RESUMEN DE POLITICA DE EMPRESA UNFV UNIDAD III : POLÍTICAS EMPRESARIALES

POLÍTICAS FINANCIERAS se encarga de expresar qué es lo que hace un gobierno con nuestros impuestos, es decir, en qué se invierten, qué infraestructuras realizan. Aspectos favorables: llegar a definir el manejo por parte de las autoridades monetarias y financieras de un país, especialmente por el Banco Central, de un conjunto muy diverso de instrumentos financieros, de naturaleza en gran medida cualitativa, estructural y microeconómica, dirigido a colaborar al logro de los objetivos últimos de la política macroeconómica. Aspectos desfavorables: No toda empresa lleva a cabo un correcto uso de los instrumentos financieros para un buen desarrollo de las políticas financieras, y un aspecto desfavorable de ello es que el aumento de riesgo es más dable. Instrumentos de la política financiera: 1. El control selectivo del crédito, 2. La política de supervisión de las entidades financieras, 3. Instrumentos para el control y la solvencia de las enti9dades financieras, 4. La política del control de cambios, 5. La labor fácil de las operaciones financieras públicas y privadas, 6. La persuasión moral, la política de efectos de anuncio y las acciones directas. Definir el ámbito de una estrategia financiera Las políticas financieras a formular son aquellas que: · Definan los contornos de la estructura financiera (en términos de mercados, instituciones e instrumentos). · Regulen las actividades de los agentes y entidades financieros. · Utilicen elementos de la estructura para llevar a cabo metas previamente especificadas. Los países deben incorporar en sus estrategias Nacionales de desarrollo las siguientes prácticas: i. Crear y/o fortalecer los bancos de políticas para proveer de crédito a clientes específicos (con frecuencia en cantidades prefijadas) a tipos de interés que puedan ser pagados razonablemente dados sus rendimientos esperados. ii. Hacer que sea de la incumbencia de estos bancos la intervención en el funcionamiento de las entidades a las cuales conceden préstamos, con directores nominados en el consejo, respaldados por el conocimiento técnico y administrativo de las oficinas de los bancos de desarrollo. iii. Permitir que los bancos de políticas puedan alentar a los bancos comerciales (bancos cuyo interés estriba en la concesión de préstamos a corto plazo que tienen como propósito el capital de trabajo) a que también se comprometan a conceder préstamos a largo plazo. Ello podría materializarse ofreciendo garantías y 31 facilidades de refinanciamiento a tasas razonables frente a los préstamos a largo plazo provistos por los bancos comerciales para propósitos específicos. Al reducir los riesgos de cese de pagos y liquidez de los bancos comerciales, tales facilidades les permiten cumplir un papel en el mercado de fondos a largo plazo. iv. Proveer a los bancos de políticas de formas de apoyo financiero como fondos a largo plazo de los bancos centrales (financiados con sus “ganancias”), préstamos a largo plazo o aportes de capital del gobierno, préstamos de agencias multilaterales y bilaterales garantizadas por el gobierno, y concesiones como la exención de impuestos para así asegurar la viabilidad de esas instituciones y la eficacia de sus operaciones. Ello es necesario pues, habida cuenta el papel que se espera que los bancos de desarrollo cumplan, es difícil que compitan con los bancos comerciales y otros intermediarios financieros para movilizar los fondos del mercado. El costo y los vencimientos a corto plazo de tales pasivos harían difícil alcanzar los objetivos para los cuales tales instituciones fueron creadas en primer lugar. v. Asegurar que los bancos de desarrollo utilicen su influencia crediticia para supervisar a sus clientes y orientarlos a adoptar

tecnologías y prácticas administrativas y de marketing que los ayudará a ser viables. Las cooperativas; Otro vehículo mediante el cual se puede ofrecer crédito como parte de un sistema de finanzas inclusivo son los bancos cooperativos, que incorporan a miembros de la comunidad beneficiada, instituidos con ayuda del Estado y apoyados por subsidios del Estado. Las micro finanzas; se definen como la prestación de diversos servicios financieros (créditos, ahorros, seguros, remesas, transferencias de dinero, arrendamientos) a los personas pobres o de bajos ingresos. El argumento a favor de las microfinanzas parte de la base de que: · Incluso adoptando una política de banca inclusiva, la posibilidad de que los ciudadanos pobres se beneficien del sistema bancario formal · Los pobres quedarán desprovistos, en consecuencia, de crédito o dependerán del crédito proveniente de fuentes informales a tipos de interés que limitan su uso del crédito para emergencias. · El acceso al microcrédito a nivel individual y del hogar puede ser vital para asegurar oportunidades de ingreso para la mayoría, ya que el trabajo asalariado en la agricultura y la pequeña empresa no es adecuado para satisfacer las demandas en favor de oportunidades para lograr un medio de vida, particularmente en las zonas rurales. · Las micro finanzas permiten la creación de grupos de autoayuda que acostumbran a estar conformados por mujeres y, por lo tanto, son susceptibles de convertirse en un medio potente de movilización social y de empoderamiento de la mujer. Objetivos de un sistema financiero:

Colaborar a la consecución de la estabilidad monetaria y financiera del sistema económico.

