Guia de l’usuariw3.vhebron.net/Comunicacio/guia_catala/files/assets/... · 2013. 1. 22. · Drets...

Guia de l’usuari

Ubicació dels nostres serveis

Àrea GeneralÀrea MaternoinfantilÀrea de Traumatologia i RehabilitacióParc Sanitari Pere Virgili

Parc Sanitari Pere Virgili

Unitat de Cirurgia sense Ingrés (UCSI), edifici Gregal:• Cirurgia General• Cirurgia Maxil·lofacial• Cirurgia Plàstica i Reparadora• Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia• Dermatologia• Ginecologia• Oftalmologia• Otorinolaringologia• Urologia

Accessos al Parc Sanitari Pere VirgiliEsteve Terradas, 30 - 08035 BarcelonaAv. de Vallcarca, 169-205 - 08023 Barcelona

Telèfons dels serveis de l’Hospital Universitari Vall d’HebronProgramació de Cirurgia sense Ingrés: 93 489 38 21 i 93 489 38 22 Programació de Rehabilitació Ambulatòria: 93 489 39 33 i 93 489 39 34Atenció al Ciutadà i Treball Social: 93 489 38 11

Rehabilitación Ambulatoria, edificio

Tramuntana

Tercera edicióAbril 2012

Coordinació editorial:Coordinació de les Unitats d’Atenció al Ciutadà i Treball Social de l’Hospital Universitari Vall d’HebronUnitat de Comunicació

Fotografia:Arxiu de l’Hospital Universitari Vall d’HebronJosep Maria Ardévol

Disseny:Cristina Serrano

Realització editorial i producció:Ara Idees – Ara Llibres, scclwww.arallibres.cat

Dipòsit legal:B-12111-2012

Informació general 5

Presentació 6

Carta de drets i deures del ciutadà 8

L’ingrés 14

L’estada 16

Informació mèdica 18

Consentiment informat 18

Intervencions quirúrgiques 19

Alta hospitalària 20

Visites 22

Serveis complementaris 24

Enquesta de satisfacció

Serveis sanitaris 33

Àrea General 34

Àrea Maternoinfantil 42

Àrea de Traumatologia i Rehabilitació 48

Parc Sanitari Pere Virgili 54

Annexos 57

Vall d’Hebron, hospital lliure de fum 58

La donació i el trasplantament 60

Informaciógeneral

Benvolgut usuari i benvolguda usuària La Direcció i tots els professionals de l’Hospital Universitari Vall d’Hebron (HUVH) us donem la benvinguda i us desit-gem una ràpida i completa recuperació.

Amb aquesta Guia de l’usuari us volem presentar el nostre Hospital i orientar-vos sobre les normes de funcionament. El personal de l’HUVH restem a la vostra disposició per tal de proporcionar-vos una agradable i còmoda estada. Tenim molt d’interès que us trobeu satisfets amb la nostra feina, una feina encaminada a la vostra recuperació.

L’Hospital Universitari Vall d’Hebron, primer complex hos-pitalari de Catalunya i un dels més grans de l’Estat espa-nyol, amb un equip que supera els 6.000 professionals, està integrat per quatre grans centres –l’Àrea General, l’Àrea Maternoinfantil, l’Àrea de Traumatologia i Rehabilita-ció i la Unitat de Cirurgia sense Ingrés (Parc Sanitari Pere Virgili)– que apleguen pràcticament totes les especialitats mèdiques i quirúrgiques.

L’Àrea General concentra totes les especialitats mèdiques i la majoria de les especialitats quirúrgiques adreçades a l’adult.

L’Àrea Maternoinfantil és un centre especialitzat en atenció pediàtrica, obstètrica i ginecològica al servei de les dones i els infants.

L’Àrea de Traumatologia i Rehabilitació és un centre d’alta tecnologia, que dóna assistència a totes les patologies de l’aparell locomotor i processos discapacitants.

Ubicada al Parc Sanitari Pere Virgili, la cirurgia sense in-grés és una alternativa a l’hospitalització convencional. Amb una tecnologia altament especialitzada, la Unitat dis-posa de 2.330 m2 i una dotació de 6 quiròfans.

Amb 1.300 llits, l’Hospital Universitari Vall d’Hebron acull diversos centres docents universitaris, empreses públi-ques de serveis sanitaris, centres de recerca, laboratoris i

Hospital Universitari Vall d’Hebron

6 Vall d’Hebron. Guia de l’usuari

altres instal·lacions complementàries. Els professionals de l’HUVH gaudeixen d’un gran prestigi nacional i internacio-nal i promouen la màxima qualitat assistencial.

Com a usuaris de l’Hospital sou titulars de drets i deures, i us demanem que els tingueu presents. Així mateix, és important que conegueu i respecteu l’Hospital que us acull i que col-laboreu per al seu bon funcionament. Ens agradaria comptar amb el vostre suport i amb els vostres suggeriments.

Per tal d’exposar totes les qüestions que us puguin sorgir compteu amb la Unitat d’Atenció al Ciutadà. Aquesta Uni-tat és el lloc adient per adreçar totes les qüestions deriva-des de l’atenció al nostre centre.


DRETS dels ciutadans amb relació a la salut i l’atenció sanitària 1. Drets relacionats amb la igualtat i la no-discriminació de les persones amb independència de l’origen, la nacionali-tat, el sexe, la raça, la religió, la condició social o l’orienta-ció sexual.

1.1. Dret a l’atenció sanitària i als serveis de salut.

1.2. Dret a gaudir, sense discriminació, dels drets recone-guts en aquesta Carta.

1.3. Dret dels col·lectius més vulnerables davant d’actua-cions sanitàries específiques.

2. Drets relacionats amb l’autonomia de la persona.

2.1. Dret de la persona a ser informada prèviament, per tal de poder donar després el seu consentiment (consenti-ment informat), perquè se li apliqui qualsevol procediment diagnòstic o terapèutic.

2.2. Dret del malalt a escollir entre les diferents opcions terapèutiques i a renunciar a rebre tractaments mèdics o les actuacions sanitàries proposades.

2.3. Dret del menor a ser consultat, a fi que la seva opinió sigui considerada com un factor determinant, en funció de la seva edat i del seu grau de maduresa, sobre les deci-sions amb relació a les intervencions que es puguin adop-tar sobre la seva salut.

2.4. Tota persona té dret a viure el procés de la seva mort, d’acord amb el seu concepte de dignitat.

2.5. Dret al fet que es tinguin en compte les seves vo-luntats anticipades, establertes mitjançant el document corresponent.

3. Drets relacionats amb la intimitat i la confidencialitat.

Carta de drets i deures del ciutadà


3.1. Dret del pacient a decidir qui pot estar present durant els actes sanitaris.

3.2. Dret a preservar la intimitat del cos d’un pacient res-pecte d’altres persones.

3.3. Dret a ser atès en un medi que garanteixi la intimitat, la dignitat, l’autonomia i la seguretat de la persona.

3.4. Dret a la llibertat ideològica, religiosa i de culte.

3.5. Dret a la confidencialitat de la informació.

3.6. Dret al fet que es demani el consentiment del pacient abans de la realització i difusió de registres iconogràfics.

4. Drets relacionats amb la constitució genètica de la persona.

4.1. Dret a la confidencialitat de la informació del seu ge-noma i al fet que aquesta no s’utilitzi per a cap tipus de discriminació.

4.2. Dret a gaudir dels avantatges derivats de les noves tecnologies genètiques dins el marc legal vigent.

5. Drets relacionats amb la investigació i l’experimentació científiques.

5.1. Dret a conèixer si els procediments de pronòstic, diag-nòstic i terapèutics que s’apliquen a un pacient poden ser utilitzats per a un projecte docent o d’investigació que, en cap cas, no podran comportar perill addicional per a la seva salut. En tot cas, serà imprescindible l’autorització prèvia i per escrit del pacient, i l’acceptació de la seva decisió per part del metge i de la direcció del centre sanitari corresponent.

5.2 El pacient té dret a disposar d’aquelles preparacions de teixits o mostres biològiques procedents d’una biòpsia o ex-tracció, amb la finalitat de facilitar l’opinió d’un segon profes-sional o la continuïtat de l’assistència en un centre diferent.


6. Drets relacionats amb la prevenció de la malaltia i la promoció i la protecció de la salut.

6.1. Els ciutadans tenen dret a tenir un coneixement ade-quat dels problemes de salut de la col.lectivitat que supo-sin un risc per a la salut, d’incidència i d’interès per a la comunitat, i al fet que aquesta informació es difongui en termes comprensibles, verídics i adequats per a la protec-ció de la salut.

6.2. Dret a gaudir d’un medi ambient de qualitat.

6.3. Dret a consumir aliments segurs i aigua potable.

6.4. Dret a conèixer els plans, les accions i les prestacions en matèria de prevenció, promoció i protecció de la salut, i a saber com es fan efectius.

6.5. Dret a rebre les prestacions preventives dins el marc de la consulta habitual.

6.6. Dret a rebutjar aquelles accions preventives que es pro-posin en situacions que no comportin riscos a tercers, sens perjudici del que estableixi la normativa de salut pública.

