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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DESARROLLO SOCIAL
2014
ModeradorNotas de la presentación
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NOMBRES Y FIRMAS
ELABORO REVISO APROBO FECHA DE EMISION
OFICIAL MAYOR CONTRALORIA PRESIDENTE 15 DE NOVIEMBRE 2014
CONTROL DE DOCUMENTACION DEPROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
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A L A –D S 01
FECHA : 15 DE NOVIEMBRE 2014FORMULACION: 01 VIGENCIA: UN AÑO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
1.0 PROPOSITO.
2.0 ALCANCE.
3.0 MARCO JURIDICO.
4.0 PROCEDIMIENTO.
5.0 DIAGRAMA DE FLUJO.
ANEXOS.
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AREADIR. DESARROLLO SOCIAL
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CONTROL DE DOCUMENTACION DEPROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
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A L A –D S 01
FECHA : 15 DE NOVIEMBRE 2014FORMULACION: 01 VIGENCIA: UN AÑO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
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1.0 PROPÓSITO.
Es un documento orientador y de apoyo que tiene como propósito presentar una visión
de conjunto de las Direcciones y áreas administrativas y operativas que integran la
estructura organizacional del H. Ayuntamiento de la Antigua Veracruz, delimitando el
ejercicio de las funciones que les han sido encomendadas a los funcionarios de dichas
áreas, buscando con ello deslindar responsabilidades, evitar duplicidad de funciones y
detectar omisiones, coadyuvar a la ejecución correcta de las labores propiciando la
uniformidad en el trabajo, permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos evitando la repetición
de instrucciones y directrices, servir como un medio de integración y orientación al
personal de nuevo ingreso facilitando su incorporación, propiciar el mejor
aprovechamiento del talento humano y recursos materiales y ser un instrumento útil para
la orientación e información al público.
2.0 ALCANCE.
Este Manual de Procedimientos es de uso exclusivo del personal que labora en cada
una de las distintas áreas de este ayuntamiento, los titulares de cada dirección son los
responsables de verificar que lo Señalado en este documento se aplique, con el
objetivo de que las actividades laborales se realicen eficazmente y se fomente la
participación ciudadana en general
3.0 MARCO JURIDICO.
1. Constitución Política de Los Estados Unidos Mexicanos. (Artículo 115)
2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz.
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DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
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3. Ley Orgánica del Municipio Libre.
4. Ley de Salud.
5. Reglamento de la Ley general de Salud en materia de prestación de servicios y
atención médica.
6. Normas Oficiales Mexicanas expedidas por la Secretaria de Salud Federal.
7. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz.
8. Ley para los servidores públicos del Estado de Veracruz.
9. Ley de responsabilidades de los servidores públicos.
10. Ley de responsabilidad patrimonial del Estado de Veracruz y sus municipios.
11. Ley de transparencia e información pública del Estado.
12. Ley Estatal de salud.
4.0 PROCEDIMIENTOS.
1 Gestión de programas Dirección de Desarrollo Social
2 Ubicar las zonas con mayor índice de marginación en el municipio de La Antigua
3 Se programa y coordinan las fechas para llevar a cabo las actividades del programa
4 Se visita las comunidades
5 Elabora oficios solicitando requerimientos
6 Recibimiento de documentación
7 Valoración y aceptación de la documentación
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DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
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8 Captura en base de datos
9 Lleva a cabo levantamiento de cédulas de información socioeconómicas y se elabora
padrón de beneficiarios
10 Realiza una segunda visita en las instituciones para la entrega de documentación
para su aceptación e incorporación al programa
11 Seguimiento al programa y asesoría
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DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
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INICIO
GESTIÓN DE PROGRAMAS
UBICAR LAS ZONAS CON MAYOR INDICE
DE MARGINACION EN EL MUNICIPIO DE LA
ANTIGUA
SE PROGRAMA Y COORDINAN LAS
FECHAS PARA LLEVAR A CABO LAS
ACTIVIDADES DEL PROGRAMA
SE VISITAN LAS COMUNIDADES
ELABORA OFICIOS SOLICITANDO
REQUERIMIENTOS
RECIBIMIENTO DE DOCUMENTACION
VALORACION Y ACEPTACION DE LA DOCUMENTACION
Correcta
CORRECTA CAPTURA EN BASE DE DATOS
VOLVER A SOLICITAR
DOCUMENTACION
REALIZA UNA SEGUNDA VISITA EN LAS INSTITUCIONES
PARA LA ENTREGA DE LA DOCUMENTACION
PARA SU ACEPTACION E INCOPORACION AL
PROGRAMA
SEGUIMIENTO AL PROGRAMA Y
ASESORIA
SI
NO
FIN
0.5 DIAGRAMA DE FLUJO
MANEJO DE PROGRAMAS
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CAMPAÑA DE VACUNACIÓN ANTIRRÁBICA
