GUÍA DE UTILIZACIÓN DEL HOME BANKING PARA … · El servicio HOME BANKING tiene por objeto ......

GGUÍA DE UTILIZACIÓN DEL HOME BANKING PARA CLIENTES IINFORMACIÓN PUBLICA

SSEEPTIEMBRE//20177 PÁG. - 1 OORRGANIZACIÓN Y MMÉÉTODOS

Queda prohibida la reproducción de este documento, por cualquier medio, sin el previo y expreso consentimiento por escrito del Banco de Corrientes S.A.

OOBJETIVO El presente Manual está dirigido a aquellos Usuarios novatos o poco frecuentes y refleja las transacciones más comunes y por lo tanto más utilizadas. La metodología de uso del Sistema es intuitivo, es decir: la mecánica de utilización de las diferentes transacciones es similar entre sí y las pantallas en general guían al usuario hasta completar la operación.

DEFINICION El servicio HOME BANKING tiene por objeto proporcionar a los Usuarios de Tarjetas de Débito la posibilidad de efectuar, desde una computadora personal vía internet,, las mismas transacciones habilitadas en Cajeros Automáticos. Las transacciones a través del Home Banking podrán efectuarse durante las 24 horas los 365 días del año.

VINCULACION Este Servicio no requiere ningún trámite de adhesión previa ante el BANCO y se encuentra disponible para todos los clientes usuarios de Tarjetas de Débito que obtengan el Pin Home Banking (clave personal de acceso) desde cualquier ATM de la Red, a través de la opción Consulta y dentro de ella mediante Clave Home Banking.

USUARIO Y CLAVE PARA OPERAR EN HOME BANKING Para comenzar a operar en el HHOME BANKING del BBANCO DE CORRIENTES debe dirigirse ""por única vez" a un Cajero Automático de la Red Link para obtener su NNÚMERO DE USUARIO y elegir su CCLAVE. Los pasos a seguir en el Cajero Automático son los siguientes:

� Ingresar su Tarjeta de debito y PIN en el Cajero Automático de la Red Link. � Seleccionar la opción "CLAVES" del menú principal y en la próxima pantalla elegir "HOME BANKING-LINK

CELULAR". � Ingresar una clave numérica de 6 (seis) dígitos sólo conocida por usted. � Reingresar dicha clave. � Obtendrá el ticket de la operación (el sistema le asignará un "NÚMERO DE USUARIO"). � Deberá conservar este ticket ya que los datos que contiene serán necesarios cuando ingrese por primera vez

a Home Banking.




El siguiente ejemplo muestra un ticket´s emitido por un cajero automático, con todos los datos:

B A N C O D E C O R R I E N T E S SA

FFECHA HORA CCAJERO NNRO.TRAN.

221/09/05 11:47 33603 88814 DIRECCION: 9 DE JULIO 1099

NRO. DE TARJETA: +++++++++++++++++7008 ACCESO A INTERNET / HOME BANKING

NOMBRE DE USUARIO : 0071389977

ESTE NOMBRE DE USUARIO JUNTO CON LA CLAVE QUE RECIEN ELIGIÓ,

LE SERAN SOLICITADOS POR EL SISTEMA LA PRIMERA VEZ QUE SE CONECTE PARA OPERAR SUS CUENTAS DESDE INTERNET.

ANTE CUALQUIER DUDA LLAME AL:

(011)4317-1420 DE L. A V. DE 08 A 21

POR SU SEGURIDAD NO MUESTRE ESTE RECIBO

IIMPORTANTE: Cabe destacar que la clave ingresada debe ser recordada por el usuario porque NO se imprime en el ticket emitido por el Cajero Automático, por razones de seguridad.

BLOQUEO DEL SISTEMA

El Sistema bloqueará el acceso al Servicio luego del tercer ingreso erróneo del PIN HOME BANKING. Para rehabilitar el acceso el USUARIO deberá concurrir a un Cajero Automático de la Red y obtener un nuevo PIN, a partir de repetir el procedimiento detallado en el punto anterior.