7. Drets relacionats amb la informació assistencial i l’accés a la documentació clínica.

7.1. Dret de l’usuari a rebre la informació sobre el seu pro-cés assistencial i l’estat de salut.

7.2. Dret de l’usuari al fet que la seva història clínica sigui completa i que reculli tota la informació sobre el seu estat de salut i les actuacions clíniques i sanitàries dels diferents episodis assistencials.

7.3. Dret de l’usuari a accedir a la documentació de la seva història clínica.

7.4. Dret de l’usuari a disposar d’informació escrita sobre el procés assistencial i l’estat de salut.


8. Drets relacionats amb l’accés a l’atenció sanitària.

8.1. Dret a accedir als serveis sanitaris públics.

8.2. Dret a escollir els professionals i el centre sanitari.

8.3. Dret a obtenir medicaments i productes sanitaris ne-cessaris per a la salut.

8.4. Dret a ser atès dins d’un temps adequat a la condició patològica i d’acord amb criteris d’equitat.

8.5. Dret a sol·licitar una segona opinió.

9. Drets relacionats amb la informació general sobre els serveis sanitaris i la participació dels usuaris.

9.1. Dret a disposar de la Carta de drets i deures en tots els centres sanitaris.

9.2. Dret a rebre informació general i sobre les prestacions i els serveis.

9.3. Dret a conèixer les prestacions que cobreix l’asse-gurança.

9.4. Dret a conèixer i identificar els professionals que pres-ten l’atenció sanitària.

9.5. Dret a presentar reclamacions i suggeriments.

9.6. Dret a participar en les activitats sanitàries mitjançant les institucions i òrgans de participació comunitària i les organit-zacions socials, en els termes establerts normativament.

9.7. Dret a utilitzar les tecnologies de la informació i la co-municació, d’acord amb el nivell d’implantació i el desen-volupament d’aquestes tecnologies en la xarxa sanitària.

10. Drets relacionats amb la qualitat assistencial.

10.1. Dret a l’assistència sanitària de qualitat, humana i científica.


10.2. Dret a conèixer el nivell de qualitat dels centres as-sistencials.

10.3. Dret a rebre una atenció sanitària continuada i integral.

DEURES dels ciutadans amb relació a la salut i l’atenció sanitària

1. Deure de tenir cura de la seva salut i responsabilitzar-se’n. Aquest deure s’ha d’exigir especialment quan se’n puguin derivar riscos o perjudicis per a la salut d’altres persones.

2. Deure de fer ús dels recursos, prestacions i drets d’acord amb les seves necessitats de salut i en funció de les disponibilitats del sistema sanitari, per tal de facilitar l’accés de tots els ciutadans a l’atenció sanitària en condi-cions d’igualtat efectiva.

3. Deure de complir les prescripcions generals, de natu-ralesa sanitària, comunes a tota la població, així com les específiques, determinades pels serveis sanitaris.

4. Deure de respectar i complir les mesures sanitàries adoptades per a la prevenció de riscos, la protecció de la salut o la lluita contra les amenaces a la salut pública, com ara el tabac, l’alcoholisme i els accidents de trànsit, o les malalties transmissibles susceptibles de ser previngudes mitjançant vacunacions o d’altres mesures preventives, així com de col·laborar en l’assoliment dels seus fins.

5. Deure de responsabilitzar-se de l’ús adequat de les prestacions sanitàries ofertes pel sistema sanitari, fona-mentalment les farmacèutiques, les complementàries, les d’incapacitat laboral i les de caràcter social.

6. Deure d’utilitzar i gaudir de manera responsable, d’acord amb les normes corresponents, les instal·lacions i els serveis sanitaris.


7. Deure de mantenir el respecte degut a les normes esta-blertes en cada centre, així com a la dignitat personal i pro-fessional de les persones que hi presten els seus serveis.

8. Deure de facilitar, de forma lleial i certa, les dades d’iden-tificació i les referents al seu estat físic, o la seva salut, que siguin necessàries per al procés assistencial o per raons d’interès general degudament motivades.

9. Deure de signar el document pertinent, en el cas de ne-gar-se a les actuacions sanitàries proposades, especialment en el cas de proves diagnòstiques, actuacions preventives i tractaments de rellevància especial per a la salut del pacient. En aquest document quedarà expressat amb claredat que el pacient ha estat suficientment informat de les situacions que se’n poden derivar i que rebutja els procediments suggerits.

10. El malalt té el deure d’acceptar l’alta un cop s’ha aca-bat el procés assistencial que el centre o la unitat li pot oferir. Si per diferents raons hi hagués divergència de criteri per part del pacient, s’esgotaran les vies de diàleg i tole-rància raonables vers la seva opinió i, sempre que la situa-ció ho requereixi, el centre o la unitat haurà de fer la cerca dels recursos necessaris per a una adequada atenció.

Document de voluntats anticipades

La Llei 21/2000, de 29 de desembre, sobre els drets d’informació concernent a la salut i l’au-tonomia del pacient i la documentació clínica, regula l’aplicació del document de voluntats anticipades (DVA).

Aquest és el document que va adreçat al metge responsable en què una persona pot expressar les instruccions relacionades amb la seva salut que vol que es tinguin en compte si, quan arriba el moment, es troba en una situació en què no pot fer-ho personalment.

A més, inclou la possibilitat que la persona nomeni un representant que podrà actuar com a interlocutor amb l’equip sanitari, si no està en condicions d’expressar la seva voluntat. Si necessiteu més informació sobre el DVA podeu consultar el vostre metge responsable, o bé qualsevol de les Unitats d’Atenció al Ciutadà que hi ha a l’Hospital.


El dia de l’ingrés haureu de presentar-vos a la Unitat d’Admissió a l’hora que us hagin citat per tal de procedir a la seva formalització.

Cal que porteu la documentació següent:

· Document nacional d’identitat (DNI) o passaport

· Targeta sanitària individual

També haureu de portar els estris d’higiene personal, com un necesser amb raspall i pasta de dents, pinta, colònia, sabó líquid, un mínim de 3 pijames o camises de dormir, bata i sabatilles tancades pel darrere, i els homes, màqui-na d’afaitar.

Si heu d’ingressar a l’Àrea Maternoinfantil heu de portar també:

Per a la mare: calces de paper o teixit de punt, compreses ginecològiques i sostenidors de lactància.

Per al nadó: bolquers, tovalloletes humides, pinta, 4 jocs de dues peces, 2 o 3 jerseis de llana o cotó, 1 gorreta de punt, mitjons o peücs i una manteta de llana o tovallola per embolicar-lo. Per instrucció del Servei de Pediatria no es permet la col·locació d’arracades als nadons a l’àrea d’hospitalització.

No porteu a l’Hospital joies, pírcings, diners, targetes de crèdit o d’altres objectes de valor. Dels objectes personals com ulleres, lents de contacte, audiòfons, pròtesis den-tals, etc., n’haureu de tenir cura personalment. A la planta d’hospitalització, el personal d’infermeria us informarà de tot allò que necessiteu conèixer.

Si preneu medicació a casa, porteu-la i comuniqueu-ho al metge o al personal d’infermeria. Comuniqueu també qualsevol al·lèrgia que tingueu.

Si heu signat el document de voluntats anticipades ho heu de fer saber al personal responsable de la vostra assistència.

L’ingrés


L’estada A la Unitat d’Admissió us demanaran les dades perso-nals i les d’una persona de la vostra confiança. Un cop fets aquests tràmits administratius, us indicaran la unitat d’hospitalització. Quan arribeu a aquesta unitat, el per-sonal d’infermeria de la planta us n’explicarà el funciona-ment. També us mostrarà la vostra habitació i us facilitarà una tovallola.

Per motius de funcionament intern, convé que estigueu sempre localitzables. No heu de sortir de la unitat d’hos-pitalització sense informar el personal d’infermeria, a ex-cepció dels pacients de Traumatologia i Rehabilitació amb passi de sol.

És molt important la dieta alimentària en el tractament de molts pacients. Haureu de consumir únicament els ali-ments indicats pel vostre metge i servits per l’Hospital. En cas que tingueu problemes amb l’alimentació i necessiteu una dieta especial, ho heu de comunicar al personal d’in-fermeria.

La informació mèdica la dóna el metge responsable del vostre procés.

Durant les actuacions dels professionals no parleu per telèfon.

El pacient podrà estar acompanyat per una persona. Els acompanyants hauran de sortir de l’habitació durant la visita mèdica, en el moment de les cures o tractaments, quan es netegi i sempre que els professionals sanitaris ho considerin oportú.

Recordeu que està prohibit fumar a tot el recinte de l’Hospital. Seguiu les normes del centre, utilitzeu correc-tament les instal·lacions i col·laboreu per mantenir-les en bon estat.

Per a qualsevol necessitat, truqueu al timbre que teniu al costat del llit. Si teniu cap dubte, adreceu-vos a l’infermer/a que us atén, que intentarà ajudar-vos.


La infermera de la unitat facilitarà els horaris d’informació mèdica als familiars dels pacients.

Procureu que sigui un sol interlocutor qui parli amb el met-ge, per evitar duplicitat en la informació.

