GuiaEGEL-ADMINISTRACION

8/18/2019 GuiaEGEL-ADMINISTRACION

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Guía para el sustentante

Examen General para el Egreso

de la Licenciaturaen Administración

EGEL-A

Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A. C.

Encuentra la guía resuelta en www.ceneval.net



Esta Guía es un instrumento de apoyo para quienes sustentarán el Examen General parael Egreso de la Licenciatura en Administración (EGEL-A) y está vigente a partir julio de2005.

La Guía es un documento cuyo contenido está sujeto a revisiones periódicas. Lasposibles modificaciones atienden a los aportes y críticas que hagan los miembros de lascomunidades académicas de instituciones de educación superior de nuestro país, losusuarios y, fundamentalmente, las orientaciones del Consejo Técnico del examen.

El CENEVAL y el Consejo Técnico del EGEL-A agradecerán todos los comentarios quepuedan enriquecer este material. Sírvase dirigirlos a:

Dirección del Área de Ciencias Sociales y HumanidadesCentro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A. C.

Camino al Desierto de los Leones (Altavista) núm. 19

Col. San ÁngelDel. Álvaro ObregónC.P. 01000 México, D. F.

Tel: 01 (55) 5322-9200 Ext. 5010Fax: 01 (55) 5322-9200 Ext. 5003

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GUÍA PARA EL SUSTENTANTEEXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURAEN ADMINISTRACIÓN (EGEL-A)

Dirección General, Mtro. Rafael Vidal UribeDirección del Área de Ciencias Sociales y Humanidades, M. en C. Rebeca Reynoso Angulo, Lic. Adriana Olvera LópezDirección General Adjunta de Difusión y Relaciones Institucionales, Lic. Javier Díaz de la Serna BraojosD. R. © 2006

Centro Nacional de Evaluaciónpara la Educación Superior, A. C. (CENEVAL)

Segunda época, 2a. ed.

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CONTENIDO

PÁG.

PRESENTACIÓN 4

1 CARACTERÍSTICAS DEL EGEL-A 6

2 QUÉ EVALÚA EL EGEL-A 62.1 OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN 72.2 EJES, ÁREA BÁSICA Y DE APOYO 72.3 CONOCIMIENTO FINAL INTEGRADO 82.4 HABILIDADES 102.5 ACTITUDES 112.6 QUÉ ES EL PERFIL REFERENCIAL DE VALIDEZ 122.7 QUIÉN ELABORA EL PERFIL REFERENCIAL DE VALIDEZ 122.8 ESTRUCTURA Y CONTENIDO TEMÁTICO 13

3 ENSAYO DEL EGEL-A 223.1 HOJA DE RESPUESTAS 223.2 EJEMPLOS DE REACTIVOS 243.3 SOLUCIÓN DE REACTIVOS 33

4 EL DÍA DEL EXAMEN 384.1 CONDICIONES DE APLICACIÓN 384.2 INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN 384.3 MATERIALES QUE PUEDEN SER CONSULTADOS 404.4 REGLAS BÁSICAS DURANTE LAS SESIONES DE EXAMEN 40

4.5 OTRAS RECOMENDACIONES 41

5 RESULTADOS 425.1 CÓMO SE CALIFICA EL EGEL Y CÓMO SON LAS PUNTUACIONES 425.2 EL REPORTE DE RESULTADOS 435.3 LOS TESTIMONIOS 445.4 CÓMO SE ENTREGAN LOS RESULTADOS 45

6 LA PREPARACIÓN DEL SUSTENTANTE 466.1 CÓMO PREPARARSE PARA EL EXAMEN 466.2 RECOMENDACIONES Y ESTRATEGIAS 47

6.3 CÓMO SELECCIONAR LA BIBLIOGRAFÍA 58

NOTA FINAL 59

3




PRESENTACIÓN

El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C. (CENEVAL) ofrece servicios deevaluación a cientos de escuelas, universidades, empresas, autoridades educativas,organizaciones de profesionales del país y otras instancias particulares y gubernamentales.

En el terreno de la educación, como en todas las actividades humanas, la evaluación es el procesoque permite valorar los aciertos, reconocer las fallas y detectar potencialidades. Contar coninformación válida y confiable garantiza tomar decisiones acertadas.

Los Exámenes Generales para el Egreso de la Licenciatura evalúan el nivel de conocimientos yalgunas habilidades indispensables que debe poseer un recién egresado de los estudios delicenciatura.

Esta publicación ofrece información útil e importante a quienes sustentarán el Examen Generalpara el Egreso de la Licenciatura en Administración (EGEL-A). Permite conocer las principalescaracterísticas del examen, los contenidos que se evalúan, el tipo de reactivos que lo integran yotros aspectos de interés.

Ha sido diseñada para orientar y asesorar al sustentante en todo aquello que contribuya a lograr suóptimo desempeño en la aplicación del examen.

A los sustentantes se les recomienda revisar con detenimiento la Guía completa, orientar larevisión de temas de estudio con base en lo aquí expuesto y recurrir a ella de manera constantedurante su preparación y ante cualquier duda sobre aspectos académicos, administrativos ologísticos en la presentación del EGEL-A.

El EGEL-A conlleva diversos beneficios tanto para el sustentante como para las institucionesformadoras, empleadores y la sociedad en general.

Al sustentante le permite:

Conocer el resultado de su formación en relación con un estándar, mediante laaplicación de un examen, confiable y válido, probado nacionalmente.

Conocer el resultado de la evaluación en cada área del conocimiento, por lo que puedeubicar aquéllas donde tiene un buen desempeño, lo cual puede orientarlo tanto en laelección de estudios de posgrado, como en opciones laborales donde se encuentramejor capacitado.

Beneficiarse curricularmente al contar con un elemento adicional para integrarse almercado laboral.

A las instituciones de educación superior (IES) les permite:

Incorporar el EGEL-A como un medio para evaluar y comparar el rendimiento de susegresados con un parámetro nacional, además del uso del instrumento como opciónde titulación.

Contar con elementos de juicio para realizar un proceso confiable, preciso y objetivo,que apoye procesos de planeación y evaluación curricular que les permita emprenderacciones capaces de mejorar la formación académica de los profesionales, adecuandolos planes y programas de estudio.

Aporta información a los principales agentes educativos (autoridades, instituciones,maestros, estudiantes y sociedad en general) acerca del estado que guardan sus

4




individuos y poblaciones, respecto de los conocimientos considerados necesarios paraintegrarse al campo laboral.

Conocer los resultados de las acciones nacionales tendientes a armonizar el dominiode la disciplina de los egresados de las diferentes instituciones universitarias del país.

A los empleadores y a la sociedad les permite:

Contar con una forma objetiva de medir el desempeño de los egresados enadministración respecto del perfil nacional de su disciplina.

Conocer con mayor precisión el perfil de los candidatos a contratar y de los que iniciansu ejercicio profesional mediante elementos objetivos de juicio para contar conpersonal de calidad profesional, acorde con las necesidades nacionales.

Presentar el EGEL-A, y obtener un testimonio de desempeño satisfactorio o sobresaliente delCENEVAL, no condiciona la expedición del título ni de la cédula profesional por parte de lainstitución de educación superior a la que pertenece el egresado. Para efectos de titulación, ensu caso, cada centro educativo establece el nivel o resultado requerido y los trámitesnecesarios.

Como lo muestra la siguiente figura, la parte central del documento la constituye la descripción delexamen: qué es, su estructura y sus resultados. Esta explicación se complementa con informaciónútil respecto a la forma en que se desarrollan las sesiones.

Como apoyo para su preparación, se incluyen ejemplos de reactivos, sugerencias y bibliografía.Todos estos aspectos están íntimamente relacionados para lograr buenos resultados.

Este panorama le permitirá ubicar cada capítulo y establecer su relación con el resto de losapartados.

Presenta técnicas deestudio útiles para la

preparación delexamen, así comosugerencias para

seleccionar labibliografía

El día delexamen

Preparación delsustentante

Resultados

Ensayo delEGEL-A Detalla las condiciones

de aplicación, así comolas instrucciones para

la realización delexamen

Brinda informaciónprecisa acerca de

cómo se expresan losresultados, cómo se

reciben y sobre laobtención de

testimonios dedesempeño

Describe una visiónpanorámica del

examen, susprincipales

características y lasque se esperan del

egresado

Característicasdel EGEL-A

Qué evalúa elEGEL-A

Desarrolla de maneradetallada las áreas que

se abordan en elEGEL, indicando el

número de reactivos ysu dificultad, los temas

que comprende, asícomo sugerencias de

bibliografía Ofrece un ejemplo dehoja de respuestas,reactivos en formato

del EGEL-A, así comolas respuestas a cada

reactivo y elrazonamiento de cada

una

GUÍA DE EGEL

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1. CARACTERÍSTICAS DEL EGEL-A

Es un instrumento de evaluación que por sus características puede describirse como un examen:

Objetivo : tiene criterios de calificación unívocos y precisos.

Estandarizado : cuenta con reglas fijas de diseño, elaboración y aplicación.

De ejecución máxima (de poder) : exige el máximo rendimiento en las tareas que se lepiden que ejecute al sustentante, contiene reactivos de diferentes niveles de dificultadcognitiva y tiene un tiempo límite suficiente para poder contestarse en su totalidad.

De opción múltiple: cada reactivo se acompaña de cuatro opciones de respuesta de lascuales sólo una es correcta y tres son distractores.

Orientado a criterios: lo que permite comparar el resultado obtenido por el sustentantecon los estándares predefinidos.

Que evalúa resultados de aprendizaje: no se refiere a los insumos ni a los procesos paralograr ese aprendizaje.

El EGEL-A se redactó en idioma español, por lo que comprende sólo a individuos que puedanrealizar esta evaluación bajo esta condición lingüística. Los sustentantes con necesidadesfísicas especiales serán atendidos en función de su requerimiento especial.

El EGEL-A contiene preguntas acerca de las normas jurídicas y profesionales que hayanentrado en vigor seis meses antes de la fecha de aplicación del examen. El examen puedecontener reactivos sobre aspectos que correspondan a normas jurídicas que aun no siendovigentes pueden ocuparse en el ejercicio profesional actual.

2. QUÉ EVALÚA EL EGEL-AEvalúa el nivel de conocimientos y algunas habilidades que debe poseer un egresado de lalicenciatura en administración de acuerdo con un Perfil Referencial de Validez (PRV).

El sustentante que presentará el EGEL-A:

Es el egresado de la licenciatura en administración.

Cuenta con una visión integral de la empresa y su entorno. Tienecap acidad de generar estrategias y tomar decisiones para el logro deobjetivos de forma eficiente mediante el proceso administrativo.

Su desempeño debe ser con base en el conocimiento integral de sudisciplina, debe conducirse con ética y responder a los requerimientos dela sociedad, en los ámbitos nacional e internacional.

Los egresados en administración son personas que se encu entran en la etapa final de sus estudioso los han concluido pero aún no están titulados.

