¡HACIA LA EXCELENCIA… COMPROMISO DE … · i.e. colegio andrÉs bello gestiÓn acadÉmica guÍa...

I.E. COLEGIO ANDRÉS BELLO

GESTIÓN ACADÉMICA GUÍA DIDÁCTICA Nº 1

¡HACIA LA EXCELENCIA… COMPROMISO DE TODOS…!

CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 1 de 13

Nombres y Apellidos del Estudiante: Grado: Décimo

Periodo: Segundo

Docente: Duración: 10 horas

Área: SOCIALES Asignatura: Competencias Ciudadanas

ESTÁNDAR: Participo constructivamente en iniciativas o proyectos a favor de la no-violencia en el nivel local o global. Conozco y se usar los mecanismos constitucionales de participación que permiten expresar mis opiniones y

participar en la toma de decisiones políticas tanto a nivel local como a nivel nacional.

Expreso rechazo ante toda forma de discriminación o exclusión social y hago uso de los mecanismos

democráticos para la superación de la discriminación y el respeto a la diversidad.

INDICADORES DE DESEMPEÑO:

Contribuyo a que los conflictos entre personas y entre grupos se manejen de manera pacífica y constructiva mediante

la aplicación de estrategias basadas en el diálogo y la negociación. Analizo críticamente el sentido de las leyes y comprendo la importancia de cumplirlas, así no comparta alguna de ellas

y construyo una posición crítica frente a las situaciones de discriminación y exclusión social que resultan de las

relaciones desiguales entre personas, culturas y naciones.

EJES TEMÁTICOS:

1. Los conflictos. Concepto. Tipos.

2. Conflicto-violencia-agresión.

3. Clases de Agresión. (Decreto 1965 de 2013, artículo 39)

4. Mecanismos de resolución de conflictos: la mediación, la conciliación y el arbitraje.

5. Puedo ser un mediador de conflictos.

6. Mecanismos alternativos para la mediación y la conciliación en Colombia.

7. La exclusión social y la discriminación. Constitución Política de Colombia: Art. 13, 16, 18, 43, 47-49,70.

MOMENTO DE REFLEXIÓN

Hemos aprendido a volar como los pájaros, a nadar como los peces; pero no hemos aprendido el

sencillo arte de vivir como hermanos. Martin Luther King

ORIENTACIONES

1. Leer la guía teniendo en cuenta las orientaciones del profesor y realizar las actividades propuestas en los tiempos que le indiquen, desarrollando en el cuaderno las actividades que correspondan.

2. Acuda a la bibliografía para aclarar dudas y ampliar su conocimiento.

3. La evaluación se hace en forma continua y permanente mediante la revisión de las actividades en clase, la

participación y el trabajo cooperativo; la evaluación final será tipo prueba saber.

EXPLORACIÓN

UN EJEMPLO DE RESOLUCIÓN PACIFICA DE CONFLICTOS.

EL MAMBEADERO,

Un lugar para tejer la palabra.

El mambeadero es un lugar ancestral de conversación y de discusión, en el cual se dirimen los conflictos y se

establecen los acuerdos entre las sociedades indígenas del Amazonas. El ambiente que define a un mambeadero es el

del sitio en donde se elabora un tejido de comunicación entre los participantes por medio de las palabras que cada uno

aporta. El mambeadero exige el cumplimiento de una serie de principios y normas fundamentales.

La actividad consiste en leer los principios y normas del mambeadero, escribirlos en el tablero o en una hoja de papel

bond y colocarlos a la vista de todos los participantes. Luego reúnase con otros estudiantes, seleccionen un problema del salón o del colegio y, según la manera indígena de resolver los conflictos, abórdenlo y traten de darle solución.

Busquen un sitio que haga las veces de mambeadero, como el patio, la biblioteca o el salón y no olviden poner en práctica los principios y las normas que lo rigen.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 2 de 13

Después del ejercicio grupal: 1. Expongan ante el grupo en qué consistía el conflicto.

2. Lean al público el tejido de palabras que escribieron.

3. ¿Fue fácil cumplir con los principios y normas de los indígenas amazónicos?

4. ¿Qué fue lo que más se les dificultó? 5. ¿Qué les pareció fácil de este método de resolución de conflictos?

6. ¿Cuáles fueron las conclusiones y pensamientos sobre lo acordado?

7. ¿Qué acciones concretas se van a realizar como medidas para remediar el conflicto? 8. ¿Qué aspectos del problema quedaron sin resolver porque no hubo acuerdos?

9. ¿Creen que el tejido de la palabra quedó bien hecho? ¿Por qué?

10. ¿Fue útil el ejercicio?




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 3 de 13

CONCEPTUALIZACIÓN

1. LOS CONFLICTOS

Los conflictos son situaciones en que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo de intereses y/o

posiciones incompatibles donde las emociones y sentimientos juegan un rol importante y la relación entre las partes puede terminar robustecida o deteriorada, según la oportunidad y procedimiento que se haya decidido para abordarlo.

Así como encontramos coincidencia, cercanía, identificación y reciprocidad con otras personas, también son

recurrentes emociones, sensaciones y experiencias que tienen dirección opuesta, que impactan en el fondo y forma de la relación humana. En este sentido, los conflictos son inevitables, a veces impredecibles, pero la gran mayoría de

ellos se pueden administrar y resolver. En consecuencia, los conflictos surgen y se expresan de diferente manera,

por motivos diversos y con distinta intensidad entre las personas.