ACCEDIENDO AL SISTEMA

Se podrá acceder al Servicio a través de las siguientes vías:

� Acceso principal a través de la página del Banco de Corrientes: www.bancodecorrientes.com.ar




� Acceso alternativo a través de Red Link: www.redlink.com.ar

A continuación se mostrará en la siguiente pantalla, el LISTADO DE ENTIDADES ADHERIDAS, se debe seleccionar el link BANCO DE CORRIENTES:

TTARJETA DE COORDENADAS Se trata de una tarjeta plástica de tamaño similar a una tarjeta de crédito o débito, que contiene una cuadrícula de 9x9 combinaciones (en la parte posterior), dispuestas en forma de coordenadas.

Cada una esas combinaciones es una clave que el sistema solicita aleatoriamente al cliente (dos números por vez) para identificarlo antes de realizar sus operaciones en Home Banking y en Cajeros Automáticos.




A fin de utilizar la tarjeta primeramente se debe habilitar en el Cajero Automático ATM (únicamente) mediante un menú especialmente dispuesto al efecto:

Operaciones alcanzadas, son aquellas que al ser efectuadas se le solicitará ingreso de la clave de coordenadas: �

� Primer pago de Tarjeta de Crédito.

� Primera compra on-line.

� Modificaciones de datos personales en HB.

� Primera compra de pulsos para recarga de celular.

� Transferencias. El objetivo de esta tarjeta es brindar mayor seguridad a las operaciones efectuadas por el cliente, este concepto es conocido como segundo factor de autenticación que, sumado a los métodos habituales (identificación mediante usuario y clave en el ingreso al Home Banking), permite intensificar los niveles de seguridad ya existentes brindando al cliente una mayor tranquilidad y confianza al disminuir la posibilidad de fraude electrónico.

NNOTA: Esta tarjeta más las instrucciones de uso se retiran de cualquier Sucursal del Banco de Corrientes S.A. son gratuitas y sin costos adicionales y su uso es obligatorio en las operaciones más arriba detalladas y/o todas aquellas en las cuales el Sistema le solicite el ingreso de las coordenadas.( En Corrientes Capital se retiran en el Centro Único de Pagos 9 de Julio 1463)

IDENTIFICACION DEL USUARIO El Sistema, en forma previa a la canalización de las operaciones habilitadas procederá a: � Mostrar los Términos y Condiciones del Servicio, � Identificar (una vez aceptados los Términos y Condiciones) al USUARIO solicitándole el ingreso del PIN Home

Banking (clave personal obtenida por ATM).




PPANTALLA DE ACCESO A HOME BANKING –– BANCO DE CORRIENTES El aspecto de la pantalla es el siguiente:

Procedimiento para el Ingreso por PPRIMERA VEZ del Usuario obtenido a través del cajero automático:

TIICKET EMITIDO POR EL CCAJERO

PASO 1: Ingreso del Nombre de Usuario

PASO 2: Ingrese la misma CLAVE que ingresó en el cajero automático:

B A N C O D E

C O R R I E N T E S SA

FECHA HORA CAJERO NRO.TRAN.

21/07/10 11:47 3603 8814

DIRECCION: 9 DE JULIO 1099 NRO. DE TARJETA:

+++++++++++++++++++++++7008 ACCESO A INTERNET / HOME BANKING

NOMBRE DE USUARIO :

0071389977

ESTE NOMBRE DE USUARIO JUNTO

CON LA CLAVE QUE RECIEN ELIGIÓ,

LE SERAN SOLICITADOS POR EL SISTEMA

LA PRIMERA VEZ QUE SE CONECTE PARA

OPERAR SUS CUENTAS DESDE INTERNET.

