1. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora ContinuaPag 1 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE041. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJEPrograma de Formacin:MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEO EINSTALACION DE CABLEADO ESTRUCTURADO.Cdigo: 228181Versin: 2Nombre del Proyecto:SERVICIO DE SOPORTE TCNICO EN HARDWARE YSOFTWARE DE EQUIPOS DE COMPUTO Y REDES DE UNASALA DE INTERNET EN CARTAGENAFicha: 661398Fase del proyecto: FUNDAMENTACIONActividad (es) del Proyecto: REALIZAR MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTOResultados de Aprendizaje: 436288 - Desensamblar yensamblar los componentes de hardware de los diferentesequipos de cmputo y perifricos, de acuerdo con manualestcnicos y de procedimientos.108 horas.Competencia: 220501001 - Realizarmantenimiento preventivo y predictivoque prolongue el funcionamiento de losequipos de cmputo.Resultados de Aprendizaje: 436289 - Elaborar el reportetcnico del mantenimiento siguiendo procedimientosestablecidos.108 horas.Competencia: 220501001 - Realizarmantenimiento preventivo y predictivoque prolongue el funcionamiento de losequipos de cmputo.Resultados de Aprendizaje: 436290 - Realizar mantenimientoPreventivo a los equipos de cmputo segn procedimientos ymanual del fabricante. 108 horas.Competencia: 220501001 - Realizarmantenimiento preventivo y predictivoque prolongue el funcionamiento de losequipos de cmputo.Resultados de Aprendizaje: 436291 - Verificar el estado deoperacin de los equipos de cmputo, activos, elctricos yPerifricos, segn el manual de procedimientos. 108 horas.Competencia: 220501001 - Realizarmantenimiento preventivo y predictivoque prolongue el funcionamiento de losequipos de cmputo.Resultados de Aprendizaje: 436292 - Planear actividades deMantenimiento preventivo de acuerdo a los manuales delfabricante y polticas de la empresa.108 horas.Competencia: 220501001 - Realizarmantenimiento preventivo y predictivoque prolongue el funcionamiento de losequipos de cmputo.Resultados de Aprendizaje: 436306 - Elaborar ladocumentacin tcnica del proceso de reparacin, de acuerdocon las polticas establecidas. 146 horasCompetencia: 220501002 - Realizarmantenimiento correctivo de los quiposde cmputo segn procedimientoestablecido.Resultados de Aprendizaje: 436307 - Verificar el resultado deltrabajo realizado en los equipos, empleando procedimientosestablecidos. 146 horasCompetencia: 220501002 - Realizarmantenimiento correctivo de los quiposde cmputo segn procedimientoestablecido.Resultados de Aprendizaje: 436308 - Corregir fallas y defectosen los equipos, para restablecer las condiciones de operacindel equipo. 146 horasCompetencia: 220501002 - Realizarmantenimiento correctivo de los quiposde cmputo segn procedimientoestablecido.Resultados de Aprendizaje:436309 - Operar las herramientase instrumentos de medicin seleccionados y calibrados, segnmanual del fabricante y normas de seguridad industrial. 146Competencia: 220501002 - Realizarmantenimiento correctivo de los quiposde cmputo segn procedimiento

2. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora ContinuaPag 2 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE04horas establecido. procedimiento establecido.Resultados de Aprendizaje: 436310 - Diagnosticar fallas ydefectos en los equipos, segn los manuales y normasinternacionales. 146 horasCompetencia: 220501002 - Realizarmantenimiento correctivo de los quiposde cmputo segn procedimientoestablecido.Resultados de Aprendizaje: 436311 - Preparar actividades delmantenimiento correctivo, teniendo en cuenta losprocedimientos establecidos. 150Competencia: 220501002 - Realizarmantenimiento correctivo de los quiposde cmputo segn procedimientoestablecido.Duracin de la gua ( en horas):1420 3. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora ContinuaPag 3 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE042. PRESENTACINActualmente en nuestra sociedad la informacin tiene una importancia decisiva promoviendo el desarrollohumano en el nuevo clima de cambio social. A medida que el mundo avanza hacia la descentralizacin, laeconoma de mercado y una mayor democracia, mejoran las condiciones para que la poblacin empiece afijar su propio rumbo. Hoy en da vivimos en una sociedad basada en la informacin, de forma que elalmacenamiento, transmisin y manipulacin de la misma resulta vital para alcanzar nuestros objetivos anivel personal o empresarial permitiendo un fortalecimiento y crecimiento masivo acompaado de lasnuevas tecnologas. Por eso existe el mercado una demanda creciente de personal calificado para elmantenimiento de equipos de cmputo, diseo e instalacin de cableado est ructurado, que le brinde alsector productivo las herramientas y el talento humano correspondiente para adquirir una mayorconfiabilidad, seguridad y calidad a cada uno de los procesos referentes las nuevas tecnologas de lainformacinDentro de los elementos importantes que se requieren en esta especialidad estn los conocimientosbsicos referentes a:Mantenimiento de Equipos: Historia de la computacin Arquitectura de computadores. Componentes de un pc Informatica bsica y avanzada Herramientas Hardware y software Mantenimiento preventivo de un computadora Mantenimiento correctivo de una computadora Sistemas operativos Evaluacin y diagnstico de equipos de computo Ensamble e instalacin de equipos. Internet Manejo de herramientas ofimticas 4. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora ContinuaPag 4 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE043. ESTRUCTURA DIDCTICA DE LASACTIVIDADESDE APRENDIZAJE3.1 Actividades de Reflexin inicial.Se deber realizar las siguientes actividades:1) Investigar acerca de la historia de los computadores.2) Investigar investigacin acerca de la arquitectura de un computador.3) Investigar investigacin acerca de los partes y perifricos de un computador.4) Investigar acerca de las fuentes de energa.5) Investigar acerca de los tipos de memoria que existen.6) Investigar investigacin acerca de los tipos de Board y procesadores que existen en el mercado.7) Investigar investigacin acerca de los diferentes tipos de disco duros y medios de almacenamientoexisten en el mercado.8) Investigar investigacin acerca de los conectores internos de una pc.9) Investigar investigacin acerca de los procedimientos para el mantenimiento preventivo.10) Investigar acerca de las herramientas software de Microsoft y de otros desarrolladores para realizarmantenimiento preventivo. (Desfracmentadores, restauradores del sistema, analizadores deregistro ,antivirus)11) Investigar acerca de los tipos de virus que existen.12) Investigar acerca de los procedimientos para elaborar un trabajo de laboratorio seguro siguiendolas normas de seguridad y calidad13) Investigar acerca de que es un sistema operativo y los diferentes sistemas operativos del queexisten en el mercado14) Investigar acerca de funciones y elementos de un sistema operativo15) Investigar sobre la instalacin de un sistema operativo16) Investigar sobre herramientas para el formateo y backup de la informacin17) Investigar acerca de los drivers y como descargarlos de acuerdo al fabricante18) investigar sobre la instalacin de la herramienta ofimtica Microsoft oficce.19) Como configurar cuentas de usuario en un sistema operativo20) Investigar acerca de los complementos y plugis esenciales para el prefecto funcionamiento de unsistema operativo.21) Investigar cmo se realizar un text de verificacin de corriente de un equipo.22) Investigar sobre los tipos de corriente elctrica que existen. AC, DCInvestigacin, exposicin, estudio estado arte. 5. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora ContinuaPag 5 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE043.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para elaprendizaje.Realizar documentacin de cada una de las investigaciones previas y realizar las publicaciones, haciendouso de las normas de redaccin ICONTEC. Guardar la documentacin en sus portafolios digitales.Medios, bibliografia3.3 Actividades de apropiacin. Realizar y disear un plan de mantenimiento preventivo a las polticas de seguridad y estndaresde calidad de una empresa. Realizar la documencion tcnica sobre el procedimiento de mantenimiento preventivo y correctivorealizado. Realizar la investigacin sobre las nuevas tecnologas de equipos y su viabilidad en un proceso derenovacin de infraestructura tecnolgicaActividad de desarrollo Desarrolar el ensamble completo de un pc en simulador. Deralloral en ensable completo de un pc en una maquina real paso a paso. Realizar la instalacin de un sistema operativo Realizar la configuracin de los drivers de un pc 6. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora ContinuaPag 6 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE043.4 Actividades de transferencia del conocimiento:o Realizar Exposicin acerca de la arquitectura de computadoreso Realizar Exposicin acerca de los tipos de memoriao Realizar exposicin sobre los diferentes sistemas operativos que existen.o Realizar un reflexin sobre la historia de la computacin moderna teniendo en cuenta elinicio y desarrollo de las empresas Apple, Microsoft e IBMSocializacin, fechas de expocision3.5 Actividades de evaluacin.1) Responde a preguntas sobre conceptos y herramientas software mantenimiento preventivo.2) Realiza mantenimiento preventivo a equipos de cmputo utilizando software utilitario (antivirus,backups, defrags, compresores, otros). y su funcionalidad.3) Realizar limpieza de mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo, activos, elctricos yperifricos.4) Elaborar un informe tcnico sobre el mantenimiento preventivo de los equipos de cmputo.5) Realizar text de verificacin corriente