

5,5%2,2% 4,2%1,9%

5,5%6,2% 17,6%6,4%6,2%6,3%

6,3%8,1%7,5%22,5%14,6%3,9%9,9%

27,1%11,0% 16,3%12,6%14,7%

59,8%37,2%55,0%29,6%41,1%47,6%44,0%

22,9%15,3%26,5%30,3%18,5%25,4%21,6%


¿Qué opinión tiene Ud. sobre el tiempo que se tardó desde el ingreso en el hospital hasta la operación?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No


No contesta

TOTALES

INFORME PARA MÉDICO/A DE FAMILIA

651325527164115279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,0%8,0%11,2%4,0%10,2%5,5%8,2%

3,0%2,4%3,9%3,5%1,9%4,5%2,9%

7,7%5,1%7,3%3,5%8,4%2,5%6,0%

81,3%84,5%77,6%89,0%79,6%87,5%82,8%


Cuando le dieron el alta en el hospital, ¿le entregaron un informe para el médico/a de familia?

Base: entrevistados/as cuyo motivo de alta no es fallecimiento


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No


No contesta

TOTALES

INFORME PARA ENFERMERO/A DE SU CENTRO DE SALUD

651325527164115279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

9,5%8,0%11,2%4,0%10,2%6,3%8,6%

14,1%6,9%5,4%11,0%6,6%11,6%8,7%

20,3%23,4%16,4%29,1%24,9%17,4%21,8%

56,1%61,8%67,0%56,0%58,3%64,6%60,9%


Y, ¿le entregaron un informe de continuidad de cuidados para el enfermero/a de su centro de salud?


Página 22




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

A SUS CUIDADOS

AL TRATAMIENTO QUE TIENE QUE SEGUIR

A SU SEGUIMIENTO POSTERIOR

651325527164115279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,4%7,2%11,0%4,0%9,4%4,6%7,4%

6,4%1,5% 1,9%2,6%2,2%

7,7%7,4%3,7%3,5%4,1%9,6%6,4%

79,5%83,9%85,3%92,5%84,5%83,2%84,0%

651325527164115279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,4%7,2%7,6%4,0%8,3%4,6%6,8%

,8% ,6% ,4%

3,2%,7% 2,6%1,1%

90,4%91,3%92,4%96,0%91,1%92,8%91,8%

651325527164115279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,4%7,2%7,6%4,0%8,3%4,6%6,8%

1,6% ,6% ,4%

4,6%,8% ,6%2,6%1,5%

87,3%92,0%92,4%96,0%90,4%92,8%91,4%


Cuando regresó a su hogar, sintió que tenía toda la información necesaria con respecto...


Página 23




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


NADA

HABITACIONES

Más comodidad en general

Adecuar temperatura, luz, ventilación

Intimidad, privacidad

Limpieza e higiene de la habitación

Habitaciones según enfermedad/edad

EDIFICIO/ INFRAESTRUCTURAS

Ampliación (más habitaciones, camas, cuartos de baño, etc)

Aparcamientos (más plazas, más barato, etc)

Ubicación/ emplazamiento del hospital (cercanía/lejanía)

Otros referidos al edificio/ infraestructuras/ transporte

PERSONAL: TRATO/ ATENCIÓN PERSONAL/ INFORMACIÓN

De todo el personal (en general)

Del personal médico

Del personal de enfermería

PERSONAL: PROFESIONALIDAD/ ATENCIÓN SANITARIA

De todo el personal/ atención sanitaria en general


ORGANIZACIÓN

Aumento de personal

Agilizar las listas de espera para el ingreso/operaciones

Agilizar los servicios sanitarios (pruebas,

Más flexibilidad en el horario de visitas

Flexibilidad para acompañar el enfermo

Aumentar las especialidades

Hospitalizaciones más largas

Otros referidos a la organización

URGENCIAS

Agilizar el servicio

Trato/ atención personal / información

Otros referidos a las Urgencias

OTRAS REFERENCIAS

Mejorar la calidad de la comida

Material/ instrumental médico/ lencería

Cafetería

ACOMPAÑANTE

Comodidad, instalaciones

Otros referidos al acompañante

Otros (en general)

TODO

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES

MEJORAS EN EL HOSPITAL

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8%,7% ,5%1,6%1,0%

17,6%14,5%22,3%18,0%16,0%18,6%17,1%

1,6% ,9%,4%

2,9%6,7% 3,3%1,8%2,7%

1,4% ,5% ,3%

3,1%2,9%1,6% 4,1% 2,4%

4,5%2,9%1,6% 4,6% 2,7%

1,6%2,3% 1,8%,9%1,5%

1,8%4,0%1,2% ,7%

1,6%2,9% 3,5%3,0%,8%2,1%

3,1%5,2%1,8%7,5%6,0%1,7%4,3%

,7%1,8% 1,7%,7%

,8%1,6% 1,1% ,7%

,7% 4,0% 1,7%,7%

2,1%3,5%4,0%1,1%3,4%2,1%

1,6% ,8%,3%

1,6%2,9%1,6% 3,5% 2,1%

3,8%1,8% 2,4%1,8%2,2%

,8% ,6% ,4%

4,0% ,9%,4%

6,1%2,9% 3,5%3,5%2,6%3,1%

1,6%3,4%3,7%11,0%4,0%3,4%3,7%

2,9%1,6%4,0%1,8%2,5%2,1%

9,2%16,8%10,4%22,5%15,9%11,9%14,3%

2,7% 1,6%,8%1,3%

2,9% 1,7%,7%

2,9%2,7% 1,6%2,5%2,0%

1,6%,8% 1,2% ,7%

1,4%1,8% 1,8% 1,0%

1,4%,8%1,6%3,5%1,7%,8%1,3%

2,9%2,9%3,5%3,5%4,7%,8%3,1%

,7% ,8%,3%

1,3% ,5%,8%,6%

1,8%4,0% 1,8%,7%

1,6%,7%3,7%4,0%,6%3,5%1,8%

1,6%2,7%5,5%7,9%1,1%6,9%3,5%

,8% ,9%,4%

1,6% ,6% ,4%

4,0%,6% ,4%

,7% ,5% ,3%

3,5% ,8%,3%

1,6%1,4% 7,5%1,8%1,7%1,7%

52,2%45,3%44,6%29,1%43,2%48,3%45,3%


¿Qué mejoraría en primer lugar de este hospital? (Por favor, piense sólo en el aspecto más importante para Ud.)

Página 24




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


NINGUNO

TRATO/ATENCIÓN PERSONAL/INFORMACIÓN




De otros profesionales

PROFESIONALIDAD/ATENCIÓN SANITARIA





OTRAS REFERENCIAS AL PERSONAL

Personal en general

EDIFICIO/INFRAESTRUCTURAS

Limpieza

Instalaciones modernas

Instrumental médico y tecnología

Habitaciones

Otros referidos al edificio/infraestructuras

SERVICIO SANITARIO

Agilidad en el servicio sanitario

Agilidad en la lista de espera

Adecuación del horario de visitas

Servicio de urgencias en general

Otros referidos al servicio sanitario

OTRAS REFERENCIAS

Calidad de la comida

Organización en general

Cercanía del centro hospitalario de su domicilio

Intimidad, tranquilidad, comodidad

Ubicación, emplazamiento del hospital

TODO EN GENERAL

Todo en general/ es muy buen hospital

Otros en general

No sabe

No contesta

TOTALES

ASPECTO MÁS POSITIVO PARA EL HOSPITAL

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4%,7% ,5%,8%,6%

11,8%2,2%10,0%10,6%6,8%6,6%6,7%

3,5% 1,7%,7%

22,3%10,8%7,0%4,0%12,7%11,1%12,1%

22,3%10,8%7,0%4,0%12,7%11,1%12,1%

1,4%1,6% 1,1%,8%1,0%

4,5%5,1% 3,5%2,6%3,1%

6,2%4,2%1,6% 4,6%2,6%3,8%

1,4%1,6% ,5%1,7%1,0%

4,0%,6% ,4%

6,2%11,5%10,0%4,0%10,4%7,7%9,3%

1,4%1,6% ,6%1,6%1,0%

3,3% 1,1% ,6%

,8% ,6% ,4%

,8% ,9%,4%

8,6%11,6%1,8%14,5%8,8%9,9%9,3%

8,6%13,1%5,1%14,5%10,5%10,8%10,6%

1,4%,8%1,8% ,6%1,7%1,0%

3,1%5,0%10,4%3,5%8,1%1,6%5,5%

1,4%1,6% 2,5%1,0%

1,6%3,5% 1,6%,6%

6,1%1,3%3,5% 2,4%3,3%2,7%

10,6%8,5%19,0%7,0%11,1%10,6%10,9%

4,1%2,1% 7,0%3,3%1,6%2,6%

4,1%2,1% 7,0%3,3%1,6%2,6%

,7% ,8%,3%

1,6% ,9%,4%

1,6%5,8%3,7% 4,2%3,4%3,9%

1,6%6,0%1,8%7,5%3,6%5,3%4,3%

4,7%12,4%5,5%7,5%7,8%10,3%8,8%

1,3%1,6%7,0%1,6%1,6%1,6%

1,3% 7,9%1,7%,9%1,4%

6,2%9,6%7,2%11,9%7,7%9,8%8,5%

22,5%24,4%29,5%15,0%24,6%23,3%24,1%

28,7%36,6%38,3%41,9%35,6%35,5%35,6%

1,6%,7% 3,5%,5%1,7%1,0%


¿Qué aspecto le parece el más positivo de este hospital? (Cite el que le parezca más importante)


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

MEJORA LA ASISTENCIA EN SU MUNICIPIO

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% ,5% ,3%

1,4%1,3%1,8%3,5%2,2%,8%1,6%

2,9%1,3%1,6%7,0%1,6%3,3%2,3%

94,3%97,3%96,5%89,4%95,6%95,9%95,7%

TABLA P42.AE-1303TABLA P42.AE-1303

El disponer de este hospital, ¿cree que ha supuesto una mejora en la asistencia sanitaria de su municipio?

Página 25




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

RECOMENDACIÓN DE HOSPITAL

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,7% ,8%,3%

1,4% ,5% ,3%

2,9%1,4%3,3% 1,7%2,5%2,0%

95,7%97,9%96,7%100,0%97,8%96,7%97,3%


¿Recomendaría Ud. a un familiar o amigo/a este hospital?

MujerTOTAL De 46 a 65 años

GRUPOS DE EDAD DEL

ENTREVISTADO/ASEXO DEL ENTREVISTADO/A

No

TOTALES

ATENCIÓN DE PARTO

111

100,0%100,0%100,0%

100,0%100,0%100,0%

TABLA N0E-1303TABLA N0E-1303

¿Su ingreso en el hospital fue para la atención de un parto?

Base: entrevistadas cuyo servicio de alta es ginecología, tocología o tocoginecología


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No contesta

TOTALES

ELECCIÓN DE HOSPITAL

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,9% ,6%,8%,7%

40,5%50,6%57,5%70,0%52,4%49,9%51,4%

56,6%49,4%42,5%30,0%47,0%49,3%47,9%


Tratemos ahora sobre la sanidad pública andaluza en general. ¿Ha oído hablar de que usted en la actualidad puede elegir hospital para intervenciones quirúrgicas?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Nada

Poca

Algo

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

IMPORTANCIA

MEDIA (1-5)

671395827173118291

601355727166113279

,08,07,10,23,06,09,05

4,604,484,484,124,554,374,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,1%1,3% 1,6%1,6%1,6%

6,2%1,5%1,8% 2,4%2,7%2,5%

56,9%58,3%55,9%48,5%60,3%51,2%56,6%

29,8%32,4%35,6%29,5%29,5%36,1%32,2%

2,9%3,6%5,1%11,0%5,1%3,5%4,4%

,7%1,6%7,5%,5%2,5%1,3%

2,1% 3,5%,5%2,5%1,3%


¿Qué grado de importancia le da Ud. a este tema?


Página 26




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

ASISTENCIA SANITARIA PÚBLICA CON RELACIÓN A LA DE HACE TRES AÑOS

MEDIA (1-5)

671395827173118291

561355626162111273

,14,09,16,24,09,11,07

3,212,993,063,373,023,193,09

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,5%,5% ,3%

16,4%2,9%3,7% 6,0%6,0%6,0%

7,1%7,8%6,5%18,0%7,3%9,8%8,3%

27,0%25,2%33,9%29,5%25,0%31,7%27,7%

30,1%26,5%22,3%19,0%27,1%24,0%25,8%

14,9%33,9%26,4%30,0%30,6%23,3%27,6%

4,5%3,7%7,2% 3,5%5,3%4,2%


¿Considera que la asistencia sanitaria pública en Andalucía está mucho peor, peor, igual, mejor o mucho mejor que hace tres años?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

Media


N válido

TOTALES

ASISTENCIA SANITARIA PÚBLICA CON RELACIÓN A DENTRO DE TRES AÑOS

MEDIA (1-5)

671395827173118291

42118542414593238

,19,11,17,24,10,13,08

2,812,842,923,322,823,022,90

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

37,6%14,7%6,7%11,0%16,2%21,0%18,1%

1,4%4,8%6,7%14,5%4,9%5,8%5,3%

24,1%26,1%31,9%25,5%24,8%29,4%26,7%

7,4%14,5%8,6%22,5%12,6%12,0%12,4%

20,8%30,4%38,9%26,5%33,2%24,0%29,5%

8,8%9,6%7,2% 8,2%7,9%8,1%


Y en el futuro (dentro de tres años), ¿considera que la asistencia sanitaria pública en Andalucía estará mucho peor, peor, igual, mejor o mucho mejor que en la actualidad?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

Media


N válido

TOTALES

ESTADO DE SALUD EN EL ÚLTIMO AÑO

MEDIA (1-5)

601125126142107249

601125126142107249

,13,11,15,20,10,09,07

3,243,273,453,903,133,683,37

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

9,6%9,7%14,2%26,5%11,9%12,9%12,3%

27,0%36,6%35,4%45,2%23,1%50,5%34,9%

46,1%34,8%37,2%24,2%41,7%30,8%37,0%

12,0%9,0%7,7% 12,7%3,0%8,5%

5,2%9,8%5,6%4,1%10,6%2,8%7,3%


En general, ¿cómo considera que es su estado de salud (el de la persona hospitalizada) en el último año?

Base: pacientes que no han fallecido. Para el cálculo de los estadísticos se han eliminado los valores NS y NC.