4.0 PROCEDIMIENTOS.
1 Gestión de la campaña
2 Elabora oficio solicitando colaboración de las diferentes áreas
3 Coordinación con el personal para la aplicación en las diferentes comunidades
4 Valoración del material a utilizar
5 Requisición de material
6 Supervisión de los lugares donde se aplicara la campaña
7 Solicitud de perifoneo y publicidad en los lugares donde se aplicara la campaña de
vacunación antirrábica
8 Aplicación de la campaña
9 Entregar constancia de vacunación a la jurisdicción sanitaria N° VIII
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CAMPAÑA DE VACUNACIÓN ANTIRRÁBICA
INICIO
GESTION DE LA CAMPAÑA DE VACUNACION
ANTIRRABICA
ELABORACION DE OFICIO SOLICITANDO LA
COLABORACION DE LAS DIFERENTES AREAS
COORDINACION CON EL PERSONAL PARA
APLICACIÓN EN LAS DIFERENTES
COMUNIDADES
VALORACION DEL MATERIAL A UTILIZAR
Correcta SE REQUIERE
SE ELABORA REQUISICION DE LOS MATERIALES
NECESARIOS
SI
NO
SUPERVISION DE LOS SITIOS DONDE
SE APLICARA LA CAMPAÑA
SUPERVISION DE LOS SITIOS DONDE
SE APLICARA LA CAMPAÑA
SOLICITUD DE PERIFONEO Y PUBLICIDAD EN LOS LUGARES DONDE SE
APLICARA LA CAMPAÑA DE VACUNACION ANTIRRABICA
FIN
APLICACION DE LA CAMPAÑA DE VACUNACION ANTIRRABICA
ENTREGA DE CONSTACIA DE VACUNACION A LA
JURISDICCION SANITARIA N| VIII
0.5 DIAGRAMA DE FLUJO
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CURSOS DE CAPACITACIÓN DE PRODUCTOS HORTOFRUTÍCOLASY CÁRNICOS
AREADIR. DESARROLLO SOCIAL
4.0 PROCEDIMIENTOS.
1. Gestión de los cursos de capacitación
2. Organización para firma de convenio de colaboración
3. Firma de convenio de colaboración
4. Difusión de los cursos en la diferentes comunidades
5. Reunión con los grupos a capacitar en las comunidades
6. Supervisión del lugar a ocupar para los cursos
7. Seguimiento y apoyo en los cursos de capacitación
8. Clausura de los cursos de capacitación de productos hortofrutícolas y cárnicos
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CURSOS DE CAPACITACIÓN DE PRODUCTOS HORTOFRUTÍCOLASY CÁRNICOS
AREADIR. DESARROLLO SOCIAL
INICIO
GESTION DE LOS CURSOS DE CAPACITACION DE
PRODUCTOS HORTFRUTICOLAS Y
CARNICOS
ORGANIZACIÓN PARA FIRMA DE CONVENIO DE
COLABORACION
FIRMA DE CONVENIO DE COLABORACION
DIFUSION DE LOS CURSOS EN LAS DIFERENTES
COMUNIDADES
REUNION CON LOS GRUPOS A CAPACITAR EN
LAS COMUNIDADES
SUPERVISAR EL LUGAR A OCUPAR PARA LOS
CURSOS
SEGUIMIENTO Y APOYO EN LOS CURSOS DE
CAPACITACION
CLAUSURA DE LOS CURSOS DE CAPACITACION DE
PRODUCTOS HORTOFRUTICOLAS Y
CARNICOS
FIN
0.5 DIAGRAMA DE FLUJO
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REALIZACION DEL PROGRAMA PROSPERA
AREADIR. DESARROLLO SOCIAL
4.0 PROCEDIMIENTOS.
1. Se recibe calendario de entrega de apoyos por parte de la Secretaría de Desarrollo
Social (SEDESOL)