El Conflicto es una situación que se caracteriza porque hay una incompatibilidad real o percibida entre los intereses de una o varias personas (Decreto 1965 de 2013, artículo 39). Esta incompatibilidad puede manifestarse mediante

conversaciones, diálogos, discusiones, altercados, enfrentamientos o incluso riñas. Aunque los conflictos pueden

escalar hasta generar situaciones de acoso escolar, es importante diferenciarlos, pues las situaciones de acoso escolar se caracterizan por la presencia de agresiones, que se dan de manera recurrente por parte de quienes tienen más poder

sobre quienes tienen menos. Teniendo en cuenta que los conflictos son situaciones comunes y propias de una sociedad

plural y democrática en la que todas las personas pueden pensar, creer y sentir diferente, lo importante no es eliminarlos o mitigarlos, sino manifestarlos de una forma constructiva, sin agresión.

Existen tres formas para manejarlos: 1. Constructivamente: por medio del diálogo, la negociación o mecanismos alternativos como la mediación.

2. Pasivamente: cediendo ante las exigencias de la otra parte o evadiéndose mutuamente.

3. Inadecuadamente: usando la fuerza o la agresión para imponer los intereses. Los Conflictos manejados inadecuadamente son situaciones en las que estos no son resueltos de manera

constructiva y dan lugar a hechos que afectan la convivencia escolar como altercados, enfrentamientos o riñas entre

dos o más personas de la comunidad educativa, de los cuales por lo menos una es estudiante, siempre y cuando no exista una afectación al cuerpo o a la salud de cualquiera de las personas involucradas (Decreto 1965 de 2013, artículo

39).

La Convivencia pacífica es la coexistencia con otras personas en un espacio común, de forma armónica y a pesar de

las diferencias culturales, sociales, políticas, económicas, u otras que se presenten. Hablar de diferencias pone al conflicto como elemento esencial y natural en las relaciones humanas. En ese sentido, el conflicto dinamiza las

relaciones entre las personas, posibilita los cambios sociales y es un elemento que, manejado adecuadamente, es

fundamental para la estabilidad de la sociedad (Ruiz-Silva & Chaux, 2005).

Corresponsabilidad es la responsabilidad que comparten dos o más personas frente a las condiciones en las cuales se

desarrolla una situación en particular. Implica el reconocimiento de obligaciones compartidas por diferentes personas

frente a la convivencia, la promoción y protección de los derechos propios y ajenos, tanto en el mantenimiento de las condiciones deseadas en pro del bienestar, como en la generación de condiciones adversas y los efectos que esto

genera en la calidad de vida de las personas.

Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas, por tanto, entre las personas siempre ha existido uno o más

estilos de abordarlos, o sencillamente no se han abordado.

TIPOS DE CONFLICTO:

Según las consecuencias que generan, los conflictos pueden ser:

PRIMARIOS

Son aquellos que afectan directamente las estructuras del poder en la sociedad. Por

ejemplo, en la llamada época de la violencia tuvo lugar la lucha de los partidos políticos

por el control del poder.

SECUNDARIOS

Son los que no afectan la estructura de poder, pero sí intereses de diferentes personas. Por

ejemplo, las negociaciones fraudulentas en la adjudicación de contratos para la construcción de la tercera etapa de Transmilenio en Bogotá, que perjudicó a todos los

ciudadanos.

Según el escenario en el cual ocurren, los conflictos pueden ser:

INTER

PERSONALES

Son los conflictos en los cuales están involucradas dos más o más personas. Se

presentan porque cada persona tiene creencias, formas particulares de percibir la

realidad y comunicar sus ideas.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 4 de 13

Según la forma en que se manifiestan los conflictos, pueden ser:

2. CONFLICTO-VIOLENCIA-AGRESIÓN.

La agresión es una respuesta hostil frente a un conflicto latente, patente o crónico. También se asocia la agresión

como una conducta fuera de control que tiene como propósito ganar en la relación a costa de los intereses y muchas veces de la integridad física y/o psicológica de la otra persona. La respuesta agresiva es una expresión cargada de

emotividad, que suele profundizar la disputa, sin dar pasos a la resolución.

La agresión también es percibida como la carencia de manejo de otras herramientas para expresar los sentimientos, necesidades e intereses en la relación con otros. Su expresión es diversa, y como tal requiere de mecanismos propios

para abordarla entre las partes.

La violencia podríamos entenderla como la situación de desborde y trasgresión más allá de la agresión con que se

enfrentan situaciones que generan malestar o dificultades. La violencia se acerca mucho más a un conflicto en el que

no sabemos cómo regresar a una situación de orden y respeto de las normas sociales.

GRUPALES

Son los conflictos que se dan al interior de un grupo, como por el enfrentamiento entre

diferentes grupos. Por ejemplo, la competencia por el liderazgo, así mismo, las disputas que se presentan entre distintos grupos porque poseen intereses, pensamientos o

ideologías comunes.

SOCIALES

Son conflictos que responden a enfrentamientos históricos por motivos raciales, étnicos,

religiosos o alguna otra razón que involucra la identidad de sus integrantes. Por ejemplo,

el conflicto entre personas de piel blanca y de piel negra.