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años

GRUPOS DE EDAD DEL ENTREVISTADO/ASEXO DEL ENTREVISTADO

Hombre

Mujer

TOTALES

SEXO DEL ENTREVISTADO/A

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

54,8%66,4%58,5%37,5%100,0% 59,5%

45,2%33,6%41,5%62,5% 100,0%40,5%

TABLA C1E-1303TABLA C1E-1303

Sexo entrevistado/a

Página 27




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Menor de 30 años

De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

GRUPOS DE EDAD DEL ENTREVISTADO/A

MEDIA (0-99)

671395827173118291

671395827173118291

,76,50,58,851,131,71,97

73,3655,3239,3923,6954,3352,2853,50

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0% 21,5%26,0%23,3%

100,0% 53,5%39,8%47,9%

100,0% 19,3%20,2%19,7%

100,0%5,7%14,1%9,1%


Edad del entrevistado/a


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Hombre

Mujer

TOTALES

SEXO DEL PACIENTE

18682438924113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

33,8%57,7%45,8%66,7%55,4%37,4%51,6%

66,2%42,3%54,2%33,3%44,6%62,6%48,4%

TABLA C1-1E-1303TABLA C1-1E-1303

Sexo del paciente

Base: el entrevistado/a no es la persona hospitalizada


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Menor de 30 años

De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

EDAD DEL PACIENTE

MEDIA (0-99)

18682438924113

18682438924113

2,341,103,9620,271,303,951,32

82,8583,2073,5051,3381,3076,7380,34

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

94,1%95,6%79,6%33,3%93,5%79,3%90,5%

5,9%4,4%11,9%33,3%5,4%12,8%6,9%

4,0% 3,9%,8%

4,5%33,3%1,2%3,9%1,8%


Edad del paciente



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Soltero/a

Casado/a

Conviviendo en pareja

Divorciado/a o separado/a

Viudo/a

TOTALES

ESTADO CIVIL DEL ENTREVISTADO/A

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

16,6%8,7% 12,4%1,7%8,1%

1,6%8,7%19,0% 11,6%3,3%8,3%

7,4%17,8%23,4%7,2%12,1%9,2%

77,5%70,8%56,2%15,0%62,4%67,3%64,4%

4,3%4,4%7,0%61,6%6,4%15,6%10,1%


Estado civil del entrevistado/a

Página 28




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


No sabe leer o escribir

Sabe leer y escribir pero fue menos de 5 años a la escuela

Fue a la escuela 5 años o más pero sin completar EGB, ESO o Bachillerato elemental

Bachiller elemental, EGB, ESO completa (Graduado escolar)

Bachiller superior, BUP, Bachiller LOGSE, COU, PREU

FPI, FP grado medio, Oficialía industrial o equivalente

FPII, FP Superior, Maestría industrial o equivalente, Conservatorio 10 años

Diplomatura, Ingeniería Técnica, 3 cursos aprobados de Licenciatura, Ingeniería o Arquitectura

Arquitectura, Ingeniería Superior, Licenciatura o equivalente

TOTALES

NIVEL DE ESTUDIOS DEL ENTREVISTADO/A

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,6%2,9% 3,5%1,2%3,3%2,1%

1,6%2,9%7,0%11,0%3,4%5,1%4,1%

1,4%4,5%8,8% 2,9%6,1%4,2%

1,5%15,8%18,5%4,6%6,9%5,5%

3,1%3,5%3,3%7,5%3,5%4,1%3,7%

14,7%53,5%43,4%41,4%41,8%40,8%41,4%

9,0%21,2%16,8%18,0%20,5%12,4%17,2%

52,2%9,2%5,1% 16,8%18,8%17,6%

16,4%,8% 5,2%2,7%4,2%


¿Podría indicarme qué nivel de estudios terminados tiene Ud.?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Trabajando (estar de baja)

Jubilado o pensionista (anteriormente ha trabajado)

Jubilado o pensionista (anteriormente no ha trabajado, sus labores)

Desempleado, ha trabajado antes

Estudiante

Labores del hogar

Otros

TOTALES

SITUACIÓN LABORAL DEL ENTREVISTADO/A

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,5% ,8%,3%

9,8%15,9%13,9%4,0%21,8% 13,0%

18,0%,6%3,2%1,6%

21,6%30,4%37,0%19,3%20,3%19,7%

13,7%3,6%1,8% 8,9% 5,3%

74,9%12,8%1,6% 17,4%33,4%23,9%

1,6%46,1%52,2%37,5%31,9%42,3%36,2%


¿Cuál es su situación laboral?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

TOTALES

ACTIVIDAD REMUNERADA

7228739544

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%100,0%86,7%100,0%97,3%100,0%97,6%

13,3% 2,7% 2,4%


Habitualmente, ¿realiza Ud. alguna actividad remunerada?

Base: entrevistados/as que responden "Estudiante", "Ama de casa", "Otros" o "No contesta" en C5

Página 29




De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Dirección de las empresas y de las administraciones públicas

Técnicos y profesionales científicos e intelectuales

Técnicos y profesionales de apoyo

Empleados de tipo administrativo

Trabajadores de los servicios de restauración, personales, protección y vendedores de los comercios

Trabajadores cualificados en la agricultura y en la pesca

Artesanos y trabajadores cualificados de las industrias manufactureras, construcción y minería, excepto los operarios

Operadores de instalaciones y maquinaria, y montadores

Trabajadores no cualificados

No contesta

TOTALES

ÚLTIMA OCUPACIÓN DEL ENTREVISTADO/A

511125020120113233

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8% ,8% ,4%

45,3%31,2%29,9%30,8%44,1%23,3%34,0%

4,1%6,0%7,8%4,7% 12,1%5,9%

11,3%8,1%11,9%4,7%3,3%15,7%9,3%

17,9%8,9%1,9%10,1%3,3%16,0%9,5%

5,9%16,3%21,6%24,2%25,0%6,0%15,8%

4,1%,9%6,2%10,1%3,4%3,6%3,5%

3,8%9,7%4,0%5,3%4,2%9,6%6,8%

4,1%3,4%6,2%10,1%5,9%3,5%4,7%

3,6%14,5%10,5% 10,0%10,1%10,0%


¿Y cuál es o era su última ocupación u oficio?

Base: entrevistados/as que responden "Trabajando", "Jubilado o pensionista (anteriormente ha trabajado)" o "Desempleado que ha trabajado antes" en C5 o "Sí" en C5-1


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Menos de 301 €

Entre 301 y 600 €

Entre 601 y 900 €

Entre 901 y 1200 €

Entre 1201 y 1500 €

Entre 1501 y 2000 €

Entre 2001 y 2500 €

Más de 2500 €

No sabe

No contesta

TOTALES

INGRESOS NETOS DEL HOGAR

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,5%7,0%6,5% 6,2%4,9%5,7%

8,8%10,1%9,0%4,0%11,7%5,1%9,0%

1,6%1,4% 3,5%1,2%1,6%1,4%

2,8%5,5% 6,0%2,4%

2,9%3,7%5,1%7,0%4,6%3,4%4,1%

6,1%17,2%10,2%7,9%13,9%10,2%12,4%

23,3%17,5%24,1%37,5%20,7%23,9%22,0%

19,7%19,5%20,4%18,0%18,6%21,1%19,6%

31,5%17,3%10,4%18,0%19,1%19,7%19,3%

1,6%3,5%8,6%4,0%4,0%4,3%4,1%


¿Le importaría decirnos los ingresos netos que entran en su casa cada mes incluyendo todos los conceptos? (Es decir, incluyendo lo que aportan todos los miembros del hogar)


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Española

Otras europeas

Africana

Americana

No contesta

TOTALES

NACIONALIDAD DEL ENTREVISTADO/A

671395827173118291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,7% ,8%,3%

,8%1,6%4,0%,6%1,7%1,0%

,7%1,6%3,5%,5%1,6%1,0%

2,8%6,5%3,5%2,7%3,3%2,9%

100,0%95,1%90,2%89,0%96,2%92,7%94,7%


Por último, ¿le importaría decirme cuál es su nacionalidad?

Página 30



TABULACIÓN DE RESULTADOS POR NIVEL DE ESTUDIOS DEL

ENTREVISTADO

Página 31



Universitarios de grado superior

Universitarios de grado

medio

Bachillerato, BUP, COU, ciclos super.

FP II

FP I, ciclos formativos de grado medio

Primarios completos, ESO, EGB

Estudios primarios sin

completarSin estudiosTOTAL


Paciente





TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

7,8% ,8%1,8% 1,3%

17,7%16,7%21,8%12,4%26,2%21,3%25,0%22,7%

17,7%8,8%12,7%19,0%19,1%9,3%15,3%14,5%

,9% ,4%

64,6%66,7%65,5%68,6%53,1%67,6%59,7%61,1%





medio


FP II






En el hospital


TOTALES


1132187133

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%100,0%100,0%89,0%100,0%100,0%90,9%

100,0% 11,0% 9,1%






medio


FP II








TOTALES


248556335113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

50,0%26,5%48,5%41,9%54,7%52,2%40,5%51,3%

50,0%73,5%51,5%58,1%45,3%47,8%59,5%48,7%






medio


FP II






Cónyuge o pareja

Padre o madre

Hijo/a

Hermano/a

Otro familiar

No familiar

TOTALES


248556335113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

11,7% ,8%

38,3%21,0%17,8%12,1% 16,0%

50,0%11,7% 1,9%5,7%21,5%6,1%

100,0%50,0%38,3%79,0%73,0%61,1%19,0%64,7%

1,9% ,9%

5,4%21,1%59,5%11,4%




Página 32





medio


FP II






Menos de 2 días

De 2 a 3 días

De 4 a 7 días

Más de 8 días

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8%1,0% ,7%

8,1%5,8%7,9%6,3% 6,4%

66,7%7,8%30,5%31,4%35,2%35,5%58,7%35,2%

33,3%92,2%61,4%62,8%56,1%57,2%41,3%57,7%






medio


FP II










No sabe

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8%2,1% 1,0%

15,6%16,7%13,2%23,3%11,4%16,8% 13,9%

32,3%25,9%26,3%22,6%16,8%16,3%20,7%

84,4%51,0%56,3%50,4%54,8%56,9%83,7%57,1%

4,6% 10,5%7,5% 7,3%





medio


FP II






Muy insatisfecho/a

Insatisfecho/a


Satisfecho/a

Muy satisfecho/a

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

612231611810111287

,00,12,23,12,07,07,36,04

5,004,834,474,744,534,494,074,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

7,7%,3%

1,7%1,0% 1,0%

100,0%83,3%69,5%74,4%58,4%54,1%32,7%59,5%

16,7%21,3%25,6%36,0%42,1%51,0%35,5%

2,3%,9% 1,3%

4,6% ,9%,9% 1,0%

4,6% ,8%,9%8,7%1,4%






medio


FP II






Mucho peor

Peor

Más o menos igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

61223151159312276

,35,15,23,14,07,09,34,05

4,694,333,824,604,204,024,264,15

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8%5,5% 2,2%

6,6%3,4%3,0% 2,8%

84,4%33,3%26,4%56,2%35,1%26,4%58,7%34,5%

66,7%47,2%37,2%47,6%47,4%25,0%45,8%

15,6% 8,6% 11,5%11,9% 9,9%

17,8% ,9%4,9%16,3%4,1%

,8%,9% ,6%




Página 33





medio


FP II






Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy bueno

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

61123151109210267

,23,15,15,23,05,06,32,04

4,674,294,214,394,234,234,294,25

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8%2,8%7,7%1,6%

8,8% 6,6%7,2%6,9%8,7%6,5%

66,7%26,5%35,0%55,4%25,9%25,4%41,3%29,6%

33,3%64,6%51,2%19,0%61,2%60,1%33,7%56,1%

13,7%19,0%5,0%4,7% 5,8%

8,7%,4%






medio


FP II






Sí

No


TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

32,3%8,1%12,4%12,1%11,4%25,0%12,7%

34,4%40,1%11,6%32,8%35,3%26,0%32,2%

100,0%33,3%51,8%75,9%55,1%53,3%49,0%55,1%





medio


FP II










No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,3%

4,1% ,9%,9% 1,0%

,8% 8,7%,7%

4,1% 5,9%5,0% 4,5%

100,0%100,0%91,9%100,0%92,4%93,2%91,3%93,5%





medio


FP II






Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

612231611910212290

,00,20,13,13,07,07,16,04

5,004,504,524,684,424,444,584,47

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8% ,3%

100,0%57,8%56,9%67,9%50,2%52,1%57,7%54,0%

34,4%38,6%32,1%43,2%42,1%42,3%40,5%

7,8%4,6% 4,2%3,8% 3,7%

,9%2,0% 1,0%

,8% ,3%




Página 34




medio


FP II



completarTOTAL




Falta mobiliario

No sabe

TOTALES


117615

100,0% 16,0%13,4%

100,0% 15,0% 13,4%

71,7%84,0%66,9%

13,3% 6,3%






medio


FP II






Difícil


Fácil

Muy fácil


No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

6122315115939273

,17,24,12,17,06,06,24,04

4,844,344,134,344,134,333,774,22

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,6%7,7%1,9%

6,6%4,3%4,1%17,3%4,3%

84,4%51,0%22,4%37,2%24,0%34,5% 29,6%

15,6%32,3%68,5%50,4%61,8%52,1%66,3%56,4%

16,7%9,2%5,8%8,2%4,7% 6,8%

1,8% 8,7%1,1%






medio


FP II






Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

612231611910211289

,23,14,11,13,05,06,22,04

4,654,764,374,634,354,404,554,41

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8% 7,7%,6%

64,6%75,5%36,6%62,8%38,3%44,5%59,7%44,7%

35,4%24,5%63,4%37,2%58,4%50,6%24,0%51,6%

1,7%4,9%8,7%2,7%

,9% ,4%






medio


FP II






Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

51123161188910272

,27,24,13,14,06,06,23,04

4,604,194,364,434,334,384,404,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,7%15,3%1,9%