ANTE CUALQUIER DUDA LLAME AL:

(011)4317--1420 DE L. A V. DE 08 A 21

POR SU SEGURIDAD NO MMUESTRE ESTE

RECUERDE: Al ingresar la clave de 6 dígitos, tenga en cuenta, que por razones de seguridad no deben ser iguales, ni consecutivos. Tampoco es conveniente utilizar la misma clave de su Tarjeta de Débito. Luego de ingresados por primera vez el USUARIO y la CLAVE yy si éstos son correctos, se mostrará la pantalla Principal.




IINGRESO SEGURO DESDE UN CIBER O UNA PC DE USO PÚBLICO -- PANTALLA PRINCIPAL El Home Banking, con el objetivo de brindar mayor seguridad a los usuarios, incorpora el ingreso de la clave de acceso a través de un teclado numérico interactivo. Primeramente se ingresa el nombre de usuario en la pantalla principal:

En la pantalla de ingreso de clave yy antes de digitar la clave de acceso se debe tildar la casilla INGRESE CON TECLADO VIRTUAL:

Si bien es una característica del Home Banking su amplia posibilidad de acceso desde cualquier PC conectada a internet, SSE RECOMIENDA, EN GENERAL, EVITAR LUGARES PÚBLICOS O PC´S CON MÚLTIPLES OPERADORES. Esta recomendación tiende a la preservación de la seguridad y confidencialidad de los datos. Si de todas maneras debiera operar desde sitios públicos, le recomendamos que con posterioridad proceda al cambio de sus claves de acceso desde cualquier cajero automático.

MENU PRINCIPAL HOME BANKING – BANCO DE CORRIENTES La pantalla con el MENÚ PRINCIPAL presenta el siguiente aspecto y Características de Usabilidad:

Facilidad de acceso a secciones importantes de la aplicación desde un menú horizontal o vertical, presente en toda la aplicación.

Facilidad para volver sobre los pasos y desplazarse por la página

Campo de búsqueda de opciones

Posibilidad de personalización de la aplicación




OOPCIONES DE PERSONALIZACIÓN

Esta pantalla permitirá que se personalicen los datos que se obtuvieron por el cajero automático. Se deberán completar los datos ingresar los datos solicitados en los siguientes campos: Datos Personales:

El campo USUARIO se trata de un campo donde se debe ingresar un nombre genérico que puede ser cualquiera: jperez, Roberto, etc. (Se recomienda que sea un nombre fácil de recordar), este nombre de usuario reemplazará al otorgado por el cajero automático (dato numérico) y que fuera impreso en el ticket por lo que ddeberá ser utilizado la próxima vez que ingrese al Home Banking. Datos Laborales

Datos de Contacto

Finalmente presionar AACEPTAR para confirmar los cambios. Luego de realizada esta operación y solamente cuando se trate de usuarios que ingresan por primera vez, el Sistema solicitará que se ingresen nuevamente el Nuevo NNOMBRE DE USUARIO y la clave para ingresar a operar con el Home Banking.

1

2

4

5

El Usuario podrá personalizar el HOME con una imagen que podrá seleccionar de un listado que se presenta por pantalla.

3

Todos los campos marcados con el asterisco deberán ser cargados obligatoriamente.




MMENÚ � Posición Consolidada � Cuentas � Pagos � Compras � Inversiones � Prestamos � Tarjetas de Crédito � Servicio AFIP Cuentas

Para acceder al menú se debe presionar con el puntero del Mouse la opción CUENTAS, presenta las siguientes opciones: � SALDOS � CONSULTAR CBU � TRANSFERENCIAS � MOVIMIENTOS � EXTRACTO Saldos

ó a la izquierda de la pantalla MENÚ MIS ACCESOS FRECUENTES:

La sigla S.E.U.O. significa: Salvo Error U Omisión




OOpciones Comunes En Varias Transacciones Siempre que se muestren estos dos iconos el funcionamiento será idéntico: Imprimir: Esta opción permite obtener una copia impresa de los datos tal se muestran por pantalla:

Descargar: permite obtener una copia de la Consulta de Saldo en formato de Archivo Excel (xls) y descargarlo a la PC del usuario:

Archivo Excel generado

Consultar CBU

Se mostrará por pantalla la CBU de la cuenta indicada, que se podrá IMPRIMIR o Descargar:

Se debe seleccionar con el puntero del mouse la cuenta de la que se desea obtener la CBU. Luego presionar SELECCIONAR.