elctrica. Alimentacin ac y dc. Polo a tierra, electricidadesttica.6) Debatir en foro tematico la arquitectura de hardware de los equipos de cmputo (dispositivos deentrada y salida, almacenamiento, procesamiento).7) Responder a preguntas sobre arquitectura de hardware e interconexin de los componentesinternos de una computadora.8) Relizar el ensamble de los componentes de hardware de un equipo de cmputo.9) Elaborar una cotizacin de equipos para un negocio o empresa teniendo encuentra losrequerimientos tcnicos del usuario, anlisis de costos, presupuesto, manejo de proveedores,manuales de productos.10) Elaborar una un plan de mantenimiento preventivo para un negocio o empresa.11) Debatir en un foro temtico sobre los tipos de memoria de un computador (Ram, Rom, virtual,cahe). 7. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora Continua12) Argumentar sobre los distintos sistemas operativos ms utilizados en el mercado (caractersticas,13) Realizar copia de seguridad, formateo y particin de una unidad de disco como preparacin para la14) Realizar la seleccin e instalacin de un sistema operativo dependiendo de los recursos del15) Realizar la instalacin y configuracin de los driver, verificando el correcto funcionamiento de estos16) Realizar la instalacin de paquete Office, herramientas ofimticas y de mas paquetes de acuerdo a18) Corregir fallas y defectos encontrados en el hardware y el software de los equipos de cmputo.19) Argumentar sobre los principios de la energa electroesttica y las normas de seguridad en el uso20) Realizar diagnstico y verificacin hardware y software del funcionamiento de los equipos dePag 7 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE04ventas y desventajas).instalacin de un sistema operativo.equipo y demanda del usuario.en el equipo.los requerimientos del cliente.17) Configuracin de cuentas de usuario, correo electrnico, plugins.de herramientas para la reparacin de equipos.cmputo.21) Responde a preguntas sobre fundamentos de sistemas operativos. Manejo. Utilidades.4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE10 COMPUTADORES DE ESCRITORIO1 VIDEO BEAMSILLAS1 TABLERO5. GLOSARIO DE TRMINOS 8. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora ContinuaPag 8 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE04 Arquitectura de Computadores: Trata del diseo interno de los componentes de un computador yla comunicacin entre ellos en un lenguaje llamado ensamblador, que es el lenguaje propio de lamquina. Circuitos Integrados: Es conocido como chip o microchip, es una pastilla pequea de materialsemiconductor, de algunos milmetros cuadrados de rea, sobre la que se fabrican circuitoselectrnicos generalmente mediante fotolitografa y que est protegida dentro de un encapsuladode plstico o cermica. Simulacin: Representacin del funcionamiento de un sistema por otro. Por ejemplo, larepresentacin de un sistema fsico por un modelo matemtico. Complemento o Plug-in: Es una aplicacin que se relaciona con otra para aportarle una funcinnueva y generalmente muy especfica. Dispositivos: Son componentes que leen o escriben datos en medios o soportes dealmacenamiento, y juntos conforman la memoria o almacenamiento secundario de la computadora. Sistemas Operativos: Software o conjunto de programas dedicados al funcionamiento interno delcomputador e interpretacin de las rdenes dadas por el usuario. Hardware: Soporte fsico del sistema computacional., todo lo tangible del computador. Driver: Un utilitario de software diseado para decirle a la computadora como operar los aparatosexternos o perifricos. Apple: Empresa fundada en 1976 por Steve Wozniak y Steve Jobs, pionera de tecnologa, quecuenta con una extensa linea de productos como computadoras de escritorio y laptops. Perifricos: Son aparatos o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidadcentral de procesamiento de una computadora. Formatear: es el proceso de preparar tu disco duro para que se pueda instalar el sistemaoperativo. Software: Se refiere a programas en general, aplicaciones, juegos, sistemas operativos, utilitarios,antivirus, etc. Lo que se pueda ejecutar en la computadora. 9. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEDIRECCIN GENERALDIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONALSistema Integrado de Mejora ContinuaPag 9 de xxxGUA DE APRENDIZAJE NFORMATO PE046. BIBLIOGRAFA / WEBGRAFAhttp://www.cisco.com/ - IT Essentials : PC Hardware and Softwarewww.//biblioteca.sena.edu.co7. CONTROL DEL DOCUMENTOLIBROS Ttulo: Mantenimiento y reparacion del PCAutor: Leo Laporte Ttulo: Mi PC : actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacinAutor: J. Rbago Ttulo: Gua completa de mantenimiento y actualizacin de la PCAutor: Mark Minasi Ttulo: Introduccin a los PC.Autor secundario: Bob Albrecht Javier Eduardo Diaz Machuca Especialista En Informtica Y Telemtica 13 de marzo de 2014