NACIONALES

Son los que se presentan al interior de un país y son causados por el enfrentamiento de sectores armados contra el Estado, por factores religiosos, políticos, económicos o

étnicos, o por l lucha entre sectores de la población civil con intereses o ideologías

opuestas. Por ejemplo, el conflicto armado colombiano dado por el enfrentamiento de

movimientos de grupos al margen de la ley contra el Estado (guerrilla y paramilitarismo), dinamizado por fenómenos como el narcotráfico.

INTERNACIO-

NALES

Son los que se presentan entre diferentes Estados u organismos que representan o

agrupan determinadas nacionalidades. Quienes participan en ellos, deben operar bajo

convenios internacionales que regulan este tipo de conflictos.

LATENTES

Las partes involucradas no se percatan del conflicto, lo ignoran o lo niegan por medio de

expresiones como: “aquí no pasa nada”. Mientras no se aborde ni se acepte el conflicto,

este seguirá latente y puede ir en aumento, hasta desembocar en acciones hostiles entre

las partes involucradas

MANIFIESTOS O

VISIBLES

Las partes involucradas reconocen la existencia del conflicto y expresan su inconformidad con el ánimo de llegar a acuerdos.

VIOLENTOS En ellos el conflicto incluye agresión y hostilidad. Los grupos en conflicto se enfrentan.

Conflicto no es lo mismo que violencia. El conflicto

es inherente a la condición humana y a las

interacciones en nuestra cotidianidad.

La violencia, en cambio, surge cuando somos

incapaces de resolver los conflictos por medios

pacíficos como el diálogo, el autocontrol o la

negociación, además tiene un carácter destructivo

para las partes involucradas.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 5 de 13

La violencia también puede ser comprendida como un “acto imprevisible”, en tanto corresponde a una conducta

manifiesta de fuerza desmesurada y automática, aun cuando pueda expresar intención de daño, puede ser considerada como la consecuencia de un proceso más largo de hostilidad y/o agresión entre dos o más personas, con y sin amenaza.

Frente a un conflicto, agresión y violencia se actúa y se debe abordar con distintas herramientas. La agresión y la

violencia son actos de aprendizaje social y como tales pueden ser desaprendidos.

3. CLASES DE AGRESIÓN

Agresión Escolar. Es toda acción realizada por una o varias personas que conforman la comunidad educativa y que

busca afectar negativamente a otras personas de la misma comunidad, de las cuales por lo menos una es estudiante. La agresión escolar puede ser física, verbal, gestual, relacional y electrónica (Decreto 1965 de 2013, artículo 39).

Agresión electrónica. Toda acción que busque afectar negativamente a otras personas a través de medios electrónicos.

Incluye la divulgación de fotos o videos íntimos o humillantes en Internet, realizar comentarios insultantes u ofensivos sobre otras personas por medio de redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube, entre otros) y enviar correos

electrónicos o mensajes de texto insultantes u ofensivos; tanto de manera anónima como cuando se revela la identidad

de quien los envía (Decreto 1965 de 2013, artículo 39).

Agresión esporádica. Es cualquier tipo de agresión que ocurre solo una vez, es decir, que no hace parte de un patrón

de agresiones repetidas contra una misma persona. Este concepto incluye eventos aislados de agresión física, verbal o

relacional. No incluye agresiones electrónicas que se realizan en redes sociales virtuales, dado que estas, al divulgarse, se convierten en ofensas repetidas. Por ejemplo, subir una foto íntima a una red social en Internet no puede

considerarse agresión esporádica a pesar de que la foto solamente se subió una vez, pues dicha foto puede ser

compartida y reenviada innumerables ocasiones. En cambio, un mensaje de texto ofensivo sí puede considerarse agresión esporádica si no hace parte de un patrón de agresiones y es enviado solamente a la persona agredida.

Agresión física. Toda acción que tenga como finalidad causar daño al cuerpo o a la salud de otra persona. Incluye puñetazos, patadas, empujones, cachetadas, mordiscos, rasguños, pellizcos, jalón de pelo, entre otras (Decreto 1965 de

2013, artículo 39).

Agresión gestual. Toda acción que busque con los gestos degradar, humillar, atemorizar o descalificar a otras personas (Decreto 1965 de 2013, artículo 39).

Agresión relacional. Toda acción que busque afectar negativamente las relaciones de las personas. Incluye excluir de grupos, aislar deliberadamente y difundir rumores o secretos buscando afectar negativamente el estatus o imagen que

tiene la persona frente a otras (Decreto 1965 de 2013, artículo 39). Estos comportamientos pueden también tener un

contenido sexual si la agresión relacional está relacionada con la discriminación por el sexo de las personas, su orientación sexual, su identidad de género, sus relaciones de pareja o sus comportamientos sexuales.

Agresión verbal. Toda acción que busque con las palabras degradar, humillar, atemorizar o descalificar a otras

personas. Incluye insultos, apodos ofensivos, burlas y amenazas (Decreto 1965 de 2013, artículo 39).

Ciberacoso escolar (acoso electrónico o Cyberbullying). De acuerdo con el artículo 2 de la Ley 1620 de 2013, es toda

forma de intimidación con uso deliberado de tecnologías de información (Internet, redes sociales virtuales, telefonía móvil y videojuegos online) para ejercer maltrato psicológico y continuado (Decreto 1965 de 2013, artículo 39).