Lograr la mayor eficacia posible en la asignación de los recursos financieros.

Fomentar el ahorro y la inversión productiva. La Política financiera ha de proporcionar a los recursos financieros que necesita: a) volumen b) naturaleza, c) plazos, d) costes. Instrumentos de la política financiera

1. El control selectivo del crédito. 2. La política de supervisión de las entidades financieras. 3. Instrumentos para el control y la solvencia de las enti9dades financieras. 4. La política del control de cambios. 5. La labor fácil de las operaciones financieras públicas y privadas. 6. La persuasión moral, la política de efectos de anuncio y las acciones directas POLITICAS DE MARKETING Herramientas utilizadas para implantar las estrategias de marketing, Son formuladas por las organizaciones para el cumplimiento de sus metas que llevaran al logro de los objetivos, los cuales medirán el rendimiento en Relación con los productos, mercados, distribución y servicio al cliente. Actividades del marketing en la empresa: Cinco son las principales actividades o sub-funciones del marketing en la empresa:

La investigación comercial, Las empresas intentan

comercializar sus productos en mercados donde cada vez existen más oferentes, mercados con competencia creciente y en las que los gustos de los consumidores se modifican.

La comunicación, La comunicación es una de las

principales subfunciones del marketing, resultando imprescindible para la empresa. Muchas veces el fracaso de algunas empresas no esta en su nivel de precios ni en las características de sus productos, sino en la mala comunicación entre el mercado y la empresa o dentro de la misma empresa.

Existen dos tipos de comunicación de empresa: Interna. Entre los diferentes miembros de la misma y a todos los niveles para poder intercambiar ideas y opiniones. Externa. Para dar a conocer sus productos y servicios al mercado objetivo, persuadirle para que los compren, y recoger información de los consumidores obre sus preferencias y quejas.

La planificación comercial; Planificar es trazar el plan de

una iba y un plan supone, en definitiva, decidir en el presente lo que hay que hacer en el futuro y como hay que hacerlo. Para la empresa planificar es necesario si quiere sobrevivir en n entorno competitivo y en evolución.

La organización de las ventas; La forma de estructurar la

organización de ventas en una empresa estará condicionada por una serie de factores internos y externos, como pueden ser, el tamaño de la empresa, la filosofía que se va a seguir, los recursos económicos, la proyección de futuro, el tipo de mercado y producto, etc.

La distribución; Una vez que el producto ha finalizado su

etapa de producción, es necesario ponerlo a disposición del comprador, y es la distribución la que desarrolla esta función. Tipos de Políticas de Marketing: Política de Producto, Política de Precio, Política de Distribución, Política de Comunicación. MARKETING MIX:

Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea

un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

Precio: es la cantidad de dinero que el comprador paga a

cambio de la utilidad que recibe por la adquisición de un bien o servicio.

Distribución: es el proceso que hay que seguir para llevar

los productos acabados desde los lugares de fabricación a los lugares de venta de los mismos.

Comunicación: es el proceso llevado a cabo para dar a

conocer a individuos, grupos y organizaciones, mediante la información o la persuasión, una oferta que directa o indirectamente satisfaga la relación de intercambio entre oferentes y demandantes. Factores que influyen en el marketing: La actividad de la empresa está marcada por una serie de variables que contribuyen al éxito o fracaso de la empresa:

Variables controlables: Aquellas sobre las que la dirección

de marketing puede ejercer un control directo. Dichas variables son los instrumentos del marketing: Producto, Precio, Distribución y Comunicación.

