GUÍA DEL USUARIO CHEVYSTAR

I. ¡BIENVENIDO A LA FAMILIA CHEVYSTAR!

Bienvenido a lo nuevo de ChevyStar, el único sistema que integra lo último en tecnología satelital y elteléfono celular para ofrecerle los mejores servicios de seguridad, comunicación, asistencia,conectividad y monitoreo directamente desde su vehículo Chevrolet.

Ya sea con solo pulsar un botón desde el retrovisor de su vehículo, llamando a nuestro Centro deAtención al Cliente o si prefiere desde nuestra página web o aplicación para teléfonos celulares, tendráacceso a todo el portafolio de servicios que ChevyStar ha diseñado especialmente para que usted y sufamilia se sientan tranquilos, acompañados y seguros en todo momento.

En esta guía encontrará la información que usted necesita para usar correctamente este sistema y viviruna experiencia única. Esta guía incluye una descripción que le permitirá conocer qué es ChevyStar, sufuncionamiento y la descripción de los servicios a los que usted tiene derecho por tener el sistemaChevyStar.

Le recomendamos leer detenidamente y en detalle este manual y consultarlo en caso de no conocer eluso de algún servicio o tener alguna duda sobre el funcionamiento del mismo.

II. ACTIVACIÓN

Recuerde que para disfrutar de todos los beneficios ChevyStar es indispensable que su vehículo hayapasado por un proceso de activación, el cual es realizado en el momento de la entrega del vehículo através del concesionario en donde realizó la compra del mismo. Si al momento de recibir su vehículo elconcesionario no realizó este procedimiento, por favor comuníquese inmediatamente con nuestro Centrode Atención al cliente ChevyStar/Chevrolet en su respectivo país o acérquese al concesionario endonde compró su vehículo para realizar la debida activación y firma del contrato ChevyStar. En algunospaíses también es posible realizar la activación mediante la página web MI CHEVYSTAR.

III. TIEMPO DE SERVICIO

ChevyStar viene con un año de servicio incluido desde el momento de la compra del vehículo. Duranteeste tiempo usted podrá disfrutar de todos los beneficios y servicios del sistema ChevyStar. Si deseacontinuar disfrutando del servicio ChevyStar, durante o después primer año de servicio deberáacercarse a cualquier concesionario Chevrolet a nivel nacional o comunicarse con nuestro Centro deAtención al Cliente ChevyStar, en donde le proporcionarán toda la información necesaria para realizar larenovación.

IV. TECNOLOGÍA CHEVYSTAR

ChevyStar integra en los vehículos Chevrolet varios dispositivos de última tecnología, como ellocalizador GPS y el módem celular, que permiten la interacción entre el vehículo, el conductor y elCentro de Atención al Cliente ChevyStar con solo oprimir un botón. A continuación se detalla unapequeña descripción del funcionamiento de los principales avances tecnológicos incorporados en elsistema ChevyStar.

1. ¿Cómo funciona el sistema GPS?

La tecnología satelital del sistema de posicionamiento global integrada en los vehículos Chevrolet mideel tiempo que una señal de radio tarda en llegar desde un satélite al vehículo, y entonces calcula ladistancia usando ese intervalo de tiempo para luego mostrar con exactitud la ubicación del vehículo.

2. Tecnología celular

Uno de los avances de este sistema es la tecnología celular integrada a la plataforma vehicular, ya que através del módem incorporado en el sistema se logra recibir y transmitir toda la información hacia elCentro de Atención al Cliente ChevyStar.

Nuestro operador celular es el encargado de suministrar toda la infraestructura de la red de datos, y es através de esta red que se logra enlazar al conductor y al vehículo con el Centro de Atención al ClienteChevyStar.

3. Centro de Atención al Cliente ChevyStar

El Centro de Atención al Cliente ChevyStar, el cual opera las 24 horas del día, los 365 días del año,dispone de todas las herramientas necesarias para identificar y satisfacer las necesidades de servicioque ofrece el producto ChevyStar. Además, cuenta con tecnología de punta en software einfraestructura en servidores, Centro de Seguridad y Centro de Atención al Cliente, todo con el únicopropósito de brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

V. GUÍA RÁPIDA

Funcionalidades del control

Combinación de la clave, más Chevy : abre los seguros del vehículo y habilita el poderlo

encender.

•Número "1" más Chevy : abre el baúl. (No aplica para todos los vehículos).

•Número "2" y Chevy simultáneamente : ubicación del vehículo (Sonido de alarma y

destello de luces).

•Número "3" más Chevy : activa la alarma pero deshabilita el shock sensor.

•Botón Chevy : Únicamente abre y cierra los seguros.

1. Botones del control remoto*

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Botón CERRAR

1. Bloquea los seguros delvehículo.

2. Activar la alarma.

(2 señales)

Dos notificaciones sonoras yluces direccionales confirmanel cerrado.

(6 señales)

Seis notificaciones sonoras yluces direccionales indicanque una de las puertas,maletero, capó se encuentraabierta.

Botón CERRAR

1. Bloquea los seguros delvehículo.

2. Activar la alarma.

(2 señales)

Dos notificaciones sonoras yluces direccionales confirmanel cerrado.

(6 señales)

Seis notificaciones sonoras yluces direccionales indicanque una de las puertas,maletero, capó se encuentraabierta.

Botón ABRIR1. Abre los seguros delvehículo.

2. Oprimiendo 2 segundos, seabre el baúl o maletero delvehículo (esta funcióndepende del modelo de suvehículo).

1 señal)

Una Notificación sonora yluces direccionales confirmanla apertura de los seguros.

Botón ABRIR1. Abre los seguros delvehículo.

2. Oprimiendo 2 segundos, seabre el baúl o maletero delvehículo (esta funcióndepende del modelo de suvehículo).

1 señal)

Una Notificación sonora yluces direccionales confirmanla apertura de los seguros.

Botón LOCALIZADOR DELVEHÍCULO

El vehículo deberá estar conla alarma armada para utilizaresta función:

• Para activar pulse el botónLOCALIZADOR DELVEHÍCULO.

• Para desactivar pulse elbotón ABRIR o CERRARpara detener lasnotificaciones.

Notificaciones sonoras yluces direccionales seránproducidas durante 30segundos.

Botón de Modo Valet Entrar y salir del Modo Valetde la alarma ChevyStar.

(4 señales)

Cuatro Notificaciones sonorasy luces direccionalesconfirman que la alarmaingresó a Modo Valet. Seescuchará por el sistema deaudio del vehículo la frase:

"Ingresando a Modo Valet".

* Las funcionalidades y control de la alarma solo aplican para vehículos con alarma ChevyStar.

Botón Funcionalidad

Botón Corbatín Chevrolet

Al oprimir el botón corbatín Chevrolet ustedserá atendido por uno de los asesores deasistencia ChevyStar, quien le brindará lossiguientes servicios:

• Atención personalizada al cliente ChevyStar.

• Asistencia en direccionamiento GPS.

• Monitoreo en ruta y en la ciudad.

• Información ChevyStar.

• Envío de rutas a la pantalla GPSCHEVYSTAR (opcional si su vehículo cuentacon este servicio).

Funcionalidades adicionales:

• Durante una llamada al teléfono celularpersonal, presionando durante 3 segundos estebotón, la llamada pasará del audio del vehículoal teléfono personal y viceversa, del teléfono alaudio del vehículo (siempre y cuando suvehículo se encuentre emparejado porBluetooth con el sistema ChevyStar.)

•• Presionando durante 5 segundos ingresaráal menú de usuario (configuración).

Botón de Emergencia

Si requiere ASISTENCIA en CASO DEEMERGENCIA oprima este botón para recibirasistencia inmediata de los asesores deChevyStar.

• Si requiere algún servicio de AsistenciaMédica o Mecánica en Ruta.

• Si el vehículo se encuentra con la alarmaarmada, este botón funciona como ellocalizador del vehículo.

Botón Finalizar LLamadaFinalizar llamadas de asistencia, emergencia ypersonales, ya sea del vehículo o del teléfonocelular personal.Rechazar llamadas entrantes,ya sea al vehículo o al teléfono celularpersonal.

Botón Llamar

• Hacer una llamada por medio dereconocimiento de voz de ChevyStar, dictandolos números telefónicos o contacto.

• Contestar llamadas entrantes.

• Presionando 3 segundos marcará el últimonúmero marcado.

• Presionando 1 segundo pondrá la llamada enespera.

• Intercambiar llamadas.

• Presionando 2 segundos establececonferencia entre las llamadas existentes,deben ser en el celular personal.

2. Botones del Control Remoto de Streamig*

Objetivo Acción

• (Un Clic) Reinicia la canción si es oprimidodurante la transmisión de la música.

• (Dos Clics) Retrocede a la canción anterior siestá conectado durante la transmisión de lamúsica.

Adelanta la canción durante la transmisión dela música.

Reproduce la transmisión de la música.

Pausa la transmisión de la música

• Sube el volumen durante las llamadas.