17,7%8,8% 1,6%8,9% 4,5%

49,0%33,3%40,1%43,0%39,3%34,0%42,3%37,8%

33,3%42,2%55,8%57,0%54,2%52,5%33,7%52,1%

15,6%4,1% 3,3%,9%8,7%3,0%

1,7% ,7%




Página 35





medio


FP II






Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

68201391848230

,24,27,28,21,08,08,24,05

4,494,263,894,214,004,213,874,09

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,1%5,8%2,3%4,6%15,3%3,9%

35,4%8,6%13,2%21,5%13,0%17,3%17,0%

49,0%24,5%26,4%29,9%14,1%26,6%8,7%21,2%

51,0%32,3%43,1%38,0%53,8%50,3%41,3%49,4%

7,8%8,6%13,2%3,1%3,7%17,3%5,0%

4,4% 1,8%

9,2% ,8%1,8% 1,7%





medio


FP II






Presentación

Temperatura

Sabor



Calidad en general

Más variedad



Todo

Otros

No sabe

No contesta

TOTALES


142106225

33,3% 7,5%

100,0% 50,0%8,0%

20,0%16,7% 11,8%

10,6%16,7% 8,0%

25,7%50,0%9,4% 50,0%16,5%

25,7% 4,3%

50,0%21,2%16,7% 16,5%

10,6% 4,3%

25,7% 4,3%

20,0% 8,0%

25,7% 29,4%16,7% 19,8%

22,8% 9,4%16,7% 11,3%

25,7% 4,3%






medio


FP II






Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

612231612010212291

,18,21,11,13,06,05,15,03

4,824,404,534,694,514,524,334,52

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

82,3%49,0%52,8%69,4%54,1%52,1%32,7%53,6%

17,7%42,2%47,2%30,6%43,3%47,9%67,3%44,9%

8,8% 1,8% 1,1%

,9% ,4%




Página 36




medio


TOTAL


En general todo

El suelo en general



TOTALES


134

100,0% 25,0%

33,3%25,0%

100,0% 25,0%

66,7%50,0%






medio


FP II






Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

612231611910212290

,00,28,16,13,06,06,20,04

5,004,324,394,694,424,414,414,44

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,4%

100,0%50,0%48,2%68,6%46,6%44,2%50,0%48,5%

41,2%47,2%31,4%49,2%53,9%41,3%48,0%

1,6%1,0%8,7%1,4%

8,8%4,6% 1,8%,9% 1,8%






medio


FP II






Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9%7,7%,6%

2,5%3,7% 2,3%

16,7%4,6% 1,6%1,0%8,7%2,4%

16,7%9,2%5,8%13,4%13,2%25,0%12,9%

100,0%66,7%86,3%94,2%82,5%81,2%58,7%81,7%





medio


FP II






Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

61222161199912286

,18,16,17,13,08,06,17,04

4,824,594,234,624,304,454,154,38

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8% 1,0%

4,1% ,8% ,6%

82,3%58,8%35,0%62,0%44,0%45,1%24,0%45,2%

17,7%41,2%52,3%38,0%47,7%51,1%67,3%48,6%

4,1% 3,2%1,0%8,7%2,4%

4,6% 2,6% 1,5%

1,8% ,7%




Página 37





medio


FP II






Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,3%

8,8% 3,4%6,7% 4,1%

8,8%8,6%6,6%2,4%9,0%8,7%5,9%

51,0%24,5%51,8%19,0%27,9%34,5%41,3%32,5%

49,0%57,8%39,6%74,4%66,2%48,9%50,0%57,2%





medio


FP II






Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

61222161209311280

,17,20,23,16,08,08,41,05

4,844,684,084,364,214,333,934,27

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,7% 1,3%

4,1% 5,1%8,7%2,5%

84,4%75,5%35,6%43,0%40,9%39,3%33,7%42,0%

15,6%16,7%46,7%50,4%45,0%44,2%41,3%43,2%

7,8%4,6%6,6%10,0%6,8% 7,6%

4,6% 2,4% 8,7%1,7%

4,6% 1,7%,9%7,7%1,7%






medio


FP II






Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

6102315117979277

,23,44,12,22,07,05,23,04

4,674,294,224,614,214,334,204,29

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

7,7%,3%

17,7% 6,6%2,6%4,7%17,3%4,6%

66,7%50,0%26,9%68,6%31,6%31,4%24,0%34,4%

33,3%23,5%68,5%19,0%59,0%63,8%42,3%56,6%

4,6% 3,3% 8,7%2,1%

5,8%2,6% 1,4%

8,8% ,8% ,7%






medio


FP II






Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES

RESPETO

MEDIA (1-5)

612231612010212291

612231612010212291

,23,20,11,12,06,05,36,04

4,674,514,654,754,574,634,324,60

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

66,7%58,8%65,0%75,2%60,2%62,8%57,7%62,3%

33,3%33,3%35,0%24,8%37,3%37,2%33,7%36,0%

7,8% 1,7% 1,0%

,8% ,3%

8,7%,4%




Página 38





medio


FP II






Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

INTIMIDAD

MEDIA (1-5)

612231612010212291

6112316118827263

,23,31,14,17,08,10,43,05

4,674,444,404,614,274,344,134,33

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,6%15,3%2,2%

8,8% 1,8%15,0%26,0%7,4%

66,7%57,8%48,8%67,9%38,2%41,4%25,0%42,6%

33,3%24,5%42,6%25,6%54,2%30,3%25,0%40,5%

8,6%6,6%1,6%4,9% 3,4%

8,8% 2,5%1,8%8,7%2,4%

1,8%2,0% 1,4%





medio


FP II






INSTALACIONES




ORGANIZACIÓN


OTROS

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES


12179121

42,6% 17,8%

46,9% 54,9%57,4%100,0%51,9%

53,1% 5,0%

15,0% 5,0%

15,0% 5,0%

15,0% 5,0%

100,0% 100,0% 10,1%

15,0% 5,0%

100,0% 100,0%30,1% 20,2%






medio


FP II






Sí

No

TOTALES


48151164697178

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,2% 6,4%2,9%14,5%4,6%

100,0%100,0%93,8%100,0%93,6%97,1%85,5%95,4%






medio


FP II






Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES


612221611610011283

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,9%8,4%1,0%

8,8% ,9%1,1% 1,1%

5,8%4,4%2,9%9,5%3,6%

100,0%91,2%100,0%94,2%94,7%94,1%82,1%94,3%




Página 39












Otros

TOTALES


153110

100,0% 9,3%

38,6%31,9% 29,0%

68,1% 19,8%

61,4% 31,4%

20,5%36,1%100,0%31,4%




Página 40





medio


FP II






Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

NS

NC

Total

Media


N válido

TOTALES

Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Total

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


NS

Total

Media


N válido

TOTALES

Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


NS

NC

Total

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


Total

Media


N válido

TOTALES

A) MÉDICOS/AS

MEDIA (1-5)

B) ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

C) CELADORES/AS

MEDIA (1-5)


MEDIA (1-5)


MEDIA (1-5)

612231612010212291

612231612010212291

,23,21,13,11,06,06,18,04

4,674,584,494,814,464,434,164,47

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,8%4,6% ,9%,9% 1,4%

66,7%40,1%40,1%81,0%46,5%44,4%25,0%46,4%

33,3%51,0%55,3%19,0%51,0%51,8%66,3%50,1%

,8%2,9%8,7%1,7%

,9% ,4%

612231612010212291

612231612010011288

,33,16,18,24,08,08,26,05

5,164,094,544,644,424,524,524,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9%7,7%,6%

1,0% ,4%

33,3% 13,7%13,2%8,5%10,5%7,7%10,0%

49,0%16,7%31,0%49,6%32,7%34,0%41,3%34,0%

17,7%75,5%51,2%24,8%53,8%49,6%34,7%49,9%

7,8%4,1%12,4%3,4%3,9%8,7%4,5%

,9% ,4%

,8% ,3%

612231612010212291

612231612010112290

,18,23,13,13,07,06,22,04

4,824,244,534,624,464,394,164,44

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,3%

3,4% 1,4%

82,3%41,2%57,4%62,0%45,7%43,1%32,7%46,7%

17,7%42,2%38,6%38,0%46,8%51,2%51,0%46,6%

16,7%4,1% 1,7%4,7%16,3%4,0%

2,4% 1,0%

612231612010212291

612231612010212291

,00,15,19,11,06,06,27,04

5,004,664,264,824,544,534,334,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%65,6%40,1%81,8%57,6%54,4%50,0%57,3%

34,4%55,3%18,2%40,8%43,8%41,3%40,7%

,8%1,8% 1,0%

8,7%,4%

4,6% ,9% ,7%

612231612010212291

612231611910211289

,17,28,13,11,06,06,22,04

4,844,324,404,824,514,584,454,54

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

7,7%,3%

,9% ,4%

84,4%50,0%44,2%81,8%57,5%63,0%50,0%59,6%

15,6%41,2%51,2%18,2%35,8%33,3%33,7%34,9%

4,6% 5,1%2,8%8,7%3,8%

8,8% ,8%,9% 1,0%




Página 41





medio

Bachillerato, BUP, COU,

ciclos super. FP II



Estudios primarios sin completar

Sin estudiosTOTAL


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

612231612010211290

,23,28,16,16,07,05,38,04

4,674,324,354,574,374,484,254,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

7,7%,3%

66,7%50,0%44,2%62,8%44,8%47,7%49,0%47,6%

33,3%41,2%51,2%31,4%50,1%52,3%34,7%48,6%

5,8%3,3% 1,7%

8,8%4,6% ,9% 1,1%

,9% 8,7%,7%






medio


ciclos super. FP II




Sin estudiosTOTAL


Sí

No

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

84,4%67,7%60,9%56,2%61,3%62,3%83,7%63,0%

15,6%32,3%39,1%43,8%38,7%37,7%16,3%37,0%





medio


ciclos super. FP II




Sin estudiosTOTAL


Sí

No

TOTALES

LISTA DE ESPERA

149747392109

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

24,2% 13,3%4,3%7,7% 6,3%

100,0%75,8%100,0%86,7%95,7%92,3%100,0%93,7%






medio


FP II






Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

139645362102

13964334298

.,73,31,61,19,251,13,13

1,003,643,432,503,123,103,943,12

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,7% ,9%

4,7%2,7% 3,0%

31,9%10,4% 17,9%22,3%46,9%18,5%

33,8%34,7%13,7%13,6% 15,9%

68,1%44,1%15,3%30,7%21,9%53,1%29,1%

11,7%15,3%28,6%25,6% 23,6%

100,0% 34,7%4,5%11,3% 8,9%




Página 42



Universitarios

de grado superior


medio


FP II






Hasta 10 días

De 11 a 20 días

De 21 a 30 días




Más de 4 meses

NS/NR/NC

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-720 días)

139645362102

13964533299

.115,5318,6923,4125,7020,0459,2614,00

30,00146,2695,4776,13137,99111,40139,29120,70

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,6% 3,0%

31,9%22,1%17,3%29,1%24,9%46,9%26,5%

11,7%15,3%8,7%5,3% 7,7%

11,7%17,3%22,3%19,3%53,1%19,7%

36,1%54,5%15,3%24,4%23,0% 25,7%

100,0%31,9% 17,3%11,0%10,6% 11,5%

4,5%5,3% 3,8%

17,3% 3,0% 2,1%






medio


FP II






Sí, verbalmente

Sí, por escrito


No me informaron

No contesta

TOTALES


149747392109

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,4% ,9%

2,8% 1,0%

100,0%24,2%89,6%86,7%70,4%52,5% 64,0%

24,2%10,4%13,3%6,3%12,6%46,9%10,7%

51,6% 23,4%29,7%53,1%23,5%






medio


FP II






Sí


TOTALES


149747392109

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,0%2,8% 1,9%

100,0%100,0%100,0%100,0%98,0%97,2%100,0%98,1%






medio


FP II






Sí

No


No contesta

TOTALES


149746382107

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,5% ,9%

2,0%2,8% 1,9%

27,4% 6,7%2,8% 4,9%

100,0%72,6%100,0%100,0%91,3%91,8%100,0%92,3%




Página 43





medio


FP II






Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

149747392109

149647362105

.,72,31,51,16,23,00,12

1,003,452,442,122,132,542,002,33

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,9% 1,7%

15,0% 2,4% 1,9%

24,2% 4,3%10,1% 6,3%

24,2%10,4%13,3%4,5%15,0% 9,9%

24,2%35,1%13,3%18,8%5,2% 14,7%

27,4%42,8%28,3%44,2%46,6%100,0%44,0%

100,0% 11,7%30,1%28,2%15,7% 21,6%






medio


FP II






Sí

No


No contesta

TOTALES


512231511310011279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,8%9,2% 9,2%7,3%18,8%8,2%

8,8% 7,0%3,6%,9%9,4%2,9%

6,2%7,8%6,0%8,3%6,0%

100,0%82,3%90,8%86,7%79,4%85,7%63,5%82,8%






medio


FP II






Sí

No


No contesta

TOTALES


512231511310011279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,8%9,2% 9,2%8,3%18,8%8,6%

24,5%4,6%7,0%6,2%10,2%18,8%8,7%

25,5%13,7%19,5%25,6%20,9%17,7%21,8%

100,0%41,2%72,5%73,4%59,1%60,7%44,8%60,9%




Página 44





medio


FP II






Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

A SUS CUIDADOS



512231511310011279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,8%4,6% 9,2%6,1%18,8%7,4%

21,5% 1,8%2,1%9,4%2,2%

8,8%9,2%6,2%9,4%2,0%9,4%6,4%

78,5%82,3%86,3%93,8%79,7%89,7%62,5%84,0%

512231511310011279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,8%4,6% 9,2%4,3%18,8%6,8%

8,8% ,4%

4,6% ,9%9,4%1,1%

100,0%82,3%90,8%100,0%90,8%94,8%71,8%91,8%

512231511310011279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,8%4,6% 9,2%4,3%18,8%6,8%

1,1% ,4%

4,6% ,8%1,1%9,4%1,5%

100,0%91,2%90,8%100,0%90,0%93,6%71,8%91,4%




Página 45





medio


FP II






NADA

HABITACIONES


















ORGANIZACIÓN

Aumento de personal


Agilizar los servicios sanitarios (pruebas,






URGENCIAS




OTRAS REFERENCIAS



Cafetería

ACOMPAÑANTE



Otros (en general)