Variables no controlables o determinados: Son las

condiciones externas que influyen en los resultados de las actividades de marketing. POLITICAS DE PRODUCCION La decisión si debe de comprar o producir, es decir si debe de fabricar el producto utilizando materia prima, mano de obra y otros insumos, o por el contrario ser una empresa dedicada a la compra y venta de productos ya elaborados. Principios económicos de la producción Las economías de escala en las fábricas o talleres tienen normalmente una base tecnológica, que llevan a un ahorro real de costos de producción derivado de la: - Especialización del trabajo - Especialización del equipo - Especialización de las funciones gerenciales Las economías de escala permiten que se logren los objetivos económicos de la producción, es decir: - Satisfacer la necesidad de subsistencia de la empresa - Posibilitar el incremento de utilidades - Favorecer los márgenes de competitividad de la empresa

- Facilitar el desarrollo, crecimiento y cambio de la empresa Lineamientos para su validez: 1. Establecerlos por escrito y darles validez, 2. Redactarse claramente y con precisión, 3. Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar, 4. Coordinarse con las demás políticas, 5. Revisarse periódicamente, 6. Ser razonables y aplicables en la práctica, 7. Estar acordes con los objetivos de la empresa. POLÍTICA DE PRECIO. El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. POLÍTICA DE DISTRIBUCION o PLAZA. La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se venderán u ofrecerán nuestros productos a los consumidores, así como en determinar la forma en que los productos serán trasladados hacia estos lugares o puntos de venta. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN o PROMOCIÓN. La promocion consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a al promocion son: - Crear nuevas ofertas tales como el 2x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio, por la copra del primero. - Ofrecer cupones o vales de descuentos - Obsequiar regalos por la compra de determinados productos. - Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas - Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes - Poner anuncios en diarios, revistas o internet - Crear boletines tradicionales o electrónicos. POLITICAS DE ADMINISTRACION Establecer directrices que le permitan a la compañía contar con la logística necesaria para proveer a su personal de un adecuado ambiente de trabajo y los servicios necesarios para el normal desarrollo de sus actividades, asegurando la provisión oportuna de equipos y suministros de oficina y preservando el buen estado de conservación y de seguridad de las instalaciones con que cuenta la empresa. REQUISITOS DE UNA POLÍTICA EMPRESARIAL

ISO 9001: Requisitos para el sistema de gestión de calidad:

‐ Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del sistema de

gestión de calidad) y los compromisos fijados por la organización. ‐ Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de

Calidad.

OHSAS 18001: Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

– Compromiso a cumplir los requisitos legales. – Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud. – Mejora continua Las normas ISO son aplicables en todos los países Políticas en Relaciones Laborales; implican cuestiones ligadas al trabajo del personal y porque se negocian y acuerdan con los sindicatos. En otras palabras, las relaciones laborales se basan en las políticas de la organización respecto de los sindicatos, tomados como representantes, al menos en teoría, de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Política participativa; Se caracteriza por la fácil y rápida aceptación de las reivindicaciones de los trabajadores, sea por inseguridad, incapacidad o incompetencia en las negociaciones con los líderes sindicales.

Política autocrática; Se caracteriza por la postura rígida e impositiva de la organización, la cual actúa de forma arbitraria y legalista al hacer sólo concesiones dentro de la ley o de acuerdo con sus propios intereses. Política de reciprocidad; Se basa en la reciprocidad entre la organización y el sindicato. Las reivindicaciones de la organización y el sindicato, con una participación de la organización y el sindicato, con una participación mínima de los trabajadores y los supervisores. Política participativa; Se caracteriza por considerar que las relaciones laborales involucran al sindicato y a los trabajadores por un lado, y a la organización, sus dirigentes y sus supervisores por el otro, lo que propicia una evaluación amplia y objetiva de cada reivindicación o situación en cuanto su viabilidad, naturaleza, oportunidad, validez y, sobre todo, a su integración e identificación con las demás políticas y objetivos de la organización. POLITICAS DE LOGISTICA Busca anticipar los requerimientos de los clientes, adoptando y administrando estratégicamente recursos necesarios para asegurar la distribución de bienes, información y servicios hasta el cliente final, de forma completa, oportuna y a un costo justo. Para implementar una política nacional de logística

Se debe comprender el gran impacto sobre la competitividad del país ya que influye en:

a. Costos Elevados - Conlleva a prácticas ineficientes de gestión

- Genera un incremento del combustible en el costo de

transporte - Déficit de infraestructura

b. Servicios poco diversificados.

Racionalizar las acciones en materia de infraestructura.

Reducción de problemas de congestión vial, seguridad y contaminación.

Para promover empleo en el sector servicios. 5 FUERZAS DE PORTER: 1) Análisis de la competencia - Factor precio

- Innovación de nuevos producto de la competencia

- Precios de nuevas organizaciones a precios competitivos

2) Nuevos participantes - Riesgos sobre penetración al país de nuevos competidores

- Mejores precios de los nuevos competidores

3) Proveedores - Se desarrollan estrategias de integración vertical

- Factor costos en la obtención de las materias primas por

parte de nuestro proveedores - Disponibilidad de materia prima

- Atención oportuna de garantías

- Manejos de inventarios

- Disminuir costos de inventarios a través de la entrega de

productos - Capacidad de respuesta

4) Bienes y servicios sustitutos - Productos desechables

- Tapetes como sustitutos en pisos

- Productos importados sustitutos de la porcelana como

aislante poliméricos 5) Clientes - Clientes cada día más especializados

- Clientes poco leales

- Adecuada posicionamiento de marca en el mercado local.