De conformitat amb la Llei 21/2000, de 29 de desembre, sobre el dret d’informació concernent a la salut i a l’au-tonomia del pacient i la documentació clínica, només es lliurarà documentació escrita a petició del pacient mateix o de les persones autoritzades.

Informació mèdica

Consentiment informatQualsevol intervenció en l’àmbit de la salut requereix que la persona afectada hagi donat el seu consentiment es-pecífic i lliure, i hagi estat informada prèviament sobre el procediment.

Aquest procés d’informació gradual ha de quedar reflec-tit a la història clínica de cada pacient, però a vegades cal emplenar un document que anomenem consentiment informat. És un document que reflecteix els riscos propis de la intervenció o procediment diagnòstic, els riscos per-sonalitzats i els possibles efectes secundaris. Cal fer una lectura acurada d’aquest document, per tal que el signeu, si hi esteu d’acord.


Intervencions quirúrgiquesEn el control d’infermeria de cada unitat, a partir de les 15.00 hores del dia anterior, es troba el full de les inter-vencions quirúrgiques programades en què consta l’ho-ra aproximada de la intervenció. Tant l’horari com l’or-dre poden ser alterats per qualsevol imprevist. El pacient que s’hagi de sotmetre a una intervenció haurà d’estar en dejú des de les 24 hores del dia anterior. El dia de la intervenció haurà de dutxar-se i anar al quiròfan sense cap tipus de pròtesi (dental, audiòfons...), ulleres, joies, pírcings i amb les ungles sense pintar.


* Vegeu la informació específica de la vostra Àrea.

Alta mèdica És competència exclusiva del metge autoritzar la sortida del pacient de l’Hospital i serà ell qui firmarà l’alta hospita-lària. L’alta se us comunicarà amb prou antelació perquè pugueu avisar els vostres familiars.

També se us lliurarà un informe resumit de l’evolució del vostre procés durant l’estada a l’Hospital, així com ins-truccions sobre el que heu de fer i sobre la medicació que heu de prendre fins que pugueu acudir al vostre metge de família. És convenient que li ensenyeu aquest informe perquè pugui continuar la vostra assistència. Us recoma-nem que feu una fotocòpia d’aquest document, per si us el demanen més endavant.

En el cas que se us lliuri un informe d’alta provisional, se us enviarà l’informe d’alta definitiu per correu al vostre domicili.

Si us han de fer controls de la vostra malaltia, se us faci-litarà la data i l’hora de la pròxima visita. En el cas de no poder comparèixer a la visita, us agrairem que ens aviseu amb 24 hores d’antelació. Trobareu els telèfons i el correu electrònic en el full de citació de consultes.

Alta voluntària Si per qualsevol motiu voleu marxar de l’Hospital abans de tenir l’autorització mèdica, haureu de signar un document d’alta voluntària. Aquest és un document que eximeix l’equip sanitari de qualsevol responsabilitat que es pogués derivar d’una alta prematura.

Aquest dret no el podreu exercir si ho desaconsellen mo-tius de seguretat o de salut pública.

Igualment us serà lliurat l’informe corresponent amb les dades més significatives de l’evolució de la vostra malaltia, així com del tractament que cal seguir.

Alta hospitalàriaL’habitació s’haurà de deixar abans de les 11 hores* perquè es pugui netejar abans de l’ingrés següent


Per tal de mantenir l’ordre de la unitat d’hospitalització és necessari que les visites respectin les indicacions del per-sonal.

El personal assistencial responsable del pacient pot res-tringir les visites, si cal.

Per assegurar el confort dels pacients, es recomana que no hi hagi més de dues visites per pacient.

Per motius sanitaris, es recomana no portar a visitar pa-cients nens menors de 12 anys.

Per rebre informació sobre l’Hospital, com també per ca-nalitzar els vostres suggeriments o reclamacions, us heu d’adreçar a la Unitat d’Atenció al Ciutadà, ubicada a la planta baixa de l’Hospital a prop del vestíbul de l’entrada principal.

Si necessiteu un justificant d’estada a l’Hospital, el podeu de manar de dilluns a divendres, de 08.00 a 15.00 hores, a la secretaria d’hospitalització de les plantes, i de 15.00 a 08.00 hores, els caps de setmana i festius intersetmanals a la Unitat d’Admissió de Malalts. Es justifica la presència física dels acompanyants del dia en què es demana, però no de dates anteriors. Caldrà que presenteu el DNI.

Visites

Per garantir la intimitat del pacient i facilitar la tasca assistencial, és recomanable que les visites es realitzin a partir de les 12.30 hores


• No s’han de concentrar més de dues persones per pacient a l’habitació

• És preferible visitar el pacient a casa seva després de rebre l’alta hospitalària

• Parleu en veu baixa

• No feu soroll

• No pertorbeu l’ordre i respecteu el si-lenci que necessiten els pacients

• No fumeu

• No porteu aliments ni begudes als pa-cients

• No porteu plantes amb terra ni rams de flors, per evitar infeccions

• Cal tenir un tracte respectuós amb els pacients, visitants i personal del centre

• Coopereu amb tots els aspectes relacionats amb el tractament de la malal-tia, seguint les indicacions del perso-nal sanitari

• Parleu als pacients de coses agradables

• No romangueu a vestíbuls ni passa-dissos

• Useu els accessos per al públic

• Compliu les indicacions del personal del centre

• No utilitzeu els telèfons mòbils dins de l’Hospital

• Procureu que la porta de l’habitació estigui tancada, per afavorir la intimi-tat dels pacients

• Si trobeu un cartell d’aïllament o res-tricció de visites a la porta de l’habi-tació, abans d’obrir-la consulteu-ho amb el personal de la unitat

• El bany de l’habitació és d’ús exclusiu dels pacients. Per motius d’higiene utilitzeu els serveis públics

• En cas de dubte, consulteu el personal del centre

Recomanacions a les visites


Serveis complementarisInformacióHi ha punts d’informació situats al:

· Vestíbul principal de: l’Àrea General, l’Àrea Maternoinfan-til i l’Àrea de Traumatologia i Rehabilitació

· Vestíbul d’Urgències

· Vestíbul de l’entrada a Consultes Externes (CE)

En aquests punts d’informació us orientaran sobre la ubi-cació dels pacients, els trasllats a les unitats d’hospitalitza-ció i els serveis de què disposeu, així com sobre qualsevol dubte que tingueu.

Per posar-vos en contacte amb l’HUVH truqueu als telèfons: 93 274 60 00 / 93 489 30 00.

Unitat d’Atenció al Ciutadà i Treball SocialAquesta unitat està situada al costat del vestíbul principal, on s’encarregaran d’orientar-vos i procurar que la vostra estada a l’Hospital sigui al més confortable possible. De la mateixa manera, vetlla pels drets dels usuaris i usuàries, canalitza els suggeriments i les queixes, i facilita informació personalitzada. També podran donar-vos suport si desit-geu manifestar les vostres voluntats anticipades i la docu-mentació necessària.

A aquesta unitat podeu fer arribar els vostres suggeri-ments i agraïments i també lliurar l’enquesta d’opinió de forma personalitzada quan us donin l’alta. A més, tro-bareu bústies distribuïdes per les unitats d’Admissió, d’Hospitalització, de Consultes Externes i Urgències, on podeu dipositar-la.



Àrea Maternoinfantil

Horari d’atenció: de dilluns a divendres, de 08.00 a 21.00 hAtenció al Ciutadà: tel. 93 489 30 11 / 93 489 30 12Treball Social: tel. 93 489 30 14

Àrea de Traumatologia i Rehabilitació

Horari d’atenció: Dilluns, dimarts i dijous de 08.00 a 18.00 hDimecres i divendres de 08.00 a 15.00 hAtenció al Ciutadà: tel. 93 489 34 07 / 93 489 34 08Treball Social: tel. 93 489 34 22 / 93 489 34 23 / 93 489 34 24

Si necessiteu alguna orientació o ajut per solucionar pro-blemes socials relacionats amb la vostra salut durant la vostra estada, contacteu amb els treballadors socials, mitjançant la secretaria del servei on esteu ingressats o la Unitat d’Atenció al Ciutadà.

Àrea General

Horari d’atenció: de dilluns a divendres, de 08.00 a 21.00 hAtenció al Ciutadà: tel. 93 274 60 42 / 93 274 62 28 / 93 274 61 51Treball Social: tel. 93 274 66 64 / 93 274 61 46 / 93 274 66 21

Unitat d’UrgènciesLa Unitat d’Urgències està a disposició de totes les per-sones que necessiten atenció urgent. Eviteu les consultes innecessàries o no justificades. Adreceu-vos sempre que sigui possible al metge de família o al Centre d’Atenció Con-tinuada del vostre barri.

Els pacients seran atesos segons la gravetat que deter-minin els metges de la Unitat, independentment de l’hora d’arribada.

Si el metge us indica que heu de ser visitat a les Consultes Externes d’aquest Hospital, no cal que sol·liciteu dia de visita, ja rebreu la citació mitjançant una carta o bé telefò-nicament, segons la prioritat.

Per tal d’evitar interferències a la Unitat d’Urgències, man-tingueu els telèfons mòbils apagats.