6




2.1 Objeto de estudio de la administración

Las empresas

El objeto de estudio es la parte central de la disciplina. Consiste en la delimitación de estoselementos esenciales de que se ocupa la administración: la estructura de la empresa, suconducción, su organización y funcionamiento eficiente en la consecución de los propósitosfundamentales para los que fue integrada. Estos principios se aplican generalmente aempresas con fines de lucro, no obstante, se pueden utilizar en organizaciones quesin propósitos de lucro se constituyan con los recursos humanos y materiales para cumplirobjetivos específicos.

2.2 Ejes, área básica y de apoyo

El conocimiento de la administración está conformado por los ejes curriculares, los cualesson líneas de contenidos que pasan por el conjunto de áreas; cada eje lo conformaun elemento del proceso administrativo. Las áreas se dividen en: básicas, integradas por elconocimiento para administrar cada área funcional de la empresa, y de apoyo, que brindanuna formación multidisciplinaria. Todas forman el contexto de conocimientos del egresadocomo se muestra en la figura 1.

Figura 1Sustento y áreas de conocimiento para entender y desarrollar el

objeto de estudio de adminis tración

Administraciónobjeto de estudio:

la empresa

Fundamentosde

Administración

Finanzas Contabilidad RecursosHumanos

Mercadotecnia Operacionesy métodos

cuantitativos

Dirección General

Área Básica

P r o c e s o

A d m

i n i s t r a t i v o

( P l a n e a c

i ó n ,

O r g a n

i z a c

i ó n ,

D i r e c c

i ó n y

C o n

t r o

l )

Entorno

Economía Derecho Informática Psicología ysociología

Área de Apoyo

7




a) Ejes

en todos los procesos:irección, personal, operación, planeación y organización.

b) Área ásica

istrador. Constituye la parte primordial y de sustento de la administración de un negocio.Son:

tos de administración

nos• Operaciones

c) Área de apoyo

s elementos para la toma de decisiones en cadana de las áreas básicas de la disciplina.

terno y se encuentra dividido al menosn: económico, social, legal, político y tecnológico.

yo proporcionan elementos que caracterizan cada aspecto del entornoara su evaluación.

• Psicología y sociología

de estudio y evaluación para la toma dedecisiones en cada una de las áreas básicas.

2.3 Conocimiento final integrado

ra activa en elmercado laboral y contribuir al desarrollo de su disciplina y de su sociedad.

Los ejes sobre los que se analiza el objeto de estudio de la administración son los elementos delproceso administrativo: planeación, organización, dirección y control, considerados como loscomponentes clásicos de la organización de una empresa. Estos ejes atraviesan cada área

funcional de la empresa, y son la herramienta fundamental de desarrollofinancieros, de d

b

El área básica se identifica con las áreas funcionales de las empresas sobre las que actúa eladmin

• Fundamen• Dirección• Finanzas• Recursos huma• Mercadotecnia

El estudio y evaluación del entorno en la administración resulta fundamental para suejercicio, toda vez que éste proporciona lou En este sentido, el entorno puede ser interno y exe Las subáreas de apop

• Economía• Derecho• Informática

La importancia de las disciplinas de apoyo radica en el forma en que se emplean en laadministración creando un entorno sujeto

El conocimiento final integrado es la esencia del EGEL-A, ya que se identifican losaspectos centrales del conocimiento que se va a evaluar. Estos elementos demuestran lascapacidades o aptitudes que le permitirán a un egresado participar de mane

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Como se aprecia en la figura 2, la evaluación del conocimiento final integrado en las áreasbásicas puede enunciarse de la siguiente forma: 1) para la dirección general, la creación yadministración de negocios; 2) para las finanzas y la contabilidad, la manera de tomardecisiones y evaluar la información financiera, así como la formulación y evaluación deproyectos de inversión; 3) en el caso de los recursos humanos, reclutar, seleccionar,motivar, capacitar y evaluar al personal; 4) para el área de mercadotecnia, la evaluación deplanes de mercadotecnia; y 5) en operaciones y métodos cuantitativos, el control deinventarios, la toma de decisiones sobre costos y la administración de la producción.

omando en cuenta siempre que la actuación del administrador ocurre en un ámbito

nocimientos propios de la disciplina en los sectores privado,úblico, social e independiente, en los ámbitos nacional e internacional, así como en la

investigación y la docencia.

Figura 2Conocimiento final integrado de la licenciatura en administración

Tmultidisciplinario.

En este examen el egresado demostrará que asimiló las prácticas y principios de estadisciplina, evaluándose hasta el conocimiento final integrado, dejando al proceso decertificación profesional aquellos aspectos relacionados con los ámbitos de desempeño,los cuales se muestran en el extremo derecho de la figura 2. En este caso se observa queserá capaz de aplicar los cop

EjesÁmbitosÁreas

básicasÁreas

de apoyoConocimientofinal integrado

Objeto deestudio de

desempeño

I nv e

s t i a c i ó n

d o c en

c i a ( m ul t i d i s c i

l i n a

Á m

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S e c t or e

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s o c i al

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d e en

d i en

t e c on

s ul t or

a u

Dirección general Cadministración de

negocios

reación y

Economía Finanzas Evaluar y tomar

información financiera.Formulación y

decisiones sobre la

Evaluación deproyectos de inversión

d i t or

Reclutar, seleccionar,motivar, capacitar y

evaluar a los recursoshumanos

Evaluar Plan deMercadotecnia

Control de inventarios.Toma de decisiones

sobre costos. Adm. laproducción

L a s e m p r e s a s

P r o c e s O

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D i r C

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P l a n e a c

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e c

ContabilidadDerecho

c i ó n

Recursoshumanos

Informática

Mercadotecnia

Psicologíay

sociologíaOmétodos

cuantitativos

peraciones y

9




2.4 H

e limitado en esta función por lalase de reactivos que se pueden aplicar. El examen pone énfasis en la evaluación del

s competencias; por loue, aun cuando el EGEL-A no evalúe todas ellas, es compromiso de las instituciones de

educación superior considerarlas en la formación de sus alumnos.

abilidades

Las habilidades que aquí se enuncian constituyen, al igual que el conocimiento finalintegrado, parte esencial de la formación de los egresados en administración; no obstante,el EGEL-A puede medir sólo algunas de ellas, ya que se vcconocimiento final integrado más que en las habilidades.

La relación de estas habilidades entre sí y con los conocimientos propios de la disciplinaresulta vital para la formación de individuos con mayores y mejoreq

a) Proponer y aplicar soluciones

Por la actividad que desempeña, el egresado en administración requierede la habilidad para generar soluciones a problemas de personal,financieros, de mercadotecnia, administrativos y de operaciones, demanera eficie

nte y eficaz; así como crear procedimientos y sistemas detrabajo y control interno ágiles que permitan un mejor desempeño de susactividades.

b) Liderazgo, negociación y comunicación

El egresado de esta licenciatura debe ser conciliador, un líder paraidentificar y orientar las acciones hacia el logro de objetivos, agente decambio, capaz de identificar nichos de oportunidad, integrador y directorde grupos, así como tener excelente capacidad de comunicación oral yescrita.

c) Aplicación de tecnología

Debe ser capaz de utilizar con destreza el software aplicado a laadministración, para la solución de problemas en su área decompetencia y en general las tecnologías de la información y lacomunicación para interactuar en un mundo globalizado.

d) Competencia para actuar en un contexto global

Deberá tener conocimiento de diversas culturas, incluyendo idiomas,

para interactuar profesionalmente en el ámbito internacional.

e) Combinar conocimientos de otras disciplinas

La habilidad para actuar en equipos multidisciplinarios complementa laformación del egresado. De los cruces disciplinarios puede obtenerelementos tanto técnicos como de criterio, comprensión

y evaluación nosólo de problemas relacionados directamente con sus áreas de trabajo,sino también de todo aquello que influye en su entorno.

10




f) Trabajo en equipo

Para un adecuado desempeñ

o, requiere trabajar en equipo tanto en elárea en que se desempeña, como interactuando con otras áreas ocomponentes de su sistema.

2.5 A

abilidades, elemento clave, que deben considerar lasniversidades al momento de formar a sus egresados, pese a que éstos no seanvaluados a través del EGEL.

ctitudes

Estas características del individuo también forman parte del bagaje del egresado y son, aligual que algunas de las hue

a) Actuar con ética

El egresado de adm

inistración requiere guiar su actuación con el deber yresponsabilidad moral que debe quedar de manifiesto en cada momentoen que intervenga.

b) Educación continua

s responsabilidad profesional del egresado actualizarse en formacontinua.E

c) Actuar de manera crítica y propositiva

Debe actuar con un sentido analítico, crítico y propositivo.

d) Mejora continua y desarrollo

Debe buscar la satisfacción de los requerimientos de los clientes y delas partes interesadas, así como imbuir una cultura de la mejoracontinua dentro de la organización.

e) Generar y difundir el conocimiento

Deberá desarrollar una actitud de apertura que

lo lleve a compartir,roponer y construir conocimientos, técnicas y métodos susceptibles de

er promovidos en la docencia y la investigación.

ps

f) Trabajo bajo presión e incertidumbre

Exige de la versatilidad y crea

tividad para la toma de decisionessertiva, en ambientes de alta presión. Poseer además alta tolerancia a

la frustración y a la ambigüedad.a

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2.8 Estructura y contenido temático

DISTRIBUCIÓN DE REACTIVOS PORSESIÓN

ÁREA / Subárea % en el examen Número de r eactivos 1a. 2a. 3a. A. ÁREA BÁSICA 72 1781. Fundamentos de administración 7 182. Dirección general 13 313. Finanzas 10 254. Contabilidad 10 255. Recursos humanos 12 296. Mercadotecnia 10 257. Operaciones y métodos cuantitativos 10 25B. ÁREA DE APOYO 28 728. Economía 7 189. Derecho 7 1810. Informática 7 1811. Psicología y sociología 7 18

Total 100 250 99 79 72

Debido a que el EGEL-A es un examen que se aplica de manera nacional a distintas instituciones,las subáreas aquí mencionadas permiten evaluar el conocimiento de un egresado enadministración independientemente de la formación adicional o especializada que haya recibido desu institución. Los reactivos pertenecen a los temas y subtemas que se describen más adelante.

Número de reactivos

El tamaño de la prueba es de 250 reactivos, adicionalmente puede contener reactivos piloto que noson considerados para la calificación de los sustentantes (esto permite el análisis de nuevosreactivos).

Sesión

El EGEL-A se desarrolla en tres sesiones: dos sesiones de cuatro horas cada una durante elprimer día y una sesión al día siguiente con duración de dos horas, tiempo estimado suficiente parala resolución del examen.

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ÁREA BÁSICASUBÁREAS

1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Temas Nivel

Corrientes del pensamientodministrativoa

Evalúa el conocimiento de las corrientes delpensamiento administrativo, así como losfundamentos teórico-conceptuales de cada unade ellas a través de las cuales se estudia elproceso administrativo.

1

Fases del proceso administrativo 2

Descripció n Temática

Identificar los autores y corrientes del pensamiento administrativo.Identificar las fases del proceso administrativo.

Bibliografía

DAFT, RICHARD. (2004) “Administración”, Thomson, México.HELLRIEGEL, JACKSON. (2004) “Administración”, Thompson, México.MONTANA, PATRICK J. Y BRUCE H. CHARNOV. (2002) “Administración”, CECSA, México.ROBINS, STEPHEN. (2002) “Fundamentos de administración: conceptos esenciales yaplicaciones”, Pearson Education, México.STONER, JAMES A. (2003) “Administración”. Pearson Education, México.