TODO

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8% 1,0%

17,7%33,3%16,7%6,6%20,7%13,5%8,7%17,1%

8,7%,4%

4,1%12,4%3,3%,9% 2,7%

,9% ,3%

4,6% 3,3%2,0% 2,4%

4,6% 3,3%2,9% 2,7%

3,5% 1,5%

6,6%,9% ,7%

4,6% 3,4%,9% 2,1%

4,6%6,6%7,8%,9% 4,3%

1,7% ,7%

2,0% ,7%

15,6% ,9% ,7%

15,6% 2,5%2,0% 2,1%

7,8% ,3%

,9%5,0% 2,1%

9,2%6,6%2,6% 2,2%

4,6% ,4%

,9% ,4%

7,8% ,8%6,1%8,7%3,1%

13,2%5,8%3,2%3,0% 3,7%

4,1% 3,5%,9% 2,1%

15,6%31,0%12,4%11,9%15,0%8,7%14,3%

1,6%1,8% 1,3%

,8% 8,7%,7%

2,3%1,8%8,7%2,0%

4,6% 8,7%,7%

,9%2,0% 1,0%

1,7%,9%7,7%1,3%

4,6% 2,5%2,9%16,3%3,1%

4,1% ,3%

,8%,9% ,6%

13,2% ,7%

8,8%4,6% 1,7%1,0% 1,8%

8,8%8,6%13,2%2,4%2,0% 3,5%

,9% ,4%

1,0% ,4%

6,6% ,4%

7,8% ,3%

,8% ,3%

7,8% 6,6%1,7%1,0% 1,7%

66,7%34,4%25,9%42,3%41,5%54,2%49,0%45,3%



Página 46





medio


FP II






NINGUNO












Personal en general


Limpieza



Habitaciones


SERVICIO SANITARIO






OTRAS REFERENCIAS






TODO EN GENERAL


Otros en general

No sabe

No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9%7,7%,6%

5,6%11,6%8,7%6,7%

4,6%5,8% ,7%

9,2%12,4%9,2%17,6%17,3%12,1%

9,2%12,4%9,2%17,6%17,3%12,1%

,9%1,8% 1,0%

8,6%13,2%4,2% 3,1%

3,1%7,2% 3,8%

15,6% 4,1% 1,0% 1,0%

1,0% ,4%

15,6% 12,7%13,2%8,2%11,1% 9,3%

5,8%1,7% 1,0%

,8%,9% ,6%

1,0% ,4%

,9% ,4%

17,7%35,4%20,8%6,6%9,0%3,9%7,7%9,3%

17,7%35,4%20,8%6,6%10,7%5,9%7,7%10,6%

8,8%4,1% ,9% 1,0%

16,7%8,6%5,8%6,6%3,0% 5,5%

7,8%4,6% ,8% 1,0%

1,6% ,6%

2,4%3,9%8,7%2,7%

33,3%17,3%5,8%12,2%6,9%8,7%10,9%

33,3%7,8% 1,6%1,8%7,7%2,6%

33,3%7,8% 1,6%1,8%7,7%2,6%

7,8% ,3%

1,0% ,4%

5,1%5,1% 3,9%

7,8% 13,2%3,5%5,1% 4,3%

15,6% 13,2%8,6%11,2% 8,8%

15,6% 4,1%11,6% ,9% 1,6%

4,6% 1,7%,9% 1,4%

17,7% 6,6%14,5%5,2% 8,5%

7,8%26,9%19,0%26,1%24,0%33,7%24,1%

33,3%7,8%35,6%37,2%42,2%31,1%33,7%35,6%

1,8%8,7%1,0%





medio


FP II






Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

7,7%,3%

1,7%1,8%7,7%1,6%

7,8% 2,3%1,8%8,7%2,3%

100,0%92,2%100,0%100,0%96,0%96,3%76,0%95,7%





medio


FP II






Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8% ,3%

7,7%,3%

4,6% 1,6%1,8%8,7%2,0%

100,0%100,0%95,4%100,0%97,7%98,2%83,7%97,3%



Página 47




completarTOTAL


No

TOTALES

ATENCIÓN DE PARTO

11

100,0%100,0%

100,0%100,0%






medio


FP II






Sí

No

No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,0% ,7%

33,3%82,3%43,7%62,0%54,7%44,0%58,7%51,4%

66,7%17,7%56,3%38,0%45,3%54,0%41,3%47,9%





medio


FP II






Nada

Poca

Algo

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

IMPORTANCIA

MEDIA (1-5)

612231612010212291

61223161179411279

,24,36,16,31,07,08,21,05

4,494,274,414,174,494,524,724,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,7%7,7%1,6%

2,6%4,2% 2,5%

49,0%57,8%48,8%56,2%57,7%55,3%75,0%56,6%

51,0%26,5%47,2%18,2%32,3%33,2%8,7%32,2%

7,8% 19,0%5,7%,9%8,7%4,4%

4,1% ,9%1,8% 1,3%

7,8% 6,6%,8%,9% 1,3%






medio


FP II






Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

61223141179110273

,53,31,22,34,11,11,31,07

3,673,312,762,613,003,273,303,09

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

5,8% ,3%

6,6%2,5%11,1%16,3%6,0%

33,3%8,8% 5,8%11,1%5,9%7,7%8,3%

15,6%40,1%34,0%18,2%20,5%35,8%26,0%27,7%

35,4%24,5%12,7%12,4%28,3%26,6%33,7%25,8%

15,6%26,5%48,8%38,0%32,5%17,6%16,3%27,6%

4,6%13,2%5,1%3,0% 4,2%




Página 48





medio


FP II






Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

612231612010212291

4122315100786238

,61,26,24,35,12,14,58,08

2,973,162,412,702,843,122,822,90

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

31,3% 5,8%16,2%23,8%51,0%18,1%

4,1%5,8%5,6%5,7%7,7%5,3%

33,3%41,2%16,7%24,8%25,2%31,1%8,7%26,7%

33,3%8,6%18,2%13,2%11,1% 12,4%

35,4%25,5%56,9%26,3%29,5%23,5%32,7%29,5%

13,7%19,0%10,2%4,9% 8,1%






medio


FP II






Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

5112013979310249

5112013979310249

,40,26,18,25,12,11,29,07

3,793,653,873,393,363,233,103,37

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

19,0%9,7%21,0% 15,0%9,5%10,2%12,3%

40,5%53,7%44,8%53,1%35,2%30,1%10,2%34,9%

40,5%28,0%34,3%39,7%31,1%41,8%59,1%37,0%

8,6% 8,3%11,0%20,5%8,5%

7,2%10,3%7,6% 7,3%






medio


FP II






Hombre

Mujer

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

35,4%50,0%48,2%49,6%60,1%63,7%74,0%59,5%

64,6%50,0%51,8%50,4%39,9%36,3%26,0%40,5%


Sexo entrevistado/a



medio


FP II






Menor de 30 años

De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

GRUPOS DE EDAD DEL ENTREVISTADO/A

MEDIA (0-99)

612231612010212291

612231612010212291

6,184,973,632,751,221,522,06,97

52,8446,5648,4234,5350,2359,7875,2753,50

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

17,7%8,8%13,2% 8,3%41,0%91,3%23,3%

66,7%33,3%48,2%13,2%62,0%42,0%8,7%47,9%

33,3%29,9%56,2%20,6%12,4% 19,7%

15,6%24,5%8,6%30,6%9,1%4,7% 9,1%



Página 49





medio


FP II






Hombre

Mujer

TOTALES

SEXO DEL PACIENTE

248556335113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%50,0%63,3%60,5%55,6%42,5%19,0%51,6%

50,0%36,7%39,5%44,4%57,5%81,0%48,4%


Sexo del paciente




medio


FP II






Menor de 30 años

De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

EDAD DEL PACIENTE

MEDIA (0-99)

248556335113

248556335113

,538,722,003,071,862,725,551,32

89,5063,5783,2879,2780,6279,7886,9080,34

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%26,5%100,0%100,0%91,3%91,1%100,0%90,5%

73,5% 6,8%3,2% 6,9%

2,9% ,8%

1,9%2,9% 1,8%


Edad del paciente




medio


FP II






Soltero/a

Casado/a



Viudo/a

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15,6%7,8% 4,3%13,2%25,0%8,1%

8,8%13,7%18,2%9,1%5,8% 8,3%

15,6%17,7%9,2%25,6%12,9%2,0% 9,2%

53,1%49,0%68,5%31,4%64,0%71,4%66,3%64,4%

15,6%16,7%8,6%24,8%9,7%7,6%8,7%10,1%





medio


FP II















TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0% 2,1%

100,0% 4,1%

52,8% 4,2%

100,0% 5,5%

47,2% 3,7%

100,0% 41,4%

49,5% 17,2%

50,5% 17,6%

100,0%4,2%



Página 50





medio


FP II










Estudiante

Labores del hogar

Otros

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,3%

4,1% 14,0%16,0%31,7%13,0%

8,6%5,8%,8%,9% 1,6%

24,5%21,8%32,1%28,0%10,4% 19,7%

4,2%8,1%17,3%5,3%

33,3%8,8%17,8% 10,9%42,4%51,0%23,9%

66,7%66,7%47,7%62,0%42,1%21,3% 36,2%




FP II






Sí

No

TOTALES


311818444

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%100,0%94,1%100,0%100,0%97,6%

5,9% 2,4%






medio


FP II















No contesta

TOTALES


612201598766233

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,2% ,4%

8,8%13,9%21,0%28,9%50,1%100,0%34,0%

6,2%9,0%5,1% 5,9%

19,8%13,2%9,0%9,2% 9,3%

4,6% 9,1%16,2% 9,5%

15,6% 25,6%32,5%17,2%11,7% 15,8%

7,8%10,5%13,2%3,2% 3,5%

33,3%24,5%9,9%14,0%6,1%1,2% 6,8%

33,3%58,8%5,2% ,9% 4,7%

17,7% 10,5% 16,5%5,1% 10,0%




Página 51




Universitarios de grado medio


FP II






Menos de 301 €

Entre 301 y 600 €

Entre 601 y 900 €

Entre 901 y 1200 €

Entre 1201 y 1500 €

Entre 1501 y 2000 €

Entre 2001 y 2500 €

Más de 2500 €

No sabe

No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

9,2% 3,2%10,4% 5,7%

8,6% 9,3%11,8%8,7%9,0%

35,4% 1,6% 1,4%

15,6%16,7% 3,4% 2,4%

16,7%9,2%17,5%2,5%2,0% 4,1%

33,3%24,5%25,4%19,7%11,0%7,7%8,7%12,4%

15,6%42,2%26,4%18,2%26,8%13,6%24,0%22,0%

12,7%25,6%23,2%20,7%8,7%19,6%

8,6%5,8%14,9%30,0%41,3%19,3%

13,2%4,1%3,8%8,7%4,1%




Universitarios de grado medio


FP II






Española

Otras europeas

Africana

Americana

No contesta

TOTALES


612231612010212291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,3%

1,8%,9% 1,0%

,8%1,8% 1,0%

15,6%7,8%12,2% 3,2% 2,9%

84,4%92,2%87,8%100,0%94,3%96,3%100,0%94,7%



Página 52



TABULACIÓN DE RESULTADOS POR DÍAS DE HOSPITALIZACIÓN E INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA

Página 53



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días

Menos de 2 díasTOTAL NoSí

INTERVENCIÓN QUIRÚRGICADÍAS DE HOSPITALIZACIÓN

Paciente





TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5%2,6% 2,2%1,3%

34,0%3,6%46,9%44,7%35,1%12,5%22,7%

23,1% 53,1%33,3%20,6%8,3%14,5%

1,0% ,6%,4%

42,4%92,8% 22,0%44,4%76,3%61,1%



Más de 8 díasDe 4 a 7 díasDe 2 a 3 díasMenos de 2 díasTOTAL No


En el hospital


TOTALES


331617933

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

90,9%100,0%100,0%88,4%88,3%90,9%

9,1% 11,6%11,7%9,1%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días





TOTALES


10582145740113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

54,0%13,7%46,9%71,8%55,4%38,1%51,3%

46,0%86,3%53,1%28,2%44,6%61,9%48,7%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Cónyuge o pareja

Padre o madre

Hijo/a

Hermano/a

Otro familiar

No familiar

TOTALES


10582145740113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% 1,6% ,8%

17,2% 46,9%14,5%17,5%13,0%16,0%

6,5% 13,7% 12,4%6,1%

65,9%48,4%53,1%71,8%68,6%57,2%64,7%

13,7% 2,7%,9%

9,4%37,9% 12,3%14,7%11,4%




Página 54



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Menos de 2 días

De 2 a 3 días

De 4 a 7 días

Más de 8 días

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,1% 100,0% ,7%

10,2% 100,0% 6,4%

50,4%9,4% 100,0% 35,2%

38,3%90,6% 100,0%57,7%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días







No sabe

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6%1,9% 1,0%1,2%1,0%

8,0%23,8% 5,7%6,6%19,4%13,9%

2,9%51,1% 5,0%32,8%20,7%

86,3%7,2%100,0%94,3%81,5%37,5%57,1%

2,2%16,1% 5,8%9,1%7,3%



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Muy insatisfecho/a

Insatisfecho/a


Satisfecho/a

Muy satisfecho/a

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

178109217100168287

,05,08,56,13,08,06,04

4,494,584,534,534,424,594,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,6%,3%

1,7% 5,7%1,9% 1,0%

53,4%69,9%53,1%50,3%50,9%65,8%59,5%

41,8%24,7%46,9%44,0%42,3%30,2%35,5%

1,5%,9% 1,8%1,1%1,3%

2,8% 1,0%1,2%1,0%

1,2%1,7% 2,1%1,1%1,4%




Página 55



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Mucho peor

Peor

Más o menos igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

17110521598161276

,06,09,00,24,09,07,05

4,144,184,004,084,204,134,15

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,5%1,7% 1,8%2,8%2,2%

3,4%1,9% 17,0%1,9%1,8%2,8%

32,5%37,8% 28,3%38,4%33,1%34,5%

46,2%45,1%100,0%38,3%44,8%46,6%45,8%

10,9%8,2% 10,7%7,0%11,7%9,9%

4,4%3,7% 5,7%6,1%2,9%4,1%

1,7% 1,1%,6%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy bueno

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

1689921897150267

,05,06,56,09,06,05,04

4,264,244,474,164,284,244,25

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5%3,5% 2,8%1,6%

7,1%5,4% 4,8%8,3%6,5%

29,8%29,2%46,9%16,3%32,8%28,9%29,6%

56,9%54,8%53,1%83,7%57,4%52,3%56,1%

5,1%7,2% 4,0%7,7%5,8%

,6% 1,0% ,4%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No


TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

14,5%9,7% 11,3%11,2%13,9%12,7%

32,2%32,2% 27,7%35,7%30,9%32,2%

53,4%58,1%100,0%61,0%53,2%55,1%55,1%



Página 56



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días







No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,6%,3%

1,6% 2,9% 1,0%

,6%,9% 1,0%,6%,7%

4,9%3,9% 3,9%5,4%4,5%

92,5%95,2%100,0%100,0%92,2%93,4%93,5%



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

181109218102168290

,05,07,56,15,07,05,04

4,464,504,534,384,504,474,47

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,6%,3%

53,0%55,8%53,1%44,0%58,3%52,5%54,0%

41,0%39,7%46,9%50,3%36,7%41,7%40,5%

3,8%3,6% 5,7%2,1%4,6%3,7%

1,7% 3,0% 1,0%

,9% ,6%,3%




De 4 a 7 días

De 2 a 3 días





Falta mobiliario

No sabe

TOTALES


10515915

10,5%19,5% 20,5%10,8%13,4%

19,8% 20,5%10,8%13,4%

69,8%61,0%100,0%59,1%67,6%66,9%

19,5% 10,8%6,3%




Página 57



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Difícil


Fácil

Muy fácil


No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

16910421694161273

,05,07,00,14,06,06,04

4,264,154,004,184,304,184,22

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5%2,6% 1,8%2,2%1,9%

5,6%2,0% 11,3%6,2%2,4%4,3%

29,3%30,1% 22,0%31,5%29,6%29,6%

59,2%51,5%100,0%61,0%57,5%54,6%56,4%

3,8%11,9% 5,7%1,9%9,9%6,8%

,6%2,0% 1,0%1,3%1,1%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

181108218102167289

,04,06,00,12,06,05,04

4,404,444,004,344,444,414,41

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5%,9% 1,1%,6%

42,7%48,0% 34,0%48,6%44,0%44,7%

54,0%47,4%100,0%66,0%48,3%51,4%51,6%

2,7%2,7% 2,1%3,5%2,7%

1,0% 1,0% ,4%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

17010221897155272

,05,06,00,20,06,05,04

4,354,374,004,234,364,374,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,5%,9% 3,3%1,9%