Banc de Sang i TeixitsEl Banc de Sang i Teixits (BST) és una empresa pública creada el 1995, i que té una de les seves seus dins del complex de Vall d’Hebron; té per missió la gestió i l’admi-nistració de la donació, la transfusió i l’anàlisi de la sang i el plasma sanguini a tot Catalunya.

Així mateix, actua com a centre d’obtenció i processament de teixits, a més d’altres línies d’actuació en el camp de la immunobiologia, el diagnòstic molecular, la teràpia cel·lular i la medicina regenerativa.

El Banc de Sang i Teixits és:

· Ens vertebrador del sistema hemoteràpic a Catalunya

· Centre especialitzat en immunobiologia selecta i en l’anàlisi i la recerca molecular

· Centre investigador en medicina regenerativa


El BST participa en projectes de recerca propis o en col-laboració amb tots els centres de l’Institut Català de la Sa-lut, amb gran part dels de la Xarxa Hospitalària d’Utilització Pública i amb les universitats catalanes.

El BST disposa d’un centre, ubicat a l’Hospital Universitari Vall d’Hebron, per atendre tots els donants de sang i els hospitals o altres centres sanitaris amb els quals col·labora.

Horaris

De dilluns a divendres, de 08.30 a 20.00 horesDissabtes, de 10.00 a 20.00 hores

VoluntariatL’Hospital Universitari Vall d’Hebron gaudeix d’un gran teixit de voluntaris compromesos amb els nostres pa-cients i els seus familiars. Prop d’un miler de voluntaris de diverses associacions desenvolupen una activitat fo-namental aportant el seu suport afectiu i realitzant tas-ques lúdiques, formatives, culturals i d’acompanyament.

Són unes tasques plenes de contingut que complemen-ten l’atenció sanitària integral donada pels nostres pro-fessionals.

Si necessiteu utilitzar aquest servei, podeu dirigir-vos a la Unitat d’Atenció al Ciutadà i Treball Social.

Servei religiósLa malaltia pot afectar totes les dimensions de la perso-na: les fisiològiques, les psíquiques, i també les espirituals. L’assistència religiosa als malalts consisteix en un servei que està a disposició del pacient que ho desitgi. Si necessiteu aquest servei comuniqueu-ho a l’infermer/a, que canalitzarà la vostra sol·licitud. Especifiqueu les vostres creences.


L’escola a l’Hospital i els espais lúdicsLes activitats de l’escola i la ludoteca (treballs manuals, informàtica, Internet, jocs, deures escolars, etc.) són un gran ajut per a tots els malalts hospitalitzats en edat es-colar, ja que fan més agradable la seva estada i afavorei-xen la seva recuperació.

PerruqueriaSi voleu utilitzar el servei de perruqueria, disposeu de la informació a la vostra habitació.

LlibresL’Hospital disposa d’un servei gratuït de préstec de llibres per als usuaris i les usuàries.

Televisió i telèfonEls serveis de televisió i telèfon són de pagament.

Instruccions d’ús del telèfon i el televisor

· Monedes que podeu usar: 1 euro i 2 euros.

· Sistema dotat de memòria: només consumeix diners quan s’utilitza el televisor o el telèfon.

· En les àrees General i Maternoinfantil existeix un abo-nament de 4 euros que us donarà cobertura durant 24 hores consecutives.

· A l’Àrea de Traumatologia es poden comprar uns tiquets a les màquines instal·lades als passadissos de les plantes.

Utilització del telèfon

Per poder telefonar, el visor ha d’indicar un saldo mínim de 0,50 euros.


· Per fer una trucada: marqueu el número 0, espereu un segon to i tot seguit marqueu el número desitjat.

· Per rebre una trucada: la persona que us telefona ha de saber prèviament el número d’habitació, que el trobareu a la caixa annexa al televisor de la vostra habitació, o bé trucant a informació de l’Àrea on es troba ingressat el malalt.

· És aconsellable no fer ni rebre trucades de 09.00 a 12.00 hores, ja que és l’horari en què el metge visita.

· En cas d’avaria: despengeu i marqueu el 999.

Aquest telèfon no és públic. És per a ús exclusiu dels pacients i acompanyants de l’habitació.

Cafeteria, premsa i caixers automàticsEl servei de cafeteria per al públic està ubicat davant l’en-trada principal de l’HUVH. L’horari d’atenció al públic és de 07.30 a 22.30 hores. Les màquines expenedores de begudes les trobareu a les sales d’espera de les plantes.També trobareu una cafeteria al vestíbul de l’Àrea Mater-noinfantil i a l’exterior de l’Àrea de Traumatologia i Reha-bilitació.

A la planta baixa de cada Àrea hi ha un quiosc de premsa i caixers automàtics.

AparcamentDavant de l’Hospital disposeu d’un aparcament públic, i d’un altre dins del recinte.

Accés amb transport públic

En taxi

Disposeu d’una parada de taxis dins del recinte de l’HUVH.


HospimòbilVall d’Hebron

En transport públic

Metro: línia 3 i 5, estació Vall d’Hebron. línia 3, estació Montbau (Àrea Maternoinfantil)

Autobusos: 10, 17, 19, 27, 60, 73, 76, 85, 173, 212, 219, N4 (a partir de les 23.00 hores)

L’Hospimòbil, un transport intern per als usuarisL’Hospimòbil és un transport intern del recinte de l’Hos-pital Vall d’Hebron, d’ús exclusiu per a persones en situa-ció de minusvalidesa crònica o temporal.

Per tal d’optimitzar l’ús del vehicle, us demanem que respec-teu la normativa d’utilització i la seva conservació i neteja.

Aquest vehicle compleix totes les normatives de seguretat vigents.

Horaris

De dilluns a divendres: de 08.00 a 14.30 hores i de 15.00 a 16.30 hores.

Entrada principal

Ressonància Magnètica - CE. Àrea Maternoinfantil

Porta principal. Àrea General

CE i mòdul C. Àrea General

Urgències i CE. Àrea de Traumatologia i Rehabilitació

Urgències. Àrea General

CE. Antiga Escola d’Infermeria

Urgències. Àrea Maternoinfantil

Mòduls A i B de CE. Àrea Maternoinfantil

El recorregut per l’Hospital podrà ser modificat segons necessitats organitzatives del Centre.

Recorregut Hospimòbil


Com valoreu la informació rebuda?

Com valoreu l’assistència rebuda?

Esteu satisfet/a de l’atenció rebuda del personal?

El temps d’espera per ser atès ha estat: per ingressar ha estat: per instal·lar-se a l’habitació ha estat:

Suggeriments:

Heu hagut de seguiralguna dieta especial?Quina impressió teniu del menjar pel que fa a?Quantitat Qualitat Temperatura Varietat

Podríeu puntuar alguns aspectes de la vostra estada a l’Hospital?Comoditat del llit El bany Espais per moure’s Temperatura Il·luminació NetejaRoba utilitzada Tranquil·litat per descansar a les nits Silenci Respecte a la intimitat El servei en general ofert durant l’estada

Aparcament HospimòbilTransport públic Senyalització exterior Senyalització interior Barreres arquitectòniques

Contesteu només si heu ingressat a l’Hospital des del Servei d’Admissió de manera programada

Com valoreu els tràmits per fer l’ingrés?

Com valoreu la informació en el moment de l’ingrés?


Excel·lent Bona Acceptable Dolenta

Excel·lent

Bona Acceptable Dolenta

Molt fàcils Fàcils Complicats Molt complicats


Molt Bastant Poc Gens




Sí No

Curt Acceptable Correcte Excessiu


Enquestad’opinió

4. Valoreu el servei de cuina de l’Hospital

5. Valoreu la comoditat de l’Hospital

6. Valoreu els accessos de l’Hospital

Contesteu només si heu ingressat a l’Hospital des del Servei d’Urgències

Enquesta d’opinió

Per tenir una opinió més objectiva de com són els nostres serveis, us agrairem que abans d’anar-vos-en havent rebut l’alta lliureu aquesta enquesta, ja sigui a la planta o a la bústia de suggeriments del vestíbul de l’Hospital i del Servei d’Admissió.

També us agrairem que ens feu els suggeriments que cregueu que ens poden ajudar a millorar l’Hospital.

Edat: Sexe: masculí femení Professió:

L’enquesta és contestada per: pacient acompanyant

Servei/Unitat: Habitació: Intervenció quirúrgica: Sí No

Data d’ingrés: Data d’alta:

Esteu satisfet/a del tracte rebut per part de?:Personal mèdicPersonal d’infermeriaAuxiliars d’infermeriaPersonal administratiuPersonal zeladorPersonal de quiròfanPersonal de raigs XPersonal d’informació del vestíbulTreballadors/es socials

Coneixeu elvoluntariat social?

Esteu satisfet/a de l’atenció rebuda dels voluntaris?

Us heu sentit discriminat/da a causa de?: Edat Sexe Creences/cultura Raça Opció sexual Malaltia

Heu estat prou informat/da sobre?: Horaris de la visita mèdica Horaris de les visites de familiars ÀpatsNombre d’acompanyants permèsCom avisar el personal d’infermeriaLa vostra malaltiaLes proves que us han fetLas cures que s’han de ferEl tractament que heu de seguirEls controls que heu de seguir

Considereu que us han donat la informació a vosaltres i als vostres familiars en el lloc adequat i garantint la confidencialitat? Us han ofert la possibilitat de participar en les decisions sobre la vostra malaltia i el seu tractament?

