Guía para planificar la comunicación de

riesgos para la salud

(versión extensa)

Plan de personal Situación y lugar _______________________________ Fecha_________________________________

Determine las responsabilidades de comunicación de riesgos en su equipo Nombre, división, rama, teléfono, fax, correo electrónico Responsabilidades 1. __________________________________________ ______________________________________

__________________________________________ ______________________________________

2. __________________________________________ ______________________________________

__________________________________________ ______________________________________

3. __________________________________________ ______________________________________

__________________________________________ ______________________________________

4. __________________________________________ ______________________________________

__________________________________________ ______________________________________

5. __________________________________________ ______________________________________

__________________________________________ ______________________________________

Otros miembros de su institución Oficina de prensa __________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Relaciones con la comunidad __________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Miembros del equipo de oficinas regionales, estatales Nombre, teléfono, fax, correo electrónico __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________

Miembros del equipo de otras instituciones (sector salud, ambiente) Nombre, teléfono, fax, correo electrónico

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Cronograma de actividades

Planifique la duración de sus actividades de comunicación de riesgos para la salud. Complete las actividades a tiempo para obtener el mayor impacto. Establezca fechas límite.

Actividad Responsable Fecha límite Hecho (����)

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Objetivos de la comunicación de riesgos para la salud

Situación y lugar _______________________________ Fecha_________________________________

Esta es una de las partes más importantes de su plan y una de las que más suele pasarse por alto. Establezca objetivos específicos medibles para la comunicación de riesgos, pero no para el programa general.

Consideraciones ¿Por qué realiza actividades de comunicación de riesgos en esta situación y lugar?

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué conocimientos de los miembros de la comunidad quiere afectar?

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué actitudes de los miembros de la comunidad quiere afectar?

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué comportamientos de los miembros de la comunidad quiere afectar?

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Objetivos de la comunicación 1. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

4. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

5. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

¿Cómo va a determinar que se hayan cumplido los objetivos? (¿los objetivos son claros, medibles y específicos en cuanto al tiempo?) 1. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

4. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

5. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Visión general de la situación y lugar Situación y lugar _______________________________ Fecha_________________________________

Resuma sus conocimientos de la situación y del lugar, incluida una sinopsis de la historia, resumen del trabajo realizado y circunstancias únicas pertinentes al trabajo realizado por su institución.

Tipo de situación __________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Situación de salud pública Productos contaminantes de interés detectados____________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Medio ambiental con contaminación potencial o conocida

____ aire ____ sedimentos

____ tierra ____ biológico (peces/fauna)

____ agua

¿Hay personas que usan agua de pozo? ____ Sí ____ No

Efectos potenciales para la salud _______________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Efectos para la salud sospechados o documentados ________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Rutas de exposición completas _________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Rutas de exposición potenciales ________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Exposiciones conocidas_______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Historia de la situación y del lugar

Incluya un mapa del lugar y su relación con los residentes, escuelas, parques, fuentes de agua, etc.

Uso anterior de este lugar _____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Dueño del lugar _____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Tipo de empleos en este lugar__________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Tipo de injerencia institucional del gobierno _______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Decisiones críticas y acciones significativas _______________________________________________________

Fechas clave en el futuro______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Estructura del gobierno Tipo de gobierno local ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Posiciones políticas clave _____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Interacción comunitaria previa con las instituciones del gobierno_______________________________________

__________________________________________________________________________________________

Descripción de la comunidad Limites geográficos __________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Densidad total de población____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Población que vive en zonas aledañas ___________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Distribución de los residentes por grupos de edad

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Nivel educativo______________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Estructura étnica ____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Lenguas/dialectos hablados ___________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Nivel socioeconómico ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Grupos religiosos ____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Intereses __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Características

____ Barrio Inmediato

____ Escuelas/centros de desarrollo infantil

____ Edificios comunitarios (iglesias)

____ Edificios de oficinas/locales de trabajo

____ Parques y lugares recreativos

____ Área de protección de recursos naturales

____ Servicios de atención médica

___ Industria en la zona

____ Otras fuentes potenciales de contaminación

Preocupaciones de la comunidad Preocupaciones de salud

__________________________________________________________________________________________

Preocupaciones ambientales___________________________________________________________________

Preocupaciones económicas___________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Preocupaciones legales_______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Necesidades no satisfechas de información, educación o capacitación__________________________________

__________________________________________________________________________________________

Falta de respuesta percibida a sus preocupaciones _________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

¿Qué sabe la comunidad sobre la situación y el lugar?