2. Se hace la difusión de las fechas y lugares donde se hará la entrega de los apoyo
3. Se publican en las instalaciones del Palacio Municipal, los listados de las personas
acreedoras al apoyo
4. Se coordina con la Secretaría de Desarrollo Social la forma en que se entregarán los
apoyos
5. Entrega de apoyos
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AREADIR. DESARROLLO SOCIAL
INICIO
SE RECIBE CALENDARIO DE ENTREGA DE APOYO
DIFUSION DE ENTREGA DE APOYO
ENTREGA DE LISTADOS
COORDINACION Y ORGANIZACIÓN PARA ENTREGA DE APOYOS
ENTREGA DE APOYOS
FIN
0.5 DIAGRAMA DE FLUJO
REALIZACION DEL PROGRAMA PROSPERA
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MAPO DE PROSPERA
AREADIR. DESARROLLO SOCIAL
4.0 PROCEDIMIENTOS.
1. Se recibe calendario de sesiones MAPO
2. Coordinación y organización para reunión con vocales
3. Difusión para reunión con vocales
4. Reunión con vocales
5. Difusión para reunión con titulares
6. Coordinación y organización para reunión con titulares
7. Reunión con titulares en 6 sesiones
8. Capacitación dependiendo el tema
9. Entrega de desglosé bimestrales
10. Mesa de atención personalizada
11. Ficha de atención
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MAPO DE PROSPERA
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INICIO
CALENDARIO DE SESIONES MAPO
COORDINACION Y ORGANIZACIÓN PARA REUNION DE VOCALES
DIFUCION PARA REUNIION DE VOCALES
REUNION DE VOCALES
ORGANIZACIÓN PARA REUNION DE TITULARES
DIFUSIÓN PARA REUNION DE TITULARES
REUNIÓN CON TITULARES EN 6
SESIONES
CAPACITACION DEPENDIENDO DEL TEMA
FIN
ENTREGA DE DESGLOSE BIMESTRAL
MESA DE ATENCION PERSONALIZADA
FICHA DE ATENCION
0.5 DIAGRAMA DE FLUJO
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CONSULTA MÉDICA
AREA
4.0 PROCEDIMIENTOS.
1. ENFERMERA RECIBE AL PACIENTE A LA SALA DE ESPERA CONFORME AL
TURNO.
2. El paciente debe pasar primero con la enfermera para poder hacerle la valoración
previa, checándole signos vitales y somatometria.
3. Realizar La Hoja de Evolución:
– Nombre / Edad.
– Dirección.
– Fecha.
– Hra de S.V
– Talla, Peso, I.M.C,T/A, F.C, F.R, Temp, P.A, P.C y Observaciones.
4. El paciente pasa a su consulta médica con el medico a cargo:
5. El medico hace su valoración Médica:
6. Anota en su hoja de valoración el padecimiento del paciente con su respectivo
diagnóstico.
7. De acuerdo al diagnóstico del paciente se les otorga su receta si no contamos
con el medicamento con dicho tratamiento:
SALUD
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15
AREA
CONSULTA MÉDICA
RECIBIR AL PACIENTE EN LA SALA DE ESPERA
CONFORME AL TURNO
PRE – VALORACION DEL PACIENTE
CANALIZACION CON EL MEDICO
Correcta EXAMINACION DEL
DIAGNOSTICO MEDICO PARA PROPORCIONARLE
LOS MEDICAMENTOS
PROPORCION DE MEDICAMENTOS
SI
NO
LLENADO DE HOJA DE PRE –VALORACION
INICIO
FIN
0.5 DIAGRAMA DE FLUJO
SALUD
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AREA
CAMPAÑA DE PREVENCIÓN CONTRA EL DENGUE
4.0 PROCEDIMIENTOS.
1. Gestión de material para trabajo en campo.
2. Recibir material de trabajo de la secretaria de salud.
3. Coordinación con el coordinador regional de la Secretaria de Salud de Veracruz,
para visita de las comunidades.