Coneixeu els noms del personal mèdic que us ha tractat? Coneixeu els noms del personal d’infermeria que us ha atès? Coneixeu l’existència de la Unitat d’Atenció al Ciutadà? Coneixeu l’existència dels fulls de queixes, reclamacions i suggeriments?

Coneixeu la Carta de Drets i Deures del Ciudadà pel que fa a l’assistència sanitària?

Coneixeu la possibilitat d’expressar les voluntats anticipades?

Esteu satisfet/a de l’atenció mèdica que heu rebut?

Esteu satisfet/a de l’atenció d’infermeria que heu rebut?

Molt Bastant

Sí No

Poc Gens

Molt

Bastant Poc Gens

Molt

Molt

Bastant

Bastant

Poc

Poc

Gens

Gens

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

No

No

No

No

No

No

Sí

Sí No

No


Sí No

1. Valoreu el tracte amb el personal de l’Hospital

2. Valoreu el servei de voluntariat social

3. Valoreu la informació facilitada durant la vostra estada

Com valoreu la informació rebuda?

Com valoreu l’assistència rebuda?


El temps d’espera per ser atès ha estat: per ingressar ha estat: per instal·lar-se a l’habitació ha estat:

Suggeriments:

Heu hagut de seguiralguna dieta especial?Quina impressió teniu del menjar pel que fa a?Quantitat Qualitat Temperatura Varietat

Podríeu puntuar alguns aspectes de la vostra estada a l’Hospital?Comoditat del llit El bany Espais per moure’s Temperatura Il·luminació NetejaRoba utilitzada Tranquil·litat per descansar a les nits Silenci Respecte a la intimitat El servei en general ofert durant l’estada

Aparcament HospimòbilTransport públic Senyalització exterior Senyalització interior Barreres arquitectòniques

Contesteu només si heu ingressat a l’Hospital des del Servei d’Admissió de manera programada

Com valoreu els tràmits per fer l’ingrés?

Com valoreu la informació en el moment de l’ingrés?



Excel·lent

Bona Acceptable Dolenta

Molt fàcils Fàcils Complicats Molt complicats






Sí No

Curt Acceptable Correcte Excessiu


Enquestad’opinió

4. Valoreu el servei de cuina de l’Hospital

5. Valoreu la comoditat de l’Hospital

6. Valoreu els accessos de l’Hospital

Contesteu només si heu ingressat a l’Hospital des del Servei d’Urgències

Serveissanitaris

L’Àrea General concentra totes les especialitats mèdiques i la majoria de les especialitats quirúrgiques de l’adult. El seu model d’atenció és dual: centre hospitalari d’àrea per a la seva zona d’influència, i hospital de referència per a processos complexos i terciaris.

Per posar-vos en contacte amb l’Àrea General truqueu al 93 274 61 00.

Per demanar data i hora de visita, truqueu al 902 11 90 49.

Àrea General


Anestesiologia i Reanimació

Aparell Digestiu Malaltia inflamatòria intestinal Motilitat digestiva Proves funcionals digestives Hemorràgia digestiva Cardiologia Arítmies Cardiologia nuclear Ecocardiografia/ergometria Patologies coronàries Hemodinàmica (persones adultes i infants)

Cirurgia Cardíaca Marcapassosi Postoperats Postoperats

Cirurgia Hepàtica, Biliar iPancreàtica

Cirurgia General Cirurgia colorectal Cirurgia endocrina Cirurgia esofagogàstrica Cirurgia hepàtica

Cirurgia Oral i Maxil·lofacial Cirurgia oral i maxil·lofacial

Cirurgia Toràcica Càncer de pulmó Cirurgia videotoracoscòpica Hiperhidrosi palmar Patologia pleural Trasplantament pulmonar Cirurgia Vascular Hemodinàmica no invasiva i cirurgia endovasculari Endovascular

Serveis assistencials/cartera de serveis


Dermatologia Patologies epicutànies Patologia oral Tumors

Endocrinologia Diabetis Obesitat mòrbida Patologia de tiroides Patologia de la hipòfisi Endoscòpia Digestiva

Hematologia Anèmies Leucèmies i síndromes mielodisplàstiques Patologia limfocitària Trasplantament de progenitors hematopoètics (medul·la òssia i sang perifèrica)

Malalties Infeccioses Atenció VHI Infecció comunitària greu Infecció importada Infecció nosocomial Pacient immunocomprès no VIH

Medicina Intensiva

Medicina Interna I Al·lergologia Fibromiàlgia Geriatria Hospitalització domiciliària i CAI Malalties sistèmiques Reumatologia

Medicina Interna II Hepatologia Fatiga crònica Diagnòstic i tractament de tumors hepàtics


>>

Selecció i control del trasplantament hepàtic Tractament d’hepatitis virals

Nefrologia Diàlisi peritoneal Hemodiàlisi Hipertensió arterial Malalties glomerulars Malalties renals hereditàries Malalties renals cròniques Osteodistròfia renal Trasplantament renal

Neurocirurgia Base del crani Cirurgia neurovascular Dinàmica LCR i hidrocefàlia

Neurologia Cefalees Demències Epilèpsia Extrapiramidal Ictus Neuroimmunologia clínica (CEM-CAT)

Oftalmologia Cataractes Glaucoma Màcula Oculoplàstia Retina Trasplantament de còrnia (quetaroplàstia)

Oncologia Mèdica Alt risc i consell genètic Càncer de mama Càncer d’aparell digestiu Càncer pulmonar Càncer ginecològic Càncer de cap i coll >>


>>

Càncer genitourinari i sarcoma Cures pal·liatives

Otorinolaringologia Càncer de laringe Cirurgia de la base del crani Endoscòpia nasosinusal Vertigen

Pneumologia Broncoscòpia Estudi de la funció pulmonar Fibrosi quística Immunodeficiències MPOC Patologia pleural Patologia respiratòria del son Patologia respiratòria laboral Patologia vascular pulmonar Suport ventilatori Trasplantament pulmonar Tuberculosi

Psiquiatria Centre d’Atenció i Seguiment a les Drogodependències (CAS) Conductes addictives Psiquiatria d’adults Psiquiatria infantojuvenil Radioteràpia

Urgències Especialitats mèdiques i quirúrgiques d’adults

Urologia Andrologia Diagnòstic precoç del càncer de pròstata Trasplantament renal Urooncologia

>>


Farmàcia Farmàcia

Laboratori Bioquímica Hematologia Immunologia

Medicina Nuclear Medicina nuclear

Neurofisiologia Clínica Neurofisiologia clínica

Unitat de Diagnòstic Diagnòstic per la imatgeper la Imatge

Serveis Centrals

Serveis de suportDocumentació Clínica i ArxiuAdmissionsUnitat d’Atenció al Ciutadà i Treball Social

Altres serveisHoteleriaInformàticaObres i MantenimentRecursos Humans


Unitat d’Urgències A l’entrada d’aquesta Unitat hi ha un metge que orienta tots els pacients quan arriben, en valora la gravetat de la malaltia i els adreça a l’especialista i el nivell d’atenció que els correspon.

Els pacients assignats al Nivell I o a les especialitats d’oto-rinolaringologia o oftalmologia s’estaran a la sala d’espera fins que se’ls avisi per megafonia. Si el pacient ha estat assignat al Nivell 2, restarà en una àrea controlada fins a la seva ubicació en un box de visita.

El pacient entrarà acompanyat d’un sol familiar, que haurà de portar, en un lloc ben visible, la targeta identificativa que li han lliurat en fer el registre d’entrada del pacient. En cas de no anar identificat, se li indicarà que no pot estar-se a la Unitat.

Si heu d’ingressar, se us assignarà un llit que podreu ocu-par quan quedi lliure. Pot ser que l’ingrés es realitzi en un altre hospital concertat.