• Sube el volumen durante la transmisión de lamúsica; limitado al volumen que se tenga en elradio. El volumen de la transmisión de músicatambién puede ser controlado por el volumendel radio del vehículo.

• Baja el volumen durante las llamadas.

• Baja el volumen durante la transmisión de lamúsica; limitado al volumen que se tenga en elradio. El volumen de la transmisión de músicatambién puede ser controlado por el volumendel radio del vehículo.

3. Funciones de Alarma: Guía Rápida

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Armar la alarma

Apagar y salir del vehículo,cerrar puertas y pulsar elbotón CERRAR.

La alarma se arma 10segundos después de haberpulsado el botón CERRAR.

(2 señales)

Dos notificaciones sonoras yluces direccionales confirmarel pre - armado de la alarma.

(6 señales)

Seis notificaciones sonoras yluces direccionales indicanque una de las puertas,maletero y/o capó seencuentra abierta.

Armar la alarma

Apagar y salir del vehículo,cerrar puertas y pulsar elbotón CERRAR.

La alarma se arma 10segundos después de haberpulsado el botón CERRAR.

(2 señales)

Dos notificaciones sonoras yluces direccionales confirmarel pre - armado de la alarma.

(6 señales)

Seis notificaciones sonoras yluces direccionales indicanque una de las puertas,maletero y/o capó seencuentra abierta.

Pre-desarmar la alarma Mientras la alarma seencuentra armada, pulsar elbotón ABRIR.

(1 señal)

Una notificación sonora y luzdireccional confirman elpre-desarmado de la alarma.

Pre-desarmar la alarma Mientras la alarma se (1 señal)

encuentra armada, pulsar elbotón ABRIR.

Una notificación sonora y luzdireccional confirman elpre-desarmado de la alarma.

Desarmar la alarma Mientras la alarma seencuentra armada opre-desarmada, ingresar elcódigo de seguridad +ABRIR.

(2 señales)

Dos notificaciones sonoras yluces direccionales confirmanel desarmado de la alarma.

Desarmar la alarma Mientras la alarma seencuentra armada opre-desarmada, ingresar elcódigo de seguridad +ABRIR.

(2 señales)

Dos notificaciones sonoras yluces direccionales confirmanel desarmado de la alarma.

Armar la alarma con sensorde movimiento desactivado

+

Apagar y salir del vehículo,cerrar puertas y pulsar losbotones: 3 + CERRAR.

(3 señales)

Tres notificaciones sonoras yluces direccionales confirmanel armado de la alarma consensor de movimientodesactivado.*

Armar la alarma con sensorde movimiento desactivado

+

Apagar y salir del vehículo,cerrar puertas y pulsar losbotones: 3 + CERRAR.

(3 señales)

Tres notificaciones sonoras yluces direccionales confirmanel armado de la alarma consensor de movimientodesactivado.*

Activar localizador delvehículo

Mientras la alarma delvehículo se encuentraarmada, presione durante 3segundos el botón deemergencia (3 destellos delled del control remoto).

Notificaciones sonoras yluces direccionales seránproducidas durante 30segundos.

Activar localizador delvehículo

Mientras la alarma delvehículo se encuentraarmada, presione durante 3segundos el botón deemergencia (3 destellos delled del control remoto).

Notificaciones sonoras yluces direccionales seránproducidas durante 30segundos.

* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth Chevystar no están disponibles en todos losvehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión de Bluetooth. Para mayor información de suvehículo diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, enColombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve

4. Retrovisor ChevyStar: Guía Rápida

LedIndicador

Volumen (-) Volumen (+) Botón deEmergencia

Botón deLlamadas

CorbatínChevrolet

Indicador de status de los servicios ChevyStar

Verde:

• Titila lentamente al importar los contactos desu teléfono al sistema ChevyStar.

• Titila lentamente hasta que la llamada seacontestada o rechazada.

• Titila una vez al borrar la lista deemparejamiento.

Indicador de status* de los servicios ChevyStar

Rojo:

• Titila lentamente rojo durante 10 segundos sifalla el borrado de la lista de emparejamiento.

• Titila rojo durante 10 segundos si se ingresa

mal el código de conexión o si falla el primeremparejamiento.

Ajuste de Volumen

+

Al oprimir uno de estos botones durante unallamada en curso o “Transmisión de música”usted podrá:

• Subir y bajar volumen del altavoz.

• Al oprimir el botón durante el timbre de unallamada entrante podrá:

- Subir o bajar el volumen del timbre de lasllamadas entrantes.

- Subir o bajar el volumen de la músicacuando está en transmisión de música.

Botón de LLAMADAS MANOS LIBRES

Para INICIAR una llamada del sistema manoslibres o contestar una llamada entrante, solooprima este botón.

Funcionalidades adicionales:

• Hacer una llamada dictando los númerostelefónicos o nombres cuando se encuentraconectado a un teléfono celular vía bluetooth.

• Contestar llamadas entrantes.

• Presionando 4 segundos marcará el últimonúmero marcado de su teléfono celular.

• Presionando 1 segundo pone la llamada enespera.

• Intercambiar llamadas.

• Presionando 2 segundos establececonferencia entre las llamadas existentes,deben ser en el celular personal.

• Presionando 2 segundos inicia lafuncionalidad de Reconocimiento de Voz de suteléfono celular personal.

Botón de EMERGENCIA

Durante una emergencia oprima este botónpara recibir asistencia inmediata de losasesores ChevyStar o para FINALIZARcualquier llamada:

• Si tiene emergencias o se encuentra ensituación de riesgo.

• Si requiere algún servicio de AsistenciaMédica o Mecánica en Ruta.

Funcionalidades adicionales:

• Finalizar el Reconocimiento de Voz.

• Finalizar llamadas de asistencia, emergenciao personales, ya sea del vehículo o del celularpersonal.

• Rechazar llamadas entrantes, ya sea alvehículo o del celular personal.

Botón Corbatín CHEVROLET

Al oprimir el botón corbatín Chevrolet ustedserá atendido por uno de los asesores deChevyStar, quien le brindara los siguientesservicios.

• Atención personalizada al cliente ChevyStar.

• Asistencia en direccionamiento GPS.

• Monitoreo en ruta en la ciudad.

• Información ChevyStar.

Funcionalidades adicionales:

• Durante una llamada al teléfono celularpersonal presionando 3 segundos este botón,la llamada pasará del audio del vehículo alteléfono personal y viceversa, del teléfono alaudio del vehículo

• Presionando durante 5 segundos ingresará almenú de usuario (configuración).

VI. FUNCIONALIDADES DEL CONTROL REMOTO

El control remoto ChevyStar además de permitirle abrir y cerrar los seguros, dispone de otros botones ycombinaciones de botones los cuales se especifican a continuación:

• Botón ABRIR : Abre los seguros.*

• Botón CERRAR : Cierra los seguros.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón ABRIR : Abre los seguros

del vehículo y habilita el encendido del vehículo.

• Combinación del número "3" más botón CERRAR : La alarma permanece activa

aunque con el sensor de movimiento desactivado.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón VALET PARKING : Ingresala alarma al Modo Valet.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más ABRIR o VALET PARKING :

Sale del Modo Valet (Debe haber ingresado al Modo Valet previamente).

• Botón Ubicar : Emite notificaciones sonoras y destello de luces durante 30 segundospara poder ubicar al vehículo.

• Botón ABRIR : Abre los seguros.*

• Botón CERRAR : Cierra los seguros.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón ABRIR : Abre los seguros

del vehículo y habilita el encendido del vehículo.

• Combinación del número "3" más botón CERRAR : La alarma permanece activa

aunque con el sensor de movimiento desactivado.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más ABRIR : Sale del Modo Valet

(Debe haber ingresado al Modo Valet previamente).

Es recomendable remplazar la batería del control remoto cada año o cuando note que el trabajo adistancia se ha reducido sustancialmente. Si no tiene seguridad al ejecutar el cambio de la batería, esrecomendable que se acerque al concesionario más cercano para que le brinden el soporte necesario,ya que si se ejecuta un procedimiento erróneo al cambiar la batería y el correcto funcionamiento delcontrol remoto se ve afectado, se perdería la garantía de este componente.

______________________________________________________________________________________________________________________

* Para mayor información de los vehículos que cuentan con apertura de puertas, por favor comuníquesecon el centro de Asistencia Chevystar mediante el botón corbatín Chevrolet o el número de asistenciaasignado para su país.

Funcionamiento del control remoto multimedia:

Con los botones + ó - podrá subir y bajar respectivamente el volumen de los comandos enviados por elespejo Chevystar y el volumen del timbre de las llamadas entrantes.

Cuando su teléfono o dispositivo de reproducción de música se encuentre emparejado con el sistemaChevyStar, pulsando el botón PLAY se reproducirá la canción de su dispositivo, mientras que si pulsaPAUSE, se reproducirá la emisora de radio.

