Mejora la Experiencia del Cliente descifrando las conversaciones en Redes Sociales
Hacia la mejora de la experiencia digital del turista
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VueForge™ Una aplicación para mejorar la experiencia digital del
turista en su interacción con el destinoAbril 2016
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La industria turística necesita de información y datos para mejorar la gestión turística y ofrecer nuevos
servicios
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Pero hasta ahora las potencialidades de la información y los datos disponibles eran limitadas
NO EN TIEMPO REAL
NO REUTILIZABLE
NO DESAGREGADO
NO DISPONIBLE
NO SERIADO
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Cómo la magia del Big Data puede mejorar la experiencia del viajero y la gestión turística de un
destino
VIAJERO DESTINO
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TRABAJO
CONGRESO
DESTINO
TIEMPO
TECNOLOGÍA
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PLANNING
SHARING
BOOKING
DREAMING
EXPERIENCING
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EQUIPAMIENTOS
MONUMENTOS
PLAYAS
PAISAJES
EVENTOS
CAPITAL SOCIAL
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SEGURIDAD MEDIO
AMBIENTE
CIUDADANÍAMOVILIDAD Y TRANSPORTE
SERVICIOS PÚBLICOSESPACIO
S PÚBLICOS
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Los sistemas inteligentes de la ciudad pueden ser fuentes de información y conocimiento
REDES SOCIALES
APPs OTRAS FUENTES
SENSORES
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APARCAMIENTO FÁCIL
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VUEFORGE®: El Turista como sensor
WEARABLE
®SENSORES
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12Mapa de velocidad media Mapa de velocidad máxima
Mapa de actividad (caminando, bicicleta, etc.)Mapa de contaminación acústica
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Distribución del Tiempo de Respuesta (segundos)
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Ester Manzano PeláezGerente de Sector Público