PhD. Paula Crespí

Habilidades y Competencias de la Persona

Manual del AlumnoAutor: PhD. Paula Crespí

Universidad Francisco de Vitoria. 2021

PhD. Paula Crespí

Tema 2. Liderazgo de Servicio

PhD. Paula Crespí

TEMARIO HCP

AULA MENTORÍA

IntroducciónT 1. Las competenciasT 2. El liderazgo de servicioT 3. Trabajo en equipoT 4. Toma de decisionesT 5. Gestión de tareas-tiempoT 6. Resolución de conflictos/negociaciónT 7. Comunicación

Proyecto de Desarrollo Personal-PDPM 1: Mirada y Proactividad. Acciones CRECERM 2: Conocimiento Personal. La personalidadM 3: Superación Personal. Hábitos creativos.M 4: Conocimiento Personal. El don.M 5: Búsqueda de sentido: vocación y proyecto de vida (visión y misión)M 6: Exposición y entrega del Portafolio

PROYECTO TRANSVERSAL

Habilidades y Competencias de la Persona (HCP)

PhD. Paula Crespí

• Liderazgo

• Coaching

• Mentoring

Distinciones

PhD. Paula Crespí

Liderazgo“Liderazgo significa que un grupo, grande o pequeño, este dispuesto a confiar la autoridad a una persona que ha

demostrado capacidad, sabiduría y competencia.” Walt Disney.

Coaching (individual)El Coaching es un proceso de desarrollo (personal-profesional) en el cual dos personas interactúan: el coach ayuda a alcoachee a que consiga aquello que se propone. No aconseja, ni guía (Crespí, 2018).

MentoringEspacio de encuentro entre mentor y mentorando, en el que el mentor ayuda a su mentorando en su desarrollo(personal-académico-profesional) a través de la adquisición de competencias. Se dan consejos o se guía almentorando en su camino de desarrollo (Crespí, 2018).

Distinciones

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Las funciones de un Líder

Hemisferioizquierdo

Hemisferio derecho

PhD. Paula Crespí

Mundo Emocional. HD

Mundo Racional. HI

-Ilusionar-Colaborar-Motivar-Desarrollar-Dar ejemplo-Gestionar emociones-Empatizar-Reconocer-Agradecer-Involucrar

-Supervisar-Asignar tareas-Planificar-Organizar-Decidir-Marcar objetivos-Ordenar-Dirigir-Transmitir la visión

Verbosemocionales

Verbosracionales

Fuente: Muñoz, Crespí y Angrehs (2011).

Las funciones de un Líder

Cambio y Progreso

Orden y Predictibilidad

PhD. Paula Crespí

Hemisferio derecho

+ emocional

Creatividad, ArteIntuiciónImaginaciónPensamiento metafórico y subjetivoExpresión no verbal …Suele tener mayor desarrollo en artistas, músicos, inventores, …

Hemisferioizquierdo

+ racional

IntelectoLógicaProcedimientosPensamiento analítico, secuencial y objetivoExpresión verbal…Suele tener mayor desarrollo en ingenieros, investigadores, matemáticos, …

Las funciones de un Líder

Fuente: Muñoz, Crespí y Angrehs (2011).

PhD. Paula Crespí

El liderazgo de equipos ha de llevarse a cabo desde dos ámbitos:

Ámbito Emocional

Ámbito Racional

¿Qué pasa cuándo se ejerce el liderazgo solo desde uno de los dos ámbitos?

Las funciones de un Líder

PhD. Paula Crespí

Mundo Emocional

Mundo Racional

“Líder “ paternalista

“Líder “ coercitivo

Mundo Emocional/Racional

Líder integrador

Le RECONOCELa organización y el

equipo

Le NOMBRALa organización

Personas

Interésgenuino

Interésfalso

JEFEPADRE/AMIGO

Las funciones de un Líder

Enfocado a

Personas y resultados

Enfocado a

Resultados

Enfocado a

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Diferencias entre Jefe y Líder

¿En qué se diferencia un jefe de un líder?

PhD. Paula Crespí

LIDER JEFE

Existe por el reconocimiento. Existe por la autoridad, imposición.