Con el botón PAUSE podrá poner la canción en pausa. En caso de que oprima PLAY el sistema demanera automática reproducirá la música que tenga en su dispositivo.

Con el botón adelantar se podrá pasar a la siguiente canción que tenga en el dispositivo. Si lo oprimevarias veces, se adelantaran varias canciones, una por cada vez que lo oprima.

Con el botón retroceder de podrá regresar al inicio de la canción actual. Si oprime el botón más de unavez, por cada vez adicional que oprima el botón, regresará a una canción anterior a la que estabaescuchando.

Algunas acciones podrán ser realizadas también directamente en su dispositivo MP3 o teléfonocelular.

Algunos modelos de teléfono no soportan la función de comandos remotos y por tanto las funcionesde control de la música desde el control remoto no estarán disponibles para dichos modelos de teléfono.

La transmisión de música se hace por medio de un modulador de FM. Puede presentarseinterferencias en algunos lugares.

VII. FUNCIONALIDADES DE LA ALARMA

1. Desactivar o Desarmar la alarma e ingresar al vehículo

Para ingresar al vehículo es necesario pre-desarmar o desarmar la alarma, en caso contrario la alarmase activará y empezará a sonar la bocina.

Pulsando el botón ABRIR usted podrá ingresar al vehículo. Mientras que pulsando la combinación de 5dígitos seguida del botón ABRIR usted podrá ingresar y además encender el vehículo.

Si únicamente el botón ABRIR fue pulsado, la luz indicadora en el panel del vehículo titilará lentamente,la alarma entrará a un estado de pre-desarmado, desbloqueará los seguros y desactivará todos lossensores pero no permitirá arrancar el vehículo y la luz de cabina se encenderá (siempre y cuando esteconfigurada esta opción).

Si el código de seguridad más el botón ABRIR fueron pulsados, la luz indicadora en el panel del vehículose apagará, la alarma se desarmará, los seguros de las puertas serán eléctricamente abiertos, la luz decabina se encenderá (siempre y cuando esté configurada esta opción) y usted podrá encender elvehículo.

Para conocer las formas de ingresar el código de seguridad de su vehículo por favor visite la secciónMétodos alternativos para encender de vehículo contenida en este manual.

Al pulsar el botón ABRIR se obtendrá una notificación sonora, mientras que si se ingresa el código deseguridad + el botón ABRIR se obtendrá dos notificaciones sonoras como respuesta.

Si el sistema fue desarmado pulsando un código válido, pero las puertas no fueron abiertas, el sistemalas asegurará automáticamente y retornara al modo armado dentro de los 30 segundos siguientes.

Para abrir el maletero (en los vehículos que aplique), pulsar el botón ABRIR por 2 segundos. Estodesbloqueara todos los seguros y luego el maletero (esta función depende del modelo del vehículo).

Si ingresa un código erróneo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales. En caso deingresar 4 veces seguidas el código de forma errónea, la alarma se bloqueara por 5 minutos. Al terminareste tiempo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales.

2. Activar o Armar la alarma y salir del vehículo

Rote el switch de encendido a la posición de apagado y salga del vehículo. Si pulsa el botón CERRAR laalarma se armará, los seguros de las puertas se bloquearán y las ventanas se cerrarán (si el vehículoestá equipado con control de ventanas las cuales nos son controlas por ChevyStar). Dos notificacionessonoras y luces direccionales confirman el armado de la alarma.

Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, el maletero y/o el capóse encuentran abiertas.

3. Armado automático

Si olvidó armar la alarma al dejar su vehículo apagado, la alarma se armará automáticamente en 30segundos después de haber cerrado las puertas.

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF y laspuertas no fueron abiertas, el led titilará lentamente. Luego de 3 minutos el vehículo entra a un estadode auto armado pasivo, donde los seguros no se bajan automáticamente pero el vehículo se inmoviliza.Para reactivarlo se requiere poner el switch ON y pulsar ABRIR en este orden (no se necesita ingresar elcódigo de seguridad).

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF y laspuertas quedaron abiertas, el led titilará lentamente, luego de 5 minutos los seguros se cierran y elvehículo se inmoviliza. Para reactivarlo es necesario ingresar el CÓDIGO DE LA ALARMA + ABRIR.

4. Deshabilitar el sensor de movimiento

Si usted desea deshabilitar el sensor de movimiento de la alarma debe pulsar el botón (3) seguido delbotón CERRAR. Este estado es ideal cuando se deja alguna persona o animal dentro del vehículo,cuando el vehículo es remolcado por una grúa, entre otros.

Los sensores de las puertas estarán todavía activos.

Este estado especial es concluido con el desarmado de la alarma mediante el control remoto.

La sensibilidad del sensor de movimiento depende de la sensibilidad configurada por el concesionarioautorizado.

5. Asegurar las puertas (automático)

Por seguridad personal, al arrancar el vehículo o colocar el switch de encendido en la posición ON, elsistema ChevyStar asegurará automáticamente las puertas del vehículo.

Si en su recorrido se detiene y abre las puertas manualmente o desde el control remoto, los seguros sevolverán a bloquear luego de alcanzar una velocidad de quince quilómetros por hora (15 km/h).

Los seguros se abrirán automáticamente cuando el switch de encendido sea colocado en OFF (siemprey cuando este configurado).

6. Métodos alternativos para encender el vehículo, en caso de pérdida delcontrol remoto*

En caso de pérdida o agotamiento de la batería del control remoto, es posible encender el motorrealizando cualquiera de estos procesos:

6.1 Por medio del espejo

1) Girar el switch de encendido a ON (el retrovisor se encenderá).

2) Ingrese su código de seguridad utilizando los botones del espejo retrovisor.

3) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como si un códigovalido del control remoto hubiera sido recibido).

Botón de Emergencia

(1)

Botón de Llamadas

(2)

Corbatín Chevrolet

(3)

6.2 Por medio del swith de Ignición

1) Girar el switch de encendido a ON y 5 veces pasar de ON a OFF, terminando en ON en untiempo de 10 segundos; después de este proceso la luz indicadora en el panel de vehículopermanecerá prendida.

2) Girar el switch de encendido a la posición OFF a ON. La luz indicadora en el panel delvehículo comenzará a titilar. Contar la cantidad de destellos hasta alcanzar el primer dígito delcódigo de seguridad, inmediatamente girar el switch de la posición OFF a ON y repetir elproceso para los cuatro dígitos restantes.

3) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como si un códigovalido del control remoto hubiera sido recibido).

6.3 Mediante un mensaje de texto

Mediante su teléfono celular, si tiene el servicio de mensajes de texto activado, usted podráenviar un comando al número de celular de su ChevyStar, el cual es entregado en elmomento de la activación de su servicio.

Ejemplo: “PinCode, código de alarma” pincode,11111

VIII. BOTONERA DEL RETROVISOR CHEVYSTAR

1. Led indicador

• Titila rápidamente en el momento en que se está emparejando por primera vez en elteléfono al sistema ChevyStar por medio del Bluetooth.

• Titila lentamente verde al importar los contactos de su teléfono al sistema ChevyStar.

• Titila lentamente verde hasta que la llamada sea contestada o rechazada.

• Titila verde una vez al borrar la lista de emparejamiento.

• Titila lentamente rojo durante 10 segundos si falla el borrado de la lista de emparejamiento.

• Titila rojo durante 10 segundos si se ingresa mal el código de conexión o si falla el primeremparejamiento.

2. Botón de Volumen Menos/Más

Por medio de este comando usted podrá subir o bajar el volumen de las llamadas que reciba en suvehículo o a las que haga por medio del celular personal. Igualmente, podrá subir y bajar el volumen dela música en caso de estar en transmisión de música.

3. Botón de llamadas personales “Manos Libres”

Este botón le permitirá acceder al sistema de comunicación celular manos libres de "llamadaspersonales". Una vez que usted presione este botón tendrá acceso al sistema de Reconocimiento deVoz, el cual reconocerá los números o contactos que usted le indique, siempre y cuándo se encuentreun teléfono celular conectado vía Bluetooth y que la agenda de contactos haya sido exportada a susistema ChevyStar.

Al pulsar este botón usted podrá:

• Contestar una llamada de Asistencia.

• Contestar una llamada en cuanto escuche el timbre del teléfono que le indica que tiene unallamada entrante.

• Hacer una llamada desde el sistema manos libres por medio de su teléfono celularconectado vía Bluetooth, utilizando el sistema de Reconocimiento de Voz.

• Presionando 2 segundos marcará el último número marcado.

• Cuando se tiene una llamada activa presionando 1 segundos pone la llamada en espera.

• Cuando se tiene una llamada activa y una llamada en espera, presionando 1 segundointercambia llamadas.

• Presionando 2 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes. Todas lasllamadas deben hacerse desde el teléfono celular personal.

• Presionando 2 segundos inicia la funcionalidad de Reconocimiento de Voz de su teléfonocelular personal.