4,0%5,3% 5,0%4,7%4,5%

37,8%37,9% 39,0%39,4%37,1%37,8%

51,4%53,2%100,0%50,3%51,6%52,0%52,1%

3,2%2,7% 5,0%3,0%2,9%3,0%

1,1% 5,7%,9% ,7%




Página 58



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

1488221689123230

,06,111,13,20,08,08,05

4,163,974,064,184,124,074,09

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,5%6,1% ,9%6,1%3,9%

16,1%18,5% 11,3%11,9%20,9%17,0%

23,1%18,1%53,1%27,7%20,8%20,4%21,2%

51,1%46,5% 55,3%59,5%43,1%49,4%

4,9%5,3%46,9% 3,9%5,8%5,0%

1,7%2,0% 5,7%2,1%1,3%1,8%

,6%3,6% ,9%2,4%1,7%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Presentación

Temperatura

Sabor



Calidad en general

Más variedad



Todo

Otros

No sabe

No contesta

TOTALES


13121171625

7,1%8,0% 13,3%5,9%7,5%

8,0%8,0% 15,0%5,9%8,0%

7,1%17,0% 18,5%11,8%

8,0%8,0% 28,3% 8,0%

31,3% 28,3%13,4%16,5%

8,0% 6,7%4,3%

31,3% 100,0%15,0%12,6%16,5%

8,0% 100,0% 4,3%

9,0% 6,7%4,3%

8,0%8,0% 15,0%5,9%8,0%

7,1%34,0%100,0% 25,2%19,8%

7,1%16,0% 13,3%11,8%11,3%

8,0% 6,7%4,3%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

182109218102169291

,04,06,00,15,06,04,03

4,524,514,004,344,544,534,52

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

53,9%53,2% 39,6%55,6%54,6%53,6%

45,0%44,8%100,0%54,7%43,3%44,2%44,9%

,6%2,0% 5,7% 1,3%1,1%

,6% 1,0% ,4%




Página 59



De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



En general todo

El suelo en general



TOTALES


221124

50,0% 50,0%25,0%

50,0% 100,0% 25,0%

50,0% 50,0%25,0%

50,0%50,0% 100,0%50,0%50,0%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

181109217102169290

,05,07,00,12,06,05,04

4,464,404,004,354,474,434,44

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6% 5,7% ,4%

49,4%46,9% 33,3%51,0%49,2%48,5%

47,3%49,3%100,0%61,0%46,1%47,2%48,0%

1,6%1,0% 1,9%1,2%1,4%

1,2%2,8% 1,0%2,4%1,8%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5%,9% 1,1%,6%

2,7%1,7% 1,9%2,9%2,3%

2,7%1,9% 1,9%3,0%2,4%

14,1%10,9% 17,0%14,7%11,5%12,9%

79,9%84,7%100,0%83,0%81,4%81,5%81,7%



Página 60



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

179107218101165286

,05,07,00,24,07,05,04

4,374,414,004,114,394,424,38

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,0%,9% 1,7%1,0%

,5%,9% ,9%,6%,6%

43,3%48,4% 33,3%46,7%46,1%45,2%

50,7%45,2%100,0%55,3%47,3%48,1%48,6%

2,7%1,7% 5,7%3,0%1,7%2,4%

1,2%2,0% 1,0%1,9%1,5%

,6%1,0% 5,7%1,0% ,7%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,6%,3%

3,3%5,4% 5,7%5,0%3,4%4,1%

7,7%2,8% 6,7%6,1%5,9%

34,8%28,6%100,0%56,0%32,7%29,0%32,5%

53,7%63,1% 38,3%55,5%60,9%57,2%



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

17210821795166280

,06,09,00,17,10,07,05

4,284,254,004,064,254,314,27

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5%,9% 2,7%,6%1,3%

3,9% 5,7%4,0%1,2%2,5%

41,9%42,3% 22,7%42,3%44,5%42,0%

41,7%45,8%100,0%54,7%39,2%43,8%43,2%

7,7%7,3% 17,0%6,7%7,1%7,6%

2,2%1,0% 3,0%1,2%1,7%

1,1%2,7% 2,1%1,7%1,7%




Página 61



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

17310421899158277

,05,07,00,21,06,06,04

4,314,254,004,164,284,314,29

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,6%,3%

4,5%4,7% 3,0%6,1%4,6%

35,8%32,0% 39,0%32,3%35,5%34,4%

54,8%59,5%100,0%44,0%60,7%54,9%56,6%

3,3% 11,3%3,0%,6%2,1%

,6%2,8% 5,7%1,0%1,2%1,4%

,5%1,0% 1,2%,7%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES

RESPETO

MEDIA (1-5)

182109218102169291

182109218102169291

,05,05,56,13,07,04,04

4,594,614,474,504,584,624,60

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

62,2%62,5%46,9%49,7%62,9%63,5%62,3%

36,2%35,7%53,1%50,3%35,2%34,7%36,0%

,5%1,9% 1,7%1,0%

,5% ,9% ,3%

,6% 1,0% ,4%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

INTIMIDAD

MEDIA (1-5)

182109218102169291

15710621790154263

,07,09,56,28,08,07,05

4,374,283,474,054,394,344,33

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,6% ,9%3,3%2,2%

10,1%2,8% 5,7%11,2%5,4%7,4%

42,2%43,3% 33,3%43,8%43,5%42,6%

38,6%43,7%46,9%49,7%38,5%40,6%40,5%

2,1%5,6%53,1% 1,8%4,1%3,4%

2,2%2,7% 5,7%3,8%1,3%2,4%

1,2%1,9% 5,7% 1,8%1,4%




Página 62



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



INSTALACIONES




ORGANIZACIÓN


OTROS

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES


10111261221

34,3% 32,6%15,5%17,8%

79,0%26,9%100,0%50,0%67,4%40,7%51,9%

9,7% 8,8%5,0%

9,7% 8,8%5,0%

9,7% 8,8%5,0%

10,5% 50,0% 5,0%

19,4% 17,5%10,1%

10,5% 8,8%5,0%

21,0%19,4% 50,0% 26,3%20,2%




De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

TOTALES


77101445129178

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

7,7%2,1% 4,6%4,7%4,6%

92,3%97,9%100,0%95,4%95,3%95,4%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES


176107218100163283

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,6% ,9%1,2%1,0%

,6%2,0% 1,1%1,3%1,1%

3,4%3,8% 5,7%5,0%2,5%3,6%

94,4%94,2%100,0%94,3%93,0%95,1%94,3%




De 4 a 7 días

De 2 a 3 días







Otros

TOTALES


6415410

15,3% 18,6% 9,3%

32,7%23,5%100,0%18,6%23,5%29,0%

17,3%23,5% 21,0%23,5%19,8%

34,7%26,5%100,0%21,0%26,5%31,4%

34,7%26,5% 41,9%26,5%31,4%




Página 63



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

NS

NC

Total

Media


N válido

TOTALES

Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Total

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


NS

Total

Media


N válido

TOTALES

Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


NS

NC

Total

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


Total

Media


N válido

TOTALES

A) MÉDICOS/AS

MEDIA (1-5)

B) ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

C) CELADORES/AS

MEDIA (1-5)


MEDIA (1-5)


MEDIA (1-5)

182109218102169291

182109218102169291

,04,06,00,15,06,05,04

4,464,474,004,564,444,484,47

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,7%1,0% 2,4%1,4%

44,8%49,2% 61,7%47,2%44,8%46,4%

51,9%47,1%100,0%32,7%50,7%51,1%50,1%

1,7%1,7% 5,7%1,0%1,7%1,7%

1,0% 1,0% ,4%

182109218102169291

180108218102166288

,06,08,00,15,08,07,05

4,484,484,004,454,614,414,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,0% 1,1%,6%

1,0% ,6%,4%

9,3%11,1% 5,7%10,9%10,0%10,0%

35,0%32,2% 33,3%42,5%29,2%34,0%

50,2%49,3%100,0%61,0%43,5%51,9%49,9%

3,3%6,4% 3,1%5,9%4,5%

,6% ,6%,4%

,5% ,6%,3%

182109218102169291

182108218101169290

,05,07,00,17,06,06,04

4,464,394,004,504,494,404,44

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,9% ,3%

1,2%1,9% 5,7% 1,8%1,4%

48,4%43,7% 44,7%52,0%44,2%46,7%

46,8%46,3%100,0%44,0%45,0%47,2%46,6%

3,2%5,4% 5,7%1,0%5,7%4,0%

,5%1,9% 1,0%1,1%1,0%

182109218102169291

182109218102169291

,04,07,56,13,07,05,04

4,544,534,474,564,514,554,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

55,9%59,7%46,9%56,0%57,3%57,6%57,3%

42,5%37,4%53,1%44,0%39,8%40,7%40,7%

1,0%,9% ,9%1,1%1,0%

,6% 1,0% ,4%

2,0% 1,0%,6%,7%

182109218102169291

180109217102168289

,05,06,56,16,06,05,04

4,534,574,474,534,564,534,54

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,6%,3%

,6% 5,7% ,4%

58,0%62,5%46,9%56,0%60,9%59,4%59,6%

35,5%33,8%53,1%32,7%35,2%34,7%34,9%

4,9%1,9% 5,7%3,0%4,1%3,8%

,5%1,9% ,9%1,2%1,0%




Página 64



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

181109218102168290

,05,07,00,15,08,05,04

4,434,404,004,394,444,414,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,6%,3%

46,9%48,8% 44,7%52,4%45,6%47,6%

49,8%46,5%100,0%49,7%44,6%50,3%48,6%

1,6%1,9% 5,7% 2,3%1,7%

,6%2,0% 1,0%1,3%1,1%

,6%1,0% 2,1% ,7%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0% 100,0%100,0%90,2%41,9%63,0%

100,0% 9,8%58,1%37,0%



De 2 a 3 díasMenos de 2 díasTOTAL Sí


Sí

No

TOTALES

LISTA DE ESPERA

1091099109

100,0%100,0%100,0%100,0%

6,3% 7,0%6,3%

93,7%100,0%93,0%93,7%




Página 65





Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

1021092102

98108898

,13,45,14,13

3,122,873,153,12

100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% 1,0%,9%

3,0% 3,4%3,0%

18,5%18,6%18,5%18,5%

15,9% 17,7%15,9%

29,1%51,2%26,7%29,1%

23,6%10,5%25,0%23,6%

8,9%19,8%7,7%8,9%






Hasta 10 días

De 11 a 20 días

De 21 a 30 días




Más de 4 meses

NS/NR/NC

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-720 días)

1021092102

99108999

14,0016,2315,4114,00

120,7075,85125,85120,70

100,0%100,0%100,0%100,0%

3,0% 3,4%3,0%

26,5%9,3%28,4%26,5%

7,7% 8,5%7,7%

19,7%40,7%17,4%19,7%

25,7%30,2%25,2%25,7%

11,5%10,5%11,6%11,5%

3,8%9,3%3,2%3,8%

2,1% 2,3%2,1%






Sí, verbalmente

Sí, por escrito


No me informaron

No contesta

TOTALES


1091099109

100,0%100,0%100,0%100,0%

,9%9,3% ,9%

1,0% 1,1%1,0%

64,0%61,7%64,2%64,0%

10,7%9,3%10,8%10,7%

23,5%19,8%23,9%23,5%




Página 66





Sí


TOTALES


1091099109

100,0%100,0%100,0%100,0%

1,9% 2,0%1,9%

98,1%100,0%98,0%98,1%






Sí

No


No contesta

TOTALES


1071097107

100,0%100,0%100,0%100,0%

,9%9,3% ,9%

1,9%10,5%1,0%1,9%

4,9%10,5%4,3%4,9%

92,3%69,8%94,7%92,3%






Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

1091099109

105996105

,12,25,12,12

2,331,672,392,33

100,0%100,0%100,0%100,0%

1,7%9,3%1,0%1,7%

1,9% 2,0%1,9%

6,3% 7,0%6,3%

9,9% 10,9%9,9%

14,7%10,5%15,1%14,7%

44,0%39,5%44,4%44,0%

21,6%40,7%19,6%21,6%




Página 67



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No


No contesta

TOTALES


17010921896163279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

13,4% 53,1%22,7%5,3%7,8%8,2%

2,4%3,8% 1,1%4,4%2,9%

4,5%8,4% 6,1%6,7%6,0%

79,7%87,8%46,9%77,3%87,5%81,1%82,8%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No


No contesta

TOTALES


17010921896163279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

14,0% 53,1%22,7%5,3%8,3%8,6%

10,1%6,4% 10,8%8,5%8,7%

23,8%18,6%46,9%17,0%23,9%20,8%21,8%

52,1%75,0% 60,4%59,9%62,3%60,9%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

A SUS CUIDADOS



17010921896163279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

11,6%,9%53,1%22,7%6,4%5,7%7,4%

3,0%1,0%46,9%5,7%3,3%,7%2,2%

8,7%2,7% 11,3%4,3%6,4%

76,7%95,4% 71,7%79,0%89,4%84,0%

17010921896163279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

11,0% 53,1%22,7%6,4%4,6%6,8%

,6% ,7%,4%

1,2%,9% 2,2%,6%1,1%

87,1%99,1%46,9%77,3%91,4%94,2%91,8%

17010921896163279

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

11,0% 53,1%22,7%6,4%4,6%6,8%

,6% 5,7% ,4%

1,8%,9% 3,3%,6%1,5%

86,5%99,1%46,9%71,7%90,3%94,9%91,4%




Página 68



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



NADA

HABITACIONES


















ORGANIZACIÓN

Aumento de personal


Agilizar los servicios sanitarios






URGENCIAS




OTRAS REFERENCIAS



Cafetería

ACOMPAÑANTE



Otros (en general)