Hospitalització

Servei de Malalties CoronàriesTel. 93 274 60 00,ext. 6328

Postoperatsde Cirurgia CardíacaTel. 93 274 60 00,ext. 6567 i 6568

Unitat de Cures IntensivesPl. 4 annex, parells: 93 274 61 49Pl. 4 annex, senars: 93 274 60 00, ext. 6463Pl. 5 annex, parells: 93 274 61 50Pl. 5 annex, senars: 93 274 60 00, ext. 6451

Servei de ReanimacióTel. 93 274 66 18

Unitat de Recuperació Postquirúrgica (URPA):

Unitat de SagnantsTel. 93 274 60 00, ext. 6527

Horari de visites de l’Àrea General

Diàriament: de 12.30 a 21.00 h

De dilluns a divendres:de 15.00 a 16.00 / de 21.00 a 22.00 hDissabtes, diumenges i festius: de 15.00 a 16.00 / de 18.00 a 19.00 / de 21.00 a 22.00 hInformació mèdica: diàriament, de 15.00 a 16.00 h

De dilluns a divendres: de 12.30 a 13.00 / de 17.00 a 17.30 / de 21.00 a 21.30 hDissabtes, diumenges i festius: de 09.00 a 09.30 / de 16.30 a 17.30 / de 21.00 a 21.30 hInformació mèdica: de dilluns a divendres, de 12.30 a 13.00 hDiumenges i festius: de 16.30 a 17.30 h

Diàriament: de 07.00 a 07.30 / de 16.00 a 18.00 / de 20.30 a 21.00 hInformació mèdica: diàriament, de 16.00 a 17.00 h

Diàriament: de 10.00 a 10.30 i de 18.30 a 19.00 hInformació mèdica: a les 10.00 h

De dilluns a divendres: de 17.00 a 17.30 h

Informació mèdica: a les 12.30 hVisites de 12.30 a 13.30 / de 16.30 a 17.30 / de 20.30 a 21.30 h. Horari flexible segons necessitats del Servei


Àrea MaternoinfantilL’Àrea Maternoinfantil és un centre multidisciplinari que tracta de forma integral totes les patologies relacionades amb la dona i el nen. És considerat centre de referència i excel·lència, tant en el vessant assistencial com en el de docència i recerca.

El nostre objectiu principal és donar el millor servei a l’usua-ri i garantir-li una ràpida accessibilitat, tant des de l’atenció primària com des de l’Hospital, amb una màxima qualitat.

En tractar-se d’un centre de tercer nivell, s’hi realitzen des d’activitats de salut bàsiques (part normal, patologia mamària, malalties comunes dels nens...), fins a les més específiques i avançades (embarassos d’alt risc, trasplan-taments en nens, cirurgia de patologies congènites, diag-nòstic prenatal...). També s’han implantat programes que inclouen diferents especialitats com la fibrosi quística, la patologia mamària i la cirurgia fetal.

Per posar-vos en contacte amb l’Àrea Maternoinfantil truqueu al 93 489 31 00.

Per demanar data i hora de visita, truqueu al 902 11 90 49 de 9.00 a 17.00 hores.


Anestesiologia Anestesiologia pediàtricai Reanimació

Cures Intensives Cures intensives

Especialitats Pediàtriques CardiologiaMèdiques Dermatologia Endocrinologia Gastroenterologia Immunologia i malalties infeccioses Nefrologia Neurologia Oncohematologia Paidopsiquiatria Pediatria general i de l’adolescència Pneumologia i al·lergologia Reumatologia

Especialitats Pediàtriques Cirurgia cardíacaQuirúrgiques Cirurgia maxil·lofacial Cirurgia ortopèdica i traumatologia Cirurgia plàstica Cirurgia toràcica Neurocirurgia Oftalmologia Otorinolaringologia Urologia

Cirurgia pediàtrica Cirurgia digestiva i trasplantament hepàtic Cirurgia neonatal i fetal Cirurgia oncològica


Àrea Pediàtrica


Neonatologia Cures intensives Neonatologia

Urgències Urgències pediàtriques

Àrea Tocoginecològica

Anestesiologia i Reanimació Anestesiologia tocoginecològica

Ginecologia Cirurgia endoscòpica Ecografia ginecològica Ginecologia endocrinològica Ginecologia general Oncologia ginecològica i patologia del tracte genital inferior Patologia mamària Sòl pelvià Urodinàmica

Medicina Interna

Obstetrícia Alt risc obstètric Diagnòstic prenatal Ecografia obstètrica Medicina fetal Medicina reproductiva Obstetrícia general

Urgències Sales de parts Urgències de l’Àrea Maternal




Unitat d’Urgències A la Unitat d’Urgències de l’Àrea Maternoinfantil hi ha una recepció única tant per als pacients de maternal com per als de pediatria. Una vegada fet el tràmit administratiu, els pacients s’estaran a la sala d’espera corresponent.

A la zona pediàtrica, s’identifiquen els pacients segons l’especialitat i la prioritat de la urgència.

L’àrea d’Urgències pediàtriques disposa de boxos de pe-diatria, cirurgia i traumatologia diferenciats. Annexa a l’es-mentada àrea hi ha una Unitat d’Observació-Hospitalitza-ció de Curta Estada i un box d’aïllament total.

Diagnòstic per la imatge Radiologia pediàtrica Radiologia tocoginecològica

Farmàcia Farmàcia

Laboratori Laboratori

Serveis Centrals


A l’àrea d’Urgències maternals, les pacients són valorades en una zona que disposa de consultes i una àrea d’ecogra-fies. Segons el diagnòstic de les pacients, es procedeix a la seva ubicació a les diferents àrees de suport de la Unitat.

Aula hospitalària L’escola del nostre centre es va crear l’any 1995 com a re-sultat d’un conveni entre el Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya i l’Institut Català de la Sa-lut. L’Aula hospitalària de l’HUVH va néixer per tal d’oferir atenció psicopedagògica als infants hospitalitzats.

L’Aula hospitalària de l’HUVH té com a objectius principals:

· Atenció als nens i nenes hospitalitzats· Continuar amb la formació de l’infant· Suport a les famílies

On pots trobar-nos?

L’aula-classe està situada al tercer pis de l’Àrea Pediàtrica.

Quins alumnes hi poden assistir?

Tots els alumnes d’entre 6 i 16 anys. Els alumnes que no poden traslladar-se són atesos als llocs on es troben hos-pitalitzats.

Horari de les classes

Les classes s’imparteixen en horari de matí.

Espais de lleure

· Sales de jocs i sales de descans per als familiars a totes les unitats d’Hospitalització· Ciberaula


Hospitalització

Servei de Reanimació i Postoperats DonesTel. 93 489 30 00, ext. 3328

Servei de Reanimació i Postoperats PediatriaTel. 93 489 30 00, ext. 3328

PediatriaServei de Cirurgia Ambulatòria

Unitat de Cures IntensivesTel. 93 489 31 39

Servei de NeonatologiaTel. 93 489 31 25

Horari de visites de l’Àrea Maternoinfantil


Diàriament: de 16.00 a 17.00 / de 20.30 a 21.30 h



Diàriament: Obert per als pares les 24 horesPer a familiars, de 19.00 a 21.00 h

Diàriament: els pares poden entrar a les hores d’alimentació del nadó, d’11.30 a 15.00, a les 17.00 i a les 24.00 h

Diàriament: d’11.00 a 13.00 / de 16.00 a 19.00 i de 22.00 a 24.00 h, obertura de cortines


L’Àrea de Traumatologia i Rehabilitació és un centre d’alta tecnologia, que dóna assistència a totes les patologies de l’aparell locomotor i processos discapacitants. Tracta de ma-nera integral i pluridisciplinària els pacients afectats de poli-traumatismes, traumatismes cranioencefàlics, espina bífida, lesionats medul·lars, malalties d’alta complexitat del raquis, malalties sèptiques de l’aparell locomotor, tumors ossis i cutanis, pacients ortopèdics infantils, cirurgia especia litzada de la mà, artroscòpies i pròtesis articulars i pacients amb paràlisi cerebral. L’Àrea de Traumatologia i Rehabilitació és referent en moltes d’aquestes patologies dins del sistema sanitari català. També és referent de l’Estat espanyol per la seva Unitat de Cirurgia Plàstica i Cremats.

Per posar-vos en contacte amb l’Àrea de Traumatologia i Rehabilitació, truqueu al 93 489 40 00.

Per demanar data i hora de visita, truqueu al 902 19 41 80.

Àrea de Traumatologia i Rehabilitació

Anestesiologia i Reanimació Clínica del dolor

Cirurgia Ortopèdica i Espatlla i colzeTraumatologia Microcirurgia i neuroortopèdia Ortopèdia infantil Patologia de canell i mà Patologia del genoll Patologia del maluc Patologia de turmell i peu Patologia sèptica Patologia tumoral


>>


Traumatologia general Raquis

Cirurgia Plàstica i Cremats Unitat de Cremats

Hematologia Hemofília

Medicina Interna

Neurofisiologia

Neurocirurgia Unitat de Neurotraumatologia

Radiologia

Rehabilitació Àrea Osteoarticular Espina bífida Rehabilitació osteoarticular Àrea de Neurorehabilitació Lesionats medul·lars Rehabilitació neurològica Rehabilitació infantil Àrea de Patologies Específiques Foniatria i logopèdia Medicina física i rehabilitació Rehabilitació cardiorespiratòria Sòl pelvià

Reumatologia

Unitat de Cures Intensives

Urologia Urodinàmica

>>


Serveis CentralsLaboratoriFarmàcia



Unitat d’Urgències La Unitat d’Urgències de l’Àrea de Traumatologia i Rehabi-litació està a disposició de tots els pacients que necessitin aquests serveis de manera urgent.

Us recomanem evitar les consultes innecessàries o no jus-tificades (que no siguin urgents). Adreceu-vos, sempre que sigui possible, al vostre metge de família o al Centre d’Atenció Continuada del vostre barri. El temps emprat en atencions no urgents pot ocasionar perjudicis als pacients realment greus.