_______________________________________________________________________________

* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar no están disponibles en todos losvehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión de Bluetooth. Para mayor información de suvehículo diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, enColombia: www.chevrolet.com.co , en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

4. Botón de emergencia

En caso de tener una emergencia y requerir alguno de nuestros servicios, como asistencia médica omecánica en ruta, pulse este botón para solicitar ayuda.

Al pulsar este botón el sistema enviará una señal de auxilio al Centro de Atención al Cliente ChevyStar.Este servicio le ofrece la posibilidad de que uno de nuestros operadores se contacte con usted y leproporcione la ayuda necesaria tan pronto como se reciba la señal de emergencia

Pulsando este botón finalizará llamadas de asistencia, emergencia y personales, ya sea del vehículo odel teléfono celular personal. También podrá rechazar llamadas entrantes, ya sea al vehículo o alteléfono celular personal en caso que esté emparejado por medio del Bluetooth.

5. Botón Corbatín Chevrolet

Pulsando este botón, usted se conectará con uno de nuestros operadores en el Centro de Atención alCliente ChevyStar, quienes le atenderán las 24 horas los 365 días del año. A través de este canal, sincosto alguno, usted podrá tener acceso a información general de Chevrolet y ChevyStar y podrásolicitar los siguientes servicios:

• Monitoreo en ruta en la ciudad

• Información ChevyStar

• Durante una llamada al teléfono celular personal, oprimiendo 3 segundos este botón, lallamada pasará del audio del vehículo al teléfono personal y viceversa del teléfono al audio del vehículo

• Pulsando por 5 segundos ingresará al menú de usuario.

IX. CONFIGURACIÓN DE MODOS DE FUNCIONAMIENTO

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Ingresar al Menú de UsuarioConfiguración

• Mientras esté el switch enposición de encendido y elvehículo estacionado, pulse

Se escuchará por el sistemade audio del vehículo seisseñales de audio y la frase:

durante 5 segundos el botóncorbatín Chevrolet.

Configuración ChevyStar”.Para ayuda presione el botónde asistencia hasta queescuche 2 señales sonoras.

Ingresar a Modo Servicio En el menú de usuarioingrese "2 2 2" más el códigode la alarma (PinCode).

(3 señales)

El sistema le confirmará laaceptación del código deseguridad seguido por tresnotificaciones sonoras y lucesdireccionales indicando elingresó a Modo Servicio. Seescuchará en el sistema deaudio del vehículo la frase:

"Entrando a Modo Servicio".

Ingresar a Modo Valet • Desde el control remotoingrese el código de laalarma, más el botón VALETPARKING.

(4 señales)

El sistema le confirmará laaceptación del código deseguridad, seguido por cuatronotificaciones sonoras y lucesdireccionales indicando elingreso a Modo Valet. Seescuchará en el sistema deaudio del vehículo la frase:

"Entrando a Modo Valet".

Ingresar a Modo Valet • En el Menú de Usuarioingrese "1 1 1" + código de laalarma + ABRIR.

(4 señales)

El sistema le confirmará laaceptación del código deseguridad, seguido por cuatronotificaciones sonoras y lucesdireccionales indicando elingreso a Modo Valet. Seescuchará en el sistema deaudio del vehículo la frase:

"Entrando a Modo Valet".

Salir de Modo Servicio o Mientras se encuentre en (2 señales)

ValetModo Servicio o Valet,ingrese el código deseguridad desde el retrovisoro desde el control remoto elbotón + ABRIR. Desde elcontrol se puede realizar conel vehículo encendido oapagado.

El sistema le confirmará laaceptación del código deseguridad seguido por dosnotificaciones sonoras y lucesdireccionales confirmandoque salió del Modo Valet. Seescuchará por el sistema deaudio del vehículo la frase:"Saliendo de Modo Valet".

Cambiar el Código deSeguridad

En el Menú de Usuarioingrese "3 3 3" + el nuevocódigo de seguridad de 5dígitos, seguido del botónABRIR (hacer esta operacióndos veces para verificar queel nuevo código de alarma esel deseado).

El sistema de audio leindicará las acciones yconfirmará el cambio en casode que sea aceptado.

Desactivar NotificacionesSonoras de la Alarma

En el Menú de Usuarioingrese: "3 3 1".

Se escuchará por el sistemade audio del vehículo la frase: " Se han Activado lasNotificaciones Sonoras dela Alarma".

Activar NotificacionesSonoras de la Alarma

En el Menú de Usuarioingrese: "3 3 2".

Se escuchará por el sistemade audio del vehículo la frase: " Se han Desactivado lasNotificaciones Sonoras dela Alarma".

** Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en el que seencuentre su sistema ChevyStar.

Dentro de esta opción es posible cambiar la configuración del módulo ChevyStar. Con el switch enposición de encendido y el vehículo estacionado, pulse durante 5 segundos el botón corbatín Chevroletdel retrovisor , se escuchará 6 confirmaciones sonoras y la frase: “Configuración ChevyStar”.

1. Opciones del Menú de Configuración de Modo

En el Menú Configuración, usted podrá ingresar a los siguientes modos:

•Modo Servicio

• Modo Valet

1.1 Modo Servicio para dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc.

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc., esta opción es muy útilya que le permite deshabilitar temporalmente todas las funcionalidades de la alarma; elvehículo se comportará como si no tuviera instalado ningún dispositivo de seguridad.

Para ingresar en Modo Servicio, se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección GuíaRápida) y presionar "2 2 2" desde el retrovisor, seguido del código alarma o desde el controlremoto el código de alarma + ABRIR.

Tres notificaciones sonoras y luces direccionales confirman que la alarma ingresó a ModoServicio. Adicionalmente se escucharan por el parlante frontal izquierdo la frase:

Ingresando a Modo Servicio". La luz indicadora en el panel del vehículo mostrará un tripletitileo, independientemente si el vehículo se encuentra encendido o apagado.

Cada vez que el control remoto es usado se escucharán 4 notificaciones sonoras y 4 lucesdireccionales en el vehículo indicando que la alarma se encuentra en este modo y no realizaráninguna acción.

Para salir de este modo, ingrese el código de la alarma seguido del botón ABRIR.

1.2 Modo Valet para dejar su vehículo en un servicio de parqueo (Valetparking).

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un servicio de parqueo, esta opción le permitedeshabilitar el código de seguridad (PinCode) y le evita proporcionar su clave secreta apersonas ajenas.

Para ingresar en Modo Valet se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección Guía Rápida)y pulsar "1 1 1" desde el retrovisor, seguido del código de la alarma o desde el control remotoel código de la alarma + el botón VALET PARKING.

Posteriormente el sistema ChevyStar le confirmará el ingreso del código de seguridadseguido por cuatro luces direccionales y notificaciones sonoras que confirman el ingreso aModo Valet. Adicionalmente, se escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase:

Entrando a Modo Valet”.

Para salir de este modo, ingrese el código de la alarma seguido del botón ABRIR o desde elcontrol remoto el código de la alarma + el botón VALET PARKING.

2. Opciones del menú de configuración de Bluetooth

2.1 Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar

Este proceso se realizará cada vez que se requiera conectar un nuevo teléfono al sistema,para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos:

Procedimiento:

1) Asegúrese que su teléfono celular tenga Bluetooth, este encendido y la bateríaeste cargada.

2) El switch de encendido del vehículo debe permanecer todo el proceso en ON.

3) Vaya a la opción Bluetooth en el menú de su teléfono celular y asegúrese que lafunción Bluetooth esté activada.

4) Seleccione la opción "Buscar Dispositivo" (el usuario tiene que estar dentro deun alcance de 10 metros).

5) Cuando la búsqueda haya terminado seleccione: “BT ChevyStar - XXXX” en lalista que aparecerá en su teléfono celular. Este nombre es el predeterminado defábrica.

6) Cuando se le solicite, ingrese el código del emparejamiento, ingrese el códigoque le indica el sistema ChevyStar y espere que el teléfono lo acepte.

7) Algunos teléfonos celulares le pedirán una confirmación para aceptar laconexión, confirme que desea conectarse.

8) El Led del espejo titilará lentamente hasta que termine de transferir los contactosal sistema ChevyStar.

9) El led titilará rápidamente hasta que termine de transferir los contactos a lapantalla GPS ChevyStar (opcional). En algunos modelos de teléfonos celularesdeberá exportar la lista de contactos, iniciando esto desde su teléfono personal. Elmáximo de contactos para una sincronización completa es de 5 000 contactos, elsistema le confirmará que el emparejamiento fue exitoso. En caso de tener máscontactos o presentarse algún error en la sincronización el módulo ChevyStar leanunciará que la sincronización ha sido parcial.

10) Cada vez que el teléfono celular se conecte al sistema ChevyStar seactualizarán los contactos. Durante este proceso el led parpadeará lentamente encolor verde y le confirmará por el sistema de audio la acción realizada.

11) Ahora el teléfono celular ya está emparejado con el sistema y está listo para suoperación. Recuerde que este proceso se debe realizar únicamente la primera vezque se conecta al teléfono celular.