2. DIRECCIÓN GENERAL Temas Nivel

LC

Evalúa los conocimientos necesarios paraadministrar un negocio de forma integral,atendiendo a las áreas funcionales y tomandodecisiones para encauzarlos con apego a sumisión, visión y objetivos.

iderazgo y poder 2 omunicación 2

Motivación y manejo del conflicto 2 Grupos 2 Planeación estratégica 3 Desarrollo organizacional 3 Ética 3


Aplicar los principios, reglas y técnicas de la dirección.Analizar las funciones, naturaleza y actitudes del líder y las técnicas del liderazgo en laconducción de las organizaciones.Evaluar los planteamientos fundamentales de los estilos de dirección.Aplicar las teorías existentes en relación con el manejo de grupos de trabajo.Evaluar los criterios que sustentan la teoría del desarrollo organizacional.

Bibliografía

CHIAVENATO, IDALBERTO. (2004) “Comportamiento Organizacional”, Thomson, México.DAVID, FRED R. (2003) “Conceptos de administración estratégica”, Pearson Education, México.HELLRIEGEL, DON. (2004) “Comportamiento Organizacional”, Thomson, México.HERSEY, PAUL. (1998) “Administración del comportamiento organizacional”, Pearson Education,México.MINTZBERG, HENRY. (1993) “El proceso estratégico. Concepto, contextos y casos”. PearsonEducation, México.REES, W.D. Y C. PORTER. (2002) “Habilidades de dirección”. Thomson, México.

15




3. FINANZAS Temas Nivel

Estados financieros y su análisis 3 Mercad

Evalúa el dominio de los conocimientos quepermiten identificar y hacer uso eficiente defuentes de recursos financieros, administrarlospara lograr el máximo beneficio económico de laentidad, minimizando costos y gastos,analizando, interpretando y tomando decisionessobre información financiera para evaluarresultados y así aplicar estrategias que permitanel logro de los objetivos de la organización.Incluye la evaluación del conocimiento necesariopara analizar los mercados financierosnacionales e internacionales, elaborar, evaluar ytomar decisiones sobre proyectos económicos,generar estrategias financieras, minimizar riesgosy estudiar su impacto en los resultados.

os financieros 3 Administración de riesgos y análisis

bursátil

2

Plan de negocios 3


Evaluar la información financiera, para la toma de decisiones de obtención y aplicación derecursos.Evaluar los mercados financieros y sus instrumentos, para la toma de decisiones quepermita el máximo beneficio al menor riesgo.Comprender los elementos de la administración de riesgos y de análisis bursátil.Integrar y evaluar planes de negocio, para la creación, promoción y desarrollo de negocioscon niveles de riesgo calculado.

Bibliografía

BESLEY, SCOTT Y EUGENE BRIGHAM. (2004) “Fundamentos de administraciónfinanciera”, McGraw Hill, México.

EMERY, DOUGLAS. (1999) “Fundamentos de administración financiera”. Pearson Education,México.MADURA, JEFF. (2000) “Administración financiera internacional”, Thompson, México.MORENO FERNÁNDEZ, JOAQUÍN. (2002) “Las finanzas en la empresa”. CECSA, México.MOYER, CHARLES. (1999) “Administración financiera contemporánea”. Thomson, México.PERDOMO MORENO, ABRAHAM. (2000) “Análisis e interpretación de estados financieros”.Thomson, México.PERDOMO MORENO, ABRAHAM. (2002) “Métodos y modelos básicos de planeaciónfinanciera”. Thomson, México.ROSS, STEPHEN A., WESTFIELD, RANDOLPH Y JAFFE, JEFFREY F. (2000) “Finanzascorporativas”, Irwin McGraw Hill, México.VAN HORNE, JAMES C., Y JOHN M. WACHOWICZ. (2003) “Fundamentos de administraciónfinanciera”, Prentice Hall, México.

4. CONTABILIDAD Temas Nivel

CEvalúa la capacidad del egresado para ladescripción de los principios de contabilidadaplicables al registro, valuación y presentación delos estados financieros. Así como la identificaciónde los aspectos contables relativos a laconstitución, disolución, quiebra, fusión y escisiónde sociedades mercantiles.

ostos para la toma de decisiones 2 Presupuestos 2

16





Analizar los objetivos y características de los diversos sistemas para controlar y determinarel costo unitario y total de los bienes y servicios de una entidad mediante un sistema decostos.Emplear la información de costos como una herramienta en la toma de decisiones.Relacionar los sistemas de costos con el presupuesto maestro durante el proceso deplaneación.

Bibliografía

BARFIELD, JOSÉ. (2004) “Contabilidad de costos. Tradiciones e innovaciones”. Thomson,México.CALLEJA, FRANCISCO. (2002) “Contabilidad administrativa”. Pearson Education, México.DEL RÍO GONZÁLEZ, CRISTÓBAL. (2003) “El presupuesto”, Thomson, México.DEL RÍO GONZÁLEZ, CRISTÓBAL. (2004) “Costos para administradores y dirigentes”.Thomson, México.MORENO FERNÁNDEZ, JOAQUÍN. (2001) “Planeación Financiera”. CECSA, México.

5. RECURSOS HUMANOS Temas Nivel

Organización de la función deministración de personalad

Ca

Evalúa el dominio y aplicación de las teorías derecursos humanos y las funciones dereclutamiento, selección, motivación de personal,administración de sueldos y salarios, evaluacióndel desempeño, capacitación, relacioneslaborales y seguridad e higiene.

1

Planeación de personal 2 Reclutamiento, selección y contratación 2

pacitación y desarrollo 2 Evaluación del desempeño 3 Remuneración, incentivos yprestaciones

2

Seguridad y relaciones laborales 3


Comprender la administración de personal y aplicar las funciones de análisis y valuación depuestos, reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y desarrollo depersonal en las organizaciones.Calcular sueldos, salarios, prestaciones y la elaboración de nóminas.Integrar y recomendar modelos de evaluación del desempeño.Analizar la normatividad y políticas en materia de higiene y seguridad.Identificar las relaciones laborales, situaciones de conflicto y formas de terminación de larelación laboral.

Bibliografía

CHIAVENATTO, IDALBERTO. (2004) “Gestión del talento humano”, McGraw Hill, México.CHRUDEN, HERBERT J. Y ARTHUR W. SHERMAN. (2000) “Administración de personal”,CECSA, México.DAVIS, K. Y J.W. NEWSTROM, (1991) “El comportamiento humano en el trabajo”, McGraw Hill,Inc, México.DESSLER, GARY. (2001) “Administración de recursos humanos”. Pearson Education, México.JACKSON, MATHIS. (2003) “Fundamentos de administración de recursos humanos”. Thomson,México.

17




MONDY, WAYNE. (1997) “Administración de recursos humanos”, Prentice Hall, México.WERTHER WILLIAMS Y KATE DAVID DE CENZO. (2000) “Administración de personal y recursoshumanos”, McGraw Hill, México.

6. MERCADOTECNIA Temas Nivel

MEvalúa el dominio del egresado en lainvestigación de mercados, la identificación deáreas de oportunidad, la toma de decisionesatendiendo a las necesidades, preferencias yconductas del consumidor.

ezcla de mercadotecnia 1 Investigación de mercados 2 Comportamiento del consumidor 2 Fuerza de ventas 2 Tipos de mercadotecnia 1 Plan de mercadotecnia 3


Analizar los elementos de la mezcla de mercadotecnia relacionados con la competencia.Identificar áreas de oportunidad, fundamentando la toma de decisiones a partir de lainvestigación de mercados.

Identificar el comportamiento del consumidor.Evaluar la fuerza de venta.Identificar las diferencias entre los distintos tipos de mercadotecnia.Evaluar planes de mercadotecnia.

Bibliografía

CZINKOTA, MICHAEL R. (2001) “Administración de mercadotecnia”. Thomson, México.GATES, ROGER. (2002) “Investigación de mercados contemporánea”. Thomson, México.KOTLER, PHILIP. (2002) “Dirección de marketing”, Pearson Educación, México.KOTLER, PHILIP. (2003) “Fundamentos de marketing”. Pearson Education, México.MC CARTHY, JEROME. (2000) “Marketing, un enfoque global”, Mc Graw Hill, México.SANDHUSEN, RICHARD L. (2001) “Mercadotecnia”. CECSA, México.STANTON, WILLIAM J. (2003) “Fundamentos de marketing”, Mc Graw Hill, México.

7. OPERACIONES Y MÉTODOSCUANTITATIVOS

Temas Nivel

MEvalúa la capacidad del sustentante en la

aplicación de la estadística para el análisis delmercado, las matemáticas financieras para elanálisis financiero y la investigación deoperaciones para el aprovechamiento eficiente delos recursos de producción.

atemáticas financieras 2 Estadística 2 Investigación de operaciones 3


Aplicar la estadística al análisis del mercado.Aplicar las matemáticas financieras al análisis financiero.Aplicar la investigación de operaciones para el aprovechamiento eficiente de los recursos deproducción.Aplicar técnicas de localización y distribución de planta.Identificar los requerimientos para la planeación y control de la producción.Resolver problemas relativos al estudio del trabajo.Evaluar la función de administración de inventarios.

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Bibliografía

ANDERSON, DAVID R. (2003) “Estadística para administración y economía”, Thomson,México.ANDERSON, DAVID R. (2004) “Métodos cuantitativos para los negocios”. Thomson,México.CALVO, M.E. (2003) “Problemas resueltos de matemáticas aplicadas a la economía y laempresa”, Thomson, México.D’ALESSIO IPINZA, FERNANDO. (2004) “Administración y dirección de la producción.Enfoque estratégico y de calidad”. Pearson Education, México.HANKE, JOHN. (1997) “Estadística para negocios”. Mc Graw Hill, México.LEVIN, RICHARD Y CHARLES A. KIRKPATRICK. (1997) “Enfoques cuantitativos a laadministración”. CECSA, México.TAHA, HAMDY. (2004) “Investigación de operaciones”. Pearson Education, México.

ÁREA DE APOYOSUBÁREAS

8. ECONOMÍA Temas Nivel

FEvalúa la capacidad del egresado para lacomprensión y análisis de los fenómenos quetienen lugar en el mercado y en las empresas, apartir de la macro y micro economía, centrándoseen los procesos de producción, empleo, análisisde la oferta y la demanda, así como de laspolíticas gubernamentales que afectan lasdecisiones de los negocios, en el contextonacional y en el internacional.

undamentos de economía paraAdministración

1

Microeconomía 2 Macroeconomía 2

Descripció n Temática Analizar los fenómenos que tienen lugar en el mercadoAnalizar las variables que influyen en las transferencias internacionales de bienes yservicios en el mercado internacional

Bibliografía

MÉNDEZ. (2001) “Economía y la empresa”. Mc Graw Hill, México.SAMUELSON, PAUL. (2002) “Economía”. Mc Graw Hill, México.SCHETTINO, MACARIO. (2002) “Economía para no economistas”. Pearson Education, México.TAYLOR, JOHN B. (1999) “Economía”. CECSA, México.VISCENCIO BRAMBILA, HÉCTOR. (2002) “Economía para la toma de decisiones”. Thomson,

México.9. DERECHO Temas Nivel

M

F

Evalúa la comprensión de leyes y normas jurídicas de orden mercantil, laboral, fiscal y decomercio exterior para atender necesidadesrelativas a las organizaciones.

ercantil 2 Laboral 2

iscal 2 Comercio exterior 2

19





Aplicar el derecho mercantil para la creación, modificación y extinción de negocios, asícomo de los distintos contratos mercantiles.Aplicar lo relativo a la Ley Federal del Trabajo y su reglamento para la regulación de lasrelaciones laborales y las obligaciones del patrón con sus trabajadores.Comprender las obligaciones fiscales de los negocios.Conocer las disposiciones legales en torno al comercio exterior.Diferenciar los conceptos jurídicos fundamentales del derecho, los sujetos, bienes,obligaciones y contratos; así como la parte relativa a la empresa, su constitución, suescrituración, las formas de sociedad, etc.