Incluye agresiones electrónicas que pueden haberse realizado una sola vez, pero que se convierten en situaciones de

agresión repetida al quedar en espacios virtuales a los cuales muchas personas pueden acceder.

Clima de aula. Se refiere al contexto o ambiente de trabajo que se crea en un aula de clase, y en cada una de las

asignaturas que en ella se desarrolla. Se define a partir de la interacción entre las características físicas del sitio donde

se imparte la clase, las características de estudiantes y docentes, la misma asignatura, las estrategias pedagógicas y didácticas utilizadas, e incluso las particularidades del EE y la calidad de las relaciones entre estudiantes, y entre

docentes y estudiantes en el aula.

Hay por lo menos dos dimensiones fundamentales para un clima del aula favorable a la convivencia:

1) El cuidado en las relaciones: se refiere a la preocupación mutua por el bienestar de otras personas, la

comunicación, la calidez y el afecto en las relaciones, la cohesión del grupo, el manejo constructivo de conflictos, el




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 6 de 13

tomar realmente en serio a otra persona y el apoyo a quien lo necesite.

2) La estructura de la clase: se refiere al establecimiento de normas y su aplicación consistente, al orden en la clase y al seguimiento de instrucciones.

4. MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: LA MEDIACIÓN, LA CONCILIACIÓN Y

EL ARBITRAJE

¿Qué se entiende por resolución de conflictos?

En simples palabras, se puede describir como la intención y voluntad de las personas en resolver una disputa.

La voluntad por resolver los conflictos que surjan en la vida de las personas, a lo menos involucra:

o Mirar de frente los conflictos, es decir, hacerlos visibles en la interacción interpersonal y/o grupal, lo que facilitará ponerle nombre a la situación y,

o Tomar una posición frente a los conflictos y las personas, es decir, abordarlos o no y de qué manera.

La calidad de la relación interpersonal y el futuro de ella dependerán de la posición que se decida tomar. En consecuencia, la resolución pacífica de conflictos es una habilidad social que contribuye y enriquece la vinculación

entre las personas.

En ocasiones puede ocurrir que las partes en conflicto no lleguen a acuerdo comunes, por tanto, se hace necesaria la

presencia de un tercero que intervenga como regulador del conflicto.

Algunas alternativas son:

1. La mediación: es la intervención de un tercero que interactúa con las partes buscando resolver el conflicto. El mediador procura mejorar los canales de comunicación entre las partes.

2. La conciliación: es un mecanismo alternativo para solucionar conflictos en el que se requiere la intervención

de un tercero, con carácter neutral, que además de convocar a las partes y promover la reanudación del diálogo entre ellas, sugiere posibles soluciones que serán consideradas por los involucrados.

3. El arbitraje: es una estrategia por medio de la cual los implicados en un conflicto toman la decisión de

nombrar un tercero, denominado árbitro, que será el encargado de resolver el conflicto. Las partes pueden

designar a las personas que actúan como árbitro o permitir que una institución con este carácter la asigne.

Desde una posición colaborativa, el proceso de resolución de conflictos implicará:

• Consideración de los intereses de la otra parte involucrada en el proceso, • Disposición a ceder en las posiciones personales para llegar a una salida,

• Beneficio a las partes involucradas en el conflicto, a fin de mantener, cuidar y enriquecer la relación, si es parte de

las expectativas.

Por tanto, el proceso de resolución pacífica de conflictos involucra reconocer igualdad de derechos y oportunidades

entre las partes en la búsqueda de solución que satisfaga a ambas partes, restablecer la relación y posibilitar la

reparación si fuere necesario.

Por la propia naturaleza y por las diversas formas de expresarse en la vida de las personas, existen dos formas de

abordar los conflictos. Una forma, desde una posición controversial, que busca satisfacer las necesidades e intereses en disputa a costa de la insatisfacción de la otra persona. En esta postura, una gran parte involucrada gana y la otra parte

pierde, y por lo general no se resuelven los conflictos y eventualmente podría generar una cadena creciente de

conflictos. Otra es, desde una posición colaborativa, que busca distinguir y considerar los intereses, emociones y expectativas de

ambas partes en juego en la alternativa de resolución. Ambas partes ganan en el proceso de resolución.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 7 de 13

Posición frente al conflicto. Ejemplo de actitudes personales:

Considerando lo anterior, podemos enunciar que todas las personas adoptamos una postura frente a un conflicto:

a) una postura en la que existe mayor preocupación por uno mismo en la resolución de conflictos, o

b) una postura de preocupación por el otro, en el proceso de resolución del conflicto.

Distinguir estas dos posiciones frente a la resolución de un conflicto no implica que una sea más correcta que otra, por

el contrario, dependiendo de la intensidad y características de la situación y considerando la relación de poder, reciprocidad y expectativas futuras de la relación entre las partes, las personas se mueven entre estas dos posiciones,

asumiendo algún estilo de resolución.

Teniendo como eje estas dos posturas, distinguiremos cinco estilos posibles de enfrentar una controversia:

Competitividad

Evitación

Compromiso

Acomodación y

Colaboración.