Si en el momento de realizar el emparejamiento de un nuevo dispositivo se encuentra otroconectado, el sistema ChevyStar le indicará que no es posible realizar el procedimiento yfinalizará el emparejamiento.

Nota: ChevyStar tiene la capacidad de guardar el emparejamiento hasta de 5 dispositivos(teléfonos celulares, ipod, ipad o similares) con diferente tecnología bluetooth. Si 5dispositivos ya han sido previamente emparejados, estos se irán borrando de la lista conformese empareja un nuevo dispositivo. Para borrar manualmente la lista de emparejamiento vea laselección “Borrar lista emparejamiento”.

Para garantizar una mejor conexión Bluetooh se recomienda emparejar primeramente eldispositivo de música y posteriormente el teléfono celular.

Diríjase la página ChevyStar de su país para consultar las funcionalidades homologadaspara los diferentes teléfonos celulares

2.2 Configuración del nombre del dispositivo Bluetooth*

Si usted lo desea puede configurar el número del Bluetooth para reconocerlo fácilmente. Sigalos siguientes pasos:

1) Entre al Menú de Usuario presionando durante 5 segundos el botón del corbatínChevrolet.

2) Ingrese la opción "312" por medio de los botones del retrovisor

3) Ingrese los tres dígitos que desee para identificar la unidad.

Ejemplo: "222"

4) Ponga el switch de encendido del vehículo en Off.

5) Borre del listado del teléfono el dispositivo anterior.

6) Realice de nuevo la búsqueda.

7) Aparecerá el dispositivo "BT CHEVYSTAR -222".

8) Siga el proceso de emparejamiento del teléfono celular personal y la plataformaChevyStar.

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* La configuración del nombre del dispositivo Bluetooth se realiza por medio de los dígitos delcontrol remoto ChevyStar para los vehículos que no cuentan con espejo ChevyStar.

3. Cambiar el código de seguridad de la alarma

Es recomendable que de vez en cuando se cambie el código de la alarma, especialmente si se lo hadado a alguna persona no autorizada.

Para cambiar el código de la alarma deberá: ingresar en el Modo de Usuario (ir a sección Guía Rápida),pulsar "3 3 3" desde el retrovisor, seguido del nuevo código de alarma o desde el control remoto elnuevo código de alarma + ABRIR. Es recomendable realizar el cambio de seguridad 2 veces paraasegurarse que el cambio se haya realizado.

4. Deshabilitar notificaciones de la alarma

Si usted desea deshabilitar las notificaciones sonoras de la alarma, debe ingresar al Menú de Usuario (ira sección Guía Rápida) y pulsar "3 3 1" desde el control remoto o desde el retrovisor.

El Menú de Usuario le indicará las acciones y confirmará el cambio en caso de que sea aceptado. Por elsistema de audio del vehículo se escuchará la frase: “Se han Desactivado las NotificacionesSonoras de la Alarma”.

Este servicio le permitirá desactivar todas las notificaciones sonoras cada que se ejecuta a excepción delas siguientes opciones:

• Localización del vehículo

• Notificación de alerta de robo

Para salir de este modo se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección Guía Rápida) y pulsar "3 3 2"desde el control remoto o el retrovisor.

El menú de usuario le indicará las acciones y confirmará el cambio en caso de que sea aceptado. Seescucharán por los parlantes la frase: “Se han activado las notificaciones sonoras de la alarma”,retornando al funcionamiento original.

5. Ayuda

Este menú Ayuda le informará los códigos de configuración. Para ingresar al menú Ayuda se debeoprimir durante 5 segundos el botón (corbatín Chevrolet), posteriormene se debe pulsar este mismobotón hasta que se escuche 2 pitidos, el sistema ChevyStar reproducirá por medio del sistema de audiode su vehículo los siguientes códigos:

111: Valet

222: Servicio

333: Cambiar pin code.

213: Borrar emparejamiento.

312: Cambiar nombre del dispositivo CHEVYSTAR Bluetooth.

331: Desactivar notificaciones sonoras.

332: Activar notificaciones sonoras.

XII. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN

1. Comunicación celular “Manos Libres”

Si al momento de recibir una llamada, el radio de su vehículo está encendido, ChevyStar se encargaráde anular la señal de radio y solo se escuchara el audio de la llamada. De esta manera usted podráescuchar la conversación a través del sistema de audio del vehículo de su vehículo.*

3. Conexión vía Bluetooth con el teléfono celular personal

El módulo de Bluetooth es una funcionalidad diseñada para establecer comunicación entre el sistemaChevyStar y un teléfono celular que tenga incorporado Bluetooth. Una vez el usuario haya emparejadosu teléfono celular, podrá realizar o recibir llamadas a través del sistema ChevyStar.

La tecnología Bluetooth es un estándar internacional que permite establecer una conexión inalámbricaen un rango de hasta 10 metros, en este caso la conexión será entre el vehículo y un teléfono celular.

Si desea emparejar un teléfono celular con el sistema ChevyStar por primera vez diríjase a la sección:"Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar".

Una vez que el proceso de emparejado se ha realizado, cada vez que encienda el vehículo el sistemaintentará conectarse automáticamente con el teléfono celular al cual se conectó por última vez. Algunosmodelos de teléfonos pudieran requerir confirmación de conexión e incluso una conexión manual.

El módulo Bluetooth le permite al usuario:

3.1 Realizar llamadas desde un teléfono celular

• Desde su teléfono celular digite el número al que desea llamar. Al empezar la llamada, estaserá transferida al sistema Manos Libres y la voz será escuchada en el parlante frontalizquierdo del vehículo.

• El usuario puede finalizar una llamada utilizando su teléfono celular o pulsando el botón deemergencia de la botonera.

• Si una segunda llamada está entrando, se puede contestar utilizando su teléfono celular opulsando el botón de llamada del espejo.

• Si desea intercambiar de una llamada a otra, puede hacerlo utilizando su teléfono celular opulsando el botón de llamada de la botonera.

3.2 Realizar llamadas por marcación de voz

Existen dos maneras de realizar una llamada por medio de comandos de voz, diciendo elnúmero telefónico del destinatario o por medio del nombre de contacto, el nombre decontacto se toma de la libreta de contactos de su teléfono celular. Para realizar una llamadadeberá pulsar el botón de llamada, de esta manera accederá a esta funcionalidad.Posteriormente escuchará“ChevyStar Listo”, posteriormente deberá escoger la forma derealizar la llamada:

a) Marcar por medio de números:

1) Diga el comando: “Marcar”.

2) Esperar la indicación sonora para decir los números.

3) Decir el número telefónico digito a digito.

Ejemplo: 3-1-1-4-6-4-5-5-5-5-4.

4) El sistema repetirá el número y le solicitará una de las opciones:

“Completar” Permite completar los números faltantes.

“Marcar” El sistema realizará la llamada.

“Corregir” El sistema pedirá un nuevo número.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar)

1) Diga el comando: “Llamar”

2) Diga el contacto al cual se desee llamar.

Ejemplo: “Carlos Perez”.

3) El sistema buscará el contacto en su libreta de contactos.

4) En caso de tener varios números en un mismo contacto y diferente tipo(Ejemplo: casa, celular, trabajo) el sistema preguntará a cuál de ellos desea llamar.En caso de tener dos números con el mismo tipo, el sistemareconoceráúnicamente el primer número. Ejemplo: Trabajo 1, Trabajo 2. Siempremarcará la primera opción.

5) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar + Nombre)

1) Se puede decir: “Llamar” y CONTACTO,

Ejemplo: “Llamar Camilo Reyes Celular”.

2) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

Dependiendo de la configuración del teléfono celular, los contactos pueden serexportados y el sistema lo reconocerá por nombre y apellido o viceversa. Probarambas opciones para saber cómo se encuentra almacenado.

Si el sistema esta sincronizado a la agenda de contactos y entra una llamada alteléfono celular personal, la sincronización se detendrá hasta el momento en quedetermine la llamada.

El sistema podrá pedir o no confirmación al recibir el Comando de Voz,dependiendo del % de Reconocimiento de Voz. En ocasiones llamará directo y enotras pedirá confirmación.

3.3 Recibir llamadas al teléfono celular

Cuando se reciba una llamada al teléfono celular, el led titilará lentamente en color verde. El

timbre será escuchado a través del parlante frontal izquierdo del vehículo. Con ciertosmodelos de celular se escuchará un tono genérico en lugar del tono propio del teléfonocelular.

El usuario puede rechazar la llamada pulsando en cualquier momento el botón deemergencia.

3.4 Reconocimiento de Voz de su teléfono celular

El sistema de Reconocimiento de Voz utiliza comandos para controlar el sistema de su celulary marcar números de teléfono.

•Ruido: El sistema no puede reconocer los comandos de voz si hay demasiadoruido de fondo. No dirigir las salidas centrales del aire directamente hacia arriba.

