1. TEMA 5: HABILIDADES DE DIRECCIN(II) ALEJANDRO MOSQUERA 2. EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIN Dos individuos o dos grupos estn en conflicto en tanto que al menos una de las partes siente que esta siendo obstruida o irritada por la otra. -Evasin -Atenuacin -Imposicin -Negociacin -Existencia de un conflicto de inters que se resolver a travs de la interaccin verbal entre las partes implicadas -Se da una batalla de ingenio -Se desarrolla a travs de una de fases -El objetivo mutuo es lograr un acuerdo 3. Estilos de negociacin Negociacin integradora: Lo que se busca es el mejor acuerdo para todas las partes. Las partes buscan aquello que les une para poder avanzar hacia una solucin que satisfaga a ambas. Negociacin distributiva: Cada parte busca el mejor resultado para si mismo. En este caso, las metas de una parte suelen estar en conflicto con las de la otra 4. El proceso de toma de decisiones 1-Identificar y definir el problema, recopilando informacin sobre quien afecta y en que medida afecta a los sujetos implicados. 2- Analizar las causas, seleccionando la ms probable e identificando las posibles consecuencias. 3-Elaborar en listado de alternativa o soluciones posibles. 4-Decidir la mejor opcin posible y aplicarla. 5-Evaluar los resultados de la decisin tomada 5. Herramientas para la toma de decisiones. Anlisis de Pareto Esta tcnica sirve para establecer propiedades y enfocar y dirigir las acciones a desarrollar posteriormente. rbol de decisin Esta tcnica permite evaluar 6. Herramientas para la toma de decisiones. Anlisis de Pareto Esta tcnica sirve para establecer propiedades y enfocar y dirigir las acciones a desarrollar posteriormente. rbol de decisin Esta tcnica permite evaluar