Guia de Aprendizaje
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Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Guía de Aprendizaje: Semana 1.1 Código:GA-S11-001 Fecha: 03-04-09 Versión: 01 Página: 1 de 4 1. MÓDULO DE FORMACIÓN: “FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD” 2. UNIDAD DE APRENDIZAJE-SEMANA 1: Introducción a los sistemas de Gestión de la Calidad. 3. PRESENTACIÓN Amigo(a) Estudiante: La presente Guía de Aprendizaje tiene como finalidad, orientar su proceso de enseñanza- aprendizaje-evaluación (E-A-E) que le permita “Comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad”, a partir de la realización de las acciones, descritas en las estrategias metodológicas como: la exploración de saberes previos, la apropiación del aprendizaje y la aplicación del conocimiento, que conduzcan a alcanzar los resultados de aprendizaje planteados en esta Unidad de Aprendizaje y reunir las Actividades ( evidencias) de Aprendizaje. ¡Ánimo en esta travesía… por el Aprendizaje Autónomo¡ “El primer humano que insultó a su enemigo en lugar de tirarle una piedra fue el fundador de la civilización”. Sigmund Freud 4. OBJETIVO DE APRENDIZAJE: Identificar los conceptos básicos de la calidad, su evolución y principios para su aplicación en el Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa. 5. ACTIVIDADES DE E-A-E: * Identificar los Principios de Calidad según la Norma ISO 9001:2008 y su implementación en las Organizaciones. * Comprender los conceptos definidos en la Norma Técnica ISO 9000:2005. * Identificar los beneficios de la Implementación de Sistemas de Calidad. 6. DURACIÓN: 10 HORAS
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fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad
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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de
un Sistema de Gestión de Calidad".
Guía de Aprendizaje: Semana 1.1
Código:GA-S11-001
Fecha: 03-04-09
Versión: 01
Página: 1 de 4
1. MÓDULO DE FORMACIÓN: “FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD” 2. UNIDAD DE APRENDIZAJE-SEMANA 1: Introducción a los sistemas de Gestión de la Calidad. 3. PRESENTACIÓN Amigo(a) Estudiante: La presente Guía de Aprendizaje tiene como finalidad, orientar su proceso de enseñanza-aprendizaje-evaluación (E-A-E) que le permita “Comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad”, a partir de la realización de las acciones, descritas en las estrategias metodológicas como: la exploración de saberes previos, la apropiación del aprendizaje y la aplicación del conocimiento, que conduzcan a alcanzar los resultados de aprendizaje planteados en esta Unidad de Aprendizaje y reunir las Actividades ( evidencias) de Aprendizaje.
¡Ánimo en esta travesía… por el Aprendizaje Autónomo¡ “El primer humano que insultó a su enemigo en lugar de tirarle una piedra fue el fundador de
la civilización”. Sigmund Freud
4. OBJETIVO DE APRENDIZAJE: Identificar los conceptos básicos de la calidad, su evolución y principios para su aplicación en el Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa. 5. ACTIVIDADES DE E-A-E:
* Identificar los Principios de Calidad según la Norma ISO 9001:2008 y su implementación en las Organizaciones.
* Comprender los conceptos definidos en la Norma Técnica ISO 9000:2005.
* Identificar los beneficios de la Implementación de Sistemas de Calidad.
6. DURACIÓN: 10 HORAS
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Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de
un Sistema de Gestión de Calidad".
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7. CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
Reconoce los Principios básicos de calidad de la Norma. Identifica los beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad
en la empresa. Reconoce y comprende la conceptualización de la norma técnica ISO 9000:2005.
Nota: Recuerda descargar el archivo “Criterios de Evaluación” que encuentras en el Link “Información del Curso”. 8. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
Semana 1. Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad
Evidencia de Producto: Taller Semana 1. Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad. Elabore un documento escrito dando respuesta a las indicaciones dadas en el documento taller semana 1, dispuesto en el link “Actividades” semana 1- Guía de Aprendizaje Semana 1. Una vez Desarrollado envíelo por el link “Actividades”. Tenga en cuenta los criterios de evaluación establecidos para este tipo de actividad. NOTA: Si al momento de enviar un archivo (taller), el sistema
genera el error: "Archivo Inválido", debe tener en cuenta que este error, se debe a que: * En el momento que estas adjuntando el archivo lo tienes abierto, ciérralo y prueba nuevamente adjuntándolo en “Adjuntar archivo local”, Examinar. * Usa el Navegador Internet Explorer. * Guarda el archivo con un nombre corto, sin espacios, ni símbolos. * Intenta enviarlo desde otro computador.
Actividad Individual
0-60 Puntos
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Evidencia de Desempeño Foro Semana 1. Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad. Responda las preguntas sugeridas en este foro, para esta participación debe revisar el material de estudio y los documentos de apoyo señalados por su tutor. Ingrese al foro a través del link “Foros de Discusión” en el curso virtual.
Actividad Individual
Colaborativa
0-30 Puntos
Evidencia de Conocimiento Evaluación Semana 1 Una vez se sienta preparado responda las preguntas sugeridas en esta prueba. Asegúrese de tener el tiempo disponible, la conexión a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentación. Acceda a la evaluación a través del link “Actividades” en el enlace semana 1.
Actividad Individual
0- 35 Puntos
Total puntos semana 1 125 puntos
9. MEDIOS DIDÁCTICOS Y RECURSOS EDUCATIVOS:
Medios: -Plataforma -Material de Estudio Semana 1, Documentos de Apoyo, Principios y Generalidades de la Norma. Recursos: Internet -Computador -Correo e-mail -Norma ISO 9000:2005 - Tutor.
10. ESTRATEGIAS
10.1 ESTRATEGIAS METODÓLOGICAS
Para cada semana tenemos un variado menú de actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación, para ser realizadas de manera individual, también existen las actividades interactivas que le permitirán relacionarse con sus compañeros(as), creando comunidad virtual, las cuales describimos a continuación:
10.1.1. Exploración de Aprendizajes previos.
Lo invitamos a que responda las siguientes preguntas, teniendo en cuenta sus vivencias y presaberes (estas preguntas deberán ser respondidas para ampliar su nivel de
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conocimiento, pero no serán enviadas a su tutor, si tiene alguna inquietud sobre ellas, contacte a su tutor).
- Investigue cuáles fueron los principales cambios consignados en la reciente versión de la norma ISO9001:2008.
- Considera Usted, que estas modificaciones son significativas respecto de la versión de la norma ISO9001:2000?
10.1.2. Conceptualización:
Es importante que el aprendiz reflexione sobre la importancia de un sistema de gestión de calidad y se cuestione acerca de las ventajas de la implementación del mismo.
10.1.3. Teorización:
1. Realice una lectura detalla del material de estudio y documentos de apoyo de esta semana antes de realizar las 3 actividades de aprendizaje.
10.1.4. Ampliación:
Para ampliar sus conocimientos es importante que integre los temas vistos con otros temas o contenidos curriculares presentados en el icono Material de Estudio.
10.1.5. Aplicación
Utilice los conocimientos adquiridos en el desarrollo de las Actividades de Aprendizaje solicitadas por su Tutor.
11. CONTROL DEL DOCUMENTO Rediseño: Ing. Lina Lorien Rivera Cruces Revisión y aprobación: Ing. Santiago Lozada