•Cuando hablar: Pulsar el botón de llamada durante 2 segundos, el sistemaresponderá: “Reconocimiento de Voz en Celular” indicando que está listo pararecibir un Comando de Voz. Espere la respuesta y luego hable.

•Como hablar: Hablar claramente en una voz tranquila y natural.

3.5 Alternar llamadas

• Si el usuario está en una llamada desde su teléfono celular o desde el teléfono delvehículo (ChevyStar) y recibe otra llamada, puede aceptar la segunda llamadapulsando el botón de llamada del retrovisor. La primera llamada será puesta enespera automáticamente.

• Para alternar las llamadas el usuario deberá pulsar el botón de llamadas del

retrovisor.

• Para terminar la llamada actual, el usuario deberá pulsar el botón rojo yautomáticamente regresara a la llamada que está en espera.

3.6 Control de volumen

Para controlar el volumen del timbre de las llamadas entrantes, puede pulsar los botones - ó +del control remoto.

Nota: El volumen del timbre está asociado al volumen del audio durante la llamada, es decir,si se reduce el nivel del audio durante una llamada el nivel del timbre también se reducirá apartir de la siguiente llamada entrante.

3.7 Borra la lista de emparejamientos

Instrucciones

1) Entre al menú de usuario presionando durante 5 segundos el botón deasistencia del corbatín Chevrolet.

2) Ingrese la opción "213" por medio de los botones del retrovisor.

3) El sistema le confirmará que la lista de emparejamiento sea borrado.

4) El led titilará en verde mientras se esté borrando.

No todos los teléfonos celulares con disponibilidad Bluetooth son compatiblescon ChevyStar para información sobre los teléfonos celulares que estánhomologados y son compatibles, por favor visite la página ChevyStar en cada unode los países.

Para ingresar al menú de usuario, el vehículo debe estar con el switch deencendido del vehículo en ON. No lo dejará ingresar si esta en movimiento.

3.8 Escuchar música en su vehículo por medio de Bluetooth *

Para poder acceder a este servicio es necesario que el teléfono celular o cualquier dispositivoMP3 personal tengan la funcionalidad de Bluetooth y de transmisión de música.

Adicionalmente debe encontrarse emparejado el teléfono o dispositivo MP3 al sistemaChevyStar. Si no sabe cómo emparejar, diríjase a la sección “Emparejamiento”.

La reproducción de música se le puede controlar a través del control multimedia, o de supropio teléfono, más información en la sección "Funcionamiento del control remotostreaming".

Instrucciones

1. Utilice la opción AUX de su radio.

2. Una vez se encuentre sincronizado su teléfono celular o dispositivo personal conel Sistema ChevyStar, vaya a la aplicación de música y oprima el botón PLAY enla canción o lista de canciones deseada, de la misma forma que lo hace paraescuchar música en su teléfono celular o dispositivo.

3. En algunos radio se visualizará en el display del radio ChevyStar durante lareproducción de MP3.*

____________________________________________________________

* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar no estándisponibles en todos los vehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexiónde Bluetooth. Para mayor información de su vehículo diríjase a la páginacorrespondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia:www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

XIV. SERVICIOS CHEVYSTAR

A continuación encontrará una descripción de todos los servicios a los cuales usted puede tener acceso

con el sistema ChevyStar:

• Los servicios varían dependiendo del país (Colombia, Ecuador, Venezuela).

• No todos los servicios aquí descritos aplican para todos los países o modelos de vehículos.

• Los servicios de ChevyStar son prestados únicamente dentro del territorio en donde el carrofue comprado (Ej.: Si usted compro el vehículo en Colombia, los servicios ChevyStar solo sepueden prestar dentro del territorio colombiano).

1. Servicios de asistencia en seguridad y emergencia

1.1 Localización, rastreo y recuperación en caso de robo

El sistema ChevyStar instalado en el vehículo le permite a nuestro Centro de Atención alCliente ChevyStar/Chevrolet monitorear, rastrear y dar ASISTENCIA en la recuperación desu vehículo en caso de robo total.

Tan pronto usted detecte que su vehículo ha sido objeto de un robo total, debe comunicarseinmediatamente con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet, el cual iniciará lasacciones de rastreo, localización e inmovilización de su vehículo robado.

Las operaciones de recuperación se realizarán en conjunto con las autoridades locales, espor esta razón que requerimos notificación inmediata.

Al llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar asegúrese de tener la siguienteinformación, ya que no se podrá iniciar el procedimiento de asistencia en la recuperación desu vehículo si no se cuenta con la certeza de la identidad de la persona facultada parareportar un robo:

• Clave de usuario

• Respuesta a pregunta secreta

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a

través del botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números segúncorresponda:

•En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

•En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY(24389) o al #249 desde su teléfono celular.

•En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención al Clientey responder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momento de laactivación del vehículo o modificada mediante la aplicación WEB Mi ChevyStar.

Ejemplo:

Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?

Respuesta: Rojo

Tenga en cuenta:

Las operaciones de recuperación de su vehículo serán realizadas por la Policía Nacional.

Depende de cobertura celular y GPS.

El usuario deberá acudir, a la brevedad posible, a levantar la denuncia correspondienteante las autoridades.

Al ser localizado el vehículo robado, este se pondrá a disposición de las entidadesgubernamentales a efecto de que el dueño del vehículo acuda personalmente y realice lostrámites ante las autoridades correspondientes para realizar su entrega tras la acreditación dela propiedad del vehículo.

Revise con su compañía de seguros sobre descuentos por contar con el sistemaChevyStar en su vehículo.

El cliente debe reportar el robo del vehículo inmediatamente al Centro de Atención alCliente. Si el cliente reporta el robo después de 4 horas, se disminuye de forma importante lasposibilidades de asistencia en la localización y recuperación del vehículo.

Por favor, tenga en cuenta que este sistema está diseñado para actuar como un elementodisuasivo, para prevenir el robo del vehículo y no para evitar el robo de accesorios internos yexteriores.

1.2 Servicios especializados de emergencia

Cuando tenga una emergencia y necesite contactarse con muchas personas (por ejemplo:solicitar una grúa, tener asistencia médica privada, contactarse con familiares o amigos,buscar a la policía de tránsito, llamar a su destino para avisar que llegará tarde, comunicarsecon la aseguradora o asesorarse legalmente), nuestro Centro de Atención al Cliente loayudará a contactarse con las personas que usted solicite.

Para respuestas más efectivas le recomendamos que por medio de la página web Chevroleto llamando al Centro de Atención al Cliente, proporcione la información de los serviciosprivados con los que usted cuenta, tales como compañía de seguros, contactos en caso deemergencia, compañía privada de asistencia médica o cualquier otro servicio privado.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a travésdel botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números segúncorresponda:

•En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

•En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY(24389) o al #249 desde su teléfono celular.

•En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

2) Solicitar alguno de los servicios especializados de emergencia como: contactocon un familiar, comunicación con la aseguradora personal, comunicación conasesoría legal o comunicación con las autoridades de tránsito.

1.3 Asistencia médica y/o mecánica en ruta desde el vehículo

A través de ChevyStar usted tendrá acceso desde el vehículo a nuestro servicio de“Asistencia Chevrolet”. Con solo pulsar el botón rojo de emergencias, usted tendrácomunicación con nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet el cual hará elrespectivo enlace con el Centro de Asistencia Chevrolet.

Llamar a través de ChevyStar tiene una ventaja, y es que sabemos dónde se encuentra suvehículo, lo que nos permite notificar al Centro de Asistencia Chevrolet la ubicación exactade su vehículo, optimizando los tiempos de llegada de la grúa, ambulancia o el servicio queusted haya solicitado.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet através del botón rojo de emergencia.

2) Solicitar algunos de los servicios de “Asistencia Chevrolet”. (para mayorinformación acerca de asistencia Chevrolet, remítase al folleto que viene incluidoen su vehículo).

3) El Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet ubica la posición de suvehículo y enlaza la llamada con el Centro de Asistencia Chevrolet notificando laposición exacta del vehículo al operador, optimizando los tiempos de respuestapara el envío del servicio solicitado (grúa, ambulancia, etc.)

2. Servicios de asistencia

2.1 Apertura Remota de Seguros

Si usted olvidó sus llaves en el interior de su vehículo, ChevyStar es la solución. Solo conllamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar, uno de nuestros operadores lo atenderá yle dará las instrucciones necesarias para activar la apertura remota de los seguros de laspuertas de su vehículo, sin necesidad de tener que llamar a un cerrajero o forzar las puertas.Puede acceder a este servicio de dos maneras:

a) Por medio de mensaje de texto SMS (short message system)*

Mediante su teléfono celular, si tiene el servicio de mensajes de texto activado ynúmeros telefónicos autorizados en la página web MI CHEVYSTAR, usted podráenviar un comando al número telefónico de su ChevyStar, este número telefónico

es entregado en el momento de la activación de su servicio.