0940000…….




TTransferencias

� REALIZAR TRANSFERENCIAS � RESUMEN DE TRANSFERENCIAS � ADMINISTRAR CUENTAS DE TRANSFERENCIAS Realizar Transferencia

Para realizar una transferencia el usuario deben completar los campos ubicados en tres bloques diferenciados: Origen (1er bloque): Cuenta desde la que se desea debitar ó transferir los fondos. Destino (2do bloque): Cuenta a la que desea transferir ó acreditar los fondos. Monto (3er bloque): importe de la operación.

Paso 1: elegir la cuenta “origen” de los fondos es decir desde la que se tomaran los fondos para efectuar la transferencia (verificando que posea saldo):

Efectuando un clic con el puntero del Mouse se puede consultar el saldo




PPaso 2: elegir la cuenta “destino” (2do bloque) de los fondos, es decir hacia dónde se efectuará la transferencia. Las cuentas destino se agrupan en dos “solapas” CUENTAS PROPIAS y CUENTAS DE TERCEROS. Dentro de CUENTAS PROPIAS el listado se divide en:

� Cuentas propias en el Banco: corresponden a todas la cuentas con las que opera el usuario en el Banco y

� Cuentas Propias en otro Banco: Son las cuentas del usuario en otros Bancos que operan con la Red Link

ó otros Bancos del Sistema Financiero y que no pertenecen a la Red Link. (clasificación que efectúa el propio usuario a medida que va incorporando las cuentas, situación que se produce cada vez que realiza la primera transferencia a través de un Cajero Automático):

Paso 3: Se debe ingresar el IMPORTE a transferir:

Para cconfirmar la transacción efectuada se deben ingresar los 2 números que corresponden a la tarjeta de coordenada que se encuentra asociada a la cuenta con la que esté operando:

El usuario podrá efectuar transferencias “múltiples” presionando Agregar y repitiendo los pasos anteriormente detallados.




PPaso 4: El sistema habilitará la visualización del comprobante y permitirá IMPRIMIR y/o DESCARGAR los comprobantes de las transferencias generadas.

Resumen de Transferencia

Esta opción le permitirá al usuario efectuar una consulta detallada de las transferencias efectuadas por fecha. Para ello debe indicar fecha: Desde – Hasta, presenta la siguiente pantalla:

Ingrese las coordenadas obtenidas de la tarjeta




El usuario podrá IMPRIMIR y/o DESCARGAR el listado de las transferencias que se produjeron entre las fechas indicadas. AAdministrar Cuentas de Transferencias

� Adherir una cuenta nueva

Para adherir una cuenta ingresar los datos solicitados, luego presionar el botón ACEPTAR:

Para dar de alta la cuenta, deberá ingresar los valores solicitados correspondientes a la Tarjeta de Coordenadas y presionar ACEPTAR:

� Modificar una cuenta nueva




A partir de la selección de la opción “Modificar”, se visualizan las cuentas destino en formato desplegable, a partir de lo cual se podrán visualizar y modificar los datos. Movimientos Esta opción le permite consultar los últimos 20 movimientos de la cuenta seleccionada. El usuario podrá acceder a través del MENÚ CUENTAS � MOVIMIENTOS � ÚLTIMOS MOVIMIENTOS:

El usuario visualiza por pantalla los movimientos y podrá IMPRIMIR ó DESCARGAR a su PC, la consulta.