Interpretando esta imagen se pueden describir cinco estilos de abordaje de un conflicto:

Estilo competitivo: Cuando una persona persigue sólo los objetivos personales a costa de la otra parte, centra su energía en sus propios intereses sin detenerse a pensar en el otro u otra. Decidir por este estilo es ubicarse en un

enfoque controversial. Excluir, discriminar, aislar, imponer

a través de la fuerza, agredir, hacer abuso de poder son actitudes y comportamientos que se asocian a este estilo de abordaje, lo que muchas veces se traduce en no abordar la disputa por tanto no se logra resolver.

Ejemplo:

–No voy a escuchar más... , –tú no tienes razón por tanto yo…

–¡cállate! o ¡silencio!, …

–continúe en lo que está, …

–no estoy de acuerdo contigo así es que yo…

Estilo evitativo: Cuando la persona actúa sin afrontar o sin querer ver el conflicto. Lo que implica no tomar en

consideración a sí mismo ni a los demás. Mirando la gráfica se describiría como bajo interés por sí mismo y bajo interés por los demás. Generalmente esta actitud facilita la presencia de conflictos latentes y/o crónicos en la relación.

Al no asumirlo, se arriesga que el conflicto se encadene en un problema mayor.

Ejemplo: Hacer como que nada ha pasado,

esperar que otro u otros actúen,

no tomar iniciativa,

negar que exista el problema. No se preocupe no diré nada a la jefatura.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 8 de 13

Estilo acomodativo: Cuando una de las partes renuncia a su punto de vista e intereses cediendo frente a la postura de

la otra persona o parte. En ocasiones esta actitud puede llevar a lograr un interés superior, como la integridad física, en el caso de amenaza

desde una de las partes. Sin embargo, aquí una voz de ALERTA. Una actitud acomodaticia prolongada podría estar

tapando otras de mayor agresión como: el abuso de poder, el hostigamiento, la amenaza permanente o intimidación.

Ejemplo: Está bien, lo que usted diga,

Tome, llévese todo pero no me dañe,

Está bien, tiene usted razón, haré el trabajo de nuevo.

Estilo compromiso: Cuando ambas partes tienen la voluntad de crear una salida al conflicto. Generalmente es a través

de la negociación. Esto implica que ambas partes ceden en sus intereses y logran a su vez una satisfacción parcial de sus necesidades.

Ejemplo:

“Dedicaremos este tiempo al trabajo grupal y en la clase de mañana exponen los grupos”, ”Cuando termines de arreglar tu pieza podrás ver X minutos de TV”.

”no usaré el sobrenombre y tú no me excluyes del grupo”

”Yo no te suspenderé de clases y tú repararás el daño causado”. Yo pierdo y gano.

Estilo cooperativo o de colaboración: Cuando ambas partes en conflicto están dispuestos a transformar la

incompatibilidad de intereses en alternativas comunes que satisfagan a ambas partes. Es decir, las partes tienen la confianza y el deseo de superar la disputa, ganando ambos en la resolución del conflicto.

Ejemplo:

Disposición de ambas partes, cara a cara,

dialogar sobre el conflicto y resolución.

Las partes voluntariamente buscan ayuda de otra persona a través de la mediación para la resolución del conflicto.

ELEMENTOS DE UN CONFLICTO

Transformar la incompatibilidad de intereses entre dos o más personas en una experiencia constructiva u oportunidad

de aprendizaje para la vida, lleva consigo un acto personal de apropiación de lo positivo de la experiencia.

Uno de los aprendizajes es precisamente cómo abordar situaciones que le generen dolor o molestia con otra persona

sin recurrir a la agresión ni a la sumisión, y cómo evitarlas en el futuro. La reflexión y análisis sobre el fondo y forma

de la controversia y las posturas frente a esta, potencian este tipo de aprendizajes.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 9 de 13

El enfoque de análisis de los conflictos distinguiendo tres elementos clave en este: las personas o protagonistas

involucrados, el proceso seguido en el conflicto, y el problema que está de base en la discrepancia entre las partes.

1. En relación a las personas o protagonistas de un conflicto, resulta interesante distinguir:

A las partes protagonistas del conflicto de las personas secundarias. Se entenderá por protagonistas a las personas que tienen directamente el conflicto o estén comprometidos con él y, secundarios serán los que

indirectamente se sientan o se perciban vinculados a la situación que provocó la disputa.

La relación de poder que existe entre las partes, ¿es una relación de iguales o existe subordinación de uno respecto del otro? Este factor es importante tanto para definir y comprender qué posición se toma frente a la

situación, o si se requiere ayuda de un tercero o tercera que colabore en el proceso de resolución.

La percepción que cada protagonista tiene del problema. Esto formará parte del proceso de resolución. Las emociones y sentimientos de las partes pueden contribuir u obstaculizar el proceso de resolución;

particularmente si son claras, pues muchas veces no son reconocibles: ¿Cuáles son las emociones?, ¿qué

sientes?, ¿qué te hago sentir? Los conflictos siempre van asociados a emociones. Muchas veces la falta de

control frente a la situación, el dolor, la pena, la rabia, el miedo, la impaciencia y/o la impotencia, son emociones difíciles de administrar. Por esto se recomienda tomar un poco de distancia, lo que se escucha a

veces como “cuenta hasta diez antes de...”. Si existe alguien más ayudando, este sin duda facilitará el primer

paso: pacificar “cuéntame, te escucho”, o “cuéntame, ¿qué sientes?”.