__________________________________________________________________________________________

¿Qué brechas existen en el conocimiento que tienen los miembros de la comunidad?

__________________________________________________________________________________________

¿Qué quiere saber la comunidad?

__________________________________________________________________________________________

¿Qué actitudes o creencias tienen los miembros de la comunidad que puedan afectar negativamente la

incorporación de acciones preventivas o de colaboración comunitaria? _________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué actitudes o creencias tienen los miembros de la comunidad que pueden afectar positivamente la

incorporación de acciones preventivas o de colaboración comunitaria? _________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué hacen los miembros de la comunidad que los pone en riesgo? ___________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué pueden hacer los miembros de la comunidad para protegerse de peligros asociados con la situación y el

lugar? _____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Organización y contactos comunitarios Ambiente __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Negocios __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Sociales ___________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Religiosos__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Líderes comunitarios Electos ____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

No electos _________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Publicidad de la situación y del lugar Cobertura de noticias_________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Visibilidad de la situación y del lugar _____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Herramienta de planificación para la elaboración de una lista de los medios de comunicación

Situación y lugar _______________________________ Fecha_________________________________

Determine qué medios cubren la situación y el lugar. Revise la cobertura que se le haya dado en el pasado.

Medio Contacto Cobertura pasada

Periódicos

Estaciones de radio

Estaciones de televisión

Otros medios de comunicación

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Herramienta de planificación para el

diseño de mensajes

Situación y lugar _______________________________ Fecha_________________________________

Fundamente sus mensajes para comunicar información precisa y consistente.

Preguntas de la comunidad ¿Estoy (estamos) a salvo? ____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué han encontrado que nos pueda afectar?_____________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Cuál es la fuente del problema? _______________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Causa este contaminante problemas de salud? (especifique) ________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Pueden ustedes corregirlo? ¿Quién puede hacerlo? _______________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Consideraciones ¿Cómo define el riesgo para la salud? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

¿Qué inconsistencias existen en los mensajes de diferentes fuentes dirigidos a la comunidad? ¿Cómo las vamos

a clarificar?_________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué dudas o preocupaciones tienen los miembros de la comunidad? ¿Cómo las vamos a clarificar?_________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué otros comunicadores están trabajando en la comunidad? ¿Qué mensajes han transmitido? ____________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Mensajes Clave 1. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Información o evidencia que la apoya_________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Información o evidencia que la apoya_________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Información o evidencia que la apoya_________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Herramienta de planificación para la

interacción comunitaria

Situación y lugar _______________________________ Fecha_________________________________

Defina la comunidad y la audiencia para las actividades de comunicación de riesgos para la salud.

Considere: Individuos y grupos que facilitan la acción ________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Individuos y grupos que han estado involucrados previamente en este asunto ____________________________

__________________________________________________________________________________________

Individuos y grupos que tengan interés en participar ________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Individuos y grupos que pueden estar afectados o se perciben como afectados___________________________

__________________________________________________________________________________________

Individuos y grupos que pueden sentirse relegados o enojados si no se les incluye ________________________

__________________________________________________________________________________________

Grupo de la audiencia Contacto clave Preocupaciones y asuntos específicos

Personal del gobierno

Autoridades electas

Personal local del gobierno

Grupos de ciudadanos

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Grupo de la audiencia Contacto clave Preocupaciones y asuntos específicos

Residentes del área

Profesionales locales de salud

Representantes de negocios locales

Grupos cívicos

Grupos de interés público

Directores de escuelas locales

Partes potencialmente responsables

Otras instituciones federales

Otro personal de su institución

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Grupo de la audiencia Contacto clave Preocupaciones y asuntos específicos

Otros

Otros

Subgrupo Contacto clave Preocupaciones y asuntos específicos

¿Qué otro idioma o dialecto hablan?

Situaciones socioculturales

Activistas

Trabajadores y sus familias

Otros grupos con características especiales

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Herramienta para la planificación de

estrategias y técnicas de comunicación de riesgos para la salud

Situación y lugar _______________________________ Fecha_________________________________

Diseñe un plan específico para las actividades de comunicación de riesgos para la salud. Las estrategias constituyen lo que planifica hacer y las técnicas cómo lo va a realizar. Por ejemplo, "Explique la naturaleza del trabajo de su institución" es una estrategia en la cual usted puede tener como técnica "Distribuir hojas de información sobre la institución".