TODO

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,0%,9% ,9%1,1%1,0%

18,7%14,2% 27,7%17,4%15,9%17,1%

,6% 1,0% ,4%

2,6%2,8% 4,8%1,7%2,7%

,5% ,6%,3%

3,3%,9% 4,0%1,7%2,4%

3,8%,9% 4,0%2,3%2,7%

1,7%1,0% 5,7%2,1%,6%1,5%

1,2% 1,3%,7%

1,7%2,7% 4,0%1,2%2,1%

4,6%3,7% 5,7%6,1%3,1%4,3%

1,9% 1,2%,7%

1,1% 1,2%,7%

,5%1,0% ,9%,6%,7%

1,6%2,8% ,9%3,0%2,1%

,9% ,6%,3%

2,7%1,0%53,1%5,7%3,9% 2,1%

2,9%1,0% 11,3%2,1%1,3%2,2%

1,0% ,6%,4%

1,0% ,6%,4%

2,3%4,6% 3,1%3,6%3,1%

,5%9,3% ,9%5,9%3,7%

2,2%1,9% 1,9%2,4%2,1%

10,7%20,5%53,1%17,0%11,9%15,0%14,3%

1,5%,9% ,9%1,7%1,3%

,6%,9% 1,0%,6%,7%

2,1%1,7% 1,9%2,2%2,0%

,6%1,0% 1,0%,6%,7%

2,8% 1,8%1,0%

2,1% 5,7% 1,7%1,3%

2,7%3,8% 5,7%1,0%4,1%3,1%

,5% ,9% ,3%

1,7% 1,1%,6%

1,2% 1,0%,6%,7%

2,3%,9% 5,7% 2,4%1,8%

4,0%2,6% 5,7%1,9%4,2%3,5%

,6% 5,7% ,4%

1,0% ,6%,4%

1,0% ,6%,4%

,5% ,6%,3%

,5% ,6%,3%

1,6%2,0% 5,7% 2,4%1,7%

46,0%44,1%46,9%32,7%48,1%44,9%45,3%



Página 69



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



NINGUNO












Personal en general


Limpieza



Habitaciones


SERVICIO SANITARIO






OTRAS REFERENCIAS






TODO EN GENERAL


Otros en general

No sabe

No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5%,9% 1,8% ,6%

4,9%9,9% 3,9%9,3%6,7%

,6%,9% 1,2%,7%

13,2%10,1% 11,3%14,0%11,2%12,1%

13,2%10,1% 11,3%14,0%11,2%12,1%

1,6% 1,9%,6%1,0%

1,7%5,7% 2,1%4,2%3,1%

4,9%1,9% 5,8%3,0%3,8%

1,0%1,0% 1,8%,6%1,0%

,6% ,6%,4%

9,8%8,5% 11,7%9,0%9,3%

1,1%,9% 5,0% 1,2%1,0%

1,0% ,9%,6%,6%

,6% 5,7% ,4%

,6% ,6%,4%

10,3%7,4% 10,7%6,5%10,9%9,3%

12,5%7,4% 16,3%7,4%12,1%10,6%

1,1%1,0% 10,7% ,6%1,0%

5,6%5,3%46,9%17,0%4,1%4,5%5,5%

,6%1,7% 1,7%1,0%

1,0% ,9%,6%,6%

2,2%3,6% 11,3%,9%2,9%2,7%

10,5%11,6%46,9%39,0%5,9%10,4%10,9%

1,1%5,2% 2,9%2,8%2,6%

1,1%5,2% 2,9%2,8%2,6%

,5% ,6%,3%

1,0% ,6%,4%

3,4%4,7% 4,1%4,2%3,9%

4,0%4,7% 11,3%5,2%3,0%4,3%

7,9%10,3% 11,3%9,3%8,4%8,8%

1,5%1,7% 1,8%1,7%1,6%

1,1%1,9% ,9%1,8%1,4%

8,5%8,6%53,1%5,7%10,1%7,4%8,5%

25,2%22,1% 11,3%28,5%23,1%24,1%

36,4%34,3%53,1%17,0%41,3%34,0%35,6%

1,6% 1,9%,6%1,0%



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,6%,3%

1,0%2,7% 1,9%1,7%1,6%

2,1%2,6% 2,9%2,2%2,3%

96,4%94,7%100,0%100,0%95,2%95,5%95,7%



Página 70



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,6%,3%

,5% ,6%,3%

1,7%2,6% 3,0%1,7%2,0%

97,8%96,5%100,0%100,0%97,0%97,2%97,3%



Menos de 2 díasTOTAL Sí


No

TOTALES

ATENCIÓN DE PARTO

111

100,0%100,0%100,0%

100,0%100,0%100,0%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,1% 5,7% ,6%,7%

52,3%49,7%100,0%39,0%52,4%51,6%51,4%

46,6%50,3% 55,3%47,6%47,9%47,9%



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Nada

Poca

Algo

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

IMPORTANCIA

MEDIA (1-5)

182109218102169291

17310621897162279

,05,09,00,11,07,07,05

4,594,285,004,734,634,344,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5%1,7% ,9%2,2%1,6%

3,5%1,0% 4,1%1,9%2,5%

62,9%45,9%100,0%73,0%66,9%48,0%56,6%

27,3%40,5% 27,0%23,3%38,5%32,2%

3,8%5,4% 2,9%5,9%4,4%

,5%2,7% 1,9%1,1%1,3%

,5%2,7% 2,3%1,3%




Página 71



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

16710621794160273

,08,11,56,18,12,09,07

3,063,143,472,533,023,183,09

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,5% ,9% ,3%

7,8%2,8% 5,7%7,1%5,4%6,0%

8,0%8,9% 7,7%9,8%8,3%

24,8%32,6%46,9%5,7%25,0%31,6%27,7%

26,8%24,2%53,1%44,0%25,2%23,8%25,8%

28,6%25,9% 39,0%30,1%25,2%27,6%

3,5%5,6% 5,7%4,0%4,3%4,2%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

182109218102169291

1498911482141238

,10,14.,28,13,10,08

2,932,852,002,562,812,992,90

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

18,1%18,1%46,9%22,7%19,7%16,3%18,1%

3,6%8,2% 2,7%7,5%5,3%

29,4%22,1% 16,3%28,2%27,2%26,7%

13,8%10,0% 22,0%9,7%13,1%12,4%

27,7%32,4%53,1%27,7%30,5%28,8%29,5%

7,4%9,3% 11,3%9,2%7,1%8,1%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

14010911281155249

14010911281155249

,09,11.,31,12,09,07

3,143,663,002,833,183,513,37

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

5,6%21,1% 9,9%14,7%12,3%

31,4%39,5% 25,5%27,0%40,0%34,9%

42,9%29,3%100,0%49,0%42,0%33,0%37,0%

11,4%4,8% 8,5%13,4%6,0%8,5%

8,7%5,3% 17,0%7,6%6,3%7,3%




Página 72



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Hombre

Mujer

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

61,6%55,9%53,1%68,0%64,7%55,5%59,5%

38,4%44,1%46,9%32,0%35,3%44,5%40,5%


Sexo entrevistado/a

Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (0-99)

182109218102169291

182109218102169291

1,181,543,953,061,411,34,97

56,4448,4853,2959,1457,6350,3553,50

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0% 100,0%100,0%90,2%41,9%63,0%

100,0% 9,8%58,1%37,0%



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Hombre

Mujer

TOTALES

SEXO DEL PACIENTE

10582145740113

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

48,1%100,0%100,0%43,6%51,6%52,2%51,6%

51,9% 56,4%48,4%47,8%48,4%


Sexo del paciente


Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Menor de 30 años

De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

EDAD DEL PACIENTE

MEDIA (0-99)

10582145740113

10582145740113

1,047,814,523,05,923,191,32

82,3852,4485,7681,8283,5274,9780,34

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

95,3%24,2%100,0%92,7%98,4%77,9%90,5%

3,8%50,0% 7,3%1,6%14,7%6,9%

12,1% 2,4%,8%

,9%13,7% 5,0%1,8%


Edad del paciente


Página 73



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Soltero/a

Casado/a



Viudo/a

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

11,1%2,8% 5,7%11,2%6,5%8,1%

6,7%10,9% 16,3%4,1%10,0%8,3%

7,2%12,5% 6,9%11,7%9,2%

65,2%63,0%100,0%78,0%72,9%57,3%64,4%

9,7%10,8% 4,9%14,5%10,1%



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días












TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,7%,9% 3,9%1,2%2,1%

4,4%3,6% ,9%6,6%4,1%

3,9%4,7% 10,0%2,1%4,9%4,2%

4,9%6,5% 5,0%4,9%6,0%5,5%

3,8%3,7% 4,8%3,6%3,7%

40,3%43,3%46,9%51,0%41,4%40,3%41,4%

17,4%17,0%53,1%5,7%20,5%16,1%17,2%

17,1%18,5% 28,3%14,6%18,4%17,6%

5,6%1,9% 7,0%3,0%4,2%



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días







Estudiante

Labores del hogar

Otros

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,6%,3%

13,0%13,0% 11,3%13,6%13,0%13,0%

1,0%2,7% 2,9%1,6%

16,4%25,5% 17,0%14,5%23,4%19,7%

6,7%2,8% 5,7%7,0%4,3%5,3%

28,8%15,4% 33,3%29,8%19,5%23,9%

34,1%39,7%100,0%32,7%35,1%36,4%36,2%



Página 74



De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Sí

No

TOTALES


26182142844

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%94,1%100,0%100,0%96,2%97,6%

5,9% 3,8%2,4%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días












No contesta

TOTALES


1448921581135233

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,1% ,7%,4%

30,7%39,5%53,1%34,1%29,8%36,3%34,0%

4,1%8,8%46,9% 3,7%7,2%5,9%

8,9%10,1% 6,8%10,9%8,8%9,3%

10,5%7,9% 6,0%11,2%9,0%9,5%

17,8%12,4% 6,8%20,7%14,0%15,8%

2,8%4,7% 12,9%2,6%3,1%3,5%

6,2%7,9% 6,0%4,9%8,2%6,8%

6,2%2,3% 6,0%4,5%4,7%

12,8%5,5% 27,3%10,1%8,1%10,0%




Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Menos de 301 €

Entre 301 y 600 €

Entre 601 y 900 €

Entre 901 y 1200 €

Entre 1201 y 1500 €

Entre 1501 y 2000 €

Entre 2001 y 2500 €

Más de 2500 €

No sabe

No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

5,3%6,3% 9,4%4,1%5,7%

11,6%4,7% 5,7%12,8%7,2%9,0%

1,2%1,7% 2,1%1,1%1,4%

3,3%1,0%46,9%5,7%1,9%1,8%2,4%

3,3%5,4% 5,7%3,0%4,7%4,1%

13,6%10,3% 32,7%13,5%9,6%12,4%

20,5%24,6% 5,7%19,4%25,6%22,0%

15,4%26,8% 22,0%15,9%21,8%19,6%

23,2%12,7%53,1%17,0%21,0%18,1%19,3%

2,7%6,4% 5,7%1,0%5,9%4,1%



Página 75



Más de 8 días

De 4 a 7 días

De 2 a 3 días



Española

Otras europeas

Africana

Americana

No contesta

TOTALES


182109218102169291

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,6%,3%

2,8% 1,8%1,0%

1,0%,9% 1,7%1,0%

2,6%3,5%46,9% 2,9%2,8%2,9%

96,4%92,0%53,1%100,0%97,1%93,2%94,7%



Página 76

NOTAS ACLARATORIAS

FICHA TÉCNICA

CUESTIONARIO

3. INFORMACIÓN RESUMEN

Página 77

E-1303 ATENCIÓN HOSPITALARIA DE ALTA RESOLUCIÓN 2012-2013 HAR ELTOYO


NOTAS ACLARATORIAS DE LAS TABLAS DE CLASIFICACIÓN

Para el cálculo de los indicadores de satisfacción se han definido unos criterios de

selección de casos procedentes de las categorías de respuesta. El procedimiento seguido para

definir estos criterios ha sido siempre el mismo, transformando cada variable en dicotómica,

tomando los valores 0 y 1, con el fin de realizar con rigor estadístico la comparación entre

indicadores. De esta forma, los resultados obtenidos en cada indicador se interpretan como

porcentaje de satisfacción o, en su caso, de insatisfacción con los distintos aspectos

preguntados. Otro criterio común a todos los indicadores elaborados es que se ha excluido del

análisis los valores “no sabe” y “no contesta”, tratándolos como valores perdidos, de forma

que la base de cálculo sea siempre sólo las personas que aportan opinión.

En algunos casos los indicadores aparecen sin información, debido a que se necesita

una respuesta válida con al menos 40 casos para asumir a priori un error máximo aproximado

al 10% para cada hospital. Del mismo modo ocurre al presentar datos por provincias, aunque

este fenómeno es ocasional.

PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN: en el caso de las variables con una escala de tipo

ordinal, en las categorías de respuesta tienen una gradación de cinco puntos (de 1 a 5), se han

elegido como valores de satisfacción aquellas respuestas expresadas en tantos por ciento y

situadas en los dos puntos altos de la escala (por ejemplo, muy satisfecho y satisfecho, muy

fácil y fácil, o muy bien y bien), considerando las respuestas del punto intermedio de la escala

como valores de insatisfacción. Al estimar como valores de satisfacción sólo los puntos altos

de la escala, se pretende incidir y resaltar los ‘puntos débiles’ del servicio sanitario, ya que se

considera que aquel usuario que valora el sistema o una parte del mismo como “ni bueno ni

malo” no se encuentra satisfecho con el mismo, ya que no ha encontrado elementos positivos

suficientes y, por tanto, de cara a la gestión y a la calidad del servicio esta respuesta se

considera como negativa.

PORCENTAJE DE ‘SÍ’: en el caso de las variables de tipo nominal, en las que las

categorías de respuesta son 1 y 2 (“sí” y “no”), se toma como valor de satisfacción, expresado

en tantos por ciento, el valor positivo (“sí”). En el caso de una de las variables de uso y

Página 78



demanda se recoge el porcentaje de “no” expresado en tantos por ciento como valor positivo

debido al sentido de la pregunta.

TIEMPO MEDIO: en el caso de estas variables de tipo escala se ha obtenido la media

aritmética medida en días. La media aritmética al ser una medida muy sensible a valores

extremos, se limitará la respuesta a 1.095 días (aproximadamente 3 años).

PORCENTAJE DE RESPUESTA: es el porcentaje de personas que han contestado a la

pregunta. Se calcula mediante el recuento no ponderado del indicador y el tamaño total del

hospital.

PORCENTAJE DE EXCELENCIA: porcentaje de personas que han contestado la

opción positiva más alta de la escala de respuesta. Los porcentajes de excelencia se han

calculado utilizando como base a los usuarios que emiten las valoraciones en la escala

teniendo en cuenta las personas que No sabe o lo hacen con No contesta.

INTERVALO DE CONFIANZA: el intervalo se ha calculado a partir de los niveles de

error para cada una de los indicadores en cada hospital. Los niveles de error se ven afectados

por el porcentaje de respuesta, los valores de las proporciones y la distribución de las

respuestas según los distintos centros.

CLASIFICACIÓN1, de una a cinco estrellas:

- ***** significa que el hospital en esa pregunta está significativamente por encima de la media

andaluza. En este caso, se encontraría entre los mejores.

- **** significa que el hospital, aunque no está significativamente por encima de la media, sí

que está significativamente por encima del hospital que tiene una puntuación mínima. En este

caso, el hospital se sitúa en una zona media-alta y, generalmente, por encima de la media. Por

tanto, la posición indica que este hospital no está mal, pero tampoco entre los mejores.