Bibliografía

DE BUEN, NÉSTOR. (2001) “Derecho del trabajo”, Porrúa, México.GARZA, SERGIO FRANCISCO DE LA. (1999) “Derecho Financiero Mexicano”, Porrúa, México.PÉREZ REGUERA, ALFONSO. (2000) “Aplicación práctica sobre temas fiscales”. Dofiscal, México.QUEVEDO CORONADO, IGNACIO. (2004) “Derecho Mercantil”. Pearson Education, México.NAVA, ALFONSO. (1995) “Derecho Administrativo Mexicano”. Fondo de Cultura Económica,México.RANGEL CHARLES, JUAN ANTONIO. (2002) “Derecho de los negocios. Tópicos del derechoprivado”. Thomson, México.RECASENS, LUIS. (1999) “Introducción al estudio del Derecho”. Porrúa, México.“Código de Comercio”“Ley de Comercio Exterior y su Reglamento”“Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento”“Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro”“Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público”“Ley del Impuesto al Valor Agregado y su Reglamento”“Ley del Impuesto Sobre la Renta y su Reglamento”“Ley Federal de Competencia Económica”“Ley Federal de Protección al Consumidor”“Ley Federal del Trabajo”

“Ley General de Quiebras y Suspensión de “Pagos”“Ley General de Sociedades Mercantiles”“Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito”

Nota: en el caso de leyes y reglamentos, se solicita consu ltar la edición más reciente ylegislación v igente.

10. INFORMÁTICA Temas Nivel

A

R

Evalúa la capacidad del sustentante para

identificar las necesidades de la organización afin de efectuar su análisis y resolución por mediode sistemas informáticos aplicados a laadministración.

nálisis de sistemas 2

Informática y paquetería para laadministración1

edes y telemática 1

Riesgos y seguridad en datos 2 Prospectiva de la informática aplicada ala administración

1


20




Conocer la disposición actualizada de software para la administración. Y la posibilidad dedesarrollar programas específicos para funciones particulares de la empresa.Diseñar sistemas informáticos.Identificar los modelos de redes y telemática aplicados a la administración.

Bibliogr afía Sugerida

O BRIEN. (2000) “Sistemas de información gerencial”. Mc Graw Hill, México.OZ, EFFY. (2003) “Administración de sistemas de información”. Thomson, México.STAIR, RALPH M. (2000) “Principios de sistemas de información”. Thomson, México.TURBAN, EFRAIM. (2001) “Tecnologías de Información para la Administración”. CECSA, México.

11. PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA Temas Nivel

Problemas humanos en lasorganizaciones

2

Psicología de la organización 1 Impacto del desarrollo sustentable y latecnología en las organizaciones

1

Evalúa el conocimiento de las teorías de laconducta aplicadas a los negocios, tratamientode clientes, trabajadores y personas ligadas a laempresa. Así como también la identificación delcomportamiento de las organizaciones, suinteracción, las formas de integración ycooperación. Impacto del contexto político en las

organizaciones1


Aplicar las teorías de la conducta y del aprendizaje.Identificar las teorías de la personalidad y de los trastorno s de la conducta, las actitudes,valores y percepciones en el trabajo.Aplicar las técnicas psicológicas para identificar las conductas de los consumidores.Identificar los grupos y organizaciones, sus características, las formas de integración y deorganización.Evaluar las implicaciones para los grupos y las organizaciones del desarrollo sustentable y

la tecnología, así como la influencia del contexto político.Bibliogr afía Sugerida

SCHEIN, EDGAR. (1982) “Psicología de la organización”, Pearson Education, México.KRIEGER. (2001) “Sociología de las organizaciones”, Pearson Education, México.RODRÍGUEZ, MAURO. (2003) “Psicología del mexicano en el trabajo”. Mc Graw Hill, México.GUILLÉN, CARLOS. (1999) “Psicología del trabajo para relaciones laborales”, Mc Graw Hill,México.MACIONIS, JOHN. (1999) “Sociología”, Pearson Education, México.

21




3. Ensayo del EGEL-A

La intención de este capítulo es que el sustentante se familiarice con el EGEL-A, y por ellose muestra:

a) Un ejemplo de la hoja de respuestas que utilizará el día del examen.

b) Ejemplos de reactivos con el formato utilizado en el EGEL-A.c) La respuesta correcta a cada reactivo y su razonamiento.

Con este material se recomienda resolver los reactivos anotando la opción que considere correctaen la hoja de respuestas (no se anticipe a ver la solución), y posteriormente comparar susresultados con las respuestas correctas.

3.1 Hoja de respuestas

22




23




DIRECCIÓN GENERAL

3 Bill Gates y su emporio Microsoft han seguido un estilo diferente de hacer empresa. Ahí noexisten estructuras jerárquicas, al personal no se le exige horario o forma de vestir duranteel desarrollo de sus funciones y el trabajo se basa en el cumplimiento de proyectosespecíficos encomendados a la organización, por lo tanto se fundamenta en la posición deaceptación de la autoridad. ¿Podría señalar cuál de los siguientes enunciados caracterizamejor el estilo descrito?

A) La autoridad tiene su origen en un nivel muy alto, la gerencia ejerce el derecho de girarórdenes lícitas y los empleados tienen la obligación de obedecer

B) La base de la autoridad está en el influido y no en el influyente; no todas las leyes o lasórdenes lícitas son obedecidas en todas las circunstancias

C) Las personas asumen la responsabilidad directa de alcanzar las metas de laorganización, existe una cadena normal de mando

D) El equipo carece de autoridad formal independiente, ofrece asesoría y servicios a losmiembros de línea

4 Usted está al mando del área de ventas de la empresa Telas Primavera, S.A. en dondedespués de una negociación formalizada, el cliente y el vendedor discuten debido a unamala redacción del texto final (contrato). ¿Qué persona sería la apropiada para solucionarel conflicto?

A) MediadorB) ConsultorC) ÁrbitroD) Asesor

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FINANZAS

5 La empresa Acme, S.A. está considerando la compra de una máquina que disminuyasustancialmente sus costos de producción. El análisis financiero nos muestra los resultadosde las opciones A y B:

Opción “A” Opción “B”TIR 19.44% 20.66%VPN (8%) $102.21 $82.06

Tasa de Cruce 15.89%

Si el costo de financiamiento del proyecto es de 8%, y las opciones son mutuamenteexcluyentes, ¿cuál sería su recomendación?

A) Aceptar ambas opcionesB) Aceptar la opción BC) Aceptar la opción A

D) Rechazar ambas opciones

6 Usted como administrador financiero de DIHOSP, S.A. debe invertir $13,400 de excedentede efectivo que será utilizado (de acuerdo con el flujo de efectivo) dentro de un año; para locual analiza las siguientes opciones:

1. Banco del Norte: 6.52% de interés con capitalización mensual.2. Banco del Sur: 6.54% de interés con capitalización trimestral.3. Banco de Oriente: 6.68% de interés con capitalización semestral.4. Banco de Occidente: 6.70% anual.

De acuerdo con el análisis de los datos anteriore s, ¿en qué institución bancaria invertiría?

A) Banco de OrienteB) Banco del NorteC) Banco de OccidenteD) Banco del Sur

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CONTABILIDAD

7 Cuando una empresa trabaja 3,500 horas, sus costos totales de mantenimiento son$32,500 y cuando trabaja 5,000 horas los costos variables totales ascienden a $25,000. La

capacidad instalada es de 5,000 horas mantenimiento.¿A cuánto asciende el costo total de mantenimiento cuando se trabajan 4,000 horas?

A) $ 20,000B) $ 35,000C) $ 15,000D) $ 37,143

8 Un administrador financiero dispone durante 15 días de cinco millones de pesos quedestinará al pago de sueldos de empleados y cuentas por pagar a proveedores, por lo queanaliza las alternativas de inversión más adecuadas que le generen en el periodo el mayorbeneficio y le permitan cumplir con sus pagos. Las alternativas propuestas son:

1. Acciones de empresas con bursatilidad B2. CETES3. SWAP de divisas4. Aceptaciones Bancarias5. Contrato Forward6. Papel comercial

¿Cuál es la selección que le permitirá alcanzar el mayor beneficio?

A) 2, 4, 6B) 1, 3, 5C) 1, 3, 2D) 5, 4, 6

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ECONOMÍA

15 De los elementos que determinan la oferta, ¿cuál es el que no corresponde a ladeterminación de los planes de venta?

A) La cantidad de equilibrioB) El número de oferentesC) La tecnologíaD) El precio del bien

16 Cuando el precio del café aumenta y el consumo de azúcar cae, decimos que se trata debienes:

A) inferioresB) sustitutosC) normalesD) complementarios

DERECHO

17 En su primer día de trabajo como gerente de ventas de una mueblería, le informan delsiguiente caso. Se presenta un cliente a devolver un televisor con un costo de 18,000.00pesos que adquirió cuatro días antes. Si el aparato no presenta falla alguna, ¿qué solucióndaría usted a este caso?

A) Aceptar la devolución, canjeando el valor del bien por otro como requisitoB) No aceptar dicha devolución, ya que el televisor no presenta falla algunaC) Aceptar la devolución, cargando un porcentaje por el dinero ya pagadoD) Aceptar el producto, devolviendo la cantidad ya pagada

18 La empresa Argo, S.A. necesita efectivo inmediato para realizar una inversión y sólocuenta con contra-recibos de la cadena departamental El Palacio, S.A. ¿Qué operaciónpodría realizar para contar con efectivo al momento?

A) Préstamo bancarioB) Factoraje financieroC) Arrendamiento financieroD) Hipoteca

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INFORMÁTICA

19 Usted es administrador de una empresa y se enfrenta al problema de que la cantidad deinformación que necesita para realizar algunas de sus funciones crece diariamente, lo cualretrasa el cumplimiento de sus tareas e incrementa los errores en dichas actividades; por lo

tanto, requiere un sistema que le permita extraer, filtrar y dar seguimiento a informacióncrítica del negocio, y que sea muy fácil de utilizar para que usted no dependa de personalespecializado. Seleccione el sistema adecuado a sus necesidades.