Cadena de suministro; Conjunto de enfoques para integrar eficientemente a los proveedores, productores, centros de almacenamiento y negocios, de manera que los bienes son producidos y distribuidos en las cantidades adecuadas, a las localidades que corresponde y en el momento justo, para minimizar los costos totales del sistema, satisfaciendo los requerimientos de nivel de servicio.

Prioridades competitivas: Costos: Costos unitarios bajor: Vending. Inversión en equipos especializados: Cajeros automáticos. Alta productividad: Parkings. Ejemplos: First Line, Marcas blancas, Milano, Sammsung. Servicio: Entregas puntuales y rápidas: Mc Donald’s. Compromiso en precios: Seguro de automóviles. Política de servicios: Banca familiar. Ejemplos: La Caixa, La Kutxa, IBM, DHL. Calidad: Diseño de productos buenos y fiables: Restaurante

gupia Michelin. Fabricación de productos libres de defectos: Notaría. Calidad total de suministro uniforme: Registro Público. Ejemplos: Rolex, Mercedes, Nestle, Jaguar. Flexibilidad: Reducción de plazos en modificaciones/nuevos productos: Restaurante francés tres estrellas. Volumen, tipos máquinas, personal: Banca industrial, auditoría. Desarrollo de nuevos productos: Alta peluquería, Urgencias de un hospital. Ejemplos: Pepsico-Fritolait, Kellog’s, Bollycao. Innovación: Nuevos productos: Demostración de alta cocina. Nuevos procesos: Consultoría. Nuevos sistemas de gestión: Campaña publicitaria. Ejemplos: Custo, Can Bulli, Bang & Olufsen, H.P. POLITICAS DE EXPORTACION/IMPORTACION se refiere a la real importancia que se le da a las exportaciones o importaciones dentro de la empresa, la áreas específicas en la cual nos queremos enfocar y basaremos el accionar de la empresa como un marco de referencia corporativo. Recursos con los que cuenta la empresa: a) Recursos Humanos, b) Recursos Materiales, c) Recursos Financieros. OPCIONES PARA ACCEDER A LOS MERCADOS INTERNACIONES: 1. Exportación, 2. Licenciamiento, 3. Franchising, 4. Participación, 5. Consorcio, 6. Maquila y manufactura propia, 7. Contrato administración 8. Adquisiciones y fusiones, 9. Joint Venture. 1. exportación: Es la forma más sencilla de penetración internacional, consiste en que la compañía produce fuera de su destino de venta y lo envía para su venta. Como es lógico, cualquier exportación debe superar requisitos legales para el normal desarrollo de las actividades, y debe cumplir con las políticas de los países destino. 2. Licenciamiento: Consiste en otorgar derechos legales (patentes, marcas, procesos), a compañías en el extranjero que estén interesadas en explotar el nicho de mercado. El licenciamiento es el mecanismo más seguro de penetración internacional, pero al mismo tiempo es generalmente el menos rentable. 3. Franchising: Es el otorgamiento de un paquete fijo de productos y sistemas de producción bajo el modelo de licencia. 4. Participación: Consiste en compartir el manejo de las empresas colaboradoras en el exterior. Accediendo a las fortalezas del socio que se encuentra en el extranjero y su conocimiento y experiencia previa. 5. Consorcio: Es parecida a la participación, pero generalmente implica muchos participantes y grandes cantidades de recursos. 6. Maquila y manufactura propia: Implica la producción en el mercado destino, es la forma de mayor riesgo de penetración pero generalmente la más rentable, como es lógico, para crear empresas en el exterior el retorno de la inversión debe ser muy alto para recuperar costos a mediano plazo. 7. Contrato administración: Básicamente consiste en subcontratar el manejo externo de la empresa a cambio de honorarios e incentivos por resultados. Se da cuando la compañía que quiere penetrar un mercado extranjero no desea utilizar parte de sus recursos en la administración externa.

8. Adquisiciones y fusiones: Consiste en comprar empresas "gemelas" en el extranjero y utilizarlas como catapulta de inserción internacional. Implica el control total de la compañía comprada y capacidad logística completa para asumir su manejo. También implica riego alto, acompañada de alta rentabilidad. 9. Joint Venture: Es básicamente cuando dos o más socios arrancan de cero en modelos basados en emprendimientos y creación de nuevas empresas con operaciones en el extranjero.