Seleccionar la cuenta

Completar los datos del titular

Permite borrar la cuenta seleccionada




EExtracto

Esta opción permite consultar los movimientos mensuales de las cuentas adheridas, al adherir una cuenta si se ingresa una dirección de correo electrónico, el cliente recibirá por mail los extractos.

Pagos

� Agenda de Pagos � Pagar � Servicios Adheridos � Pagos Realizados � AFIP � DEBIN

Agenda de Pagos

Si el servicio a abonar no posee saldo cargado, se deberá utilizar la opción importe y luego cargarlo manualmente:

Seleccionar el servicio (se

puede indicar más de uno) con

el puntero del Mouse.




Para confirmar el/los servicios a abonar en línea, se debe presionar la opción CCONFIRMAR Y REALIZAR PAGOS.

Seguidamente el Sistema le solicitará al usuario el ingreso de la CLAVE PERSONAL (clave de acceso):

IMPORTANTE: Antes de ingresar la clave y confirmar el PAGO corrobore que sea el servicio que desea abonar y el importe caso contrario puede cancelar la operación antes de efectivizar el pago.

Ingresar el importe que

desea abonar.




PPagar

Deberá completar cada uno de los siguientes pasos:

� Seleccionar el rubro y el impuesto/servicio que desea abonar. � Ingresar el Código de Link Pagos o su Número de Tarjeta o CUIT/CUIL. � Seleccionar la Deuda o Concepto de pago. Sólo para algunos impuestos/servicios también se le

solicitará que ingrese el importe del pago. � Seleccionar la cuenta desde donde se debitarán los fondos para el pago seleccionado. � Confirme la operación ingresando su clave.

Servicios Adheridos A través de esta opción se podrá consultar todos los servicios adheridos:




Si desea dar de baja alguno de los servicios adheridos, deberá seleccionarlo y presionar el botón de baja. Pagos realizados A través de esta opción se podrán consultar los pagos realizados de los servicios adheridos.

Para realizar la consulta deberá seleccionar el Ente para ver los comprobantes de pagos relacionados.




AAFIP A través de la opción AFIP se podrá acceder a pagar y consultar los VOLANTES ELECTRÓNICOS DE PAGOS.

� VEP � Dar de baja VEPs de Usuario � VEP pagados VEP

A través de esta opción se podrán pagar los Volantes electrónicos de Pagos generados previamente a través del Servicio AFIP.

Ingresar a la opción VEP del menú, allí se visualizarán los VEP pendientes de pago, se deberá seleccionar el VEP a pagar y la cuenta, luego CONFIRMAR Y PAGAR VEP




Dar de baja VEPs de Usuario A través de esta opción se podrán dar de baja los Volantes electrónicos de Pagos generados por Ud. Ó generados por otras personas.

VEP pagados

Esta opción permite consultar los VEP pagados por Ud. Ó por otras personas.




DDEBIN

A través de esta opción se podrán realizar DDÉBITOS INMEDIATOS. El DEBIN permite pagar con una transferencia directa entre la cuenta del comprador y la del vendedor. La diferencia con una transferencia común es quien la inicia no es el que manda el dinero, sino quien lo recibe. Es como una transferencia inmediata, pero al revés. El que cobra le pide dinero a la otra persona indicando el CBU de su cliente. Quien tiene que pagar recibe al instante una notificación y, si está de acuerdo, lo confirma para que la operación se realice de inmediato.

Comprador

Pendientes El usuario “Comprador” podrá listar los DEBINES que posea en estado “Pendiente”, donde tendrá la opción de ver el detalle de cada uno, aprobarlos o rechazarlos. La interfaz, será similar a la siguiente:




VVer Detalle




AprobarEn caso de querer aprobarlo, será una pantalla similar a la de ver detalle del DEBIN, con la diferencia que tendrá la solicitud de ingreso de Clave Básica (o SFA):

De aprobarse el débito, se cursará la confirmación del mismo a COELSA para que continúe con el ciclo de vida del DEBIN. CConsultar Históricos El usuario comprador, podrá listar los DEBINES que le hayan sido generados en su totalidad, pudiendo filtrar por fecha y estado:




Asimismo, podrá visualizar el detalle de los mismos, pudiendo imprimir o exportar en PDF la información:

VVendedor

Alta de cuenta crédito – Adhesión a operatoria Los usuarios desde HB y BEE serán capaces de poder adherirse a la operatoria con el perfil de “Vendedor”, donde deberán dar de alta una cuenta crédito, donde se acreditarán los importes de las órdenes DEBIN que genere y que sean aceptadas por el usuario comprador. Al entrar a la sección de “Vendedor”, se consultará el estado del usuario a COELSA. De no llegar a estar dado de alta como vendedor, no se le habilitará la sección de generación de órdenes DEBIN, siendo la única opción, entrar a la sección de administración de cuentas. En dicha sección, se le mostrará las cuentas que posea disponibles para dar de alta en la operatoria, y una vez seleccionada la cuenta, se cursará el alta de cuenta crédito a COELSA. Es importante remarcar, que una vez dada de alta la cuenta, el usuario podrá adherir otras cuentas, y a la hora de crear el DEBIN, podrá seleccionar como cuenta crédito alguna de ellas.




MModificación de cuentas crédito El usuario “Vendedor”, podrá a su vez modificar las cuentas adheridas a la operatoria, pudiendo eliminar cuentas o adherir nuevas. Creación DEBIN La creación del DEBIN, será de uso exclusivo para los usuarios que se hayan adherido a la operatoria como “Vendedores” y por ende, posean dada de alta una cuenta crédito. Al generar una orden DEBIN, se le solicitarán los siguientes datos:

� Cuenta donde se acreditará el importe del DEBIN. � Alias o CBU de la cuenta del Comprador (Cuenta débito) � Concepto del DEBIN (será una lista definida por el BCRA, similar a la de transferencias) � Descripción del DEBIN (Información adicional) � Importe a cobrar




Una vez que ingrese los datos y continúe, se le mostrará una pantalla de confirmación, donde podrá ver, a su vez, los datos del “Comprador” del DEBIN:

Una vez aceptado, se le generará un comprobante con los datos de la orden, que podrá exportar en formato PDF o imprimir:

CConsulta DEBINES generados El usuario vendedor podrá consultar los DEBINES que haya generado, donde podrá visualizar rápidamente el estado de cada uno, pudiendo, a su vez, consultar el detalle de cada uno de ellos.




La consulta se resolverá de manera similar a la siguiente:




Asimismo, el usuario podrá optar por eliminar una orden DEBIN, si la misma se encuentra en estado “Iniciada” (significa que está pendiente de aprobación por parte del usuario comprador):

CCompras

Para acceder al menú se debe presionar con el puntero del Mouse la opción COMPRAS, presenta las siguientes opciones:

� Telefonía Celular � Compras en Comercios � Transporte Telefonía Celular A través de esta opción se podrán recargar Celulares, Consultar las recargas hechas y dar de baja celulares adheridos. Compras

Para realizar una compra de un celular adherido ó adherir uno nuevo se deberá seleccionar la empresa de Telefonía:

Luego ingresar el número del celular a adherir ó seleccionar celular adherido y presionar ACEPTAR




Seguidamente se deberá indicar el Importe a recargar, la cuenta y presionar el botón CONFIRMAR Y RECARGAR CELULAR. Compras en Comercio Ésta opción permite realizar consultas de las compras en comercios hechas en un rango de fechas especifica.




TTransporte A través de esta opción se podrán hacer Compras, Consultas y Baja de Adhesión de Transporte Público.