Para abrir las puertas del vehículo, enviar un SMS al número celular de suChevyStar el texto con el texto “Abrir” mas "," y el código de seguridad:

Ej: Abrir, 11111

Este proceso está sujeto a la cobertura celular de su operador y cobertura celulardel operador ChevyStar. El comando que se envía no es sensible a mayúsculas niminúsculas. El precio de los mensajes de texto dependen del operador celular alcual usted este afiliado y de su contrato con el mismo.

____________________________________________________

* Asegúrese de ingresar sus números autorizados en la página Mi ChevyStar paralos vehículos que no cuentan con la alarma ChevyStar.

b) Por medio del Call Center de Servicios

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY(24389) o al #249 desde su teléfono celular.

En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

Asegúrese de tener la siguiente información:

• Clave de usuario

• Respuesta a pregunta secreta

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet através de los teléfonos fijos de cada país antes mencionados.

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención alCliente: responder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momentode la activación del vehículo.

Ej. Pregunta: ¿Cuál es su color favorito?

Respuesta: rojo.

Servicio únicamente disponible para aquellos vehículos que se encuentrenequipados con sistemas de seguros electrónicos originales de fábrica.

El servicio puede tener demora en la transmisión celular.

La prestación del servicio depende de si el servicio fue activado por parte delconcesionario donde se realizó la compra.

c) Por medio de la aplicación para teléfonos

Mediante su teléfono celular, si cuenta con un teléfono inteligente (SmartPhone)podrá ingresar a su aplicación ChevyStar y a través del icono de “Abrir Puertas”enviar el comando para ejecutar esta acción en el vehículo.

1) Abra la aplicación en su teléfono Inteligente.

2) Introduzca los datos de su cuenta.

3) Seleccione el vehículo al cual desea enviar el comando.

4) Localice el Icono de apertura de puerta.

5) Espere a que el icono de confirmación aparezca.

d) Por medio de la Página web

A través de un ordenador con acceso a internet ingrese a la página webcorrespondiente a su país:

• En Ecuador: www.chevrolet.com.ec

• En Colombia: www.chevrolet.com.co

• En Venezuela: www.chevrolet.com.ve

Localice el icono de “Abrir puertas” y envíe el comando para que ejecute estaacción en el vehículo, para ello:

1) Abra la página web de su país.

2) Introduzca los datos de su cuenta.

3) Seleccione el vehículo al cual desea enviar el comando.

4) Localice el Icono de apertura de puerta.

5) Espere a que el icono de confirmación aparezca.

2.2 Direccionamiento GPS a puntos de interés

Siempre se necesita contar con orientación sobre cómo llegar a un lugar o dirección,especialmente cuando se está en un lugar que habitualmente no se frecuenta o sedesconoce. Por esta razón ChevyStar le ofrece un servicio de comunicación desde suvehículo para tener las indicaciones más acertadas sobre cómo llegar a su destino final.

2.2.1 Envío de Ruta desde la aplicación ChevyStar

ChevyStar dispone de mapas en las principales ciudades del país con algunospuntos de interés que permiten una orientación acertada.

Instrucciones:

1) Ubicar la dirección o punto de interés en la aplicación ChevyStarApp.

2) Enviar la ruta desde la aplicación en su teléfono al sistema ChevyStarpara que mediante el sistema de audio de su vehículo le dé informaciónde la ruta a seguir.

3) En la aplicación podrá apreciar la notificación de la operación.

Es necesario tener cobertura de GPS. Si no la tiene, las instrucciones comenzaran tanpronto exista cobertura.

Una vez transferida la información del destino, la navegación comenzará de la manerausual, informándole sobre la ruta paso a paso.

Para información de las ciudades en las cuales usted podrá contar con este servicio porfavor ingresar a la página web MI ChevyStar.

Para algunos modelos de vehículos la navegación podría estar incluida en el radio delmismo.

2.3 Servicios del Centro de Atención al Cliente ChevyStar

Con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet, usted podrá ser atendido por uno denuestros operadores, los cuales le brindaran la ayuda e información que necesite las 24 horasdel día, durante los 365 días del año.

En el Centro de Atención al Cliente ChevyStar usted podrá informarse acerca de:

• Monitoreo en ruta

• Arribo a destino

• Servicio de Conserjería

• Aviso Pico y Placa

a) Monitoreo en ruta

En ocasiones tiene que manejar en situaciones, zonas y horarios que puedenhacerlo sentir inseguro dentro de la ciudad o fuera de ella, y quisiera que alguiensupiera qué ruta va a tomar para hacer un seguimiento de ellas. Para estosmomentos, con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet podrá sentirsetranquilo, ya que se estará comunicando con un asesor que conoce la posición desu vehículo gracias al GPS integrado en el vehículo y estará pendiente de suubicación durante el trayecto hasta que llegue a su destino final.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al ClienteChevystar/Chevrolet con botón del corbatín Chevrolet. .

2) Solicitar el servicio de monitoreo en ruta o en la ciudad y seguir lasindicaciones del asesor.

Tenga en cuenta

La asistencia de monitoreo es un servicio de asistencia y debe entendersecomo una ayuda. Sin embargo, la seguridad es responsabilidad del cliente y portanto le pedimos que no deje de tomar todas las acciones que considerepertinentes para resguardar su seguridad.

No deje de oprimir el botón de emergencia en caso de que se presente algunaeventualidad.

Debido a que los sistemas de seguridad y algunos sensores de su vehículo seencuentran desactivados por estar en condiciones de manejo normales, esimportante que active la alarma en caso de que deje su vehículo estacionado.

Este servicio depende de cobertura celular y GPS.

No se proporciona información sobre la localización del vehículo a personas queno se encuentren dentro del vehículo.

Este servicio está limitado a ciertas ciudades en cada uno de los países.Pregunte a través del botón corbatín Chevrolet en que ciudades aplica.

b) Arribo a destino

Si usted desea conocer si su vehículo llego a un destino a una hora determinada,con solo llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar se activa una señal alpunto indicado por usted, para notificarle si su vehículo ha arribado al sitio porusted indicado.

Instrucciones:

Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a travésde los teléfonos fijos de cada país:

•En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876

•En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al018000-1CHEVY (24389) o al #249 desde su teléfono celular

•En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00)

Responder la pregunta secreta entregada en el concesionario al momento deactivar el vehículo.

Ej.:

Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?

Respuesta: rojo.

Este servicio de monitoreo de llegada a su destino solo será prestado al titulardel vehículo.

d) Servicios de Conserjería

Restaurantes

Cuando necesite hacer una reserva en restaurantes. Por medio del

botón corbatín Chevrolet usted podrá solicitarla a nuestro centrode atención al cliente quien lo ayudara a realizar su reserva.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el centro de atención al clienteChevyStar/Chevrolet a través del botón corbatín Chevrolet .

2) Solicitar la reserva en el restaurante de su elección.

3) El asesor le preguntara la hora, cantidad de personas y una horaadicional alternativa.

4) El asesor le devolverá la llamada al momento de tener la respuesta asu solicitud.

Este servicio no aplica para todos los países. Llame por el botón delcorbatín Chevrolet para recibir información de los países dondese presta.

e) Notificación de pico y placa*

ChevyStar le informa si su vehículo tiene restricción por PICO y PLACA, estomediante la identificación de la posición geográfica de su vehículo, la fecha, la horay las restricciones vigentes correspondientes a cada ciudad del territorio Nacional.Según esta información, el vehículo le informará si tiene PICO y PLACA en elmomento en que se enciende el mismo.

El servicio de PICO y PLACA es informativo y está sujeto a cobertura celular yGPRS en donde se encuentre el vehículo.

Recuerde, el cumplimiento de las normas de tránsito es responsabilidad delusuario.

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* Para mayor información del servicio de pico y placa ChevyStar por favor consulte

la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, enColombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

3. Servicios vía celular por mensaje de texto

El sistema ChevyStar le brinda la posibilidad de enviar comandos por medio de mensajes de texto,desde su celular al número telefónico del sistema ChevyStar del vehículo, el cual es entregado por elconcesionario en el momento que el vehículo es activado. Se deben configurar por medio de la páginaweb los teléfonos autorizados para el envío de mensajes SMS al vehículo. Los mensajes de texto que sepueden enviar al sistema ChevyStar son:

•Abrir seguros: si desea abrir los seguros de las puertas.

Utilice el comando abrir, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: abrir,11111

•Cerrar seguros: si desea cerrar los seguros de las puertas.

Utilice el comando cerrar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: cerrar,11111

•Ubicación del vehículo estacionado*: si desea activar las bocinas y luces del vehículo,mientras este se encuentra estacionado con la alarma del vehículo armada, para poderlocalizarlo.

Utilice el comando ubicar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: ubicar,11111

•Desactivar código de alarma**: Si desea desactivar el código de la alarma del vehículo parapoder encenderlo.

Utilice el comando pincode, seguido de una coma, más código de la alarma. Ej.:pincode,11111

El tiempo de transmisión depende de los operadores celulares y las tarifas aplicables son asumidaspor el usuario y su plan celular.