Los intereses y necesidades son lo que reclama cada parte en el conflicto; corresponde a lo que necesita cada

protagonista para sentirse satisfecho. Son los beneficios que se desean obtener a través de la resolución del

conflicto. Es responderse o responder a la pregunta ¿qué quiero?, ¿qué necesito para salir de esta situación? Estas preguntas son intrínsecas al conflicto por cada una de las partes, ya que las necesidades suelen estar

detrás de los intereses. Un ejemplo común en la relación pedagógica:

Interés = Queremos que nos postergue la fecha de prueba. Necesidad = Más tiempo para prepararse.

Frente a esta situación cabe la pregunta: ¿cómo te sentirías satisfecho?, ¿qué esperas de la otra persona?

Los valores y principios que toda persona posee son base en sus acciones. Es posible que no exista reflexión

sobre los valores en juego, pero sabemos que sí existen a través de las creencias, costumbres o sentido común,

que de una u otra forma justificará el accionar de las partes en conflicto. En el proceso de resolución se recomienda no aferrarse de forma absoluta a un valor, suelen ser ámbitos beligerantes más que de fácil

acuerdo entre dos o más personas. En el ejemplo anterior, un valor de base en ambas partes podría ser la

responsabilidad, más apelando al mismo valor, es posible que docentes y estudiantes no logren llegar a un acuerdo.

2. En relación al proceso o la historia que circula en torno al conflicto, se sugiere considerar en la reflexión si el conflicto es:

Latente, es decir, que las partes no tienen mucha conciencia de la oposición de intereses, más un hecho

concreto puede hacer “estallar” una situación adversa. Es como “La gota que rebasa el vaso” que hace cambiar

el sentido de la relación. Ejemplo: Un comportamiento reiterado en una persona que vulnere una norma, aunque cada vez se sancione de igual o distintas formas.

Patente, se refiere a una situación incompatible explícita entre las partes; que se expresa a través de una

evidente manifestación de desagrado, malestar, impotencia y/o dolor. Ejemplos: Una actitud de discriminación a un o una estudiante, la falta de diálogo entre estudiantes y un o una docente, la imposición de

un plan de trabajo.

Polarizado, es cuando las partes se ven en posiciones antagónicas, no se perciben intereses comunes y se hace

presente una fuerte tendencia a ponerse en situaciones extremas, ubicándose en posición de ganar y perder ante la disputa, existiendo baja voluntad por abordar y superar la situación. Ejemplos: la expulsión de un o

una estudiante, negarse a un trabajo específico, no aceptar una sanción.

La relación y comunicación: El tipo de relación entre las partes afectadas influirá en el proceso de resolución. Es decir, si la relación es lejana o cercana, de amistad o familiar, de trabajo o de vecindad, de confianza o

desconfianza, por mencionar algunas, determinará la posición de cada una en el proceso de resolución. Así

mismo, la forma en que se comuniquen las partes es muy importante en el proceso del conflicto: Qué, cuándo, cómo y dónde se comunica cada una de las partes, podrá ser un facilitador o un obstáculo en el proceso. Tal

vez éste es uno de los elementos más importantes en el proceso de transformación del conflicto como un hecho

positivo en la vida de las personas.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 10 de 13

Los estilos de enfrentamiento al conflicto: cada persona pondrá en juego un estilo, que, además, no siempre

es un estilo puro. El desafío es poner en línea comunicativa los estilos de enfrentar el conflicto, en pro de la

resolución y aprendizaje.

3.Finalmente, en relación al problema, se recomienda considerar:

La sustancia del conflicto: Es decir, distinguir y despejar lo que está en disputa de otras posibles situaciones,

ayudará al proceso de resolución. ¿Qué ha sucedido?, ¿cuál es el interés incompatible?, son preguntas básicas. Reconocer la sustancia del conflicto permitirá, a su vez, distinguir entre la “relación” y el “foco” del problema.

Particularmente en el ámbito escolar, es posible que manifieste interés tanto por el centro del conflicto como

por la relación entre las partes; pues son muchas las ocasiones en que la relación es mucho más importante que la solución sobre la sustancia o centro de interés del problema.

5. PUEDO SER UN MEDIADOR DE CONFLICTOS

Mediación. Es un proceso de resolución de conflictos en el que las dos partes enfrentadas acuden voluntariamente a

una tercera persona, imparcial, llamada mediadora o mediador, con el fin de llegar a un acuerdo que sea satisfactorio

para las dos partes. En este proceso la solución no se impone por terceras personas, sino que es creada por las partes.

CARACTERISTICAS DE UN MEDIADOR: 1. Ser imparcial y estar al margen del conflicto.

2. Saber leer el conflicto para entenderlo e interpretar las necesidades de las partes involucradas.

3. Con capacidad de orientar y proponer las alternativas como posibilidades para la solución.

4. Con actitud de escucha para intervenir de forma oportuna con respeto, precisión y claridad. 5. Tener trayectoria en el manejo de relaciones interpersonales.