Estrategias y técnicas

Estrategia: Presente a su organización ante la comunidad.

Técnica

1. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

4. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

5. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Estrategia: Involucre a la comunidad en la comunicación de riesgos.

Técnica

1. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________________

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Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

4. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

5. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Estrategia: Trabaje efectivamente e incluya a los líderes de la comunidad y otros socios de trabajo.

Técnica

1. _______________________________________________________________________________________

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2. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

4. _______________________________________________________________________________________

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5. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Estrategia: Comuníquese tempranamente y en forma regular con la comunidad.

Técnica

1. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________________

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4. _______________________________________________________________________________________

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5. _______________________________________________________________________________________

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Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

Estrategia: Utilice los medios noticiosos para transmitir información precisa.

Técnica

1. _______________________________________________________________________________________

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2. _______________________________________________________________________________________

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3. _______________________________________________________________________________________

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4. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

5. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Estrategia: Esté listo para confrontar una crisis.

Técnica

1. _______________________________________________________________________________________

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2. _______________________________________________________________________________________

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5. _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Estrategia: Esté en contacto con la comunidad después de realizar el trabajo principal, si es que es aplicable.

Técnica

1. _______________________________________________________________________________________

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2. _______________________________________________________________________________________

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Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

3. _______________________________________________________________________________________

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4. _______________________________________________________________________________________

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5. _______________________________________________________________________________________

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Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

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Herramienta para planificar la evaluación de la comunicación de riesgos para la salud

Situación y lugar _______________________________ Fecha_________________________________

Formule su plan para darle seguimiento a su trabajo de acuerdo con sus objetivos originales. Revise esta sección periódicamente para escribir notas del programa, sugerencias para el trabajo futuro y observaciones. Una vez que haya terminado sus actividades de campo, esta sección completa su plan y le provee un expediente completo del trabajo de campo.

Información de base que le va a permitir hacer comparaciones (ejemplo: prevalencia de actividades o creencias que espera modificar o erradicar)

__________________________________________________________________________________________

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__________________________________________________________________________________________

Planificación de la evaluación (formativa) para probar sus mensajes y materiales

¿Qué está evaluando?________________________________________________________________________

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__________________________________________________________________________________________

¿Cómo lo va a evaluar?_______________________________________________________________________

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__________________________________________________________________________________________

¿Qué resultados tuvo?________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Evaluación del impacto inmediato para revisar y documentar las actividades realizadas

¿Qué está evaluando?________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Cómo lo va a evaluar?_______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué resultados tuvo?________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

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Evaluación (de productos) en un punto intermedio para determinar si se lograron los objetivos de corto plazo

¿Qué está evaluando?________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Cómo lo va a evaluar?_______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Qué resultados tuvo?________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Evaluación de resultados (impacto) para determinar si se lograron efectos de largo plazo

¿Qué está evaluando?________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

¿Cómo lo va a evaluar?_______________________________________________________________________

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__________________________________________________________________________________________

¿Qué resultados tuvo?________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Apéndice Guía para planificar la comunicación de riesgos para la salud; versión extensa

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REFERENCIAS

1. Chess C, Hance BJ, Sandman PM. 1989. Planning dialogue with communities: a

risk communication workbook. Trenton (NJ): New Jersey Department of Environmental Protection and Energy.

2. Collins C, Hoover D. 1998. Assessing health communication effectiveness: a case

example of a response to illegal indoor methyl parathion spraying in Pascagoula, Mississippi. Atlanta: Agency for Toxic Substances and Disease Registry.

3. U.S. Environmental Protection Agency. 1992. Community relations in Superfund: a

handbook. Washington (DC): United States Environmental Protection Agency. 4. National Association of County and City Health Officials. 1995. Don’t hazard a

guess: addressing community health concerns at hazardous waste sites. Washington (DC): National Association of County and City Health Officials.

5. Collins C, Hoover D. 1998. Partnerships for environmental health education:

performing a community needs assessment at hazardous waste sites. Washington (DC): National Association of County and City Health Officials.

6. Sandman PM. 1987. Emergency preparedness digest. Washington (DC): U.S.

Environmental Protection Agency. 7. Weinstein ND, Sandman PM. 1987. Some criteria for evaluating risk messages. Risk

Analysis 13(1):103–114. 8. ATSDR. 2001. Tools and techniques for effective health risk communication.