La autoridad es un privilegio de servicio: “Aquí sirvo yo”. La autoridad es un privilegio de mando: “Aquí mando yo”.

Va al frente comprometiéndose con sus acciones y dice“vamos”.

Empuja al grupo y dice “Armémonos de valor y vayan”.

Da ejemplo, trabaja con los demás, promueve el trabajo enequipo y sobre todo motiva.

Asigna tareas y ordena que se debe hacer.

Genera un compromiso real de todos los miembros. Genera obligación.

Busca soluciones cuando hay un error, corrigeconstructivamente y comprende.

Busca culpables y sanciona cuando hay un error.

Enseña cómo se hacen las cosas y capacitapermanentemente para que la gente pueda hacer las cosascon eficacia.

Sabe cómo se hacen las cosas, guarda el secreto del éxito ymaneja a las personas para conseguir sus objetivos.

Diferencias entre Jefe y Líder

Fuente: Muñoz, Crespí y Angrehs (2011, p. 141).

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Características del Líder

¿Qué cualidades tiene que tener un líder?

PhD. Paula Crespí

VISIONARIO Tiene visión a largo plazo, es proactivo, anticipa problemas y detecta oportunidades.

COMUNICADOR Gran comunicador. Transmite con habilidad la visión y las metas.

PERSONA DE ACCIÓNEnfrenta y supera dificultades; plantea metas difíciles (no imposibles), y aunque haya que superarobstáculos, no se desalienta.

CONVINCENTE Es persuasivo, sabe defender sus posiciones, argumentos.

CONTAGIADOR DE ENTUSIAMO Entusiasma al equipo, consigue que el equipo quiera seguirle. Genera compromiso.

CAPACIDAD DE DIRECCIÓN Su liderazgo se basa en la cooperación y en la autoridad (cuando es preciso).

NEGOCIADOR Gran negociador. Defiende los objetivos y equipo.

EXIGENTE Con todos; especialmente con él mismo.

HONESTOTransmite confianza. El equipo tiene que sentir plena confianza en él. El equipo tiene que sentirse y saberse protegido.

CUMPLIDOR Persona de palabra: cumple lo que dice.

COHERENTE Predica con el ejemplo.

Características del Líder

Fuente: Muñoz, Crespí y Angrehs (2011).

PhD. Paula Crespí

¿Qué buscan las empresas jefes o líderes? ¿Por qué?

Debate: Jefe y Líder

PhD. Paula Crespí

¿Capacidad que se desarrolla o con la que se nace?

Debate: Liderazgo

PhD. Paula Crespí

¿Puede el líder mostrar sus debilidades?

Debate: Liderazgo

PhD. Paula Crespí

1.- Estableced vuestra propia definición de Liderazgo

2.- La definición ha de contener algunas competencias críticas, cualidades, etc.

4.- Elegid un portavoz por equipo

Tarea por equipos

PhD. Paula Crespí

1. Cada equipo da una clave diferente

2. Entre todos construimos la definición de liderazgo y sus competencias

Compartimos la definición por equipos

PhD. Paula Crespí

….......

Definición de la Comunidad sobre el Liderazgo

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1.

2.

3.

4.

5.

…..

10.

Competencias para el Liderazgo identificadas por la Comunidad

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• Acompañar al otro, a mi equipo, a que alcance su mejor versión.

Objetivo del líder

• Implica ponerse al servicio del otro, fomentar lo mejor de él.

Actitud de servicio

• Esto pasa por conocerle, aceptarle y ayudarle a que se supere.