6. Ser confiable, con ética y credibilidad hacia las partes.

7. Ser paciente, no impulsivo. Con autocontrol que le permita reaccionar tranquilamente para calmar los ánimos y detener cualquier situación que pueda salirse de control.

ACTUO COMO MEDIADOR DE CONFLICTOS.

Mediar implica dialogar y poner en práctica las siguientes etapas:

1. Reconocer la existencia del conflicto y mostrar una actitud de superación que permita encontrar una vía

negociadora. 2. Analizar la situación para descubrir por qué se está presentando.

3. Establecer el plan de negociación teniendo en cuenta:

El equipo de trabajo El lugar de trabajo

Los objetivos

El alcance de la negociación Establecer etapas o momentos de negociación

Estimar el tiempo requerido para la negociación

Comunicar las ideas

Explicar las alternativa si las propuestas de acción Contar con asesoría legal si es necesario.

4. Aplicar habilidades negociadoras como:

Capacidad de dialogar Saber escuchar

Conocimiento del tema

Coherencia

Poder de decisión Ecuanimidad

5. Realizar el cierre del proceso de negociación. Ello implica:

Establecer compromisos. Hacer seguimientos de acuerdos

Ampliar los tiempos de negociación, si es necesario.

Suspender la negociación, si es necesario.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 11 de 13

6. MECANISMOS ALTERNATIVOS PARA LA MEDIACIÓN Y LA CONCILIACIÓN EN COLOMBIA

Están reglamentados en la Constitución Política de 1991.

1. Los jueces de paz: son definidos por la C.P. como los representantes de la comunidad encargados de resolver

con equidad conflicto individuales y comunitarios. Los jueces de paz son elegidos por votación popular y deben constituirse en personas que representan valores

como el respeto, la integridad, la equidad, la imparcialidad y la credibilidad ante su comunidad. Se trata de un

mecanismo con un carácter menos formal que la justicia ordinaria, para que, sobre la base del consenso se pueda preservar y se restaure la convivencia pacífica en la comunidad.

2. Los Conciliadores en equidad: conforman un mecanismo no judicial que surge a partir de la Constitución de

1991, según la cual los particulares pueden ser investidos transitoriamente de la función de administrar justicia en la condición de conciliadores o en la de árbitros habilitados por las partes para proferir fallos en derecho o

en equidad en los términos que determine la ley (inciso 4, art. 116, C.P de 1991).

La conciliación en equidad se presenta como un recurso por medio del cual, gracias a la intervención de un tercero con carácter neutral se ayuda a las partes a poner fin a un conflicto mediante un acuerdo que satisfaga y

beneficie los interese de las partes involucradas.

REQUISITOS PARA SER CONCILIADOR EN EQUIDAD:

1. Saber leer y escribir.

2. Gozar de reconocimiento y credibilidad entre las persona de su comunidad.

3. Someterse a un proceso de capacitación para ejercer dicha función. 4. Ser nombrado por la autoridad competente.

7. LA EXCLUSIÓN SOCIAL Y LA DISCRIMINACIÓN

La Declaración Universal de los Derechos Humanos y la Constitución Política de Colombia, se manifiestan en contra

de todo tipo de discriminación y exclusión.

ALTERNATIVAS FRENTE A LA EXCLUSIÓN Y LA DISCRIMINACIÓN:

Para erradicar el panorama local y mundial, fenómenos como la discriminación y exclusión, debemos proponer

alternativas de cambio en dos dimensiones: la personal y la colectiva.

La dimensión personal tiene que ver con la forma en la que cada uno de nosotros asume el problema y actúa en su

cotidiano vivir para eliminarlo .

Las acciones que fortalecen esta dimensión son:

Sensibilizarnos ante la situación general de la discriminación y la exclusión.

Documentarnos y conocer acerca de los hechos concretos.

Dialogar con la familia, conocidos y comunidad educativa sobre la importancia de respetar las diferencias y

buscar la unidad en la diversidad. Actuar enérgicamente frente a las injusticias, propiciando ambientes de diálogo en torno a problemas

cotidianos.

La dimensión colectiva hace referencia a todas aquellas acciones que los grupos políticos, económicos, sociales y

culturales del mundo deben pensar y hacer para solucionar el problema.

Las acciones que fortalecen esta dimensión son: Analizar problemas estructurales de las distintas sociedades, como la desigualdad económica, el

desempleo y la carencia de espacios para la participación, ente otros.

Profundizar en políticas educativas que fomenten la práctica de valores como la tolerancia, la empatía y la solidaridad para modificar las acciones discriminatorias y excluyentes.

Proponer políticas de inclusión que vinculen a todos los grupos en proyectos para el bien comuna, por

ejemplo, en los ámbitos culturales y sociales. Hacer valer las leyes constitucionales de cada país.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 12 de 13

ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN

1. Haga un mapa conceptual que contenga todos los ejes temáticos. Socialicelo en clase. 2. Explica:

a. Tres rasgos característicos de un conflcito.

b. ¿En qué se diferencia un conflicto primario de un conflcito secundario? Escribe varios ejemplos de cada uno de estos tipos de conflictos.

c. ¿Cuáles son los tipos de conflcitos más frecuentes en el mundo y a qué crees que se deban?

d. Busca tres diferencias entre conflicto y violencia y agresión. Escribe ejemplos.