Els pacients passaran a la sala de reconeixement segons el grau d’atenció que necessitin, independentment de l’hora d’arribada. En determinats dies o hores l’espera per als pacients menys greus pot ser llarga. Segons la norma-tiva vigent, davant de qualsevol tipus d’accident greu o que requereixi procediment judicial, l’Hospital té l’obligació de fer una notificació judicial.

A la Unitat d’Urgències i a la sala d’observació, mantingueu els telèfons mòbils apagats


Per tal de no interferir en el procés assistencial, l’entrada de familiars està limitada a un màxim d’un acompanyant per pacient, que rebrà una targeta d’identificació.

Tots els pacients tenen un metge assignat que, junta-ment amb l’equip d’infermeria i els zeladors, vetlla per la seva salut.

La visita mèdica és fonamental per fer el diagnòstic. Si el metge ho considera necessari, pot demanar proves com-plementàries. És possible que després de rebre atenció, el pacient hagi de prolongar la seva estada a Urgències. En aquest cas, és possible que sigui traslladat a l’Àrea d’Ob-servació.

Si heu d’ingressar, se us assignarà un llit, que podreu ocu-par quan quedi lliure.

En cas de necessitar determinades actuacions diagnòsti-ques o terapèutiques, s’haurà de signar el Document de consentiment informat, prèvia informació mèdica.

El responsable assistencial donarà informació periòdi-ca al pacient i l’acompanyant sobre l’estat de salut de l’afectat, així com si s’han de realitzar proves o tracta-ments especials. Si el metge us indica visita a Consultes Externes, rebreu la informació sobre la citació en ser donats d’alta.

L’HUVH posa a disposició dels pacients la Unitat d’Atenció al Ciutadà i Treball Social. Us hi podeu adre-çar demanant-ho al personal assistencial o al personal d’Admissions.

Si porteu pròtesis externes, joies, pírcings o altres objectes de valor, comuniqueu-ho al personal d’infermeria, per tal que els donin a la persona que us acompanya.

Per tal d’evitar interferències a la Unitat d’Urgències i a la sala d’observació, mantingueu els telèfons mòbils apagats.


Informació als lesionats per accident de trànsitSi heu estat atesos a l’Hospital arran d’un accident de cir-culació que cobreix la pòlissa d’una companyia d’assegu-rances, heu de saber que aquesta companyia assumeix els costos de la vostra assistència. Si a causa d’aquest accident heu d’ingressar, l’assistència la podeu rebre íntegrament al nostre Hospital. Tot i així, si lliurement decidiu continuar el procés de recuperació en un altre centre, després de ser informat pel metge, heu de signar el document de consenti-ment per al trasllat a un altre centre i l’alta voluntària.

D’altra banda, tenint en compte que hi ha hagut denúncies per determinades pràctiques irregulars i abusives de cap-tació de clients, que sembla que fan alguns professionals de l’advocacia en centres assistencials de Catalunya, la Direcció Assistencial d’aquest Hospital comunica als seus usuaris que el nostre centre té com a única tasca l’activi-tat assistencial i, per tant, queda fora del seu àmbit d’acció l’assessorament jurídic als pacients o el fet de proporcionar-los i facilitar contactes amb advocats o gabinets jurídics.

Si alguna persona us ofereix els seus serveis jurídics o els d’un despatx professional en nom de l’Hospital o del seu personal, us demanem que ens ho comuniqueu immediatament.

Si teniu dubtes o necessiteu més informació, podeu posar-vos en contacte amb la Unitat d’Atenció al Ciutadà de l’Hospital.

Suport a pacients amb seqüeles de dany cerebralL’Àrea de Traumatologia i Rehabilitació compta amb una pedagoga que dóna suport a la Unitat de Rehabilitació In-fantil i un neuropsicòleg per a la Unitat de Dany Cerebral. Desenvolupen les seves funcions dins del procés de reha-bilitació global als pacients amb seqüeles de dany cerebral.


Horari de visites de l’Àrea de Traumatologia i Rehabilitació

Hospitalització

Servei de Cirurgia Plàstica i CrematsTel. 93 489 38 56Pacients pediàtricsPacients crítics

Servei de ReanimacióTel. 93 489 35 41

Unitat de Cures IntensivesTel. 93 489 35 44

Unitat de Cures IntermèdiesTel. 93 489 35 42

Unitat de Sèptics Tel. 93 489 35 40


Diàriament: informació mèdica, de 13.00 a 13.30 h

Diàriament: presència d’un familiar les 24 horesDiàriament: de 13.30 a 14.00 / de 19.30 a 20.00 h


Matins: de 14.30 a 15.30 hNits: de 22.00 a 22.30 hInformació mèdica: de 13.00 a 13.30 h

Diàriament: de 13.30 a 14.00 / de 17.30 a 18.00 hInformació mèdica: de 13.00 a 13.30 h



Unitat de Cirurgia sense IngrésActualment ubicada al Parc Sanitari Pere Virgili, la ci-rurgia sense ingrés és una alternativa a l’hospitalització convencional.

Amb una tecnologia altament especialitzada, la Unitat dis-posa de 2.330 m2 i una dotació de 6 quiròfans.

Per posar-vos en contacte amb la Unitat de Cirurgia sense Ingrés truqueu al 93 489 38 22.

Especialitats de la Unitat de Cirurgia sen-se IngrésCirurgia oftàlmica, oral i maxil·lofacial, tractament de vari-ces, cirurgia general i digestiva, dermatologia, endocrino-logia, ginecologia, otorinolaringologia, cirurgia plàstica i de la mà, artroscòpies i urologia.

Unitat d’Atenció Primària EspecialitzadaAplega l’activitat en l’atenció primària realitzada pels espe-cialistes de l’Hospital.

Serveis de suportUnitat d’Atenció al Ciutadà i Treball Social.

Per comunicar-vos amb la Unitat d’Atenció al Ciutadà i Treball Social truqueu al 93 489 38 11.

Parc Sanitari Pere Virgili



Cirurgia sense Ingrés Anestesiologia i reanimació Cirurgia general Cirurgia maxil·lofacial Cirurgia plàstica Cirurgia vascular Ginecologia Obstetrícia Oftalmologia Otorinolaringologia Rehabilitació Traumatologia

Rehabilitació i Fisioteràpia

Unitat de Rehabilitació AmbulatòriaA la Unitat de Rehabilitació Ambulatòria es realitza el se-guiment mèdic i el tractament dels pacients ambulatoris de fisioteràpia i teràpia ocupacional.


Annexos

L’Hospital Universitari Vall d’Hebron s’ha adherit a la Xarxa d’Hospitals sense Fum. Així, des de l’1 de gener de 2006 no es pot fumar en cap lloc de l’Hospital. Amb aquesta ini-ciativa es pretén garantir ambients nets i lliures de fum per als usuaris i usuàries, els familiars i el personal del centre, ja que l’Hospital ha de ser un lloc on es promou la salut i es prevé la malaltia. L’Hospital, complint la seva funció sanità-ria, posa a disposició de les persones fumadores un clima de convivència social que afavoreix un menor consum de tabac i, fins i tot, l’abandonament de l’hàbit. Això ajuda a protegir la salut de tothom i proporciona un ambient de treball més net i segur. L’Àrea de Traumatologia i Rehabili-tació forma part d’aquest projecte des de l’any 2002.

Aquestes directrius són explicitades en la Llei autonòmica 20/1985 i la Llei estatal 10/1991, que fan referència a l’ús del tabac als llocs públics. Els directius i els treballadors d’aquest Hospital estan compromesos amb el compliment de les lleis.

Si voleu deixar de fumar o ho desitja algun familiar o amic vostre, podeu adreçar-vos a:

· CAS Horta-Guinardó (c/ Sacedón, 18 baixos Tel. 93 407 13 16 / 93 420 36 95)

· Al vostre CAP de referència· Consulta de Deshabituació de Tabac del Servei de Medi-cina Preventiva i Epidemiologia del nostre Hospital. Edifici Antiga Escola d’Infermeria (Tel. i fax 93 489 42 14)

El consum de tabac és la principal causa evitable de malal-tia i de mort prematura a l’Estat espanyol, i, alhora, la que millor es pot prevenir.

Vall d’Hebron, hospital lliure de fum


Vall d’Hebron, hospital lliure de fum 59

El tabac causa el 14% de totes les morts al nostre país. Una de cada 4 morts en els homes i una de cada 50 en les dones són causades directament pel fum del tabac.

El tabac provoca càncer de pulmó, de gola, de boca, d’esòfag, de pàncrees, de bufeta i de ronyó. Així mateix, el tabac és el responsable de la malaltia pulmonar obstructiva crònica i d’una gran part de les malalties cardiovasculars.

El tabac conté més de 3.000 substàncies químiques, però les més nocives per a la salut són:

· La nicotina, que causa l’addicció· El monòxid de carboni, que passa a la sang i redueix la capacitat per transportar oxigen als teixits

· El quitrà, que transforma en cancerígenes les cèl·lules dels òrgans directament exposats al fum del tabac (p. ex.: el pulmó), o les dels que metabolitzen aquesta substància (p. ex.: el ronyó).