Mirada y escucha plena

Liderazgo de Servicio

PhD. Paula Crespí

1. Comunicación: presencia plena, empatía, feedback, escucha activa, asertividad, comunicación verbal,

paraverbal y no verbal

2. Gestión del tiempo y planificación

3. Trabajo en equipo-colaborativo

4. Negociación y resolución de conflictos

5. Toma de decisiones

6. Proactividad. Espíritu emprendedor

7. Conocimiento de uno mismo y de los demás. Mirada

8. Visión y misión. Estrategia

9. Vocación

10. Desarrollo personal y del equipo

Competencias para el Liderazgo

PhD. Paula Crespí

1.- Partiendo de vuestra propia definición de Liderazgo

2.- Haced algo muy creativo con ella

3.- Subid un vídeo de vuestro trabajo a Canvas (puede ser un vídeo o una presentación…)

4.- Elegid un portavoz por equipo

Tarea por equipos

PhD. Paula Crespí

E1

E2E3

E4

Baja RelaciónBaja Tarea

Alta TareaBaja Relación

Alta RelaciónBaja Tarea

Alta TareaAlta Relación

Co

mp

ort

amie

nto

de

rela

ció

n(A

po

yo s

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o e

mo

cio

nal

)

M4 M3 M2 M1

Alta CapacidadAlta Disposición

Alta CapacidadBaja Disposición

Baja CapacidadAlta Disposición

Baja CapacidadBaja Disposición

Comportamiento de tarea(Guía y estructura)

Explica las decisiones

y permite

aclararlas

Comparte ideas

yfacilita la toma de

decisiones

Da instrucciones específicas

ysupervisa de

cerca el desempeño

Cede la responsabilidad

de lasdecisiones y su implantación

Yo decido

Hablamos peroYo decido

Hablamos ydecidimos

Tú decides

Fuen

te:

Her

sey

y B

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char

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20

15

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Mu

ño

z, C

resp

í y

An

greh

s (2

01

1).

NIVEL DE MADUREZ DEL COLABORADOR

M1: No sabe lo suficiente, “ni quiere”

hacer la tarea.

M2: No sabe lo suficiente, pero quiere

hacer la tarea.

M3: Sabe, pero no quiere hacer la tarea.

M4: Sabe y quiere hacer la tarea.

Funciones del Líder

PhD. Paula Crespí

NIVEL DE MADUREZ DEL COLABORADOR

ESTILO DE LIDERAZGO QUE DEBES APLICAR

M1: No sabe lo suficiente, “ni quiere”

hacer la tarea.

E1: DIRIGIR/DECIR: Este estilo se caracteriza por utilizar una alta conducta detarea y una baja conducta de relación. El líder mantiene con su seguidor unacomunicación unilateral, en la cual le dice el qué, cómo, cuándo y dónde realizarla tarea.

M2: No sabe lo suficiente, pero quiere

hacer la tarea.

E2: PERSUADIR/CONVENCER: Este estilo se caracteriza por utilizar una altaconducta de tarea y una alta conducta de relación. En este caso, el líder sigueproporcionando la mayor parte de la dirección pero además, establece unacomunicación bidireccional con su seguidor, en la que argumenta el por qué dela decisión tomada.

M3: Sabe, pero no quiere hacer la tarea.

E3: PARTICIPAR: Este estilo se caracteriza por utilizar una baja conducta de tarea yuna alta conducta de relación. Tanto el líder como el seguidor están implicadosen las decisiones, siendo el rol del líder, el del colaborar, facilitar y comprometeral seguidor.

M4: Sabe y quiere hacer la tarea.

E4: DELEGAR: Utiliza una baja conducta de tarea y una baja conducta de relación.El líder deja “más solo” al seguidor, ya que éste tiene capacidad suficiente pararealizar la tarea y está comprometido con ella.

Funciones del LíderFu

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La madurez del equipo o de la persona es por cada tarea.

Funciones del Líder

PhD. Paula Crespí

Hasta aquí, ¿qué he descubierto?

PhD. Paula Crespí

• Crespí, P., Justificación de la necesidad de una formación en competencias de la persona en la universidad. Diseño de un programa de formación. 2018: Madrid.

• Muñoz, C., Crespi, P., & Angrehs, R. (2011). Habilidades sociales. Ediciones Paraninfo.

• Crespí, P., (2019). La necesidad de una formación en competencias personalestransversales en la Universidad. Diseño y evaluación de un programa deformación. España, Madrid: Fundación Universitaria Española.

Bibliografía

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Tema 2. Liderazgo de Servicio

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Habilidades y Competencias de la Persona

Manual del AlumnoAutor: PhD. Paula Crespí

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