A) Información ejecutivoB) Gestión de conocimientoC) ExpertoD) Soporte de grupo

20 Un sistema administrativo empresarial resuelve las necesidades empresariales de controlary administrar:

A) recursos humanos, nóminas, IMSS, Infonavit, control de personal y chequeo del tiempoB) toma de decisiones, gráficas, reportes gerenciales, formatos internos, intranetC) compras, ventas, almacenes, personal, finanzas, producciónD) el ciclo de compra, el ciclo de venta, inventarios, recursos humanos, caja y bancos,

producción

PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA

21 Se caracterizan por tener una organización propia que determina la posición jerárquica desus miembros, relaciones recíprocas, funciones diferentes y específicas, disciplinas ynormas de conducta, intereses y valores comunes, relativa permanencia y duración.

A) OrganizacionesB) GruposC) SociedadesD) Comunidades

31




22 Proceso por el cual una persona capta el ambiente por medio de sus sentidos y que lepermite construir un panorama significativo del mismo. En el proceso que se ve influidoademás por sus valores y experiencias previas.

A) Comunicación

B) SemánticaC) ObservaciónD) Percepción

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3.3 Solución de reactivos

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓNReactivo Respuesta Razonamiento

1 B Warren Benis es el máximo representante de “Estructurasorganizacionales”, Chris Argyris lo es de “Administraciónparticipativa”, Peter Senge es el creador de la “Organización abiertaal aprendizaje”, Warren Benis representa a la teoría de las“estructuras organizacionales”, mientras que Mouton- Blake son losrepresentantes del “Grid Gerencial” y Douglas Mc.Gregor es elcreador de la Teoría X-Y.

2 D Es la respuesta correcta en tanto que debe iniciar por aplicar una delas herramientas de planeación para determinar correctamente lademanda del producto y con base en ello elaborar los planes.

DIRECCIÓN GENERALReactivo Respuesta Razonamiento

3 B Es correcta, ya que se trata del concepto de la posición deaceptación de la autoridad; los otros conceptos corresponden aautoridad lineal (opción C), posición clásica de la autoridad (opciónA) y autoridad Staff (opción D).

4 C El árbitro es una figura establecida desde la época de los romanospara solucionar problemas entre dos personas de una maneraimparcial. Tiene como ventaja además su bajo costo.

FINANZASReactivo Respuesta Razonamiento

5 C En el caso de proyectos mutuamente excluyentes, existe unconflicto entre el VPN y la TIR cuando se utilizan tasas dedescuento (costo de financiamiento) menores a la tasa de cruce.Por lo anterior, la recomendación es basarse en los resultados delVPN, técnica que representa una maximización en la inversión delos accionistas.

6 A Para conocer con certeza cual de las opciones genera mayoresintereses, es necesario aplicar la fórmula del monto a interéscompuesto[ M=C(1+i)t ] a los $13,400 de capital, utilizando la tasa (i) y eltiempo (t) correspondiente a cada opción.

El monto mayor lo representa la opción Banco de Oriente con untotal de $14,310.

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CONTABILIDADReactivo Respuesta Razonamiento

7 B El costo variable fluctúa en relación directa con un volumen dado deproducción o venta. El costo fijo se asocia a la capacidad instaladay su incurrencia no depende del volumen de producción o venta. Elcosto total se obtiene de la suma de los costos fijos que estándirectamente asociados a la capacidad instalada (15,000) y delcosto variable unitario multiplicado por las horas trabajadas.((25000/5000)*4000)= 35,000.

8 A Por el destino de los recursos, se requiere invertir en instrumentosde bajo riesgo, amplio mercado secundario y asegurar un beneficioderivado de un interés pactado o tasa de descuento. Estosinstrumentos forman parte del mercado de dinero cuyascaracterísticas son: corto plazo, rendimiento fijo mediante tasa dedescuento, operaciones en mercado secundario lo que permiteliquidar antes del vencimiento, además del bajo riesgo.

RECURSOS HUMANOSReactivo Respuesta Razonamiento

9 C La Ley Federal del Trabajo establece la obligación de los patronesde repartir las utilidades a los trabajadores de las empresas cadaejercicio fiscal, considerando el salario diario y los días laboradosen el año; al que se deberán de aplicar dos factores: el quedetermine el patrón por todos los días laborados de los trabajadoresy el correspondiente de todos los salarios de los mismos. 100%

Factor No. 1 (factor por días trabajados)=15Factor No. 2 (factor por salarios)=0.10

Resolver aplicando la fórmula PTU=Y1+Y2

PTU (Participación del Trabajador en las Utilidades)Y1 = Días laborados x Factor 1, sustituyendo valoresY1 = 365 x 15 = 5,475Y2 = Salarios devengados x Factor 2,sustituyendo valoresY2 = 54,000 x 0.10 = 5,400

PTU = 5,475 + 5,400 = 10,875

10 D El método de escalas gráficas y el de elección forzosa serecomiendan para microempresas, porque tienen costos bajos yofrecen resultados confiables y rápidos, para resolver los problemasdetectados en el diagnóstico.

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MERCADOTECNIAReactivo Respuesta Razonamiento

11 C La segmentación demográfica implica las variables: edad, sexo,tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, ingresos,ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad. El resto de lasopciones incluye variables útiles para segmentaciones geográfica,psicográfica y de la conducta.

12 A La descripción corresponde a la etapa de madurez. Es una etapaque normalmente dura más tiempo que las anteriores, y presentaretos importantes para la dirección de marketing. En ella ocurredesaceleración en el crecimiento de las ventas y, particularmentepara el caso de la industria automotriz, hay un gran número deproductores y de productos, vinculado a un exceso de capacidad loque propicia una mayor competencia, y por tanto una caída en lasganancias.

OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOSReactivo Respuesta Razonamiento

13 A Con el planteamiento se construye el diagrama siguiente, a partirdel cual es posible construir la ecuación 20 + x + 12 – x = 32%, queconduce a la solución final.

A

14 D Presenta una secuencia lógica para la resolución de problemas. El

resto de las opciones no cumplen con esa condición.

10

x 12-x

18

8+x 25-

7

20

C

B

x

35




ECONOMÍAReactivo Respuesta Razonamiento

15 A Este elemento resulta de la interacción de la oferta y la demanda.Por lo tanto, no es un determinante de la oferta.

16 D El azúcar y el café son ejemplos de bienes complementarios ya queel consumo de uno depende de la demanda del otro. Por lo tanto,sus precios también se encuentran relacionados. El incremento enel precio de uno, puede disminuir la cantidad demandada del otro,como en el caso que aquí se presenta.

DERECHOReactivo Respuesta Razonamiento

17 D El caso se resuelve correctamente aplicando el artículo 56 deProfeco, que señala que el contrato se perfecciona (puede sufrirmodificaciones) a los cinco días hábiles. Por ello el consumidortiene el derecho de que le acepten su producto y que le devuelvanla cantidad ya pagada.

18 B Acudir a esa opción es correcto porque la empresa puede venderlos contra-recibos a la empresa de factoraje y hacerse de efectivoen el momento.

INFORMÁTICAReactivo Respuesta Razonamiento

19 A Es la respuesta correcta debido a las funciones mencionadas en elcaso, que son propias de este tipo de sistemas y además del tipode usuario al que van dirigidos. La segunda opción no es la correctadebido que la información que genera no es la única que necesita eladministrador (de igual forma ocurre con el sistema experto y elsoporte de grupo), además de que no cuenta con las característicasde la interfaz amigable de un SIE, ya que no va enfocado aejecutivos. La tercera opción no es la correcta debido a que nocuenta con las características de la interfaz amigable de un SIE, yaque no va enfocado a ejecutivos. La cuarta opción no es la correctaya que no cuenta con las características de la interfaz amigable deun SIE, pues no va enfocado a ejecutivos.

20 D Son las principales funciones que realiza una empresa paraconseguir sus fines, que en la actualidad son perfectamentecontrolables y medibles por medio de los sistemas comercialeselaborados por las empresas mexicanas del ramo informático de laprogramación en ambiente windows.

36




PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA

Reactivo Respuesta Razonamiento21 B Se presentan las características de un grupo. No se trata de

organizaciones, ya que no todas tienen connotación de grupo. Nose trata tampoco de sociedades, ya que éstas tienen diferentesconceptos, tales como: reunión pasajera y ocasional de variaspersonas para un fin determinado; reunión permanente, orgánica,total, establecida en determinado territorio y sometida a un gobiernosoberano; o bien, comunidad total de seres humanos. Finalmente,la comunidad se refiere a un sector organizado de la sociedad.

22 D Las características que enuncia el reactivo corresponden a ladescripción de la percepción, entendida como proceso o como elacto a través del cual los individuos son capaces de conoceraquello que les rodea.

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4. EL DÍA DEL EXAMEN

En este apartado se describen para usted aspectos importantes acerca de las condiciones en quese desarrollan las sesiones del examen, las principales instrucciones que se le van a dar, ciertasreglas que debe cumplir y algunas recomendaciones que le pueden ser de utilidad durante esosdías.

Cada sesión es conducida y coordinada por personal designado por el CENEVAL, identificadoscomo supervisor y aplicador. Ellos serán los responsables de entregar los materiales y dar lasinstrucciones necesarias.

4.1 Condiciones de aplicación

• Para tener acceso al examen, antes de iniciar cada sesión se le solicitará el “Pase deIngreso al Examen General para el Egreso de la Licenciatura” ( talón de la Hoja deRegistro ), junto con una identificación oficial con fotografía y firma, con objeto de verificarsu identidad; estos documentos los conservará el aplicador durante toda la sesión.

• Se realizará un Registro de asistencia (en un formato especial previsto para ello). Esimportante que verifiqueque su nombre esté bien escrito y firme su ingreso en el espacioque corresponde a la sesión que presenta.

• Con base en el Registro de asistencia, en la primera sesión se le informará el lugarfísico que se le ha designado , lugar que ocupará en todas las sesiones .

Escuche con atención las indicaciones del aplicador; él le proporcionará información sobre el inicioy la terminación del examen y otras instrucciones importantes. La misión principal del aplicadorconsiste en conducir las sesiones de examen y orientar a los sustentantes. Por favor, aclare conel aplicador cualquier duda sobre el procedimiento.

• En cada sesión se le entregará un cuadernillo de preguntas y una hoja de respuestas.

• En cada material deberá anotar sus datos en los espacios destinados para ello, con el finde identificar debidamente los materiales: NÚMERO DE FOLIO, NOMBRE y VERSIÓNDEL EXAMEN (este dato se le proporcionará el día del examen).

• Debe asegurarse de que los datos anotados sean correctos; cualquier error en ellos puedeocasionar errores en el resultado.

Una vez que usted haya recibido las instrucciones, procederá a romper el sello de seguridad delCuadernillo de Preguntas. Debe revisar que su material esté bien compaginado, impreso ycompleto. De encontrar algún problema de impresión deberá solicitar la sustitución del material alpersonal del CENEVAL.

4.2 Instrucciones generales para la realización del examenPara la realización del examen se le darán diversas i ndicaciones, tanto en forma oral como escrita.A continuación se presentan las instrucciones que encontrará en el cuadernillo de examen, mismasque debe leer antes de iniciar su resolución.

1. Antes de iniciar la resolución del examen, lea con cuidado las instrucciones del cuadernilloy la hoja de respuestas. Asegúrese de que entiende perfectamente todas las instrucciones:no haga suposiciones ; pregunte al aplicador lo que no sea claro.