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* Esta funcionalidad solo aplica mientras el switch de encendido del vehículo esté en OFF.

** Solo aplica para vehículos con alarma ChevyStar. Para mayor información de su vehículo diríjase a lapágina correspondiente a su país.

4. Servicios de alertas

4.1 Alerta de parqueo

Seleccione esta opción y habilite la generación de la alerta para saber cuándo el vehículo hasido desplazado de su sitio de parqueo. Esta alerta se genera una sola vez si su vehículo hasido movido mínimo 5 metros. Si desea volver a recibir otra alerta debe volver a programarla.

Para realizar la activación realícela a través de la página web Mi ChevyStar, Web Mobile oAPP.

4.2 Alerta de velocidad

Seleccione esta opción y defina el límite de velocidad deseado para la generación de laalerta. Esta alerta se genera una sola vez al llegar al límite de velocidad establecido. Si deseavolver a recibir otra alerta debe volver a programarla.

Para realizar la activación realícela a través de la página Mi ChevyStar, Web Mobile o APP.

XV. SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR LOS SERVICIOS DE CHEVYSTAR

1. Localización GPS

La ubicación de su vehículo es enviada al Centro de Atención al Cliente ChevyStar al pulsar el botón delcorbatín Chevrolet o el botón de emergencia. La ubicación del mismo se obtiene a través de larecepción de señales de radio, transmitida por los satélites GPS. Si estas señales de satélites estánobstruidas, la posición de su vehículo podría verse afectada de forma temporal. La obstrucción de estasseñales pueden ocurrir en ciudades con edificios altos, estacionamientos o en áreas con densavegetación.

Si las señales GPS no están disponibles, ChevyStar podrá conectarlo al centro de asistencia, sinembargo, este tendrá dificultad en identificar la ubicación exacta. Si esto sucede, nuestros asesorespodrán solicitarle que espere mientras ellos actualizan y obtienen la última posición de su vehículo. Ensituaciones de emergencia, ChevyStar podrá utilizar la última localización obtenida de su vehículo paraenviar la ayuda necesaria.

2. Señal celular

El sistema y los servicios ChevyStar pueden no operar correctamente si la señal celular está limitada ono disponible.

Dado que ChevyStar utiliza tecnología celular para comunicarse con el Centro de Atención al ClienteChevyStar, este solo puede ser operado en áreas geográficas en donde existe recepción de coberturacelular de la red contratada por ChevyStar. La red celular también está sujeta a limitaciones causadaspor condiciones atmosféricas.

Los servicios ChevyStar solo estarán disponibles dentro del territorio nacional, por lo que en caso derequerirse de algún servicio ChevyStar fuera de este, la comunicación no podrá establecerse.

Los servicios ChevyStar, incluyendo el servicio de llamadas personales desde su vehículo, tambiénpodrán estar inoperantes si el servicio de comunicación celular se encuentra inactivo o inoperante, o sise encuentra saturado (en cualquier área el sistema de telefonía celular local puede administrar unnúmero limitado de llamadas en un tiempo específico).

Los servicios de comunicación manos libres utilizando su teléfono celular PERSONAL estarán sujetosa la disponibilidad de red y señal celular de su teléfono celular PERSONAL.

3. Interferencia de radiofrecuencia

ChevyStar es un sistema basado en radiocomunicaciones, por lo que la proximidad a otras señales deradio, emitidas por otros dispositivos eléctricos, podría afectar la operatividad del sistema y de algunosservicios, tales como apertura remota de seguros de puertas y ubicación de vehículo estacionado.

4. Integración con su vehículo

Los servicios ChevyStar están sujetos al correcto funcionamiento de su vehículo, así que cualquierinstalación de equipo adicional no realizada por un distribuidor autorizado Chevrolet puede afectar laoperación del Sistema, siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente.

ChevyStar funciona a través de la batería de su vehículo por tal razón podría no operar si la batería estadescargada o desconectada. Si su vehículo sufre algún accidente, alguno de los componentes deChevyStar podrían dañarse o desconectarse, comprometiendo la funcionalidad de ChevyStar.

5. Clave de usuario y respuesta a pregunta secreta

Si usted o alguno de los ocupantes del vehículo no pueden proporcionar su clave de usuario y dar larespuesta a la pregunta secreta definida por usted al momento de activar los servicios ChevyStar, elasesor intentará confirmar la identidad de las personas facultadas para solicitar algún servicio, pues encaso de que no sea así, se verá en la necesidad de negar cualquier servicio que se requiera.

6. Subscripción de servicios ChevyStar

Para disfrutar de los servicios ChevyStar se requiere de un contrato de suscripción de servicios quedebe ser firmado por el cliente en el concesionario donde se compró el vehículo.

XVI. INFORMACIÓN ADICIONAL

1. Integración de ChevyStar en su vehículo

La mayoría de los sistemas integrados en los VEHÍCULOS se adaptan a componentes de seguridadinstalados por el fabricante del VEHÍCULO. Sin embargo, algunos sistemas pueden resultar afectadospor aspectos externos o internos al VEHÍCULO.

Por ejemplo, la radio depende de la recepción de una señal aceptable de la torre de transmisión. Larecepción de radio puede verse afectada por interferencia externa de alambres eléctricos, encendidodefectuoso en vehículos cercanos, también al conducir por zonas de edificios elevados, túneles u otros.

De manera semejante a la anterior, la operación del sistema ChevyStar interactúa con varioscomponentes tanto internos como externos al VEHÍCULO. Todos estos componentes deben trabajar enconjunto e integradamente para lograr la correcta operación del sistema. En el caso de que cualquierade las funciones del sistema no opere correctamente, por favor contacte inmediatamente al Centro deAtención al Cliente ChevyStar en el país en donde podrán entregarle información en caso de requerirlo.

2. Transferencia del servicio

Desde que adquiere el vehículo o si usted renovó el servicio ChevyStar por 1, 2 o 3 años adicionalespodrá transferir este servicio a cualquier vehículo Chevrolet que tenga ChevyStar. Para mayorinformación comuníquese con nuestro Centro Atención al Cliente.

3. Descuentos especiales

Gracias a las alianzas que ChevyStar tiene con algunas de las más importantes aseguradoras, cuandousted compra un vehículo con el sistema ChevyStar le podemos ofrecer descuentos en la póliza de

seguro para su vehículo Chevrolet. Pregunte en nuestros concesionarios Chevrolet o en nuestroCentro de Atención al cliente por nuestros descuentos.

Aplican condiciones y restricciones. Descuentos no aplican para todos los países.

4. Vehículos usados con servicio vencido

Si usted compró un vehículo Chevrolet, el cual cuenta con el sistema ChevyStar vencido (vencimientodel primer año gratis) y desea activarlo para disfrutar de todos beneficios y servicios que ChevyStarofrece, solo debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet en donde ledarán todas las indicaciones necesarias para reactivar el servicio a un precio muy especial.

5. Información complementaria

Si quieres más información acerca de los servicios ChevyStar, también puede consultarlos accediendoa nuestra página web en cada país o llamando a nuestro Centro de Atención al ClienteChevyStar/Chevrolet, o acercarse a cualquiera de nuestros concesionarios autorizadosChevyStar/Chevrolet a nivel nacional:

Página web:

En Ecuador: www.chevrolet.com.ec

En Colombia: www.chevrolet.com.co

En Venezuela: www.chevrolet.com.ve

Atención al Cliente:

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

En Colombia: en Bogotá: 4249393. Desde el resto del país al 01-8000-1CHEVY(01-8000-124389) o #249 desde su teléfono celular.

En Venezuela: 0-800 CHEVY -00 (0-800-24389-00)

XVI. PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

1. Necesito ayuda médica o Emergencia

• Pulsar el botón de emergencia rojo del retrovisor hasta escuchar una notificación sonora deconfirmació.

• Un asesor atenderá su llamada.

2. Quiero hacer una llamada personal

• Pulsar el botón de llamadas del retrovisor.

• Podrá decir: “Marcar” o “Llamar” a contactos de su lista en el teléfono celular personal.

• Una vez que usted diga el número o escoja su contacto, el sistema realizara la llamadasolicitada. Puede utilizar los botones y

para aumentar o disminuir el volumen o desde el control de volumen del radio del vehículo.

• Pulsar el botón rojo del retrovisor para cerrar la llamada.

3. Quiero conectarme con el Centro de Atención al Cliente

• Pulse el botón del corbatín Chevrolet.

• Una operadora le atenderá su inquietud.

• Puede utilizar los botones y para aumentar y disminuir el volumen o el volumen delradio en su control remoto o desde el control de volumen del radio del vehículo.

• Pulse el botón rojo del retrovisor para finalizar la llamada.

4. Mi vehículo fue robado

• Llamar al centro de atención al cliente ChevyStar.

• Escoger la opción ChevyStar.

• Será atendido por uno de nuestros operadores.

• Seguir las indicaciones que nuestros operadores le darán.

También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente Chevrolet, donde será atendidopor uno de nuestros operadores las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.