Allí se elige la opción TRANSPORTE que, a su vez, despliega tres funciones:

Tarjeta SUBE Para poder hacer una recarga a una tarjeta SUBE es necesario tener asociada la misma, lo cual se logra accediendo a la función COMPRAS:

Clickeando sobre la ventana desplegable que se presenta junto a la leyenda “Seleccione empresa” se despliegan las opciones disponibles entre las cuales, obviamente, se debe seleccionar “SUBE”




Al hacerlo el sistema despliega la pantalla siguiente la cual consta de dos “pestañas”; la primera con el detalle de las tarjetas asociadas y la segunda para posibilitar asociar tarjetas. Como se observa en la imagen, en el ejemplo no hay tarjetas asociadas.

Dado que como dijimos no poseemos tarjetas asociadas, clickeamos sobre la pestaña “ADHERIR” con lo cual se despliega la siguiente pantalla:




Luego de completar el recuadro con el número de la tarjeta (tiene 16 dígitos con un formato similar al de las tarjetas de crédito) se pulsa el botón “ACEPTAR” con lo cual el sistema queda a la espera de la indicación del importe a cargar y la cuenta de donde se debitará el mismo:

En el campo importe no puede consignarse cualquier monto sino que despliega una lista de valores posibles como se muestra a continuación:

Seleccionado el monto, se elige 8como en muchas de las otras funciones en HB) la cuenta de donde se debitarán los montos:




Una vez seleccionada la cuenta se pulsa “Confirmar y recargar tarjeta” con lo cual se despliega la siguiente pantalla, en la cual no sólo se indica a que tarjeta SUBE se le efectuará la recarga y de que monto sino que también se avisa que la misma se activará cuando se acerque dicha tarjeta a una terminal automática SUBE (tótem). Para la confirmación se solicita coordenadas de la tarjeta de coordenadas.

Concretada la operación se visualiza el siguiente mensaje




En el cual se incluye la posibilidad de desplegar un comprobante que en el caso del ejemplo se muestra a continuación:




En adelante, cuando se acceda a la opción de COMPRAS y se elija SUBE, en la pestaña TARJETAS ya aparecerá la que se cargara recién tal cual lo muestra la ilustración siguiente. Es posible marcar otras tarjetas y para facilitar su diferenciación junto a cada una de ellas se prevé una opción “Agregar” pulsando la cual uno puede consignar a quien pertenece cada una de las tarjetas.

IINVERSIONES

Para acceder al menú se debe presionar con el puntero del Mouse la opción INVERSIONES, presenta las siguientes opciones:

� Tenencia � Consulta de Tasas � Constitución� Renovación Automática � Cambio de Cuenta de Acreditación Tenencia




CConsulta de Tasas A través del menú CONSULTAS DE TASAS es posible efectuar consultas por plazo y por monto a depositar. Consulta por Plazo

Consulta por Importe

Constitución Para el alta del Plazo Fijo se deberá acceder al menú CONSTITUCIÓN, donde el sistema solicitará se acepte los términos y condiciones para poder constituir el Plazo Fijo.

Ingresar el pplazo en días

Ingresar el importe a depositar

Seleccionar la opción Plazo de Inversión

Seleccionar el tipo ddee Plazoo Fijo




Luego el sistema habilitará la siguiente pantalla donde se deberá seleccionar la cuenta correspondiente.

Seguidamente el sistema mostrará la siguiente pantalla y donde se deberá introducir los datos según el PF a realizar:

� Tipo de Plazo Fijo � Clase de Renovación� Monto � Plazo en Días

Completar los datos para la Constitución del Plazo Fijo

Seleccionar la CCuenta e Ingresar los datos del PF




Introducidos los datos descriptos anteriormente, el sistema solicitará al usuario el ingreso de la CLAVE PERSONAL (clave de acceso) para confirmar la operación.

Luego se podrá imprimir o descargar el comprobante de la operación realizada.

CCambio de Cuenta de Acreditación

A través del MENÚ DE CAMBIO DE CUENTA DE ACREDITACIÓN, podrá designar otra cuenta de acreditación, een tanto posea la misma titularidad que la anterior.