38




2. Anote su nombre y número de Folio en la portada de este cuadernillo.

3. Verifique que la hoja de respuestas corresponda a esta sesión. En ella anotecorrectamente su nombre (iniciando con el apellido paterno), número de Folio y versión deexamen, en los espacios designados.

4. Una vez que empiece el examen, lea cuidadosamente cada pregunta antes de marcar larespuesta. Recuerde que para cada pregunta hay cuatro opciones de respuesta identificadascon las letras: A), B), C) y D) ysólo una es la correcta.

5. Marque la opción considerada como correcta en la hoja de respuestas, tome en cuenta losiguiente:

a) Llene completamente el círculo que corresponda a la opción elegida.

INCORRECTO CORRECTO

b) Marque sólo una opción de respuesta en cada pregunta . Si marca más de una,el programa de cómputo la considerará incorrecta.c) Si quiere cambiar alguna respuesta, borre por completo la marca original y llene

totalmente el círculo de la nueva selección. ¡No use corr ector!d) Asegúrese de marcar la respuesta en el renglón correspondiente al número de la

pregunta.e) No maltrate ni doble la hoja de respuestas. No haga en ella otro tipo de

anotaciones.f) Si necesita hacer cálculos, diagramas o anotaciones, hágalo en los espacios en

blanco del cuadernillo de preguntas.g) Utilice solamente lápiz del número dos o dos y medio.

6. Aproveche y distribuya adecuadamente su tiempo:a) No se detenga demasiado en las preguntas que sienta particularmente difíciles.

Continúe con el examen, márquelas y regrese después a ellas.b) El examen no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente fácil,

¡no es capciosa! ¡es fácil! Respóndala y continúe el examen.c) No trate de ser de los primeros en terminar. Si otros acaban rápido o antes que

usted, no se inquiete ni se presione. Si le sobra tiempo, revise y verifique susrespuestas.

d) Procure contestar todas las preguntas

7. Recuerde que no es ético, ni está permitido, intentar copiar las respuestas de otrosustentante o los reactivos del examen, estas conductas serán sancionadas.

8. Durante la sesión de examen puede consultar un máximo de cinco libros. Puede usarcalculadora. Recuerde que no está permitido prestarse libros o materiales entre lossustentantes ni usar fotocopias ni manuscritos.9. El aplicador no podrá atenderle para resolver dudas sobre el contenido o interpretación delexamen.

10. Mientras contesta el examen trate de mantenerse tranquilo y relajado. Concentre toda suatención en el contenido. Si se distrae menos y se concentra más en la tarea, tendrá unmejor desempeño.

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11. Cuando termine de contestar o finalice el tiempo de la sesión, devolverá el cuadernillo yla hoja de respuestas al aplicador.

Para que su examen tenga validez, deberá sustentar todas las sesiones que lo integran.

Al término de la sesión, los aplicadores darán las instrucciones para la recuperación del material ypara salir de manera ordenada.

Al iniciar una nueva sesión deberá asegurarse de anotar correctamente sus datos en el nuevomaterial.

4.3 Materiales que pueden ser consul tados

Para cada sesión del examen usted podrá introducir y consultar un máximo de cinco librosde texto.

Se podrá utilizar calculadora no programable.

No está permitido prestarse entre los sustentantes ningún material como calculadora, libroso manuales.

Puede consultar únicamente manuales y libros de texto impresos y empastados decualquier editorial. Se prohíbe el uso de engargolados con fotocopias; cuadernos deapuntes; hojas sueltas y cualquier material manuscrito o impreso encuadernado porusted, ordenado en carpetas o engargolado.

No se permite el uso de computadoras, agendas electrónicas, palms , celulares,radio-localizadores o calculadoras con comunicadores infrarrojos.

4.4 Reglas básicas durante las sesiones de examen

No se permitirá el acceso a ningún sustentante 30 minutos después de iniciada lasesión.

El no llevar identificación oficial (credencial de IFE, pasaporte o cartilla del servicio militar)es causa suficiente para que no se le permita la realización de su examen.

Se deberán apagar los teléfonos celulares, radio-localizadores y desactivar alarmassonoras de relojes y calculadoras.

Está prohibido utilizar teléfonos celulares, palms o agendas electrónicas en sustitución decalculadoras.

No está permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicación donde seestá resolviendo el examen.

Las salidas momentáneas del recinto serán controladas por el supervisor y el aplicador. Enellas no está permitido sacar ningún documento del examen ni materiales que se esténempleando para su realización.

Cualquier intento de copiar a otro sustentante o situación de intercambio de respuestas;uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarseel contenido del examen, causará la inmediata suspensión del examen.

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5. RESULTADOS

5.1 Cómo se califica el EGEL y cómo son las puntuaciones

El examen es resuelto en una hoja de formato óptico, conocida como hoja de respuestas,debidamente identificada para cada sustentante y versión de examen.

Las respuestas a cada uno de los reactivos asentadas en esta hoja son leídas y calificadasmediante procesos automatizados, con los mismos criterios para todos los sustentantes delexamen. El programa de calificación realiza el establecimiento de las respuestas correctas eincorrectas, el conteo de aciertos por subárea y área, ya que cada una de el las es calificadaindependientemente, y la asignación de puntajes en la escala del Índice CENEVAL 1.

Una vez cumplido el proceso de calificación, el CENEVAL emite los informes de resultadosindividuales e institucionales. En ellos se establece la calificación global y se señala el puntajeobtenido por el sustentante en cada una de las áreas y subáreas del examen.

Todos los resultados que emite el CENEVAL están expresados en una escala especialdenominada Índice CENEVAL cuyo rango de calificación va de 700 a 1,300 puntos.

El EGEL-A es un examen criterial lo cual significa que se espera que los sustentantes posean unnivel de conocimientos mínimos requeridos al egreso de la licenciatura o conocimientos superiores.Estos conocimientos, definidos por el Consejo Técnico del examen de acuerdo con el perfilreferencial de validez, establecen un estándar ideal o deseable.

El estándar mínimo está fijado en 1,000 puntos de la escala CENEVAL. Los resultados superioresa 1,000 corresponden al nivel de dominio considerado deseable al término de la licenciatura.

Como se muestra en la figura, en esta escala, un resultado por arriba del límite o punto de corteubicado en los 1,000 puntos Índice CENEVAL, designa un dominio satisfactorio. Un resultado entre1,150 y 1,300 puntos ubica al sustentante en un nivel de dominio sobresaliente.

1 En el proceso de calificación no existe penalización por respuestas incorrectas u omitidas.

42




Cuando una institución utiliza el EGEL-A como opción para titulación, ella misma establece elresultado mínimo que exigirá a sus egresados, por lo tanto, el resultado del EGEL-A que elCENEVAL entrega y el dictamen que de él se deriva, no señalan ningún valor aprobatorio oreprobatorio del sustentante.

Otro aspecto muy importante es que el EGEL sólo podrá ser calificado, y los resultados emitidos,cuando se efectúan las tres sesiones que lo integran. Esto significa que si alguna sesión no fuesustentada, las otras dos sesiones no tienen validez.

5.2 El reporte de resultados

FOLIO 151621-26

El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C. expide la presenteconstancia/reporte a:

MENDOZA CELIS SANTIAGO

por haber presentado el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administración,en septiembre de 2006. Los resultados que obtuvo se detallan en escala CENEVAL(700 - 1300).

ÍNDICE CENEVAL GLOBAL : 1160

ÁRE AS / SU BÁRE AS RE SU LTA DO S

ÁRE A B ÁSI CA 1170 -Fundamentos de Adminis t rac ión 1089-Dirección General 11 58-Finanzas 1163-Contabi l idad 1151-Recursos Humanos 1122-Mercadotecnia 1082-Operaciones y métodos cuant i ta t ivos 1064

ÁRE A DE A PO YO 1107 -Economía 1191-Derecho 1098-Informát ica 1000

-Psicología y Sociología 1042

Los índices CENEVAL global y parc ia les no son e l promedio de los resul tados de lasáreas y subáreas .

La au t en t i c i dad de e s t e documen to pod rá s e r ve r i f i c ada con t r a l a i n fo r mac ión queob ra en pode r d e l a e s cue l a o f a cu l t ad de l a cua l eg r e só e l t i t u l a r d e e s t e r epo r t e .

México, D.F. , a 24 de octubre de 2006 .

Dra . Aurora Edi th El izondo Huer taDirectora del Área de Ciencias Sociales

y Humanidades

A cada persona que sustenta elEGEL-A se le entrega unaconstancia/reporte individual comola que se muestra a manera deejemplo. Mediante ésta se precisansus resultados sin expresionesaprobatorias o reprobatorias.

CENTRO NACIONALDE EVALUACIÓN PARALA EDUCACIÓN SUPERIOR, A.C.

CENEVAL®Coordinación del Áreade las Ciencias Sociales y de las Humanidades

El encabezado incluye, además dela identificación del CENEVAL, elnúmero de folio único que leasigna a cada examinado (151621-26 en el ejemplo), el nombre delsustentante (MENDOZA CELISSANTIAGO), laidentificación delEGEL que presentó y la fecha desustentación delexamen.

Como se observa, primero seinforma el resultado global delsustentante: ÍNDICE CENEVALGLOBAL; luego, los índices paracada una de las Áreas ySubáreas .

El resultado global se calcula demanera independiente al resultadode áreas y subáreas, a partir deltotal de aciertos de todo el examen;es necesario precisar que noexpresa el promedio de lascalificaciones parciales.

Como regla de confidencialidad,únicamente el sustentante y eldirector de la institución deprocedencia tienen acceso a estosresultados.

Av. Camino al Desierto de los Leones #19,Col. San Angel, CP 01000

México, D.F.Teléfono: 5322-9200, ext. 5031

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5.3 Los Testimonios

Dependiendo de sus resultados, usted puede obtener un Testimonio de DesempeñoSatisfactorio o Sobresaliente, que se otorgan con base en los lineamientos que fija el ConsejoTécnico del EGEL.

Para hacerse acreedor al testimonio que reconoce el nivel de dominio mostrado, usted debeobtener los puntajes requeridos en cada área. Para el EGEL-A existen los siguientes criterios:

A. Test imonio de Desempeño Satisfactor io (TDS)

El Consejo Técnico del EGEL-A aprobó otorgar el Testimonio de Desempeño Satisfactorio a los sustentantesque obtengan

en el resultado GLOBAL el puntaje en el dominio satisfactorio entre 1,000 y 1,149 y 1,000 o máspuntos Índice CENEVAL en Áreas Básicas y de Apoyo.

B. Testimonio de Desempeño Sobresaliente (TDSS)

El Consejo Técnico del EGEL-A aprobó otorgar el Testimonio de Desempeño Sobresaliente a los sustentantesque obtengan:

en el resultado GLOBAL, Áreas Básicas y de Apoyo el puntaje en el dominio sobresaliente entre 1,150 y1,300 puntos Índice CENEVAL.

La adjudicación del Testimonio TDSS está totalmente sujeta a estos criterios de calificaciones.