1 las clasificaciones se han calculado teniendo en cuenta los niveles de error correspondientes a cada pregunta en cada hospital. Según los niveles de error existentes es posible que no tenga sentido la presencia de alguna de las puntuaciones, al solaparse los intervalos de confianza.

Página 79



- *** significa que el hospital en esa pregunta está significativamente por encima del hospital

con puntuación mínima y por debajo del hospital con puntuación máxima. En este caso, el

hospital se encuentra en la zona media de la distribución, es decir, el hospital no está mal,

aunque tampoco está bien.

- ** significa que el hospital en esa pregunta aunque no está significativamente por debajo de la

media, sí está significativamente por debajo del hospital que tiene una puntuación máxima.

Esta situación no ubica al hospital entre los peores. No obstante se puede asegurar que no está

bien. En este caso, el hospital se encuentra en una zona media-baja y, generalmente, por

debajo de la media.

- * significa que el hospital en esa pregunta está significativamente por debajo de la media

andaluza. Esta situación implica que el hospital se encuentra entre los peores.

- Si no existen asteriscos significa que el nivel de error existente no permite alcanzar ninguna

conclusión. Por tanto, no se puede clasificar el hospital en esa pregunta.

PORCENTAJE EN PROVINCIA: es la media aritmética de los indicadores de

satisfacción, uso y demanda, y parto en la provincia.

PORCENTAJE EN ANDALUCÍA: es la media aritmética de los indicadores de

satisfacción o uso y demanda en Andalucía.

Página 80



FICHA TÉCNICA DE ATENCIÓN EN HAR 2012-2013

POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO

Usuarios que hayan sido dados de alta en un Hospital de Alta Resolución (HAR) del

Sistema Sanitario Público Andaluz (SSPA) en algún momento del 1 de enero al 30 de

septiembre de 2012 y que al menos hayan permanecido una noche ingresados.

DISEÑO MUESTRAL

La muestra se ha diseñado para que, en el conjunto de dos años consecutivos, el error

muestral para cada hospital sea del ±5% para un nivel de confianza del 95%. El año pasado se

realizó la mitad de la muestra y este año se realiza la otra mitad. En la Tabla I se muestra la

población de usuarios de los hospitales y la muestra diseñada para este año. Se ha efectuado

un muestreo aleatorio estratificado, siendo en primer lugar la variable de estratificación el

hospital, con una muestra no proporcional que aparece en la Tabla I. Dentro de cada hospital

se vuelve a realizar un muestreo estratificado, siendo las variables utilizadas para la

estratificación de la muestra el sexo y la edad. La distribución de los registros en la base de

datos proporcionada por el SSPA fue utilizada para establecer la afijación a estos estratos, se

respetó la misma distribución que la presentada en dicha base de datos, sin descartar ningún

registro. Con ello se obtuvo un diseño muestral representativo para cada centro, pero no

proporcional, por lo que la muestra se ajustó con ponderaciones para que los resultados sean

representativos de los usuarios de HAR.

NIVEL DE ERROR DE LA MUESTRA DE HAR EL TOYO

En la muestra del año 2012-2013 para un nivel de confianza del 95%, el margen error

muestral es de ±5,1%.

Página 81



TAMAÑO DE LA MUESTRA DEL HAR EL TOYO EN 2012-2013

Se realizan 291 entrevistas.

SISTEMA DE ENTREVISTAS

Entrevista telefónica, asistida por ordenador en Sistema CATI (En usuarios menores de

16 años, fallecidos o con problemas de salud para contestar, y personas que no hablan

castellano, se realiza la entrevista al acompañante que se encargó principalmente del cuidado

de la persona hospitalizada).

FECHA DE REALIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

Del 18 de febrero al 5 de marzo de 2013.

Página 82

Nº ESTUDIO: E-1303 ATENCIÓN HOSPITALARIA- HAR ENTREVISTADOR/A:

Buenos días/tardes: El IESA está llevando a cabo un estudio para el Sistema Sanitario Público Andaluz sobre la opinión que tienen los ciudadanos con los servicios de Atención Hospitalaria que ofrecen los Hospitales de Alta Resolución (HAR). Para ello se están realizando entrevistas a personas seleccionadas al azar, que hayan estado ingresadas en uno de los hospitales de alta resolución del SSPA. La entrevista es completamente anónima y en ningún caso se divulgará el contenido de sus respuestas.

INFORMACIÓN PREVIA (CABECERA DE LA ENTREVISTA)

. NOMBRE DEL HAR

. NOMBRE DE LA PERSONA HOSPITALIZADA

. TELÉFONO

. PROVINCIA

. MOTIVO DE ALTA

. SERVICIO DE ALTA

. CÓDIGO DE LA ENTREVISTA

BLOQUE I: IDENTIFICACIÓN DEL ENTREVISTADO I1.- ¿Podría hablar con (nombre de la persona hospitalizada)? // Si es menor de 16 años ó el motivo de alta es fallecimiento: Querríamos hablar con la persona que se ha encargado del cuidado de la persona hospitalizada - Paciente ............................................................... 1 (pasa a I6) - Cuidador de un menor de 16 años ....................... 2 (pasa a I3) - Cuidador de una persona fallecida ....................... 3 (pasa a I2)

- Cuidador de una persona incapacitada para responder el cuestionario ..................................... 4 (pasa a I3)

- Cuidador de una persona que no habla correctamente el castellano .................................. 5 (pasa a I3) (Sólo si la persona hospitalizada ha fallecido y no estaba así reflejado en el motivo de alta)

I2.- ¿Falleció en el hospital o le dieron el alta previamente?

- En el hospital .................................................... 1 - Tras darle el alta del hospital ............................ 2 (Sólo si el entrevistado no es el paciente I1: 2, 3, 4 ó 5)

I3.- ¿Qué grado de implicación ha tenido Ud. en el cuidado de la persona hospitalizada?

- Principalmente lo ha cuidado Ud. ..................... 1 (pasar a I5) - Lo ha cuidado Ud. junto con otros familiares/personas ........................................... 2 (pasar a I5) - Principalmente lo han cuidado otros familiares/personas .......................................... 3 (pasar a I4) - NC/No Procede................................................. 9 (pasar a I4)

I4.- ¿Podría hablar con quién cuidó a la persona hospitalizada durante su estancia en el hospital?

- Sí. ................................................................. 1 - No se puede localizar ................................... 2 (FIN) - No está en este momento, aplazamiento ..... 3 (Aplazamiento) - No vive aquí .................................................. 4 (FIN) - No, no sabe su teléfono ................................ 5 (FIN) - La persona que lo acompañó no habla correctamente el castellano ........................... 6 (FIN)

I5.- ¿Qué relación tiene Ud. con la persona hospitalizada?

- Cónyuge o pareja ......................................... 1 - Padre o madre .............................................. 2 - Hijo/a ............................................................ 3 - Hermano/a .................................................... 4 - Otro familiar .................................................. 5 - No familiar .................................................... 6 (Sólo si la información no está incluida en la base de datos)

I6.- ¿Recuerda aproximadamente cuantos días estuvo ingresado/a? ____________ días

- NS ................................................................. 888 - NC ................................................................ 999

I

(A TODOS)

I7.- ¿Cómo accedió Ud. (la persona hospitalizada) al hospital?

- Derivado desde otro hospital ........................ 1 - Entró por urgencias ....................................... 2 - Derivado por su especialista ......................... 3 - Derivado por su médico/a de familia o centro de salud ............................................. 4 - Nació en el hospital ....................................... 5 - Otros (especificar) ......................................... 97 - No sabe ......................................................... 98 - No contesta ................................................... 99

La información obtenida en esta encuesta está protegida por la Ley 12/89 que regula el secreto estadístico para las administraciones públicas, no pudiéndose tratar ni difundir más que de forma numérica y agregada, para garantizar el anonimato de los entrevistados.

Página 83

BLOQUE II: VALORACIÓN DEL HAR

P1. ¿Cómo se encuentra de satisfecho/a con la atención sanitaria que ha recibido en el hospital en el que estuvo ingresado/a?

Muy insatisfecho/a .......................................... 1 Insatisfecho/a ................................................. 2 Ni satisfecho/a ni insatisfecho/a ..................... 3 Satisfecho/a .................................................... 4 Muy satisfecho/a ............................................. 5 NS ................................................................... 8 NC .................................................................. 9

P2. Y respecto a lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido…

Mucho peor ..................................................... 1 Peor ................................................................ 2 Más o menos igual ......................................... 3 (NO LEER) Mejor ............................................................... 4 Mucho mejor ................................................... 5 NS ................................................................... 8 NC .................................................................. 9

P3. ¿Qué valoración hace Ud. sobre el horario de visitas del hospital?

- Muy malo ..................................................... 1 - Malo ............................................................. 2 - Ni bueno ni malo .......................................... 3 - Bueno .......................................................... 4 - Muy bueno ................................................... 5 - NS ................................................................ 8 - NC ................................................................ 9

P4. ¿Le informaron a su ingreso (al ingreso del paciente) sobre el programa de visitas y de acompañamiento de familiares y otras personas durante su estancia en el hospital?

- Sí ................................................................. 1 - No ............................................................... 2 - NS/NR .......................................................... 8 - NC ................................................................ 9

P5. Durante su ingreso en el hospital, ¿le han permitido estar acompañado/a (al paciente) las 24 horas por un familiar u otra persona que Ud. quisiera?

- Sí, me lo permitieron.................................... 1 - Sí, pero no estuve acompañado/a ............... 2 - No me lo permitieron ................................... 3 - NS/NR .......................................................... 8 - NC ................................................................ 9

P6. ¿Cómo valora Ud. la comodidad de las habitaciones del hospital?

- Muy mal ....................................................... 1 (pasa a P7) - Mal .............................................................. 2 (pasa a P7) - Ni bien ni mal ............................................... 3 (pasa a P7) - Bien .............................................................. 4 (pasa a P8) - Muy bien ...................................................... 5 (pasa a P8) - NS ................................................................ 8 (pasa a P8) - NC ................................................................ 9 (pasa a P8)

P7. ¿Qué tendría que mejorar para que la habitación fuese más cómoda? (MÁXIMO TRES RESPUESTAS) _________________________________

- NS ................................................................. 88 - NC ................................................................ 99

P8. ¿Cómo le resultó resolver los trámites y papeleo relacionado con su estancia en el hospital?

- Muy difícil ................................................................... 1 - Difícil .......................................................................... 2 - Ni fácil ni difícil ........................................................... 3 - Fácil ........................................................................... 4 - Muy fácil .................................................................... 5 - NS/NR ....................................................................... 8 - NC ............................................................................. 9

P9. ¿Cómo valora en general las instalaciones del centro? (nos referimos al conjunto del hospital, no a las habitaciones)

- Muy mal ........................................................ 1 - Mal ............................................................... 2 - Ni bien ni mal ................................................ 3 - Bien .............................................................. 4 - Muy bien ....................................................... 5 - NS ................................................................. 8 - NC ................................................................ 9

P10. ¿Cómo valora la señalización en el interior del hospital? (nos referimos a la señalización a través de carteles o indicadores para poder orientarse dentro del hospital o saber cómo encontrar las distintas consultas, salas de exploraciones y plantas de hospitalización)


P11. ¿Cómo valora la calidad de la comida?

- Muy mal ........................................................ 1 (pasa a P12) - Mal ............................................................... 2 (pasa a P12) - Ni bien ni mal ................................................ 3 (pasa a P12) - Bien .............................................................. 4 (pasa a P13) - Muy bien ....................................................... 5 (pasa a P13) - NS ................................................................. 8 (pasa a P13) - NC ................................................................ 9 (pasa a P13)

Página 84

P12. ¿Qué aspecto de la calidad de la comida cree que debería mejorar? (MULTIRESPUESTA) (NO LEER)

- Presentación ........................................................... 1 - Horarios ................................................................. 2 - Capacidad de elección ........................................... 3 - Temperatura ........................................................... 4 - Sabor ...................................................................... 5 - Cantidad (mucha/poca) .......................................... 6 - Otros (especificar) .................................................. __ - NS ........................................................................... 88 - NC ........................................................................... 99

P13. ¿Cómo valora la limpieza del hospital?

- Muy mal ....................................................... 1 (pasa a P14) - Mal .............................................................. 2 (pasa a P14) - Ni bien ni mal ............................................... 3 (pasa a P14) - Bien .............................................................. 4 (pasa a P15) - Muy bien ...................................................... 5 (pasa a P15) - NS ................................................................ 8 (pasa a P15) - NC ................................................................ 9 (pasa a P15)

P14. En concreto, ¿qué le pareció que no estaba limpio en el hospital? (MULTIRESPUESTA) (NO LEER)

- La habitación .......................................................... 1 - El baño de la habitación ........................................ 2 - Los pasillos ............................................................. 3 - La sala de espera ................................................... 4 - En general todo ...................................................... 5 - Otros (especificar) .................................................. __ - NS ........................................................................... 88 - NC ........................................................................... 99

P15. La información que le dieron los médicos cree que se entendía…

- Muy mal .................................................................. 1 - Mal ......................................................................... 2 - Ni bien ni mal .......................................................... 3 - Bien ......................................................................... 4 - Muy bien ................................................................. 5 - NS ........................................................................... 8 - NC ........................................................................... 9

P16. ¿Tuvo durante su estancia en el hospital un/a médico/a responsable al que acudir para cualquier asunto relacionado con su problema de salud?

- Sí ............................................................................ 1 - No .......................................................................... 2 - No lo sé................................................................... 3 - NR ........................................................................... 8 - NC ........................................................................... 9

P17. La información que le dieron los enfermeros/as cree que se entendía…

- Muy mal .................................................................. 1 - Mal ......................................................................... 2 - Ni bien ni mal .......................................................... 3 - Bien ......................................................................... 4 - Muy bien ................................................................. 5 - NS ........................................................................... 8 - NC ........................................................................... 9

P18. ¿Tuvo durante su estancia en el hospital un enfermero/a de referencia al que acudir?

- Sí ............................................................................ 1 - No .......................................................................... 2 - No lo sé .................................................................. 3 - NR .......................................................................... 8 - NC .......................................................................... 9

P19. ¿Qué grado de confianza tiene Ud. en la asistencia que le han prestado en este hospital? (nos referimos a si le transmite seguridad la asistencia recibida)

- Ninguna ............................................................... 1 - Poca .................................................................... 2 - Ni mucha ni poca ................................................ 3 - Bastante .............................................................. 4 - Mucha ................................................................... 5 - NS ......................................................................... 8 - NC ........................................................................ 9

P20. ¿En qué medida cree que las personas que trabajan en el centro estaban identificadas correctamente (uniformes, tarjetas de identificación, etc.) para saber qué tipo de profesionales eran?


P21. ¿Cómo valora Ud. el respeto con el que se le ha tratado en el hospital?