IV. UNIDAD: POLÍTICAS SECTORIALES, DE

PRECIOS Y DE MARCAS

POLITICAS EN LAS EMPRESAS INDUSTRIALES Cualquier tipo de intervención detallada o política gubernamental que altera o afecta a la estructura de Producción de los sectores competentes y les ofrece mejores perspectivas para su crecimiento económico que ocurrirá ante la ausencia de cualquier intervención. Efectividad de políticas industriales, es saber de qué manera el gobierno debería de hacer usos de sus políticas industriales para hacer que sus país tenga una ventaja comparativa sobre otros, o al menos invertir en una productividad industrial mayor a los demás. Instrumentos de las políticas industriales; se pueden clasificar de acuerdo a su campo de acción: Completar o aumentar la cadena de valor, Promover el espíritu empresarial, Promover la exportación. Causas para el fracaso del mercado; Barreras de acceso, Efectos externos positivos, Efectos externos negativos, El riesgo y la incertidumbre, El “dilema del prisionero” en el ajuste estructural, Conocimiento limitado sobre los procesos de mercado, Incentivos diferentes, Apoyo incondicional o protección, Fomento selectivo o protección. POLITICAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO son un recurso muy útil, ya que permiten comunicar de forma explícita, los principios básicos de la compañía para la toma de decisiones. Este proceso debe ser coherente con los objetivos globales de la empresa. La política empresarial es una de las vías para hacer operativa la estrategia. Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los niveles jerárquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participación del personal. Clasificación de los servicios. Existen varias clasificaciones de servicios como las siguientes: 1) Los basados en las personas o en el equipo, 2) Los basados en la presencia o no del cliente en el servicio, 3) Los relacionados con el motivo de compra, 4) Los basados en los motivos del prestador de servicios. POLITICAS EN LA MEDIANA Y GRAN EMPRESA Suministro de Proveedores, Clientes, Colaboración con otras pequeñas y medianas empresas, Estructura organizacional, Recursos humanos, Procesos, Control Los instrumentos utilizados en las políticas de fomento de las PYME se agrupan en seis áreas: financiamiento, asistencia técnica, transferencia e innovación tecnológica, capacitación, fomento a la exportación y asociatividad. Principios generales sobre empresas multinacionales y la política social; Las empresas deberán tener totalmente en cuenta las políticas establecidas en los países en los que ejercen su actividad y considerar las opiniones de las demás partes interesadas. POLITICAS DE PRECIOS El precio es la estimación cuantitativa que se efectúa sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptación o no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo a la capacidad para satisfacer necesidades

Factores que influyen en la fijación de precios: ÁREAS INTERNAS: • Costes. • Cantidad. • Precios. • Beneficios fijados. • Medios de producción. ÁREAS EXTERNAS: • Mercados. • Tipos de clientes. • Zonas geográficas. • Canales de distribución. • Promoción. Una política de precios racional debe ceñirse a las diferentes circunstancias del momento, sin considerar únicamente el sistema de cálculo utilizado, combinada con las áreas de beneficio indicadas. Para una más fácil comprensión indicaremos que estas áreas quedan dentro de un contexto de fuerzas resumidas en: Objetivos de la empresa, Costos, Elasticidad de la demanda, Valor del producto ante los clientes, La competencia. POLITICAS DE MARCAS Una marca es un nombre o símbolo que identifica los bienes o servicios de una determinada empresa. La MARCA permite: diferenciar nuestro producto de la competencia, Facilita la adquisición del producto, Facilita la compra repetitiva, Facilita la publicidad, Facilita la introducción de nuevos productos. La Identidad de Marca es el conjunto de activos vinculados al nombre y símbolo de la marca que incorporan el valor suministrado por un producto o servicio a la compañía y/o a sus clientes. LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DE ACTIVOS SON: Reconocimiento del nombre de la marca, Fidelidad a la marca, Calidad percibida, Asociaciones de la marca. El valor de la marca se construye teniendo en cuenta cuatro aspectos principales: a. Diferenciación, que es la singularidad distintiva que el cliente percibe de la marca. b. Relevancia, que describe la apropiación personal de la marca. Contribuye a solidificar la razón de compra. c. Estima, describe el afecto y consideración que el cliente tiene hacia la marca. d. Conocimiento, es la íntegra comprensión del producto / servicio detrás de la marca. El conocimiento es la consecuencia del éxito en la construcción de la marca. Se relaciona directamente con la “experiencia" del consumidor con el producto / servicio de una marca particular.