Usted puede, por ejemplo, lograr una alta calificación en el resultado global en el rango 1,150-1,300 y, sin embargo, no cumplir con lo establecido como límite en alguna de las tres áreas, lo cualsignifica la imposibilidad de obtenerlo. En este caso puede obtener un TDS.

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A continuación se muestran ejemplos que ilustran cuándo procede, o no, la obtención delTestimonio de Desempeño Satisfactorio (TDS) o del Testimonio de Desempeño Sobresaliente(TDSS).

Caso A Caso BÍNDICE CENEVAL GLOBAL 1092 ÍNDICE CENEVAL GLOBAL 1115ÁREAS BÁSICAS 1108 ÁREAS BÁSICAS 1022ÁREAS DE APOYO 890 ÁREAS DE APOYO 1126

NO PROCEDE TDS SI PROCEDE TDS

En los casos anteriores, los sustentantes logran puntuaciones en el Índice CENEVAL GLOBALsuperiores a 1,000 puntos; sin embargo, en el Caso A, aunque cumple el requisito de calificaciónen Áreas Básicas, se observa el incumplimiento del estándar requerido en Áreas de Apoyo; enconsecuencia, el sustentante no obtiene el Testimonio de Desempeño Satisfactorio ya que, al igualque en el Global, debe haber alcanzado en ambas 1,000 o más puntos. Por otro lado, en el CasoB, el sustentante tiene puntuaciones superiores a los 1,000 puntos tanto en el Índice CENEVALGLOBAL, como en el de Áreas Básicas y de Apoyo, por lo que cumple el estándar para obtener sutestimonio.

Caso C Caso DÍNDICE CENEVAL GLOBAL 1152 ÍNDICE CENEVAL GLOBAL 1178ÁREAS BÁSICAS 1043 ÁREAS BÁSICAS 1152ÁREAS DE APOYO 1158 ÁREAS DE APOYO 1190

NO PROCEDE TDSS SÍ PROCEDE TDSS

Como se mencionó, el Índice CENEVAL GLOBAL por sí sólo no significa el cumplimiento delestándar. Así, el resultado global obtenido por los sustentantes de los casos C y D aparentementecorrespondería al nivel de Desempeño Sobresaliente; sin embargo, el sustentante del caso Cobtendrá sólo el Testimonio de Desempeño Satisfactorio debido a que presenta una puntuacióninferior a la requerida en Áreas Básicas. En el caso D, el sustentante sí cumple con cada una delas puntuaciones requeridas. Por ello se encuentra en el nivel adecuado para obtener el Testimoniode Desempeño Sobresaliente.

5.4 Cómo se entregan los resultados

Podrá recoger su s resultados en la institución donde realizó su registro, 20 días hábiles despuésde la aplicación2. Además, podrá consultarlos por internet en el portal del CENEVAL,http://www.ceneval.edu.mx, en la sección de « Resultados de exámenes »3.

El CENEVAL envía a las instituciones de educación superior que fueron sedes de registro losdocumentos institucionales de los resultados de sus sustentantes en un plazo no mayor a 20 díashábiles. Asimismo, el CENEVAL les envía las constancias-reporte individuales y los Testimonios deDesempeño Satisfactorio de los sustentantes que así lo ameriten.

Aquellos sustentantes que logran los resultados necesarios para el Testimonio de Desempeño

Sobresaliente deben realizar individualmente el trámite para obtenerlo a través de la institucióndonde se registraron o directamente en el CENEVAL, para lo cual entregará copia del acta denacimiento y copia de la constancia de estudios del 100% de créditos cumplidos o del títuloprofesional (según sea el caso).

2 El CENEVAL se reserva el derecho de entregar calificaciones en el plazo estipulado, si en el proceso de calificaciónse detectan anomalías que indiquen conductas impropias en la resolución del EGEL, que pueden ser causa decancelación de la evaluación.3 La ruta completa es: www.ceneval.edu.mxy localizar a la izquierda el vínculo Resultados de Exámenes. Deberátener a la mano el número de folio que le fue asignado y que lo identifica como sustentante.

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6. LA PREPARACIÓN DEL SUSTENTANTE

El EGEL-A es un examen de opción múltiple y la forma de preguntar es similar a la de otrosexámenes que usted ha presentado en su vida escolar. Sin embargo conviene que conozcaalgunas de sus características.

6.1 Cómo prepararse para el examen 4

Prepararse para un examen requiere poner en práctica mecanismos que favorezcan recuperar loaprendido para alcanzar el nivel de rendimiento deseado.

En la medida en que organice sistemáticamente sus actividades de preparación, se le facilitarátomar decisiones sobre las estrategias que puede utilizar para lograr un buen resultado en elexamen. Cabe enfatizar aquí la necesidad de aplicarlas de manera activa, esforzada, dinámica yreflexiva. Al igual que no aprendería a nadar con sólo leer un libro que le diga cómo hacerlo,tampoco prepararse para un examen se logra con sólo leer o repasar pasivamente los materiales.

Las estrategias para la preparación del examen que le recomendamos a continuación deben serutilizadas tan frecuentemente como usted lo requiera, adaptándolas a su estilo personal ycondiciones particulares. Es importante que no se limite a usar únicamente las estrategias fáciles,de naturaleza memorística, porque esto empobrecería la resolución del examen.

El uso de estrategias adecuadas para la preparación del examen debe facilitarle :

Prestar la atención y la concentración necesarias para consolidar el aprendizaje.

Mejorar la co mprensión de lo aprendido .

Orga nizar el conocimiento en un todo coherente, lo que le permitirá integrarlo a estructurasconceptuales que combinen hechos, ideas, principios y procedimientos asociados.

Recordar rápido y bien lo que ya se sabe, para poder aplicarlo a situaciones y problemas

diversos.Una estructuración eficaz de los conocimientos no sólo mejora la comprensión de materialesextensos y complejos, sino que facilita el recuerdo y la aplicación de lo aprendido para resolverproblemas.

4 Basado en el capítulo “Recomendaciones para la preparación y sustentación del examen” de la Guía 2002, integradopor la Coordinación del EGEL de Psicología y adaptado en la Dirección de Normas y Estándares.

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6.2 Recomendaciones y estrategias

En este apartado se sugieren técnicas de aprendizaje, estudio y preparación para resolverexámenes. Lo más importante es que decida estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo.

Prepárese para una revisión eficienteIdentifique lasdificultades potenciales que necesita superar: lo que le falta saber o saber hacersobre un tema.

Esta identificación implica:

A. Revisión y análisis de la estructura del examen: áreas, subáreas y temas.

B. Identificación de las áreas, subáreas o temas en q ue perciba le hace falta preparación, tengadudas, carencias o vacíos tanto en conocimientos como en habilidades.

Prepararse para una revisión eficiente requiere autoevaluarse para identificar fortalezas ydebilidades en la formación. Aquí se requiere que enlace lo que ya sabe sobre el tema que estárevisando con los contenidos propuestos en el examen.

Autoevaluac ión

a) Evalúe su dominiosobre los hechos, conceptos, principios y procedimientos que aparecenen la estructura del examen.

b) Evalúe sus habilidades. Durante su formación académica se desarrollaron tantohabilidades científicas, de carácter general, como habilidades técnico-metodológicaspropias de la disciplina.

A partir de la lista que se muestra a continuación, usted puede determinar sus necesidades depreparación. En la columna izquierda aparecen componentes esenciales que pueden serpreguntados y en la de la derecha ejemplos de preguntas relacionadas.

Aplique algunas de estas preguntas a los temas del examen y establezca el nivel de dificultad quele representa el tema. Utilícelas tanto como sea necesario y formule otras que considerepertinentes para esta detección de necesidades.

Componentes Ejemplos de preguntas

Comprensión del tema¿Puedo entender, definir, formular o explicar unproblema, un concepto, un principio, un procedimientoo una tarea determinada? ¿Puedo resolverproblemas?

¿De qué se trata el concepto, tema o problema?¿Qué puedo decir de él? ¿Podría explicármelo conmis propias palabras? ¿Qué conozco de esta parte?¿Necesito definir o establecer límites para elproblema? ¿Existe algo que puede ser eliminado oalgo que hace falta?

Aproximaciones y estrategias util izadas¿Tengo una aproximación organizada ante elproblema o la tarea? ¿Utilizo apropiadamentediagramas, gráficas y otras herramientas?

¿Dónde podría encontrar la información quenecesito? ¿Qué pasos seguí? ¿Qué no funcionó?¿Cómo organicé la información? ¿Utilicé unaestrategia? ¿Me ayudaría hacer un diagrama o unplan? ¿Cómo lo investigaría?

Relaciones en el contenido ¿Cuál es la relación de esto con aquello?¿Qué es

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Componentes Ejemplos de preguntas

¿Identifico relaciones y reconozco la idea principal?¿Relaciono el problema con problemas similares quehaya resuelto anteriormente?

igual? ¿Qué es diferente? ¿Existe un patrón?¿Cuáles serían sus partes? ¿Qué pasaría si cambiaraesta parte?

Flexibilidad de la estrategia utilizada¿Puedo variar la aproximación si la que utilizo nofunciona?

¿Trabajaría igual o mejor con otro método? ¿Quémás he intentado? ¿Hay otro problema relacionado?¿Existe un problema más fácil? ¿Existe otra manerade expresar (dibujar, explicar, decir) lo anterior?

Comunicación¿Puedo describir la estrategia, el proceso, queestoy usando? ¿Articula mi proceso derazonamiento? ¿Puedo explicar o demostrar lasituación o el problema?

¿Podría repetir lo anterior en palabras más simples?¿Podría explicar lo que sé hasta ahora? ¿Cómoexplicaría este proceso a otro? ¿Podría escribir unaexplicación para otras audiencias sobre cómo haceresto

Curiosidad e hipótesis¿Existe evidencia para hacer conjeturas, pensarpara el futuro o comprobar lo realizado?

¿Puedo predecir lo que sucederá? ¿Qué pienso quepodría seguir ahora? ¿Qué más me gustaría saber?

Soluciones¿Llegué a un resultado? ¿Consideré otras

posibilidades?

¿Es ésta la única respuesta posible? ¿Cómocomprobar los pasos que he seguido? ¿Cómodeterminaría si mis respuestas son apropiadas?¿Existe algo que haya pasado por alto? ¿La soluciónes razonable considerando el contexto?

Identifique aspectos d ifíciles del contenido

Con ayuda de las preguntas anteriores, puede serle útil elaborar una tabla donde señale los temas,conceptos, principios y procedimientos que le presenten mayor dificultad; en ella escriba lasdificultades correspondientes y especifique en otra columna, con suficiente detalle, las estrategiaspara revisarlos.

Ejemplo:

TEMAS DIFICULTADES PARAAPRENDERLO/REVISARLO ESTRATEGIAS PERTINENTES

Valor presente y futuro Comprender y aplicar las fórmulas Hacer ejercicios

Estrategias de marketingConocer la mezcla demercadotecnia para proponerestrategias

Estudios de caso en mediosmasivos y repaso teórico de lamezcla

...

Puede, por supuesto, elaborar esta tabla directamente si tiene la claridad de los temas en que suseguridad es menor, e incluir el tipo de columnas que mejor le ayude en su “lista de pendientes”.