P22. ¿Qué grado de intimidad ha tenido cuando estaba ingresado/a en el hospital? (Nos referimos a la privacidad que podía mantener durante su estancia en el hospital).

- Ninguna ....................................................... 1 (pasa a P23) - Poca ............................................................ 2 (pasa a P23) - Ni mucha ni poca ........................................ 3 (pasa a P23) - Bastante ...................................................... 4 (pasa a P25) - Mucha ........................................................... 5 (pasa a P25) - NS ................................................................. 8 (pasa a P25) - NC ................................................................ 9 (pasa a P25)

P23. ¿Qué cree que se debería hacer para mejorar la intimidad en el hospital en el que estuvo ingresado/a? (SÓLO UNA RESPUESTA)

- ________________________________ ..... __ - NS ................................................................. 88 - NC ................................................................ 99

Página 85

(SOLO SI CONTESTA EL/LA PACIENTE) P25. Durante su estancia en el hospital ¿estuvo acompañado/a de un familiar u otra persona para ayudar a su cuidado?

- Sí ............................................................ 1 (pasa a P26) - No .......................................................... 2 (pasa a P28) - NC ........................................................... 9 (pasa a P28)

(LOS QUE CONTESTAN SÍ Y LOS QUE ENTREVISTAMOS DIRECTAMENTE AL ACOMPAÑANTE)

P26. ¿Cree que su acompañante (Ud.) recibió una atención adecuada?

- Sí ................................................................. 1 (pasa a P28) - No ................................................................ 2 (pasa a P27) - NS ................................................................ 8 (pasa a P28) - NC ................................................................ 9 (pasa a P28)

P27. ¿Por qué cree que su acompañante (Ud.) no recibió una atención adecuada? (MÁXIMO TRES RESPUESTAS)

- _______________________________ ....... __ - NS ................................................................ 88 - NC ................................................................ 99

P28. A continuación nos gustaría que nos diese su opinión sobre el personal que le ha atendido. Por favor, díganos cómo valora Ud. en general a los siguientes profesionales del hospital.

Muy mal Mal

Ni bien

ni mal Bien

Muy bien

No procede

(no le han atendido) NS NC

P28.1.- Médicos/as 1 2 3 4 5 7 8 9 P28.2.- Enfermeros/as..... 1 2 3 4 5 7 8 9 P28.3.- Celadores. 1 2 3 4 5 7 8 9 P28.4.- Personal Administrativo....... 1 2 3 4 5 7 8 9 P28.5.- Auxiliares de enfermería…… 1 2 3 4 5 7 8 9

P29. ¿Cómo valora Ud. la disposición del personal del hospital para escucharle cuando lo ha necesitado?


P30. Durante la estancia en el hospital, ¿le operaron?

- Sí ..............................................................1 (pasa a P31) - No .............................................................2 (pasa a P38) - NS/ NR .....................................................8 (pasa a P38) - NC ............................................................9 (pasa a P38)

BLOQUE III: OPERACIÓN QUIRÚRGICA P31. ¿Estuvo en lista de espera antes de ingresar en el hospital?

- Sí ............................................................. 1 (pasa a P32) - No ............................................................ 2 (pasa a P34) - NS/NR ...................................................... 8 (pasa a P34) - NC ............................................................ 9 (pasa a P34)

P32. El tiempo que estuvo en lista de espera le pareció que fue…

- Muy poco ................................................. 1 - Poco ......................................................... 2 - Ni mucho ni poco ..................................... 3 - Bastante................................................... 4 - Mucho ...................................................... 5 - NS ............................................................ 8 - NC ............................................................ 9

P33. Aproximadamente, ¿cuánto tiempo estuvo en lista de espera?

- ____________ (meses) - ____________ (días) - NS/NR ...................................................... 888 - NC ............................................................ 999

P34. ¿Le informaron previamente, de forma verbal o por escrito, sobre la operación?

- Sí, verbalmente ........................................1 - Sí, por escrito ...........................................2 - Sí, tanto verbalmente como por escrito ....3 - No me informaron .....................................4 - NS/NR ......................................................8 - NC ............................................................9

P35. ¿Le pidieron consentimiento por escrito a usted o a un familiar antes de la operación quirúrgica?

- Sí ..............................................................1 (pasa a P36) - No .............................................................2 (pasa a P37) - NS/NR ......................................................8 (pasa a P37) - NC ............................................................9 (pasa a P37)

P36. ¿Cree que el texto del consentimiento informado estaba redactado de forma suficientemente clara?

- Sí .....................................................1 - No ...................................................2 - NS/NR .............................................8 - NC ...................................................9

Página 86

P37. ¿Qué opinión tiene Ud. sobre el tiempo que se tardó desde el ingreso en el hospital hasta la operación?

- Muy poco ................................................. 1 - Poco ......................................................... 2 - Ni mucho ni poco ..................................... 3 - Bastante................................................... 4 - Mucho ...................................................... 5 - NS ............................................................ 8 - NC ............................................................ 9

BLOQUE IV: ALTA HOSPITALARIA Y VALORACIÓN GENERAL (A TODOS MENOS AQUELLOS QUE EN MOTIVO DE ALTA SEA FALLECIMIENTO) P38. Cuando le dieron el alta en el hospital, ¿le entregaron un informe para el médico/a de familia?

- Sí ............................................................. 1 - No ............................................................ 2 - NS/NR ...................................................... 8 - NC ............................................................ 9

P39. Y, ¿le entregaron un informe de continuidad de cuidados para el enfermero/a de su centro de salud?

- Sí ............................................................. 1 - No ............................................................ 2 - NS/NR ...................................................... 8 - NC ............................................................ 9

P40. Cuando regresó a su hogar, sintió que tenía toda la información necesaria con respecto…

SI NO NS NC P40.1.- a sus cuidados.... 1 2 8 9 P40.2.- al tratamiento que tiene que seguir (medicamentos, dieta, ejercicio, etc.).... 1 2 8 9 P40.3.- a su seguimiento posterior (citas, revisiones, etc.) 1 2 8 9

(A TODOS) P41. ¿Qué mejoraría en primer lugar de este hospital? (por favor, piense sólo en el aspecto más importante para Ud.) (SOLO UNA RESPUESTA)

______________________________________

- Nada .........................................................100 - NS .............................................................888 - NC ............................................................999

P42. ¿Qué aspecto le parece el más positivo de este hospital? (Cite el que le parezca más importante) (SOLO UNA RESPUESTA)

________________________________________ ________________________________________

- Ninguno ....................................................100 - NS .............................................................888 - NC ............................................................999

P42.A. El disponer de este hospital, ¿cree que ha supuesto una mejora en la asistencia sanitaria en su municipio?

- Sí ..............................................................1 - No .............................................................2 - NS .............................................................8 - NC ............................................................9

P43. ¿Recomendaría Ud. a un familiar o amigo/a este hospital?

- Sí ..............................................................1 - No .............................................................2 - NS .............................................................8 - NC ............................................................9

BLOQUE V: PARTO A TODOS LOS QUE EL SERVICIO DE ALTA ES GINECOLOGÍA, TOCOLOGÍA O TOCOGINECOLOGÍA N0. ¿Su ingreso en el hospital fue para la atención de un parto?

- Sí ............................................................. 1 (pasa a N1) - No ............................................................ 2 (pasa a P44)

SECCIÓN DE PARTO N1. Este ha sido su parto número...

- Ha sido el primero .................................... 1 - El segundo ............................................... 2 - El tercero o más ....................................... 3 - NS/NR ...................................................... 8 - NC ............................................................ 9

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N2. En el momento del parto, ¿cree que tenía suficiente información sobre cómo se desarrollaría su propio parto?

- Sí ............................................................. 1 - No ............................................................ 2 - NS, no sé valorarlo .................................. 8 - NC ............................................................ 9

N3. ¿Estuvo acompañada por su pareja o persona de su confianza durante el parto?

- Sí ................................................................................................ 1 - No lo consideré oportuno ........................................................... 2 - No sabía que podía solicitarlo .................................................... 3 - No, porque no me lo permitieron (sin darle explicaciones) ........ 4 - No, porque hubo una contraindicación médica .......................... 5 - No, porque fue con cesárea / anestesia total ............................. 6 - No, porque no dio tiempo, fue muy rápido ................................. 7

N4. ¿Le pusieron anestesia epidural?

- Sí ................................................................................................ 1 - No lo consideré oportuno ........................................................... 2 - No sabía que podía solicitarlo .................................................... 3 - No, porque no me lo permitieron (sin darle explicaciones) ........ 4 - No, porque hubo una contraindicación médica .......................... 5 - No, porque fue con cesárea / anestesia total ............................. 6 - No, porque no dio tiempo, fue muy rápido ................................. 7

N5. ¿Le dieron la cartilla de salud infantil de su hijo?

- Sí .............................................................. 1 - No, aún habiéndola solicitado .................. 2 - No, no sabía que podía solicitarla ............ 3 - NC ............................................................ 9

N6. ¿Sintió que la separaban de su hijo/a por más tiempo que el imprescindible?

- Sí .............................................................. 1 - No ............................................................. 2 - NS, no sé valorarlo ................................... 8 - NC ............................................................ 9

N7. En el momento del alta, ¿le informaron sobre los cuidados del bebé (aseo, alimentación, etc.), para estar preparada para la vuelta al hogar?

- Sí .............................................................. 1 - No ............................................................. 2 - NS/NR ...................................................... 8 - NC ............................................................ 9

BLOQUE VI: SANIDAD PÚBLICA (A TODOS) P44. Tratemos ahora sobre la sanidad pública andaluza en general. ¿Ha oído hablar de que usted en la actualidad puede elegir hospital para intervenciones quirúrgicas?

- Sí ............................................................. 1 - No ............................................................ 2 - NC ............................................................ 9

P45. ¿Qué grado de importancia le da Ud. a este tema?

- Nada ........................................................ 1 - Poca ........................................................ 2 - Algo .......................................................... 3 - Bastante................................................... 4 - Mucha ...................................................... 5 - NS ............................................................ 8 - NC ............................................................ 9

P46. ¿Considera que la asistencia sanitaria pública en Andalucía está mucho peor, peor, igual, mejor, o mucho mejor que hace tres años?

- Mucho peor .............................................. 1 - Peor ......................................................... 2 - Igual ......................................................... 3 - Mejor ........................................................ 4 - Mucho mejor ............................................ 5 - NS ............................................................ 8 - NC ............................................................ 9

P47. Y en el futuro (dentro de tres años), ¿considera que la asistencia sanitaria pública en Andalucía estará mucho peor, peor, igual, mejor o mucho mejor que en la actualidad?

- Mucho peor ...............................................1 - Peor ..........................................................2 - Igual ..........................................................3 - Mejor .........................................................4 - Mucho mejor .............................................5 - NS .............................................................8 - NC ............................................................9

(SÓLO SI NO HA FALLECIDO EL PACIENTE) P48.-En general, ¿cómo considera que es su estado de salud (el de la persona hospitalizada) en el último año?

- Muy malo ............................................................... 1 - Malo ....................................................................... 2 - Regular .................................................................. 3 - Bueno .................................................................... 4 - Muy bueno ............................................................. 5 - NS ......................................................................... 8 - NC ......................................................................... 9

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BLOQUE VII: DATOS DE CLASIFICACIÓN

C1. Sexo entrevistado/a:

- Hombre .................................................................. 1 - Mujer ...................................................................... 2

C2. Edad del entrevistado/a:

_______ años

(SÓLO SI EL ENTREVISTADO NO ES LA PERSONA HOSPITALIZADA)

C1.1. Sexo del paciente:

- Hombre ............................................................ 1 - Mujer ................................................................ 2

C2.1. Edad del paciente:

_______ años

C3.- Estado civil del entrevistado/a - Soltero/a .................................................... 1 - Casado/a ................................................... 2 - Conviviendo en pareja ............................... 3 - Divorciado/a o separado/a ......................... 4 - Viudo/a....................................................... 5 - NC .............................................................. 9 C4.- ¿Podría indicarme qué nivel de estudios terminados tiene Ud.? - No sabe leer o escribir ...................................................... 1 - Sabe leer y escribir pero fue menos de 5 años a la escuela ...................................................... 2 - Fue a la escuela 5 años o más pero sin completar EGB, ESO O Bachillerato Elemental ............... 3

- Bachiller Elemental, EGB, ESO completa (Graduado escolar) ........................................................... 4 - Bachiller superior, BUP, Bachiller LOGSE, COU, PREU ...................................................................... 5 - FPI, FP grado medio, Oficialía Industrial o equivalente ....................................................................... 6 - FPII, FP superior, Maestría industrial o equivalente, Conservatorio 10 años. ..................................................... 7 - Diplomatura, Ingeniería Técnica, 3 cursos aprobados de Licenciatura, Ingeniería o Arquitectura ........................ 8 - Arquitectura, Ingeniería, Licenciatura o equivalente ........ 9

- Doctorado .......................................................................... 10 - NC ..................................................................................... 99

C5.- ¿Cuál es su situación laboral? - Trabajando (estar de baja) ...................................... 1 (pasa a C6) - Jubilado o pensionista (anteriormente ha trabajado) 2 (pasa a C6) - Jubilado o pensionista (anteriormente no ha trabajado, sus labores) ........................................... 3 (pasa a C7) - Desempleado, busca primer empleo ...................... 4 (pasa a C7) - Desempleado, ha trabajado antes .......................... 5 (pasa a C6) - Estudiante ............................................................... 6 (pasa a C5.1) - Labores del hogar ................................................... 7 (pasa a C5.1) - Otros ....................................................................... 8 (pasa a C5.1) - NC ........................................................................... 9 (pasa a C5.1) (Sólo a estudiantes, amas de casa, otros y NC) C5.1. Habitualmente, ¿realiza Ud. alguna actividad remunerada?

Sí ................................................................. 1 (pasa a C6) No ................................................................ 2 (pasa a C7)

C6.- ¿Y cuál es o era su ultima ocupación u oficio? __________________________________ NC……… ......................................... 999 C7.- ¿Le importaría decirnos los ingresos netos que entran en su casa cada mes incluyendo todos los conceptos? (Es decir, incluyendo lo que aportan todos los miembros del hogar)

- Menos de 301 € ......................................... 1 - Entre 301 y 600 € ..................................... 2 - Entre 601 y 900 € ..................................... 3 - Entre 901 y 1200 € .................................... 4 - Entre 1201 y 1500 € .................................. 5 - Entre 1501 y 2000 € .................................. 6 - Entre 2001 y 2500 € .................................. 7 - Más de 2500 € ........................................... 8 - NS ............................................................. 98 - NC ............................................................. 99

C8.- Por último, ¿Le importaría decirme cuál es su nacionalidad?

- Española ............................................................... 1 - Otra (¿cuál?) ......................................................... ( ) - NC ......................................................................... 99

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