4. Tomar el material de trabajo
5. Visita a las comunidades acordadas
6. Localización del sector y manzana de acuerdo al plano de trabajo
7. Visitar casa por casa presentado identificación oficial del Ayuntamiento
8. Revisión de patios de las viviendas visitadas
9. Detectar criaderos de larvas
10. Eliminar criaderos de larvas
11. Control de contenedores que acumulen agua
12. Abatización de contenedores de agua
13. Informar en la vivienda visitada sobre las enfermedades y problemas que esto
ocasiona
SALUD
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AREA
CAMPAÑA DE PREVENCIÓN CONTRA EL DENGUE
INICIO
CAMPAÑA DE PREVENCION CONTRA EL
DENGUE
GESTION DE MATERIAL PARA TRABAJO EN
CAMPO
VISITAR A LAS COMUNIDADES
ACORDADAS
LOCALIZACION DEL SECTOR Y MANZANA DE ACUERDO AL PLAN DE
TRABAJO
TOMAR EL MATERIAL DE TRABAJO
VISITAR CASA POR CASA PRESENTANDO
IDENTIFICACION OFICIAL DEL AYUNTAMIENTO
REVISION DE LOS PATIOS DE LAS VIVIENDAS
VISITADAS
FIN
ELIMINAR CRIADEROS DE LARVAS
CONTROL DE CONTENEDORES QUE
ACUMULEN AGUA
ABATIZACION DE CONTENEDORES DE
AGUA
COORDINACION CON EL COORDINADOR
REGIONAL DE LA SRIA. DE SALUD DE VERACRUZ
PARA VISITA A LAS COMUNIDADES
Correcta DETECTAR CRIADEROS DE LARVAS
SI
NO
INFORMAR EN LA VIVIENDA VISITADA SOBRE LAS
ENFERMEDADES Y PROBLEMAS QUE ESTO
OCACIONA
FIN
0.5 DIAGRAMA DE FLUJO
SALUD
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AREA
A N E X O S
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AREA
PROGRAMA DE VIDA PARA JEFES DE MANZANA
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AREA
INCORPÓRACION Y ACEPTACION
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INCORPÓRACION Y ACEPTACION
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NOMBRES Y FIRMAS
ELABORO REVISO APROBO FECHA DE EMISION
OFICIAL MAYOR CONTRALORIA PRESIDENTE 15 DE NOVIEMBRE 2014
CONTROL DE DOCUMENTACION DEPROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
MANUAL ORGANIZACIONALCLAVE DOCUMENTO
A L A –D S 00
FECHA : 15 DE NOVIEMBRE 2014FORMULACION: 00 VIGENCIA: UN AÑO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
AREA
35
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NOMBRES Y FIRMAS
ELABORO REVISO APROBO FECHA DE EMISION
OFICIAL MAYOR CONTRALORIA PRESIDENTE 15 DE NOVIEMBRE 2014
CONTROL DE DOCUMENTACION DEPROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
MANUAL ORGANIZACIONALCLAVE DOCUMENTO
A L A –D S 00
FECHA : 15 DE NOVIEMBRE 2014FORMULACION: 00 VIGENCIA: UN AÑO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
AREA
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ELABORO REVISO APROBO FECHA DE EMISION
OFICIAL MAYOR CONTRALORIA PRESIDENTE 15 DE NOVIEMBRE 2014
CONTROL DE DOCUMENTACION DEPROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
MANUAL ORGANIZACIONALCLAVE DOCUMENTO
A L A –D S 00
FECHA : 15 DE NOVIEMBRE 2014FORMULACION: 00 VIGENCIA: UN AÑO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
AREA
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NOMBRES Y FIRMAS
ELABORO REVISO APROBO FECHA DE EMISION
OFICIAL MAYOR CONTRALORIA PRESIDENTE 15 DE NOVIEMBRE 2014
CONTROL DE DOCUMENTACION DEPROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
MANUAL ORGANIZACIONALCLAVE DOCUMENTO
A L A –D S 00
FECHA : 15 DE NOVIEMBRE 2014FORMULACION: 00 VIGENCIA: UN AÑO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
AREA
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NOMBRES Y FIRMAS
ELABORO REVISO APROBO FECHA DE EMISION
OFICIAL MAYOR CONTRALORIA PRESIDENTE 15 DE NOVIEMBRE 2014
CONTROL DE DOCUMENTACION DEPROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
MANUAL ORGANIZACIONALCLAVE DOCUMENTO
A L A –D S 00
FECHA : 15 DE NOVIEMBRE 2014FORMULACION: 00 VIGENCIA: UN AÑO
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTOUNIDAD ADMINISTRATIVADIR. DESARROLLO SOCIAL
AREA
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Número de diapositiva 1Número de diapositiva 2Número de diapositiva 3Número de diapositiva 4Número de diapositiva 5Número de diapositiva 6Número de diapositiva 7Número de diapositiva 8Número de diapositiva 9Número de diapositiva 10Número de diapositiva 11Número de diapositiva 12Número de diapositiva 13Número de diapositiva 14Número de diapositiva 15Número de diapositiva 16Número de diapositiva 17Número de diapositiva 18Número de diapositiva 19Número de diapositiva 20Número de diapositiva 21Número de diapositiva 22Número de diapositiva 23Número de diapositiva 24Número de diapositiva 25Número de diapositiva 26Número de diapositiva 27Número de diapositiva 28Número de diapositiva 29Número de diapositiva 30Número de diapositiva 31Número de diapositiva 32Número de diapositiva 33Número de diapositiva 34Número de diapositiva 35Número de diapositiva 36Número de diapositiva 37Número de diapositiva 38Número de diapositiva 39Número de diapositiva 40