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Seleccione la info rmación q ue debe revisar

Localice las fuentes de información relacionadas con el contenido del examen, de lo quedebe revisar y seleccione lo más útil.

Busque esas fuentes de información en sus propios materiales, en la bibliografía sugerida

en la guía, y lo que deberá consultar en otros medios (biblioteca, internet, etcétera)Es importante que reconozca si le hace falta algo y que tenga ubicada la información para no sufrircontratiempos por la ausencia de los recursos necesarios. Esto incluye tener a la mano losimplementos y recursos para trabajar las lecturas y otro tipo de información.

Organizar lo aprendido

La utilización de estrategias eficientes lo apoyará en la activación de los conocimientos previos y elvocabulario requerido; lo confrontará con su nivel de dominio actual y le permitirá analizarestrategias viables para superar las deficiencias detectadas.

Estas estrategias le permitirán transformar la información en una estructura que integre, en un todo

coherente y significativo, los aspectos esenciales. Además de las siguientes, utilice las que ustedya conozca al respecto.

Lectura y revisión efectiva

Entre las técnicas están:

Lectura rápida: para encontrar lo básico del mensaje.

Lectu ra selectiva: para encontrar conceptos particulares que interesan en un momentodado.

Lectura con subrayado: que selecciona información importante.

Identificación del significado de las palabras, sobre todo las que tienen un carácter técnico,o bien un significado polivalente.

Mientras lee y revisa materiales, procure elaborar esquemas, mapas conceptuales y otrasayudas de índole similar (o utilizar los ya presentes en la información que está revisando) , que lepermitan construir y reforzar un marco de trabajo intelectual del tema.

A lgunas estrategias para analizar los contenidos

Elaboración de ejemplos

A partir de la experiencia personal construya ejemplos de lo que está revisado para apoyar sucomprensión, o bien resuelva los ejercicios propuestos en los propios materiales.

Elaboración de analogíasLa analogía es el razonamiento basado en la existencia de atributos semejantes entre dos cosas,donde sus semejanzas estructurales, funcionales o causales, y muchas veces sus diferencias, son

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descritas y explicadas. Es un proceso de pensamiento para establecer relaciones de semejanzaentre cosas distintas.

Aprender mediante analogías exige reflexionar sobre lo ya conocido y usarlo como guía paraincorporar nueva información a través de la creación de la analogía.

Las analogías son útiles para almacenar información, predecir resultados y eventos futuros,demostrar relaciones entre diferentes aspectos y para el desarrollo del pensamiento creativo.También sirve para ejemplificar y trasponer información a otros casos semejantes.

Para construir analogías, se recomienda:

Partir del planteamiento “es como ...” o “es similar a...”

Identificar uno o más atributos característicos de la información nueva que son particularmenteimportantes para su entendimiento.

Encontrar algo de su experiencia o conocimiento previos que tenga los mismos o parecidosatributos.

Describir claramente las semejanzas entre las dos cosas comparadas en la analogía, es decir,establecer la relación "es como".

Elaboración de conclusiones

Supone elaborar un resumen de la idea principal. Es llegar directamente al corazón del asunto.Una manera de aproximarse a ésta es escribir para explicarnos a nosotros mismos "qué es lo queestá diciendo el autor", "qué idea, asunto o punto está tratando de exponer". La conclusión esmejor cuando se escribe en forma precisa o exacta; por lo tanto, los conectivos innecesarios debenser omitidos para producir una especie de telegrama conceptual cuidando no caer enambigüedades.

Elaboración de predicciones

Requiere hacer inferencias . Elaborar predicciones sobre eventos futuros apoyándose en laidentificación de la información explicativa que brindan los materiales. Mientras más relacionescausales se identifiquen en los materiales, mayor será la probabilidad de que se genere una buenapredicción de eventos. Puede partir del planteamiento “que pasa si...” o “dado esto... entoncesesto”.

Utilización de indicadores estructurales y elaboración de patrones

En general, los contenidos hacen referencia a hechos, conceptos, principios, reglas,procedimientos y modelos conceptuales integradores. En este sentido, el conocimiento puedereestructurarse a partir de la identificación de los elementos o componentes esencialesestableciendo con ello los patrones que facilitan la organización y la comprensión de lainformación.

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A continuación, se presentan los patrones más frecuentes y sus indicadores.

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Patrón de seriación

Pueden ser secuencias de nombres, fechas, periodos,etcétera, que obedecen a una lógica o razón de laseriación. El uso de este patrón requiere la

identificación de los requisitos de la serie.Se recomienda:

Identificar si el orden de seriación escreciente o decreciente ;Identificar elnúmero de elementos que setienen que ordenar;Identificar si un mismo lugar puede serocupado por dos o más miembros;Identificar qué es lo que define a la serie, yOrdenar la serie correctamente.

Escuela de la Teoría Clásica de la Administ ración

Henri Fayol (1841-1925) Fundador de la escuelaclásica de la administración

Max Weber (1864-1920) Sociólogo alemán,desarrolló la teoría de la administración de lasburocracias

Mary Parker Follett (1868-1933) Introdujo elementosde relaciones humanas y estructura de laorganización en la escuela clásica

Chester I. Barnard (1886-1961) Su tesis principal fueque una empresa funciona eficientemente sólo si suspropósitos están en equilibrio con los de los individuosque trabajan en ella

Patrón de clasificación

Los criterios clasificadores indican cómo deberían serclasificados los objetos dadas sus características,rasgos o propiedades .

Por grupos de fenómenos, información o datosPor rasgos o propiedades

Se recomienda:Identificar los elementos que se quiereclasificar y laspropiedades;Establecer y diferenciar los criterios declasificación;

Construir una tabla o matriz en la que ubiquey compare cada elemento con el criterio declasificación;Cuidar que cada elemento cumpla el criteriode clasificación de la categoría.

Ejemplo:Clasificación de recursos informáticos:

Clasificación de recursos informáticosa) Software b) Hardware

Procesadores de texto CPUHoja de cálculo Monitor

Antivirus Teclado

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Patrón de estructuras

Contiene los siguientes elementos:Nombres de las partesPropiedades de las partes

Localización de las partesFunción de las partes

Usualmente están acompañados de diagramas. Enellos se nombran las partes y se muestra sulocalización. Sin embargo, es posible que ladescripción de sus propiedades y sus funciones no semuestre en los diagramas, por lo que deberá tenerespecial cuidado en identificarlos correctamente.

Se recomienda:

Localizar y aprenderse los nombres de laspartes;

Relacionar las propiedades de las partes consus funciones y, en su caso, construir eldiagrama necesario con la descripción de laspropiedades de las partes y sus funciones.

Ejemplo: El modelo de las siete esesPartes principales, su función e interrelación

Estructura

Estrategia

Estilo

Sistemas

Metas de orden superior

Habilidades

Integración de personal

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Patrón de procesos

Describen o explican transformaciones y cambiossecuenciales en un lapso determinado. Los elementosque los conforman son:

El estado o forma del objeto, situación ofenómeno en diferentes etapas;

Las propiedades y estructura del objeto,situación o fenómeno;

Las etapas, pasos o cambios en el tiempo; La causa que provoca el cambio, la

modificación o la transformación; El lugar del cambio, y El instrumento o agente del cambio.

El patrón de procesos puede ser aplicado a diversosámbitos. Este tipo de estructura varíaconsiderablemente y es potencialmente complejo sise combinan elementos de otro tipo de estructuras.

Se recomienda:Localizar las diferentes etapas y estados delobjeto, situación o fenómeno;

Asignar un agente o causa del cambio, eIdentificar las transformaciones que ocurren.

Con un buen subrayado se puede dirigir laatención y localizar las etapas y estados de lastransformaciones. Con la interrelación entre estoselementos se va construyendo un diagrama de flujocon nodos y flechas que indiquen la dirección delproceso.

Ejemplo:

Proceso de selección de recursos humanos

Oferta de empleo

Examen médico

Pruebas

Investigación de antecedentes

Entrevista profunda se elección

Entrevista previa de selección

Formulación de la solicitud de empleo

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Patrón de secuencias de acciones para llevara cabo procedimientos complejos, técnicasdiversas u otro tipo de instrumentación

Andar en bicicleta, despejar una ecuación, tocar el

piano, aplicar un procedimiento diagnóstico, unatécnica o cualquier instrumentación requerida en lapráctica, puede ser difícil pero, si se domina, permitetener control sobre cómo se hacen las cosas.

Las secuencias de acciones que constituyen este tipode conocimiento se aprenden, en primera instancia,identificando los pasos que los componen, de maneratal que se fomente la precisión de la habilidad que seestá adquiriendo y, en la segunda etapa, por lacomposición de varios pasos en un número másreducido, lo que fomenta ganar en velocidad, sinperder precisión.

A partir de su comprensión usted puede utilizar losmecanismos de descomposición y composición en loque necesite.

Ejemplo:

Obtención de la desviación estándar en una poblacióncompleta

i. Obtener a partir delos valores dados la puntuación media. Paracalcular la media: a) se suman todos los valoresdados que cada sujeto de la población y b) sedivide el resultado entre el número de sujetos dela población.

ii. A cada uno de losvalores dados se le resta la media obtenida y elresultado se eleva al cuadrado.

iii. Se obtiene lasumatoria (suma) de los resultados anteriores yse divide entre el número de sujetos quecomponen la población.

iv. Finalmente, seobtiene la raíz cuadrada del resultado del pasoanterior.

Sujetos Valores(X) Valor- media Valor-media

al cuadrado1 18 18 – 22.6= -4.6 21.162 22 22 – 22.6= -0.6 0.363 26 26 – 22.6= 3.4 11.564 15 15 – 22.6= -7.6 57.765 32 32 – 22.6= 9.4 88.36

179.2/5= 35.84 √35.84=5.986

La desviación es 5.986

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6.3 Cómo seleccionar la bib liografía

Existen dos momentos principales en que conviene hacer una reflexión acerca de la bibliografíaque se utiliza.

I) Selección de los materiales para estudiar o repasar. Aunque se dedique tiemposuficiente para la preparación del examen, es prácticamente imposible y poco útilpretender leer todo lo que no se ha leído en años. Es más conveniente tener a la manodiversos materiales y consultar en ellos los contenidos que es necesario. La selecciónde estos materiales está determinada por los temas del examen, los materiales queusted conoce (recomendados por sus profesores durante su formación) y la bibliografíasugerida en esta guía.

Puede tener por lo menos uno de carácter general o que integre varios de los temas del área, yuno especializado de los que usualmente abordan a profundidad un aspecto o campo deconocimiento especial.

II) Selección de los materiales bibliográficos que ha de llevar el día del examen.

En este caso, debe considerar:

Primero, que es limitado el número de libros de consulta, Segundo, que el tiempo del examen es limitado y por lo tanto es limitado el tiempo que

puede destinar a buscar información en sus libros, Tercero, que las instrucciones de aplicación condicionan el tipo de material, y Cuarto, escoja el libro de carácter general o especializado que incluya los datos,

procedimientos o teorías que usted considere son los de mayor dificultad para que ustedlos maneje. O bien elija el material que contenga la mayor cantidad de información de lostemas del examen y que le pueda ser de utilidad rápida y directa, por ejemplo que tengalas fórmulas para que a la vista las recuerde y las resuelva.

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