Si fumeu 20 cigarretes diàries, teniu 20 vegades més probabi-litats de patir un càncer de pulmó que una persona no fuma-dora. D’altra banda, el risc produït pel tabac augmenta altres riscos per a la salut, com són els causats per una alimentació amb massa greixos i un consum excessiu d’alcohol.

Recentment, s’ha confirmat de manera concloent que el fum del tabac és capaç de provocar càncer i malalties car-diovasculars en les persones no fumadores que respiren en ambients plens de fum, a la feina o a casa.

Us oferim ajut per deixar de fumar

Milers de persones han aconseguit deixar de fumar. Tan-mateix, l’abandonament de l’hàbit implica un esforç per-sonal i requereix un temps i una decisió ferma. Per aquesta raó, el personal sanitari i els pacients tenen a la seva dis-posició una consulta per aconsellar i donar suport a les persones que desitgin deixar de fumar.

Dibuixos fets per nens ingressats al nostre Hospital.

C/ A

RQ

UIT

ECTU

RA

PASSEIG DE LA VALL D'HEBRON

RONDA DE DALT LLOBREGATRONDA DE DALT BESÒS

PAVELLÓ DOCENT

BUGADERIA

ESCOLA D'INFERMERIA

ÀREATRAUMATOLOGIA

ESCOLES BRESSOLS

ELÈCTRICACENTRAL

CENTRAL TÈRMICA

ÀREA GENERAL

EDIFICIRECERCA

C.A.P. VH CAFETERIA ÀREA MATERNO INFANTIL

MICROBIOLOGIA

PARKINGAMBULANCIES

BANC DE SANG

ANAT

OM

IAPA

TOLÒ

GIC

A

MÒDULGINECOLOGIA

TALLERS

Aplicació de la Llei 28/2005, de 26 de desembre, de mesures sanitàries davant el tabaquisme i reguladora de la venda, el subministrament, el consum i la publicitat del tabac (BOE núm. 309 de 27 de desembre de 2005)

Zones habilitades per fumar

Què és el trasplantament?

El trasplantament consisteix en la substitució d’un òrgan o teixit deteriorat per un altre que funciona correctament. És un tractament que serveix per millorar les condicions i la qualitat de vida de determinats malalts i que per a d’altres constitueix l’única esperança de curar la seva malaltia i, per tant, viurà amb una qualitat acceptable.

Qui pot beneficiar-se d’un trasplantament?

Tots els malalts amb insuficiència renal que són tributaris d’un tractament de diàlisi tres cops per setmana per poder

Tenir un familiar o un amic afectat per una malaltia pro-duïda pel tabac és una circumstància que sovint ajuda a plantejar-se la necessitat de deixar de fumar.

Deixar de fumar val la pena. Després de pocs dies, notareu més l’olor i el gust de les coses. Passades unes setmanes els vostres pulmons es netejaran i la vostra capacitat res-piratòria augmentarà. Quan faci un any que no fumeu, el risc de patir un atac de cor es reduirà a la meitat del que tindríeu en cas de continuar fumant. Un cop passats en-tre cinc i deu anys sense fumar, el risc de patir un càncer associat al tabac serà pràcticament el mateix que el d’una persona que no hagi fumat mai.

Si els fumadors/es abandoneu aquest hàbit nociu, els vos-tres fills, familiars i companys de treball se’n beneficiaran i es protegiran.

Recordeu que està prohibit fumar en tot el recinte hos-pitalari, sense excepció.

La donació i el trasplantament


Aplicació de la Llei 28/2005, de 26 de desembre, de mesures sanitàries davant el tabaquisme i reguladora de la venda, el subministrament, el consum i la publicitat dels productes del tabac (BOE núm. 309 de 27 de desembre de 2005)


sobreviure; els malalts que pateixen determinades malalties incurables de cor, fetge o pulmó amb una esperança de vida curta; els malalts amb una diabetis no controlable que els pot conduir a la ceguesa i a la insuficiència renal; els malalts cecs per diferents causes, i també els malalts que requerei-xen la reposició d’algun tipus de teixit. Són moltes, doncs, les persones que es poden beneficiar d’un trasplantament.

Quines parts del cos són útils per a un trasplantament?

A part dels òrgans sòlids (ronyons, fetge, cor, pulmons i pàncrees), també es poden trasplantar teixits com ara os-sos, pell, vàlvules cardíaques, segments vasculars, còrnies, cultius cel·lulars i cèl·lules progenitores de l’hematopoesi (medul·la òssia, sang de cordó umbilical, sang perifèrica).

Què és la donació?

La donació és un acte altruista pel qual una persona, o la seva família, manifesta la voluntat que, a partir del moment de la seva mort, qualsevol part del seu cos que sigui apta per al trasplantament pugui ser utilitzada per ajudar altres persones.

A més del trasplantament procedent de donant cadàver, un malalt també pot rebre un òrgan o un teixit d’un donant viu. La gran majoria dels trasplantaments són de donant cadàver, però en determinades circumstàncies es pot ob-tenir un òrgan (un ronyó, per exemple) o una part d’un òrgan (part del fetge), o una part de teixit (membrana am-niòtica o teixit ossi procedent d’una intervenció), o cèl·lules per a cultiu, a partir d’un donant viu, sempre que aquest fet no representi posar en perill la seva vida.

Qui pot ser donant d’òrgans i teixits?

Qualsevol persona és donant potencial, sempre que en vida no s’hagi manifestat en contra de la donació. Les condicions clíniques en el moment de la mort determina-ran els òrgans i teixits que són vàlids per al trasplantament.

En el cas de menors d’edat i discapacitats, haurà de res-pectar-se la voluntat de les persones que en tinguin la pà-tria potestat (Llei 30/1979).

Pel que fa a la donació de viu, d’acord amb la normativa vigent que preveu i regula aquesta possibilitat, es limitarà a situacions en les quals puguin esperar-se grans possibi-litats d’èxit del trasplantament. En principi, pot ser donant viu qualsevol persona adulta i sana, però no es pot oblidar que aquesta situació també comporta una sèrie de riscos, com qualsevol operació quirúrgica.

En quines circumstàncies ha de produir-se la mort per poder donar els òrgans i els teixits?

Per poder donar els òrgans i els teixits, el donant ha de morir en un hospital (després d’una aturada irreversible de les funcions cerebrals o de les funcions cardiorespiratò-ries, sense que hi hagi possibilitat de recuperació): només d’aquesta manera podrà mantenir-se el cos artificialment des del moment de la mort fins al de l’extracció.

En el cas del teixit ocular, no importa el lloc on es produeixi la mort, l’extracció es pot retardar unes hores.

Què s’ha de fer per ser donant?

Quan una persona es planteja la possibilitat de ser donant i decideix fer donació dels seus òrgans i teixits amb la fi-nalitat que siguin trasplantats per ajudar altres persones, la primera cosa que ha de fer, i la més important, és co-municar la seva decisió a la família i els amics més íntims.

Ells seran els primers a qui es consultarà la possibilitat de la donació després de la mort, esperant que respectin la voluntat del donant.

També es pot emplenar un carnet de donant i portar-lo sem-pre amb la documentació personal com a testimoni de la decisió presa. És un carnet que no us compromet i del qual us podeu desfer en qualsevol moment, si canvieu d’opinió.


Com es respectarà la voluntat del donant d’òrgans i teixits després de la seva mort?

Quan s’han fet tots els possibles, s’han utilitzat tots els mitjans per salvar la vida d’una persona i els metges no relacionats amb els trasplantaments confirmen el caràc-ter irreversible del procés, es certificarà la mort del pa-cient d’acord amb els criteris mèdics i legals establerts en aquests casos.

Un cop certificada la mort, l’equip mèdic de trasplanta-ments valorarà quins òrgans i teixits poden servir per mi-llorar la salut o curar altres persones.

Si la donació és possible, el coordinador hospitalari de trasplantaments comprovarà la voluntat expressada en vida pel donant amb tots els mitjans al seu abast, però principalment ho consultarà a la seva família.

Què succeeix després d’extreure’n els òrgans i teixits?

No hi ha cap diferència amb relació a una altra mort hospi-talària. L’extracció d’òrgans i teixits, que es fa en condicions estèrils i en una sala d’operacions apropiada, és una ope-ració practicada per un equip mèdic i d’infermeria qualificat.

El cos no queda desfigurat i sempre és tractat amb el mà-xim respecte.

Quan es pot fer un trasplantament de donant viu?

Es pot trasplantar una part del fetge o també un ronyó procedents de donant viu. En determinats països, bàsica-ment per raons culturals o per manca d’òrgans de donant cadàver, la majoria de trasplantaments es fan amb òrgans de donant viu.

D’altra banda, alguns trasplantaments de teixits també poden procedir de donant viu, com el teixit ossi, la mem-brana amniòtica i els cultius cel·lulars. El trasplantament de cèl·lules progenitores de l’hematopoesi (les cèl·lules mare de les cèl·lules de la sang) es fa de donant viu.


www.vhebron.net

Guia de l’usuariw3.vhebron.net/Comunicacio/guia_catala/files/assets/... · 2013. 1. 22. · Drets...

Documents

Transcript of Guia de l’usuariw3.vhebron.net/Comunicacio/guia_catala/files/assets/... · 2013. 1. 22. · Drets...