3. Narra una situación de conflicto en la que se requiera la mediación, la conciliación o el arbitraje. Describe: a. Las causas que la originaron.

b. Los sentimientos de las personas involucradas.

c. Las manifestaciones que tuvo o ha tenido el conflicto. Realiza una exposición de tu trabajo al grupo presentándolo de manera gráfica para comprenderlo mejor.

4. Proponga dos maneras distintas de resolver un conflicto.

5. ¿Cuáles son los 4 requisitos para ser conciliador en equidad?

6. ¿Cuál alternativa de solución de conflictos consideras que es la más efectiva?. Discútela con tu grupo de trabajo.

7. ¿Cuál es la diferencia entre un juez de paz y un conciliador en equidad?

8. ¿Qué dice el inciso 4 del artículo 116 de la Cosntitución Política de Colombia respecto a la conciliación en equidad?

9. Defina los siguientes términos:

a. Justicia Ordinaria. b. Jueces de Paz.

c. Centros de Conciliación.

d. Comisarías de Familia.

e. Negociación. f. Mediación.

g. Arbitramiento.

10. Consulte: ¿qué situaciones conflictivas se han presentado recientemente en nuestro país?, ¿Cuáles de estas

situaciones han tenido repercusión en el ámbito internacional?

11. Consulte en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, las manifestaciones en contra de todo tipo de discriminación y exclusión: artículos 1, 2, 7 y 26. Has carteles con lo que reza cada artículo y pégalos en el aula.

12. En grupos de 8 integrantes preparen una exposición sobre la posición de nuestra Carta Magna de 1991

respecto a la discriminación y la exclusión. Cada integrante presenta un artículo a la clase, exponiéndolo de memoria y dejando visibles los artículos en el aula y/o el colegio. Los artículos son: 13, 15, 18, 43, 47, 48, 49 y 70.

13. Busque un artículo de prensa en dónde se manifieste un conflicto por discriminación o exclusión. Analícielo y

encuentre una posible solución.

14. Elabora en grupo, una sopa de letras o crucigrama con los términos trabajados en la guía. 15. Explique con ejemplos prácticos las alternativas frente a la exclusion y la discriminación en las dos

dimensiones, la personal y la colectiva.

16. Lee con atención la siguiente noticia:

AGRESION RACISTA EN UN TREN DE BARCELONA

Una joven ecuatoriana de 16 años ha sido víctima de una brutal agresión con claros tintes racistas en Barcelona. El atraco se produjo el martes pasado, en un tren de los ferrocarriles de la Generalitat. Sergy Xavier, un joven de 21 años,

se fijó en una menor suramericana que viajaba sola, se acercó a ella y, sin dejar de hablar en ningún momento por el

teléfono movil, le insultó- le dijo palabras como: “inmigrante”-, la amenazó de muerte y le ordenó “irse a su país”…

el joven la agredió varias veces y hasta le pegó una patada antes de bajarse en la siguiente estación.

Jesús García. www.elpais.com. octubre 22 de 2007.

Imagina que eres la persona agredida y realiza las siguientes actividades:

a. Explica cuál hubiera sido tu reacción inmediata ante el ataque de Sergy Xavier. b. Elabora un listado de 3 razones que pudo tener Sergy Xavier para atacarte.

c. Escribe la reflexion que harías ante la comunidad mundial sobre este hecho.

17. Reúnete con un compañero y realicen las siguientes actividades:

a. En Power Point, hagan una presentación en la que expliquen cuáles son los actos de exclusión y

discriminación que más de presentan en Colombia.

b. Qué acciones realizarían para garantizar en Colombia la no discriminación y la no exclusión en Colombia.




CÓDIGO: PA-01-01

VERSIÓN: 2.0

FECHA: 19-06-2013

PÁGINA: 13 de 13

SOCIALIZACIÓN

Las actividades se socializarán en la medida en que se realizan. Para ello todo el curso debe partcipar recordando los

principios y normas para la resolución de un conflcito, estudiadas en esta guía. Se debe nombrar un moderador o una moderadora y un secretario o una secretaria que lleve el protocolo de cada asamblea dejando el registro de quiénes

participaron y la calidad de sus intervenciones. El profesor dará instruciones para mejorar en cada encuentro.

COMPROMISO

1. Encuentra los apellidos de estos 5 personajes en la siguiente sopa de letras. Luego escoge a uno de ellos y

escribe la biografía haciendo énfasis en su aporte por la paz. Prepara la exposición ante el grupo. No olvides hacer una cartelera de medio pliego destacando el rostro del personaje y su perfil conciliador. Si conoces otras personas de tu

barrio, ciudad, de Colombia o Latinoamérica, que creas, han contribuido con sus aportes a mejorar un poco el mundo,

no dudes en llevar su biografía a la clase.

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

NOMBRES JORGE ORLANDO PEÑARANDA MARTHA CECILIA DÍAZ R.

CARGO Docente de Área Jefe de Área Coordinador Académico

FECHA 05 04 2014 07 04 2014 09 04 2014

¡HACIA LA EXCELENCIA… COMPROMISO DE … · i.e. colegio andrÉs bello gestiÓn acadÉmica guÍa...

Documents

Transcript of ¡HACIA LA EXCELENCIA… COMPROMISO DE … · i.e. colegio andrÉs bello gestiÓn acadÉmica guÍa...