Datos ddel Plazo Fijo

Clave de Confirmación de la Operación

Imprimir o Descargar comprobante en formato PDF




Luego se solicitará la confirmación del cambio de Cuenta de Acreditación de PF.

Confirmada la operación, el sistema devuelve el comprobante de la operación realizada.

Seleccionar el PF y a través del Menú Contextual seleccionar para cambiar de cuenta Acreditación

Comprobante de Cambio de Cta. de Acred. Plazo Fijo

Clave de Confirmación de la Operación




RRenovación Automática El cambio de Instrucción de un PF, se podrá realizar a través del MENÚ RENOVACIÓN AUTOMÁTICA.

Para poder efectuar el cambio correspondiente, el sistema solicitará que la operación se confirme introduciendo la clave la CLAVE PERSONAL (clave de acceso).

Seleccionar el PF y a ttravés del Menú contextual seleccionar la nueva

Clave de confirmación de la operación.




MMENÚ DE PRÉSTAMOS

Se deberá seleccionar la opcion prestamos, Solicitar Prestamos Preaprobados, se abrira un pop-up donde deberan seleccionarse el importa y el destino de los fondo.

Luego se establecerá el plan de cuotas y se confirmara la solicitud.

Comprobante deCambio de Instrucción

Imprimir o descargar el comprobante LLos comprobantes Imprimir o Guardar en la PC desde la opción descargar (archivo en formato PDF).




Para finalizar, se volverá a preguntar si se desea solicitar el préstamo y se deberá ingresar la clave de HB para aceptar.

TTARJETAS DE CRÉDITO Esta opción le permitirá efectuar consultas completas sobre su tarjeta/s de Crédito del BanCo.

Consumos del mes al momento de la consulta.




Consultas

Consultas disponibles: � Cierres y vencimientos informa: fecha de cierre y fecha de vencimiento con el detalle de actual, anterior y

próximo respectivamente. � Consulta de consumos mensuales informa: Fecha, Comercio e importe, con la posibilidad de imprimir ó

descargar a su pc en archivo formato Excel. � Límites y saldo disponible para compras y crédito tanto para Límites como para saldo disponible brinda la

siguiente información: Compra y de Compra en Cuotas, Crédito, Financiación, Adelantos en Efectivo. Y en el caso de tratarse de una tarjeta habitadas para operar en el exterior informa también límites para Operaciones Internacionales.

� Consulta de último resumen permite obtener una copia impresa o descargar a su pc en archivo formato Excel.

Servicio AFIP A través de esta opción se podrá acceder a la página de la AFIP sin necesidad de acreditarse con su clave fiscal, presionando el botón Aceptar.

Clic para desplegar los cierres y limites de compras disponibles.

Clic para desplegar menú Consultas.




RRESPONSABILIDADES El Banco no asume ninguna responsabilidad por: � Los inconvenientes que el Usuario tuviera con el equipamiento utilizado para conectarse a este Sistema. � El no cumplimiento de las instrucciones impartidas por no contar con los fondos suficientes para ello. � El cumplimiento diferido de las operaciones debido a inconvenientes técnicos.

COSTO DEL SERVICIO El Servicio tendrá el costo fijado en el Manual de Comisiones, que será debitado automáticamente de cualquiera de las cuentas asociadas a la tarjeta del Usuario.

ASISTENCIA AL USUARIO Los Usuarios podrán comunicarse al (011) 4317-1420 con la Mesa de Ayuda de Red LINK S.A. de Lunes a viernes de 8:00 a 24:00 horas a fin de obtener: � Respuestas a las consultas relativas al Servicio y forma de operar el Sistema. � Asesoramiento en la instalación de los navegadores. � Solución a problemas de conexión.

GUÍA DE UTILIZACIÓN DEL HOME BANKING PARA … · El servicio HOME BANKING tiene por objeto ......

Documents

Transcript of GUÍA DE UTILIZACIÓN DEL HOME BANKING PARA … · El servicio HOME BANKING tiene por objeto ......